Bài tiểu luận kết thúc học phần môn khoa học quản trị

[TL0TT KHQT LM001] NGUYỄN NGỌC Thiên HƯƠNG UEH UNIVERSITY COLLEGE OF BUSINESS KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING   BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN KHOA HỌC QUẢN TRỊ MÃ LỚP HỌC PHẦN 21C1BUS5030070[.]

Trang 1

UEH UNIVERSITY COLLEGE OF BUSINESS KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

MÔN KHOA HỌC QUẢN TRỊ

MÃ LỚP HỌC PHẦN: 21C1BUS50300707

GVHD: Lê Anh Huyền Trâm

Trang 2

TÌNH HUỐNG 1 

Câu 1:

- Bài toán thuộc dạng Bài toán phân bổ nguồn nhân lực

- Vì bài toán lập trình tuyết tính vì có nhiều ràng buộc về nguồn lực, cụ thể có 3 ràng buộc:

+ Số giờ trống của mỗi nhà tư vấn A,B,C,D,E,F

+ Ngân sách của mỗi dự án của khách hàng đề ra cho công ty

+ Số giờ đã ký hợp đồng của mỗi dự án 1,2,3,4,5,6,7,8

Cùng với mục tiêu của công ty là tìm ra số giờ phù hợp của mỗi nhà tư vấn để chỉ định mỗi nhà tư vấn phù hợp với mỗi dự án của công ty Tức là làm sao để sử dụng hợp lý nguồn lực (nhân viên tư vấn) của công ty với từng khách hàng (dự án) của họ (không đề cập đến chi phí, doanh thu hay lợi nhuận)

Câu 4: Vì để xuất bảng báo cáo độ nhạy máy em không chấp nhận giữ điều kiện số nguyên nên để

xuất được bảng này em đã bỏ điều kiện đó, nên trong quá trình giải thích các dòng, em xin phép được làm tròn thành số nguyên theo quy tắc Toán học (làm tròn đến chữ số hàng đơn vị) ạ

=> Nhận xét:

- Nhà tư vấn A có 0 giờ làm việc với các dự án 1,2,5,6,7,8 nhưng có 300 giờ có thể làm việc cho dự

án 3 và 50 giờ làm việc cho dự án 4 theo mức độ phù hợp mà các khách hàng đã đánh giá

- Nhà tư vấn B có 0 giờ làm việc với các dự án 1,2,3,6,7,8 nhưng có 250 giờ làm việc cho dự án 4

và 350 giờ làm việc cho dự án 5

- Nhà tư vấn C có 0 giờ làm việc với các dự án 1,2,3,5,6 nhưng có 175 giờ có thể làm việc cho dự

án 4 và 274 giờ làm việc cho dự án 7 và 51 giờ làm việc cho dự án 8

- Nhà tư vấn D có 0 giờ làm việc với các dự án 1,2,3,5,6,8 nhưng có 132 giờ có thể làm việc cho dự

án 2 và 16 giờ làm việc cho dự án 7

Nhà tư vấn E có 0 giờ làm việc với các dự án 2,3,4,5,6,7 nhưng có 208 giờ làm việc cho dự án 1 và

149 giờ làm việc cho dự án 8

- Nhà tư vấn F có 0 giờ làm việc với các dự án 3,4,5,7,8 nhưng có 292 giờ làm việc cho dự án 1;

108 giờ làm việc cho dự án 2 và 460 giờ làm việc cho dự án 6

- Với số giờ đã kết hợp đồng thì mỗi dự án phù hợp với các nhà tư vấn như sau:

+ Dự án 1 sẽ phù hợp với 2 nhà tư vấn là E và F

+ Dự án 2 sẽ phù hợp với 2 nhà tư vấn là D và F

+ Dự án 3 sẽ phù hợp với 1 nhà tư vấn là A

+ Dự án 4 sẽ phù hợp với 3 nhà tư vấn là A, B, C

+ Dự án 5 sẽ phù hợp với 1 nhà tư vấn là B

+ Dự án 6 sẽ phù hợp với 1 nhà tư vấn là F

+ Dự án 7 sẽ phù hợp với 2 nhà tư vấn là D và C

Trang 3

+ Dự án 8 sẽ phù hợp với 2 nhà tư vấn là C và E.

