Untitled Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Khoa Quản Trị ĐỒ ÁN KẾT THÚC HỌC PHẦN ERP (HRM) NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI Tìm hiểu về các phần mềm ERP về HRM hiện có trên thị trường như O[.]
Trang 1Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
Khoa Quản Trị
ĐỒ ÁN KẾT THÚC HỌC PHẦN
ERP (HRM) NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ TÀI: Tìm hiểu về các phần mềm ERP về HRM hiện có trên thị trường như: Odoo Mô tả quy trình nghiệp vụ HRM của công ty Đề xuất việc ứng dụng phần mềm ERP vào quy trình HRM của công ty.
Trang 2MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH ẢNH
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 01: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
1 Lời nói đầu
2 Lý do chọn đề tài
3 Mục tiêu nghiên cứu
4 Hướng nghiên cứu
5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
6 Kết cấu bài tiểu luận
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CHI TIẾT
2.1 Khái niệm về Odoo
2.2 Các phiên bản của Odoo ERP
2.2.1 Odoo Community Edition (Phiên bản miễn phí)
2.2.2 Odoo Enterprise Edition (Phiên bản trả phí)
Trang 32.3 Tính năng của phần mềm Odoo
2.3.1 Tạo website sản phẩm với ứng dụng eCommerce & phần mềm Odoo: 2.3.2 Phân tích bán hàng
2.3.3 Phân tích hiệu suất của bạn với Google Analytics
2.3.4 Công cụ ORM và SEO
2.3.5 Kiểm tra - Thanh toán một bước được tối ưu hóa
2.3.6 Đa dạng cách thức thanh toán
2.3.7 Quản lý sản phẩm và hàng tồn kho hiệu quả
2.3.8 Giúp tăng doanh thu với mỗi đơn hàng
2.3.9 Nhận diện mục tiêu bất kỳ ngôn ngữ và đa ngôn ngữ
2.3.10 Gần gũi hơn với người mua hàng của bạn
2.4 Ưu và nhược điểm của phần mềm Odoo
2.4.1 Ưu điểm
2.4.2 Nhược điểm
2.5 Lợi ích của Odoo đối với các công ty/doanh nghiệp
2.5.1 Chi phí thực hiện thấp
2.5.2 Giao diện thân thiện – trực quan 2.5.3 Cổng thanh toán
2.5.4 Khả năng tùy chỉnh
2.5.5 Quản lý sản phẩm liên tục
2.5.6 Nhiều ứng dụng để tích hợp hỗ trợ
2.5.7 Nhiều giải pháp
2.5.8 Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
2.5.9 Gia tăng ROI nhanh chóng
2.6 Một số công ty đang sử dụng Odoo
2.6.1 3Sach Food
2.6.2 AEON Asia
Trang 42.6.3 Airbus Helicopters
2.6.4 Erria Container Service Ltd
2.6.5 Phương Bình Group
2.6.6 Uncle Bills CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG PHẦN MỀM SAP ERP VÀO QUY TRÌNH QUẢN
LÝ TẠI CÔNG TY TMDV PENSILIA CLINIC
1 Giới thiệu về TMDV PENSILIA CLINIC
2 Cơ cấu tổ chức tại TMDV PENSILIA CLINIC
3 Quy trình ứng dụng SAP tại TMDV PENSILIA CLINIC
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1 Kết luận
2 Kiến nghị
3 Giải pháp
TÀI LIỆU THAM KHẢO
CHECK ĐẠO VĂN
DANH MỤC HÌNH ẢNH :
Hình 1: minh họa cho Odoo Community và Odoo Enterprise
Hình 2: minh họa cho các phần mềm của ERP
Hình 3: minh họa cho Lợi ích của Odoo đối với các công ty/doanh nghiệp
Hình 4: minh họa cho 3Sach Food
Hình 5: minh họa cho AEON Asia
Hình 6: minh họa cho Airbus Helicopters
Hình 7: minh họa cho Erria Container Service Ltd
Hình 8: minh họa cho Phương Bình Group
Hình 9: minh họa cho Uncle Bills
Trang 5CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
1 Lời mở đầu :
