Lập kế hoạch pr cho sản phẩm mới sữa dinh dưỡng cho người cao tuổi boost optimum hương vị cacao của nestlé

Untitled Đề tài LẬP KẾ HOẠCH PR CHO SẢN PHẨM MỚI SỮA DINH DƯỠNG CHO NGƯỜI CAO TUỔI BOOST OPTIMUM HƯƠNG VỊ CACAO CỦA NESTLÉ THỜI GIAN TỪ THÁNG 01/2022 ĐẾN THÁNG 01/2023 PHẦN TÓM TẮT Nestlé là một Tập đ[.]

Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH PR CHO SẢN PHẨM MỚI: SỮA DINH DƯỠNG CHO

NGƯỜI CAO TUỔI - BOOST OPTIMUM HƯƠNG VỊ CACAO CỦA NESTLÉ.

THỜI GIAN TỪ THÁNG 01/2022 ĐẾN THÁNG 01/2023

PHẦN TÓM TẮT

Nestlé là một Tập đoàn lớn đứng đầu về thực phẩm và đồ uống, vào đầu năm

2023, Nestlé chính thức ra mắt trên thị trường dòng sản phẩm sữa mới: Sữa dinhdưỡng cho người cao tuổi - BOOST OPTIMUM hương vị cacao Nhưng trên thịtrường hiện nay, sữa dinh dưỡng cho người cao tuổi không quá thu hút được sự quantâm của chủ ý, nhất là trên thị trường có dân số trẻ cao như Việt Nam Vì thế, kế hoạch

PR này lập ra để quảng bá cho dòng sản phẩm mới và giúp mọi người quan tâm hơnđến vấn đề sức khỏe, bổ sung dinh dưỡng cho người cao tuổi

Đối tượng mục tiêu mà kế hoạch nhắm đến chính là những khách hàng ngườicao tuổi từ 50 tuổi trở lên, có nhu cầu về chăm sóc sức khỏe, bổ sung dinh dưỡng vàđang chọn một loại sữa phù hợp Đối tượng thứ hai mà kế hoạch nhắm đến là nhữngkhách hàng có độ tuổi từ 30 đến 40 tuổi thuộc độ tuổi tự chủ về tài chính, có nhu cầutiêu dùng cao về chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình

Nestlé lựa chọn chiến lược với các chiến thuật truyền thông nội bộ, quan hệ vớigiới truyền thông và đóng góp cho cộng đồng để PR cho sản phẩm sữa mới khi ra mắtthị trường Các chiến thuật này nhằm mục đích cải thiện tinh thần đồng đội, giữ chânnhân viên, tăng năng suất, đồng thời đảm bảo rằng nhân viên đang đại diện cho doanhnghiệp theo một cách nhất quán và đúng thông điệp, xây dựng quan hệ tốt với các nhàbáo chủ chốt trong cùng lĩnh vực để có thể truyền tải các ý tưởng thông qua các thôngcáo báo chí và cuối cùng là đẩy mạnh danh tiếng cho doanh nghiệp Với các chiếnlược trên, ngân sách dự kiến là 1.500.000 tỷ

Những chiến lược, chiến thuật đề ra trong bản kế hoạch PR này sau khi triển khiathành công sẽ giúp Nestlé gia tăng độ nhận diện thương hiệu và lấy được niềm tin củacông chúng đối với sản phẩm mới, giúp làm tăng doanh thu và doanh số cho Nestlé.Những kinh nghiệm từ việc thực hiện bản kế hoạch PR này sẽ được rút ra cho lần kếtiếp và hơn thế là xác định những định hướng mới trong tương lai cho hoạt động PRcủa công ty và xây dựng phát triển thương hiệu Sau đây là bản kế hoạch PR chi tiếtcho sản phẩm sữa BOOST OPTIMUM hương vị cacao của Nestlé

PHẦN NỘI DUNG

1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1 Tổng quan về Tập đoàn Nestlé

