TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội (HRChannels Group) Họ và tên Phạm Thùy Linh[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -o0o -
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian thực tập vừa qua tại “Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự ViệtNam” em đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực sự bổ ích cho bản thân Một phầnkhông nhỏ đó là được sự hướng dẫn của các thầy cô và các anh chị tại Công ty Cổ phầnGiải pháp Nhân sự Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội (HRchannels Group)
Em xin chân thành cảm ơn đến:
1 Thầy Kiều Quốc Hoàn: vừa là giảng viên điều phối thực tập, vừa là giảng viênhướng dẫn trực tiếp cho em trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo
2 Ông Nguyễn Đức Chính: Tổng Giám Đốc “Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sựViệt Nam” đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại công ty trong 4 tuần vừa qua
3 Bà Hà Thu Uyên: Chuyên viên tuyển dụng cấp cao của công ty, là người đã hướngdẫn trực tiếp cho em trong đợt thực tập vừa qua
4 Bà Mỗ Thị Kiều: Chuyên viên tuyển dụng cấp cao của công ty, là người đã hỗ trợ
và giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian qua
5 Bên cạnh đó, em muốn gửi lời cảm ơn đến các anh, chị và các bạn trong công ty
đã hỗ trợ và giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian qua
Trang 3MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ, VIẾT TẮT iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv
PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy của HRchannels Group 2
1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của HRchannels Group 3
1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của HRchannels Group 3
1.4.1 Đội ngũ nhân lực 3
1.4.2 Vốn 4
1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 4
1.4.4 Công nghệ 5
1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của HRchannels Group trong 3 năm gần đây 5
PHẦN 2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 6
2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của HRchannels Group 6
2.1.1 Tình hình nhân lực 6
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Bộ phận Nhân sự tại HRchannels Group 6
2.1.3 Sơ đồ tổ chức của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực 7
2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của HRchannels Group 8
2.2.1 Những nhân tố bên ngoài 8
2.2.2 Những nhân tố bên trong 8
2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của HRchannels Group 9
2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động của HRchannels Group 9
2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động tại HRchannels Group 10
2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực của HRchannels Group 10
2.3.4 Thực trạng phân tích công việc của HRchannels Group 10
2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực của HRchannels Group 11
2.3.6 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của HRchannels Group 11
Trang 42.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực của HRchannels Group 12 2.3.8 Thực trạng trả công lao động của HRchannels Group 12 2.3.9 Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của HRchannels Group 13
PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI
VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của HRchannels Group 14 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Cơ cấu tổ chức bộ máy của HRchannels Group trong thời gian tới 14 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 15
Trang 5DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ, VIẾT TẮT BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Tình hình nhân lực của HRchannels Group giai đoạn 2019 - 2021 3
Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2019 - 2021 4
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 - 2021 5
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực của bộ phận Nhân sự giai đoạn 2019 - 2021 6
Bảng 2.2 Hiệu quả sử dụng lao động của công ty giai đoạn 2019 - 2021 13
HÌNH VẼ Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của HRchannels Group 2
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của Bộ phận Nhân sự tại HRchannels Group 7
Hình 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại HRchannels Group 11
Trang 7PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
Tên công ty: Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam - Chi nhánh Hà NộiTên viết tắt: HRchannels Group
Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa nhà MD Complex, 28 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà NộiGiám đốc điều hành: Ông Nguyễn Đức Chính
Thuê ngoài quy trình tuyển dụng
Miễn phí đăng tin việc làm
Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt nam - HRchannels Group được thành lậpngày 25 tháng 6 năm 2008 là một trong những công ty chuyên về lĩnh vực “săn đầu người”top đầu Việt Nam, qua 14 năm hoạt động công ty đã phát triển và mở rộng chuỗi vănphòng lên con số 3 văn phòng tại những vị trí vô cùng thuận lợi tại Hà Nội, Hải Phòng vàThành phố Hồ Chí Minh Tại chi nhánh Hà Nội có tổng số hơn 40 nhân viên được đào tạobài bản về nghiệp vụ Tuyển dụng nhân lực cấp cao, Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sựViệt Nam - chi nhánh Hà Nội đã và đang nỗ lực đem đến cho khách hàng những dịch vụhàng đầu về Nhân sự
- Ngày 25/06/2008: Thành lập Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam - chinhánh Hà Nội (gọi tắt là HRchannels Group) bởi ông Nguyễn Đức Chính - Tổng giám đốcCông ty Địa chỉ tại Tầng 6, tòa nhà Việt Á, số 9 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu,Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Lĩnh vực hoạt động bao gồm: hoạt động của các trungtâm, đại lý tư vấn, giới thiệu và môi giới lao động, việc làm
- Trải qua hơn 14 năm hoạt động, HRchannels Group tự hào là một trong nhữngdoanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực tuyển dụng nhân sự với hơn 200.000 hồ sơ ứng viêncung ứng cho doanh nghiệp và kho dữ liệu khổng lồ chứa hơn 2.000.000 hồ sơ ứng viên từ
60 ngành nghề khác nhau trên toàn quốc Không chỉ dừng lại ở phát triển và duy trì nềntảng tuyển dụng sẵn có là website của Công ty, HRchannels Group còn liên tục xây dựng,cập nhật các kênh tuyển dụng, trang tuyển dụng trực tuyến của riêng mình nhưTalentBold.com, Talentin.vn nhằm mục đích tiếp cận gần hơn với ứng viên, cũng như nhàtuyển dụng
- Năm 2021, đánh dấu cột mốc lớn đối với HRchannels Group khi Ban giám đốcCông ty quyết định di chuyển văn phòng Công ty sang địa chỉ mới là Tầng 12A Nguyễn
Trang 8Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội - một văn phòng rộng rãi hơn, chuyên nghiệp hơn Sựkiện này đã chứng minh sự phát triển lớn mạnh từng ngày về quy mô của Công ty.
