GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Từ thời cổ đại, con người đã sử dụng đa dạng chất liệu để chế tác trang sức và phụ kiện thời trang, nhằm làm đẹp cho bản thân.
Khi xã hội phát triển, nhu cầu "ăn ngon, mặc đẹp" gia tăng, dẫn đến sự phong phú và đa dạng của trang sức phụ kiện Một chiếc vòng tay phù hợp không chỉ là điểm nhấn cho trang phục mà còn thể hiện cá tính của bạn, dù bạn là người dịu dàng, cá tính, duyên dáng hay phá cách.
Bên cạnh các mẫu vòng tay kim loại quý như vàng và bạc, vòng tay handmade làm từ chất liệu dễ kiếm như dây da, dây dù, len, và chỉ đang trở thành xu hướng được ưa chuộng Những chiếc vòng này không chỉ đa dạng về kiểu dáng và chất liệu mà còn mang ý nghĩa sâu sắc cho người đeo Mỗi vòng handmade đều sở hữu nét đẹp và ý nghĩa riêng, là món quà ý nghĩa thể hiện tình cảm, gắn kết tình bạn và tình yêu, hoặc đơn giản là gửi gắm tấm lòng chân thành Chính vì vậy, My Bracelet ra đời như một thương hiệu chuyên cung cấp vòng tay handmade, mang đến trải nghiệm mới mẻ trong thế giới trang sức và phụ kiện thời trang thủ công phong phú và độc đáo.
Nguồn: Thietkewebchuyen.com Hình 1.1 Biểu đồ thể hiện ngành nghề kinh doanh online đang hot nhất hiện nay
Mô tả sản phẩm
Nguyên liệu để làm vòng handmade rất đơn giản và dễ tìm, bao gồm dây da lộn, dây cói, dây sáp bóng, dây tim, dây ren, hoặc thậm chí là dây giày, len đan áo, và chỉ may.
1.2.2 Dễ phối với nhiều loại quần áo Được tự do trưng diện các phụ kiện trang sức vẫn luôn là một thế mạnh của phụ nữ So với nam giới, nữ giới sở hữu sự lựa chọn đa dạng và phong phú hơn rất nhiều Tuy nhiên không phải ai cũng có thói quen phối phụ kiện với những trang phục hàng ngày của mình Việc đeo trang sức làm sao cho đẹp và phù hợp với trang phục khiến không ít người bối rối Trong khi đó, chỉ chiếc vòng tay nhỏ nhắn thôi cũng có thể giúp cho ngoại hình của chúng ta hoàn thiện hơn hẳn Bằng sự đa dạng về kiểu dáng, màu sắc, đơn giản nhưng không kém phần tinh tế, vòng tay handmade của My Bracelet hoàn toàn có thể giải quyết những vấn đề trên Cho dù là trang phục công sở đi làm như vest, váy liền, áo sơ mi hay những bộ váy áo đi dạo phố, những chiếc đầm dạ hội sang trọng đều có thể kết hợp một cách dễ dàng
1.2.3 Phù hợp cả nam và nữ với mọi lứa tuổi
Vòng tay handmade với đa dạng mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc không chỉ nhã nhặn mà còn tươi trẻ, phù hợp với nhiều độ tuổi và phong cách khác nhau Dù bạn là nam hay nữ, việc chọn một chiếc vòng phù hợp với cá tính và sở thích sẽ giúp tăng cường ấn tượng của người khác về bạn.
1.2.4 Giá bình dân so với các sản phẩm phụ kiện trang sức khác
Chiếc vòng tay handmade được làm từ nguyên liệu dễ kiếm như dây dù và dây da, mang lại giá trị tinh thần lớn hơn giá trị kinh tế, với mức giá bình dân phù hợp cho mọi tầng lớp khách hàng.
1.2.5 Phù hợp làm quà tặng
Mỗi chiếc vòng handmade đều mang nét đẹp và ý nghĩa riêng, tượng trưng cho tình cảm bền chặt khó tách rời Dù bị tuột mối hay cắt đứt, chúng vẫn giữ nguyên các mối tết khác, thể hiện sự kiên cố trong tình bạn Vì vậy, vòng tay handmade là món quà lý tưởng cho tình bạn lâu năm, người tri kỷ, mang lại bình an và may mắn cho bản thân và những người yêu thương, cũng như kỷ niệm tình yêu dành cho cả nam và nữ.
Thông tin nhà cung cấp
My Bracelet cung cấp các sản phẩm trang sức handmade được làm từ nguyên vật liệu nhập khẩu từ các cửa hàng bán sỉ trên các trang thương mại điện tử như Shopee và Lazada Mỗi chiếc vòng tay hoàn chỉnh có giá từ 15.000 đến 17.000 VNĐ.
Logo của thương hiệu
Logo của My Bracelet được thiết kế dưới hình dạng lục giác, biểu trưng cho những chiếc vòng tay handmade xinh xắn Bên trong lục giác là hình trái tim, thể hiện mong muốn nhận được nhiều tình cảm và sự quan tâm từ khách hàng Đồng thời, logo cũng nhấn mạnh rằng My Bracelet là điểm đến cho những ai yêu thích phụ kiện trang sức, đặc biệt là vòng tay thủ công Tên thương hiệu "My Bracelet" được đặt cạnh hình lục giác, tạo nên sự nhận diện rõ ràng và ấn tượng.
Logo của My Bracelet được thiết kế theo phong cách tối giản, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và hiểu ý nghĩa mà không bị rối mắt Thiết kế này đảm bảo rằng người tiêu dùng ở mọi nền văn hóa và độ tuổi đều có thể cảm nhận được thông điệp của logo ngay từ cái nhìn đầu tiên.
My Bracelet chọn màu xanh lam làm màu chủ đạo của logo nhằm tạo cảm giác dịu mát, không chói mắt cho khách hàng Màu xanh thường mang lại cảm giác dễ chịu và dễ chấp nhận nhờ sự êm dịu của nó Theo họa sĩ Raoul Dufy, màu xanh lam là màu duy nhất giữ được bản sắc khi đứng cạnh các màu khác, thể hiện mong muốn của My Bracelet được trở thành điều đặc biệt trong lòng khách hàng Những chiếc vòng tay handmade của My Bracelet không chỉ giúp khách hàng trở nên nổi bật mà còn khẳng định sự độc đáo của họ.
Điểm mấu chốt để thành công
- Nguyên vật liệu quen thuộc, thân thiện với môi trường
- Đa dạng về kiểu dáng, màu sắc
- Giá cả rẻ hơn gấp nhiều lần so với các loại phụ kiện trang sức khác
- Có độ bền cao, không dễ hư hỏng
- Phù hợp với mọi lứa tuổi và giới tính
- Dễ phối với nhiều loại trang phục khác nhau
1.5.2 Về đội ngũ nhân viên
- Có tay nghề cao để tạo nên một sản phẩm đạt tiêu chuẩn cả về kiểu dáng và chất lượng
- Có thái độ phục vụ tốt, tận tình, chu đáo với khách hàng
- Luôn theo dõi và giải quyết các đơn hàng một cách chặt chẽ
- Là những người trẻ năng động, có trách nhiệm và thấu hiểu lẫn nhau
- Có đầu óc sáng tạo và chiến lược kinh doanh thông minh
- Chung một mục tiêu lớn là mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất
1.5.3 Về quy mô hoạt động
My Bracelet chú trọng mở rộng qui mô ngay từ khi thành lập, bắt đầu từ Facebook và sau đó mở rộng sang Instagram, Twitter, và YouTube Hiện nay, thương hiệu đã có mặt trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, và còn sở hữu website riêng tại địa chỉ mybracelet2021.jimdofree.com/ để thuận tiện hơn trong việc tiếp cận khách hàng.
