TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ——(((((—— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀI PHÒNG CHUYÊN N[.]
Tính cấp thiết của đề tài
Việt Nam được các chuyên gia kinh tế quốc tế đánh giá là một điểm đến hấp dẫn để đầu tư và hợp tác Sau khi trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), đất nước đã mở ra nhiều cơ hội mới trong phát triển kinh tế Tuy nhiên, Việt Nam cũng đang đối mặt với những thách thức về hội nhập và cạnh tranh trong khu vực, yêu cầu các doanh nghiệp không ngừng đổi mới để tồn tại và phát triển Chính sách phát triển của nhà nước hiện tập trung vào xây dựng và hiện đại hóa đất nước, đặc biệt là đầu tư vào cơ sở hạ tầng, qua đó thúc đẩy nhu cầu vật liệu xây dựng ngày càng tăng Trong đó, các sản phẩm vật liệu xây dựng thô như đá, cát, gạch đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong các dự án xây dựng hiện nay.
Trong thị trường kinh doanh, khi có tín hiệu tiềm năng, nhiều đối thủ cạnh tranh sẽ xuất hiện để tranh giành thị phần, buộc doanh nghiệp phải nỗ lực tối đa để tiêu thụ sản phẩm và duy trì hoạt động Việc chờ khách hàng tự tìm đến là không khả thi trong môi trường hạn chế của thị trường; thay vào đó, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch và chiến lược cụ thể để đưa sản phẩm tới tay khách hàng, đảm bảo thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ Xúc tiến thương mại là công cụ đắc lực thúc đẩy doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh, giúp doanh nghiệp cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường Việc hoàn thiện chiến lược xúc tiến thương mại trở thành yếu tố thiết yếu trong chiến lược marketing để đạt được thành công rõ ràng và lâu dài.
Công ty TNHH Hải Hào chuyên kinh doanh thương mại vật liệu xây dựng, được đánh giá cao về khả năng cung ứng và hình ảnh tốt trong lòng đối tác Tuy nhiên, công ty chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến, đặc biệt tại thị trường Hải Phòng Trong bối cảnh nền kinh tế đang đối mặt với nhiều khó khăn, xúc tiến thương mại là công cụ quan trọng giúp công ty nổi bật và thu hút khách hàng Hiện tại, hoạt động xúc tiến thương mại của Hải Hào còn nhiều hạn chế và chưa đạt hiệu quả cao, chưa thực sự được chú trọng đúng mức Để phát triển kinh doanh, tăng doanh số, và chiếm lĩnh thị trường vật liệu xây dựng tại Hải Phòng, doanh nghiệp cần tập trung hơn nữa vào việc hoàn thiện chiến lược xúc tiến thương mại, giúp đưa sản phẩm và hình ảnh công ty đến gần hơn với khách hàng trên nhiều điểm chạm hơn.
Dựa trên những lý do đã phân tích, em chọn đề tài “Hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty TNHH Hải Hào tại thị trường Hải Phòng” làm đề xuất cho luận văn tốt nghiệp Đề tài này nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty Hải Hào trên thị trường địa phương Việc hoàn thiện các hoạt động xúc tiến thương mại góp phần thúc đẩy doanh số, mở rộng thị phần và xây dựng thương hiệu uy tín cho công ty trong lĩnh vực vật liệu xây dựng tại Hải Phòng.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Marketing là hoạt động không thể thiếu để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong ngành kinh tế Các tài liệu về Marketing nói chung và xúc tiến thương mại nói riêng đều rất đa dạng và phong phú, phản ánh tầm quan trọng của lĩnh vực này trong chiến lược phát triển doanh nghiệp.
Gần đây có một số bài luận văn của sinh viên viết về đề tài phát triển hoạt động XTTM như:
Khóa luận của sinh viên Trần Thị Mai Liên tập trung vào việc phát triển hoạt động xúc tiến bán online cho sản phẩm buffet tại nhà hàng Adobi, thuộc Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Phúc Hưng Nghiên cứu đề xuất các giải pháp tối ưu hóa chiến lược marketing kỹ thuật số nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng buffet Đề tài hướng đến việc áp dụng các phương thức marketing online hiệu quả, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay, giúp nhà hàng Adobi mở rộng thị trường và thu hút nhiều khách hàng hơn Dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, đề tài nhấn mạnh việc tích hợp các hoạt động xúc tiến bán online để nâng cao hiệu quả kinh doanh của nhà hàng.
Đề tài khóa luận của sinh viên Tạ Thị Thu Hương tập trung vào việc phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm tàu thủy được đóng mới tại TP Hải Phòng Nghiên cứu đề xuất các giải pháp thúc đẩy hoạt động quảng bá và mở rộng thị trường cho các sản phẩm của Công ty Cổ phần Cơ khí Thương mại và Xây dựng Hải Phòng Khóa luận nhằm nâng cao hiệu quả của chính sách xúc tiến thương mại, đảm bảo tăng trưởng bền vững và cạnh tranh quốc tế cho ngành đóng tàu tại địa phương Dưới sự hướng dẫn của giáo viên Nguyễn Thị Thanh Nhàn, đề tài góp phần thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp đóng tàu của TP Hải Phòng.
- Bài luận văn: "Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm vở học sinh
An Toàn của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn trên thị trường Vĩnh Phúc" của sinh viên Hà Thị Hương năm 2015.
Qua các tài liệu giáo trình và khóa luận, tôi đã nắm được kiến thức cơ bản đến chuyên sâu về xúc tiến thương mại cũng như tiếp cận các thông tin đa dạng từ các công ty thực tế Những bài khóa luận đã trình bày lý luận và các lý thuyết liên quan đến xúc tiến thương mại, đồng thời phân tích các tồn tại trong hoạt động xúc tiến thương mại của các sản phẩm khác nhau Tuy nhiên, các giải pháp đề xuất trong các bài luận còn chưa phù hợp thực tế, và đến nay chưa có nghiên cứu nào về việc hoàn thiện xúc tiến thương mại đối với sản phẩm vật liệu xây dựng tại thị trường Hải Phòng của Công ty TNHH Hải Hào.
Xúc tiến thương mại là công cụ vô cùng đắc lực và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mặc dù được nhiều nhà nghiên cứu và sinh viên quan tâm, nhưng chưa có ai thực hiện nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty TNHH Hải Hào Tôi chọn nghiên cứu hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty này tại thị trường Hải Phòng, nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại trong bối cảnh cạnh tranh của thị trường địa phương.
Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài
Các câu hỏi nghiên cứu được sử dụng trong quá trình tiến hành nghiên cứu cụ thể là:
Xúc tiến thương mại là hoạt động nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, quảng bá thương hiệu và mở rộng thị trường của doanh nghiệp Các công cụ xúc tiến thương mại đa dạng gồm marketing trực tiếp, hội chợ, triển lãm, xúc tiến bán hàng và các chương trình khuyến mãi nhằm tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng Mô hình hoạt động của xúc tiến thương mại dựa trên việc xác định mục tiêu rõ ràng, xây dựng chiến lược phù hợp và triển khai các hoạt động thực thi hiệu quả để nâng cao nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng Yếu tố môi trường vĩ mô như chính sách, nền kinh tế, toàn cầu hóa và yếu tố vi mô như cạnh tranh, tâm lý khách hàng đều ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích nghi linh hoạt để duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng tại Công ty TNHH Hải Hào đã được triển khai nhằm mở rộng thị trường và nâng cao nhận thức về thương hiệu Ưu điểm của hoạt động này gồm khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả, tăng doanh số bán hàng, và thúc đẩy mối quan hệ giao thương bền vững Tuy nhiên, còn tồn tại nhiều hạn chế như ngân sách hạn chế, thiếu chiến lược tiếp thị phù hợp, và chưa khai thác tối đa các kênh truyền thông số để lan tỏa thông điệp Việc khắc phục những tồn tại này sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại và phát triển bền vững trên thị trường vật liệu xây dựng.
Để khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong quá trình xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng tại Công ty TNHH Hải Hào, cần đưa ra các giải pháp thiết thực như nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng kênh phân phối và tăng cường hoạt động marketing Việc cải thiện hình ảnh thương hiệu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng Ngoài ra, ứng dụng công nghệ số vào quy trình tiếp thị và bán hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng khả năng tiếp cận thị trường mục tiêu một cách hiệu quả hơn Từ đó, doanh nghiệp sẽ hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường vật liệu xây dựng.
