Báo cáo thương mại điện tử dự án kinh doanh bình giữ nhiệt

Mục tiêu chính + Đưa ra thị trường những sản phẩm chất lượng, tốt và phù hợp với thu nhập của từng cá nhân ở mọi độ tuổi + Giảm thiểu ô nhiễm môi trường, tập cho khách hàng thói quen dù

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM

KHOA KINH TẾ �✡��✡�

BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

DỰ ÁN KINH DOANH BÌNH GIỮ NHIỆT

2

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Chữ ký giáo viên

MỤC LỤC

Nguồn: statista.com

Hình 1.1 Biểu đồ thể hiện lượng rác thải nhựa tại các quốc gia không được xử lý đổ ra

môi trường biển

1.2 Mô tả sản phẩm

Nguồn: Tự tổng hợp

Tên sản phẩm: BÌNH GIỮ NHIỆT NẮP LY NÓNG LẠNH 550ML- Inox 316

- INOX 316 CAO CẤP – Dung tích: 550ml

- Kích thước: 21.5 x 7cm, miệng bình rộng 4.6 cm

- Chất liệu: inox 316 cao cấp

- Nắp bình kín chống đổ, đáy bình bằng cao su chống trượt

- Màu sắc: Đen nhám, kem,trắng

TÍNH NĂNG NỔI BẬT CỦA BÌNH GIỮ NHIỆT NẮP LY NÓNG LẠNH 550ML- Inox 316

- Chất liệu inox 316 cao cấp chống rỉ sét, đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dung

- Nắp bình kèm dây móc tiện lợi cho việc xách đi mọi nơi và đặc biệt nắp bình kín

khít giúp thức uống không bị tràn ra ngoài khi chuyển động và đặc biệt ngăn ngừa bụi bẩn, vi khuẩn xâm nhập

- Thiết kế nhỏ gọn, hiện đại có thể bỏ trong túi xách, balo hoặc mang đi du lịch

- Khả năng bảo quản nhiệt độ tốt: nóng (6-8 tiếng), lạnh (10-12 tiếng)

1.3 Thông tin nhà cung cấp

6

- Hàng được đặt trên website 1688.com do Alibaba phát triển Đây là một trang

thương mại điện tử với nguồn hàng lớn, chất lượng tốt và giá thành hợp lý của Trung Quốc Những đặc tính tốt của 1688.com nêu trên được hình thành nhờ vào mô hình B2B và B2C Nghĩa là các doanh nghiệp sản xuất sẽ trực tiếp đăng bán sản phẩm trên 1688.com, tạo điều kiện cho các người mua liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất

Nguồn: Tự tổng hợp

Hình 1.2: Website nhà cung cấp chính của shop

1.4 Điểm mấu chốt để thành công

1.4.1 Về sản phẩm

- Sản phẩm được bộ y tế kiểm định về chất lượng

- Là một lựa chọn hoàn hảo làm quà tặng người thân, bạn bè

- Có dịch vụ in, khắc lên bình

1.4.2 Về đội ngũ nhân viên

- Gồm các bạn trẻ nhiệt huyết, yêu môi trường

- Chung một mục tiêu lớn là mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất

1.4.3 Về qui mô hoạt động

Lấy công nghệ làm nền tảng chính để tiếp cận khách hàng, cho đến nay BOBALISHOP đã có mặt trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki Đồng thời, BOBALISHOP còn có một website riêng và một fanpage Facebook sẵn sàng hỗ trợ người tiêu dùng mọi vấn đề liên quan 24/7

1.4.4 Mục tiêu chính

+ Đưa ra thị trường những sản phẩm chất lượng, tốt và phù hợp với thu nhập của từng

cá nhân ở mọi độ tuổi

+ Giảm thiểu ô nhiễm môi trường, tập cho khách hàng thói quen dùng bình chứa thức uống an toàn vệ sinh thay vì dùng các ly nhựa cho sẵn