Thời gian cho đề tài
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 1.2 Sơ đồ Gantt Timeline của đề tài
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân tích PESTLE
Chính trị Việt Nam, được hình thành từ lịch sử đấu tranh của dân tộc, là kết quả của nỗ lực thực hiện ước mơ của người Việt Là một nhà nước độc đảng dưới sự lãnh đạo của Tổng Bí thư Đảng Cộng sản, Thủ tướng Chính phủ và Chủ tịch nước, tình hình chính trị ở Việt Nam hiện khá ổn định, với ít xung đột sắc tộc và ít xảy ra các cuộc đấu tranh Sự ổn định này đã thu hút nhiều nguồn đầu tư nước ngoài, giúp Việt Nam trở thành điểm sáng trong ASEAN nhờ vào tăng trưởng kinh tế bền vững, lực lượng lao động dồi dào và thị trường rộng lớn Bên cạnh đó, thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng và hội nhập quốc tế sâu rộng cũng góp phần nâng cao sức cạnh tranh Môi trường chính trị ổn định tạo điều kiện an toàn cho doanh nghiệp địa phương, khuyến khích các chính sách hỗ trợ khởi nghiệp và tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh.
Dịch bệnh Covid-19 đã bùng phát mạnh mẽ ở nhiều quốc gia, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển kinh tế - xã hội toàn cầu và đời sống sức khỏe của người dân Các quốc gia vẫn đang nỗ lực chiến đấu chống lại Covid-19 để bảo vệ sức khỏe cộng đồng và phục hồi kinh tế.
Từ tháng 19, Việt Nam đã khôi phục các hoạt động kinh doanh bình thường và trở thành một trong những quốc gia tiên phong trong việc đa dạng hóa chuỗi cung ứng Điều này đã thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư nước ngoài, khiến Việt Nam trở thành một điểm đến đầu tư tiềm năng trong giai đoạn hậu Covid-19.
Trong hơn 30 năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển đáng kể nhờ vào các cải cách kinh tế và chính trị từ thời kỳ đổi mới bắt đầu năm 1986 Những thay đổi này đã giúp Việt Nam chuyển mình từ một trong những quốc gia nghèo nhất thế giới thành một quốc gia có thu nhập trung bình thấp, với tỷ lệ đói nghèo giảm mạnh Hiện tại, Việt Nam là một quốc gia đang phát triển với nguồn nhân lực dồi dào và trình độ tri thức cao, được công nhận cả trong khu vực và quốc tế Kinh tế Việt Nam gần đây có nhiều chuyển biến tích cực, thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư nước ngoài Sự phát triển này không chỉ tạo ra một nền kinh tế sôi động mà còn nâng cao nhu cầu tiêu dùng của người dân, đặc biệt trong lĩnh vực ăn mặc và làm đẹp, khi họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho bản thân.
Tình hình dịch bệnh Covid-19 hiện nay đang ảnh hưởng sâu rộng đến kinh tế, xã hội và đời sống người dân, với khả năng kéo dài trong tương lai Kiểm soát dịch bệnh là yếu tố then chốt để đạt được tăng trưởng kinh tế; nếu không có giải pháp hiệu quả, sản xuất kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng Chính phủ đang triển khai các biện pháp bảo đảm mục tiêu kép giữa khống chế dịch và phục hồi tăng trưởng Nhờ vào nền tảng vững chắc và khả năng kiểm soát dịch bệnh, kinh tế Việt Nam dự kiến sẽ phục hồi vào năm 2021 Đặc biệt, thương mại điện tử và số hóa đã được đẩy mạnh, trở thành thói quen mua sắm của người tiêu dùng, tạo đà cho sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực này trong bối cảnh dịch bệnh.
Covid-19 đã chỉ ra sự cần thiết phải tiến hành cải cách mạnh mẽ để phục hồi nền kinh tế trong trung hạn Việt Nam cần tập trung vào việc cải thiện môi trường kinh doanh, thúc đẩy nền kinh tế kỹ thuật số, và nâng cao hiệu suất cùng hiệu quả đầu tư công Đây là những chương trình quan trọng mà đất nước cần xem xét để thực hiện các hành động cải cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
* Văn hóa và xã hội (Sociocultural)
Việt Nam, với hàng nghìn năm phát triển, đã hình thành sự đa dạng văn hóa nhờ vào các tộc người di cư từ phía Bắc và Nam Đảo Sự hội tụ của 54 thành phần dân tộc và quá trình lịch sử đấu tranh bảo vệ độc lập đã tạo nên nét đẹp phong phú và đặc sắc cho nền văn hóa Việt Nam, điều mà không quốc gia nào có thể thay thế.
Việt Nam, một đất nước thanh bình, hiện đại và năng động, tích cực tham gia vào các hoạt động hợp tác quốc tế vì hòa bình và phồn vinh chung Sự giao thoa giữa văn hóa truyền thống và hiện đại đã tạo nên nét hấp dẫn đặc biệt cho văn hóa Việt Nền văn hóa hiện tại không chỉ kế thừa các giá trị truyền thống mà còn tiếp thu những giá trị mới, hướng tới tương lai Với một nền văn hóa đa dạng nhưng thống nhất, Việt Nam có lợi thế trong việc hội nhập quốc tế, nhờ vào sự linh hoạt và tôn trọng khác biệt, điều này tạo điều kiện cho các cuộc đối thoại và hợp tác thành công Khi bạn bè quốc tế nhận thấy một đất nước đa dạng mà vẫn đoàn kết, họ sẽ tin tưởng vào khả năng tôn trọng sự khác biệt văn hóa, từ đó xây dựng mối quan hệ đối tác tin cậy Trong bối cảnh hiện nay, việc hiểu biết và tôn trọng văn hóa giữa các quốc gia là rất quan trọng để giảm thiểu sự cực đoan và mất lòng.
Một quốc gia với nền văn hóa đa dạng sẽ dễ dàng hơn trong việc hội nhập vào một thế giới hòa bình và phát triển bền vững, nhờ vào việc hiểu và giải quyết những tin đồn và hiểu lầm giữa các dân tộc.
Việc phát triển và ứng dụng công nghệ cao trong sản xuất tại Việt Nam và các quốc gia khác đóng vai trò quan trọng Mỗi quốc gia có những chính sách và chiến lược riêng để nâng cao ngành khoa học và công nghệ Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và trí tuệ nhân tạo mang đến cơ hội lớn cho Việt Nam trong việc tăng năng suất lao động và cải cách toàn diện đời sống kinh tế - xã hội.
