Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty tnhh bảo hiểm nhân thọ dai ichi việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai ichi Việt Nam CHUYÊN NGÀNH marketing thương mại Giáo viên hướng dẫn Sinh viên[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

————

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP:

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Lớp : K54C4

Mã SV: 18D120195 STT:49

HÀ NỘI - 2022

PHẦN MỞ ĐẦU

Thị trường bảo hiểm Việt Nam đang rất là sôi động, đặc biệt là trong tình hình dịchbệnh , bảo hiểm nhân thọ xuất hiện lần đầu tiên ở thị trường Việt Nam vào năm 1996bởi công ty Bảo Việt nhân thọ Sau đó thì rất nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ ra nhậpngành, đặc biệt phải kể tới những công ty có vốn đầu tư nước ngoài như là Manulife,Prudential, AIA, Tuy chỉ mới hơn 20 năm, nhưng thị trường bảo hiểm nhân thọ ViệtNam đã có những chuyển biến quan trọng trong quy mô, chất lượng dịch vụ, các sảnphẩm thì đang rất là đa dạng, sự chuyên nghiệp trong công tác tư vấn khách hàng củacác công ty bảo hiểm, Điều này cho thấy thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đangcạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết, khi đời sống người dân ngày càng ổn định, nhu cầuchăm sóc sức khỏe được đặt lên hàng đầu thì việc tham gia bảo hiểm nhân thọ là mộtđiều thật sự cần thiết Bảo hiểm nhân thọ là một sản phẩm vừa có chức năng tích kiệmvới lãi suất như gửi ngân hàng, nhưng lại vừa là loại hình bảo hiểm con người, với cácchức năng thanh toán chi phí chữa bệnh hay các trường hợp liên quan đến tính trạng conngười Tuy nhiên tính tới hiện nay mới có khoảng 10% dân số Việt Nam tham gia bảohiểm nhân thọ, vậy nên để hiểu rõ hơn về thị trường bảo hiểm nhân thọ cũng như làcông ty bảo hiểm nhân thọ

Là một sinh viên năm thứ tư chuyên ngành Marketing thương mại thuộc khoaMarketing trường Đại học Thương Mại, xuất hơn 3 năm vừa qua em đã được học tập,tìm hiểu rất nhiều các kiến thức liên quan về chuyên ngành Marketing, về quản trịMarketing, Thương hiệu, Logistic, Những kiến thức này sẽ là những nền tảng vữngchắc nhất giúp em có thể tự tin bước vào các công việc sau khi ra trường

Nhận thấy được nhu cầu về sức khỏe của người Việt luôn đặt lên hàng đầu, sau đó

là vấn đề tiết kiệm thì em thấy bảo hiểm nhân thọ là một giải pháp hữu hiệu cho các vấn

đề trên Sau khi thực tập ở Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam thì

em đã học hỏi thêm được rất nhiều kinh nghiệm thực tế, cũng như là hiểu rõ về cácthông tin của công ty

Nội dung bản Báo cáo thực tập gồm 3 phần chính:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi ViệtNam

Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhânthọ Dai-ichi Việt Nam

Chương 3: Một số vấn đề cấp thiết của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ ichi Việt Nam và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

Dai-MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 1

Thông tin tóm tắt về Công ty 1

1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 3

1.3 Các đặc điểm nội bộ của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 5

1.3.1 Nhân sự 5

1.3.2 Tài chính 6

1.3.3 Uy tín thương hiệu 6

1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 7

1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 8

1.6 Công việc sinh viên thực hiện tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 9

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 11

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 11

2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế vĩ mô 11

2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành 12

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 13

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty 13

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu của công ty 14

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 15

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 15

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty 16

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 17

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại/truyền thông marketing của công ty 19

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ ichi Việt Nam 21 2.5 Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng của công ty Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 22 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 24 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu và những vấn đề đặt ra 24 3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty liên quan tới hoạt động marketing 25 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Dai-DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi ViệtNam 3Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tổng hợp kết thúc ngày 31 tháng 12năm 2020 của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 8Bảng 1.2: Báo cáo kết quả doanh thu phí bảo hiểm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2020của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam 8