-Tổng số giờ thực tế mà mỗi nhà tư vấn phù hợp với mỗi dự án theo đánh giá mức độ kỹ năng của khách hàng và mang về nhiều doanh thu là:

+ Nhà tư vấn A với tổng số giờ là 450/450 giờ với tất cả dự án 1,2,3,4,5,6,7,8 => đạt đủ số

giờ ban đầu đặt ra

+ Nhà từ vấn B với tổng số giờ là 600/600 giờ với tất cả dự án 1,2,3,4,5,6,7,8 => đạt đủ số

+ Nhà tư vấn C với tổng số giờ là 500/500 giờ với tất cả dự án 1,2,3,4,5,6,7,8.=> đạt đủ số

+ Nhà tư vấn D với tổng số giờ là 148/300 giờ với tất cả dự án 1,2,3,4,5,6,7,8 => Chưa tối

đa được số giờ trống đặt ra

+ Nhà tư vấn E với tổng số giờ là 357/710 giờ với tất cả dự án 1,2,3,4,5,6,7,8.=> Chưa tối đa

được số giờ trống đặt ra

+ Nhà tư vấn F với tổng số giờ là 860/860 giờ với tất cả dự án 1,2,3,4,5,6,7,8.=> Chưa tối đa

được số giờ trống đặt ra

- Nhưng với mục tiêu mà công ty đặt ra là tìm kiếm mỗi nhà tư vấn phù hợp với mỗi dự án để

có thể tận dụng tốt nhất kỹ năng của họ theo yêu cầu của khách hàng thì chỉ có:

+ Nhà tư vấn A phù hợp với dự án 3 (duy nhất nhà tư vấn A có số giờ trống nhiều nhất ở dự

án 3) => Chọn nhà tư vấn A làm việc ở dự án 3.

+ Nhà tư vấn B phù hợp với dự án 5 (duy nhất nhà tư vấn B có số giờ trống nhiều nhất ở dự

án 5) => Chọn nhà tư vấn B làm việc ở dự án 5.

+ Nhà tư vấn F phù hợp với dự án 6 (duy nhất nhà tư vấn F có số giờ trống nhiều nhất ở dự

án 6) => Chọn nhà tư vấn F làm việc ở dự án 6.

+ Nhà tư vấn C có số giờ phù hợp ở 3 dự án là 4, 7 và 8, nhưng so với độ đánh giá của khách hàng thì nhà tư vấn này đạt điểm 5 ở dự án 7 và đạt điểm 3 ở dự án 4, 8 Đồng thời số giờ trống mà nhà tư vấn C có ở dự án 7 cũng cao nhất (274 giờ) so với 2 dự án còn lại (175 giờ, 51 giờ)

=> Chọn nhà tư vấn C làm việc ở dự án 7.

+ Nhà tư vấn D có số giờ phù hợp ở 2 dự án là 2 và 7, nhưng dự án 7 đã có nhà tư vấn, xem xét dự án 2 Nhưng “đối thủ” của nhà tư vấn D ở dự án 2 là nhà tư vấn F, nhưng nhà tư vấn F lại có

dự án 6 => Chọn nhà tư vấn D làm việc ở dự án 2.

+ Nhà tư vấn E có số giờ phù hợp ở 2 dự án là 1 và 8, với mức độ đánh giá kỹ năng mà khách hàng đánh giá đều là 3 ở cả 2 dự án Trong khi ở dự án 1 nhà tư vấn F có số giờ trống nhiều

hơn (292 giờ > 208 giờ) và mức đánh giá làm việc là 4, cũng lớn hơn nhà tư vấn E => Chọn nhà tư

vấn F làm việc ở dự án 1.

Trang 4

+ Nhà tư vấn B sẽ phù hợp với dự án 4 tính về cả số giờ và mức độ đánh giá cũng hơn 2 nhà

tư vấn còn lại => Chọn nhà tư vấn B làm việc ở dự án 4.

+ Dự án 8 có 2 nhà tư vấn phù hợp về số giờ trống và cả mức độ đánh giá, nhưng để tối đa

hóa doanh thu thì công ty nên chọn nhà tư vấn E làm việc ở dự án 8.