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã làm thay đổi hoàn toàn cách thức sản xuất, yêu cầu các doanh nghiệp phải đổi mới và cập nhật công nghệ Cách mạng này mang lại cơ hội lớn, giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin và công nghệ tiên tiến, giảm chi phí sản xuất và áp lực về trình độ lao động Tuy nhiên, nó cũng đặt ra thách thức, đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa đủ năng lực cạnh tranh và chưa sẵn sàng tiếp cận công nghệ mới Áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng, cùng với nguồn lực đầu tư hạn chế cho đổi mới sáng tạo Tương lai của Việt Nam trong cuộc cách mạng 4.0 sẽ phụ thuộc vào sức mạnh nội sinh và khả năng thích ứng của dân tộc, với động lực đổi mới sáng tạo đến từ việc phát triển thị trường khoa học công nghệ và nâng cao năng lực khoa học công nghệ, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước.
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tạo ra kỳ vọng lớn về sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế toàn cầu, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử Sự mở rộng thương mại trên toàn cầu được thúc đẩy bởi công nghệ cao, mang lại nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Với 13 từ khóa liên quan đến số hóa và công nghệ thông tin (IT), My Bracelet sẽ nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, đồng thời mở rộng và phát triển thị trường một cách mạnh mẽ hơn.
Vòng tay My Bracelet được sản xuất từ nguyên liệu an toàn, không ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người dùng Các trang phân phối của My Bracelet có độ uy tín cao, cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng với chất lượng đạt tiêu chuẩn.
Khi nhận thức về biến đổi khí hậu ngày càng tăng, con người đang hành động để tái tạo môi trường sống tự nhiên Những hành động nhỏ như sử dụng sản phẩm tự hủy và nguồn gốc thiên nhiên là khởi đầu quan trọng Đối với vòng tay handmade, sản phẩm, bao bì và quy trình sản xuất đều tập trung vào việc dễ dàng tái chế và sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường Quy trình đóng gói và giao hàng được tối thiểu hóa để giảm thiểu rác thải, đồng thời gửi gắm thông điệp kêu gọi khách hàng cùng chung tay bảo vệ môi trường cho hiện tại và tương lai.
Nhân tố bên ngoài: Phân tích theo mô hình FIVE FORCES
Trong thị trường phụ kiện thời trang hiện nay, vòng tay handmade đã trở nên phổ biến và nguyên vật liệu để làm chúng cũng dễ dàng tìm thấy Những sản phẩm này thường được bày bán trên các trang mạng xã hội và thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, nhưng vẫn chưa thực sự nổi bật.
My Bracelet đã khảo sát 14 trình tìm kiếm và thống kê, nhận thấy rằng nguồn nguyên vật liệu từ Quảng Châu là lựa chọn tối ưu nhất Nguyên liệu này không chỉ có chất lượng tốt, màu sắc bắt mắt và đa dạng, mà còn thường xuyên cập nhật xu hướng thời trang thế giới với giá cả phải chăng Điều này tạo ra cơ hội lớn cho việc kinh doanh, với khả năng một vốn bốn lời khi chọn nguồn hàng này.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại của thương hiệu, bao gồm hai nhóm chính: khách hàng lẻ và nhà phân phối trung gian Đặc biệt, My Bracelet khuyến khích khách hàng tham gia vào quá trình thiết kế và lựa chọn nguyên liệu, cho phép họ yêu cầu sản phẩm theo sở thích và mong muốn cá nhân.
Khách hàng lẻ của My Bracelet không bị giới hạn về giới tính và độ tuổi, nhưng tập trung vào giới trẻ - lực lượng tiêu dùng chủ yếu trong tương lai Họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, thích thử nghiệm sản phẩm mới và chi tiêu mạnh tay Đặc biệt, giới trẻ có nhu cầu cao về thẩm mỹ và phụ kiện, thể hiện cá tính và phong cách riêng Họ cũng yêu thích các hoạt động thủ công như đan móc, và thường tạo ra những sản phẩm độc đáo, như vòng tay cặp mang ý nghĩa sâu sắc My Bracelet phân chia nhóm khách hàng này thành hai phân khúc chính.
Khách hàng nhóm 1 là những người đã đặt mua các mẫu mã mà My Bracelet thiết kế, những sản phẩm này được đăng trên website hoặc bày bán tại cửa hàng.
Nhóm 2 của My Bracelet cho phép khách hàng tự thiết kế sản phẩm theo ý muốn Để đáp ứng nhu cầu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, My Bracelet triển khai nhiều chính sách phù hợp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Mặc dù dịch vụ vận chuyển thường xuyên hoạt động hiệu quả, nhưng vẫn có những vấn đề ngoài ý muốn có thể xảy ra, chẳng hạn như chi phí vận chuyển cao hoặc thông tin địa chỉ giao nhận không rõ ràng, dẫn đến việc ảnh hưởng đến thời gian giao hàng Đây là một trong những thách thức mà khách hàng có thể gặp phải.
My Bracelet cần phải cải thiện
Nhà phân phối trung gian của My Bracelet được hưởng nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn, bao gồm việc thanh toán gối đầu 50% giá trị đơn hàng và miễn phí 100% vận chuyển đến địa bàn Ngoài ra, các nhà phân phối còn được hỗ trợ tài liệu quảng cáo như catalogue, tờ rơi và banner để tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Thị trường kinh doanh đồ handmade hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, mở ra nhiều cơ hội cho giới trẻ, đặc biệt là sinh viên đam mê sản phẩm thủ công sáng tạo Kinh doanh đồ handmade không yêu cầu vốn lớn, nhưng cần sự sáng tạo, tỉ mỉ và đam mê với sản phẩm Nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt từ giới trẻ và khách du lịch nước ngoài, ngày càng tăng, thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực này.
Hiện nay, thị trường sản phẩm handmade chủ yếu bị chi phối bởi các trào lưu từ phim ảnh hoặc những thần tượng được giới trẻ yêu thích Các chủ cửa hàng handmade đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu này Tuy nhiên, thực tế cho thấy những trào lưu này thường nhanh chóng lắng xuống và biến mất Đối thủ cạnh tranh của My Bracelet không chỉ là các cửa hàng handmade bình dân mà còn bao gồm cả những doanh nghiệp sản xuất đồ handmade cao cấp.
Tính cạnh tranh trong ngành
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, My Bracelet không chỉ đối mặt với các sản phẩm vòng tay làm từ vàng, bạc hay được mạ vàng mà còn phải cạnh tranh với những thương hiệu vòng tay handmade cao cấp và các cửa hàng đồ handmade bình dân đã có chỗ đứng vững chắc Đối thủ chính của My Bracelet bao gồm cả sinh viên và học sinh bán lẻ Với một thị trường đầy tiềm năng và thách thức, My Bracelet hy vọng sẽ khẳng định được vị trí của mình và chiếm được lòng tin của khách hàng.
Nhân tố bên trong
Kinh doanh vòng tay handmade không đòi hỏi vốn lớn như nhiều loại hình khác My Bracelet chú trọng vào việc chi tiêu hợp lý cho các yếu tố phụ trợ như bao bì, vận chuyển và dịch vụ khuyến mãi, đồng thời vẫn đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao với giá cả phải chăng.