+ Mong muốn khách hàng có những trải nghiệm tiện lợi, tiết kiệm chi phí hơn so với việc mua chai ly nhựa dùng qua chỉ có 1 lần

+ Đưa tên sản phẩm, phổ biến và nâng cao thương hiệu sản phẩm ra bên ngoài thị trường

● Văn hóa và xã hội (Sociocultural)

Khí hậu và nhiệt độ Trái Đất đang dần nóng lên và con người dường như đang nhận thức được điều đó thông qua công nghệ và theo dõi trên các đài truyền hinh, các trang mạng

xã hội Từ đó đã dần hình thành nhận thức bảo vệ môi trường, sử dụng những vật phẩm đảm bảo an toàn về sức khỏe và phải giữ gìn vệ sinh môi trường và tập thành một thói quen thay vì sử dụng các đồ dùng qua một lần rồi bỏ gây ô nhiễm môi trường Trong đó, thị trường Việt Nam cũng đang tiếp nhận điều này và dần tập được ý thức bảo vệ môi trường xung quanh

● Công nghệ (Technological)

Công nghệ tại Việt Nam càng ngày càng phát triển, chẳng hạn như các phần mềm tìm kiềm thông tin, các ứng dụng phục vụ cho việc lưu trữ bảo mật thông tin, các trang mạng công nghệ thông tin phục vụ về lĩnh vực dịch vụ tư vấn cho người dân

● Pháp luật (Legal)

BOBALISHOP đảm bảo rằng sản phẩm đã thông chốt, thông qua kiểm định và đã được cấp đầy đủ các văn bằng sáng chế, xuất xứ, an toàn, đảm bảo vệ sinh môi trường và chất lượng tốt

● Môi trường (Enviromental)

Là sản phẩm hướng tới mục đích bảo vệ môi trường nên sản phẩm, thành phần chế tạo của BOBALISHOP đều chỉ phục vụ mục tiêu trên Rất dễ sử dụng, sử dụng dài lâu, quá trình sử dụng sản phẩm sẽ không gây nhiều ảnh hưởng tiêu cực tới người dùng và vệ sinh môi trường, với lại khi khách hàng chọn sử dụng sàn phẩm của shop thì cũng đồng nghĩa việc khách hàng đã có thể “ trồng một cây xanh, hạn chế môt phế phẩm ” ra bên ngoài môi trường và xã hội

2.2 Nhân tố bên ngoài

Phân tích theo mô hình FIVE FORCES

● Nhà cung cấp

Nhà cung cấp chính hiện tại là chợ Quảng Châu TQ, với lại ban đầu mới cho ra mắt thì sản phẩm chưa được quảng bá rộng rãi Lúc đó shop cũng đã phân phối mặt hàng trên các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử như Shopee, Sendo, laz… nhưng vẫn chưa thật sự nổi bật

● Khách hàng

10

=> Chủ yếu xoay quanh các đối tượng từ 18-35 tuổi, gồm 2 nhóm chính là khách hàng lẻ và nhà phân phối trung gian

1, Khách hàng lẻ

+ Có nhu cầu mua về sử dụng lâu dài

+ Thường mua với số lượng dưới 5

+ Có khá nhiều nhu cầu đòi hỏi về sản phẩm

2, Nhà phân phối trung gian

+ Thường mua với số lượng lớn ( hơn 10 )

+ Sẽ có các chương trình ưu đãi đặc biệt khác

+ Có nhu cầu cao về chất lượng sản phẩm

+ Thường rất khó khăn khi thuyết phục làm ăn, hợp tác, nhưng rất nhiệt tình và có trách nhiệm khi họ chấp nhận hợp tác

