Phân tích về đao đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn apple và cá nhân ông steve jobs nhà lãnh đạo tập đoàn apple

Untitled ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VỀ ĐAO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN APPLE VÀ CÁ NHÂN ÔNG STEVE JOBS NHÀ LÃNH ĐẠO TẬP ĐOÀN APPLE Thành viên nhóm 1 Nguyễn Minh Nhật 2 Trần Đình Bào 3 Ng[.]

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VỀ ĐAO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN APPLE VÀ CÁ NHÂN ÔNG STEVE JOBS- NHÀ LÃNH ĐẠO TẬP ĐOÀN APPLE

Lời nói đầu

Trong xu thế hội nhập toàn cầu về kinh tế như ngày nay, chúng ta thấy rằng trongbất kì lĩnh vực nào cũng đều có rất nhiều doanh nghiệp cùng tham gia sản xuất kinhdoanh Để trở thành doanh nghiệp mà người dân luôn nhớ đến thì đạo đức kinh doanh vàvăn hóa doanh nghiệp là một bộ phận không thể thiếu mà các doanh nghiệp cần phải xâydựng cho riêng mình Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp đã và đang trở thànhmột nhân tố có tác động tới mọi khía cạnh hoạt động của doanh của doanh nghiệp từ tổchức quản lý hoạt động kinh doanh các quan hệ trong và ngoài doanh nghiệp cho đếnphong thái phong cách của người lãnh đạo và cách ứng xử giữa các thành viên trongdoanh nghiệp Để thành công, các doanh nghiệp phải hiểu rõ khái niệm, vai trò và cáchthức xây dựng đạo đức kinh doanh là vô cùng quan trọng

Apple hiện là một trong những doanh nghiệp lớn nhất hiện nay, là một doanhnghiệp có giá trị lớn nhất thế giới trong một thời gian dài đồng thời cũng là một doanhnghiệp chiếm vị trí đầu trong những doanh nghiệp đắt nhất thế giới Vậy Apple đã xâydựng đạo đức kinh doanh như thế nào? Có phải chỉ cần làm những gì mà pháp luật xã hộikhông cấm không? Và đang xây dựng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp mình rasao? Bên cạnh đó, Steve Jobs - đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu tổng giám đốc điều

1 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát: Tìm hiểu về đao đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp

của tập đoàn Apple Nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cho tập đoàn Apple

Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu các hoạt động liên quan đến đao đức kinh doanh và

văn hóa doanh nghiệp trong những thời gian qua Đánh giá được thực trạng của tập đoànApple và đưa ra các giải pháp để phát triển công ty

2 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Apple

3 Phạm vi nghiên cứu

Phần nội dung: Nghiên cứu đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của

Apple và ông Steve jobs

Không gian nghiên cứu: Tại tập đoàn Apple

Thời gian nghiên cứu: : Nghiên cứu được thực hiện trong … tháng (từ ngày

20/09/2020 đến ngày … ) Nhằm nghiên cứu đạo đức kinh doanh và văn hóa doanhnghiệp của tập đoàn Apple từ trước đến nay

4 Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp lịch sử - Phương pháp phân tích và tổnghợp lý thuyết

Nguồn dữ liệu: Quan sát, tìm kiếm và thu thập dữ liệu từ sách, báo, Internet

5 Ý nghĩa của đề tài

Đạo đức kinh doanh như mô ft bô f phâ fn cấu thành quan trọng nhất của văn hóa kinhdoanh, là yếu tố nền tảng tạo nên sự tin câ fy của đối tác, khách hàng và người tiêu dùngđối với doanh nghiê fp Đạo đức kinh doanh chính là cơ sở để xây dựng lòng tin, sự gắnkết và trung thành của đô fi ngũ cán bô f công nhân viên trong doanh nghiê fp, bảo đảm từ

lãnh đạo đến toàn thể cán bô f công nhân viên trong doanh nghiê fp có những ứng xử đúngchugn mực đạo đức, qua đó không ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín và thương hiê fu củadoanh nghiê fp Đế chế Apple đã và đang tích cực chú trọng thực hành đạo đức kinhdoanh Vì vậy Apple đã đi đến toàn cầu và đang là một đế chế mạnh nhất Vì vậy viê fcxây dựng và thực thi đạo đức kinh doanh là nhân tố đem lại lợi ích to lớn cho các doanhnghiêp hiện nay.