2.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực
Để hoạt động và phát triển bền vững, tổ chức cần nhiều nguồn lực khác nhau, trong đó nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thành công My Bracelet tự hào có đội ngũ sáng tạo, năng động và có trách nhiệm, luôn hỗ trợ lẫn nhau Chúng tôi không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức về vòng tay handmade, từ kỹ thuật sản xuất đến thị trường, nhằm mang đến mẫu mã đa dạng, nguyên liệu phong phú và nguồn hàng đáng tin cậy.
2.3.3 Đặc điểm về sản phẩm
Việc xác định nguồn hàng ban đầu là một thách thức lớn khi bắt đầu kinh doanh sản phẩm, đặc biệt là vòng tay handmade, mặc dù thị trường có nhiều nguồn cung My Bracelet lo ngại về việc tìm kiếm nguyên vật liệu chất lượng cao với giá cả hợp lý Sau nhiều lần khảo sát và nghiên cứu, My Bracelet đã tìm ra giải pháp cho vấn đề này.
Bracelet đã tìm được nguồn hàng cung cấp nguyên vật liệu phù hợp nhất có chất lượng cao , mẫu mã đa dạng và giá cả lại phải chăng
Nguyên liệu chính để tạo ra vòng tay handmade bao gồm len, cói, dây vải, dây da và chỉ màu, cùng với các phụ kiện trang trí như khóa, hạt cườm và hạt xâu vòng Sự dễ dàng trong việc tìm kiếm và sử dụng những nguyên vật liệu này đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng thủ công.
Kích thước vòng tay handmade rất đa dạng và có thể được điều chỉnh linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng, giúp người dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của mình.
Vòng tay handmade của My Bracelet có hai loại màu sắc chính: đơn sắc và đa sắc Sự kết hợp hài hòa giữa các màu sắc khác nhau không chỉ tạo nên vẻ đẹp độc đáo mà còn thể hiện phong cách cá nhân, phù hợp với thẩm mỹ riêng của mỗi người.
My Bracelet sử dụng túi giấy tự làm thân thiện với môi trường, dễ tiêu hủy và có thể tái chế, với chất liệu giấy gói dày và không có màng nilon Bao bì được dán logo thương hiệu để quảng bá sản phẩm, và khách hàng có thể yêu cầu nhân viên hoặc tự trang trí thêm để biến sản phẩm thành quà tặng độc đáo.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Thị trường thủ công đang phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều cơ hội cho My Bracelet, nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức My Bracelet nhận thấy rằng những đối thủ chính hiện tại và trong tương lai là các sản phẩm vòng tay handmade bình dân và cao cấp.
Vòng tay handmade bình dân
Sản phẩm của chúng tôi nổi bật với khả năng nắm bắt nhanh chóng các xu hướng của giới trẻ, đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Chúng tôi cung cấp những sản phẩm độc đáo và sáng tạo, với kiểu dáng và mẫu mã phong phú, đa dạng, đồng thời giá cả cũng rất phù hợp với học sinh và sinh viên.
Sản phẩm dễ dàng trở nên lỗi mốt khi các xu hướng thay đổi, làm giảm sức hấp dẫn đối với khách hàng Việc sản xuất ồ ạt có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tính nghệ thuật và chất lượng của sản phẩm.
Vòng tay handmade cao cấp:
Sản phẩm được tạo ra thường mang giá trị nghệ thuật cao, với số lượng hạn chế hoặc chỉ có một mẫu duy nhất, đáp ứng nhu cầu của những người yêu thích sự độc đáo Chất lượng sản phẩm cũng rất được chú trọng.
* Nhược điểm: Giá thành sản phẩm cao, chỉ phục vụ chủ yếu cho những người có thu nhập cao
Phân tích SWOT
My Bracelet – Vòng tay handmade nổi bật với những ưu thế như tính độc đáo và cá nhân hóa, giúp người dùng thể hiện phong cách riêng Sản phẩm được làm thủ công, đảm bảo chất lượng và sự tỉ mỉ trong từng chi tiết Trong bối cảnh thị trường hiện nay, nhu cầu về sản phẩm thủ công mỹ nghệ đang gia tăng, tạo cơ hội cho My Bracelet phát triển Ngoài ra, việc sử dụng nguyên liệu bền vững cũng là một điểm cộng, thu hút khách hàng yêu thích sản phẩm thân thiện với môi trường.
- Sự đa dạng về mẫu mã và chất lượng sản phẩm tốt
- Giá thành rẻ so với các mặt hàng cùng phân khúc (vòng tay kim loại, vòng tay bạc, vòng tay sứ, )
- Nhân viên có thái độ làm việc và tinh thần trách nhiệm Điểm mạnh
My Bracelet có những ưu thế gì? Điểm yếu
Hạn chế nào đang ảnh hưởng tới My
Cơ hội Điều gì sẽ phù hợp với My Bracelet?
Còn điều gì ngăn cản My Bracelet?
- Nhân viên có trình độ chuyên môn, tay nghề cao
- Tần suất đăng bài quảng bá sản phẩm đều đặn, góp phần luôn tiếp cận được với khách hàng
- Luôn nhận được những đánh giá tích cực từ khách hàng
- Nguồn hàng chất lượng với giá thu mua hợp lý từ các đối tác đáng tin cậy
- Nguyên vật liệu quen thuộc, thân thiện với môi trường
- Có độ bền cao, không dễ hư hỏng
- Phù hợp với mọi lứa tuổi và giới tính
Sau đây là những hạn chế mà My Bracelet nhận thấy ảnh hưởng lớn nhất tới sự phát triển và là câu hỏi được các thành viên giải quyết:
- Quy mô kinh doanh nhỏ
- Thương hiệu chưa phổ biến
- Kinh nghiệm không nhiều, khởi đầu của My Bracelet – Vòng tay handmade lúc đầu tạo nên đôi chút khó khăn với việc giao nhận hàng
- Vận chuyển vẫn chưa tối ưu hóa với các đơn hàng ở xa
- Thiếu thốn nguồn nhân lực có tay nghề cao
- Phân bổ quảng cáo qua các trang thương mại điện tử chưa đồng đều
- Mạng lưới hệ thống kênh phân phối còn hạn hẹp
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, nơi mà người bán và người mua có thể dễ dàng kết nối, My Bracelet nhận thấy nhiều tiềm năng phát triển.
Liên kết với các trang thương mại điện tử lớn không chỉ giúp giải quyết hiệu quả vấn đề thị trường buôn bán mà còn tiết kiệm đáng kể ngân sách và nhân lực, từ đó giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.
Xu hướng tìm hiểu về phụ kiện thời trang và sản phẩm handmade đang thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ người tiêu dùng.
- Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các thương hiệu mới
- Mặt hàng hiện tại của My Bracelet chỉ có vòng tay handmade, điều này gây nên việc thiếu sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm của khách hàng
- My Bracelet vẫn còn thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao
- Sản phẩm nước ngoài ngoại nhập với giá thành rẻ hơn dù chất lượng không đảm bảo nhưng vẫn được người tiêu dùng săn đón
Sự gia tăng của các đối thủ mạnh và sự xuất hiện của những đối thủ mới nổi đang làm cho cuộc cạnh tranh trở nên gay gắt hơn, khiến thị trường ngày càng bị thu hẹp.