Hiện nay trong quá trình hội nhập với các nước khác thì nhu cầu tìm hiểu mở rộng tri thức ngày càng lớn mạnh Xu hướng tiếp cận công nghệ ngày càng được mở rộng hơn bao giờ hết Trong tổng thể hệ sinh thái công nghệ số đó bao gồm các công nghệ siêu kếtnối như 5G, IoT cho tới các công nghệ hạ tầng, nền tảng xử lý tính toán thông minh như điện toán đám mây, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và các công nghệ ứng dụng như AR và VR" Những năm gần đây trí tuệ nhân tạo rất được mọi người quan tâm đến và cũng đượccoi là xu hướng chính trong các năm tới
Nếu như trước đây mọi số liệu chúng ta phải tự ghi chép tính tay qua những trang giấythì bây giờ chúng ta chỉ cần nhập số liệu vào máy tính việc còn lại để máy tính xử lí số liệu thì bây giờ công nghệ hiện đại phát triển các ứng dụng công nghệ lần lượt ra đời để phục vụ cho nhu cầu của các doanh nghiệp như : SAP, Oracle, OpenERP, OpenBravo, WebERP, Compiere, Bamboo HR, Misa, Microsoft Dynamics… Mỗi phần mềm đều có
ưu và nhược điểm riêng của nó , chính vì vậy các doanh nghiệp sẽ dựa vào các tiêu chí của riêng mình để lựa chọn phần mềm phù hợp cho mục đích sử dụng
2 Lý do chọn đề tài :
Để có cuộc sống phát triển như bây giờ thì con người đã trải qua rất nhiều cuộc cách mạng lớn nhỏ khác nhau Và cuộc cách mạng đang diễn ra ảnh hưởng đến nhân loại nhiều nhất là cách mạng công nghệ 4.0 Thời đại này nhằm tập trung năng cao nâng suất làm việc hiệu quả với máy móc và tiện lợi trong cuộc sống con người Công nghệ 4.0 tậptrung chủ yếu vào tự động hóa , kết nối , máy móc , dữ liệu Để thúc đẩy phát triển đất nước thì các doanh nghiệp ngày càng mở rộng , việc điều phối giám sát quản lí cũng rất cần thiết nhưng nếu là trước đây thì việc này rất là khó khăn và gây trở ngại rất nhiều chocác doanh nghiệp Nhưng ở thời đại này thì công nghệ phát triển , các phần mềm quản lí được ra đời để phục vụ nhu cầu cho các doanh nghiệp lớn nhỏ giảm tối thiểu chi phí , thời gian , tối ưu hóa quy trình
Những nghiên cứu về sự thành công của một doanh nghiệp hay một công ty đã cho chúng ta biết rằng để thành công cần rất nhiều yếu tố Và trong những yếu đó không thể không kế đến quản lí nhân sự , quy trình làm viện vận hành
Đứng trước sự cung – cầu về ERP cho các doanh nghiệp , công ty thì bài tiểu luận này “
Nghiên cứu về phần mềm quản lý quy trình cho các doanh nghiệp qua phần mềm Odoo ‘
3 Mục tiêu nghiên cứu :
- Phần mềm Odoo khi được đưa vào sử dụng
- Đánh giá hiệu quả sử dụng phần mềm Odoo dựa trên nghiên cứu
- Phân tích những yếu tố mà Odoo có được
- Đề xuất những giải pháp nhằm thúc đẩy phần mềm ứng dụng Odoo
4 Phương pháp nghiên cứu :
Đọc và thu thập tài liệu qua các nguồn sách , báo , những bình luận phản hồi qua các trang wed , mạng xã hội về phần mềm ứng dụng Odoo
5 Kết cấu đề tài :
Trang 6- Tổng quan nghiên cứu
Odoo là phần mềm ERP mã nguồn mở (open-source), có nghĩa khả năng tùy chỉnh
và phát triển các tính năng của phần mềm này là vô hạn Cụ thể hơn, ngoài các phân hệhay module cơ bản của Odoo như quản lý nhân sự, quản lý kho, POS, CRM… thì Odoocho phép bạn hoàn toàn chỉnh sửa hoặc thêm bớt các tính năng hay tạo ra nhiều phân hệmới mà bạn mong muốn Một số mô-đun có trong phần mềm Odoo, chẳng hạn như Bánhàng, Mua hàng, Kho, Sản xuất, Trang web và Thương mại điện tử, HRD, Kế toán
2.2 Các phiên bản của Odoo ERP