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy của HRchannels Group
Chức năng, nhiệm vụ của HRchannels Group
Xuyên suốt toàn bộ quá trình hoạt động, HRchannels Group luôn theo đuổi sứ mệnh:
“Phát triển con người là Ưu tiên hàng đầu Phát triển công ty tốt bắt nguồn từ phát triểncon người (Great solution, Great people)” Sứ mệnh đó cùng với lòng tin vững chắc củacác doanh nghiệp đã giúp công ty thành công trong suốt hơn 14 năm qua để mang dịch vụTuyển dụng chuyên nghiệp tới khách hàng, trong đó có cả doanh nghiệp lớn trong nướccũng như những doanh nghiệp trong Top Fortune 500 Global như: General Mortor, DKSH,DHL, BMW, 3M, Zamil, FPT, THmilk,…
Không chỉ tại Việt Nam, công ty đang từng bước phát triển mở rộng vững chắc dựatrên nền tảng công nghệ số để trở thành hệ sinh thái tuyển dụng nhân sự tin cậy, hiệu quảcủa giới nhân sự có kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp vàngười tìm việc tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương như: Malaysia, Thailand, Singapore,India,…
Cơ cấu bộ máy của công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannelsGroup
Nguồn: Phòng Kế toán - Nhân sự HRchannels Group
Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của HRchannels Group
Qua sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức, ta có thể thấy cơ cấu của công ty khá đơn giản,được tổ chức theo mô hình trực tuyến, trong đó đứng đầu là Tổng Giám đốc, dưới là Giámđốc vận hành (Kiêm Giám đốc Nhân sự) Bên dưới là các phòng ban, chỉ đạo trực tiếp hoạtđộng các phòng ban là trưởng phòng Để đảm bảo hiệu quả hoạt động vận hành, Công tythành lập 5 phòng bao gồm: Phòng Tuyển dụng, Phòng Quan hệ khách hàng, Phòng Kế toán
- Nhân sự, Phòng IT và Phòng Marketing Trong đó Phòng Tuyển dụng (gọi tắt là ESS) vàPhòng Quan hệ khách hàng (gọi tắt là CRO) là 2 phòng trụ lực chính, có quan hệ mật thiết vàđóng vai trò cầu nối giữa nhà tuyển dụng và người lao động Ngoài các phòng chuyên môn,công ty lập ra Ban vận hành (3 người) và Ban Thu hút Nhân tài (Talent Acquisition - gọi tắt
Tổng Giám đốc
Giám đốc vận hành(Kiêm Giám đốc nhân sự)
Phòng
Phòng Kế toán - Nhân sự
Phòng Quan hệ khách hàng
Phòng Marketing
Trang 9là Ban TA) để hỗ trợ Ban giám đốc trong các nhiệm vụ liên quan Với quy mô nhỏ như Công
ty HRchannels Group hiện nay, cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến là phù hợp và có thểđảm bảo công ty hoạt động vận hành một cách trơn tru và hiệu quả
1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của HRchannels Group
Lĩnh vực hoạt động:
HRchannels Group cung cấp cho khách hàng một loạt các dịch vụ tư vấn, giới thiệuviệc làm trong và ngoài nước; Cung ứng và tuyển lao động theo yêu cầu của người sử dụnglao động Với đặc điểm lĩnh vực “săn đầu người” ngày càng phát triển ở nước ta, đây làmột cơ hội lớn cho công ty phát triển và mở rộng quy mô cũng như trau dồi cho nhân viêncác kỹ năng, nghiệp vụ Tuyển dụng nhân lực cấp cao
Đặc điểm hoạt động:
Công ty chuyên về các dịch vụ giải pháp nhân lực cho doanh nghiệp trên toàn quốc.Với đặc điểm lĩnh vực chính là “săn đầu người” trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chuyênTuyển dụng nhân lực cấp cao Công ty luôn hoạt động với slogan “ Giải pháp tốt, Conngười tốt”
1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của HRchannels Group