- Là sản phẩm có giá thành rẻ nên có sức cạnh tranh mạnh hơn so với các sản phẩm khác trên các trang thương mại điện tử
Công nghệ 4.0 và thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối giữa người bán và người mua Các bài đăng trên My giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho người tiêu dùng.
Bracelet luôn nhận được sự tương tác, phản hồi tích cực của mọi người
- Đội ngũ nhân viên của My Bracelet còn thiếu kinh nghiệm, nhưng lại có tinh thần cầu tiến, tích cực làm việc, không ngừng trau dồi kiến thức
- Luôn theo dõi và giải quyết các đơn hàng một cách chặt chẽ
- Có đầu óc sáng tạo và chiến lược kinh doanh thông minh
- Quy mô kinh doanh thủ công nhỏ là một khó khăn lớn Tuy nhiên với sự phát triển của công nghệ ngày nay, My
Việc bán bracelet trên các trang thương mại điện tử lớn không chỉ giúp giải quyết hiệu quả vấn đề thị trường mà còn tiết kiệm chi phí và nguồn nhân lực cho doanh nghiệp.
Việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển cùng với sự cạnh tranh từ các thương hiệu mới nổi và sản phẩm nước ngoài đang đặt ra yêu cầu cho My Bracelet phải điều chỉnh các chính sách bán hàng, vận chuyển và phát triển sản phẩm một cách linh hoạt hơn để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Có thể hợp tác với các bên vận chuyển trung gian để tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyểnnhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch Marketing
Với kế hoạch Marketing, nhóm quyết định tiến hành phân tích mô hình 4Ps
- Sản phẩm phụ kiện thời trang: Vòng tay handmade
Sản phẩm được phân loại đa dạng về màu sắc và kiểu dáng, bao gồm hai loại chính: vòng thắt từ dây dù bản to và vòng thắt bằng dây dù tim.
- Nguyên vật liệu: Vòng được thắt bằng 2 nguyên liệu chính là dây dù bản to và dây dù tim nhiều màu
- Bao bì: Sản phẩm khi giao cho khách hàng được đặt trong một túi giấy 100% không màng nilong thân thiện với môi trường
Sản phẩm thủ công, đặc biệt là các phụ kiện handmade, đang trở thành xu hướng được giới trẻ Việt Nam ưa chuộng Mặc dù giá thành thường cao do thời gian và công sức sản xuất, My Bracelet đã tìm cách giảm thiểu chi phí bằng cách sử dụng nguyên vật liệu dễ kiếm và tự sản xuất bao bì Điều này giúp họ cung cấp giá cả hợp lý hơn cho khách hàng mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm tinh tế và độc đáo Các mức giá cụ thể cho từng loại sản phẩm được ghi rõ trên các trang bán hàng của My Bracelet.
- Vòng tay handmade thắt bằng dây dù bản to: 17.000đ/vòng
- Vòng tay handmade thắt bằng dây dù tim: 15.000đ/vòng
Sự phát triển của công nghệ 4.0 và tác động của dịch bệnh Covid-19 đã thúc đẩy hình thức mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến hơn bao giờ hết Người tiêu dùng giờ đây có thể dễ dàng mua sắm chỉ với một cú click chuột, tiết kiệm thời gian và thuận tiện trong việc so sánh giá cả Nhận thấy xu hướng này, My Bracelet đã quyết định tập trung vào việc phát triển và phân phối sản phẩm qua hình thức đặt hàng online, đặc biệt trên các mạng xã hội như Facebook và Instagram.
My Bracelet đã đăng ký kinh doanh trên các trang thương mại điện tử lớn như Shopee, mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn Chúng tôi hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng với chính sách vận chuyển ưu đãi, liên kết với các hãng vận chuyển lớn Người bán không phải trả phí khi đăng bài bán trên Shopee và có thể dễ dàng tạo gian hàng, đăng sản phẩm cũng như sử dụng các công cụ quảng bá mà không tốn chi phí.
My Bracelet cần lựa chọn kênh phân phối sản phẩm một cách kỹ lưỡng để nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp Kênh phân phối thích hợp sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh của My Bracelet trên thị trường, đồng thời gia tăng lượng hàng hóa cung cấp và tiết kiệm thời gian Việc này cũng giúp giảm thiểu chi phí và nhân lực cần thiết để đưa sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng Do đó, lựa chọn kênh phân phối phù hợp kết hợp với sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường sẽ mang lại lợi ích lớn cho My Bracelet.
Bracelet có khả năng phát triển bền vững trong tương lai
Thị trường tiêu dùng hiện nay đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, với hàng loạt sản phẩm và dịch vụ mới ra mắt mỗi ngày.
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình để không bị mất thị trường vào tay đối thủ Để kinh doanh hiệu quả, một kế hoạch truyền thông đúng đắn là cần thiết nhằm thu hút khách hàng một cách tối ưu Doanh nghiệp cần giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, và truyền thông là phương pháp giúp tạo ra nhận diện cơ bản về sản phẩm Đặc biệt, với sự gia tăng người dùng mạng xã hội, My Bracelet đã quyết định tập trung vào truyền thông qua các bài đăng hình ảnh và video ấn tượng trên nền tảng này.
Tạo panel, áp phích, poster để gia tăng độ nhận diện cho sản phẩm
Tặng kèm theo các sản phẩm như móc khóa, dây buộc tóc khi mua sản phẩm với số lượng lớn
Tạo website, fanpage “My Bracelet” và thu hút sự quan tâm từ cộng đồng bằng:
+ Những content tích cực, có thể tác động vào cảm xúc hoặc tâm lý của người đọc
+ Nội dung bài đăng được lồng ghép sự hài hước, mới lạ, câu từ ngắn gọn, súc tích
+ Đăng kèm với những hình ảnh, video độc đáo, bắt trend
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.1 Content bán hàng
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.2 Content bán hàng
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.3 Content bán hàng
3.1.2 Chiến lược Marketing tổng thể
Giai đoạn phát triển sản phẩm mới là thời điểm sản phẩm lần đầu tiên được giới thiệu ra thị trường, trong đó chi phí đầu tư vượt xa doanh thu, tạo ra áp lực lớn về thời gian và công sức Khách hàng thường không mặn mà với sản phẩm mới do thiếu sự tin tưởng vào thương hiệu, dẫn đến việc họ so sánh và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua Hơn nữa, hệ thống bán hàng của My Bracelet còn gặp khó khăn, với phản hồi chậm và quy trình thanh toán phức tạp, khiến khách hàng dễ dàng rời bỏ website.
Chiến lược Marketing cho giai đoạn này:
- Chứng minh cho họ thấy sản phẩm và dịch vụ của My Bracelet tốt hơn đối thủ cạnh tranh ở điểm nào
- Khôn ngoan, bình tĩnh giải quyết vấn đề và không cáu gắt để thể hiện sự tôn trọng với khách hàng
- Tăng cường quảng cáo, giới thiệu, thường xuyên tạo bài đăng, tương tác và trả lời với khách khàng tại các Fanpage của My Bracelet
- Đưa ra một số chương trình khuyến mãi
Tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng là những người sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm yêu thích của họ, bất kể thương hiệu có nổi tiếng hay không.