Hiện nay, Odoo đang cung cấp phần mềm về quản lý doanh nghiệp với hai phiênbản: Odoo Community và Odoo Enterprise
Trang 72.2.1 Odoo Community Edition (Phiên bản miễn phí)
Odoo Community là phiên bản mã nguồn mở được Odoo phát hành theo giấy phép
LGPLv3 Đây là phiên bản hoàn toàn miễn phí được Odoo cung cấp cho cộng đồng, cóthể được cài đặt dễ dàng để hỗ trợ quản lý doanh nghiệp một cách toàn diện
Trong phiên bản Odoo Community đã được tích hợp sẵn một số module như CRM,POS, HRM… và với mã nguồn mở, doanh nghiệp có thể tùy biến những module này chophù hợp với hoạt động kinh doanh và khiến nó trở thành người bạn đồng hành tốt củamình
2.2.2 Odoo Enterprise Edition (Phiên bản trả phí)
Khác với phiên bản miễn phí, Odoo Enterprise là phiên bản trả phí được công bốvào năm 2015 Phiên bản này cung cấp một hệ thống ERP được hỗ trợ những tính năngkhông giới hạn bên trong hệ thống, được nhà phát triển upgrade thường xuyên và hỗ trợlưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây từ Odoo SA
Với phiên bản Odoo Enterprise, doanh nghiệp có thể sử dụng các tính năng nângcao bên trong module quản lý dự án & sản xuất, kế toán, quản lý khách hàng, kho hàng,
mà phiên bản Odoo Community không thể đáp ứng được Phiên bản Odoo Enterpriseđược tính phí dựa trên mỗi user trong một hệ thống
2.3 Tính năng của phần mềm Odoo
2.3.1 Tạo website sản phẩm với ứng dụng eCommerce & phần mềm Odoo:
Người dùng sẽ dễ dàng thiết kế và setup các trang sản phẩm với giao diện thiết kếkéo thả đơn giản Nhiều biến thể mẫu/khối tòa nhà trong trình tạo trang web Odoo giúpthiết lập các yếu tố cần thiết để nâng cao giao diện trực quan của trang web Thương mạiđiện tử Odoo của bạn Dễ dàng duyệt các danh mục và làm nổi bật các sản phẩm tốtnhất với ưu đãi và giảm giá đặc biệt Người dùng có thể đặt chế độ xem dạng lưới vàdanh sách theo nhu cầu của họ Người dùng dễ dàng kéo thả hình ảnh, slideshow,banner, call to action, text blocks Trình tạo website Odoo có thể chỉnh sửa, tạo sản
Trang 8phẩm => mọi thứ được tích hợp, đồng bộ và thông tin chứng khoán được cập nhật Ứngdụng thương mại điện tử của phần mềm
2.3.2 Phân tích bán hàng
Phần mềm Odoo làm nổi bật sản phẩm một cách hiệu quả đồng thời hỗ trợ tìm kiếmkhách hàng một cách hiệu quả nhất để gia tăng doanh số bán hàng Biểu đồ hiển thịdoanh số hàng tháng cho từng sản phẩm và thêm nó vào bảng điều khiển (bảng điềukhiển lưu trữ dữ liệu, sắp xếp và hiển thị thông tin quan trọng từ các nguồn dữ liệu ởmột nơi dễ truy cập)
2.3.3 Phân tích hiệu suất của bạn với Google Analytics
Chức năng ứng dụng Thương mại điện tử của phần mềm Odoo không chỉ quản lýphần bán hàng mà còn quản lý hiệu quả nhiều hoạt động như theo dõi hiệu suất kinhdoanh thông qua tích hợp Google Analytics Tính năng này giúp dễ dàng đếm số lầnhiển thị trang web, lời kêu gọi hành động và số lần nhấp Bộ công cụ SEO trang webOdoo đủ mạnh để theo dõi mức độ liên quan của nội dung trong thời gian thực => Thuhút nhiều khách truy cập trang web hơn với nội dung được nhắm mục tiêu
2.3.4 Công cụ SEO & ORM
Mua sản phẩm và dịch vụ tốt hơn Sử dụng Công cụ nghiên cứu từ khóa thươngmại điện tử Odoo để tìm kiếm, phân tích và xác định khách hàng tiềm năng với sự trợgiúp của nhiều từ khóa chuyên biệt thường được sử dụng trong Tìm kiếm của Google.