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ

DAI-ICHI VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai- ichi Việt Nam

Thông tin tóm tắt về Công ty

Tên giao dịch: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Tên viết tắt: Dai-ichi Life Việt Nam

Tiếng Anh: Dai-ichi Mutual Life Insurance Company

Vốn điều lệ: 7700 tỷ đồng

Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp nước ngoài

Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ

Trụ sở chính: Tòa nhà DAI-ICHI LIFE, 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11,Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

Tập đoàn Dai-ichi Life sở hữu tổng giá trị tài sản 515 tỷ đô-la Mỹ, doanh thu phíbảo hiểm hơn 64 tỷ đô-la Mỹ (tính đến ngày 31/3/2019) Ngoài Việt Nam, tập đoàn Dai-ichi Life đã mở rộng hoạt động kinh doanh BHNT sang Ấn Độ, Thái Lan, Úc,Indonesia, Campuchia và Mỹ Tập đoàn Dai-ichi Life đã mở Trụ sở Khu vực Châu ÁThái Bình Dương tại Singapore và Trụ sở Khu vực Bắc Mỹ tại New York

Trực thuộc Dai-ichi Life Holdings Inc và là thành viên của Tập đoàn Dai-ichiLife, công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam)được thành lập vào tháng 1/2007 thông qua sự chuyển nhượng Công ty Bảo hiểm nhânthọ Bảo Minh CMG Với quyết định này, Dai-ichi đã thể hiện cam kết lâu dài với Bảohiểm Nhân thọ Việt Nam và mong muốn đóng góp tích cực cho sự phát triển của thị

trường Bảo hiểm Việt Nam, đây là công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn Nhật Bản đầutiên hoạt động tại Việt Nam.

Chỉ sau hơn 12 năm hoạt động, Dai-ichi Life Việt Nam tăng trưởng gấp 20 lần vềtổng doanh thu phí bảo hiểm, xây dựng nền tảng vững chắc và giữ vững vị thế là mộttrong 3 công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam với doanh thu phí bảo hiểmkhai thác mới năm 2018 trên 5.000 tỷ đồng, đạt tổng doanh thu phí bảo hiểm trên 11.500

tỷ đồng và thị phần 13% Công ty vinh dự phục vụ 2,5 triệu khách hàng thông qua độingũ hơn 1.300 nhân viên và 92.000 tư vấn tài chính chuyên nghiệp, tự hào giữ vị trí thứ

3 về mạng lưới phục vụ khách hàng với hệ thống 295 văn phòng và tổng đại lý rộngkhắp toàn quốc (tính đến ngày 31/5/2019)

Sau 14 năm hình thành và phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam đã không ngừng lớnmạnh khi đạt 15.610 tỷ đồng tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2020, tăng 20% so vớinăm 2019, tiếp tục giữ vững vị thế là một trong bốn công ty BHNT hàng đầu tại ViệtNam Tính đến ngày 31/12/2020, tổng tài sản do Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt hơn36.500 tỷ đồng

Ngày 3/10/2018, Dai-ichi Life Việt Nam đã được Bộ Tài chính cấp Giấy phépchấp thuận đợt tăng vốn thứ tám lên gần 7.700 tỷ đồng, trở thành một trong những công

ty bảo hiểm nhân thọ có mức vốn hoá lớn nhất thị trường, minh chứng tiềm lực tài chínhvững mạnh cũng như cam kết “Gắn bó dài lâu” với khách hàng Việt Nam

Vào ngày 17/1/2018, tại Hội trường Thống Nhất TP HCM, Dai-ichi Life ViệtNam đã long trọng tổ chức Lễ đón nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịchNước trao tặng nhằm ghi nhận những thành tích xuất sắc của Công ty góp phần vào sựphát triển nền kinh tế Việt Nam cũng như những đóng góp cho cộng đồng, đặc biệttrong công tác tổ chức, vận động ủng hộ chương trình hỗ trợ bệnh nhân nghèo

