Giải pháp nâng cao hoạt động xuất khẩu trực tuyến qua alibaba của công ty cổ phần edx group

Năm 2016, EDX Group đã vượt qua nhiều đối thủ lớn khác để chính thức trở thành đốitác uỷ quyền của Alibaba tại Việt Nam, mở ra một hướng đi chuyển mình mới với cáchoạt động xuất khẩu trự

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ -oOo -

KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ -oOo -

Lời đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn TS Đoàn NgọcThắng đã tận tình giúp đỡ em chỉnh sửa từng lỗi nhỏ trong cách đặt tên đề tài, thiết kếdàn bài cho đến khi định hướng cách phân tích, tìm số liệu, trình bày, Được thầyhướng dẫn chỉ trong thời gian ngắn, nhưng thầy đã hết sức quan tâm và tạo điều kiện cho

em có thể hoàn thành tốt nhất bài chuyên đề tốt nghiệp

Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến thầy cô Học viên Ngân hàng đã dạy dỗ, truyền tảikiến thức để em có đủ tích lũy về kinh nghiệm, chuyên môn làm chuyên đề

Đồng thời, em cảm ơn các anh chị công tác tại Công ty Cổ phần EDX group tạo điều kiệncho em được học hỏi, va chạm với công việc thực tế

Em xin một lần nữa cảm ơn các thầy các cô, các anh chị bởi em khó có thể hoàn thànhtrọn vẹn chuyên đề “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨu TRỰCTUYẾN QUA ALIBABA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EDX GROUP“ nếu không có sựgiúp đỡ, hướng dẫn tận tình Tuy nhiên, dù đã cố gắng hết sức song năng lực và kinhnghiệm của đủ sâu – rộng nên cũng không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình báocáo mà bản thân em chưa nhận ra được Em rất mong được quý thầy cô góp ý để đề tàiđược hoàn chỉnh hơn!

Em xin chân trọng cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨu TRỰCTUYẾN QUA ALIBABA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EDX GROUP” là kết quả nghiêncứu trung thực từ nỗ lực của bản thân trong quá trình học tập ở Học viện Ngân hàng cũngnhư thực tập tại công ty cổ phần CÔNG TY CỔ PHẦN EDX GROUP Các số liệu trong

đề tài này được thu thập và sử dụng một cách chân thực.Trong quá trình nghiên cứu, em đã có tham khảo một số tài liệu đã được liệt kê rõràng trong danh mục, dưới sự góp ý, hướng dẫn của thầy Đoàn Ngọc Thắng – Giảng viênkhoa Kinh doanh quốc tế, Học viện ngân hàng để hoàn thành đề tài này

Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên

Mục LụcChương 1: Giới thiệu đơn vị thực tập và vị trí thực tập 9

1.1 Giới thiệu công ty 9

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần EDX GROUP 10 1.3 Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh 12

1.3.1.Chức năng 12

1.3.2 Nhiệm vụ 13

1.3.3 Ngành nghề kinh doanh 14

1.4 Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự 15

1.5 Một số chỉ tiêu về nâng cao hoạt động xuất khẩu trực tuyến 19

1.6 Vị trí thực tập 20

Chương 2: Thực trạng hoạt động xuất khẩu trực tuyến qua Alibaba của Công ty Cổ phần EDX GROUP 21

2.1 Quy định pháp lý của xuất khẩu trực tuyến qua Alibaba 21

2.2.1.Quy trình chung trong hoạt động xuất khẩu hàng hóa truyền thống 22 2.2.2 Quy trình hoạt động xuất khẩu trực tuyến của Công ty Cổ phần EDX Group 30

2.2.3 Thực trạng hoạt động xuất khẩu trực tuyến qua Alibaba của Công ty Cổ phần EDX GROUP 38

3.2.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 49

3.2.4 Chú trọng đến công tác đàm phán ký kết hợp đồng 50

3.2.5 Sự liên kết giữa các bộ phận, cán bộ nhân viên trong Công ty 50

3.2.6 Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và đối tác 52

3.2.7 Xây dựng giá bán hợp lý 54

3.2.8 Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng, tạo ra những sản phẩm tinh xảo, chất lượng cao 55

3.2.9 Đào tạo đội ngũ cán bộ kỹ thuật và cán bộ làm công tác xuất khẩu 55 3.3 Khuyến nghị 56

3.3.1 Khuyến nghị với Công ty 56

3.3.2 Khuyến nghị với Chính phủ, Nhà nước 57

3.3.3 Kiến nghị với bộ thương mại 58

Danh mục các ký tự

giúp doanh nghiệp có hướng đi mới phục hồi sau đại dịch Tuy nhiên, hầu hết các hoạtđộng này mới đang tập trung nhiều vào thị trường nội địa Việc xúc tiến quảng bá thươnghiệu hàng hóa Việt Nam ra thế giới là cách thức tìm kiếm bạn hàng, thực hiện giao dịchkinh doanh có tiềm năng lớn, đặc biệt khi Việt Nam tham gia các hiệp định thương mại tự

do thế hệ mới

Năm 2016, EDX Group đã vượt qua nhiều đối thủ lớn khác để chính thức trở thành đốitác uỷ quyền của Alibaba tại Việt Nam, mở ra một hướng đi chuyển mình mới với cáchoạt động xuất khẩu trực tuyến và hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước giới thiệu sảnphẩm trên sàn thương mại điện tử Alibaba

Đây là một nghiệp vụ mới ấn tượng với em, đồng thời em muốn tiếp xúc với công việcliên quan đến Thương mại điện tử cũng như các hoạt động xuất khẩu, phù hợp với sinhviên khoa Kinh doanh quốc tế Ngoài ra, em mong muốn được học hỏi, trau đồi kinhnghiệm và trở thành một phần nhỏ bé góp sức hoàn thiện hơn hoạt động xuất khẩu trựctuyến này

 Kết cấu của CĐTN

Chương 1: Giới thiệu đơn vị thực tập và vị trí thực tập

Chương 2: Thực trạng hoạt động xuất khẩu trực tuyến qua Alibaba của Công ty Cổ phầnEDX GROUP