Các mục tiêu nghiên cứu
Các mục tiêu nghiên cứu nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng tại công ty TNHH Hải Hào nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị và mở rộng thị trường Đề tài tập trung phân tích các phương pháp xúc tiến hiện tại, đề xuất các giải pháp tối ưu để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng Các nghiên cứu còn nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại của công ty, từ đó đề xuất chiến lược phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy phát triển bền vững.
Xúc tiến thương mại là một hoạt động quan trọng giúp thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về xúc tiến thương mại giúp làm rõ khái niệm, bản chất và vai trò của hoạt động này trong chiến lược phát triển doanh nghiệp Các công cụ xúc tiến thương mại như quảng cáo, khuyến mãi, xúc tiến bán hàng và tiếp thị trực tiếp đóng vai trò cốt lõi trong việc thu hút khách hàng và tạo dựng thương hiệu Đồng thời, các yếu tố từ môi trường như yếu tố kinh tế, công nghệ, cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động xúc tiến thương mại, đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt thích nghi để đạt hiệu quả cao nhất.
Công ty TNHH Hải Hào đang hoạt động tích cực trong lĩnh vực xúc tiến thương mại các sản phẩm vật liệu xây dựng tại thị trường Hải Phòng Hiện tại, công ty đã xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả nhằm thúc đẩy nhận diện thương hiệu và mở rộng thị phần Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khó khăn và thách thức trong việc cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, đòi hỏi công ty cần hoàn thiện các hoạt động xúc tiến thương mại để nâng cao hiệu quả, tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu Đánh giá tổng thể, công ty cần tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng các hình thức quảng bá để đạt được mục tiêu phát triển bền vững trong thị trường vật liệu xây dựng tại Hải Phòng.
Công ty TNHH Hải Hào cần xây dựng các giải pháp hiệu quả để thúc đẩy xúc tiến thương mại sản phẩm vật liệu xây dựng tại thị trường Hải Phòng Việc đề xuất các chiến lược marketing phù hợp, như tăng cường hoạt động quảng cáo và mở rộng mạng lưới phân phối, sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và mở rộng thị phần Ngoài ra, cần chú trọng đến các kiến nghị về nâng cao chất lượng sản phẩm, thúc đẩy hợp tác với các đối tác địa phương, và cải thiện dịch vụ khách hàng để xây dựng lòng tin và sự lựa chọn của người tiêu dùng Những giải pháp này nhằm hoàn thiện quá trình xúc tiến thương mại, góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển bền vững cho công ty Hải Hào tại thị trường Hải Phòng.
Phương pháp nghiên cứu
1.6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
1.6.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
+ Dữ liệu thứ cấp từ bên trong doanh nghiệp: Được thu thập từ nguồn nội bộ của công ty qua các tài liệu lưu trữ, các bảng báo cáo.
Dữ liệu thứ cấp bên ngoài doanh nghiệp bao gồm việc thu thập có chọn lọc các thông tin từ các nguồn có sẵn trên mạng xã hội, các kênh báo mạng, đài báo và tạp chí Việc này giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường, cạnh tranh và hành vi khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác Sử dụng dữ liệu thứ cấp bên ngoài là bước quan trọng trong chiến lược nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên những thông tin đã được xác thực và phổ biến rộng rãi.
1.6.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Để thu thập dữ liệu sơ cấp có 2 phương pháp được sử dụng:
Phiếu điều tra khách hàng
- Đối tượng: là khách hàng đã từng hoặc chưa từng sử dụng sản phẩm vật liệu xây dựng
▪ Địa điểm: Trong khu vực Hải Phòng
Dưới đây là các đánh giá và nhận biết của người tiêu dùng tại thủ đô về các chương trình xúc tiến thương mại (XTTM) dành cho sản phẩm gạch ốp lát mà công ty đã thực hiện trong thời gian qua, đặc biệt trong năm 2021 Khách hàng ghi nhận sự hiệu quả của các hoạt động này trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng Đồng thời, các ý kiến phản hồi thể hiện sự hài lòng cũng như những đề xuất cải thiện của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm trong thời gian tới.
XTTM cho sản phẩm vật liệu xây dựng Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển chính sách XTTM cho sản phầm này
Trong bài viết này, chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn năm nhà quản trị cấp cao của công ty, bao gồm Tổng Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Trưởng phòng Kinh Doanh, Trưởng nhóm Marketing và Trưởng phòng Tài Chính Kế Toán Những cuộc trao đổi này giúp làm rõ vai trò và chiến lược quản lý của từng vị trí, đồng thời cung cấp cái nhìn sâu sắc về hoạt động nội bộ của công ty Phỏng vấn các nhà lãnh đạo cấp cao không chỉ thể hiện tầm ảnh hưởng của họ đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp mà còn giúp xác định các mục tiêu chiến lược hướng tới thành công lâu dài Chính những ý kiến này góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, thúc đẩy các hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa nguồn lực của công ty.
▪ Địa điểm: Tại trụ sở chính công ty TNHH Hải Hào
▪ Cách thức tiến hành: Phỏng vấn bằng bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia (Phụ lục 2)
Nghiên cứu tập trung vào việc thu thập thông tin về các chương trình, hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) tại doanh nghiệp, đồng thời ghi nhận các đánh giá và nhận xét từ các đối tượng phỏng vấn về hiệu quả và phù hợp của các chính sách, hoạt động XTTM đã thực hiện Các dữ liệu này giúp tổng hợp, đánh giá thực trạng triển khai chính sách XTTM của doanh nghiệp trong thời gian qua, từ đó hỗ trợ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả các hoạt động xúc tiến thương mại.
1.6.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Chúng tôi sử dụng phương pháp tổng hợp các phiếu điều tra để phân tích dữ liệu một cách chính xác và toàn diện Phần mềm SPSS được áp dụng để xử lý dữ liệu, giúp nâng cao độ tin cậy của kết quả nghiên cứu Các ý kiến thu thập từ các cuộc phỏng vấn chuyên sâu về hoạt động xúc tiến của công ty đóng vai trò làm cơ sở phân tích, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại và marketing của doanh nghiệp.
Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục, bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phần phụ lục, toàn bộ khóa luận tốt nghiệp được tổ chức thành 3 chương chính, giúp hệ thống hóa nội dung một cách rõ ràng và logic.
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh
Chương 2: Phân tích thực trạng xúc tiến thương mại của công ty TNHH Hải Hào trên thị trường Hải Phòng
Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty TNHH Hải Hào trên thị trường Hải Phòng.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.1.1 “ Khái niệm, bản chất của xúc tiến thương mại ”
XTTM là một trong bốn yếu tố quan trọng của marketing-mix, gồm sản phẩm – Product, giá – Price, phân phối – Place và xúc tiến – Promotion Bốn biến số này luôn hoạt động cùng nhau, tạo thành một hệ thống tương tác nhằm thúc đẩy thành công của doanh nghiệp Thiếu bất kỳ yếu tố nào trong số này đều ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh Có nhiều quan điểm khác nhau về XTTM, tuy nhiên, tầm quan trọng của chúng trong chiến lược marketing vẫn được khẳng định rõ ràng.
Theo quan điểm của Jerome và William trong cuốn “Essentials of Marketing”, XTTM được hiểu là hoạt động truyền tải thông tin giữa người bán và người mua hoặc khách hàng tiềm năng nhằm ảnh hưởng đến hành vi và quan điểm của người tiêu dùng Chức năng chính của XTTM do nhà quản trị marketing đảm nhận là giúp khách hàng mục tiêu nhận biết đúng sản phẩm, đúng địa điểm và đúng giá cả.
Theo PGS.TS Nguyễn Xuân Quang trong giáo trình Marketing thương mại của Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Xúc tiến thương mại (XTTM) được định nghĩa là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực Marketing của doanh nghiệp nhằm tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa, cũng như cung ứng dịch vụ thương mại Đây là phần quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường XTTM giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, thúc đẩy giao dịch thương mại thành công và tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Theo GS.TS Nguyễn Bách Khoa trong giáo trình "Marketing thương mại", Xây dựng thương hiệu (XTTM) được xem như một lĩnh vực cốt lõi của truyền thông marketing, nhằm mở rộng tư duy và nâng cao hiểu biết của khách hàng về các lợi ích và ưu thế nổi bật XTTM còn kích thích, thu hút khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự, giúp đẩy mạnh hiệu quả bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường uy tín thương hiệu trên thị trường mục tiêu.