2.3.5 Kiểm tra & Thanh toán một bước được tối ưu hóa
Thanh toán một bước với Odoo được tối ưu hóa để chuyển đổi lợi ích khách hàngthành đơn hàng
Chủ doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thanh toán sao cho phù hợp với tổ chức Bêncạnh đó còn có sự tích hợp dễ dàng cùng với nhiều hệ thống thanh toán khác nhau, bánchéo, bán hàng, cách thức giao hàng, v.v
2.3.6 Đa dạng cách thức thanh toán
Bạn sẽ dễ dàng tìm thấy nhiều ứng dụng cho bất kỳ nhà cung cấp thanh toán nàotrong ứng dụnng TMĐT của phần mềm Odoo
2.3.7 Quản lý sản phẩm & hàng tồn kho hiệu quả
Trang 9Người dùng sẽ dễ dàng đăng tải ảnh lên, thêm sản phẩm liên tục, hơn thế nữa đểquản lý kho và xây dựng phát triển trang web thương mại điện tử Phần mềm Odoo sẽ tựđộng thực hiện Tối ưu hóa / Thay đổi kích thước hình ảnh sản phẩm Người ta có thểnhập hàng loạt tất cả các sản phẩm từ tệp CSV Excel, eBay hoặc Magento hoặc Amazonhoặc thêm từng sản phẩm một Nó giúp bạn quản lý song song hàng tồn kho và thêm sảnphẩm cho shop trực tuyến của mình.
2.3.8 Giúp tăng doanh thu với mỗi đơn hàng
Với các ứng dụng Odoo và Thương mại điện tử, hình ảnh có thể được hiển thị để gợi ýthông tin sản phẩm tương tự (với giá cao hơn) như một giải pháp thay thế cho kháchtruy cập trang web để cung cấp cho họ các sản phẩm tương tự Các sản phẩm bổ sungliên quan đến sản phẩm người mua chọn thêm vào giỏ hàng Cho phép người mua chọnsản phẩm có màu sắc, trọng lượng, kích cỡ khác nhau, v.v.! Bán chéo Thương mại điện
tử Odoo giúp bạn cung cấp các sản phẩm khác tương tự như những sản phẩm mà kháchhàng của bạn đưa vào giỏ hàng của họ Thuật toán bán chéo của Odoo cho phép bạntăng doanh thu bán hàng bằng cách hiển thị các sản phẩm có liên quan trong quá trìnhmua hàng Bạn cũng có thể thêm các sản phẩm được đề xuất và thuộc tính sản phẩm,chẳng hạn như màu sắc hoặc kích thước Tùy chỉnh bố cục, phông chữ và màu sắc củachủ đề
2.3.9 Nhận diện mục tiêu bất kỳ ngôn ngữ và đa ngôn ngữ
Ứng dụng eCommerce (Thương mại điện tử) Odoo đi kèm cùng tính năng chophép dịch ngôn ngữ tự động chỉ với một click nhấp chuột Người dùng sẽ dễ dàng chỉnhsửa trang chính & dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp theo yêu cầu
2.3.10 Gần gũi hơn với người mua hàng của bạn
Phần mềm Odoo với tính năng cổng thông tin khách hàng trực quan, người muahàng dẽ dàng theo dõi đơn hàng nào đã được thanh toán, vận chuyển hoặc giao hàng.Người mua hàng được cung cấp quyền truy cập 24/7 vào cổng thông tin khách hàngchuyên dụng để theo dõi đơn hàng của mình, tải hóa đơn hay đơn đặt hàng, quản lý hàngtrả lại và yêu cầu của mình
Trang 102.4 Ưu và nhược điểm của phần mềm Odoo
2.4.1 Ưu điểm
Giá thành, chi phí hợp lý: Giá thành và chi phí thấp có lẽ là điểm nổi bật của
Odoo Nếu như những phần mềm ERP khác như Oracle hoặc SAP giá thành và chi phí cóthể cao đến hàng tỉ đồng thì phiên bản trả phí của Odoo có mức giá thấp hơn rất nhiều Giá thành của một tài khoản người dùng có giá chỉ từ 6$ - 10$ / tháng với phiên bản Odoo Enterprise Chi phí từng phân hệ Odoo chỉ từ 4$ - 24$ / tháng Đối với doanh nghiệp muốn tích hợp thêm nhiều chức năng khác nữa => chi phí sẽ tăng lên từ 12$ - 32$
Tích hợp dễ dàng: Odoo cung cấp API miễn phí, cho phép bạn tự do tích hợp với
bất kỳ một phần mềm nào đó mà không giới hạn Doanh nghiệp dễ dàng tích hợp Odoo
để phục vụ những quy trình riêng, hỗ trợ kết nối và thống kê hoạt động của từng phần mềm riêng biệt giữa phòng ban lại với nhau Từ đó, nhà quản lý hay nhân viên đều có thểtăng hiệu suất làm việc và quản lý một cách chặt chẽ hơn
