Xây dựng quy trình tuyển dụng, bản mô tả công việc và tiêu chuẩn ứng viên, phương thức tuyển chọn; thiết kế 1 thông báo tuyển dụng của công ty phân phối

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC KÌ 2 (2021 2022) MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỂ THAO Đề Xây dựng quy trình tuyển dụng, bản mô tả[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA KHOA HỌC THỂ THAO

NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO

BÁO CÁO CUỐI KỲ

HỌC KÌ 2 (2021-2022)

MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC THỂ THAO

Đề: Xây dựng quy trình tuyển dụng, bản mô tả công việc và tiêu chuẩn ứng viên, phương thức tuyển chọn; thiết kế 1 thông báo tuyển dụng của Công ty phân phối trang thiết bị và dụng cụ thể thao NBC.

Giảng viên hướng dẫn : ThS HOÀNG THỊ THU HÀ

Nhóm môn học: 04

Nhóm thực hiện: 01

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

HOÀN THÀNH

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Ngày tháng năm 2022

Ký tên

MỤC LỤC

DANH SÁCH THÀNH VIÊN 2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 3

LỜI CẢM ƠN 6

I QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 7

II BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN ỨNG VIÊN 10

1 Giám đốc kinh doanh 10

2 Trợ lý giám đốc kinh doanh 12

3 Nhân viên phòng thiết kế 14

4 Nhân viên bán hàng 16

III PHƯƠNG THỨC TUYỂN CHỌN 18

IV THIẾT KẾ THÔNG BÁO TUYỂN CHỌN 21

V BỘ CÂU HỎI TUYỂN DỤNG 22

1 Giám đốc kinh doanh 22

2 Trợ lý giám đốc 23

3 Nhân viên phòng thiết kế 24

4 Nhân viên bán hàng 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

LỜI MỞ ĐẦU

Quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong sự vận hành của tổ chức đang hoạt động trên mọi lĩnh vực nói chung và lĩnh vực thể dục thể thao nói riêng Cần phải có những chiến lược rõ ràng để sử dụng hiệu quả các nguồn nhân lực

Quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức thể dục thể thao ngoài vai trò tích cực trong việc xác định cũng như thực hiện các chiến lược của tổ chức mà nó còn quyết định sự thành bại của tổ chức thể thao đó.

Nhận thấy tầm quan trọng trên mà ngày nay có nhiều trường Đại Học, Cao Đẳng đã đưa môn Quản trị nguồn nhân lực vào chương trình đào tạo của mình Trong đó có khoa Khoa Học Thể Thao của trường Đại học Tôn Đức Thắng Quản trị nguồn nhân lực thể thao là một trong những môn chuyên ngành trong sơ đồ đào tạo của các sinh viên Ngành Quản Lý Thể Dục Thể Thao.

Với những tài liệu cùng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, khoa Khoa Học Thể Thao của TDTU đã giúp trang bị cho các sinh viên những kiến thức vững chắc

về Nguồn nhân lực thể thao

LỜI CẢM ƠN

Thông qua các kiến thức đã được học từ môn Quản trị nguồn nhân lực thể thao, chúng em đã hiểu sâu hơn và có thể vận dụng những cách thức về quản lý nguồn nhân lực trong lĩnh vực thể thao.

Chúng em xin gửi lời cảm ơn khoa Khoa Học Thể Thao của trường Đại học Tôn Đức Thắng đã đưa môn Quản trị nguồn nhân lực thể thao vào chương trình đào tạo cho các sinh viên ngành Quản lý thể dục thể thao

Các thành viên nhóm 01 chúng em xin gửi lời cảm ơn cô Th.S Hoàng Thị Thu Hà - Giảng viên bộ môn đã hỗ trợ, giúp đỡ và truyền đạt kiến thức đến chúng

em một cách tận tình trong suốt quá trình học, nhờ có những kiến thức được cô truyền đạt mà chúng em có thể hoàn thành được bài Báo cáo cuối kì.

Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tác giả của các tài liệu mà nhóm chúng em đã tham khảo trong quá trình làm bài Báo cáo cuối kì này Cũng nhờ có các tài liệu của các Vị mà chúng em có thể hoàn thành xong bài Báo cáo cuối kì.

CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 01 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ NHỮNG GIÚP ĐỠ ĐỂ CÓ THỂ HOÀN THÀNH BÀI BÁO CÁO CUỐI KÌ NÀY.

I QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển

1 Giám đốc kinh doanh: 01

2 Trợ lý giám đốc kinh doanh: 01

3 Nhân viên phòng thiết kế: 04

4 Nhân viên bán hàng : 20

Bước 2: Phân tích, rà soát các công việc cần người

Xác định rõ vị trí tuyển dụng và xác định những phẩm chất của một ứng viên lý tưởng

Viết mô tả công việc rõ ràng để giúp ứng viên hiểu rõ công việc và đánh giá ứng viên có phù hợp hay không

 Tên công việc

 Tóm tắt công việc

 Các mối quan hệ trong công việc

 Chức năng trách nhiệm trong công việc

 Quyền hạn của người thực hiện công việc

 Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc

 Điều kiện làm việc

Xây dựng bản tiêu chuẩn nhân viên, điều này cũng sẽ giúp ích sau này trong quá trình lựa chọn ứng viên.

 Trình độ (học vấn, chuyên môn, nghiệp vụ)

 Kinh nghiệm công tác

 Tuổi đời, sức khoẻ

 Đặc điểm tâm lý cá nhân

 Ngoại hình, cách giao tiếp

 Các năng lực khác…

 Hoàn cảnh gia đình

Lập danh sách những kỹ năng, kiến thức còn thiếu trong đội nhóm để bổ sung nhân lực

Phân tích đặc điểm, đặc trưng công việc và lên kế hoạch tuyển dụng

Bước 3: Xác định các nguồn cung cấp ứng viên

Nguồn ứng viên nên được tìm kiệm từ nội bộ công ty để đảm bảo chất lượng ứng viên Sau đó doanh nghiệp có thể tạo các tin tuyển dụng trên các trang mạng

xã hội hoặc phần mềm tuyển dụng

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tham gia ngày hội việc làm, ký kết với các

trường đại học để chọn lọc những ứng viên xuất sắc cho công ty của doanh nghiệp.

Nhân viên hiện tại

Nhờ nhân viên hiện tại giới thiệu các ứng viên có chuyên môn là một trong những cách tốt nhất để tìm kiếm nhân lực.

Bước 4: Chọn các phương thức thu hút ứng viên

Quảng cáo Internet

Văn phòng dịch vụ lao động

Quan hệ quen biết cá nhân

Săn lùng trực tiếp

Hội chợ việc làm

Liên hệ với các trường

Bước 5: Tiếp nhận hồ sơ

Sắp xếp hồ sơ ứng viên ưu tiên thông qua: chứng chỉ, kinh nghiệm công việc, kiến thức chuyên môn, năng lực kỹ thuật và kỹ năng cụ thể khác cần thiết cho công việc.

Chọn các ứng viên có trình độ ưu tiên và tiêu chí cơ bản

Lọc danh sách ứng viên được chọn để lên lịch hẹn phỏng vấn.

II BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN ỨNG

VIÊN

1 Giám đốc kinh doanh

a Bản mô tả công việc

• Ban Giám Đốc/ Tổng Giám Đốc ( báo cáo kế

hoạch kinh doanh theo định hướng và tầm nhìn của công ty; kết quả doanh số kinh doanh; các rủi ro trong hoạt động bán hàng, quản lý chi phí; đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất kiến nghị; tình hình đột xuất; các vấn đề cần xin ý kiến chỉ đạo)

• Các Trưởng Phòng/Ban trong công ty (Phối

hợp thực hiện các kế hoạch kinh doanh theo sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc để đạt được hiệu quả cao trong công việc

Chức năng và trách nhiệmtrong công việc

• Hoạch định chiến lược kinh doanh đúng với định hướng và tầm nhìn của công ty

• Xây dựng, lập kế hoạch kinh doanh đảm bảo hoạt động bán hàng đạt mục tiêu chiến lược

• Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạtmục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số

• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu,đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh

• Xây dựng, phát triển, quản lý hệ thống khách hàng, tạo sự tín nhiệm đối với khách hàng/đối tác

• Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị

• Kiểm soát rủi ro trong hoạt động bán hàng, quản lý tối ưu hóa chi phí hiệu quả

Chịu trách nhiệm trong hoạt động SXKD trước Ban Tổng Giám đốc

Quyền hạn, quyền lợi củangười thực hiện • Mức lương, thưởng thoả thuận theonăng lực

• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTNtheo quy định của Nhà nước khi kýHĐLĐ.

• Chế độ tăng lương theo chính sáchcủa công ty

• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợicủa công ty: Ăn trưa, Thưởng các dịp

lễ, tết, lương tháng thứ 13;

Teambuilding, du lịch thường niên

• Được cấp trang thiết bị đầy đủ đểphục vụ và nâng cao hiệu quả côngviệc Được tham gia các khoá học đàotạo nâng cao kiến thức chuyên môn

• Được gặp gỡ và trao đổi với nhân

sự của các phòng ban trong công ty

• Toàn quyền tiếp cận các hồ sơ, số liệu, tài sản của công ty liên quan đến

công việc

• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấpquản lý để thực hiện công việc đượchiệu quả hơn

Tiêu chuẩn đánh giá mức

độ hoàn thành công việc

• Theo bảng KPI định kỳ theo quý

• Độ tuân thủ các nội quy chung của Công ty

Điều kiện làm việc

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp

• Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm

• Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty

• Được hưởng chế độ thai sản theo quy định (đối với nhân viên nữ)

• Được hưởng những ngày phép theo quy định

b Bản tiêu chuẩn ứng viên phù hợp

Trình độ ngành Sales, Marketing, Quản trị kinh doanh.Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành chuyên Kinh nghiệm công tác doanh và 3 năm ở vị trí tương đương.Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinhTuổi, sức khoẻ Từ 25 tuổi trở lên, sức khoẻ tốt

Đặc điểm tâm lý cá nhân phát triển.Thân thiện, cởi mở, có tinh thần cầu tiến cùng

Ngoại hình, cách giao tiếp • Ngoại hình: Gọn gàng, nhanh nhẹn, chững chạc• Cách giao tiếp: Giao tiếp khéo léo, lịch sự, tự

tin, nhạy bén

Các năng lực khác

• Nhạy bén với các cơ hội kinh doanh, có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm

• Có kiến thức về Digital, Ecommerce là lợi thế

• Kỹ năng quản lý đội ngũ, giao việc, giám sát vàđánh giá kết quả công việc Xây dựng bảng mô

tả công việc, xây dựng quy trình, KPIs

• Khả năng hoạch định chiến lược và lập kế hoạch, phân tích đánh giá thị trường, khả năng tổchức, chỉ đạo và ủy thác, lập OKRs

• Giao tiếp tiếng Anh tốtHoàn cảnh gia đình Không ảnh hưởng đến quá trình đi công tác

2 Trợ lý giám đốc kinh doanh

a Bản mô tả công việc

Tóm tắt công việc

• Tham gia vào công tác lập kế hoạch kinh doanh, giám sát hàng tồn kho, đặt hàng dựa trên nhu cầu

• Nghiên cứu sản phẩm cạnh tranh, phân tích hành vi của người tiêu dùng nhằm đảm bảo đáp ứng mong đợi của khách hàng

• Cung cấp các thông tin hữu ích mà giám đốc cần biết

Các mối quan hệ trongcông việc

• Phòng kinh doanh (Hỗ trợ phòng kinh doanh

soạn thảo các văn bản, hợp đồng, phụ lục, thông báo, báo giá, chương trình khuyến mại đến khách hàng

• Giám Đốc (báo cáo số liệu, tình hình hoạt động

kinh doanh hằng tuần, hằng tháng; sắp xếp lịch gặp các đối tác)