- Doanh thu mà công ty có thể đạt được từ mỗi dự án lần lượt như sau:

+ Dự án 1: thu về $100000

+ Dự án 2: thu về $55750

+ Dự án 3: thu về $62000

+ Dự án 4: thu về $71625

+ Dự án 5: thu về $49000

+ Dự án 6: thu về $69000

+ Dự án 7: thu về $50000

+ Dự án 8: thu về $48653

Câu 6: Vì để xuất bảng báo cáo độ nhạy máy em không chấp nhận giữ điều kiện số nguyên nên để

xuất được bảng này em đã bỏ điều kiện đó, nên trong quá trình giải thích các dòng, em xin phép được làm tròn thành số nguyên theo quy tắc Toán học (làm tròn đến chữ số hàng đơn vị) ạ

ĐỌC KẾT QUẢ CỦA HÀM MỤC TIÊU

-Lời giải thích cho các dòng kết quả của nhà tư vấn A: Khi hệ số hàm mục tiêu (mức độ đánh giá kỹ năng phù hợp của các nhà tư vấn A,B,C,D,E,F cho các dự án 1,2,3,4,5,6,7,8) tương ứng với mức độ kỹ năng mà khách hàng đánh giá là 3, 3, 5, 5, 3, 3, 3, 3 (nhà tư vấn A), 3, 3, 2, 5, 5, 5, 3, 3 (nhà tư vấn B), 2, 1, 3, 3, 2, 1, 5, 3 (nhà tư vấn C), 1, 3, 1, 1, 2, 2, 5, 1 (nhà tư vấn C), 3, 1, 1, 2, 2, 1,

3, 3 (nhà tư vấn D), 4, 5, 3, 2, 3, 5, 4, 3 (nhà tư vấn D) thì giải pháp tối ưu cho:

+ Nhà tư vấn A là 0 giờ cho dự án 1, 2, 5, 6, 7, 8 và 400 giờ cho dự án 3, 50 giờ cho dự án 4 + Nhà tư vấn B là 0 giờ cho các dự án 1, 2, 3, 6, 7, 8, và 250 giờ cho dự án 4, 350 giờ cho

dự án 5

+ Nhà tư vấn C là 0 giờ cho các dự án 1, 2, 3, 5, 6 và 175 giờ cho dự án 4, 274 giờ cho dự

án 7 và 51 giờ cho dự án 8

+ Nhà tư vấn D là 0 giờ cho các dự án 1, 3, 4, 5, 6, 8 và 132 giờ cho dự án 2, 16 giờ cho dự

án 7

+ Nhà tư vấn E là 0 giờ cho các dự án 2, 3, 4, 5, 6, 7 và 208 giờ cho dự án 1, 150 giờ cho dự

án 8

+ Nhà tư vấn F là 0 giờ cho các dự án 3, 4, 5, 7, 8 và 108 giờ cho dự án 2, 460 giờ cho dự án 6

D16: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn A với dự án 1 dao động

trongkhoảng từ âm vô cùng tới 4 (đã làm tròn tới hàng đơn vị).

Trang 5

E16: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn A với dự án 2 dao động

trongkhoảng từ âm vô cùng tới 5.

F16: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn A với dự án 3 dao động

trongkhoảng từ -4 đến dương vô cùng.

G16: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn A với dự án 4 dao động

trongkhoảng từ 4 tới 5.

H16: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn A với dự án 5 dao động

trongkhoảng từ âm vô cùng tới 5.

I16: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn A với dự án 6 dao động

trongkhoảng nhỏ hơn 5.

J16: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn A với dự án 7 dao động

K16: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn A với dự án 8 dao động

dự án 5

án 7

án 8

D17: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn B với dự án 1 dao động

E17: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn B với dự án 2 dao động

Trang 6

F17: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn B với dự án 3 dao động

G17: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn B với dự án 4 dao động

H17: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn B với dự án 5 dao động

trongkhoảng lớn hơn 4.

I17: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn B với dự án 6 dao động

J17: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn B với dự án 7 dao động

K17: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn B với dự án 8 dao động

dự án 5

án 7

án 8

D18: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn C với dự án 1 dao động

trongkhoảng nhỏ hơn 2 (số đúng là 2,1125).