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, trong suốt hơn 12 năm qua, Dai-ichi Life ViệtNam tự hào đã tiên phong khởi xướng nhiều hoạt động từ thiện xã hội có ý nghĩa vớitổng số tiền đóng góp lên đến hơn 27 tỷ đồng Dai-ichi Life Việt Nam đã vinh dự hai lầnđược trao giải thưởng “Doanh nghiệp Xuất sắc vì Trách nhiệm Xã hội” của Tạp chí Bảohiểm Châu Á (Asia Insurance Review), lần 1 vào năm 2013 với chương trình “Vì cuộcsống tươi đẹp” – cung cấp hệ thống nước uống sạch cho hơn 24.000 học sinh tại cáctrường học vùng nông thôn Việt Nam, và lần 2 vào tháng 11/2015 với chương trình

“Triệu viên gạch hồng, nối nhịp cầu vui” – xây dựng 10 chiếc cầu giao thông cho ngườidân vùng sâu vùng xa trên khắp cả nước

Ngày 2/6/2017 tại Bangkok, Thái Lan, Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự là công tyBHNT duy nhất tại Việt Nam được trao giải thưởng “Doanh nghiệp Trách nhiệm ChâuÁ” năm 2017, do Hội Doanh nghiệp châu Á (Enterprise Asia) tổ chức, tôn vinh trách

nhiệm xã hội xuất sắc của Công ty thông qua các chương trình và họat động cộng đồngxuyên suốt, cùng sự ra đời của Quỹ “ Vì cuôc sống tươi đẹp” vào tháng 8 năm 2016 đã

và đang tiếp tục sứ mệnh mang đến những giá trị sống tốt đẹp hơn cho người dân ViệtNam

Vào ngày 17/1/2018, tại Hội trường Thống Nhất TP HCM, Dai-ichi Life ViệtNam đã long trọng tổ chức Lễ đón nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịchNước trao tặng nhằm ghi nhận những thành tích xuất sắc của Công ty góp phần vào sựphát triển nền kinh tế Việt Nam cũng như những đóng góp cho cộng đồng, đặc biệttrong công tác tổ chức, vận động ủng hộ chương trình hỗ trợ bệnh nhân nghèo

Triết lý kinh doanh:

Với hơn 117 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ kể từ khi đượcthành lập vào năm 1902, Dai-ichi Life luôn hoạt động dựa trên nền tảng “Khách hàng làtrên hết” và sẽ tiếp tục áp dụng triết lý kinh doanh này vào mọi hoạt động của công tynhằm thực hiện cam kết trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trọn đời của kháchhàng

“Tăng trưởng bền vững”, “Dịch vụ khách hàng tuyệt hảo”, “Hoạt động hiệu quả”

và “Gắn bó dài lâu”

1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Cơ cấu tài chính của Dai-ichi thì rất là đơn giản, và dễ dàng quản lý Sau đây là sơ

đồ của các phòng ban đơn vị có liên quan:

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi

Việt Nam

- Tổng giám đốc: Ông Trần Đình Quân, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dai-ichiLife Việt Nam

Chịu trách nhiệm toàn bộ tất cả các hoạt động kinh doanh và kết quả của các hoạtđộng đấy của Dai-ichi Việt Nam với công ty mẹ Dai-ichi Life ở Nhật Bản

Công việc:

Quản lý toàn bộ các hoạt động của công ty, đầu tiên là quản lý và sử dụng vốn

Xây dựng các chiến lược kinh doanh cho công ty từ các chiến lược ngắn hạn chođến các chiến lược dài hạn

Đưa ra quyết định về đường lối phát triển của Dai-ichi Life Việt Nam trongnhững năm sắp tới

Đảm bảo công tác tổ chức hành chính tổng hợp của doanh nghiệp để làm sao chophù hợp nhất với tình hình hiện tại của công ty

- Phó Tổng giám đốc phát triển thương hiệu: Quản lý vấn đề phát triển thương hiệucho Dai-ichi Việt Nam