Chương 1: Giới thiệu đơn vị thực tập và vị trí thực tập

1.1 Giới thiệu công ty

Hình 1.1 Logo Công ty cổ phần EDX Group

EDX Group là một nhóm các công ty đầu tư kinh doanh trực tuyến toàn cầu, hoạt độngtheo mô hình tập đoàn kinh tế tư nhân Bao gồm: Công ty cổ phần EDX Group là công ty

mẹ được thành lập từ năm 2004, các công ty con và công ty liên kết hoạt động tập trung,chuyên môn hóa, hỗ trợ nhau trong một hệ sinh thái kinh doanh trực tuyến hoàn chỉnh

EDX Group coi internet là môi trường thúc đẩy kinh doanh chính, tập trung xây dựng vàkhông ngừng khai thác những thế mạnh sẵn có của các hệ sinh thái kinh doanh trực tuyếntrên toàn cầu để thúc đẩy các mảng kinh doanh cốt lõi

Trong 5 năm tới, chúng tôi tập trung tối đa nguồn lực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ

hỗ trợ xuất khẩu trực tuyến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ toàn cầu Với lợi thế đặcbiệt, EDX Group là đại diện ủy quyền chính thức của Alibaba tại Việt Nam, chúng tôiđang hướng đến mục tiêu vươn ra toàn cầu, hợp tác sâu rộng với Alibaba Group nhằmkhai thác tối đa hệ sinh thái kinh doanh trực tuyến của Alibaba nhằm đạt được doanh sốtrên 1 tỷ dollar mỹ trước năm 2020

CÔNG TY CỔ PHẦN EDX GROUP

maximize full potential

Địa chỉ: Tầng 4, Nhà B, Toà nhà T608, Số 643A Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuế 1,Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội,Việt Nam

Điện thoại: (+84) 435 589 589

Website: www.edx.vn

Email: hungceo@gmail.com

MSDN: 0101540932 do sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp 28/09/2004

Vốn điều lệ: 150.000.000.000 VNĐ (Một trăm năm mươi tỷ đồng)

Doanh thu: 205.000.000.000 VNĐ (Hai trăm linh năm tỷ đồng) năm 2015

Đại diện: Nguyễn Đình Hùng

Ngay từ năm 2002, một trong các cổ đông sáng lập của EDX Group đã gọi được nguồnvốn đầu tư đầu tiên qua mạng Internet để khởi sự kinh doanh "Hàng đan móc thủ công"phục vụ cho xuất khẩu Dự án này tuy thất bại nhưng là một dấu ấn đặc biệt quan trọngkhiến cho các cổ đông sáng lập của EDX Group nhận ra những lợi ích to lớn mà mạnginternet có thể mang lại khi ứng dụng vào các hoạt động kinh doanh sau này

Khởi đầu của Công ty cổ phần EDX Group là Công ty cổ phần Sơ chế nông sản NTCViệt Nam, ĐKKD 0103005421 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Hà Nội Cấp ngày

28/09/2004 với ngành nghề kinh doanh chính là thu mua, sơ chế và kinh doanh nông sảntại khu vực Hà Nội.

Cuối năm 2005, các thành viên sáng lập EDX Group tiếp tục thành lập Công ty cổ phần

Tư vấn Truyền thông Việt Nam, là một trong 8 doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam thamkinh doanh dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng trên đầu số 8x20 và đạt doanh số khoảng 1

tỷ đồng/tháng vào năm 2016

Cũng trong năm 2006, Công ty cổ phần Tư vấn Truyền thông Việt Nam tham gia hợp tácđầu tư thành lập Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Champion Việt Nam và đã đạtđược hợp đồng độc quyền quảng cáo giờ vàng từ 19h45-22h trên kênh VTC1 với giá trị

240 tỷ đồng trong 4 năm Trong khoảng thời gian 1 tháng sau khi ký kết hợp đồng(15/8/2006 ÂL), công ty đã tổ chức được 3 sự kiện lớn tại Hà Nội và Hồ Chí Minh thuhút được khoảng 2500 người tham dự là đại diện của các Công ty truyền thông lớn trong

và ngoài nước, sự kiện được truyền hình trực tiếp trên VTC1 và đăng tải trên 27 đàitruyền hình địa phương cùng 60 tờ báo lớn nhỏ trong nước và nước ngoài từ báo giấy đếnbáo mạng

Tiếp đến 2008, các thành viên sáng lập EDX Group tiếp tục mua lại Công ty TNHHTruyền thông Việt Toàn Cầu, kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thôngqua đầu số 6x16 và tiếp tục mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực định vị toàn cầu, trở thành

1 trong 5 đơn vị đầu tiên làm chủ công nghệ và kinh doanh dịch vụ định vị toàn cầu tạiViệt Nam

Do nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh hướng đến xuất khẩu, Công ty cổ phần Sơ chếnông sản NTC Việt Nam đã đổi tên thành Công ty cổ phần Đầu tư Quốc Tế Hoa Việt vàongày 14/03/2012 và đã có một vài đơn hàng xuất khẩu sang các nước Đông Âu vàHongkong

Đến năm 2014, Hội đồng quản trị và ban lãnh đạo công ty đã nhận thức rõ tầm quantrọng của kinh doanh trực tuyến nói chung, thương mại điện tử nói riêng cũng như cơ hội

hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam Ban lãnh đạo công ty đã quyết định tập trung mọinguồn lực, tiến thẳng, tiến sâu vào lãnh địa xuất khẩu trực tuyến Công ty đã đổi tênthành Công ty cổ phần EDX Group vào 15/12/2015 và chính thức hoạt động theo môhình Tập đoàn kinh tế tư nhân.

