Vận dụng các quy luật của cảm giác vào kinh doanh hoặc tổ chức các hoạt động gây ấn tượng với khách hàng về mặt cảm giác

Vận dụng các quy luật của cảm giác vào kinh doanh hoặc tổ chức các hoạt động gây ấn tượng với khách hàng về mặt cảm giác TÂM LÝ HỌC. VẬN DỤNG CÁC QUY LUẬT CỦA CẢM GIÁC VÀO KINH DOANH Cảm giác là một quá trình tâm lý phản ánh từng thuộc tính riêng lẻ của sự vật, hiện tượng trong hiện thực khách quan khi chúng đang tác động trực tiếp lên các giác quan của chúng ta.

Psyc holoz

y Team: Eat Play

Topic

Cảm giác

Kinh doanh

Vận dụng các quy luật của cảm giác vào kinh

doanh hoặc tổ chức

các hoạt động gây ấn tượng với khách hàng

về mặt cảm giác

Table of Content

quán cà phê

Vận dụng quy luật cảm giác vào kinh doanh đối với

nhà sx Dầu gội

Hoạt động gây ấn tượng với khách hàng

về mặt cảm xúc

4

6 5

Cảm Giác

Cảm giác là một quá trình tâm lý phản ánh từng thuộc tính riêng lẻ của sự vật, hiện tượng trong hiện thực khách quan khi chúng đang tác động

trực tiếp lên các giác quan của chúng ta.

Ngưỡng cảm giác phía trên:

là cường độ kích thích tối đa

mà ở đó vẫn còn cho ta cảm giác

Ngưỡng cảm giác phía trên:

là cường độ kích thích tối đa

mà ở đó vẫn còn cho ta cảm giác

Psych olozy

Quy luật ngưỡng cảm giác

logy

Quy luật thích ứng cảm giác: Thích ứng là khả năng thay đổi

độ nhạy cảm của cảm giác cho phù hợp với cường độ kích thích: khi cường độ kích thích tăng thì giảm độ nhạy cảm, khi cường độ kích thích giảm thì tăng độ nhạy cảm

Quy luật tác động lẫn nhau của cảm giác: Sự kích thích yếu

lên một cơ quan phân tích này sẽ làm tăng độ nhạy cảm của một cơ quan phân tích kia và ngược lại.

Áp dụng quy luật cảm giác vào

kinh doanh quán cà phê

trong marketing.

Mặt bằng quán cafe cũng như “bộ mặt” của con người vậy Nó là yếu

những quán cafe vì chúng có thiết kế đẹp mắt.

 Nội thất quán cafe

Trang trí nội thất quán

cafe bắt mắt

Quầy bar được ví như

“trái tim” của quán Diện tích của quầy bar cần đủ rộng rãi để bartender

 thực hiện việc pha chế

dễ dàng, thuận tiện nhất Đồng thời diện tích của quầy bar cũng phải tương xứng với tổng thể không gian quán

Điều này cần sự cân nhắc

kỹ từ chủ quán và đơn vị thiết kế, nhất là khi diện tích của quán cafe bị hạn chế

ĐÂY LÀ QUY LUẬT NGƯỠNG CẢM GIÁC

Hệ thống ánh sáng

Phong cách của quán bố trí hệ thống ánh sáng phù hợp

Nhiều quán ưu tiên ánh sáng tự nhiên nếu quán cafe thiết kế theo hướng

mở

Lựa chọn bàn ghế

Bàn ghế tại quán cafe

không chỉ đơn giản là

công cụ để ngồi Mà còn góp phần tăng tính thẩm

mỹ cho quán đồng thời đem đến những trải

nghiệm thú vị cho khách.

Bàn ghế có thiết kế tệp màu hoặc màu sắc hài

hòa với không gian chung

Đồng thời bàn ghế quán cafe đảm bảo được sự

vững chãi, bền cũng như đem đến sự thoải mái

nhất cho người ngồi.

Quán có không gian “cảm xúc”

Nhiều khách hàng đến quán cafe không chỉ để uống cafe mà còn để nói chuyện, gặp gỡ bạn

bè, hẹn hò người yêu, học tập, làm việc,…

Do đó, đối tượng khách hàng chủ yếu mà bạn

sẽ phục vụ để tạo nên không gian phù hợp với nhu cầu, sở thích

Quán cafe của bạn gần

trường học, phục vụ chủ yếu

các em học sinh thì nên thiết

kế theo style trẻ trung, âm

làm việc thì nên tạo một

không gian yên tĩnh, mở

những ca khúc nhẹ nhàng &

lắng đọng

QUÁN CÀ PHÊ CÓ KHÔNG GIAN ĐỌC SÁCH

Happy Time ! Happy Day !