- Tổ chức phòng nghiệp vụ và phòng công nghệ thông tin

Tổ chức phòng nghiệp vụ: Bao gồm các nhân viên văn phòng như là kế toán, vănthư, thư kí,… đảm nhận những trách nhiệm công ty giao, và trợ giúp các bộ phận kháctrong công việc

Phòng CNTT: Chịu trách nhiệm kỹ thuật đối với hệ thống máy tính, máyphotocopy, máy in, máy fax và các máy móc liên quan

- Phó giám đốc kinh doanh:

Công việc của phó tổng giám đốc kinh doanh:

Chịu trách nghiệm trước tổng giám đốc về mặt triển khai các chiến lược mà tổnggiám đốc đã đặt ra, đồng thời là tình hình kinh doanh của nhân viên kinh doanh dướiquyền

Lập ra ba giám đốc kinh doanh miền: Bắc, Trung, Nam

- Giám đốc kinh doanh từng miền phải chịu trách nhiệm trước phó tổng giám đốc

về tình hình kinh doanh của mình, đồng thời phải quản lý nhân viên dưới quyền sao chocác hoạt động của nhân viên không được chồng chéo lên nhau, các tư vấn tài chính ởkhu vực nào thì kinh doanh ở khu vực đó, không được để xảy ra tình trạng tranh chấpkhác hàng gây mất uy tín và hình ảnh công ty

Dưới giám đốc kinh doanh khối lần lượt là: Trưởng phòng kinh doanh, trưởngnhóm kinh doanh, và cuối cùng là tư vấn tài chính Tư vấn tài chính là bộ phận cuốicùng và mỗi một tư vấn tài chính được xem như là một đại lý bảo hiểm

Theo quy định và lộ trình thăng tiến của công ty thì tư vấn tài chính có thể đượcthăng tiến lên các vị trí cao hơn như trưởng nhóm kinh doanh, hay trưởng phòng kinh

doanh,… Tùy thuộc vào kết quả kinh doanh của tư vấn tài chính Chính sách này làmcho các vị trí thường xuyên có sự thay đổi chứ không có sự cố định như các công ty nhànước khác Trưởng phòng kinh doanh khi hoạt động đạt những kết quả không hiệu quảcũng sẽ bị thay thế bởi nhưng tư vấn có sự nỗ lực và thành tích cao hơn

Bộ phận hỗ trợ đại lý hay là hỗ trợ tư vấn tài chính nhằm giúp các tư vấn tàichính thuận tiện hơn trong việc hoàn thành các hợp đồng bảo hiểm

Bên cạnh hai lĩnh vực chính thì Dai-ichi Việt Nam còn có thêm bộ phận tổ chứcphòng nghiệp vụ và công nghệ thông tin được chia làm hai phòng là phòng công nghệthông tin và phòng tổ chức nghiệp vụ Hai phòng này có nhiệm vụ thực hiện các nghiệp

vụ liên quan tới nghiên cứu, khảo sát thị trường bảo hiểm và các vấn đề liên quan tớibảo hiểm Chẳng hạn như là phát hành hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của tư vấn tàichính, hay là thẩm định các thông tin về khách hàng trước khi phá hành hợp đồng bảohiểm

Đây là toàn bộ cơ cấu của Dai-ichi Việt Nam vào thời điểm hiện tại, tuy còn tồn tạinhiề những bất cập nhưng cũng đã mang lại cho công ty rất nhiều các thành công lớn.Dai-ichi Việt Nam đang dần trưởng thành và khẳng định được tên tuổi của mình trên thịtrường bảo hiểm Việt Nam

Chỉ sau 14 năm hoạt động, tính đến ngày 31/12/2020 thì tổng tài sản của Dai-ichiLife Việt Nam quản lý đạt hơn 37.400 tỷ đồng, tự hào với mạng lưới 269 văn phòng phủkhắp 63 tỉnh thành toàn quốc, vinh dư phụ vụ hơn 3,6 triệu khách hàng thông qua độingũ 1.645 nhân viên và 105.000 Tư vấn tài chính chuyên nghiệp Vào quý 3/2021 công

1.3.2 Tài chính

Sau 14 năm hình thành và phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam đã không ngừng lớnmạnh khi đạt 15.610 tỷ đồng tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2020, tăng 20% so vớinăm 2019, tiếp tục giữ vững vị thế là một trong bốn công ty BHNT hàng đầu tại ViệtNam Tính đến ngày 31/12/2020, tổng tài sản do Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt hơn36.500 tỷ đồng.