Theo quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa trong giáo trình "Marketing thương mại," Xây dựng thương hiệu (XTTM) đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng hình ảnh tích cực và nâng cao giá trị của doanh nghiệp trên thị trường XTTM giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và khách hàng trung thành, đồng thời góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh Việc định nghĩa XTTM theo quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa nhấn mạnh vai trò chiến lược của hoạt động này trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
“Là công cụ quan trọng, là vấn đề cốt tử của bất kỳ tổ chức nào để thực hiện chiến lược và chương trình marketing.”
“Là chức năng cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua hàng.”
Các thông điệp của công ty được thiết kế nhằm thúc đẩy nhận thức của khách hàng về thương hiệu và sản phẩm Chúng nhằm tạo sự quan tâm sâu sắc, giúp khách hàng hiểu rõ lợi ích và giá trị của dịch vụ hoặc sản phẩm Mục tiêu cuối cùng là dẫn dắt khách hàng đưa ra quyết định mua hàng một cách dễ dàng và tự nhiên hơn Việc xây dựng các thông điệp hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing, giúp tăng doanh số và củng cố vị thế trên thị trường.
1.1.2 Vai trò, mô hình quá trình xúc tiến thương mại
- Vai trò của xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của công ty, góp phần thúc đẩy doanh số và mở rộng thị trường Đây là hoạt động không thể thiếu trong quản lý doanh nghiệp, giúp nâng cao thương hiệu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng Các vai trò cụ thể của xúc tiến thương mại bao gồm tăng khả năng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng, mở rộng thị trường mục tiêu và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Thực hiện chiến lược xúc tiến thương mại hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và đạt được thành công lâu dài.
XTTM đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử dụng một loạt các công cụ của mình.
XTTM thúc đẩy tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp tham gia thị trường hiệu quả, giúp họ phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh Chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp duy trì hoạt động bình đẳng, lành mạnh nhằm đảm bảo sự phát triển ổn định và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nền kinh tế.
XTTM là một công cụ marketing quan trọng giúp nâng cao hiệu quả giao tiếp giữa các thành viên trong tổ chức và giữa công ty với khách hàng, từ đó thúc đẩy sự kết nối và xây dựng mối quan hệ bền vững Với khả năng tối ưu hóa hoạt động giao tiếp, XTTM góp phần nâng cao hiệu suất công việc và tăng cường sự hài lòng của khách hàng Việc ứng dụng XTTM trong chiến lược marketing giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp rõ ràng, chính xác và kịp thời, từ đó thúc đẩy doanh số và phát triển thương hiệu.
XTTM ảnh hưởng và thay đổi đáng kể cơ cấu người tiêu dùng, mở ra cơ hội thúc đẩy hành vi mua hàng Các doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến lược XTTM nhằm kích thích nhu cầu tiêu dùng, từ đó đẩy mạnh hoạt động bán hàng và mở rộng thị trường Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng xu hướng tiêu dùng mới, tạo sự sẵn sàng của khách hàng để chi tiêu cho các nhu cầu và mong muốn của họ.
Xúc tiến thương mại (XTTM) giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn Nhờ XTTM, các nhà kinh doanh có thể tạo ra lợi thế về giá bán, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Tăng cường hoạt động XTTM không những thúc đẩy doanh số mà còn giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường một cách hiệu quả.
Để thực hiện thành công một chương trình xúc tiến thương mại (XTTM), việc nắm bắt quá trình XTTM là rất quan trọng Quá trình này liên quan đến 9 yếu tố then chốt cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả và thành công của hoạt động XTTM Hiểu rõ các yếu tố này giúp tối ưu hóa các bước thực hiện, từ xác định mục tiêu đến triển khai và đánh giá kết quả Áp dụng mô hình quá trình xúc tiến thương mại một cách hệ thống sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các mục tiêu thị trường, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Hình 1: “ Mô hình quá trình xúc tiến tổng quát
(Trích nguồn sách Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa)
Trong một chiến dịch xúc tiến thành công, hai yếu tố quan trọng nhất chính là bên gửi (công ty thương mại) và bên nhận (tập khách hàng trọng điểm), đảm bảo sự phối hợp hiệu quả để đạt được mục tiêu chung.
Hai yếu tố quan trọng thể hiện các công cụ xúc tiến chính bao gồm Thông điệp và Kênh truyền thông, giúp truyền tải thông tin hiệu quả đến khách hàng Bên cạnh đó, bốn yếu tố khác đóng vai trò thiết yếu trong chức năng truyền thông xúc tiến là mã hóa, giải mã, đáp ứng và phản hồi, nhằm tạo nên một quá trình giao tiếp tương tác và hiệu quả Việc tối ưu hóa những yếu tố này không chỉ nâng cao hiệu quả truyền thông mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Yếu tố sau cũng tượng trưng cho các cản trở trong hệ thống.
Mô hình này tập trung vào các yếu tố chủ yếu để tạo ra chiến lược xúc tiến thương mại hiệu quả Hiểu rõ khách hàng trọng điểm là ai và họ mong muốn nhận được những đáp ứng nào giúp điều chỉnh thông điệp phù hợp và chọn đúng kênh phản hồi Dự đoán xu hướng giải mã thông điệp của tập khách hàng mục tiêu là chìa khóa để xây dựng các chương trình mã hóa thông điệp tối ưu Việc lựa chọn các kênh phản hồi phù hợp giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường phản ứng của khách hàng đối với chiến dịch xúc tiến, từ đó tối ưu hóa hiệu quả marketing.
1.1.3 Các công cụ xúc tiến thương mại a Quảng cáo
Nội dung cơ bản của hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty kinh doanh
1.2.1 Xác nhận đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại
Tập khách hàng mục tiêu của công ty là đối tượng nhận tin từ hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) nói chung và là những người tiếp nhận các thông điệp truyền thông riêng biệt Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả, nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng Việc xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt để tối ưu hóa chiến lược truyền thông và thúc đẩy thành công của hoạt động XTTM.
Các cá nhân và tổ chức đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm của công ty là nhóm khách hàng mục tiêu chính Tùy thuộc vào từng đoạn thị trường khác nhau, công ty sẽ lựa chọn tập khách hàng phù hợp để tập trung chiến lược marketing Việc xác định đúng đối tượng khách hàng giúp công ty đưa ra các quyết định xúc tiến thương mại hiệu quả, nâng cao khả năng tiếp cận và mở rộng thị phần.
1.2.2 Xác định mục tiêu của xúc tiến thương mại
Mục tiêu chính đóng vai trò là kim chỉ nam trong việc xây dựng chiến lược XTTM, giúp các doanh nghiệp sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả Để đạt được thành công, các nhà quản trị cần xác định mục tiêu rõ ràng và cụ thể dựa trên thực trạng tình hình kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng là bước nền tảng để xây dựng các chiến lược và hành động phù hợp, hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Quá trình lập kế hoạch, thực hiện truyền thông, kiểm tra và đánh giá chương trình xúc tiến đều phải dựa trên các mục tiêu Xúc tiến Thương mại (XTTM) đã đề ra ban đầu để đảm bảo hiệu quả và đạt được kết quả như mong muốn Việc xác định rõ các mục tiêu ban đầu giúp tập trung nguồn lực, tối ưu hóa chiến lược truyền thông và đánh giá chính xác mức độ thành công của chương trình xúc tiến Theo dõi và đánh giá liên tục dựa trên mục tiêu đặt ra sẽ giúp điều chỉnh kịp thời các hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả của chiến dịch xúc tiến thương mại.
Các mục tiêu xúc tiến marketing có thể bao gồm cả mục tiêu định lượng và mục tiêu định tính Trong đó, các mục tiêu định lượng thường tập trung vào các chỉ tiêu cụ thể như doanh thu, số khách hàng mới và thị phần Việc đặt ra mục tiêu rõ ràng giúp đo lường hiệu quả chiến dịch và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững.
Các mục tiêu định tính: Đưa ra thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty
Thuyết phục khách hàng mục tiêu lựa chọn và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Bảo đảm danh tiếng của một mặt hàng hoặc nhãn hiệu.
