Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ giáo dục dongsim việt nam

Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam...7 2.2.1.. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ p

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Mã sinh viên: 19D210185

HÀ NỘI - 2022

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

LỜI MỞ ĐẦU v

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIÁO DỤC DONGSIM VIỆT NAM 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam 1

1.2.1 Chức năng 1

1.2.2 Nhiệm vụ 1

1.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Dongsim Việt Nam 2

1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Dongsim Việt Nam 2

1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Dongsim Việt Nam 2

1.4.1 Về nhân lực 2

1.4.2 Về vốn 4

1.4.3 Về cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ 4

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam 4

PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIÁO DỤC DONGSIM VIỆT NAM 6

2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam 6

2.1.1 Tình hình nhân lực 6

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự 6

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của bộ phận Nhân sự 7

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của phòng Nhân sự giai đoạn 2019 – 2021 7

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam 7

2.2.1 Môi trường bên ngoài 8

2.2.2 Môi trường bên trong 8

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam 9

2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động của Dongsim Việt Nam 9

2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động của Dongsim Việt Nam 10

2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực của Dongsim Việt Nam 10

2.3.4 Thực trạng phân tích công việc của Dongsim Việt Nam 11

2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực của Dongsim Việt Nam 12

2.3.6 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực tại Dongsim 14

2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực của Dongsim Việt Nam 15

2.3.8 Thực trạng trả công lao động của Dongsim Việt Nam 15

2.3.9 Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động của Dongsim Việt Nam 16

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Dongsim Việt Nam 17

3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực của Dongsim Việt Nam 17

3.1.3 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực của Dongsim Việt Nam 18

3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Dongsim Việt Nam 19

3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực của Dongsim Việt Nam 19

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

PHỤ LỤC 22

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam 2

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực tại Dongsim giai đoạn 2019 – 2021 3

Bảng 1.2: Cơ cấu vốn của công ty qua 3 năm 2019 - 2021 4

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam giai đoạn 2019 - 2021 5

Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực của phòng Nhân sự của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam giai đoạn 2019- 2021 6

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của phòng Nhân sự giai đoạn 2019 – 2021 7

Sơ đồ 2.2 Quy trình hoạch định nhân lực của Công ty Dongsim Việt Nam 11

Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyền dụng tại Dongsim Việt Nam 13

Bảng 2.3 Bảng tình hình đào tạo nhân lực tại Dongsim Việt Nam giai đoạn 2019 - 2021 14

Bảng 2.2 Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của Dongsim giai đoạn 2019 -2021 16

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần phải quan tâm hơnnữa đến nguồn lực của mình Bên cạnh các nguồn lực về vốn, công nghệ… phải đặc biệt chútrọng đến chiến lược phát triển con người Con người là chủ thể sáng tạo của cải vật chất, làvốn quý, là chìa khoá dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam đang hộinhập sâu rộng vào thế giới, với đầy đủ thông tin cơ hội và thách thức, nền kinh tế tri thức lấychất lượng nguồn nhân lực làm nhân tố quyết định hàng đầu Nhận thức được tầm quan trọngcủa vấn đề này, em đã tiến hành nghiên cứu tình hình hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty

Cổ phần Dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam

Trong phạm vi bài Báo cáo tổng hợp của mình, em xin phép được trình bày một cáchtổng quan thực tế hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Giáo dục DongsimViệt Nam với nội dung 3 phần chính như sau:

Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt NamPhần 2: Khái quát tình hình hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụGiáo dục Dongsim Việt Nam

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải quyết của Công ty Cổ phần Dịch vụ Giáo dụcDongsim Việt Nam

Em xin chân thành cảm ơn thầy Ths Kiều Quốc Hoàn đã định hướng và chỉ dẫn em tậntình trong quá trình hoàn thiện báo cáo thực tập một cách tốt nhất Chân thành cảm ơn Công

ty Cổ phần Dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam, Phòng Nhân sự của công ty đã đã tạo điềukiện cho em có cơ hội trải nghiệm môi trường làm việc thực tế chuyên nghiệp, học hỏi, tíchlũy kinh nghiệm tại quý công ty

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIÁO DỤC

DONGSIM VIỆT NAM

1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam.