● Đối thủ cạnh tranh

Với các đối thủ cạnh tranh đã bước chân ra thị trường từ lâu như là Lock&Lock, Zebra,… với xu hướng sử dụng đồ dùng dài lâu góp phần hạn chế gây ô nhiễm môi trường hiện nay có thể thấy những vật dụng gia đình như bình giữ nhiệt, nồi inox, chảo,… Đang trên đà phát triển và cạnh tranh mạnh Khi truy cập lên các trang mạng xã hội Internet đều

sẽ thấy các loại sản phẩm như bình giữ nhiệt inox, bình giữ nhiệt nhựa, ống tre, Đang trong 1 môi trường cạnh tranh quyết liệt với vô vàng thương hiệu khác nhau, tranh nhau cho ra mắt nhiều loại sản phẩm cao cấp mới, tiếp đó khách hàng sẽ để ý tới mặt hàng bắt mắt, hợp gu thẩm mỹ thời trang Đây là một trong những thách thức vô cùng khó khăn tới khả năng sinh tồn của BOBALISHOP ở bên ngoài thị trường

2.3 Nhân tố bên trong:

2.3.1 Yếu tố tài chính

Yếu tố tài chính là một yếu tố mà Bobalishop nói riêng và ngành thương mại điện tử nói chung rất quan tâm đến Bởi vốn lưu động đóng vài trò như một mắc xích giữa đầu vào và đầu ra của sản phẩm Từ tồn kho đến vận hành và cuối cùng là các chi phí khuyến mãi và marketing

Thông thường điều tiên quyết mà Bobalishop chú ý nhất là vấn đề về tồn kho, bởi những sản phẩm bình giữ nhiệt mà Bobalishop bán rất khó có thể tìm được ở Việt Nam Nên việc tìm sản phẩm thay thế là hết sức khó khăn Cho nên Bobalishop luôn giữ tiền ở mức khoảng 10 triệu để sẵn sàng đắp vào tồn kho báo động mọi lúc, bởi một điều là nhập hàng ở 1688 cũng phải mất 1 tháng mới về đến, nên việc tính toán thời gian tiền bạc là vô

Vấn đề cần quan tâm và động nhiều đến đồng tiền nữa là tiền lương nhân viên, Bobalishop chi khoảng 6 triệu cho nhân viên nên việc lưu động đồng tiền và quản trị tiền phải hết sức đúng ngày hằng tháng để không mất đi nhân sự chủ trốt Để kích thích bán hàng Bobalishop cũng có nhiều chính sách như hoa hồng bán hàng và thưởng doanh thu

Một thứ cần phải chi tiền và bắt buộc phải chi tiền để bán được hàng trên sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, tiki nữa là chi phí marketing đây là một loại chi phí chiếm tỷ trọng khá cao, khoảng 30% doanh thu Đây cũng là chìa khóa quyết định thành bại trong kinh doanh online bởi nếu không cân bằng và tính toán kỹ được chênh lệch giữa lợi nhuận và các chi phí đặc biệt là chi phí marketing thì con thuyền

2.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực của Bobali shop tuy ít nhưng rất quan trọng bởi cách thức vận hành

và quy trình hoạt động, đặc tính sản phẩm của Bobalishop khá đặng thù, nên việc giữ chân được 1 2 người chủ chốt để vận hành cùng là điều gần như bắt buộc Nguồn nhân lực ít nên việc cần thiết Bobalishop hiểu là sẽ kết hợp với nhiều nguồn lực quan trọng hỗ trợ như cộng tác viên affiliate, bạn bè để cùng nhau bán hàng từ khác

2.3.3 Đặc điểm về sản phẩm

Đặc điểm sản phẩm của bình giữ nhiệt đơn giản là inox 304 một chất liệu chống rỉ cao cấp cho dòng sản phẩm giữ nhiệt lạnh, và inox 316 cho bình giữ nhiệt nóng Về kết cấu bên ngoài của sản phẩm bình giữ nhiệt thì vô cùng đa dạng, kiểu như sản phẩm có nắp