Bạn cần làm nổi bật một yếu tố hoặc đặc tính vượt trội của sản phẩm hoặc thương hiệu của mình để thu hút khách hàng Việc này giúp tạo dựng hình ảnh rõ nét, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu và gây ấn tượng mạnh trong tâm trí người tiêu dùng Đưa lại hình ảnh chân thực, sinh động về sản phẩm hoặc công ty giúp khách hàng dễ dàng hiểu rõ giá trị và lợi ích mà thương hiệu mang lại, từ đó thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành.
Kích đẩy sự thương mại hóa sản phẩm.
Kích đẩy những hình thức khác của giao tiếp (quảng cáo, xúc tiến bán hàng của những người bán lẻ đặc quyền)
Mục tiêu XTTM hiệu quả cần phù hợp với các mục tiêu cấp cao hơn như mục tiêu marketing và phát triển của công ty Mục tiêu này nên đặt ra những thử thách phù hợp nhưng vẫn có khả năng đạt được, đảm bảo tính khả thi Đồng thời, mục tiêu XTTM phải có thể đo lường rõ ràng để dễ dàng kiểm tra và đánh giá hiệu quả Thời gian thực hiện cụ thể là yếu tố quan trọng giúp định hướng và theo dõi tiến trình của chiến dịch.
1.2.3 Xác định ngân sách cho xúc tiến thương mại
1.2.3.1 Phương pháp xác định ngân sách xúc tiến thương mại
4 phương pháp thường được các doanh nghiệp sử dụng để xác định ngân sách xúc tiến:
Phương pháp dựa trên mục tiêu và nhiệm vụ giúp doanh nghiệp xây dựng ngân sách truyền thông phù hợp với các mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể cần đạt được Phương pháp này yêu cầu các doanh nghiệp xác định rõ ràng các mục tiêu chiến lược để định hướng phân bổ ngân sách hiệu quả, đảm bảo các hoạt động truyền thông nhằm hỗ trợ thành công của doanh nghiệp.
Phương pháp xác định ngân sách truyền thông dựa trên tỷ lệ phần trăm của doanh số bán hàng là cách phổ biến và hiệu quả Các doanh nghiệp thường ấn định ngân sách bằng cách lấy một tỷ lệ phần trăm cố định trên doanh số bán dự kiến cho năm hoặc chu kỳ kinh doanh tiếp theo Thông thường, các công ty dựa vào doanh số bán của năm trước hoặc chu kỳ kinh doanh gần nhất để xác định tỷ lệ này, giúp đảm bảo ngân sách phù hợp với tình hình thị trường và mục tiêu kinh doanh.
Phương pháp cân bằng cạnh tranh giúp các công ty xác định ngân sách xúc tiến phù hợp bằng cách theo dõi và so sánh với mức ngân sách của các đối thủ cạnh tranh trong cùng khu vực thị trường và chu kỳ kinh doanh Việc này đảm bảo doanh nghiệp duy trì vị thế cạnh tranh mà không tốn quá nhiều hoặc quá ít nguồn lực cho hoạt động xúc tiến Áp dụng phương pháp này, các công ty dễ dàng điều chỉnh ngân sách marketing sao cho phù hợp với thực tiễn và cạnh tranh hiệu quả hơn trên thị trường.
Phương pháp dựa trên khả năng tài chính của công ty xác định ngân sách cho xúc tiến thương mại, phản ánh mức độ sẵn sàng và nguồn lực hiện có Tuy nhiên, cách làm này không xem xét ảnh hưởng của truyền thông đối với thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa và tăng doanh số bán hàng.
Vì thế ngân sách không ổn định hằng năm và gây trở ngại cho việc hình thành chiến lược dài hạn về thị trường của công ty.”
1.2.3.2 “Đánh giá mức ngân sách xúc tiến thương mại”
Doanh nghiệp cần xác định rõ ngân sách xúc tiến thương mại phù hợp để đảm bảo hiệu quả tối ưu Việc thiết lập ngân sách hợp lý giúp tránh lãng phí và đảm bảo các hoạt động xúc tiến đạt được mục tiêu đề ra Nếu chi tiêu quá nhiều, doanh nghiệp có thể gây ra thất thoát nguồn lực, trong khi đó, ngân sách quá thấp sẽ làm giảm hiệu quả và khả năng mở rộng thị trường Do đó, việc xác định mức ngân sách phù hợp dựa trên các phương pháp phù hợp là yếu tố quyết định thành công của chiến dịch xúc tiến thương mại.
1.2.4 Xác định thông điệp và kênh truyền thông
“Thông điệp truyền thông là những thông tin mà nguồn phát thông điệp muốn truyền tải.” Khi lựa chọn thông điệp phải chú ý một số yếu tố sau:
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, cần xác định rõ chủ đề hoặc gợi dẫn phù hợp nhằm kích thích sự kỳ vọng của đối tượng tiếp nhận Các loại gợi dẫn như dẫn lý trí, cảm tính hoặc đạo đức đều có vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp thành công Hiệu quả của thông điệp còn phụ thuộc vào cấu trúc nội dung, trong đó người phát ngôn cần phải quyết định ba yếu tố cốt lõi để xây dựng một thông điệp chặt chẽ và thuyết phục.
▪ “Kết luận dứt khoát về vấn đề hay để dành cho khách hàng tự kết luận?”
▪ “Nên đưa ra luận cứ thuyết phục ngay từ đầu hay sau đó?”
▪ “Chỉ nêu một mặt” “nên” hay cả hai “nên” hay “không nên”?
Hình thức trình bày thông tin hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả xúc tiến Việc áp dụng nghệ thuật hội họa, âm nhạc cùng phối hợp hài hòa màu sắc và hình ảnh sẽ giúp tăng tính hấp dẫn của thông điệp, thu hút sự chú ý của khách hàng Do đó, sử dụng các yếu tố nghệ thuật một cách sáng tạo là chiến lược quan trọng để truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và ấn tượng.
❖Lựa chọn kênh truyền thông
Kênh truyền thông phù hợp được xác định dựa trên việc hiểu rõ đối tượng nhận tin mục tiêu và sử dụng kênh mà họ ưa thích để truyền tải thông điệp hiệu quả Có hai loại kênh truyền thông chính là kênh truyền thông đại chúng (kênh gián tiếp) và kênh truyền thông cá biệt (kênh trực tiếp), giúp lựa chọn phương tiện phù hợp để tiếp cận khách hàng một cách tối ưu.
+ “Kênh truyền thông có tính chất đại chúng”
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh
Môi trường marketing đóng vai trò quan trọng trong hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) của doanh nghiệp Theo Philip Kotler, môi trường marketing gồm các yếu tố và lực lượng bên ngoài ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng quản trị marketing của công ty Các yếu tố này tác động đến việc triển khai chiến lược marketing và duy trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu, từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
1.3.1 Các yếu tố môi trường vi mô
Môi trường nội tại. Đặc điểm công ty là yếu tố quyết định rất nhiều đến việc triển khai hoạt động
Trong các công ty kinh doanh có các phòng ban riêng biệt, phòng marketing thường được trang bị đầy đủ nguồn lực về nhân lực và tài chính, đảm bảo hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) được đầu tư chuyên nghiệp và đa dạng Các hoạt động XTTM linh hoạt bao gồm năm hình thức chính: quảng cáo, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân và xúc tiến bán, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường.
Các công ty Kinh doanh quy mô nhỏ không đủ nguồn lực để tổ chức phòng marketing riêng có thể thuê ngoài các hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) như xây dựng chiến dịch quảng cáo và kế hoạch truyền thông Hiện nay, có nhiều công ty cung cấp dịch vụ marketing và XTTM, cam kết đạt mục tiêu và kết quả cụ thể theo từng giai đoạn, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động marketing.
Các công ty có nguồn lực kinh tế chưa vững mạnh thường tập trung vào hoạt động marketing trực tiếp như gọi điện tư vấn, gửi email và gửi catalogue để bán hàng cá nhân qua hệ thống cửa hàng vật lý Họ also đẩy mạnh xúc tiến bán hàng qua website, fanpage và các sản phẩm kinh doanh của công ty Để tối ưu chi phí, các doanh nghiệp chạy quảng cáo truyền hình bằng cách sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Google, đồng thời nội dung quảng cáo được thiết kế tối ưu từ nguồn lực nội tại của công ty, sử dụng các bài viết, video, hình ảnh do chính công ty sản xuất, thay vì dựa vào các KOLs hay influencer.