6 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo Phần nộidung của bài tiểu luận gồm 3 chương chính như sau:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM, NGUYÊN NHÂN CỦA

ƯU KHUYẾT ĐIỂM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆPCỦA TẬP ĐOÀN APPLE

CHƯƠNG 3: CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC KINHDOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN APPLE

nhiệm xã hội được định nghĩa trong ISO 26000:2010 (tiêu chugn quốc tế hướng dẫn thựchiện trách nhiệm xã hội).

“Trách nhiệm xã hội của tổ chức là trách nhiệm của tổ chức đó đối với những tác độngcủa các quyết định và hoạt động của nó đối với xã hội và môi trường, thông qua hành viminh bạch và có đạo đức mà:

- Góp phần vào sự phát triển bền vững, bao gồm cả sức khỏe và phúc lợi xã hội;

- Có tính đến sự mong đợi của các bên liên quan;

- Phù hợp với luật pháp hiện hành và phù hợp với tiêu chugn quốc tế của hành vi;

- Được tích hợp trong tổ chức và thực hành trong các mối quan hệ của nó”

1.1.2 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Một khía cạnh quan trọng của đạo đức kinh doanh đối với doanh nghiệp, để đánhgiá doanh nghiệp chính là trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp

Khái niệm trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp theo thời gian đã mở rộng đốitượng ảnh hưởng của mình ra nhiều doanh nghiệp và tổ chức liên quan, còn mục đích đặt

ra cho các doanh nghiệp đó là phải quan tâm tới các hoạt động của mình có ảnh hưởngnhư thế nào tới các vấn đề xã hội xung quanh như với cộng đồng (quyền con người, cácvấn đề về lao động,…), bảo vệ môi trường;… Sau rất nhiều định nghĩa về trách nhiệm xãhội đối với doanh nghiệp thì định nghĩa của nhóm Phát triển Kinh tế Tư nhân của Ngânhàng thế giới đưa ra có tầm bao quát nhất Nhóm Phát triển Kinh tế Tư nhân của Ngânhàng thế giới đưa ra định nghĩa về Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: “Trách nhiệm xãhội doanh nghiệp là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tếbền vững thông qua các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống của người laođộng và thành viên gia đình họ, cho cộng đồng và toàn xã hội theo cách có lợi nhất cho

cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội”

1.2 Các yếu tố bên ngoài tác động đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

sử dụng sản phgm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Đối với người lao động: tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng cơ hộiviệc làm như nhau, cơ hội phát triển nghề và chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng,hưởng môi trường lao động an toàn, vệ sinh và đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân ở nơilàm việc

Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: bảo tồn và phát triển các giá trị và tài sản được uythác

1.2.3 Trách nhiệm lòng bác ái

Khía cạnh nhân văn trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là những hành vi vàhoạt động thể hiện những mong muốn đóng góp và hiến dâng cho cộng đồng và xã hội

Những đóng góp có thể trên bốn phương diện: nâng cao chất lượng cuộc sống, san s‘ bớtgánh nặng cho Chính phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên, phát triển nhâncách đạo đức của người lao động Đây là loại trách nhiệm được điều chỉnh bởi lương tâm.