1.1.1 Giới thiệu chung về Tập đoàn Nestlé

Hình 1.1 Logo Nestlé (Nguồn: Trang chủ của Nestlé)

Tập đoàn Nestlé là công ty hàng đầu trên thế giới về thực phẩm và đồ uống, vớimạng lưới sản xuất và kinh doanh rộng khắp trên toàn cầu Nestlé điều hành gần 500nhà máy tại 86 nước trên toàn thế giới, tuyển dụng hơn 280.000 nhân viên, tiếp thị8.500 thương hiệu với 30.000 sản phẩm

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

Lịch sử của Nestlé khởi đầu từ năm 1866, khi Công Ty Sữa Đặc Anglo-Swisskhánh thành nhà máy sữa đặc Châu Âu đầu tiên tại Thụy Sỹ Ông Henri Nestlé pháttriển một loại thực phẩm đột phá cho trẻ sơ sinh vào năm 1867, và trong năm 1905công ty mà ông ấy thành lập sáp nhập với công ty Anglo-Swiss, tiền thân là Tập ĐoànNestlé hiện nay Trong khoảng thời gian này, các thành phố bắt đầu mọc lên, đường sắt

và tàu hơi nước phát triển giúp giảm chi phí hàng hóa, thúc đẩy giao thương quốc tếđối với hàng tiêu dùng

Công ty TNHH Nestlé Việt Nam được thành lập năm 1995, là công ty 100% vốnđầu tư nước ngoài, trực thuộc Tập đoàn Nestlé S.A – là tập đoàn thực phẩm và đồuống lớn nhất thế giới hiện có mặt tại 191 nước với 328.000 nhân viên trên toàn cầu,

có trụ sở đặt tại Vevey – Thụy Sĩ Nestlé cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống vàgóp phần vào một tương lai khỏe mạnh hơn cho người tiêu dùng trên khắp thế giới.Với cam kết đầu tư lâu dài vào Việt Nam, trong những năm qua tập đoàn Nestlé đã

không ngừng đầu tư xây mới, mở rộng dây chuyền sản xuất tại các nhà máy và đadạng hóa các sản phẩm phục vụ nhu cầu về thực phẩm, dinh dưỡng và sống vui khỏecho người tiêu dùng Việt Nam.

Nestlé đang điều hành 6 nhà máy và gần 2.300 nhân viên trên toàn quốc với tổngvốn đầu tư hơn 600 triệu USD Tất cả các nhà máy của Nestlé tại Việt Nam đều đượcthiết kế và xây dựng nhằm đáp ứng những tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng thốngnhất trong cả tập đoàn, đồng thời luôn tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ môitrường, phòng ngừa ô nhiễm và áp dụng những sáng kiến nhằm giảm phát thải ra môitrường, tiết kiệm nước, hướng đến mục tiêu Zero về chất thải ra môi trường trong sảnxuất

Với tổng vốn đầu tư liên tục tăng lên đến nay trên 600 triệu đô la Mỹ, Nestlé ViệtNam trở thành một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoài thành công hàngđầu tại Việt Nam, có những đóng góp đáng ghi nhận cho sự phát triển kinh tế và xã hộicủa đất nước Công ty Nestlé Việt Nam luôn giữ mức tăng trưởng hai con số, đượcnhận bằng khen về đóng góp cho ngân sách Nhà nước, hoạt động tích cực trong lĩnhvực phát triển nông nghiệp bền vững, bảo vệ môi trường và giáo dục dinh dưỡng, thểchất, sống vui khỏe tại Việt Nam

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh

Hình 1.2 Những sản phẩm của Nestlé (Nguồn: Nestlé.com)

Sản xuất và chế biến các sản phẩm thực phẩm dinh dưỡng là những sản phẩmchủ lực của Nestlé là nước giải khát, cà phê, kem, nước khoáng, các sản phẩm từ sữa,gia vị, bánh kẹo, thực phẩm chức cho trẻ em, sản phẩm dinh dưỡng, thức ăn cho vậtnuôi