Trong ngành kinh doanh, môi trường ngành và đặc điểm khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của công ty Khách hàng là yếu tố quyết định trực tiếp đến thành công, đặc biệt trong hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM), khi phân tích nhận thức, sở thích, thói quen và hành vi của khách hàng giúp xác định nội dung, hình thức thông điệp, và kênh truyền thông phù hợp nhất Mỗi nhóm khách hàng đòi hỏi các chương trình xúc tiến riêng nhằm đảm bảo thông điệp được truyền tải đúng thời điểm và phù hợp với nhu cầu Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh trong hoạt động XTTM cũng là yếu tố nhiễu ảnh hưởng, khi các chiến dịch của nhiều doanh nghiệp cùng hướng đến nhóm đối tượng nhận tin tương tự, làm tăng mức cạnh tranh và nội dung thông tin bị nhiễu loạn trong quá trình tiếp cận khách hàng.
KD và của đối thủ cạnh tranh, khách hàng có thể bị nhầm lẫn thông điệp, hiểu sai thông điệp hoặc nhớ nhầm thông điệp.”
1.3.2 Các yếu tố vĩ mô
Các yếu tố ảnh hưởng chính đến hoạt động XTTM của công ty KD có thể kể đến là: văn hóa - xã hội, kỹ thuật công nghệ.
Trong môi trường văn hóa - xã hội, mỗi địa phương có những cách tiêu dùng sản phẩm khác nhau và những mối quan tâm đặc trưng, ảnh hưởng đến hoạt động XTTM như nội dung, hình thức và kênh truyền thông Nghiên cứu của FTA cho thấy người tiêu dùng miền Bắc ưa thích quảng cáo có nội dung mạnh mẽ, trong khi người miền Nam thích các mẫu quảng cáo hài hước hơn Người tiêu dùng Hải Phòng đặc biệt hứng thú với các hoạt động khuyến mãi trong cửa hàng và dịch vụ hậu mãi, trong đó giá và giảm giá là hình thức phổ biến nhất, nhưng vẫn cần đảm bảo chất lượng Trong khi đó, người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh có sở thích đa dạng hơn, yêu thích kết hợp nhiều hình thức khuyến mãi phù hợp với từng ngành hàng, như tặng quà cho các sản phẩm thông dụng hay giảm giá cho sản phẩm có giá trị lớn Họ cũng đánh giá cao hoạt động marketing tại điểm bán, chú trọng đến trưng bày và thiết kế bao bì sản phẩm mang đậm yếu tố nghệ thuật, khác biệt so với thị trường phía Bắc.
Khoa học công nghệ đóng vai trò quyết định trong việc tạo ra các kênh truyền thông hiệu quả để phát đi thông điệp Sự phát triển của công nghệ đã làm cho hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) trở nên đa dạng và mang lại hiệu quả cao hơn, nhờ vào các sản phẩm công nghệ như điện thoại, máy tính thông minh, và các dịch vụ internet tốc độ cao Công nghệ như truyền hình số giúp các hoạt động quảng cáo trở nên sinh động hơn, độ phân giải cao tạo cảm xúc chân thực cho người xem Đồng thời, mạng di động và Wi-Fi giúp hoạt động XTTM dễ dàng tiếp cận nhiều đối tượng hơn, nâng cao hiệu quả truyền thông trong thời đại số.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG
Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty TNHH Hải Hào
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
- Tên doanh nghiệp bằng tiếng việt: Công ty TNHH Hải Hào
- Tên doanh nghiệp bằng tiếng anh: HAI HAO COMPANY LIMITED
- Tên công ty viết tắt: HAI HAO CO.LTD
- Địa chỉ trụ sở chính: Km 47, Quốc lộ 10, Thôn Câu Đông, Xã Quang Trung, Huyện An Lão, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.
- Vốn điều lệ: 19.000.000.000 VNĐ (19 tỷ Việt Nam Đồng)
- Người đại diện theo pháp luật của công ty: Bà Trần Thị Minh Lựu (Chức vụ: Giám đốc)
- Ngày cấp giấy phép kinh doanh: 15/10/2014
Trong những năm gần đây, với nền kinh tế ngày càng phát triển tại Việt Nam, nhu cầu xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng tăng mạnh, mang đến nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp vật liệu xây dựng Nhận biết rõ xu thế này, cửa hàng vật liệu nhỏ lẻ đã phát triển và chiếm được lòng tin của khách hàng, sau đó quyết định mở rộng quy mô để thành lập Công ty TNHH Hải Hào vào cuối năm 2014, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu thị trường.
Công ty hiện là nhà cung ứng vật liệu xây dựng hàng đầu, phục vụ các doanh nghiệp và nhà thầu xây dựng lớn nhỏ trên toàn quốc Ngoài ra, chúng tôi cũng hợp tác với một số đại lý bán lẻ để mở rộng mạng lưới phân phối Với uy tín và chất lượng dịch vụ, chúng tôi cam kết đáp ứng mọi nhu cầu về vật liệu xây dựng của khách hàng.
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Công ty TNHH Hải Hào chuyên khai thác và kinh doanh vật liệu xây dựng, tập trung vào việc cung cấp đa dạng các mặt hàng vật liệu xây dựng chất lượng cao với mức giá hợp lý Mục tiêu của công ty là xây dựng niềm tin và uy tín vững chắc với khách hàng, trở thành đối tác tin cậy đồng hành cùng khách hàng qua mọi công trình xây dựng.
Nhiệm vụ quan trọng nhất của công ty TNHH Hải Hào là “kinh doanh có lãi để đem lại lợi nhuận cho công ty.” Đồng thời, công ty cam kết thực hiện đúng các quy định pháp luật về hoạt động kinh doanh, như đăng ký ngành nghề, thực hiện hợp đồng với khách hàng, đăng ký, khai báo, nộp thuế và nghĩa vụ tài chính khác đối với Nhà Nước Công ty cũng chú trọng tuân thủ các quy định của Nhà Nước về bảo vệ tài nguyên môi trường, đảm bảo trật tự an toàn xã hội và phòng cháy chữa cháy.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Hình 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
(Theo bộ phận hành chính)
Công ty áp dụng mô hình tổ chức theo chức năng (Functional Organization), trong đó các chức năng quản lý được phân chia rõ ràng cho từng bộ phận hoặc phòng ban riêng biệt Mỗi phòng ban đảm nhận một nhiệm vụ riêng biệt, giúp đảm bảo sự phối hợp và thống nhất trong việc thực hiện các nội dung chỉ đạo từ ban giám đốc Việc duy trì chuyên môn cao của từng cá nhân trong các phòng ban là yếu tố then chốt để đạt hiệu quả công việc tối đa.
Phòng Kế toán - Tài chính Phòng Kinh doanh Phòng Vật tư
Cấu trúc tổ chức quản lý rõ ràng giúp công ty dễ dàng thiết lập các mục tiêu và thống nhất nhiệm vụ của từng bộ phận Điều này thúc đẩy sự kết nối hiệu quả giữa các phòng ban khi cần hỗ trợ, từ đó đảm bảo hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra một cách hiệu quả và bền vững.
Tuy nhiên chưa có sự chuyên môn hóa sâu trong từng phòng ban gây ra hiện tượng chồng chéo, quá tải công việc.
Giám đốc công ty TNHH Hải Hào chịu trách nhiệm định hướng, hoạch định chiến lược và mục tiêu phát triển của công ty trong tương lai gần và xa Cạnh đó, Giám đốc và Phó Giám đốc cùng xây dựng hệ thống quản trị, theo dõi, giám sát và điều hành hoạt động của công ty Phó Giám đốc dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc thực hiện các nhiệm vụ được giao, đồng thời tham gia tuyển dụng, đánh giá, bồi dưỡng kỹ năng quản lý để đảm bảo hoạt động công ty hiệu quả và bền vững.
Phòng Hành chính – Kế toán
- Thực hiện các chức năng:
+Thực hiện các hoạt động nhân sự: hợp đồng, chấm công, tính lương, bảo hiểm + Quản lý văn phòng: cung cấp văn phòng phẩm, phương tiện làm việc
+ Thực hiện các hoạt động hành chính: soạn thảo và quản lý hợp đồng, công nợ với khách hàng.
Chúng tôi thực hiện các công việc kế toán như ghi nhận thu chi, lập báo cáo thuế và báo cáo tài chính để đảm bảo quản lý tài chính chính xác Bên cạnh đó, dịch vụ quản lý kho của chúng tôi bao gồm kiểm kê hàng lưu kho, theo dõi hàng đi và hàng về nhằm tối ưu hóa hiệu quả lưu kho cho doanh nghiệp.