Tên chính thức: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIÁO DỤC DONGSIM VIỆT NAMTên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: DONGSIM VIET NAM EDUCATIONALTên công ty viết tắt: DONGSIM.,JSC

Trụ sở chính: 149 phố Trung Kính, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố HàNội, Việt Nam

Tháng 10 năm 2018 Dongsim Việt Nam chính thức ra mắt thương hiệu DongsimKindergarten - Trường mầm non tiêu chuẩn Hàn Quốc tại Việt Nam DONGSIMKINDERGARTEN là mô hình mầm non chuẩn Hàn Quốc dành cho trẻ em Việt Nam, vớimục tiêu giáo dục là “Trẻ khoẻ mạnh và thông minh toả sáng”, mang đến cho trẻ chương trìnhhọc và dịch vụ giáo dục tốt nhất Trường tuân thủ theo đúng chương trình của bộ giáo dục đàotạo Việt Nam Với đội ngũ giáo viên tràn đầy hạnh phúc, mỗi cô giáo hạnh phúc sẽ nuôi dạynên những đứa trẻ hạnh phúc

Từ tháng 3/2019 Dongsim Việt Nam thực hiện kinh doanh nhượng quyền thương hiệuDONGSIM KINDERGARTEN

Dongsim Việt Nam hoạt động kinh doanh trên 3 lĩnh vực chính:

Franchise mầm non Dongsim Kindergarten

Phân phối các chương trình giáo dục mầm non

Phát triển chương trình Dongsim Gabe

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam.

1.2.1 Chức năng

Mang tới những chương trình giáo dục mầm non theo phương pháp hiện đại và tiên tiếnnhất Hàn Quốc Các chương trình được chuyển giao công nghệ và biên tập phù hợp với lứatuổi mầm non tại Việt Nam

1.2.2 Nhiệm vụ

Trở thành công ty số 1 Việt Nam về các chương trình giáo dục mầm non Hướng tớihình ảnh công ty năng động, cạnh tranh mạnh mẽ, luôn hướng đến chinh phục các mục tiêucao hơn và là sự lựa chọn hàng đầu của các trường mầm non trên toàn quốc.

1.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Dongsim Việt Nam

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam.

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)

1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Dongsim Việt Nam

Dongsim Việt Nam hoạt động kinh doanh trên 3 lĩnh vực chính:

Franchise mầm non Dongsim Kindergarten

Phân phối các chương trình giáo dục mầm non

Phát triển chương trình Dongsim Gabe

1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Dongsim Việt Nam

Tỷ trọng (%)

Nhân lực của Công ty Dongsim đều tăng qua các năm, tăng hơn 1.9 lần trong 3 năm qua

từ 115 nhân sự (năm 2019) lên 219 nhân sự (năm 2021) Sở dĩ nguồn nhân lực tăng lên nhanh

chóng là do sự mở rộng mạng lưới trường mầm non có mặt tại nhiều tỉnh/thành phố

Về cơ cấu nhân lực theo giới tính: Sự chênh lệch và biến động về số lượng giữa nhân

viên nam và nhân viên nữ là rất lớn, tỷ trọng lao động nữ cao hơn lao động nam Do tính chấtcông việc của từng phòng ban, từng môn học khác nhau, sẽ phù hợp với từng giới tính khácnhau, tỷ trọng lao động nữ ở bộ phận kinh doanh là cao hơn, tỷ trọng lao động nữ ở bộ phậnvăn phòng là cao hơn, và số lượng lao động ở bộ phận kinh doanh là lớn hơn nên lao độngnam là cao hơn so với lao động nữ Tỷ trọng lao động nam năm 2019 chỉ chiếm 18.26% tổng

số lao động và năm 2020, 2021 lần lượt là 15.43% và 11.87%

Về cơ cấu nhân lực theo trình độ: Nhìn chung, trình độ chuyên môn của nhân lực tại