1.4.1 Đội ngũ nhân lực
Hrchannels Group có gần 50 chuyên viên tuyển dụng cấp cao, tất cả các thành viênđều tốt nghiệp đại học trở lên, được đào tạo bài bản 20 khóa học về kỹ năng, nghiệp vụTuyển dụng nhân sự cũng như kinh tế ngành
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu Năm
2019
Năm 2020
Năm 2021
So sánh Năm 2020/ Năm 2019
Năm 2021/ Năm 2020 Chênh
lệch
Tỷ lệ
%
Chênh lệch
Tỷ lệ
% Giới
Nguồn: Phòng Kế toán - Nhân sự HRchannels Group
Bảng 1.1 Tình hình nhân lực của HRchannels Group giai đoạn 2019 - 2021
Dựa theo bảng trên, ta có thể thấy trong cả 3 năm, lao động nữ đều chiếm số lượnglớn hơn lao động nam Năm 2021, lượng lao động nam tại công ty chỉ chiếm 6,7%, chủ
Trang 10yếu đảm nhận các công việc liên quan đến máy móc, IT, vận hành, còn với lĩnh vực công
ty đang hoạt động thì nhiều lao động nữ là điều tất yếu Trong công ty không thống kê độtuổi bởi sẽ gây nên sự phân biệt tuổi tác Công ty đánh giá hiệu quả, chất lượng công việc
là trên hết HRchannels Group là một công ty cung cấp các dịch vụ nhân lực nên nhu cầu
về chất lượng nguồn lực cần được đảm bảo, chọn lọc kỹ càng Do đó, nhân viên có trình độđại học chiếm phần lớn đến 95,56% vào năm 2021 và tăng 1,12% so với năm 2020, nhânviên có trình độ trên đại học chỉ chiếm 4% nhân lực của cả công ty và vẫn giữ nguyên từnăm 2019 đến nay Tỷ lệ nhân viên có trình độ cao đẳng & trung cấp bằng 0 HRchannelsGroup tự tin khẳng định sở hữu nguồn nhân lực trẻ trung, năng động với chuyên môn cao,phong cách làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo và bồi dưỡng nâng cao chuyên mônnghiệp vụ thường xuyên
Năm 2021
So sánh Năm 2020/ Năm
2019
Năm 2021/ Năm 2020 Chênh
lệch
Tỷ lệ (%)
Chênh lệch
Tỷ lệ (%) Vốn chủ sở
Vốn vay và huy
động 22,158 19,896 24,687 2,262 -10,21% 4,791 12,4%Tổng nguồn
Nguồn: Phòng Kế toán - Nhân sự
Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2019 - 2021
Dựa vào bảng trên ta có thể thấy các quỹ vốn đều tăng qua từng năm, điều này chứng
tỏ quy mô của doanh nghiệp đang dần được mở rộng Về vốn vay có sự tăng giảm, năm
2020 giảm 2,262 tỷ đồng so với năm 2019, bởi Hà Nội chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịchCovid - 19, nền kinh tế chung chịu thiệt hại nên vốn vay và huy động cũng bị hạn chế, dẫnđến tỷ lệ tổng nguồn vốn của công ty giai đoạn này cũng giảm theo Đến năm 2021, công
ty đã có sự phát triển mạnh mẽ trở lại và điều đó được chứng minh chênh lệch tổng nguồnvốn năm 2020 và 2021 lên tới 6,457 tỷ đồng
1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho môi trường làm việc hành chính,bao gồm: máy tính, bàn ghế văn phòng, máy in, máy photocopy, máy fax, máy chiếu, thiết
bị chiếu sáng, máy điều hòa, máy lọc nước,
Ngoài ra công ty rất chú trọng vào công tác an toàn vệ sinh lao động, trang bị đầy đủ
hệ thống thoát hiểm, bình cứu hỏa, hệ thống camera giám sát,…
Tất cả đều được bảo trì và nâng cấp thường xuyên, đảm bảo chất lượng
1.4.4 Công nghệ
Trang 11Hrchannels Group tự hào có “Nhà máy tuyển dụng Nhân tài - HuntManager” hiệnđại, phần mềm ứng dụng hệ thống công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tìm kiếm, phân tích,kiểm tra và đề xuất nhân tài phù hợp với mỗi vị trí tuyển dụng một cách tự động đầu tiêntại Việt Nam, qua đó để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân tài nhanh và chính xác nhất củadoanh nghiệp.