12

ly, túi đẹp, ly giữ nhiệt và nhiều dòng sản phẩm đa dạng về mẫu mã khác nữa Nhìn chung đặc tính của sản phẩm cũng chỉ đơn giản là giữ nhiệt và bảo vệ môi trường,

là sản phẩm có thể dùng được nhiều lần

Nguồn: Tự tổng hợp

Hình 2.1: Contents về sản phẩm của BobaLishop

2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

( Chọn đại diện Lock & Lock làm đối tượng phân tích )

+ Bình giữ nhiệt Lock&Lock được xem là một thương hiệu “lão làng” trên thị trường Thương hiệu này được thành lập ở Hàn Quốc và hiện đã có mặt tại hơn 130 quốc gia trên thế giới Bên cạnh bình giữ nhiệt, Lock&Lock còn nổi tiếng với các dòng sản phẩm như: Hộp đựng thực phẩm, ấm siêu tốc, nồi chảo, các sản phẩm đồ điện gia dụng, đồ dùng nhà bếp và đồ dùng gia đình

+ Bình giữ nhiệt Lock&Lock được đánh giá cao về khả năng giữ nhiệt, đặc biệt là

sản xuất từ những vật liệu đảm bảo cho sức khỏe

Chi tiết sản phẩm L&L

– Sử dụng thép không gỉ cao cấp Inox 304 cho phần vỏ và ruột

– Cấu tạo giữ nhiệt 4 lớp giúp giữ nóng/lạnh lâu hơn các sản phẩm thông thường

14

– Thiết kế tinh tế, ấn tượng

– Dung tích bình giữ nhiệt Lock&Lock đa dạng

Là sản phẩm đã xuất hiện bên ngoài thị

trường từ lâu và có giá cả hợp lý theo

từng tầng lớp nên dễ có chỗ đứng

tương đối ổn định bên ngoài thị trường

Đội ngũ vẫn còn thiếu kinh nghiệm, nhưng lại có tinh thần học hỏi, nâng cao kiến thức bản thân và các kỹ năng làm việc nhóm Điều này không những giúp

=> Là đối thủ cạnh tranh mạnh và gây sức ép rất lớn tới sản phẩm bình giữ

nhiệt của BOBALISHOP

và trên các trang thương mại điện tử

- Công nghệ càng ngày càng phát triển, mọi

người đều dễ dàng sử dụng và tiếp cận sản

phẩm hơn, các contents của BOBALI luôn được

khách hàng tương tác và được phân bổ lan

truyền tới người dùng khác trên khắp các

trang mạng intrenet

BOBALI phát triển mà còn trau dồi nhiều

kỹ năng mềm cho từng thành viên

- Khuyến khích, tuyên truyền về việc sử dụng bình giữ nhiệt thay vì các ly nhựa để bảo vệ môi trường tới mọi người

Mẫu mã, kích thước, trọng lượng phù hợp cho

sản phẩm đang là một vấn đề khá nhức nhối

Phân tích người Việt Nam ưa dùng sản phẩm

thuộc kiểu nào, loại nào hơi nan giải, nhưng

đều có hướng giải quyết Với công nghệ tiên

tiến và các contents đa dạng, có thể giúp

BOBALISHOP khảo sát hành vi của người tiêu

dùng, từ đó cải thiện và nâng cao chất lượng

sản phẩm

- Còn khá mập mờ trong vấn đề giao phát nhanh, điều này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của shop, BOBALISHOP cần phải đưa ra các hướng giải quyết để bắt kịp đường đua kinh tế

và cạnh tranh khốc liệt bên ngoài trường để tối ưu khả năng phát triển của shop

- Vận chuyển dần đã thuận lợi hơn vì BOBALISHOP đã tìm ra và liên kết với các đối tác trung gian khác góp phần tăng chất lượng phục vụ và thương hiệu sản phẩm