Dongsim tương đối cao Nhóm nhân lực có trình độ cao đẳng và đại học là chủ yếu, lớn nhất

là cao đẳng (chiếm 67.58% vào năm 2021)

Về cơ cấu nhân lực theo độ tuổi: Nhóm nhân lực dưới 30 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất,

(chiếm 81.29% năm 2021), đây là đội ngũ những nhân lực trẻ, giàu nhiệt huyết, thích tháchthức và cơ hội nên sẽ đem lại sự mới mẻ, tươi trẻ cho công ty

- Điều này cho thấy công ty đang thực hiện mục tiêu mở rộng kinh doanh, chú trọng đầu

tư cho khoa học công nghệ và hoàn thiện các công tác tuyển dụng, bố trí, đào tạo, đãi ngộnhân lực

1.4.3 Về cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ

Cơ sở vật chất, kỹ thuật tại Công ty được đánh giá rất tốt Công ty luôn trú trọng đầu tưcải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật theo hướng công nghệ hiện đại, đón đầu xu hướng phát triểnnhằm tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi mà lại vô cùng thoải mái chotoàn bộ CBNV trong công ty

Mỗi khu vực đặc thù sẽ được bố trí lắp đặt các trang thiết bị phù hợp như máy chiếu,máy in, micro… Ngoài ra 100% nhân viên khối văn phòng đều được trang bị máy tính, bànlàm việc, ghế xoay và một số đồ dùng văn phòng phẩm hỗ trợ để phục vụ quá trình thực hiệncông việc của nhân viên Bên cạnh đó, hệ thống camera được bố trí hợp lý giúp cho việc đánhgiá nhân viên được sát sao và chính xác hơn

Hệ thống đèn chiếu sáng, điều hòa hai chiều, máy pha café tự động… cũng được công

ty đầu tư và bảo dưỡng định kỳ khiến cho nhân viên luôn cảm thấy thoải mái mỗi khi bướcchân đến công ty, giảm bớt áp lực công việc và nâng cao năng suất lao động

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam.

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim

Việt Nam giai đoạn 2019 - 2021.

Tỷ trọng (%)

Chênh lệch

Tỷ trọng (%)

Nhìn vào bảng số liệu ta thấy được:

- Giai đoạn 2019 - 2021, tình hình kinh doanh của Dongsim có biến động rõ rệt Do ảnhhưởng của dịch covid - 19 nặng nề, ảnh hưởng trực tiếp đến việc dạy học của nhà trường Tổng doanh thu năm 2020 tăng so với năm 2019 và bằng 114.008% năm 2019

- Năm 2021 do ảnh hưởng nặng nề của dịch covid -19, thời gian giãn cách toàn xã hộiđặc biệt là đối tượng học sinh kéo dài từ đầu tháng 5/2021 đến hết năm nên ảnh hưởng trựctiếp đến doanh thu của Công ty Doanh thu giảm 33.868 tỷ so với năm 2020 (chiếm 29.035%)trong khi chi phí thì không giảm nhiều

- Năm 2020 tuy cũng chịu ảnh hưởng của Covid - 19 nhưng ngay sau đó công ty đã mởthêm các trường mầm non mới, tăng doanh thu và lợi nhuận cho Công ty Dongsim Lợi nhuậnsau thuế của năm 2020 so với năm 2019 chiến tỷ trọng là 119.068% (tăng hơn 2 tỷ đồng)

- Số lượng lao động của Công ty tăng mạnh qua các năm do mở rộng quy mô Số lượngnhân lực tăng và thu nhập bình quân/ tháng của nhân lực tăng tỷ lệ thuận Thu nhập bìnhquân/tháng của nhân lực tại công ty ở mức khá cao so với thị trường, đáp ứng nhu cầu, trình

độ của nhân sự tại công ty

PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIÁO DỤC DONGSIM VIỆT NAM

2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam.

Tình hình nhân lực của phòng nhân sự của công ty Dongsim được thể hiện trong Bảng

2.

Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực của phòng Nhân sự của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục

Dongsim Việt Nam giai đoạn 2019- 2021

Năm 2021

So sánh

Chênh lệch

Tỷ lệ (%)

Chênh lệch

Tỷ lệ (%) Giới

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự

Tại Công ty Dongsim, bộ phận hành chính nhân sự là bộ phận quản lý toàn bộ các khíacạnh của quản trị nhân lực, bộ phận nhân sự có chức năng tham mưu và hỗ trợ cho ban giámđốc toàn bộ các công tác liên quan đến tổ chức và quản lý nhân lực trong công ty, quản lýnghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ côngchúng

* Chức năng

- Tổ chức các hoạt động hoạch định, xây dựng chính sách nhân lực

- Lên kế hoạch, triển khai và trực tiếp thực hiện các hoạt động tác nghiệp: tuyển dụng,đào tạo, bố trí và sử dụng nhân lực; đánh giá thành tích, năng lực; trả thù lao,…cho nhân viêntại Công ty

- Tiến hành các chương trình đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ năng cần thiết chongười lao động động trong Công ty

- Tổ chức các hoạt động xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp

* Nhiệm vụ của phòng Nhân sự

- Tiếp nhận và đáp ứng nhu cầu từ các phòng ban liên quan đến công tác tuyển dụng, bốtrí – sử dụng nhân lực, đào tạo – xây dựng văn hóa doanh nghiệp, các chính sách thu nhập vàphúc lợi của người lao động

- Quản lý, giám sát hồ sơ nhân sự, chế độ chính sách tiền lương, thưởng của người laođộng trong Công ty

- Tư vấn cho Ban giám đốc hoạch định hệ thống nhân sự hợp lý, hiệu quả Đưa ra chínhsách nhân sự, tiền lương, chế độ đời sống hợp lý, tiết kiệm, đúng luật và tạo được động lựccho Người lao động

- Là cầu nối giữa nhân viên và Ban giám đốc, hiệu trưởng các trường

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của bộ phận Nhân sự

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của phòng Nhân sự giai đoạn 2019 – 2021

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới hoạt động quản trị nhân lực Công

ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam.

2.2.1 Môi trường bên ngoài

* Pháp luật và chính sách

Các bộ luật Lao động, Luật bảo hiểm xã hội, Luật Doanh nghiệp, Luật kế toán, Luật dânsự,… và các văn bản đã được ban hành phần nào ảnh hưởng và ràng buộc đối với các tổ chứcdoanh nghiệp nói chung và Dongsim nói riêng Hiện nay, chính phủ Việt Nam đã nới lỏng,thực hiện cải thiện về chính sách, pháp luật tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệptrong tất cả các lĩnh vực được phát triển tự do, hoàn thiện và cạnh tranh công bằng Với cácchính sách pháp luật thông thoáng, các doanh nghiệp trong và ngoài nước càng ngày càngnhiều tạo điều kiện thuận lợi, phát triển trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh nói chung và lĩnhvực kinh doanh dịch vụ giáo dục nói riêng Đối với Dongsim, việc nới lỏng các chính sáchpháp lý đã tạo điều kiện thúc đẩy mạnh mẽ các hoạt động trong công ty, trở thành đối thủcạnh tranh lớn với các công ty cùng lĩnh vực giáo dục Song trong bối cảnh Covid-19 phải cócác chính sách pháp lý nhằm làm giảm tình hình dịch bệnh như giãn cách toàn xã hội đã khiếncho tình hình học tập của học sinh và giảng dạy của giáo viên gặp rất nhiều khó khăn, gây ảnhhưởng lớn đến doanh thu, lợi nhuận và bộ máy nhân sự của Công ty Dongsim