1.3.3 Uy tín thương hiệu

Daiichi là 1 thương hiệu bảo hiểm nhân thọ hàng đầu của Nhật Bản Được thànhlập từ năm 2007, tính đến nay với gần 15 năm trong ngành, với vốn hoá 100% của Nhật.Daiichi tự hào là tập đoàn bảo hiểm nhân thọ minh bạch, rõ ràng trong từng chươngtrình bảo hiểm

Qua những cố gắng và nỗ lực của Dai-ichi Life Nhật Bản tại Việt Nam, thươnghiệu đã nhận được nhiều thành tựu sáng giá trong ngành, bao gồm:

Năm 2014: Nằm trong top 50 thương hiệu tốt nhất Việt Nam

Năm 2015: Nằm trong top 100 thương hiệu Sao Vàng Đất Việt

Nhận được danh hiệu “Huân chương lao động hạng 3” trong 4 năm liên tiếp

Nhận được “Huân chương lao động hạng 3” liên tiếp 4 năm liền

Thương hiệu uy tín – Trusted Brand liên tục trong 4 năm

9 năm liên tiếp nhận được danh hiệu “Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt nhấtViệt Nam”

Top 10 doanh nghiệp bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam vào năm 2019

Thương hiệu và đối tác vàng của nhiều bệnh viện và doanh nghiệp lớn như:

Bệnh viện đa khoa quốc tế Thu Cúc

Vinmec International Hospital

Ngân hàng Sài Gòn thương tín – Sacombank

Tâm Anh hospital

Ngân hàng SHB

Bệnh viện đa khoa phương đông, v.v

“Minh bạch trong hoạt động, công khai trong từng chính sách” là điều mà thươnghiệu Dai-ichi Life luôn hướng đến từ khi gia nhập thị trường bảo hiểm Các hoạt động

và chính sách của Dai-ichi được thực hiện theo từng quy trình rõ ràng, công khai vàminh bạch

1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam làcung cấp các dịch vụ Bảo hiểm Nhân thọ, dịch vụ bảo hiểm sức khỏe và thực hiện cáchoạt động đầu tư tại Việt Nam

Các nghiệp vụ Bảo hiểm Nhân thọ:

Bảo hiểm tử kỳ

Bảo hiểm hỗn hợp

Bảo hiểm liên kết chung

Bảo hiểm hưu trí

Bảo hiểm liên kết đơn vị

Bảo hiểm bổ trợ

Khách hàng ngày càng nhận thức rõ về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ, thu nhập vànhu cầu lập kế hoạch tài chính của họ cũng cao hơn Nhu cầu sản phẩm bảo hiểm dànhcho trẻ em và giải pháp hưu trí cũng sẽ tăng lên, dẫn đến nhiều thay đổi trong chính sáchbảo hiểm

Với mong muốn giúp khách hàng thực hiện được những ước mơ, kế hoạch tuyệtvời cho bản thân và gia đình, Dai-ichi Life Việt Nam triển khai đa dạng sản phẩm theotừng giai đoạn cuộc sống cũng như theo nhu cầu tài chính của khách hàng Dai-ichi ViệtNam sẽ tập trung vào các dịch vụ đi kèm với tính năng kết hợp, giải pháp sáng tạo nhỏgọn hơn hoặc dựa theo từng khách hàng để thiết kế gói sản phẩm phù hợp Từ đó, giúpkhách hàng hoạch định những giải pháp tài chính mang đến sự bảo vệ toàn diện, đầu tư

an toàn và phù hợp nhất cho mình cũng như những người thân yêu

1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Bảng 1.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tổng hợp kết thúc ngày 31 tháng

12 năm 2020 của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Bảng 1.2: Báo cáo kết quả doanh thu phí bảo hiểm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm

2020 của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Năm 2020 là một năm thử thách lịch sử do tác động của Covid - 19 trên phạm vitoàn cầu Tuy nhiên, với tiềm lực tài chính vững mạnh, tinh thần đoàn kết và nỗ lực bền

bỉ, Dai - ichi Life Việt Nam đã vượt qua thách thức và đạt kết quả kinh doanh khả quan:tổng doanh thu phí đạt trên 15.610 tỷ đồng, tăng 20 % so với năm 2019, tiếp tục giữ

vững vị thế là một trong ba công ty BHNT nước ngoài có thị phần tổng doanh thu bảohiểm lớn nhất trên thị trường Việt Nam Tính đến ngày 31/12/2020, tổng tài sản do Dai -ichi Life Việt Nam quản lý đạt hơn 37.400 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế của Dai - ichiLife Việt Nam đạt trên 1.300 tỷ đồng Về quy mô hoạt động, Dai - ichi Life Việt Nam tựhào với mạng lưới 269 văn phòng " phủ sóng” khắp 63 tỉnh thành toàn quốc, vinh dựphục vụ hơn 3,6 triệu khách hàng thông qua đội ngũ 1645 Nhân viên và 105.000 Tư vấntài chính chuyên nghiệp

Năm 2021 vừa qua, Công ty tổ chức chào mừng cột mốc phục vụ 4 triệu kháchhàng và Kỷ niệm chặng đường 15 năm đồng hành cùng đất nước và người dân ViệtNam (18/01/2007 – 18/01/2022) Sau gần 15 năm hoạt động, Dai-ichi Life Việt Namxây dựng được đội ngũ trên 1.800 Nhân viên và 113.000 Tư vấn Tài chính chuyênnghiệp, làm việc tại hơn 290 Văn phòng và Tổng Đại lý “phủ sóng” khắp 63 tỉnh, thànhtrên toàn quốc Với thông điệp “Kết nối triệu yêu thương”, bên cạnh sứ mệnh mang đếncuộc sống bình an và tương lai tươi sáng cho khách hàng và gia đình, Dai-ichi Life ViệtNam cam kết tiếp tục phát huy trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thông qua việc tiênphong triển khai các dự án cộng đồng quan trọng và ý nghĩa thuộc các lĩnh vực giáo dục,sức khỏe y tế và bảo vệ môi trường nhằm đóng góp nhiều hơn nữa vào sự phát triển bềnvững của cộng đồng địa phương và đất nước Việt Nam”

1.6 Công việc sinh viên thực hiện tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ ichi Việt Nam

Dai-Tư vấn tài chính:

Công việc cần làm:

Tìm kiếm khách hàng: Việc đầu tiên là tìm hiểu thông tin khách hàng như tên, tuổi,công việc, sở thích, trên danh sách khách hàng có sẵn nhằm xác định được khách hàngtiềm năng đang có nhu cầu bảo hiểm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe, hay là tiết kiệm,đồng thời hình dung ra chân dung của khách hàng như thế nào, sau đó lựa chọn phươngpháp tiếp cận, tư vấn phù hợp nhất Tạo tiếng nói chung trong quá trình tư vấn, bầukhông khí trở nên thân thiết hơn, khách hàng dễ dàng trao đổi về mong muốn của mình,giúp tư vấn viên dễ dàng lựa chọn sản phẩm đáp ứng được mong muốn đó để tăng tỷ lệ

ký hợp đồng thành công

Tư vấn sản phẩm bảo hiểm phù hợp với khách hàng: Dựa trên các thông tin màkhách hàng cung cấp về người được bảo hiểm như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, tìnhtrạng sức khỏe… tư vấn viên sẽ tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp để với nhucầu và điều kiện kinh tế của từng người Ví dụ với trẻ em thì sẽ tư vấn các gói bảo hiểm

có quyền lợi chăm sóc sức khỏe, học vấn, với những người ở độ tuổi trung niên sẽ ưutiên lựa chọn sản phẩm có quyền lợi chăm sóc sức khỏe, hưu trí…