- Sản phẩm thân thiện với môi trường: Bình giữ nhiệt

- Phân loại: sản phẩm rất nhiều hình dáng và nhiều loại dung tích khác nhau (304ml-350ml, 350ml-500ml và 500ml-750ml) đáp ứng đủ tiêu chí của khách hàng

- Nguyên liệu : Chủ yếu làm từ nhựa, inox Ngoài ra còn có thể làm từ ống tre, gỗ

- Trọng lượng: Từ 300gr - 0.25kg

Gía sản phẩm

Do bình giữ nhiệt là sản phẩm đã xuất hiện từ lâu ngoài thị trường, với lại người Việt Nam cũng đang gia tăng nhu cầu sử dụng bình giữ nhiệt khi đi làm, đi học, đi chơi thể thao Cho nên để có thể cạnh tranh bên ngoài thị trường, nhóm chúng em đã liên tục đưa ra những ưu đãi, các chương trình giảm giá và tư vấn cho khách hàng một mức giá tốt nhất, phù hợp với túi tiền của mỗi người

Một vài loại sản phẩm kèm giá đã đc giảm :

+ BÌNH GIỮ NHIỆT TYESO TODO 350-500ML INOX 304: 340.000 đồng/bình - Giảm còn: 189.000 đồng/bình

+ BÌNH GIỮ NHIỆT TYESO KBOX 500-750ML INOX 304 CHẤT LƯỢNG CAO: 280.000 đồng/bình - Giam còn: 199.000 đồng/bình

+ BÌNH GIỮ NHIÊT NẮP LY NÓNG LẠNH 550ML INOX 316: 460.000 đồng/bình - Giam còn: 350.000 đồng/bình

Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.1: Gía thành sản phẩm

Phân phối

BOBALISHOP chỉ bán hàng online

+ Thời điểm hiện tại công nghệ đang phát triển mạnh và đặc biệt việc đặt hàng trực tuyến qua mạng đang rất phổ biến tại nước mình, phương thức này được sử dụng rộng rãi qua nhiều phương tiện như Facebook, Shopee, Pinterest,… Nên BOBALISHOP muốn nắm bắt

cơ hội này để phát triển kế hoạch kinh doanh và đưa sản phẩm tới tay khách hàng

+ BOBALISHOP đồng thời cũng liên kết với Shopee, Sen Đỏ, Lazada,…

Nhằm muốn tạo ra thêm nhiều lợi nhuận và ưu đãi cho shop, đồng thời cũng muốn nâng cao dịch vụ giao hàng tận nơi, chăm sóc khách hàng, nhằm tạo thiện cảm tối đa trong ánh mắt của người tiêu dùng

18 Nguồn: www.shopee.vn

Hình 3.2: Bình giữ nhiệt trong shopee

Nguồn: www.Lazada.vn

Hình 3.3: Bình giữ nhiệt trong lazada

OFFLINE:

+ Tham gia các chương trình hội chợ quảng cáo sản phẩm

+ Bán các bình giữ nhiệt trong đó đi kèm với các loại nước uống nóng lạnh tự chọn

ONLINE:

+ Tạo các trang mạng xã hội, trang web bán hàng, fanpage “BOBALISHOP”

+ Chạy ads, quảng cáo trên khắp các phương tiện xã hội ( Facebook, youtube, twitter)

22

Nguồn: Tự tổng hợp

Hình 3.5: Contents của shop

Nguồn: tự tổng hợp

24

Hình 3.6: Trang online chính thức

3.1.2 Chiến lược Marketing tổng thể

● Giai đoạn phát triển sản phẩm mới

Đây là giai đoạn đầu khi sản phẩm mới được tung ra thị trường Đặc điểm của giai đoạn

này là doanh thu ít và tăng chậm, lợi nhuận thấp hoặc thậm chí lỗ vốn

+ Khách hàng chưa có được sự tin cậy và đảm bảo từ sản phẩm mới ra mắt

+ Hệ thống quản lý và phân phối hàng hóa chưa được tối ưu

+ Cần phải đầu tư nhiều vào các chương trình quảng cáo và truyền thông

+ Cần phải có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tri ân khách hàng và các chương trình bảo hành sản phẩm