1.1.4 Thành tựu

Với tổng vốn đầu tư liên tục tăng lên đến nay trên 700 triệu đô la Mỹ, Công tyTNHH Nestlé Việt Nam trở thành một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoàithành công hàng đầu tại Việt Nam Theo báo cáo, năm 2016 và 2017, doanh thu thuầncủa Nestlé Việt Nam lần lượt đạt 11.493 tỷ đồng và 13.154 tỷ đồng, lãi thuần tươngứng ở mức 1.107 tỷ đồng và 1.197 tỷ đồng Năm 2019, 2 chỉ tiêu trên lần lượt là15.967 tỷ đồng và 1.844 tỷ đồng, tương ứng mức tăng trưởng 12% và 22% so với năm

2018 Tính đến cuối năm 2019, quy mô tổng tài sản của Nestlé Việt Nam đạt 8.281 tỷđồng, giảm 6% so với thời điểm đầu năm; vốn chủ sở hữu tăng 12% lên mức 3.106 tỷđồng

Tính đến tháng 10/2020, Nestlé Việt Nam có vốn điều lệ hơn 1.260 tỷ đồng Năm

2020, lợi nhuận ròng của Nestlé đạt 13,5 tỷ USD, đại diện Nestlé cho rằng hãng có thểtăng trưởng vượt 4% trong năm 2021 Nestlé dự kiến biên lợi nhuận hoạt động cơ bảntrong năm 2021 sẽ tiếp tục tăng sau khi tập đoàn cải thiện tỷ suất lợi nhuận lên 17,7%vào năm 2020, thuộc phạm vi mục tiêu trung hạn là 17,5-18,5% đã đạt được một nămtrước đó

Hình 1.3 K#t quả kinh doanh của Nestlé Viê *t Nam (Nguồn:

Công ty đã được trao tặng chứng nhận “Vì môi trường xanh quốc gia”, bằngkhen về giải thưởng môi trường Tháng 11 năm 2017, Công ty Nestlé Việt Nam đượcvinh dự xếp hạng trong danh sách TOP 100 doanh nghiệp bền vững tại Việt Nam năm

2017 do Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam phối hợp thực hiện cùng các Bộngành liên quan tổ chức

1.1.5 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tại Nestlé, công ty ty tuyên bố tầm nhìn (và giá trị) là trở thành một công tyhàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức khỏe và giá trị cho khách hàng

và cổ đông được cải thiện bằng cách trở thành công ty được yêu thích, chủ lao độngđược yêu thích, nhà cung cấp được yêu thích bán sản phẩm yêu thích

Về sứ mệnh, để đạt được tầm nhìn, Nestlé tuyên bố cần làm các việc như: trởthành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới Nhiệm

vụ của công ty là "Thực phẩm tốt, cuộc sống tốt" cung cấp cho người tiêu dùng nhữnglựa chọn ngon nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các loại thực phẩm và đồ uống vàcác dịp ăn uống, từ sáng đến tối

1.2 Giới thiệu sản phẩm sữa dinh dưỡng cho người cao tuổi của Công ty Nestlé - BOOST OPTIMUM hương vị cacao

BOOST OPTIMUM là tên gọi và mẫu bao bì mới thay thế cho sữa NutrenOptimum trước đây với thành phần dinh dưỡng và công dụng không thay đổi Sảnphẩm được nhập khẩu nguyên lon của Nestle Thụy Sĩ và là nguồn dinh dưỡng hoànchỉnh cho người Việt Nam

Sữa Boost Optimum mới được giới thiệu đóng gói dạng lon 800g, ngoài ra sảnphẩm còn có dạng lon 400g phù hợp với túi tiền người tiêu dùng

Sữa Boost Optimum có chứa probiotics, prebiotics, protein chất lượng cao, cácvitamin và khoáng chất thiết yếu cùng với hỗn hợp chất béo đạt các tiêu chuẩn hàngđầu của hiệp hội Tim Do đó sản phẩm được đánh giá rất tốt cho trái tim người sửdụng