• Các Trưởng Phòng/Ban trong công ty (Phối

hợp thực hiện các kế hoạch kinh doanh theo sự chỉ đạo của Giám Đốc để đạt được hiệu quả cao trong công việc

Chức năng và trách nhiệmtrong công việc doanh.• Hỗ trợ lãnh đạo lên kế hoạch phát triển kinh

• Kiểm tra các mô hình kinh doanh đã phù hợp với chính sách và yêu cầu của công ty hay chưa

• Tổng hợp và báo cáo kế hoạch tài chính

• Thường xuyên báo cáo về ngân sách nhằm đáp

ứng mục tiêu kinh doanh.

• Tổng hợp và lưu trữ tài liệu kinh doanh quan trọng

• Hỗ trợ giải quyết các vướng mắc trong hoạt động kinh doanh

• Phối hợp làm việc với nhiều bộ phận khác để tạo nên hiệu quả công việc

• Có thể đảm nhận quyền hạn của giám đốc kinh doanh trong tình huống khẩn cấp

• Đánh giá hoạt động kinh doanh theo tiêu chí riêng của công ty

• Giúp Giám đốc kinh doanh ghi chú và quản lý lịch trình

• Đề xuất các phương án kinh doanh tiết kiệm chiphí nhất mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ,

• Giúp công ty tìm kiếm đối tác, khách hàng Không ngừng kết nối để tạo cơ hội kinh doanh với nhóm khách hàng tiềm năng

• Thực hiện các yêu cầu công việc khác do cấp trên giao cho

Quyền hạn, quyền lợi củangười thực hiện

• Mức lương, thưởng thoả thuận theonăng lực

• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTNtheo quy định của Nhà nước khi kýHĐLĐ

• Chế độ tăng lương theo chính sáchcủa công ty

• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợicủa công ty: Ăn trưa, Thưởng các dịp

lễ, tết, lương tháng thứ 13;

Teambuilding, du lịch thường niên

• Được cấp trang thiết bị đầy đủ đểphục vụ và nâng cao hiệu quả côngviệc Được tham gia các khoá học đàotạo nâng cao kiến thức chuyên môn

• Được gặp gỡ và trao đổi với nhân

sự của các phòng ban trong công ty

• Toàn quyền tiếp cận các hồ sơ, số liệu, tài sản của công ty liên quan đến

công việc

• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấpquản lý để thực hiện công việc đượchiệu quả hơn

Tiêu chuẩn đánh giá mức

độ hoàn thành công việc • Theo bảng KPI định kỳ theo quý.• Độ tuân thủ các nội quy chung của Công ty.Điều kiện làm việc • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,

trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp

• Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm

• Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty.

• Được hưởng chế độ thai sản theo quy định (đối với nhân viên nữ)

• Được hưởng những ngày phép theo quy định

b Bản tiêu chuẩn ứng viên phù hợp

Trình độ Luật, Kinh tế …Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh nghiệm công tác Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đươngTuổi, sức khoẻ 22 tuổi trở lên, sức khoẻ ổn định

Đặc điểm tâm lý cá nhân

• Tiếp thu nhanh, biết nắm bắt tình hình thị trường

• Thao tác các công cụ tin học thành thạoNgoại hình, cách giao tiếp Biết giao tiếp, đàm phán, thuyết trình

Các năng lực khác

• Thông thạo ngoại ngữ để có thể nói chuyện với đối tác nước ngoài

• Biết sắp xếp công việc khoa học

• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

• Chịu được áp lực công việc caoHoàn cảnh gia đình Không ảnh hưởng đến quá trình đi công tác

3 Nhân viên phòng thiết kế

a Bản mô tả công việc

Tóm tắt công việc

Kết hợp những yêu cầu thực tế với khả năng về

mỹ thuật để chuyển tải những ý tưởng trừu tượng thành các thiết kế cụ thể

Các mối quan hệ trongcông việc

• Trưởng phòng thiết kế (báo cáo tiến độ các mẫuthiết kế được phân công thực hiện, các vấn đề cần xin

ý kiến)

• Các đồng nghiệp cùng phòng, công ty

Chức năng và trách nhiệmtrong công việc

• Nắm bắt các yếu tố thị trường, khách hàng, các

xu hướng để định hình cho những thiết kế của mình

• Lên kế hoạch, ý thưởng và thiết kế các sản phẩm sáng tạo, đúng ý tưởng của khách hàng lẫn phong cách của công ty

• Kiểm tra đánh giá quá trình hoàn thiện sản phẩm

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm làm ra.

