Quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hóc môn

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TOÁN–TÀI CHÍNH–NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM[.]

1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TOÁN–TÀI CHÍNH–NGÂN HÀNG

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÓC MÔN

Ngành: TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn: TS.Phan Mỹ Hạnh

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc

TP.Hồ Chí Minh,2022

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÓC MÔN

Ngành: TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn: TS.Phan Mỹ Hạnh

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc

TP.Hồ Chí Minh, 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TOÁN–TÀI CHÍNH–NGÂN HÀNG

ii

LỜI CẢM ƠN

Hoàn thành báo cáo thực tập em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại Học Công Nghệ Tp.HCM đã tận tình truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong quá trình học tập tại trường

Em xin trân trọng tỏ lòng biết ơn các Thầy, Cô trong Khoa Tài Chính Thương Mại đã tận tình giúp đỡ, đặc biệt là Cô Phan Mỹ Hạnh trực tiếp hướng dẫn em trong quá trình làm báo cáo thực tập và hoàn thành báo cáo thực tập

Em xin cảm ơn Ban Giám Đốc, lãnh đạo các phòng: Tổ chức, Kế koán, Khách hàng cá nhân và các anh chị cán bộ nhân viên của Ngân Hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Hóc Môn đã chỉ dẫn, giúp đỡ em tận tình trong quá trình làm báo cáo thực tập, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo thực tập của mình

Cuối cùng em xin cảm ơn tất cả Thầy, Cô Trường Đại Học Công Nghệ Tp.HCM và bạn bè đã động viên và giúp đỡ em trong quá trình làm báo cáo thực tập của mình

Tp.HCM, ngày tháng… năm 2022

(SV ký và ghi rõ họ tên)

iii

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT

TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÓC MÔN 1

1.1 Thông tin chung về ngân hàng 1

1.1.1 Thông tin về BIDV Hóc Môn 1

1.1.2 Lịch sử hình thành 1

1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng 2

1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của ngân hàng 4

1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 4

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của phòng ban 5

1.4 Định hướng phát triển của ngân hàng 7

CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ TẠI BIDV 9

2.1 Mô tả vị trí, tính chất công việc 9

2.2 Nội dung thực hiện quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ tại ngân hàng 11 2.2.1 Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ phát hành thẻ 11

2.2.2 Phê duyệt phát hành thẻ 12

2.2.3 Ký hợp đồng phát hành thẻ và nhập thông tin 13

2.2.4 Nhận chuyển phát phong bì thẻ,PIN 13

2.2.5 Trả thẻ, PIN và kích hoạt thẻ cho khách hàng 13

2.2.6 Quản lý thẻ tồn và xử lý chấm dứt thẻ/PIN quá hạn, hỏng 14

2.3 So sánh giữa thực tế tại ngân hàng và lý thuyết đã được học 14

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TỪ ĐỢT THỰC TẬP 16

3.1 Phỏng vấn nhân viên tại đơn vị thực tập 16

3.1.1 Thông tin người được phỏng vấn 16

3.1.2 Kiến thức, kỹ năng cần thiết với vị trí thực tập 16

3.1.3 Những kiến thức, kỹ năng phải hoàn thiện sau khi tốt nghiệp 17

3.2 Bài học kinh nghiệm rút ra từ đợt thực tập 17

3.2.1 Bài học về sự chủ động và tự tin 17

3.2.2 Kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng 17

3.2.3 Tích cực học hỏi kinh nghiệm từ trải nghiệm thực tế 18

3.3 Định hướng học tập và nghề nghiệp tương lai 18

iv

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

v

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức BIDV

Sơ đồ 1.2: Bộ máy quản lý BIDV

vi

KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI

NHẬT KÍ THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ NGỌC

MSSV: 1915191004

Lớp: 19HTCA2

Tên đề tài: Quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư và

Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Hóc Môn

Tại đơn vị thực tập : Ngân Hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam Chi