Sau khi lựa chọn được sản phẩm ưng ý nhất, tư vấn viên sẽ chạy bảng minh họaquyền lợi giúp khách hàng nắm được toàn bộ thông tin về quyền lợi bảo hiểm sẽ nhậnđược trong quá trình tham gia bảo hiểm Nhân viên tư vấn sẽ giải đáp mọi thắc mắc củakhách hàng về sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm cũng như giải quyết những vướng mắc phátsinh trong quá trình mua sản phẩm đó

Trường hợp khách hàng không còn gì thắc mắc và đồng ý tham gia bảo hiểm, nhânviên tư vấn sẽ hướng dẫn họ điền vào hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và đóng phí bảo hiểm banđầu để gửi về công ty bảo hiểm

Sau cùng là cần quan tâm, chăm sóc khách hàng chu đáo, tạo một mối quan hệ lâudài, bền vững với cả khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng Giải đáp các thắc mắc,cũng như quyền lợi của khách hàng khi sử dụng đến sản phẩm bảo hiểm

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH

BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế vĩ mô

- Kinh tế: Kinh tế phát triển, đời sống nhân dân được nâng cao, nhu cầu ăn, ở, mặc

được đáp ứng đầy đủ thì nhu cầu cần được bảo vệ càng trở nên quan trọng Người dânmuốn tích luỹ và đặc biệt có nhu cầu được bảo vệ về vấn đề sức khỏe thì bảo hiểm nhânthọ là sự lựa chọn hoàn hảo cho cả 2 vấn đề trên Nói cách khác, khi kinh tế phát triển,

sẽ có ảnh hưởng tích cực đến thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam

- Nhân khẩu học: Trong xã hội có nhiều tầng lớp dân cư, có nhiều đối tượng khác

nhau về độ tuổi, nghề nghiệp, về mức sống,… Nhưng luôn đặt vấn đề sức khỏe là tiêu tríđặt lên hàng đầu, sau đó đến tích lũy, và nhiều vấn đề khác nữa Để đảm bảo đáp ứngđược nhu cầu phong phú của khách hàng thì đòi hỏi công ty cung cấp sản phẩm bảohiểm đa dạng, nhiều tính năng hơn nhằm đáp ứng mọi nhu cầu, mọi đối tượng, mọi tầnglớp dân cư trong xã hội

- Yếu tố công nghệ trong môi trường vĩ mô: Việc tiếp cận và sử dụng công nghệ

mới cho phép các doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường các dịch vụ khách hàng , các dịch

vụ tạo kỹ thuật cao thông qua mạng Internet, cá nhân hoá các dịch vụ qua nghiên cứu vàđáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Môi trường tự nhiên: Nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa, nhiều thiên tai như bão

lũ, động đất dịch bệnh,… thì rất nhiều rủi ro đến sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ thì bảo vệbạn khỏi những rủi do trên về mặt chi phí

- Văn hóa: Người dân chịu ảnh hưởng của nho giáo, gia đình và tình cảm ruột thịt

luôn được người Việt Nam coi trọng, hơn nữa người Việt còn có nét đặc trưng về tính cách

đó là tiết kiệm, là ham học hỏi Nhưng người Việt chưa có thói quen mua bảo hiểm, nhậnbiết của người dân về bảo hiểm nói chung về BHNT nói riêng còn nhiều hạn chế

- Hội nhập và hợp tác quốc tế cũng là nhân tố tích cực ảnh hưởng đến sự phát triển

của thị trường bảo hiểm nhân thọ Việc mở cửa hội nhập, tạo ra cơ hội để các doanhnghiệp bảo hiểm tiếp cận với kinh nghiệm, công nghệ bảo hiểm tiên tiến trên thế giới,tiếp cận với thị trưởng bảo hiểm nước ngoài, đồng thời cũng thu hút đầu tư nước ngoàivào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ

- Chính trị và pháp luật: Luật pháp tác động đến bảo hiểm bằng các cơ chế chính

sách đòn bẩy tạo điều kiện cho bảo hiểm phát triển Hiện nay ở nước ta đã có một hệ