- Nhân sự gồm 1 trưởng phòng quản lý các nhân viên đội vận tải, đội lao động bốc xếp và kiểm định chất lượng hàng hóa.
Nhân sự phòng kinh doanh
Trong đội ngũ nhân sự của công ty, có 3 người có trình độ đại học và 1 người có trình độ cao đẳng, đều chuyên ngành quản trị kinh doanh và marketing Các nhân viên này đã trang bị đầy đủ các kỹ năng và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện tốt công việc của từng vị trí Điều này giúp đảm bảo sự phù hợp về chuyên môn cũng như nâng cao hiệu quả làm việc của tổ chức.
Phòng kinh doanh giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển hoạt động của công ty bằng cách thực hiện chiến lược kinh doanh, nghiên cứu thị trường và theo dõi biến động thị trường Đội ngũ này trực tiếp tiếp cận khách hàng để thúc đẩy các hoạt động mua bán, đồng thời đề xuất các giải pháp kinh doanh và phân phối nhằm tăng doanh số bán hàng tại các điểm bán của công ty.
Nhân sự phòng kinh doanh đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của công ty, vì họ là những người trực tiếp đảm nhận nhiệm vụ mang lại doanh thu cho doanh nghiệp Áp lực doanh số đặt lên vai họ rất lớn, đòi hỏi phòng kinh doanh phải thực hiện các công việc quan trọng như tìm kiếm khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả và thúc đẩy doanh số tăng trưởng Do đó, nhân viên phòng kinh doanh đóng vai trò không thể thiếu trong việc nâng cao doanh thu và đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
+ Lập các kế hoạch kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng, và triển khai thực hiện.
+ Giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối.
+ Có trách nhiệm theo dõi, thực hiện hoạt động bán hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.
Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng sau khi đã chốt hợp đồng với khách hàng để đảm bảo tiến trình diễn ra thuận lợi Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
2.1.4 Một số kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây
Bảng 1: Kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây Đơn vị: tỉ đồng
Chỉ tiêu Năm Tỷ trọng
2019 2020 2021 Chênh lệch Tỷ lệ Chênh lệch Tỷ lệ Doanh thu 144,55 102,63 157,82 -41,92 70,1% 55,19 153,78%
(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty TNHH Hải Hào(
Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty TNHH Hải Hào trên thị trường Hải Phòng
Hoạt động XTTM của công ty chịu ảnh hưởng lớn từ tình hình kinh tế chung Khi nền kinh tế phát triển nhanh, mức sống người dân tăng cao, tạo nhiều cơ hội kinh doanh và yêu cầu công ty đầu tư nhiều hơn vào hoạt động XTTM để hiểu rõ và chăm sóc khách hàng Tuy nhiên, điều này cũng đi kèm với áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt Trong bối cảnh nền kinh tế suy thoái, những xu hướng này sẽ bị hạn chế hoặc đảo ngược, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động XTTM của doanh nghiệp.
Năm 2021, kinh tế-xã hội cả nước và Hải Phòng phải đối mặt với những thách thức do dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và lưu thông hàng hoá, hành khách Các chi phí tăng cao và sức mua trong nước giảm sút đã gây khó khăn cho đời sống người dân và người lao động Mặc dù các chỉ tiêu kinh tế-xã hội chưa đạt kế hoạch đề ra, nhưng vẫn ghi nhận mức tăng trưởng cao so với cùng kỳ, thể hiện sự nỗ lực vượt qua khó khăn của nền kinh tế.
Theo thống kê của Bộ Xây Dựng, từ năm 2020, đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đáng kể đến thị trường vật liệu xây dựng, khiến lượng tiêu thụ không duy trì mức tăng từ 7% đến 10% hàng năm Nhiều công ty xây dựng gặp khó khăn, các dự án thi công đình trệ, và nhu cầu cung ứng vật liệu giảm sút mạnh, phản ánh tác động tiêu cực của đại dịch đối với ngành xây dựng.
Từ tháng 4/2021, dịch Covid-19 bùng phát trở lại dẫn đến các biện pháp giãn cách xã hội, ngăn sông cấm chợ và gây khó khăn lớn trong hoạt động giao thông vận tải Những hạn chế này khiến hoạt động xây dựng bị chậm lại, nhiều dự án xây dựng bị ảnh hưởng về tiến độ Hậu quả là công tác giải ngân đầu tư công cho các hạng mục xây dựng và lắp đặt mới gặp nhiều trở ngại, ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình phát triển dự án.
Hiện nay, nhờ vào sự ra đời của vaccine, dịch bệnh đã được kiểm soát hiệu quả, mở ra cơ hội phục hồi cho thị trường xây dựng Chính phủ đang thúc đẩy các dự án giao thông như đường cao tốc và kênh nối, tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà thầu tiếp tục triển khai dự án Xu hướng nâng cấp và phát triển cơ sở hạ tầng ngày càng được ưu tiên, đây là cơ hội để thị trường vật liệu xây dựng, trong đó có Công ty TNHH Hải Hào, phục hồi sau giai đoạn trì trệ trước đó.
Trong ba năm qua, các vấn đề về lãi suất và lạm phát tăng cao đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH, khiến doanh thu năm 2020 chỉ đạt khoảng 70% so với năm 2019 và phục hồi rõ rệt vào quý cuối năm 2021 Trước bối cảnh nền kinh tế biến động và gặp nhiều khó khăn, ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) của công ty đã bị thu hẹp đáng kể Do đó, công ty đã phải tập trung xây dựng các chương trình XTTM dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng để đảm bảo tính hiệu quả và thiết thực trong hoạt động.
“Qua nghiên cứu cho thấy tỷ lệ đô thị hóa cả nước đã tăng nhanh từ 30,5% năm
Dữ liệu cho thấy tỉ lệ đô thị hóa tại Việt Nam đã tăng từ khoảng 40% vào năm 2010 lên đáng kể vào năm 2020, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế-xã hội, thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế và cơ cấu lao động theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa Đa số các hoạt động này tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng và Đà Nẵng, trong đó Hải Phòng đang chứng kiến sự thay đổi rõ rệt cùng với quá trình đô thị hóa, đặc biệt là trong quy mô hộ gia đình Các gia đình dù ở trong khu vực nông thôn vẫn tìm cách mở rộng hoạt động kinh doanh nhỏ như buôn bán, dịch vụ hoặc mở cửa hàng, từ đó làm tăng nhu cầu sử dụng vật liệu xây dựng Đây là chỉ số tích cực thể hiện triển vọng và cơ hội mở rộng thị trường vật liệu xây dựng tại Hải Phòng, đồng thời mở ra cơ hội vàng cho các công ty khai thác tập khách hàng tiềm năng có nhu cầu trong ngành này.
- Môi trường Chính trị- Xã hội:
Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định hàng đầu thế giới, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành xây dựng Chính phủ luôn thúc đẩy môi trường kinh doanh tích cực, giúp các doanh nghiệp yên tâm đầu tư và phát triển Điều này giúp công ty TNHH Hải Hào không cần quá lo lắng về các yếu tố bất ổn như khủng bố hay bạo loạn, vì nền tảng chính trị vững chắc của đất nước tạo ra môi trường ổn định để doanh nghiệp tập trung phát triển Đặc biệt, đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vật liệu xây dựng, luật pháp Việt Nam yêu cầu tuân thủ các quy định nghiêm ngặt nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh minh bạch và bền vững.
- Là thương nhân theo quy định của Luật Thương mại
Trong thị trường vật liệu xây dựng tại Việt Nam, tâm lý tiêu dùng và điều kiện khí hậu thời tiết ảnh hưởng mạnh đến xu hướng theo mùa vụ Ở Hải Phòng, hoạt động xây dựng thường tập trung vào cuối năm do mùa đông ít mưa, khiến thị trường vật liệu xây dựng trở nên sôi động hơn vào thời điểm này Để tối ưu hóa doanh số, các công ty đã đưa ra các chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả và tăng cường các chương trình khuyến mãi vào cuối năm.
Việc xây dựng các cơ sở hạ tầng ngày càng mở rộng tại Hải Phòng làm tăng nguy cơ ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng không khí và gây ra tiếng ồn quá mức Các hoạt động phát triển này khiến môi trường sống của người dân bị đe dọa, gây ra các tác động tiêu cực đối với sức khỏe cộng đồng và chất lượng cuộc sống Việc quản lý và kiểm soát ô nhiễm môi trường cần được chú trọng để giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực từ quá trình phát triển cơ sở hạ tầng tại thành phố.