E18: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn C với dự án 2 dao động

F18: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn C với dự án 3 dao động

Trang 7

G18: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn C với dự án 4 dao động

H18: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn C với dự án 5 dao động

I18: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn C với dự án 6 dao động

J18: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn C với dự án 7 dao động

K18: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn C với dự án 8 dao động

dự án 5

án 7

án 8

D19: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn D với dự án 1 dao động

E19: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn D với dự án 2 dao động

F19: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn D với dự án 3 dao động

G19: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn D với dự án 4 dao động

Trang 8

H19: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn D với dự án 5 dao động

I19: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn D với dự án 6 dao động

J19: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn D với dự án 7 dao động

K19: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn D với dự án 8 dao động

dự án 5

án 7

án 8

D20: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn E với dự án 1 dao động

trongkhoảng từ 2 đến 14.

E20: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn E với dự án 2 dao động

F20: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn E với dự án 3 dao động

G20: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn E với dự án 4 dao động

H20: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn E với dự án 5 dao động

Trang 9

I20: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn E với dự án 6 dao động

J20: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn E với dự án 7 dao động

K20: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn E với dự án 8 dao động

dự án 5

án 7

án 8

D21: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn F với dự án 1 dao động

trongkhoảng từ 4 đến 5.

E21: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn F với dự án 2 dao động

F21: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn F với dự án 3 dao động

G21: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn F với dự án 4 dao động

H21: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn F với dự án 5 dao động

I21: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn F với dự án 6 dao động

trongkhoảng từ 5 đến cộng vô cùng.

Trang 10

J21: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn F với dự án 7 dao động

K21: Giải pháp tối ưu này giữ nguyên khi mức độ phù hợp của nhà tư vấn F với dự án 8 dao động

ĐỌC KẾT QUẢ RHS

- D25: Khi phần bên phải của ràng buộc (ngân sách của mỗi dự án 1,2,3,4,5,6,7,8 mà khách hàng

bỏ ra tương ứng là 100000, 80000, 120000, 90000, 65000, 85000, 50000, 55000 dollars) thì doanh thu mà mỗi dự án 1,2,3,4,5,6,7,8 công ty thu về lần lượt là 100000, 55750, 62000, 71625, 49000,

69000, 50000, 48653 dollars Nếu chúng ta thay đổi (tăng/giảm) 1 đơn vị (1 dollar) của ngân sách hiện có của dự án1 trong đoạn từ 87000 đến 115800 dollars thì hàm mục tiêu (mức độ đánh giá phù

hợp của các nhà tư vấn A,B,C,D,E,F với các dự án 1,2,3,4,5,6,7,8) sẽ không thay đổi (điểm đánh giá) vì giá bòng bằng0.

- E25: Khi phần bên phải của ràng buộc (ngân sách của mỗi dự án 1,2,3,4,5,6,7,8 mà khách hàng

69000, 50000, 48653 dollars Nếu chúng ta thay đổi (tăng/giảm) 1 đơn vị (1 dollar) của ngân sách hiện có của dự án2 trong đoạn từ 55750 đến cộng vô cùng dollars thì hàm mục tiêu (mức độ đánh

giá phù hợp của các nhà tư vấn A,B,C,D,E,F với các dự án 1,2,3,4,5,6,7,8) sẽ không thay đổi (điểm đánh giá) vì giá bòng bằng0.

- F25: Khi phần bên phải của ràng buộc (ngân sách của mỗi dự án 1,2,3,4,5,6,7,8 mà khách hàng

- G25: Khi phần bên phải của ràng buộc (ngân sách của mỗi dự án 1,2,3,4,5,6,7,8 mà khách hàng

Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com)

Tiêu đề	Bài Tiểu Luận Kết Thúc Học Phần Môn Khoa Học Quản Trị
Tác giả	Nguyễn Ngọc Thiên Hương
Người hướng dẫn	Lê Anh Huyền Trâm
Trường học	UEH University College of Business
Chuyên ngành	Khoa học Quản trị
Thể loại	Bài luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	19
Dung lượng	414,79 KB