* Sự phát triển Kinh tế - Xã hội

Tình hình kinh tế xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị nhân lực của doanhnghiệp Tùy từng bối cảnh kinh tế xã hội, Vietstarland biết điều chỉnh các hoạt động để thíchnghi và phát triển tốt, duy trì các nhân viên có kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ cao để khi có cơhội phát triển sẽ sẵn sàng mở rộng kinh doanh Khi kinh tế xã hội có xu hưởng phát triển,Dongsim thực hiện tăng lương, tăng phúc lợi để thu hút nhân tài, nâng cao cơ sở vật chất, điềukện làm việc để thu hút và giữ chân người lao động

* Đối thủ cạnh tranh

Ngày nay, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục ngày càng nhiều,tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp với nhau Song để trụ vững trênthị trường dịch vụ giáo dục, trở thành đối thủ cạnh tranh lớn đối với các đối thủ khác, cácdoanh nghiệp phải đặt nguồn nhân lực làm nền tảng có các hoạt động kinh doanh Việc quản

lý và sử dụng nhân lực một cách hiệu quả, đội ngũ nhân lực chất lượng sẽ tạo sự thành côngcho công ty Dongsim cũng vậy, luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giácủa Công ty, luôn chú trọng phát triển nguồn nhân lực thông qua chính sách đào tạo hội nhập

để mỗi nhân lực của công ty khi bắt đầu gia nhập sẽ được đào tạo, hướng dẫn dễ dàng hòanhập với môi trường làm việc mới, tăng hiệu quả làm việc

2.2.2 Môi trường bên trong

* Chiến lược phát triển kinh doanh

Mỗi doanh nghiệp đều có chiến lược phát triển kinh doanh để từ đó đưa ra các kế hoạch

về nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và bố trí nhân lực sao cho phù hợp Với mục tiêu đưaDongsim trở thành công ty số 1 Việt Nam về các chương trình gióa dục mầm non Hướng tớihình ảnh công ty năng động, cạnh tranh mạnh mẽ, luôn hướng đến chinh phục các mục tiêucao hơn và là sự lựa chọn hàng đầu của các trường mầm non trên toàn quốc Trở thành Công

ty dịch vụ giáo dục chuyên nghiệp hàng đầu, có tiềm lực về kinh tế, uy tín về chuyên môn.Khẳng định những sản phẩm và dịch vụ do Dongsim cung cấp là hoàn hảo nhất Mang tới

những chương trình giáo dục mầm non theo phương pháp hiện đại và tiên tiến nhất hàn Quốc.Các chương trình được chuyển giao công nghệ và biên tập phù hợp với lứa tuổi mầm non ViệtNam.

* Quan điểm của ban lãnh đạo

Ban lãnh đạo là người điều hành, giám sát mọi hoạt động, đưa ra những định hướng,quan điểm để phát triển công ty, tạo động lực cho toàn bộ nhân viên Tại Dongsim, quan điểmcủa Ban lãnh đạo là luôn coi nguồn nhân lực là tài sản quý, luôn coi quản lý nguồn nhân lực

là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu Công ty luôn cho nhân viên điều kiện làm việc tốt, chế độlương thưởng, đãi ngộ hợp lý, bố trí công nhân viên phù hợp Bên cạnh đó còn có các chínhsách hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, tuyển dụng nhân viên để có được đội ngũ nhân lực chấtlượng nhất Điều đó giúp tạo động lực, tinh thần làm việc cho nhân viên, mang lại sự tintưởng và gắn bó với công ty Trong thời kỳ dịch bệnh cùng các chỉ thị phòng chống dịch bệnhcủa Chính phủ, Ban lãnh đạo công ty cho phép nhân viên trong công ty được làm việc trựctuyến, song vẫn đảm bảo được tiến độ, các công việc được thực hiện một cách bình thường

* Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố giá trị vô hình mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng hướngtới Nó có ảnh hưởng rất lớn tới các hoạt động quản trị nhân lực của doanh nghiệp từ quan hệlao động, trả công lao động, kỷ luật lao động cho tới hình thành nên một văn hóa làm việclành mạnh, công bằng Tại Dongsim môi trường làm làm việc và văn hóa doanh nghiệp luônđược coi trọng Môi trường làm việc thân thiện, nhiệt tình, các nhân viên trong công ty luônsẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong các hoạt động, các thiết bị hỗ trợ hiện đại, văn phòng làmviệc chuyên nghiệp, năng động luôn tạo cho nhân viên tại Dongsim tinh thần làm việc tốt