Nguồn: Tự tổng hợp

Hình 3.7: Giới thiệu sản phẩm

● Giai đoạn tăng trưởng

Đây là giai đoạn sản phẩm đang trên đà phổ biến Khách hàng bắt đầu quan tâm sản phẩm hơn Do vậy, sản phẩm bắt đầu bán chạy hơn, doanh thu và lợi nhuận bắt đầu tăng nhanh, nhưng đối thủ cạnh tranh cũng xuất hiện

+ Nâng cao chất lượng sản phẩm

+ Quảng bá và cho ra mắt thêm các sản phẩm mới

+ Tham gia vào các thị trường khác

+ Tạo một video viral giới thiệu sản phẩm riêng cho thương hiệu

26

Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.8: Viral video

● Giai đoạn chín muồi

Khả năng đi lên bắt đầu chậm lại hoặc dậm chân tại chỗ, lợi nhuận bắt đầu giảm Nguyên nhân là do cạnh tranh hoặc do nhu cầu về sản phẩm của khách hàng gia tăng

+ Tăng cường làm mới và có nhiều đề xuất cải thiện các chiến lược kinh doanh

+ Cần phải có biện pháp quản lý tồn kho một cách hiệu quả

● Giai đoạn suy thoái

+ Doanh thu giảm mạnh do nhu cầu về sản phẩm của khách hàng gia tăng

+ Do khó đáp ứng được về nhu cầu sản phẩm gia tăng của khách hàng nên sẽ gặp khó khăn bên ngoài thị trường cạnh tranh

3.2 Kế hoạch bán hàng

3.2.1 Nguồn lực hiện có

Nguồn: https://bobalishop.com/

Hình 3.9: Giao diện website của BOBALISHOP

+ Liên kết với trang tmđt : Shopee, Sendo, Laz,

28

Nguồn: https://shopee.vn/bobalishop Hình 3.10: Bobalishop trên Shopee

Nguồn: https://sendo.vn/bobalishop

Hình 3.11: Bobalishop trên Sendo

Nguồn: htttps://lazada.vn/bobalishop Hình 3.12: Bobalishop trên Lazada

- Các trang mạng xã hội: FB, Twitter

Nguồn: https://www.facebook.com/bobalishopbinhgiunhiet

30

Hình 3.13: Facebook của Bobalishop

Nguồn: Twitter.com/bobalishop Hình 3.14: Twitter của Bobalishop

- Lực lượng bán hàng: Gồm 4 thành viên

Có các kỹ năng soạn content marketing, chạy quảng cáo, …

Vẫn còn thiếu sót về kỹ năng quản lý dự án, trình độ về thực hành kỹ năng kinh doanh

3.2.2 Mục tiêu hoạt động

+ Giúp mọi người hạn chế sử dụng chai nhựa, góp phần giữ vệ sinh môi trường

+ Đảm bảo vệ sinh an toàn và sức khỏe cho người tiêu dùng

+ Tiết kiệm tiền chi tiêu hơn

+ Nâng cao chất lượng phục vụ của sản phẩm đối với khách hàng

3.2.3 Xây dựng chiến lược bán hàng

Sử dụng mô hình STP

.Phân khúc thị trường

+ Phân khúc theo độ tuổi: Nhóm chủ yếu xoay quanh người có độ tuổi từ 18-35 Độ tuổi này thường hay đi học, làm và lao động tương đối nhiều nên họ sẽ có nhiều nhu cầu hơn về thức uống đem đi và dụng cụ đựng, giữ nóng, lạnh cho đồ uống

Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.15: Biểu đồ thể hiện tuổi của đối tượng

+ Phân khúc theo nghề nghiệp:

Đa phần là học sinh, sinh viên, người mới đi làm