Giai đoạn này đánh dấu sự tăng trưởng nhanh chóng về doanh số và lợi nhuận, khi ngày càng nhiều khách hàng nhận biết sản phẩm Chi phí đầu tư dần được bù đắp, dẫn đến lợi nhuận tăng trưởng Doanh nghiệp cũng bắt đầu mở rộng hệ thống phân phối, trong khi mức độ cạnh tranh gia tăng Để kéo dài giai đoạn này, My Bracelet cần thực hiện các chiến lược phù hợp.
Cải thiện chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng, bao gồm việc giới thiệu thêm các dòng sản phẩm mới bằng cách sử dụng nguyên vật liệu hiện đại như len sợi và chỉ may Đồng thời, thiết kế thêm các kiểu dáng mới cho vòng tay cũng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Mở rộng hệ thống phân phối, kênh phân phối
Tăng cường hoạt động trên các fanpage và mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng cũ, đồng thời thu hút sự chú ý của khách hàng mới.
- Tìm kiếm và mở rộng các thị trường mới, nhóm khách hàng mới
Nguồn : Tự tổng hợp Hình 3.4 Content bán hàng
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.5 Viral video
Giai đoạn chín muồi là thời điểm mà doanh số sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại và gần đạt đỉnh, trong khi lợi nhuận có thể ở mức cao nhưng tốc độ tăng trưởng lại thấp Mức độ cạnh tranh trong giai đoạn này rất cao, dẫn đến chi phí thu hút khách hàng cũng tăng lên.
Chiến lược trong giai đoạn này là:
- Cải thiện đặc tính và chất lượng sản phẩm như: chống nước, phát sáng khi có ánh sáng thấp,…để tạo sự mới mẻ cho khách hàng
My Bracelet là thương hiệu mới nổi, với quy mô còn nhỏ, nên đã áp dụng chiến lược định giá sản phẩm cạnh tranh bằng cách giữ giá ngang hoặc thấp hơn đối thủ Đồng thời, thương hiệu này cũng triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như mua 3 tặng 1 để thu hút khách hàng và kích cầu tiêu dùng.
- Quản lý tồn nhập kho kết hợp tăng cường hoạt động của Sale và Marketer tốt để có thể bán được hết sản phẩm tồn ra thị trường
Nội dung quảng cáo trên fanpage cần nhấn mạnh sự khác biệt nổi bật của sản phẩm My Bracelet so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Điều này sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra giá trị riêng cho thương hiệu.
Hình 3.6.Chương trình sale của shop
Kế hoạch bán hàng
3.2.1 Chiến lược cho lực lượng bán hàng
Nguồn: mybracelet2021.jimdofree.com/ Hình 3.7 Giao diện wedsite của My Bracelet
- 1 trang thương mại điện tử: Shopee
Nguồn: shopee.vn/mybracelet89 Hình 3.8 Giao diện kênh người mua trên Shopee
- 5 trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, Twitter
Nguồn: facebook.com/My-Bracelet Hình 3.9 Giao diện fanpage Facebook
Nguồn: instagram.com/my.bracelet.89/ Hình 3.10.Giao diện Instagram và Twitter
Nguồn: tiktok.com/@vongtayhandmade Hình 3.11 Giao diện kênh TikTok
Nguồn:https://twitter.com/MyBracelet1 Hình 3.12 Giao diện kênh Youtube và Twitter
- Đội ngũ quản lý gồm 4 thành viên
Xây dựng lực lượng bán hàng
Lực lượng bán hàng của My Bracelet bao gồm các thành viên chịu trách nhiệm trực tiếp cho hoạt động bán hàng, được chia thành hai nhóm: lực lượng bên ngoài và lực lượng bên trong.
Lực lượng bán hàng bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Các thành viên trong bộ phận này có kiến thức sâu sắc về sản phẩm, giúp họ tiếp nhận đơn hàng đặt offline một cách hiệu quả.
Lực lượng bán hàng bên trong của My Bracelet đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp xúc gián tiếp với khách hàng thông qua việc chốt đơn trên website, trang thương mại điện tử và các trang mạng xã hội Họ chủ yếu giao tiếp với khách hàng qua điện thoại và tin nhắn, với trách nhiệm theo dõi đơn hàng, kiểm soát hàng dự trữ và tồn kho Đây được xem là lực lượng chủ yếu của My Bracelet, đồng thời là sự hỗ trợ mạnh mẽ cho lực lượng bán hàng bên ngoài.
Vì My Bracelet là mô hình kinh doanh nhỏ lẻ, lực lượng bán hàng chỉ bao gồm các thành viên trong nhóm Mỗi ngày, các thành viên báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm cho người ghi chép dữ liệu Cuối tuần, nhóm tổng hợp báo cáo về sản phẩm tồn kho, doanh thu và phản hồi của khách hàng để xây dựng kế hoạch sửa đổi và chiến lược kinh doanh nhằm phát triển cửa hàng và sản phẩm trong tương lai.
Đưa My Bracelet trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực vòng tay handmade, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo về trang sức và phụ kiện thời trang được làm hoàn toàn bằng thủ công.
- Hỗ trợ ngành hàng thủ công nói chung và đồ trang sức handmade nói riêng trở nên càng phổ biến, càng tiếp cận với mọi người hơn
- Tạo động lực để những người làm handmade sáng tạo ra những tác phẩm nghệ nghệ thuật tuyệt vời hơn nữa
- Giúp khách hàng phô bày và khẳng định được phóng cách, cá tính của riêng mình
3.2.3 Xây dựng chiến lược bán hàng
Để thu thập thông tin, nhóm đã thực hiện khảo sát trực tuyến với một bộ câu hỏi, tập trung chủ yếu vào đối tượng là sinh viên Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm phân khúc thị trường hiệu quả.
Theo dữ liệu thống kê, phân khúc thị trường "Vòng tay handmade" cho thấy sự ưa chuộng rõ rệt từ cả nam và nữ, trong đó nữ giới chiếm ưu thế với tỷ lệ 78,3% so với nam giới.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.13 Biểu đồ tròn thể hiện giới tính của đối tượng
Phân khúc theo giá: Mức giá dưới 50.000đ được nhiều đối tượng khác nhau lựa chọn
Theo dữ liệu tự tổng hợp, biểu đồ trong Hình 3.14 cho thấy chi phí mà khách hàng sẵn sàng chi cho sản phẩm Đặc biệt, phân khúc theo nhu cầu cho thấy 88.3% người tiêu dùng chọn "Có", chứng tỏ sản phẩm vòng tay handmade vẫn rất được ưa chuộng.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.15 Biểu đồ thể hiện nhu cầu của khách hàng về vòng tay handmade
Chúng tôi tập trung vào phân khúc theo địa lý, ưu tiên phục vụ khách hàng tại TP Hồ Chí Minh, đồng thời mở rộng phân phối đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
Targeting (Lựa chọn thị trường mục tiêu)
Trong thời đại 4.0, kinh doanh online trở nên phổ biến nhờ sự phát triển của thương mại điện tử Thương hiệu “My Bracelet” chọn thị trường kinh doanh online là mục tiêu chính, mang lại tiềm năng lớn cho người mới và doanh nghiệp nhỏ Chúng tôi cam kết cập nhật xu hướng thời trang và tâm lý tiêu dùng để tạo ra phụ kiện handmade chất lượng và hợp thời Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, nhóm sẽ triển khai chiến lược quảng bá liên tục qua bài viết, hình ảnh và video viral trên các mạng xã hội và kênh thương mại điện tử.