Thực đơn đa dạng thu hút sự tò

mò và thỏa mãn nhu cầu khách

hàng

Espresso Mocha

Latte Macchiato Black

Coffee

Nhân viên phục vụ nhiệt tình, dễ thương, thân thiện

Ăn mặc sạch sẽ gọn gàng Trang phục đồng bộ với thương hiệu của quán để thể hiện sự chuyên nghiệp

Khu vực Nhà vệ sinh

+ Thoáng mát

+ Sạch sẽ + Đầy đủ tiện nghi để đem lại cảm giác thoải mái cho khách hàng

Thính giác Thính giác

“Âm nhạc là thuốc”, thưởng thức âm

nhạc như thuốc vậy, có thể thay đổi

tâm trạng của một người

Đặc biệt, trong kinh doanh ẩm thực

(đồ ăn – thức uống) âm nhạc luôn

được cho vào danh sách yếu tố ảnh

hưởng đến doanh thu quán, âm nhạc

giúp “đánh thức vị giác” của khách

hàng và nhiều tác dụng khác.

0.

3 7

3 01

o Chú ý cách đặt loa trong quán cà

Khứu giác

Mùi cà phê làm chúng ta thích thú và kích thích

chúng ta Hơn nữa, không có gì có thể được an ủi như được bao bọc bởi hương thơm của nó khi chúng ta thức dậy vào buổi sáng.

Đó là một niềm vui cho các giác quan, vòm miệng và bộ não Trong thực tế, một nghiên cứu gần đây cho thấy hương thơm của nó có thể thúc đẩy chúng ta, tăng cường các quá trình nhận thức của chúng ta và cũng cải

thiện tâm trạng của chúng ta

Mùi hương của các loại thức uống khác như hương thơm trà, hương trái cây cũng gây

thích thú, kích thích chúng ta

Khi uống cà phê ta từ từ sẽ cảm nhận được vị đắng của cà phê chuyển sang vị ngọt của đường

Kích thích cảm giác bên trong cơ thể

• Nhiệt độ quán phù hợp, vừa phải và ổn định Thoáng mát

• Luôn tạo cảm giác mới

lạ hứng thú cho khách đến quán Khách hàng

of berries from certain Coffea species

Xúc giác

ĐÂY LÀ QUY LUẬT THÍCH ỨNG CỦA CẢM GIÁC

Tận dụng thịnh hành yêu thích mèo của giới trẻ ngày nay

Quán Cà Phê Mèo mở ra ngày càng nhiều

Những người yêu mèo sẽ có cảm giác hứng thú, phấn khởi đi tiếp xúc với mèo

Vd như: Vuốt ve bộ lông,

Xúc giác

Áp dụng quy luật cảm giác vào các

nhãn hàng sản xuất Dầu gội

Sử dụng những màu sắc nối bật để thiết kế ra

các mẫu mã Theo nghiên cứu cho thấy màu sắc

tác động rất lớn đến cảm xúc của người mua

nên các nhãn hành thường chọn màu sắc nổi

bật để gây chú ý nhằm thu hút ánh hình của

người tiêu dùng

Nhãn mác cần có tính độc đáo, tạo ấn tượng và thu hút khách hàng Màu sắc, hình dáng bao bì phải phù hợp với sản phẩm

Tên sản phẩm nên ngắn gọn, dễ phát âm, dễ nhớ Nhãn mác cũng được thiết kế đơn giản, rõ chữ, phông nền đối lập, làm nổi bật nhau để thu hút tính lựa chọn

Thị giác

Chúng mình có 1 ví dụ nhỏ như vầy nha:

như việc sử dụng màu sắc cho bao bì sản phẩm

dầu gội X men cho phái nam Tone màu sử dụng

đa phần là những màu trầm tối như đen, xanh

đen,

Màu gam tối đại diện cho sự tăm tối, mạnh mẽ và bí ẩn

Vd như: Màu đen là màu của sự lịch lãm, quý phái Nó đại diện cho phái mạnh, ẩn chứa sức mạnh tiềm tàng đầy nguy hiểm Màu đen cũng giúp gợi tình, tạo cảm giác thu hút, tò mò Nó là màu sắc mạnh mẽ và bạo lực, chính sự táo bạo và nguy hiểm chính là điểm thu hút của nó

Ngược lại với sự mạnh mẽ đó thì chúng

mình có 1 ví dụ như sau:

như việc sử dụng màu sắc cho bao bì sản phẩm

dầu gội Palmolive chủ yếu dành cho phái nữ

Tone màu sử dụng đa phần là những màu sáng

nhẹ nhàng như màu hồng, tím,

Những gam màu sáng này biểu hiện sự nhẹ nhàng, nữ tính Ví dụ như màu hồng là tone màu tạo cảm xúc thoải mái, dễ chịu, thư giãn Đây cũng là gam màu cải thiện cảm xúc của con người. 