1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của HRchannels Group trong
Năm 2021
So sánh Năm 2020/
Năm 2019
Năm 2021/ Năm 2020 Chênh
lệch
Tỷ lệ (%)
Chênh lệch
Tỷ lệ (%) Doanh thu cung cấp
dịch vụ 102,043 89,607 97,793 12,436 -12,18 8,186 10,91Tổng chi phí kinh
doanh 71,280 60,798 66,145 10,482 -14,71 5,347 10,88Giá vốn dịch vụ cung
Chi phí quản lý doanh
nghiệp 4,183 3,956 3,373 0,227 -5,43 -0,583 14,74Chi phí khác 0,489 0,397 0,576 0,092 -18,81 0,179 14,51
Lợi nhuận trước thuế 3,983 2,311 3,703 1,672 -41,98 1,392 16,02
Nộp NSNN 0,352 0,281 0,329 0,071 -20,17 0,048 11,71
Lợi nhuận sau thuế 3,631 2,030 3,374 1,601 -44,09 1,344 16,62
Nguồn: Tính toán từ tài liệu của công ty
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 - 2021
Dựa vào bảng số liệu trên, ta có thể thấy Tổng doanh thu của HRchannels Group có
sự biến động giai đoạn 2019 - 2021, đặc biệt giảm tại thời điểm 2020 Các chỉ tiêu về Chiphí kinh doanh cũng có sự biến động từng năm, đỉnh điểm chi phí cao nhất ở năm 2019 lêntới 71,280 tỷ đồng Tuy nhiên, năm 2019 lại là năm có doanh thu cao nhất trong giai đoạn
2019 - 2021, ấn tượng với con số 102,043 tỷ đồng Sở sĩ, con số này có được là do năm
2019, công ty bắt đầu đẩy nhanh chiến lược truyền thông và quảng bá thương hiệu trên cácnền tảng trực tuyến, mạng xã hội Do đó doanh thu năm 2019 có phần tăng trưởng tích cựcmặc dù quý III và quý IV năm 2019 dịch bệnh đã ảnh hưởng phần nào kết quả kinh doanhcủa công ty Năm 2019 cũng là năm có Lợi nhuận sau thuế cao nhất 3,631 tỷ đồng Đếnnăm 2021, HRchannels Group phần nào đã thích nghi được với môi trường và điều đó đãgiúp công ty quay trở lại tăng trưởng dương, doanh thu năm 2021 đạt 97,793 tỷ đồng
PHẦN 2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Trang 122.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của HRchannels Group
2.1.1 Tình hình nhân lực
Đơn vị: Người
2019 2020 2021
So sánh 2020/2019 2021/2020 Chênh
lệch Tỷ lệ (%)
Chênh lệch
Tỷ lệ (%)
Nguồn: Phòng Kế toán - nhân sự
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực của bộ phận Nhân sự giai đoạn 2019 - 2021
Dựa vào bảng trên, ta có thể thấy cơ cấu nhân sự của Bộ phận nhân sự tương đối ổnđịnh Số lượng nhân viên tại Bộ phận Nhân sự tăng theo từng năm nhưng không đáng kể.Năm 2021 là 30 người, chênh 9 người so với năm 2020 Hiện tại nhân viên Bộ phận Nhân
sự có đến 96,7% đều có trình độ Đại học chuyên ngành nhân sự và các chuyên ngành khác
có liên quan và đều là nữ, chỉ có duy nhất Giám đốc Nhân sự có cấp bậc Thạc sỹ và chiếm3,3% nhân sự bộ phận Đặc biệt, phần lớn nhân sự đều có từ 3 năm kinh nghiệm làm việc
và cống hiến cho công ty Những con số chênh lệch ở những vị trí dưới 1 năm kinh nghiệmđều là những thực tập sinh tại Phòng Tuyển dụng của công ty
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Bộ phận Nhân sự tại HRchannels Group
Chức năng của Bộ phận Nhân sự (Gồm Giám đốc Nhân sự, Phòng tuyển dụng vàPhòng Kế toán - Nhân sự)
Nhân sự là một bộ phận không thể thiếu trong mỗi công ty dù nhỏ hay lớn Chứcnăng chính của bộ phận Nhân sự chính là tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc trong cáccông việc liên quan đến tổ chức và quản lý nhân sự, quản lí nghiệp vụ hành chính và cácvấn đề pháp quyền
Nhiệm vụ chính của Bộ phận Nhân sự (Gồm Giám đốc Nhân sự, Phòng Tuyểndụng và Phòng Kế toán - Nhân sự)
Giám đốc Nhân sự:
Năm
Tiêu chí