Chiến lược hồi phục sức khỏe nhờ Boost Optimum:

- Protein chất lượng cao với hỗn hợp protein whey 50%, Protein góp phần duy trìkhối lượng cơ

- Chứa probiotic (Lactobacillus paracasei) và prebiotic

- Các Vitamin B6, B12 góp phần vào chức năng cải thiện hệ thống miễn dịch

- Vitamin E góp phần bảo vệ tế bào khỏi stress oxy hóa

- Sữa Boost Optimum chứa đường tự nhiên, không chứa gluten, lactose tự do.Đây là điểm đạt tiêu chuẩn đề ra do hội tim mạch khuyến cáo Do đó sản phẩm đượcđánh giá rất tốt cho trái tim người sử dụng

- Hương vị vani – Sản xuất tại châu Âu – Chứng nhận Halal nay đã có thêmhương vị cacao mới.

Boost Optimum hương vị cacao là dòng sản phẩm mới được thiết kế để đáp ứngđầy đủ nhu cầu của cơ thể lão hóa, cho người trung và cao tuổi Sản phẩm cũng mangtới những trái tim khỏe mạnh nhờ công thức sản xuất tiến tiến từ các chuyên gia hàngđầu về dinh dưỡng Sản phẩm chứa Protein chất lượng cao, Probiotics và Prebiotic,Vitamin và khoáng chất để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng trong những trường hợp đặcbiệt Sử dụng sữa Boost Optimum kết hợp với tập luyện thể chất trong 6 tuần giúp cảithiện và cân bằng tình trạng dinh dưỡng và sức khỏe thể chất

Dinh dưỡng cao năng lượng Boost Optimum hương vị cacao với công thức NutriUltra giúp cung cấp dinh dưỡng hoàn chỉnh và cân bằng cho cả gia đình, đặc biệt lànhững người:

- Thiếu chất dinh dưỡng hoặc những người cần được bổ sung dinh dưỡng trongthời kỳ dưỡng bệnh

- Người bận rộn làm việc vất vả ăn uống kém

- Người lao động và vận động mạnh tiêu tốn nhiều năng lượng

- Người thức đêm nhiều, ngủ không đủ giấc

- Người ăn uống kém, khó nhai nuốt hoặc thiếu cân

- Người cao tuổi và không ăn được nhiều

- Bệnh nhân đột quỵ, những người hồi phục sau khi bị bệnh hoặc phẫu thuật

2 Phân tích tình hình

2.1 Phân tích ma trận SWOT của Nestlé

- Điểm mạnh (S):

Năng lực nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ: Khả năng nghiên cứu và phát triển

của Nestlé bắt nguồn từ mạng lưới R&D của chính công ty khi hãng này có mạng lướitrung tâm R&D lớn hơn so với bất kỳ công ty thực phẩm và đồ uống nào trên thế giới.Trung tâm nghiên cứu và phát triển của Nestlé hiện có 5.000 nhân viên với hơn 34 cơ

sở nghiên cứu, cũng như các quỹ liên doanh của công ty và quan hệ nghiên cứu đối tácvới các cơ sở kinh doanh và trường đại học Nestlé hiện có 21 trung tâm nghiên cứutrên toàn cầu

Thương hiệu nổi ti#ng th# giới: Nestlé được coi là công ty thực phẩm lớn nhất

thế giới tính theo doanh thu Không những thế, Nestlé cũng hoạt động và bán sảnphẩm của mình tại hớn 197 quốc gia, tiếp cận gần như toàn bộ thế giới Nestlé đã chimảng hoạt động kinh doanh của mình thành nhiều khu vực địa lý như Châu Mỹ(AMS), Châu Âu, Trung Đông và Bắc Phi (EMENA) và Châu Á, Châu Đại Dương vàChâu Phi cận Sahara (AOA) Tuy nhiên, không có khu vực nào kiếm được trên 50%tổng doanh thu