Sau một khoảng thời gian dài vất vả đàm phán, ngày 29/2/2016 EDX Group đã vượt quarất nhiều đối thủ lớn để trở thành Đại diện ủy quyền của Tập đoàn Alibaba tại Việt Nam,đánh dấu một thời kỳ phát triển lớn mạnh của EDX Group trong những năm sắp tới, đảmbảo chắc chắn đạt được mục tiêu doanh thu xuất khẩu tỷ đô trước 2020

Để đón đầu chiến lược đạt tỷ trọng doanh thu toàn cầu ngang bằng doanh thu trong nướccủa Tập đoàn Alibaba trong những năm tới, EDX Group đặt mục tiêu trở thành đơn vịđược Tập đoàn Alibaba lựa chọn chuyển giao hệ sinh thái thương mại điện tử tại ViệtNam và các nước trong khu vực Asean Ban lãnh đạo EDX Group đã chính thức quyếtđịnh niêm yết công ty trên sàn chứng khoán Hà Nội nhằm huy động nguồn vốn, tạo lập

uy tín, kêu gọi các nhà đầu tư chiến lược tham gia góp phần đẩy nhanh quá trình pháttriển kinh doanh, xúc tiến hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ việt nam xuất khẩu trực tuyến,hội nhập quốc tế

Đặc biệt trong năm 2016, EDX Group sẽ chính thức khởi động chương trình

1001Startup (1000 StartUp doanh thu xuất khẩu trực tuyến 1 triệu dollar/năm) nhằm hỗ

trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt nam xuất khẩu trực tuyến, thúc đẩy phong tràokhởi nghiệp toàn quốc EDX Group sẽ tham gia đầu tư, chuyển giao quy trình công nghệquản lý của Alibaba, cung cấp các dịch vụ phát triển kinh doanh, nguồn cung hàng hóađảm bảo sự thành công chắc chắn cho các nhóm khởi nghiệp xuất khẩu trực tuyến

1.3 Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh

1.3.1 Chức năng

Công ty cổ phần EDX Group đảm nhận vai trò là đại lý ủy quyền của Alibaba tại ViệtNam, cung cấp hàng hóa theo đơn đặt hàng trên Alibaba Bên cạnh đó, công ty hỗ trợ,

hướng dẫn các công ty có mong muốn xuất khẩu trực tuyến đưa sản phẩm lên sànAlibaba.

EDX Group có thể xử lý tất cả những yêu cầu về xuất khẩu trực tuyến Với

những lựa chọn đa dạng về tuyến trực tiếp và chuyển tải, công ty luôn đảm bảo việcchuyển hàng tới tận tay khách hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, hỗ trợ cho kháchhàng mọi thủ tục, mặt hàng phức tạp yêu cầu nhiều loại giấy tờ, chứng nhận

Với EDX Group, sự tin tưởng, an toàn, đúng hẹn và đổi mới luôn là những tôn chỉ đi đầu.Mỗi ngày công ty đều cung cấp sự phục vụ tốt nhất cho các chuyến hàng mà khách hàng giao phó EDX Group xin cam kết sẽ:

- Giao hàng tận tay người nhận như chính quý khách trao cho người thân hoặc đối tác;

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, giúp đỡ tận tình

- Hỗ trợ mọi mặt về xuất khẩu trực tuyến

- Giao nhận đúng thời gian thỏa thuận;

- Làm thủ tục thông quan nhanh chóng;

- Lộ trình giao nhận minh bạch với bằng chứng giao hàng;

1.3.2 Nhiệm vụ

- Đại diện xuất khẩu trực tuyến trên Alibaba Ecosystem

Đối với những doanh nghiệp SME không đủ điều kiện kinh phí, kinh nghiệm để thành lậpmột bộ phận xuất nhập khẩu trực tuyến qua Alibaba EDX sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp

xuất khẩu trực tuyến qua thông qua trương chình 1001Startup-Xuất khẩu trực tuyến.

- Cung cấp nhân sự xuất khẩu trực tuyến

EDX tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên về xuất khẩu trực tuyến để sẵn sàngcung cấp cho các doanh nghiệp SME khi doanh nghiệp sẵn sàng thành lập một bộ phậnchuyên về xuất khẩu trực tuyến trên Alibaba mà chưa có sự chuẩn bị về nhân sự chuyênnghiệp cho chuyên môn này

- Đào tạo xuất khẩu trực tuyến

Đối với doanh nghiệp SME có sẵn bộ phận xuất khẩu trực tuyến hoặc đã có nhân sựchuyên trách, EDX sẽ tổ chức các khóa đào tạo về xuất khẩu trực tuyến cho nhân sự của

họ, khiến họ khai thác tốt nhất hệ thống xuất khẩu trực tuyến trên Alibaba, đảm bảo bộphận xuất khẩu trực tuyến đạt hiệu quả ngay trong thời gian gắn nhất

Các khóa đào tạo về xuất khẩu trực tuyến sẽ được EDX tổ chức định kỳ hàng tuần chotoàn bộ các khách hàng của mình tại EDX Với những khách hàng có nhu cầu đào tạo đặcbiệt tại doanh nghiệp, EDX sẽ cử chuyên gia tới DN đào tạo

- Cung cấp tài khoản xuất khẩu trực tuyến GGS trên Alibaba

Khi Doanh nghiệp khách hàng mua tài khoản GGS trên Alibaba.com sẽ được cung cấpnhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp có thể xuất khẩu hàng hóa của mình ra toàn cầu thôngqua việc đăng sản phẩm hàng hóa trên mini site trên Alibaba.com và có thể tìm kiếm toàn

bộ danh sách các thư hỏi hàng, đặt hàng của những sản phẩm mà mình có khả năng cungứng để tiếp cận khách hàng và sản xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng toàn cầu

- Hỗ trợ thủ thục xuất khẩu, logictics

Với khách hàng chưa có kinh nghiệp với các thủ tục xuất khẩu qua hải quan, giao nhận vàthanh toàn quốc tế, công ty có dịch vụ sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện nhữngcông việc này thông qua việc kết nối dịch vụ với các doanh nghiệp logictics uy tín

1.3.3 Ngành nghề kinh doanh

Công ty Cổ phần tập đoàn EDX Group cung cấp đa dạng các dịch vụ:

- Hướng dẫn, hỗ trợ các doanh nghiệp xuất khẩu trực tuyến

- Làm chứng từ, thủ tục trực tuyến

- Vận chuyển xuất khẩu hàng hóa

- Cung cấp nhân sự TMĐT cho các doanh nghiệp

1.4 Cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự

Cơ cấu tổ chức củа công ty bао gồm:

a Hội đồng quản trị

Nguyễn Đình Hùng

- Chức vụ: Chủ tịch Hội Đồng Quản trị Kiêm Tổng giám đốc

- Tốt nghiệp trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội

- Là chuyên gia tư vấn chiến lược quản trị và tài cấu trúc doanh nghiệp hướng đến xâydựng doanh nghiệp trường tồn

- 12 năm kinh nghiệm quản trị điều hành và tư vấn doanh nghiệp trong ngành công nghệthông tin, viễn thông và truyền thông

- 8 năm nghiên cứu, thực hành, giảng dạy về thiền học, phát triển tâm thức, quyền năng

tư tưởng

Hoàng Thế Anh

- Chức vụ: Phó chủ tịch Hội Đồng Quản trị - Phó Tổng giám đốc

- Tốt nghiệp Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội

- Nguyên là Giám đốc Tổ hợp giáo dục trực tuyến TOPICA

- Là chuyên gia về công nghệ thông tin và đào tạo trực tuyến

- Chuyên gia về Yoga, Thiền học và Phật học

Nguyễn Đình Huy

- Chức vụ: Phó chủ tịch Hội Đồng Quản Trị

- Giám đốc Công ty TNHH Truyền thông Việt Toàn Cầu

- 10 năm kinh nghiệm điều hành, kinh doanh phân phối các sản phẩm công nghệ thôngtin và viễn thông

- Là chuyên gia về thiền học, khí công, phát triển tâm linh

Nhữ Đinh Thuận

- Chức vụ: Phó chủ tịch Hội Đồng Quản Trị - Phó tổng giám đốc

- Nguyên là Kiến Trúc Sư Hệ Thống Công ty FPT và HomeDirect

- 11 năm kinh nghiệm về Java, phát triển các hệ thống giải pháp công nghệ phần mềm lớnnhư Search Engine, Data mining, Thanh toán điện tử

- Giảng viên cao cấp về Java

Nguyễn Đình Chường

- Chức vụ: Phó chủ tịch Hội Đồng Quản Trị - Phó Tổng Giám Đốc

- Tốt nghiệp cao học quản trị - Đại Học Bách Khoa Hà Nội

- Chuyên gia về xuất nhập khẩu, kinh nghiệm 3 năm khai thác Alibaba

Hoàng thị Kim Yến

- Chức vụ: Phó tổng giám đốc

-Tốt nghiệp cao học

- Nguyên là Vụ trưởng vụ Tổ chức cán bộ - Văn phòng Quốc Hội

-Chuyên gia về tổ chức cán bộ, đào tạo và phát triển nhân sự

b Ban Kiểm soát

Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra và báo cáo cho cơ quan đại diện chủ sở hữu công ty

về tính hợp lí, hợp pháp trong hoạt động điều hành công ty; trong việc ghi chép sổ kếtoán và báo cáo tài chính; kiến nghị biện pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chứcquản lí, điều hành hoạt động của công ty; các nhiệm vụ khác

- Hỗ trợ các doanh nghiệp khác mở gian hàng, quảng cáo, đăng bán trên các sàn TMĐT

của hệ thống Alibaba Group

- Tiếp nhận đơn đặt hàng từ Alibaba, kết nối trao đổi giữa EDX Group và Alibaba

 Phòng Kinh doanh

- Chủ động tìm kiếm khách hàng qua các kênh, chăm sóc khách hàng,

- Cần nắm rõ quy trình thủ tục xuất khẩu các mặt hàng để tư vấn cho khách hàng.

- Khi có hàng thì phối hợp các bộ phận đề giải quyết hàng trôi chảy, xử lý các rắc rối

nếu có,…

- Xây dựng phương án và triển khai công tác kinh doanh của Công ty trước mắt và lâu

dài; tổ chức điều hành phòng kinh doanh

- Tìm hiểu, khai thác, thu thập thông tin về thị trường, lập phương án kinh doanh

 Phòng Chứng từ

- Nhận các yêu cầu làm chứng từ xuất khẩu trực tuyến cho các lô hàng từ sales chuyển

sang

- Phải giải quyết làm chứng từ xuất khẩu giúp khách nếu khách thuê forwarder làm

như: Invoice Packing list, C/O, Fumi, Phyto, Certificate khác, giấy phép, kiểm trachất lượng hay chuyên ngành để song song cùng hoàn thiện nhanh nhất

- Truyền tờ khai hải quan xuất khẩu cho các lô hàng, sau đó bàn giao cho nhân Giao

nhận thông quan

- Làm Bill, AWB các lô hàng, hỗ trợ khai VGM, lên Debit Note từ hệ thống để gửi

Sales, sau đó sales gửi khách hàng

- Nhận làm pre-alert từ hoặc gửi Agent Lines hàng nhập, khai E-manifest, làm NOA

gửi khách hàng

 Phòng hỗ trợ

- Sắp xếp phối hợp cùng điều vận để lên kế hoạch điều xe, đóng cont (trucking) Kiểm

tra tiến độ đóng hàng, hạ bãi Update status (tracking, tracing) của các lô hàng xuấtnhập khẩu trên hệ thống để báo khách

- Hỗ trợ sales/docs làm chứng từ các lô hàng xuất-nhập, check ETA

- Hỗ trợ các bộ phận khác, hoặc làm theo yêu cầu (vị trí đúng nghĩa chuyên hỗ trợ)

 Phòng Giao nhận

- Thuê đơn vị trung gian kiểm tra hàng hóa tại doanh nghiệp sản xuất

- Nhận bộ chứng từ xuất khẩu từ sales docs và nộp thuế, thông quan hải quan hàng hóa

- Nhận hồ sơ và yêu cầu tử sales docs đi làm các chứng từ như C/O, Fumigation,

Phytosanitary, bảo hiểm, C/Q, giấy phép, chứng nhận hay phải đi kiểm hóa, hỗ trợ

đi phân tích phân loại và làm các thủ tục quản lý chuyên ngành (kiểm tra chất lượng,công bố )

- Trực tiếp khai truyền hải quan ECUS VNACCS hoặc hỗ trợ bộ phận chứng từ khai

- Kiểm tra theo dõi sổ chi tiết TK: 152, 155, 156

- Chịu trách nhiệm lưu toàn bộ chứng từ Nhập, Xuất đầy đủ, khoa học

- Hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết.