Positioning (Định vị sản phẩm trên thị trường)
Định vị là quá trình mà một công ty áp dụng các chiến lược marketing nhằm tạo ra hình ảnh sản phẩm và thương hiệu riêng biệt, giúp phân biệt chúng với các đối thủ cạnh tranh trong tâm trí khách hàng.
- Các tiêu chuẩn để khác biệt:
Giá thành ở mức trung bình, mọi tầng lớp đều có khả năng chi trả
Kinh nghiệm bán hàng qua các trang thương mại điện tử, mạng xã hội,…
Thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm cũng như kỹ năng của các thành viên cao
Tần suất đăng bài quảng bá sản phẩm đều đặn, góp phần luôn tiếp cận được với khách hàng
Được làm bằng thũ công nên có tính cá biệt và chất lượng cao
- Các góc độ có thể khác biệt hoá:
Hình ảnh - Tên gọi: “My Bracelet – Vòng tay handmade”
Slogan: “ Not just a bracelet, it’s a part of your personality ”
Vượt trội: Vòng tay thương hiệu My Bracelet nổi trội bởi sự “Duy nhất”
Cả hai sản phẩm không thể giống hệt nhau do được chế tác bằng bàn tay con người thay vì máy móc tự động, điều này tạo nên “chất riêng” đặc trưng cho thương hiệu.
- Chất liệu: Dây dù tim
- Kích cỡ: tiêu chuẩn phù hợp với tất cả size tay
- Màu sắc: đa dạng, phong phú
- Kiểu dáng: hiện đại, tinh tế và sắc sảo
Dịch vụ - Đặt hàng: mua trực tiếp hoặc qua website, các trang thương mại điện tử và qua các trang mạng xã hội
Tư vấn: trực tiếp hoặc online qua website, Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter, Shopee
- Lựa chọn chiến lược định vị:
Vòng tay handmade được thiết kế từ những nguyên liệu quen thuộc, dễ tìm nhưng vẫn mang lại vẻ đẹp thanh lịch và tinh tế Sản phẩm này phù hợp với mọi lứa tuổi, cho cả nam và nữ, giúp thể hiện cá tính bản thân khi kết hợp với trang phục thích hợp.
Vòng tay handmade không chỉ có giá thành rẻ hơn so với các sản phẩm cùng phân khúc như vòng tay kim loại, vòng tay bạc hay vòng tay sứ, mà còn mang ý nghĩa sâu sắc Nó được xem là biểu tượng của may mắn và giúp xua tan rủi ro, đồng thời thể hiện tình cảm bền chặt giữa những người thân thương.
"My Bracelet" hướng đến mọi đối tượng, giới tính và lứa tuổi, với mục tiêu trở thành thương hiệu phụ kiện thời trang toàn cầu Chúng tôi cung cấp các mẫu vòng tay handmade đơn giản và độc đáo, giúp tôn vinh vẻ đẹp và cá tính riêng biệt của mỗi người.
Kế hoạch tổ chức
Sau khi thảo luận và quyết định sản phẩm bán hàng, nhóm chúng tôi bắt đầu tìm kiếm nguồn hàng bằng cách thu thập thông tin từ các nhà sản xuất và nhà phân phối nguyên vật liệu làm vòng tay handmade qua các trang mạng xã hội và thương mại điện tử như Facebook, Google, Instagram, và Shopee Chúng tôi so sánh và lựa chọn những nhà cung cấp dựa trên tiêu chí chất lượng, mẫu mã đa dạng, và giá cả ổn định Sau đó, chúng tôi liên hệ với nhà cung cấp để yêu cầu thông tin sản phẩm và thương lượng giá cả cho đơn hàng lớn Nếu hợp lý, chúng tôi sẽ nhanh chóng đặt hàng, ngược lại, sẽ tìm nguồn cung mới Tiếp theo, chúng tôi kiểm tra chất lượng sản phẩm đã nhập kho; nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn trả hàng, còn nếu đạt chuẩn, chúng tôi sẽ chấp nhận đơn hàng Cuối cùng, chúng tôi phân loại sản phẩm, lưu kho và gửi hóa đơn đến bộ phận tài chính để thanh toán cho nhà cung cấp.
Hóa đơn nhà cung cấp sản phẩm
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.16 Sơ đồ quy trình nhập hàng
My Bracelet nhập hàng mỗi tháng một lần với trọng lượng 1 kilogram cho mỗi loại dây 0,5 cm và 1 cm Bộ phận tài chính sẽ ghi chép và lưu trữ các hoạt động nhập xuất hàng hóa trên hệ thống, đồng thời bảo quản hóa đơn cẩn thận để thuận tiện cho việc kiểm kê hàng hóa và quản lý chi tiêu kinh doanh.
STT HỌ TÊN NHIỆM VỤ
1 Cao Huỳnh Ngọc Bích - Phụ trách giám sát và phân chia công việc cho các thành viên;
- Phụ trách mảng đưa ra các chiến lược Marketing, tạo content để đăng bài trên các Fanpages
- Phụ trách thiết kế và quản lí website chính thức:https://mybracelet2021.jimdofree.com/
- Phụ trách thiết kế, quản lý và đăng bài trên Youtube
2 Nguyễn Hoàng My - Phụ trách thiết kế, quản lí và đăng trên
-Tham gia thiết kế Website bán hàng
- Phụ trách tạo video viral
3 Lê Thị Hà -Thiết kế logo cho thương hiệu, poster quảng cáo
- Phụ trách thiết kế, quản lý và đăng bài trên trang bán hàng trên Shopee, Instagram
- Phụ trách kiểm tra, đóng gói sản phẩm trước khi giao hàng
4 Lê Thị Xuân Nguyễn - Phụ trách về quản lí các hoạt động của quá trình nhập - xuất kho và giao hàng
- Phụ trách thiết kế, quản lý và đăng trên TikTok
- Phụ trách tài chính, tổng kết doanh thu, làm báo cáo doanh thu qua các đợt
Là một thương hiệu mới thành lập, đội ngũ nhân sự chủ yếu là các thành viên trong nhóm Để tiết kiệm chi phí thuê kho và thuận tiện cho việc giao hàng, địa điểm hoạt động và lưu trữ hàng tồn kho được đặt tại gia đình của các thành viên.
Tất cả hoạt động của My Bracelet được phân chia và quản lý bởi các thành viên, giúp tiết kiệm chi phí thuê nhân công cho thương hiệu.
Nguồn : Tự tổng hợp Hình 3.17 Sơ đồ tổ chức hoạt động
Giống như các cửa hàng khác trên thị trường, My Bracelet cũng triển khai nhiều hình thức khuyến mãi ở các giai đoạn khác nhau nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể.