Quyền hạn, quyền lợi củangười thực hiện

• Lương cơ bản + Thưởng doanh số

• Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Nhà nước khi ký HĐLĐ

• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi của công ty:

Ăn trưa, Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật, lương tháng thứ 13, xét tăng lương định kỳ hàng năm; Teambuilding, du lịch thường niên

• Được cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ và nâng cao hiệu quả công việc Được tham gia các khoá học nâng cao kiến thức chuyên môn

• Được tiếp cận các hồ sơ, số liệu, tài sản của công ty liên quan đến công việc

• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp quản lý để thực hiện công việc được hiệu quả hơn

Tiêu chuẩn đánh giá mức

độ hoàn thành công việc

• Theo bảng KPI định kỳ theo quý

• Độ tuân thủ các nội quy chung của Công ty

Điều kiện làm việc

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp

• Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm

• Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty

• Được hưởng chế độ thai sản theo quy định (đối với nhân viên nữ)

• Được hưởng những ngày phép theo quy định

b Bản tiêu chuẩn ứng viên phù hợp

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyển ngành thiết kế, thiết kế đồ họa hoăc các chuyên ngành liên quan

Kinh nghiệm công tác đương• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương Tuổi, sức khoẻ 20 tuổi trở lên, sức khoẻ tốt

Đặc điểm tâm lý cá nhân • Thân thiệnNgoại hình, cách giao tiếp • Ngoại hình không phụ thuộc• Cách giao tiếp lịch sự, tôn trọngCác năng lực khác

• Thành thạo trong các phầm mềm thiết kế: Photoshop, Illustrator, corel • Chăm chỉ, sáng tạo và

có trách nhiệm trong công việcHoàn cảnh gia đình Không phụ thuộc

Các mối quan hệ trongcông việc

• Các nhân viên trong cửa hàng

• Quản lý trực tiếp (Báo cáo doanh số bán hàng, kiểm kê hàng hoá ở cuối ca làm; các vấn đề cần xin ý kiến)

• Làm việc trực tiếo với khách hàng

Chức năng và tráchnhiệm trong công việc

• Tiếp nhận thông tin về sản phẩm: lấy sản phẩm

từ kho, kiểm tra tình trạng đóng gói của sản phẩm, ghi chép thông tin về sản phẩm như số lượng được bán ra, nhập vào, tình trạng hàng hoá…

• Giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm trực tiếp cho khách hàng

• Trưng bày và sắp xếp sản phẩm sạch đẹp, gọn gàng

• Giải đáp và tư vấn mọi câu hỏi, khúc mắc, khiếu nại của khách hàng

• Triển khai các kế hoạch bán hàng và các chương trình xúc tiến bán hàng do Cửa hàng trưởng chỉ định

• Chịu trách nhiệm về hàng hóa, tiền hàng, tài sản của cửa hàng, showroom

• Phụ trách các thủ tục giấy tờ cần thiết và báo cáo với quản lý trực thuộc

Quyền hạn, quyền lợicủa người thực hiện

• Lương cơ bản + Thưởng doanh số

• Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Nhà nước khi ký HĐLĐ

• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi của công ty:

Ăn trưa, Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật, lương tháng thứ 13, xét tăng lương định kỳ hàng năm;

Teambuilding, du lịch thường niên

• Được cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ và nâng cao hiệu quả công việc Được tham gia các khoá học nâng cao kiến thức chuyên môn

• Được tiếp cận các hồ sơ, số liệu, tài sản của công

ty liên quan đến công việc

• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp quản lý để