- Làm các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu của Giám đốc và Trưởng phòngg

Hình 1.2 Sơ đồ bộ máy công ty và phòng ban

1.5 Một số chỉ tiêu về nâng cao hoạt động xuất khẩu trực tuyến

Để đánh giá kết quả kinh doanh xuất khẩu, EDX Group có nhiều chỉ tiêu để đánh giá ,chúng ta có thể sử dụng một số chỉ tiêu sau :

 Chi tiêu Doanh thu xuất khẩu là chỉ tiêu quan trọng phản ánh kết quả tiêu thụ hànghoá của doanh nghiệp ở nước ngoài Để tồn tại và phát triển thì trước hết doanh

nghiệp sản xuất ra phải tiêu thụ được sản phẩm của mình Doanh thu từ hoạt độngxuất khẩu của doanh nghiệp được tính bằng công thức

TR - P.Q

Trong đó : TR : Tổng doanh thu từ hoạt động xuất khẩu P : Gia cả hàng xuất khẩu

Q : Số lượng hàng xuất khẩu

 Lợi nhuận từ hoạt động xuất khẩu

Lợi nhuận từ hoạt động xuất khẩu là lượng dôi ra của doanh thu xuất khẩu so vớichi phí xuất khẩu được tính bằng công thức:

LNXK TR – TC

LNXK = TR-TCKT

LNtt TR - TCtt

Trong đó : TC : Tổng chi phí bỏ ra cho xuất khẩu

LNKT : Lợi nhuận kinh tế

Trong đó : p : Là tỷ suất lợi nhuận xuất khẩu

P : Là lợi nhuận xuất khẩu

TR : tổng doanh thu từ hoạt động xuất khẩu

Nếu p > 1 thì doanh nghiệp đạt hiệu quả trong xuất khẩu

Nếu p < 1 thì doanh nghiệp không t hiệu quả trong xuất khẩu

 Tỷ suất ngoại tệ xuất khẩu

Là số lượng bản tệ bỏ ra để thu hút được một đơn vị ngoại tệ

Tỷ suất ngoại tệ = Doanh thu XK x 100 %

Chi phí XK Nếu tỷ suất ngoại tệ hàng xuất khẩu lớn hơn tỷ giá do ngân hàng Nhànước công bố thì nên xuất khẩu và ngược lại

1.6 Vị trí thực tập

Em thực tập tại vị trí nhân viên Kinh doanh tại Công ty Cổ phần tập đoàn EDX Group, cónhiệm vụ là:

- Nhận danh sách các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tiềm năng và liên hệ

- Giới thiệu, hướng dẫn chi tiết cụ thể về quy trình xuất khẩu trực tuyến

- Chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp sau khi ký kết hợp đồng

- Thông báo tới khách hàng, doanh nghiệp về các ưu đãi, chiết khấu mới của Công ty

Chương 2: Thực trạng hoạt động xuất khẩu trực tuyến qua Alibaba của Công ty Cổ phần EDX GROUP

2.1 Quy định pháp lý của xuất khẩu trực tuyến qua Alibaba

Các quy định pháp lý của Việt Nam qua một số nghị định, thông tư, nguồn luật:

Luật Hải quan 2014

Nghị định số 187/2013/NĐ-CP

Thông tư số 22/2014/TT-BTC

Thông tư 128/2013/TT-BTC

Thông tư số 172/2010/TT-BTC

Luật thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu 2005

Luật Thuế giá trị gia tăng 2008

Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt sửa đổi 2014

Thông tư số 83/2014/TT-BTC Hướng dẫn thực hiện thuế giá trị gia tăng theo Danh mụchàng hóa nhập khẩu Việt Nam

Thuế tiêu thụ đặc biệt năm 2008

Thông tư số 06/2011/TT-BYT

Thông tư 103/2015/TT-BTC

Thông tư 39/2014/TT-BTC Hướng dẫn thi hành Nghị định số 51/2010/NĐ-CP ngày 14tháng 5 năm 2010 và Nghị định số 04/2014/NĐ-CP ngày 17 tháng 01 năm 2014 củaChính phủ quy định về hóa đơn bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ

Công văn 1332/TCT-NV2 của Tổng cục Thuế về việc thuế giá trị gia tăng đối với hànghoá uỷ thác XNK

2.2 Quy trình xuất khẩu trực tuyến qua Alibaba của Công ty Cổ

phần EDX GROUP

2.2.1 Quy trình chung trong hoạt động xuất khẩu hàng hóa truyền thống

Hình 2.1 Quy trình xuất khẩu truyền thống

2.2.1.1 Đàm phán và ký kết hợp đồng

Theo nghĩa thông thường, đàm phán được hiểu là cuộc đối thoại giữa hai hay nhiều bênvới nhau về yêu cầu và nguyện vọng của mỗi bên đối với bên kia xoay quanh vấn đề cóliên quan đến quyền lợi của các bên

“Đàm phán “hợp đồng kinh doanh”: là cuộc đối thoại giữa hai hay nhiều nhà kinh doanhnhằm thỏa thuận được với nhau về những điều kiện giao dịch (điều kiện mua bán, điềukiện hợp tác kinh doanh ) mà mỗi bên có thể chấp nhận được Kết thúc cuộc đàm phánnày thường đưa đến kết quả (nếu có) là hợp đồng kinh doanh”