Hệ thống phân phối rộng khắp: Với danh mục sản phẩm đa dạng, Nestlé đã

thành công trong việc thâm nhập thị trường, thành thị cũng như nông thôn Nestlé đã

có những phương án phân phối phù hợp với từng địa phương và phân cấp trong chuỗicung ứng như cửa hàng rong, xe bán hàng di động, nhà phân phối, cửa hàng y tế…nhằm đưa sản phẩm của mình ra thị trường

Lực lượng lao động lớn: Nestlé đã thu hút 340000 lực lượng lao động lẻ trên

toàn cầu đang liên tục làm việc để cung cấp các sản phẩm của mình ở mọi ngóc ngáchtrên thế giới

Giá trị thương hiệu: Theo Forbes Global 2018, Nestlé là một trong những công

ty có giá trị nhất thế giới về doanh thu, lợi nhuận, tài sản và giá trị thị trường cao nhất

- Điểm yếu (W):

Bi#n động giá của các đại gia bán lẻ: Doanh số bán hàng tạp hóa của Nestlé đạt

được chủ yếu thông qua các đại gia bán lẻ khổng lồ như Walmart, Tesco và Kroger.Bất kỳ sự giảm hoặc tăng giá nào của các nhà bán lẻ này đều có thể ảnh hưởng đếndoanh số của Nestlé

Khoảng cách kiểm soát và cấu trúc tổ chức: Một số lượng lớn các thương hiệu

thuộc cùng một nhóm ô, điều này gây khó khăn cho việc quản lý Quản trị lớn, một sốlượng lớn các thương hiệu riêng lẻ thường có thể dẫn đến bất hòa và xung đột lợi ích

- Cơ hội (O):

Quan hệ đối tác: Các liên minh chiến lược với các đại gia thực phẩm và đồ uống

khác cũng là một cơ hội tuyệt vời để công ty tăng doanh thu và lợi nhuận

Mạo hiểm khởi nghiệp thực phẩm nhỏ: Nestlé có một cơ hội tuyệt vời để phát

triển số lượng khởi nghiệp thực phẩm nhỏ dưới thương hiệu phổ biến của nó Nestlé

cũng có thể hợp tác với các công ty mới khởi nghiệp để quảng bá thương hiệu củamình.

- Thách thức (T):

Cạnh tranh gia tăng: Nhiều công ty CPG như Mondelez và Unilever cung cấp

các sản phẩm thực phẩm và đồ uống tương tự Nestlé khó có thể cạnh tranh trong tìnhhuống như vậy mà các sản phẩm thay thế có thể dễ dàng tiếp cận

Quy định của chính phủ và giá cả: Các quy định của chính phủ có thể ảnh hưởng

đến hoạt động kinh doanh của Nestlé Ngoài ra, sự làm phát trong kinh tế khiến giá cảhàng hóa ngày càng tăng, buộc công ty phải tăng giá sản phẩm Nó sẽ dẫn đến việcdoanh số giảm sút vì người tiêu dùng có thể chuyển sang các nhãn hiệu khác có sẵnvới chi phí, giá cả sản phẩm thấp hơn

3 Mục tiêu PR

- Mục tiêu cụ thể (Specific):

Khi tuổi cao, con người thường hay mắc những chứng bệnh như chán ăn, ănkhông ngon, khô miệng, nhai thức ăn khó do răng yếu…những sản phẩm sữa dinhdưỡng ra đời và xuất hiện trên thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu bổ sung canxi, đạm

và các vitamin dạng lỏng cần thiết để duy trì sức khỏe ổn định cho người cao tuổi Tuy nhiên, thị trường sữa cho người cao tuổi vẫn chưa được coi trọng Theo khảosát của Nielsen Việt Nam, trong 30.000 người, có 43% số người được hỏi cho rằngquá khó để kiếm được các sản phẩm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cho người cao tuổi.Dòng sữa dinh dưỡng dành cho người cao tuổi chỉ chiếm khoảng 10-15% trong tổng