Ngoài ra, màu hồng còn là biểu tượng của sự ngây thơ, trong sáng, tấm lòng từ bi, dễ tha thứ

Màu tím nhạt đánh thức những cảm giác lãng mạn

và thư thái

Hương liệu được xem là một trong những yếu

tố không thể thiếu đối với chung cho toàn ngành công nghiệp và lĩnh vực sản xuất dầu gội nói riêng.

Đây là những loại chất dùng để tạo nên một mùi hương đặc trưng cho sản phẩm dầu gội, góp phần thu hút và ghi lại dấu ấn mạnh mẽ trong lòng mỗi khách hàng.

Hương liệu trong sản xuất dầu gội có thể mang nguồn gốc hoàn toàn tự nhiên hoặc được pha chế bởi phương pháp nhân tạo.

Những loại hương liệu được dùng trong sản xuất dầu gội thường sẽ mang mùi thơm của hoa

cỏ và trái cây để có thể đem đến cảm giác tươi mới cho người sử dụng.

Khứu giác

 Sử dụng truyền thông marketing qua các ứng dụng.

 Sản phẩm mới phải có những đặc điểm ưu việt hơn sản phẩm cũ, có những công dụng đáp ứng những nhu cầu mà sản phẩm cũ không mang lại được

 Quảng bá những công dụng có

ích mà người dùng quan tâm

đến như ngăn rụng tóc, trị gàu,

kích thích mọc tóc, phục hồi hư

tổn, giúp tóc bóng mượt,

Thính giác

"Cảm giác" luôn là một thành tố quan trọng trong cuộc sống con người Đó chính là những ấn

tượng của chúng ta đối với những tác động xung quanh "Cảm giác"

vì thế là một yếu tố tâm lý chủ

quan Nếu biết tận dụng yếu tố này, các nhà kinh doanh có thể tạo nên được những điều bất

ngờ, thú vị

Hoạt động gây ấn tượng với

khách hàng về mặt cảm xúc

Mỗi khách hàng vào quán đều rất vui vẻ khi được ông

ta mời tự chọn cốc để uống

cà phê Sau khi họ uống xong, ông ta đều hỏi một câu giống nhau "Các vị thấy nồng độ cà phê màu nào tốt nhất?" Sau một tuần thử nghiệm và ghi lại kết quả đầy đủ, tiệm cà phê đổi sang dùng loại ly màu hồng, vừa tiết kiệm được cà phê lại vừa làm cho

Ta có thể thấy chúng ta cần tham khảo ý kiến khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ nhằm tạo nên lòng tin cũng như sự thỏa mãn Khách hàng sẽ

cảm thấy họ thực

sự có tầm quan trọng

Chỉ những thay đổi tưởng

chừng như tiểu tiết nhưng lại

tác động vào giác quan của

người tiêu dùng tạo ra một

ấn tượng mới về sản phẩm

Điều đó gây cảm hứng mới

cho hoạt động tiêu dùng,

vừa làm người mua thấy hài

lòng mà cửa hàng không

thực sự phải thay đổi gì

nhiều Như vậy cần dựa vào

cảm nhận của người tiêu

dùng để đưa ra những thay

đổi hợp lý chứ không nhất

thiết là một cải cách quy mô

ngưỡng cảm giác

C Quy luật thích ứng của cảm giác

B Quy luật tác động lẫn nhau của cảm giác

D Tất cả đều sai

2) Khi đồ uống trang trí bắt

mắt, mới lạ và độc đáo, ta

cảm thấy uống ngon hơn

Đây là vận dụng quy luật

cảm giác gì?

A Quy luật

ngưỡng cảm giác

C Quy luật thích ứng của cảm giác

B Quy luật tác động lẫn nhau của cảm giác

D Tất cả đều đúng

3) Một ly cà phê đen đá rất

đắng, nhưng sau nhiều lần

uống ta cảm thấy rằng nó

không còn đắng như lúc ban

đầu nữa Đây là vận dụng quy

luật cảm giác gì?

A Quy luật

ngưỡng cảm giác

C Quy luật thích ứng của cảm giác

B Quy luật tác động lẫn nhau của cảm giác

D Tất cả đều sai

ngưỡng cảm giác

C Quy luật thích ứng của cảm giác

B Quy luật tác động lẫn nhau của cảm giác

D Cả nhóm bị Covid-19

Danh mục tài liệu tham khảo APA

(2022) Retrieved 6 May 2022, from

cam-giac-vao-kinh-doanh-10004320.html

https://baigiang.violet.vn/present/van-dung-quy-luat-Trí, D (2007) Tạo cảm giác - mẹo không thể thiếu trong kinh doanh Retrieved 6 May 2022, from

Any question ?