Đàm phán “hợp đồng kinh doanh quốc tế”: Là một loại “đàm phán hợp đồng kinhdoanh”, trong đó yếu tố quốc tế được thể hiện ở việc có ít nhất hai chủ thể có quốc tịchkhác nhau tham gia đàm phán để lập nên (ký kết) các hợp đồng kinh doanh quốc tế như:hợp đồng ngoại thương, hợp đồng liên doanh quốc tế Do đó, đặc điểm cơ bản của đàmphán trong KDQT là trong các bên tham gia đàm phán, ít nhất có hai bên có quốc tịchkhác nhau Từ sự khác biệt về quốc tịch giữa các bên tham gia đàm phán đi tới sự khácbiệt về ngôn ngữ, về luật pháp, về văn hóa, về tâm lý Điều này làm tăng tính phức tạpcủa đàm phán KDQT Trong quá trình đàm phán, các nhà đàm phán cần phải nắm sát đốitượng, tìm hiểu về đối tác cũng như ngôn ngữ, luật pháp, văn hóa của nước đối tác để

có những sách lược phù hợp với đối tác thì cuộc đàm phán mới dễ dàng đi đến thànhcông

Trong kinh doanh nói chung và trong KDQT nói riêng, người ta có thể sử dụng một trong

ba phương thức đàm: đàm phán qua thư tín, qua điện thoại và gặp gỡ trực tiếp

- Đàm phán qua thư tín: Là phương thức được sử dụng phổ biến trong KDQT, là sự

khởi đầu và giúp cho việc duy trì những giao dịch lâu dài

Ưu điểm của giao dịch qua thư tín là tiết kiệm chi phí, các quyết định đưa ra thường đượccân nhắc kỹ càng và tranh thủ được ý kiến của tập thể

Nhược điểm: là chậm trễ, dễ bỏ lỡ cơ hội, khó biết được ý đồ thật của khách hàng vàkhông ứng sử linh hoạt Tuy nhiên khi soạn thảo thư cần chú ý đảm bảo tính lịch sự,chính xác, khẩn trương và kiên nhẫn với các chuẩn mực

- Đàm phán qua điện thoại

Trong điều kiện kỹ thuật thông tin liên lạc phát triển như hiện nay, giao dịch qua điệnthoại cũng là một phương thức được sử dụng phổ biến Ưu điển của trao đổi qua điệnthoại đảm bảo tính khẩn trương, đúng thời điểm cần thiết

Nhược điểm là cước phí điện thoại khá cao nên không thể thảo luận chi tiết mọi vấn đề.Mặt khác do không có gì làm bằng chứng cho các thỏa thuận qua điện thoại nên phương

thức này thương chỉ sử dụng trong những trường hợp cần thiết như sợ bị bỏ lỡ cơ hộikinh doanh.

Nhược điểm: đàm phán trực tiếp thường tốn kém về các chi phí đi lại, đón tiếp Nó đòihỏi phải nắm vững nghiệp vụ, chuẩn bị kỹ đầy đủ các thông tin cần biết, tự chủ, linh hoạttrong việc xử lý tình huống

Các phương thức đàm phán nói trên cần được sử dụng bổ sung cho nhau Khi mở đầugiao tiếp hoặc chuẩn bị đàm phán nên dùng phương thức thư tín, khi cần xác nhận lại cácchi tiết một cách nhanh chóng và kịp thời nên dùng phương pháp điện thoại, còn để đạtđược kết quả nhanh chóng dứt điểm cuộc đàm phán đã kéo dài nên dùng phương thứctrực tiếp

Kết thúc cuộc đàm phán thường đi đến kết quả cuối cùng là ký kết một hợp đồng Hợpđồng đó có thể là hợp đồng bằng lời hoặc hợp đồng ký kết bằng văn bản tùy theo yêu cầucủa các bên tham gia

2.2.1.2 Tạo nguồn hàng xuất khẩu

 Nghiên cứu nguồn hàng xuất khẩu

Muốn khai thác và phát triển nguồn hàng, các Công ty KDQT phải nghiên cứu nguồnhàng Thông qua việc nghiên cứu nguồn hàng, Công ty có thể nắm được khả năng cung

cấp hàng xuất khẩu của công ty mình và các công ty trong ngành để khai thác, huy độngcho xuất khẩu.

Nghiên cứu nguồn hàng cũng tạo cơ sở chắc chắn cho việc ký kết và thực hiện hợp đồngxuất khẩu

 Tổ chức thu mua hàng xuất khẩu

Tuỳ vào mặt hàng xuất khẩu mà các Công ty có phương thức thu mua thích hợp Thôngthường công tác thu mua hàng xuất khẩu có các khâu sau:

- Thu gom tập trung làm thành lô hàng xuất khẩu Công ty tổ chức thu gom hàng xuất khẩu

bằng nhiều phương pháp khác nhau như mua nguyên vật liệu gia công, sản xuất thànhhàng xuất khẩu, đặt hàng

- Đóng gói bao bì hàng xuất khẩu phải căn cứ theo yêu cầu của hợp đồng đã ký và theo

tính chất hàng hoá Bao bì phải đảm bảo được chất lượng của hàng hoá, vừa thuận tiệncho quá trình vận chuyển bốc xếp hàng hoá, tạo điều kiện cho việc nhận biết hàng hoá.Trên bao bì hàng hoá phải ghi rõ ràng những thông tin về hàng hóa, cách sử dụng, bảoquản, ký mã hiệu phải đảm bảo những nội dung cần thông báo cho người nhận hàng

 Tiếp nhận, bảo quản và xuất kho hàng xuất khẩu

- Tiếp nhận hàng hoá: Sau hoạt động tổ chức thu mua hàng xuất khẩu, các công ty sẽ tiến

hàng tiếp nhận hàng hoá Có hai phương thức tiếp nhận hàng sau đây:

+ Nhận hàng theo số lượng: Là việc người nhận hàng kiểm tra số lượng hàng thực nhận

và đối chiếu với số lượng trên phiếu giao hàng Tuỳ theo tính chất, đặc điển của từng loạihàng và cách đóng gói mà có thể dùng phương pháp cân, đo hoặc đong hoặc đếm