1.3 Các yếu tố bên trong tác động đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1.3.1 Nhận thức về xã hội

Doanh nghiệp chỉ có thể vươn ra thị trường thế giới nếu thực hiện tốt ngay từ đầucác chugn mực quốc tế trong quản trị điều hành, tận dụng được nhiều nhất các lợi thếtrong tiến trình hội nhập Một trong những chugn mực ấy là thực thi trách nhiệm xã hội

Để thực hiện tốt, trước hết các doanh nghiệp cần có nhận thức sâu sắc về vấn đề này, làmsao để việc thực hiện trách nhiệm xã hội trở thành động cơ bên trong của các doanhnghiệp, được xem là hành vi đạo đức và được điều khiển bằng động cơ đạo đức từ nhữngngười đứng đầu doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần mang mục tiêu phúc lợi xã hội vào các thương hiệu của mình,

từ quá trình sáng tạo sản phgm đến chiến lược gắn kết với nhân viên, cùng với hoạt độngtruyền thông tiếp thị để thu hút và tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn Thực tế cho thấy,những năm qua, khi hàng loạt doanh nghiệp vi phạm các chugn mực môi trường, an toàn

vệ sinh thực phgm thì cả xã hội và doanh nghiệp mới hiểu trách nhiệm xã hội đối vớidoanh nghiệp không còn là chuyện xa vời nữa trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệpchính là yếu tố mấu chốt quyết định sự thành công, sự tồn tại hay diệt vong của mộtdoanh nghiệp Ngược lại, các doanh nghiệp làm tốt trách nhiệm xã hội đối với doanhnghiệp và có chiến lược phát triển bền vững thì doanh số cũng như uy tín thương hiệu của

họ với cộng đồng cũng tăng cao Song có thực tế, có không ít doanh nghiệp xem hoạtđộng trach nhiệm xã hội như một cách quảng bá thương hiệu Nên câu hỏi đặt ra là cácdoanh nghiệp này có thực sự chiếm được tình cảm của xã hội đối với doanh nghiệp hoặcthương hiệu của mình? Câu trả lời của các chuyên gia tư vấn thương hiệu là "không"

Doanh nghiệp phải coi trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp là trách nhiệm củamình Thay đổi nhận thức các doanh nghiệp phải đi từ nhỏ đến lớn, đầu tiên là các doanh

nghiệp được thành lập và hoạt động phải có trách nhiệm xã hội ở mức tối thiểu để tuânthủ tương quan của doanh nghiệp trong ba môi trường đó Sau đó là dành từng phầnnguồn lực tài chính hoặc trí tuệ để hỗ trợ, nâng cao và phải đóng góp nhiều hơn cho xãhội.

Các doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp thành công

sẽ đạt được những lợi ích đáng kể Vì vậy, khi lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức được tầmquan trọng của trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp thì họ sẽ ủng hộ trách nhiệm xãhội đối với doanh nghiệp phải bắt nguồn từ người lãnh đạo Nếu các nhà quản lý khôngtin tưởng vào tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp, nếu họ khôngchủ động tiên phong hay hỗ trợ các hoạt động trách nhiệm xã hội tại cơ sở, không thểhiện tính chính trực và trung thực trong công việc cũng như trong cuộc sống cá nhân thìtrách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp không thể thành công Doanh nghiệp chỉ ápdụng thành công trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp khi có sự cam kết của ban lãnhđạo, thật sự hiểu rõ tầm quan trọng và lợi ích trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệptrong dài hạn và biến trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp thành một phần văn hóadoanh nghiệp Nhiệm vụ của giám đốc nhân sự là phải cụ thể hóa tầm nhìn và cam kếtcủa ban lãnh đạo bằng cách đưa ra những xem xét, đánh giá về sự hiện diện của các hoạtđộng quản trị nhân sự trong quá trình xây dựng và thực thi chiến lược trách nhiệm xã hộiđối với doanh nghiệp Có thể nói trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp đã có chỗđứng khá vững chắc trong nhận thức của giới doanh nghiệp và có xu thế phát triển ngàycàng lớn mạnh trên toàn thế giới

1.3.2 Nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp tăng giá trị thươnghiệu và uy tín đáng kể Uy tín giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, hấp dẫn các đối tác, cácnhà đầu tư và người lao động

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM, NGUYÊN NHÂN CỦA

ƯU KHUYẾT ĐIỂM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN APPLE

2.1.Giới thiệu tổng quan về Tập đoàn Apple

2.1.1 Giới thiệu sơ lược về Tập đoàn Apple

Apple hay Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tạiCupertino, California Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 01/014/1976 dưới tênApple Computer, Inc., sau đó mới được đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Sảnphgm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I có giá trị 666.66 USD Đó là một bộ mạch chủcùng bộ xử lý và bộ nhớ Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất nhiều sản phgm côngnghệ mới, hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng

Trong hơn 40 năm tồn tại của mình, Apple đã có tổng cộng 7 vị CEO Nhưng nổibật nhất vẫn là Steve Jobs và Tim Cook vì hai vị này đã giúp Apple đạt được những thànhtựu to lớn như ngày hôm nay

2.1.2 Lịch sử hình thành của Tập đoàn Apple

Vào ngày 1/4/1976, trong một gara để xe ở Los Altos, California (Hoa Kỳ) SteveWozniak (sinh năm 1950), Steve Jobs (sinh năm 1955) và Ronald Wayne (sinh năm1934) quyết định sáng lập Apple Computer Inc Đây là một đặc điểm khá thú vị khi mà 2nhà sáng lập “ông lớn” Google cũng khởi nghiệp từ một gara để xe Đến thời điểm hiệnnay, vẫn còn nhiều tranh cãi xung quanh cái tên của hãng nhưng giả thuyết được nhiềungười đồng ý nhất về việc Steve Jobs, tác giả của thương hiệu, chọn cái tên này đơn giảnchỉ vì ông thích ăn táo (táo trong tiếng Anh được dịch là apple) và đã từng có thời gianlàm việc ở một vườn táo

Ngày 11/4/1976, thương hiệu Apple Computer Inc chính thức ra mắt sản phgm đầutiên - Apple I

Năm 1977 cũng là thời điểm Apple II ra đời và nhanh chóng trở thành sản phgm

Năm 1984, Apple gần như trở thành thương hiệu của mọi gia đình sau khi choquảng cáo đoạn phim 1 phút được đầu tư 1,5 triệu USD trong sự kiện Super Bowl XVIII

Năm 1994, máy tính Macintosh đầu tiên chạy bộ vi xử lý PowerPC được bán ra thịtrường.

Tháng 4/1997, Steve Jobs chứng tỏ khả năng của mình với hội đồng quản trị Apple

và ngày 16/9/1997, ông trở thành CEO của Apple Inc

Năm 2001, Apple giới thiệu hệ điều hành Mac OS X, hệ điều hành được SteveJobs nghiên cứu khi còn điều hành công ty máy tính NeXT Mac OS X, với những thànhcông rực rỡ, dần lấy lại vị thế và danh tiếng cho Apple Inc đồng thời trở thành một trongnhững hệ điều hành phổ biến nhất thế giới

Chiến thắng rực rỡ nhất trong lịch sử phát triển của Apple Inc được đánh dấu bằng

sự ra đời của iPhone Ra mắt năm 2007, sản phgm này trở thành bước ngoặt đáng nhớtrong lịch sử chế tạo Smartphone, giúp Steve Jobs ghi tên mình vào danh sách các huyềnthoại công nghệ và đưa Apple trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất thếgiới

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của tập đoàn Apple

Mỗi thương hiệu, công ty dù lớn hay nhỏ đều có tầm nhìn và sứ mệnh của riêngmình và Apple cũng không phải là một thương hiệu nằm trong ngoại lệ Với 45 năm tồntại và phát triển, qua nhiều đời CEO khác nhau việc Tầm nhìn và sư mệnh của tập đoànApple đó chính là “Thử thách hiện trạng, thay đổi góc độ suy nghĩ” Điều này khác vớinhững đối thủ đang cạnh tranh trên thị trường, Apple chưa bao giờ định nghĩa bản thânbằng những gì mà Apple làm, thay vào đó là định nghĩa bản thân bằng những gì màngười khác làm

Giống như những gì cố chủ tịch và CEO đầu tiên của Apple Steve Jobs (1955 –2011) từng chia s‘ “marketing chính là những câu chuyện giá trị mà bạn sẽ mang đến chokhách hàng”, mong muốn thay đổi từ cái nhìn, góc độ suy nghĩ của khách hàng từ chínhvăn hóa của thương hiệu Vì vậy, khi nhắc đến Apple người ta sẽ nghĩ ngay đến sự đơngiản, thanh lịch và sáng tạo Dĩ nhiên, những suy nghĩ như vậy không phải ngẫu nhiên cóđược mà là sự tạo dựng của Apple trong suốt nhiều năm Từ đó cho thấy sự khác biệt chỉ

có ở Apple mới có được, sứ mệnh đó cũng chính là nền tảng tạo nên sự thành công số 1trong lĩnh vực đổi mới hiện đại bây giờ.