Phiên bản di động: Phiên bản Odoo Enterprise còn hỗ trợ người dùng trên cả trình
duyệt và nền tảng thiết bị di động Cải tiến này giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng của Odoo trong xu hướng chuyển đổi số và ứng dụng trên thiết bị di động đang được ưa chuộng Giờ đây, người dùng có thể trải nghiệm phiên bản Odoo Enterprise trên các thiết
bị di động hoàn toàn miễn phí
Tính linh hoạt: Phần mềm ERP toàn diện với kho ứng dụng đa dạng, Odoo có tính
linh hoạt cao phù hợp cho mọi loại hình doanh nghiệp (đặc biệt với các doanh nghiệp vừa
và nhỏ)
Odoo cho phép bạn tuỳ chỉnh module hoặc tạo thêm module của riêng bạn để phục vụ từng loại hình doanh nghiệp khác nhau Những gì bạn cần chỉ là một đội ngũ lập trình viên mạnh mẽ để tạo ra hay chỉnh sửa các tính năng theo ý của bạn Ban đầu người dùng
có thể bắt đầu với những module mặc định để quản lý doanh nghiệp, theo thời gian có thểcài đặt thêm các module theo nhu cầu phát sinh hay kế hoạch phát triển của doanh
nghiệp
Trang 11UI/ UX: Hệ thống Odoo ERP có một ưu điểm nổi bật là một nền tảng thân thiện
với người dùng Thiết kế đã được tối giản hóa, các module được sắp xếp đơn giản để người dùng dễ dàng quản lý
Với một người bắt đầu sử dụng Odoo, không cần tốn quá 2 ngày để có thể thành thạo được ứng dụng này Các chức năng đều được sắp xếp một cách hợp lí và dễ nhìn, dễ hiểu
và dễ sử dụng Bất kể là nhân viên hay quản lý doanh nghiệp đều có thể bắt đầu sử dụng ngay tức thì
Phần mềm ERP toàn diện với kho ứng dụng đa dạng: Phần mềm Odoo ERP có
một kho hệ thống đa dạng hỗ trợ từng bộ phận trong doanh nghiệp từ quản lý nhà kho cho đến quản lý dự án, chăm sóc khách hàng, kế toán, nguyên liệu sản xuất, …
Điểm nổi bật của hệ thống Odoo là có hơn 10.000 module hỗ trợ chính Doanh nghiệp chỉcần lựa chọn những chức năng phù hợp, loại bỏ được các chức năng không cần thiết.Đặc biệt hệ thống Odoo được xây dựng theo cấu trúc module, người dùng được tự do lựa chọn những ứng dụng thích hợp trong kho apps và cài đặt về tài khoản của doanh nghiệp
2.4.2 Nhược điểm
Thiếu sự hỗ trợ từ Odoo: Mặc dù có đội ngũ chăm sóc khách hàng trực tiếp cho
thị trường Việt Nam, hay thông qua những partner, một số khách hàng không hẳn hàilòng do thời gian đợi lâu và chi phí hỗ trợ khá cao so với mặt bằng chung tại Việt Nam.Một vài doanh nghiệp đã phản hồi rằng việc sửa lỗi của Odoo thường mất nhiều thời gian
để xử lý, cũng như giá của những khóa đào tạo khá đắt
Trang 12Khó khăn trong quá trình cài đặt và thiết lập: Việc cài đặt và thiết lập Odoo
không hề dễ dàng Để tránh lãng phí thời gian và nguồn lực khi giai đoạn lắp đặt bị lỗibạn cần đòi hỏi kĩ năng lập trình để có thể hiểu được Odoo này Vấn đề này tạo nên áplực lớn đối với nhiều doanh nghiệp và vô tình sẽ gây lãng phí thời gian, mất công sức,tiền của
Khó duy trì hệ thống: Việc duy trì hệ thống ERP Odoo đòi hỏi khả năng lập trình
phần mềm khá cao Doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên với kiến thức và hiểu
về Odoo cao để xử lý, vấn đề này sẽ là một trở ngại lớn khi doanh nghiệp sử dụng giảipháp của Odoo
Khả năng bảo mật thấp: Một nhược điểm của phần mềm quản trị giá rẻ như phần
mềm Odoo là mã nguồn mở, vốn không thể nào đáp ứng được nhu cầu bảo mật thông tintuyệt đối Vì vậy, dù chi phí của Odoo có thấp đến đâu các doanh nghiệp lớn hay nhỏcũng cần cân nhắc nhiều so với các nền tảng công nghệ với nhiều lớp bảo mật thông tinkhác trên thị trường đang được nhiều người dùng quan tâm hơn
2.5 Lợi ích của Odoo đối với các công ty/doanh nghiệp
2.5.1 Chi phí thực hiện thấp