+ Nhận hàng theo chất lượng: Là xác định hàng hoá có đúng phẩm chất, quy cách, kíchthước, đồng bộ theo quy định hay không

Việc tiếp nhận hàng theo số lượng và chất lượng phải được tiến hành đồng thời và phảihoàn thành đồng thời trong một thời gian ngắn nhất nhằn tránh lãng phí thời gian,phương tiện và nhân công để tránh hàng hoá hư hỏng, mất mát

 Bảo quản hàng hoá trong kho:

Mục đích của việc bảo quản hàng xuất khẩu trong kho là để tiếp tục làm thủ tục xuấtkhẩu, hoặc để chờ đợi người mua mở L/C, chờ đợi phương tiện vận tải vv

Nội dung công việc này gồm có các khâu sau đây:

1 Bố trí hợp lý địa điểm bảo quản hàng

2 Chất xếp hàng hoá một cách khoa học, nhằm vừa tiết kiệm diện tích kho chứa, vừa bảoquản chất lượng hàng, vừa bảo đảm dễ chăm sóc và dễ xuất kho

3 Điều chỉnh nhiệt độ và độ ẩm trong kho bằng cách thức như: thông gió, hút ẩm

4 Trị trùng bộ, nấm mốc, chuột, mối 5 Thực hiện chế độ vệ sinh kho tàng

6 Phòng chống thiên tai và kẻ gian phá hoại

7 Quản lý tốt định mức hao hụt hàng hoá để giảm thiểu định mức này

 Xuất kho hàng xuất khẩu

Việc xuất kho hàng để xuất khẩu phải đúng với các thủ tục quy định và phải có đầy đủcác văn bản hợp lệ

- Chuẩn bị giao hàng

Trước khi giao hàng, cần làm nững việc cụ thể như:

1 Đối chiếu lệnh xuất kho với hàng hoá thực có ở kho

2 Hoạch định thời gian và trình tự giao các loại hàng

3 Chuẩn bị hàng hoá về các mặt: phân lô, phân loại, kiểm tra bao bì và ký mã hiệu, xácđịnh số lượng

4 Chuẩn bị dụng cụ, phương tiện vận chuyển, nhân lực và địa điểm để tiến hành giaohàng

- Giao hàng: Cán bộ có nhiệm vụ thực hiện giao hàng phải hướng dẫn công nhân bốc hàng

để trành nhầm lẫn và trành làm hỏng hàng; kiểm lại số lượng kiện và tình trạng của bao

bì, ký mã hiệu

2.2.1.3 Thực hiện hợp đồng

 Xin giấy phép xuất khẩu

Giấy phép xuất khẩu là một biện pháp quan trọng để nhà nước quản lý xuất khẩu Vì thế,sau khi ký hợp đồng xuất khẩu, Công ty phải xin giấy phép xuất khẩu chuyến để thựchiện hợp đồng đó Ngày nay, trong xu hướng tự do hoá mậu dịch, nhiều nước giảm bớt sốmặt hàng cần phải xin giấy phép xuất khẩu chuyến

Ở nước ta, Nhà nước quản lý xuất khẩu bằng hạn ngạch và pháp luật, hàng hoá là đốitượng quản lý có ba mức

+ Những danh mục hàng hoá Nhà nước cấm xuất

+ Những danh mục hàng hoá quản lý xuất khẩu bằng hạn ngạch

+ Những danh mục hàng hoá được phép xuất khẩu ngoài hạn ngạch

Khi hàng hoá thuộc phạm vi được xuất khẩu thì Công ty kinh doanh xuất khẩu phải xingiấy phép xuất khẩu, Công ty phải xuất trình hồ sơ xin phép gồm:

Hợp đồng, phiếu hạn ngạch (nếu hàng thuộc diện quản lý bằng hạn ngạch)

+ Hợp đồng uỷ thác xuất khẩu (nếu đó là trường hợp xuất khẩu uỷ thác)

+ Giấy báo trúng thầu của Bộ Tài chính (nếu đó là hàng xuất khẩu trả nợ nước ngoài) Việc cấp giấy phép xuất khẩu sẽ do Bộ Thương mại (các phòng cấp giấy phép) và Tổngcục Hải quan

 Chuẩn bị hàng xuất khẩu

Đây là công việc gom hàng, phân loại, đóng gói bao bì cho phù hợp với cam kết tronghợp đồng và tính chất hàng hoá xuất khẩu

 Thuê tàu lưu cước:

Trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu việc thuê tàu chở hàng được tiến hành dựavào ba căn cứ sau:

+ Những điều khoản của hợp đồng mua bán hàng hoá

+ Đặc điểm hàng mua bán và điều kiện vận tải

Việc thuê tàu, lưu cước đòi hỏi có kinh nghiệm nghiệp vụ, có thông tin về tình hình thịtrường thuê tàu và tinh thông các điều kiện thuê tàu Vì vậy, trong nhiều trường hợp chủhàng xuất khẩu thường uỷ thác việc thuê tàu, lưu cước cho một công ty hàng hải như:Công ty thuê tàu và môi giới hàng hải Vietfrach, Công ty đại lý tàu biển (VOSA)

 Mua bảo hiểm

Hàng hoá chuyên chở trên biển thường gặp nhiều rủi ro, tổn thất Vì thế bảo hiểm hànghoá đường biển là loại bảo hiểm phổ biến nhất trong ngoại thương

Các Công ty xuất khẩu của ta, khi cần mua bảo hiểm đều mua tại các công ty Việt Nam.Hợp đồng bảo hiểm có thể là hợp đồng bảo hiểm bao hoặc là hợp đồng bảo hiểm chuyến

Để ký kết hợp đồng bảo hiểm, cần nắm vững các điều kiện bảo hiểm Có ba điều kiện bảohiểm chính: bảo hiểm mọi rủi ro (điều kiện A), bảo hiểm có tổn thất riêng (điều kiện B)

và bảo hiểm miễn tổn thất riêng (điều kiện C) Cũng có một số điều kiện, bảo hiểm phụnhư: vỡ, rò, gỉ, mất trộm Ngoài ra, còn một số điều kiện bảo hiểm đặc biệt như: bảohiểm chiến tranh, bảo hiểm đình công, bạo động và dân biến