Để duy trì hình ảnh tích cực và xây dựng lòng tin với khách hàng, công ty cần tổ chức các chương trình xúc tiến thương mại (XTTM) và hoạt động quan hệ công chúng thường xuyên Những hoạt động này giúp chứng minh rằng công ty luôn hoạt động kinh doanh theo hướng tích cực và cam kết quan tâm đến môi trường Việc này không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu mà còn thúc đẩy mối quan hệ bền vững với khách hàng và cộng đồng.
Nhờ sự phát triển của công nghệ và ứng dụng khoa học kỹ thuật, các công ty dễ dàng quảng bá sản phẩm ra thị trường toàn cầu hơn Các phương tiện liên lạc hiện đại giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và mở rộng tiếp cận với các khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy sự tăng trưởng và cạnh tranh hiệu quả.
Công ty mới chỉ tập trung vào bán hàng trực tiếp qua các hình thức Marketing truyền thống như gửi thư chào hàng qua email và gọi điện để mở rộng danh sách khách hàng dựa trên dữ liệu hiện có Tuy nhiên, công ty vẫn chưa đầu tư phát triển hoạt động XTTM qua các kênh truyền thông xã hội hoặc xây dựng website chính thức, điều này hạn chế khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng trong thời đại số Ngoài ra, việc thiếu trang bị máy fax cũng là một điểm cần cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong môi trường công nghệ ngày càng phát triển.
- Môi trường văn hoá xã hội:
Người dân Hải Phòng ngày càng phát triển với lối sống mới, phong cách hiện đại, là yếu tố quan trọng cần xem xét để công ty định hướng các chương trình xúc tiến thương mại trong tương lai.
Các yếu tố môi trường ngành
Hải Hào luôn chủ động tìm kiếm nhiều nguồn cung ứng để đảm bảo sự đa dạng trong lựa chọn Công ty ưu tiên hợp tác với các nhà cung cấp là các doanh nghiệp khai thác hoặc sản xuất trực tiếp, nhằm nhập hàng với giá tốt nhất Các nguồn cung cấp chính bao gồm đá từ Hà Nam, Thủy Nguyên và cát vàng từ mỏ Vĩnh.
Phân tích thực trạng xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công
2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin
Dựa trên báo cáo của phòng kinh doanh qua các năm 2019, 2020, 2021 và kết quả phỏng vấn, thị trường tiềm năng của công ty hiện nay là thị trường Hải Phòng Mỗi sản phẩm của công ty đều phục vụ nhiều thành phần khách hàng khác nhau, bao gồm cá nhân, tổ chức, đơn vị và các dự án nhà thầu mua vật liệu xây dựng.
Công ty nhắm đến đối tượng khách hàng trong độ tuổi từ 22 đến 55 tuổi, những người có thu nhập trung bình trở lên Đây là nhóm có khả năng lập gia đình cao và nhu cầu sử dụng các sản phẩm vật liệu xây dựng để xây dựng hoặc sửa chữa nhà cửa Việc xác định đúng độ tuổi và thu nhập giúp công ty tối ưu hóa chiến lược marketing, tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Khách hàng thường cân nhắc kỹ lưỡng giữa chất lượng và giá cả để đảm bảo lợi ích tối đa cho bản thân Việc xác định rõ đối tượng nhận tin và có thông tin chính xác về khách hàng giúp doanh nghiệp phân tích khả năng đáp ứng nhu cầu và đưa ra chiến lược tiếp cận phù hợp Điều này hỗ trợ công ty hoạch định kế hoạch tiếp thị hiệu quả và tối ưu hóa phương án thực thi cho từng nhóm khách hàng.
2.3.2 Thực trạng về xác định mục tiêu xúc tiến
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mục tiêu xúc tiến là xây dựng quan hệ bền chặt với khách hàng cũ và mở rộng thị trường bằng cách tìm kiếm và khai thác khách hàng mới Mục tiêu này giúp tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy tiêu thụ và nâng cao doanh thu Tuỳ theo từng thời điểm, công ty Hải Hào điều chỉnh các mục tiêu xúc tiến phù hợp, và mục tiêu năm 2021 của công ty tập trung vào việc củng cố mối quan hệ khách hàng hiện hữu và mở rộng thị trường tiềm năng.
- Mục tiêu doanh số: tăng doanh số bán trung bình 8-10%.
- Mục tiêu lợi nhuận hàng năm của công ty tăng 10-15% so với năm trước.
- Tăng số lượng khách hàng lên 50% so với năm trước.
- Xây dựng khung phối thức XTTM đối với từng đối tượng khách hàng để đảm bảo bán đúng khách, đúng hàng và đảm bảo đúng nhu cầu của khách.
2.3.3 Thực trạng về xác định ngân sách xúc tiến
Ngân sách xúc tiến hiện nay được xây dựng dựa trên mục tiêu và tình hình thực tế của công ty trong từng giai đoạn Để phù hợp với biến động thị trường, doanh nghiệp thường điều chỉnh ngân sách theo từng thời điểm, mặc dù phương pháp này gặp khó khăn do sự phụ thuộc vào mục tiêu hàng năm và sự biến động liên tục của thị trường.
Công ty Hải Hào hiện gặp khó khăn về nguồn tài chính hạn chế và hoạt động xúc tiến không thường xuyên, gây ảnh hưởng đến việc xác định ngân sách phù hợp Công ty chưa có một văn bản rõ ràng về ngân sách xúc tiến dành cho từng năm, điều này làm hạn chế khả năng lập kế hoạch chiến lược Để khắc phục, công ty nên áp dụng phương pháp dựa trên tỷ lệ % doanh số để xác định ngân sách xúc tiến thương mại, dựa trên mối quan hệ chi phí quá khứ so với doanh thu kỳ trước Đồng thời, các yếu tố nội tại như mục tiêu phát triển, mục tiêu xúc tiến, tình hình kinh tế và biến động thị trường cần được xem xét để phân bổ ngân sách phù hợp cho từng công cụ xúc tiến, từ đó nâng cao hiệu quả chiến lược xúc tiến thương mại.
Bảng 2: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến của công ty trong 3 năm qua Đơn vị: triệu đồng
Năm Phân chia ngân sách Tổng
Xúc tiến bán Marketing trực tiếp
(Nguồn: Phòng kế toán – tài chính)
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
2.3.4 Thực trạng lực chọn thông điệp và kênh truyền thông
● Thực trạng lựa chọn thông điệp
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
● Thực trạng lựa chọn kênh truyền thông
Hải Hào chọn cả kênh truyền thông gián tiếp và trực tiếp để truyền tải thông tin đến đối tượng nhận tin tiềm năng của mình.
Kênh có tính cá biệt thường được công ty sử dụng để giao tiếp với khách hàng tổ chức, bao gồm thư góp ý, email, trao đổi qua điện thoại và đặc biệt là qua trang web của công ty Nhờ vào loại hình kênh này, công ty có thể tương tác hai chiều, tiếp nhận ý kiến đóng góp và giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách trực tiếp và nhanh chóng Điều này giúp nâng cao khả năng phản hồi khách hàng và tăng sự hài lòng của họ đối với dịch vụ.
Các kênh truyền thông đại chúng của công ty bao gồm việc sử dụng các phương tiện quảng cáo như truyền hình, internet, báo chí và tạp chí để tiếp cận khách hàng Bên cạnh đó, công ty còn tận dụng các hoạt động xã hội nhằm truyền thông hiệu quả và tăng nhận thức về thương hiệu Ngoài ra, các tài liệu marketing như catalog, tờ rơi, áp phích cũng là những kênh thông tin đại chúng mà doanh nghiệp đang sử dụng để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình.