số các mặt hàng sữa bán ở siêu thị

Nắm bắt tình hình về thị trường sữa dinh dưỡng cho người cao tuổi ở Việt Nam,Nestlé Milo nghiên cứu chế tạo ra dòng sản phẩm sữa mới cho người cao tuổi, đồngthời cũng muốn thay đổi nhận thức khách hàng về sản phẩm mới của công ty: sữa dinhdưỡng cho người già của Công ty Nestlé, để công chúng biết ngoài sản xuất dòng sữacho trẻ em ra, còn có dòng sữa cho người cao tuổi Ngoài việc thay đổi nhận thức củakhách hàng về sản phẩm mới, Nestlé còn có mục tiêu đi kèm là đạt được niềm tin củakhách hàng về sản phẩm mới, tuyên truyền và gây dựng thêm danh tiếng, giúp chothương hiệu Nestlé ngày càng phát triển

- CV thể đo lường đưWc (Measurable):

Đạt 100% sự nhận biết của công chúng mục tiêu về dòng sản phẩm sữa mới: Sữadinh dưỡng cho người cao tuổi BOOST OPTIMUM hương vị cacao của Nestlé.

Đạt 100% sự tin cậy của khách hàng vào sản phẩm mới của công ty và tăng thêm

sự nhâ žn diê žn thương hiê žu Nestlé trong năm 2023

- Đánh giá tính khả thi (Achievable):

Với tổng tài sản ước tính vào 106,2 tỷ Franc Thụy Sỹ, đây được coi là công ty cóthu nhập khủng trên thế giới, Nestlé được xếp hạng thứ 11 trong FT Global 500 2014với giá trị vốn hóa thị trường là 240 tỷ USD Vì thế Nestlé còn được coi là một trongnhững công ty FMCG mạnh mẽ trên toàn cầu

Sản phẩm sữa dinh dưỡng cho người cao tuổi có nhiều tính năng hấp dẫn, đặcbiệt có thêm hương vị cacao khác biệt với các dòng sữa dinh dưỡng khác

Nestle có chi phí quảng cáo chiếm khoảng 30% tổng chi phí Nestlé chi mạnhcho viê žc quảng cáo cho sản phẩm bởi sữa bột là loại mặt hàng mà một khi đã lựa chọn,khách hàng thường không thay đổi

Với tính năng sản phẩm và nguồn lực, chi phí PR của công ty, công ty hoàn toàn

có thể đạt được 100% mục tiêu của mình

- Áp dụng thực tế (Relevant):

Trong ngành sữa, Nestlé hiện chiếm 9% thị phần sữa bô žt Viê žt Nam

Sau các chiến lược PR, Nestlé mong muốn 100% khách hàng được hỏi qua khảosát nhận định sản phẩm của công ty là sản phẩm sữa tốt, có giá trị dinh dưỡng cao, giá

cả hợp lý Thị phần công ty đạt được chiếm trên 50% thị trường khách hàng mục tiêu,nhằm cạnh tranh và dần loại bỏ các đối thủ cạnh tranh trực tiếp

- Thời gian thực hiện (Time bound):

Mục tiêu thời gian là một năm - Bắt đầu từ tháng 01 năm 2022 đến tháng 01 năm

2023, trong thời gian này, công ty sẽ lên kế hoạch PR để công chúng sẽ đón nhận vàbiết đến dòng sản phẩm mới của Nestlé nhiều hơn

4 Chiến lưWc truyền thông

4.1 Xác định công chúng mục tiêu

- NhVm đối tưWng chính/ Đối tưWng mục tiêu:

Người lớn, người cao tuổi từ 50 tuổi trở lên, có nhu cầu về chăm sóc sức khỏe,

bổ sung dinh dưỡng

Nhóm khách hàng từ 30 tuổi đến 40 tuổi: Thuộc độ tuổi tự chủ về tài chính, cónhu cầu tiêu dùng cao về chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình.