Việc lựa chọn điều kiện bảo hiểm phải dựa trên bốn căn cứ sau:

+ Điều khoản hợp đồng: chẳng hạn khi bán CIF, chúng ta chỉ mua bảo theo điều kiện

“C”

+ Tính chất hàng hoá

+ Tính chất bao bì và phương thức xếp hàng,

+ Loại tàu chuyên chở

tờ khai hải quan phải được xuất trình kèm theo với một số chứng từ khác, mà chủ yếu là:giấy phép xuất khẩu, hoá đơn, phiếu đóng gói Yêu cầu của việc khai này là trung thực vàchính xác

+ Xuất trình hàng hoá: Hàng hoá xuất khẩu phải được sắp xếp trật tự, thuận tiện cho việckiểm soát Công ty xuất khẩu phải chụi chi phí và nhận công việc về mở, đóng kiện hàng

Để thực hiện thủ tục kiểm tra và giám sát, Công ty xuất khẩu phải nộp thủ tục phí hảiquan

+ Thực hiện các quyết định của hải quan: Sau khi kiểm soát giấy tờ và hàng hoá, hải quan

sẽ ra những quyết định như: cho hàng hoá được phép ngang qua biên giới (thông quan),cho hàng hoá đi một cách có điều kiện Việc vi phạm các quyết định đó thuộc tội hình

sự

 Giao hàng

Hàng xuất khẩu về cơ bản được giao bằng đường biển và đường sắt Nếu hàng hoá đượcgiao bằng đường biển, Công ty kinh doanh xuất khẩu phải tiến hành các công việc sau:+ Căn cứ vào các chi tiết hàng xuất khẩu, lập bảng đăng ký hàng chuyên chở cho ngườivận tải (Đại diện hàng hải hoặc thuyền trưởng hoặc Công ty Đại lý tàu biển) để đổi lấy sơ

đồ xếp hàng

+ Trao đổi với cơ quan điều độ cảng để nắm vững ngày giờ làm hàng

+ Bố trí phương tiện đem hàng vào cảng, xếp hàng lên tàu

+ Lấy biên lai thuyền phó và đổi biên lai thuyền phó lấy vận đơn

Vận đơn đường biển phải là vận đơn hoàn hảo, đã bốc hàng và phải chuyển nhượngđược

Nếu hàng hoá chuyên chở bằng đường sắt, chủ hàng phải kịp thời đăng ký với cơ quanđường sắt để cấp toa xe phù hợp với tính chất hàng hoá và khối lượng hàng hoá Khi đãđược cấp toa xe, Công ty kinh doanh xuất khẩu tổ chức xếp hàng niêm phong cặp chì vàlàm các chứng từ vận tải, trong đó chủ yếu là vận đơn đường sắt

+ Thanh toán bằng phương thức nhờ thu: Nếu hợp đồng xuất khẩu quy định thanh toántiền hàng bằng phương thức nhờ thu thì, ngay sau khi giao hàng, công ty kinh doanh xuấtkhẩu phải hoàn thành việc lập chứng từ và xuất trình cho ngân hàng để uỷ thác cho ngânhàng việc đòi tiền Sau khi nhận chứng từ ở ngân hàng ngoại thương, Công ty kinh doanhxuất khẩu được kiểm tra chứng từ trong một thời gian nhất định, nếu trong thời gian này,bên mua không có lý do chính đáng từ chối thanh toán thì ngân hàng xem như yêu cầuđòi tiền hợp lệ Qua thời hạn quy định cho việc kiểm tra chứng từ, mọi tranh chấp giữabên bán và bên mua về thanh toán tiền hàng sẽ được trực tiếp giải quyết giữa các bên đóhoặc qua cơ quan trọng tài

 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại

Nếu khiếu nại của khách hàng là có cơ sở, công ty kinh doanh xuất khẩu có thể giải quyếtbằng một trong những phương pháp như:

+ Giao hàng thiếu, giao hàng tốt thay thế hàng kém chất lượng

+ Sửa chữa hàng hỏng

+ Giảm giá hàng mà số tiền giảm giá được trang trải bằng hàng hoá giao vào thời gian đó.Nếu việc khiếu nại không được giải quyết thoả đáng hai bên có thể kiện nhau ra Hội đồngtrọng tài (nếu thoả thuận trọng tài) hoặc tại Toà án 1.3.6 Một số chỉ tiêu tổng hợp phảnánh kết quả kinh doanh xuất khẩu của

2.2.2 Quy trình hoạt động xuất khẩu trực tuyến của Công ty Cổ phần tập đoàn

EDX Group

2.2.2.1 Quy trình hoạt động của bộ phận TMĐT

a Làm việc với Alibaba

Bộ phận TMĐT tiếp nhận đơn hàng và chuyển giao cho bộ phận sales Ngoài ra, bộ phậnTMDDT còn phải trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách đầy đủ, chính xác, nghiêncứu về sự khác biệt văn hóa để tránh xảy ra những rủi ro bất đồng không đáng có

Là cầu nối giữa Alibaba và công ty: trao đổi, thương lượng, khiếu nại,…Việc truyền đạt ýkiến của các bên rất quan trọng sao cho đối phương hiểu ý của mình

Kiểm tra, quản lý, nâng cấp các hệ thống của công ty như website, BizGlobal,fanpage, Công việc này được thực hiện liên tục bởi việc cập nhật các thay đổi của công

ty để khách hàng nắm bắt thông tin là vô cùng quan trọng

Lập và trang trí gian hàng, đăng sản phẩm trên hệ thống các sàn TMĐT của Alibaba theoyêu cầu của các doanh nghiệp đối tác Việt Nam EDX Group còn giúp các doanh nghiệpvừa và nhỏ xuất khẩu trực tuyến Vì vậy, khi các doanh nghiệp muốn giới thiệu sản phẩmtrên các sàn TMĐT, thì việc của nhân viên công ty là hỗ trợ, hướng dẫn họ đăng sản