* Nhận thức và trình độ của người lao động

Dongsim Việt Nam hiện có khoảng 200 nhân sự làm việc chất lượng, phần lớn ở độtuổi còn trẻ nên luôn trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ để trở thành “hạtnhân” mang lại thành công cho công ty Hầu hết nhân lực tại Dongsim để có trình độ học vấncao song vẫn phải đào tạo thêm để đáp ứng nhu cầu thực tế, mục tiêu kinh doanh của công ty

Họ có những nhu cầu, mong muốn khác nhau, cần nắm bắt được tâm tư nguyện vọng, thái độlàm việc cũng như chất lượng công việc của mỗi nhân sự khác nhau trong Công ty, để có kếhoạch cũng như các chính sách phù hợp cho người lao động, vừa là sự đánh giá vừa là bướcchuẩn bị cho sự thay đổi biến động nhân sự

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam.

2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động của Dongsim Việt Nam

Dongsim thực hiện cơ chế ba bên, phối hợp hoạt động giữa Nhà nước, Ban lãnh đạocông ty, đại diện đội ngũ công nhân viên (Công đoàn) nhằm tìm kiếm những giải pháp chungcho các vấn đề thuộc lĩnh vực quan hệ lao động mà cả ba bên cùng quan tâm, vì lợi ích củamỗi bên và lợi ích chung của xã hội Hợp đồng lao động được kí ở Công ty gồm: HĐ thử việc

3 tháng, HĐ thử việc dưới 6 tháng, HĐLĐ xác định thời hạn 1 hoặc 2 năm, HĐLĐ không xácđịnh thời hạn

Ban lãnh đạo công ty thường xuyên trao đổi với nhân viên thông qua văn bản (thôngbáo, quyết định…) Ngược lại, các kiến nghị, đề nghị bằng văn bản của nhân viên cũng đượcgửi lên các trưởng phòng để tiến hành giải quyết Giữa Ban lãnh đạo công ty và nhân viên cócuộc gặp mặt trao đổi trực tiếp vào tuần đầu tiên của quý, giữa trưởng các bộ phận và hiệu

trưởng với nhân viên của mình thì đều đặn hàng tuần hàng tháng

Cho tới nay Dongsim vẫn chưa xảy tranh chấp lao động nào, điều này do Công ty đãchấp hành đúng các quy định về lao động của pháp luật, đảm bảo thực hiện đúng các điềukhoản trong hợp đồng lao động và trong thỏa ước lao động tập thể Các khiếu nại và thắc mắccủa người lao động sẽ được văn bản hóa để gửi cho ban lãnh đạo, và sẽ được giải quyết bằngthương lượng theo nguyên tắc bình đẳng, tôn trọng quyền lợi giữa hai bên để đi tới thống nhấtchung

Bên cạnh thiết kế một môi trường làm việc với không gian mở, nhiều cây xanh tạokhông gian thoáng tạo cảm hứng làm việc cho cán bộ nhân viên Bộ phần truyền thông nội bộcủa công ty luôn cố gắng tạo cảm giác gắn bó giữa các thành viên trong công ty thông qua các

sự kiện tổ chức đi tham quan du lịch định kì hằng năm, các chế độ đãi ngộ, tổ chức tiệc sinhnhật cho các CBNV, tổ chức các hoạt động văn hóa thể thao vào các dịp lễ đặc biệt trong nămnhư: mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Quốc tế Phụ nữ 08/03, tổng kết năm học

Từ năm 2020 dịch bệnh Covid bùng phát, (đặc biệt năm 2021) các hoạt động bị giánđoạn, ảnh hưởng rất nhiều vì thực hiện giãn cách xã hội, nhân viên phải làm việc trực tuyếntại nhà, nhưng mọi người vẫn tương tác, hỗ trợ lẫn nhau bằng các phương tiện trực tuyến giúpthông tin đến với các bộ phận được nhanh chóng, không bị gián đoạn