Vào ngày khai trương, My Bracelet tổ chức chương trình khuyến mãi giảm giá cho nhiều loại sản phẩm, chỉ áp dụng tại cửa hàng Mục tiêu là quảng bá sản phẩm trực tiếp và thu hút khách hàng, đồng thời tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm với mức giá ưu đãi nhất.
Không thể thiếu những dịp lễ lớn như Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, và Ngày Lễ tình nhân 14/2, My Bracelet đã triển khai các chương trình khuyến mãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng Trong những dịp này, My Bracelet áp dụng ưu đãi cho cả hình thức mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến trên các trang mạng xã hội cũng như thương mại điện tử.
Tại My Bracelet, chúng tôi luôn nỗ lực hiểu tâm lý khách hàng, đặc biệt là những lo lắng về chất lượng sản phẩm khi mua sắm online, nhất là từ một cửa hàng mới Để tạo sự yên tâm, chúng tôi cung cấp nhiều chương trình ưu đãi và cam kết rằng tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng về nguồn gốc và chất lượng trước khi giao đến tay khách hàng Chúng tôi tự hào mang đến sản phẩm với giá cả hợp lý nhất trên thị trường, giúp khách hàng hoàn toàn tin tưởng vào dịch vụ và chất lượng của My Bracelet.
My Bracelet cam kết cập nhật liên tục các xu hướng thời trang mới nhất và nhu cầu của khách hàng để mang đến những phụ kiện handmade chất lượng và hợp trend Các fanpage và trang thương mại điện tử của My Bracelet sẽ thường xuyên giới thiệu mẫu sản phẩm mới, đồng thời ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng sau khi mua hàng Mục tiêu chính là tạo ra những sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.
55 tạo sự tin tưởng đối với khách hàng cũng như để khách hàng đóng góp ý kiến giúp
My Bracelet là một thương hiệu mới đang trong quá trình phát triển và hoàn thiện Mặc dù có thể chưa đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của tất cả khách hàng, nhưng những ý kiến đóng góp sẽ giúp thương hiệu cải thiện và cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng phản hồi từ khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng.
3.3.4 Các thành phần dịch vụ
Khách hàng có thể liên hệ với My Bracelet qua Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, Shopee hoặc website chính thức để được tư vấn mua hàng và hỗ trợ về sản phẩm Chúng tôi cung cấp hướng dẫn sử dụng và tiếp nhận khiếu nại nếu sản phẩm không đạt yêu cầu Đội ngũ nhân viên của My Bracelet luôn sẵn sàng trực 24/7 trên tất cả các Fanpage và trang thương mại điện tử, đảm bảo giải quyết kịp thời mọi vấn đề và hồi đáp thắc mắc của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
My Bracelet hiện đang cung cấp nhiều dịch vụ hấp dẫn như freeship trong vòng 3km, giảm giá cho đơn hàng lớn, chương trình khuyến mãi nhân dịp khai trương, sale off hàng tuần, ưu đãi mua nhiều giảm nhiều (mua 2 tặng 1) và các chương trình khuyến mãi đặc biệt vào các ngày lễ trong năm.
Truy cập vào website của My Bracelet, khách hàng sẽ tìm thấy đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ và thông tin cơ bản của shop Các sản phẩm được cập nhật chi tiết về số lượng hàng còn, màu sắc, đặc tính, giá thành và nguồn hàng, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi Chúng tôi cam kết luôn cập nhật thông tin dịch vụ và thông tin của shop một cách liên tục và chi tiết.
56 cả thông tin đáng tin cậy về shop, những dịch vụ ưu đãi giúp cho khách hàng tiết kiệm và hài lòng nhất có thể
Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng trực tiếp trên trang web của My Bracelet Nếu cần tư vấn thêm, họ có thể sử dụng công cụ chatbot để nhận phản hồi nhanh chóng Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng Sau khi đặt hàng, bộ phận quản lý đơn hàng sẽ gọi điện xác nhận lại trước khi tiến hành giao hàng.
Facebook, Instagram, Twitter và Tiktok
Trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và Tiktok, thông tin về sản phẩm luôn được cập nhật đầy đủ và chi tiết, tương tự như trên trang web Khi khách hàng có thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, họ chỉ cần sử dụng chức năng nhắn tin; chatbot sẽ tự động trả lời và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và thuận lợi.
Kế hoạch dự phòng
BẢNG PHÂN TÍCH RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN DỰ PHÒNG
RỦI RO HƯỚNG GIẢI QUYẾT
1 Rủi ro về giá cả:
Giá cả ngoài thị trường thấp hơn mức giá kì vọng
Tìm kiếm nguồn sản phẩm có giá rẻ hơn giá thị trường và kỳ vọng
Giá cả của sản phẩm cùng loại cạnh tranh gay gắt
Nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo ra nhiều dịch vụ thu hút khách hàng, cố gắng tạo ra sự khác biệt trên thị trường cùng loại
Giá cả nhập hàng dao động bất thường Khảo sát, tìm hiểu lại nguồn nhập hàng
2 Rủi ro về cung ứng:
Chất lượng nguồn hàng không đảm bảo, sai sót trong quá trình nguồn cung giao sản phẩm
Có nguồn hàng cùng loại dự trữ, tìm kiếm nguồn hàng khác dự phòng
Giao hàng chậm trễ, giao sai sai hàng, thiếu hàng
Bảo đảm giao đúng hẹn, kiểm tra kỹ trước khi giao hàng
3 Rủi ro về nhân sự:
Bất cẩn trong quá trình nhập hàng, gói hàng, bán hàng và vận chuyển
Giám sát cẩn thận trong tất cả quá trình trước khi hàng tới tay khách
Mâu thuẫn, xung đột nội bộ trong cửa hàng, trong quá trình làm việc
Có nhiều hoạt động tập thể gắn kết các nhân viên với nhau, tạo sự đoàn kết
4 Rủi ro về uy tín:
Khách hàng không còn tin tưởng vào sản phẩm
Tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra những biện pháp khắc phục
Dịch vụ không làm hài lòng nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tiến hành khảo sát và đưa ra những dịch vụ chăm sóc khách hàng để đáp ứng sự hài lòng cho khách hàng
5 Rủi ro về tài chính:
Doanh thu bán hàng không bù đắp được chi phí nhập hàng
Cắt giảm những khoản chi không cần thiết Có những chương trình ưu đãi kích thích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm
Doanh số tụt dần theo thời gian Tổ chức nhiều chương trình ưu đãi để kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm tăng doanh số bán hàng
Có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt có sự cạnh tranh gay gắt với các đối thủ kinh doanh cùng loại sản phẩm
Có những chiến lược quảng bá thương hiệu và sản phẩm, tập trung vào sản phẩm chất lượng và tạo sự khác biệt với đối thủ
7 Rủi ro về khách hàng:
Khách hàng thay đổi nhu cầu về sản phẩm, tìm kiếm những sản phẩm khác nếu giả rẻ hơn
Tổ chức các chương trình dùng thử sản phẩm giúp thu hút khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả để duy trì sự trung thành của họ đối với sản phẩm.