2.1.4 Gía trị cốt lỗi

Thương hiệu Quả táo cắn dở h•n đã không còn xa lạ với chúng ta, và khgu hiệu

“Think different” có thể coi là slogan nổi nhất trong lịch sử thăng trầm của Apple Với

Apple, người sử dụng có thể cảm nhận được sự khác biệt mà các sản phgm của thươnghiệu này đem lại Apple đã tự tìm cho mình một lối đi riêng, khác biệt hoàn toàn so vớicác thương hiệu khác từ mẫu mã cho đến các ứng dụng, phần mềm cũng như các tínhnăng của sản phgm, kích thích trí tò mò, sự ham muốn khám phá của người sử dụng

Apple đã tập trung xây dựng một thương hiệu mạnh dựa trên cơ sở giá trị tinh thần tìnhcảm hơn là giá trị công năng, từ đó dần dần có chỗ đứng trong lòng khách hàng, góp phầntạo nên thành công của thương hiệu này

2.2 Thực trạng đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Apple

và cá nhân ông Steve Jobs- nhà lãnh đạo tập đoàn Apple

2.2.1 Trách nhiệm với khách hàng

Thoả mãn tối đa lợi ích của người tiêu dùng.

Thỏa mãn các "Thượng đế", đó là bí quyết quan trọng nhất ở Apple Việc sáng tạo

ra các sản phgm cũng như những trải nghiệm với nó đều phải hướng tới người dùng,mong muốn người dùng yêu thích sản phgm Mặc dù giá thành cao nhưng các sản phgmcủa Apple vẫn rất phổ biến tại thị trường Mỹ Theo khảo sát của CNBC, 50% gia đình ở

Mỹ sở hữu ít nhất một sản phgm của Apple Con số này tương đương với khoảng 55 triệugia đình Tính trung bình, mỗi gia đình sở hữu khoảng 1,6 sản phgm của Apple Một phần

tư số người nói trên đều có kế hoạch mua tiếp ít nhất một thiết bị khác của hãng này trongnăm tới Trong khi đó, một phần mười số người chưa có sản phgm của Apple có dự địnhmua chúng vào năm tới Không phải tự nhiên mà APPLE có thể đạt được những thànhcông như vậy Lí do chính là các sản phgm của APPLE đã hướng tới thoả mãn tối đa lợiích của người tiêu dùng

Hệ thống phân phối toàn cầu: Sẽ là một thiếu sót nếu không nhắc đến hệ thống bánl‘ Apple Store trên toàn cầu, các sản phgm của Apple được phân phối toàn cầu - cácApple store Mỗi Apple Store là một showroom mang đậm phong cách đặc trưng củaApple với đường nét thiết kế đơn giản sử dụng tông màu chủ đạo là đen - trắng Các sảnphgm luôn được sắp xếp gọn gàng trong một không gian hiện đại và sành điệu luôn tạođược sự chú ý đối với người xem Ngoài ra tại mỗi Apple Store, người sử dụng có thểmua và trải nghiệm những sản phgm mới nhất của Apple Hơn nữa sự phục vụ chuyênnghiệp đến từ các nhân viên Apple cũng khiến nhiều khách hàng khó tính cảm thấy hàilòng

Luôn khắc phục các lỗi sản phgm trong thời gian ngắn: các sản phgm ra đời khôngthể lúc nào cũng hoàn hảo Vì vậy ngoài việc đưa sản phgm tới tay người sử dụng, Applecòn rất chú ý tới thông tin phản hồi từ phía khách hàng Trong quá khứ, trên báo và các