2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động của Dongsim Việt Nam

* Về định mức lao động:

Dongsim đang áp dụng 2 loại mức: Mức thời gian đối với khối nhân viên văn phòng,giáo viên và mức doanh thu đối với nhân viên kinh doanh khối sản phẩm giáo dục Kết quảđịnh mức lao động được sử dụng làm cơ sở thực hiện các chế độ tiền lương, tiền thưởng vàphúc lợi cho người lao động

- Đối với khối Hành chính văn phòng, giáo viên:

Công ty đang áp dụng định mức lao động theo thời gian Đơn vị tính là công của từngtháng để tính lương Định mức trung bình của 01 nhân viên văn phòng là 26 ngày công/tháng,

08 tiếng/ ngày Công ty áp dụng tính công thông qua dấu vân tay tại máy chấm công sau đómáy tính sẽ tự động cập nhật thời gian đi làm của các nhân viên và báo về bộ phận C&B hàngngày

- Đối với nhân viên Kinh doanh:

Do đặc thù của công việc nên định mức lao động của các nhân viên này dựa phần lớnvào mức doanh thu mà họ đạt được trong tháng Ngoài ra còn dựa vào mức độ chuyên cần đểđánh giá

2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực của Dongsim Việt Nam

Tại Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam, công tác hoạch định đượcban lãnh đạo hết sức chú trọng, được thực hiện dựa trên mục tiêu chiến lược kinh doanh, phùhợp với tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp Mục tiêu của hoạt động hoạch định nguồnnhân lực hướng tới 3 khía cạnh chính: số lượng, chất lượng và cơ cấu lao động Thể hiện quaQuy trình hoạch định của Công ty được ban lãnh đạo xây dựng chi tiết cụ thể gồm 5 bước sau:

Sơ đồ 2.2 Quy trình hoạch định nhân lực của Công ty Dongsim Việt Nam

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)

Tại Dongsim, dựa vào mục tiêu chiến lược kinh doanh, tầm nhìn và sứ mệnh của công

ty, các bộ phận phòng ban sẽ phối hợp với nhau để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạtđộng quản trị nhân lực, xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức từ đó vạch racác chiến lược nhân lực cụ thể nhằm phát huy những điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu;tận dụng các cơ hội, hạn chế tối đa thách thức

Việc hoạch định nhân lực trong Công ty Dongsim luôn tuân theo những bước cơ bảntrên, tuy nhiên trong thời gian vừa qua, công tác này tại Dongsim còn gặp nhiều khó khăn dochiến lược của doanh nghiệp còn chưa cụ thể, rõ ràng, chưa hoàn thiện gây khó khăn trongcông tác xây dựng, định biên, kế hoạch, đề án nhân sự để hoạch định nhân lực cho Công ty.Ngoài ra năm 2020, 2021 vì tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp nên công táchoạch định cũng gặp nhiều khó khăn

Các sản phẩm của hoạch định rõ ràng, chi tiết, được áp dụng trong toàn công ty:

 Chiến lược nguồn nhân lực

 Các chính sách nhân lực

 Các kế hoạch nhân lực

2.3.4 Thực trạng phân tích công việc của Dongsim Việt Nam

Phân tích công việc là để thiết kế công việc cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh và nângcao hoạt động quản lý tại công ty Tại Dongsim, phân tích công việc được tiến hành rất rõ ràng,

có hệ thống nhằm để xác định các nhiệm vụ thuộc phạm vi công việc và các kỹ năng, năng lựcquyền hạn và trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực hiện công việc đó một cách tốt nhất

Có thể nói, Công ty Cổ phần dịch vụ Giáo dục Dongsim Việt Nam rất chú trọng trongcông tác phân tích công việc tại mỗi vị trí, mỗi bộ phận để làm cơ sở cho công tác hoạch định,