- NhVm đối tưWng phụ/ NhVm công chúng phụ:

Công ty Nestlé Việt Nam: chịu trách nhiệm tài trợ, chủ trì và thực hiện kế hoạch

Các bộ trưởng và bộ liên quan đến việc định giá thực phẩm, quy định về sứckhỏe vệ sinh, và các chính trị gia liên quan đến việc nhập các thành phần thực phẩm

và xuất khẩu sản phẩm

Các đoàn thể hay hiệp hội thương mại trong và gần nước Việt Nam: Đại diệnCục quản lý Thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh; Phòng Thương mại & Công nghiệpViệt Nam (VCCI); Hội Doanh nghiệp trẻ TP Hồ Chí Minh (YBA)

Những giới có ảnh hưởng đến dư luận - chuyên gia về dinh dưỡng, người phụtrách một thực phẩm dinh dưỡng trên báo đài, bác sĩ, nha sĩ và các cơ quan y tế

Giới nghệ sĩ, người nổi tiếng, KOLs: Những hành động của họ tác động lớn đếnngười tiêu dùng là những fan hâm mộ của họ

=> Nestle sẽ đưa đến cho nhóm người tiêu dùng này những sản phẩm chất lượng,tăng độ tin cậy và yêu thích thương hiệu hơn Đưa cho người tiêu dùng sự bất ngờ về

sự sáng tạo về cách Marketing

=> Dựa vào các nhóm đối tượng này, Nestle sẽ xem xét thêm về khâu Marketingcủa bản thân, mở rộng thị trường, nâng cao độ nhận biết của thương hiệu, đồng thờixem xét cho các bước phát triển về sau

4.2 Lựa chọn phương tiện truyền thông

- Phương tiện truyền thông:

Truyền thông in ấn (phương tiện truyền thông kiểm soát): Qua các phương tiệntruyền thông như báo và tạp chí

Billboard quảng cáo: Sử dụng Pano trên các tuyến đường đông người để quảngcáo (các thành phố lớn sôi động như Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội )

Truyền thông điện tử: Qua điện thoại di động, máy tính, internet và các thiết bịkhác qua đường mạng viễn thông (phương tiện truyền thông bán kiểm soát)

Quảng cáo thông qua các chương trình tài trợ: xây dựng mái ấm chung cho cácngười cao tuổi

Quảng cáo truyền hình: Chọn các kênh truyền hình có độ uy tín cao để quảng cáovideo sản phẩm của Nestle như VTV1, VTV3, HTV

Truyền thông trực tuyến: Kênh Youtube và Website của Nestle

Trang web, ứng dụng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram, , (phương tiện truyềnthông không kiểm soát)

4.3 Xác định thông điệp

Tiếp nối cho dòng sản phẩm sữa Nestle Boost Optimum - Dinh dưỡng chuyênbiệt cho người lớn tuổi

5 Chiến thuật PR (phương thức thực hiện)

5.1 Các chiến thuật để thực hiện chiến lưWc

5.1.1 Chiến thuật thiết lập quan hệ với nhân viên

Trong công ty, mục đích của truyền thông nội bộ chính là chia sẻ tầm nhìn, sứmệnh và giá trị cốt lõi Điều này giúp lan xây dựng và lan tỏa văn hóa công ty Mụcđích của truyền thông chính là truyền tải thông điệp, cung cấp thông tin Đặc biệt làkhi cho ra mắt một sản phẩm mới nào đó việc truyền tải thông tin cho nhân viên làđiều hết sức cần thiết Nó giúp tuyên truyền các chính sách đường lối phát triển củacông ty, khích lệ động viên nhân viên, xây dựng mối quan hệ gắn kết và nắm bắt đượcnhững yêu cầu cần hoàn thành trong giai đoạn ra mắt sản phẩm mới