Hiện nay, công ty đang tập trung phát triển kênh cá biệt vì đây là kênh quan trọng để tiếp cận tập khách hàng chính là các tổ chức Việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng cá nhân qua kênh này giúp công ty nâng cao khả năng thuyết phục người bán Công ty đặc biệt chú trọng đến việc phát triển và tối ưu hóa kênh cá biệt nhằm thúc đẩy doanh số và tăng cường sự gắn kết với khách hàng tổ chức Nội dung này nhấn mạnh vai trò của kênh cá biệt trong chiến lược marketing và bán hàng của công ty, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Kết quả điều tra khách hàng cho thấy, 48% khách hàng biết đến sản phẩm của công ty TNHH Hải Hào chủ yếu qua quảng cáo, trong khi 35% được giới thiệu qua người quen hoặc nhân viên bán hàng, và 6% thông qua các chương trình từ thiện hoặc tài trợ của công ty Ngoài ra, còn 11% khách hàng lựa chọn phương án khác Sự chênh lệch giữa kết quả khảo sát và kênh tiếp thị của công ty là do số lượng phiếu phát ra đến tay khách hàng cuối cùng nhiều hơn so với số phiếu gửi đến khách hàng tổ chức, ảnh hưởng đến dữ liệu thu thập.
2.3.5 Thực trạng phối thức xúc tiến hỗn hợp được vận hành
Phối thức xúc tiến thương mại gồm sự kết hợp của năm công cụ chính: quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp và quan hệ công chúng, nhằm thúc đẩy hoạt động tiếp thị hiệu quả Tuy nhiên, do quy mô của công ty còn nhỏ, nên chưa hoàn thiện toàn diện phối thức xúc tiến thương mại này Hiện tại, công ty đã bắt đầu áp dụng một số công cụ xúc tiến thương mại nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Nhân viên kinh doanh của Hải Hào Truyền Thông trực tiếp tiếp xúc với khách hàng tiềm năng, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của công ty một cách chuyên nghiệp và thuyết phục Quá trình này giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy, nâng cao khả năng chốt đơn hàng và mở rộng thị trường Phương pháp chào hàng cá nhân này được xem là chiến lược hiệu quả để tăng doanh số bán hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty trên thị trường.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu hoạt động xúc tiến của Công ty TNHH Hải Hào tại thị trường Hải Phòng, công ty đã đạt được nhiều thành công đáng kể Các chiến lược marketing hiệu quả và hoạt động quảng bá thương hiệu đã giúp công ty nâng cao nhận diện và mở rộng thị phần Nhờ vào những nỗ lực này, Hải Hào ngày càng khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường địa phương.
Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay biến động không ngừng do các yếu tố kinh tế, xã hội, chính trị và ảnh hưởng từ suy thoái kinh tế toàn cầu, ngành xây dựng Việt Nam cũng chịu tác động lớn Mặc dù dịch bệnh Covid-19 gây ra nhiều khó khăn và nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng phá sản, công ty TNHH Hải Hào vẫn giữ vững vị thế thị trường và duy trì đà tăng trưởng doanh số ổn định Thành công này phần lớn nhờ vào các chính sách, biện pháp xúc tiến thương mại mà công ty đã triển khai trong thời gian qua.
Trong những năm gần đây, công ty đã dần hoàn thiện các chiến lược xúc tiến marketing hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Nhờ đó, các nhà lãnh đạo đã tuyển chọn và đào tạo thành công đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhiệt huyết và năng động, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.
Trong quá trình xác định đối tượng nhận tin, công ty đã thực hiện xác định khá chính xác tập khách hàng mục tiêu, với những đặc điểm rõ ràng và cụ thể Phân tích này dựa trên các căn cứ khoa học vững chắc, giúp đảm bảo chiến lược truyền thông phù hợp và hiệu quả hơn Việc xác định đúng đối tượng nhận tin là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả các chiến dịch tiếp thị của công ty.
Công ty đã tập trung chú trọng phát triển kênh bán hàng cá biệt, vì đây là quyết định hợp lý nhằm phục vụ tập khách hàng chính của công ty là các tổ chức Việc quan tâm đến kênh cá biệt giúp công ty mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Kênh cá biệt đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tổ chức, đem lại nguồn doanh thu ổn định và bền vững cho công ty.
Các kênh truyền thông sử dụng đều nhận được phản hồi tích cực từ công chúng mục tiêu, cho thấy sự tương tác hiệu quả và sự quan tâm ngày càng tăng đối với sản phẩm Số lượng người biết đến sản phẩm cũng đã tăng rõ rệt so với năm trước, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường Việc sử dụng đa dạng các kênh truyền thông giúp thúc đẩy khả năng lan truyền thông điệp, đồng thời thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng Đây là minh chứng cho chiến lược truyền thông hiệu quả, giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt công chúng.
2020, năm 2021 mức độ tin tưởng của khách hàng cũng được nâng cao.
Các hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty được phân bổ và đầu tư hợp lý, mang lại hiệu quả tích cực Nhờ vào việc phân tích và nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, công ty đã thiết lập các chiến lược xúc tiến phù hợp với nhu cầu thị trường cũng như nguồn lực sẵn có, nâng cao khả năng thành công trong hoạt động kinh doanh.
Chương trình XTTM hiện chưa xác định rõ mục tiêu cụ thể, chủ yếu dừng lại ở các mục tiêu chung chung Điều này khiến các chiến dịch chưa đề ra được các mục tiêu ngắn hạn rõ ràng cho từng phần của chương trình hoặc từng công cụ xúc tiến phù hợp với các giai đoạn triển khai cụ thể Việc xác định mục tiêu rõ ràng là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả của hoạt động xúc tiến thương mại.
Ngân sách dành cho hoạt động XTTM hạn chế đã ảnh hưởng đến hiệu quả đạt được, khiến kết quả chưa rõ rệt Thiếu phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ, chương trình khuyến mãi và chính sách chiết khấu làm cho hoạt động XTTM chưa phù hợp với thực tế thị trường Điều này dẫn đến khó khăn trong việc phát triển các chiến lược marketing phù hợp và làm hài lòng khách hàng.
Các hoạt động xúc tiến thương mại về truyền thông và quảng bá thương hiệu vẫn còn nhiều hạn chế và chưa được đầu tư đúng mức Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp chưa đa dạng hóa được nguồn khách hàng, tỷ lệ khách hàng mới thấp, đồng thời thương hiệu còn yếu khiến sức cạnh tranh trên thị trường giảm sút so với đối thủ.
Doanh nghiệp còn bỏ qua việc chăm sóc khách hàng là người tiêu dùng cá nhân và hộ gia đình, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống thành viên trong kênh phân phối Việc tập trung vào khách hàng cá nhân giúp tăng doanh thu và củng cố mối quan hệ lâu dài, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn bộ hệ thống phân phối Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng cá nhân để đảm bảo sự phát triển bền vững và mở rộng thị trường.
2.4.3 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt với sự gia nhập của nhiều đối thủ mới, các doanh nghiệp cần triển khai các hoạt động XTTM hợp lý để thu hút và giữ chân khách hàng Thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp ngày càng nhiều, dẫn đến việc truyền tải thông tin trở nên loại bỏ, gây loãng thông điệp tới khách hàng Do đó, ngân sách dành cho hoạt động XTTM cần được điều chỉnh linh hoạt phù hợp với điều kiện thị trường, thay vì dựa trên tỷ lệ doanh thu cố định Việc xác định ngân sách XTTM theo tỷ lệ doanh thu còn hạn chế trong việc nắm bắt các cơ hội kinh doanh mới và phát triển thị trường.
Lạm phát gây ra nhiều tác động tiêu cực đến doanh nghiệp, trong đó làm tăng chi phí ban đầu và buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh lại ngân sách phù hợp với tình hình kinh tế Ngân sách xúc tiến thương mại cũng bị ảnh hưởng không nhỏ, đặc biệt là việc xác định ngân sách theo tỷ lệ % doanh thu đã lệch khỏi dự toán ban đầu.
Trong lĩnh vực pháp luật, còn tồn tại nhiều lỗ hổng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh không trung thực thực hiện các hành vi lách luật, dẫn đến hiện tượng cạnh tranh không công bằng trên thị trường sơn Đồng thời, đặc điểm khách hàng tiếp nhận thông tin liên tục thay đổi khiến cơ sở dữ liệu về khách hàng trở nên không chính xác, gây khó khăn trong việc xác lập chiến lược Xúc tiến Thương mại (XTTM) hiệu quả.
Trong bối cảnh khoa học công nghệ ngày càng phát triển, các phương tiện truyền thông đa dạng với nhiều tính năng ưu việt cùng chi phí thấp đã trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường hiệu quả Tuy nhiên, để tận dụng tối đa lợi ích từ các phương tiện truyền thông này, doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt xu hướng thị trường và lựa chọn phương tiện phù hợp, nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông và cạnh tranh trên thị trường.