Nhánh Hóc Môn

công việc hoàn thành

- Liên hệ với Ngân Hàng thực tập, được sự

cho phép được thực tập tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Hóc Môn

- Đến Ngân Hàng TMCP Đầu Tư và Phát

Triển Việt Nam – Chi Nhánh Hóc Môn tham quan, tìm hiểu sơ bộ về ngân hàng, vị trí, và các phòng ban

- Đến ngân hàng, tìm hiểu về lịch sử hình

thành, quá trình phát triển của Ngân Hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Hóc Môn

- Được anh chị bộ phận nhân sự giới thiệu

phòng ban, gặp mặt giới thiệu chức vụ của từng nhân viên trong ngân hàng

- Tìm hiểu về quá trình mở CIF khởi tạo thông

tin khách hàng Trong đó một khách hàng khi muốn mở một tài khoản ngân hàng, trước tiên khách hàng phải có 1 CMND hoặc PASSPORT thể hiện thông tin đầy đủ (hình,

số, ngày…tháng…năm…phải còn rõ ràng, không được mờ, không bị lem, không được

Hoàn thành

vii

tẩy xóa hoặc chấp vá, trên hình phải có mộc giáp lai còn nguyên vẹn, không mờ, hoặc không mất gốc)

- Khi khách hàng có đầy đủ thông tin sẽ được

tạo một hay nhiều tài khoản do nhu cầu của khách

- Thẻ sẽ được hoàn trả từ 7 đến 10 ngày, khách

hàng sẽ mang CMND hoặc PASSPORT đến quầy giao dịch viên, giao dịch viên sẽ đối chiếu chữ ký ban đầu và chữ ký hiện tại của khách hàng, nếu

- Hỗ trợ in chứng từ: giấy rút tiền mặt, giấy

nộp tiền mặt, giấy ủy nhiệm chi, giấy gửi có

kỳ hạn

- Gọi điện chúc mừng sinh nhật khách hàng

khi đến ngày sinh nhật, hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có nhu cầu mở tài khoản, sổ tiết kiệm…

- Hỗ trợ khách hàng điền thông tin mở tài

khoản, cấp lại mật khẩu smartbanking, phát hành thẻ, đăng ký dịch vụ

- Hỗ trợ đóng chứng từ, sắp xếp chứng từ theo

danh sách, đánh số thứ tự theo từng tệp file

- Điện thoại nhắc nợ khách hàng đến hạn vay

- Rà soát lại danh sách khách hàng chưa nộp

tiền, điện thoại lại một lần nữa

- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng đăng ký hoặc

đăng nhập smartbanking, hỗ trợ khách hàng kích hoạt thẻ tại trụ ATM hoặc trên ứng dụng smartbanking

- Hỗ trợ xuất báo cáo đến hạn cầm cố sổ tiết

kiệm vào ngày thứ hai của mỗi tuần

- Rà soát lại thông tin xem có khách hàng nào

Hoàn thành

viii

đến ngày

15/04/2022

- Hỗ trợ in chứng từ ( nộp tiền, rút tiền, ủy

nhiệm chi, tiền gửi có kỳ hạn)

- Hỗ trợ sắp xếp hồ sơ theo thứ tự đã được

đánh số sẵn và mang cất vào kho lưu trữu hồ

- Hỗ trợ mở tài khoản khi khách hàng có nhu

cầu mở tài khoản thanh toán

- Được anh/chị hỗ trợ hướng dẫn đường link

để vào trang web xem công văn hằng ngày ( công văn nào đang được ban hành, công văn nào đang có chương trình khuyến mãi) tìm hiểu và tư vấn nhứng chính sách phù hợp cho từng khách hàng

- Hỗ trợ in chứng từ: giấy rút tiền mặt, giấy

nộp tiền mặt, giấy ủy nhiệm chi, giấy gửi có

ix

BM09c/QT02/ĐBCL

PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÀ TUYỂN DỤNG VỀ CHUẨN ĐẦU RA &

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THÔNG QUA VIỆC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

& NGÀY HỘI VIỆC LÀM KẾT NỐI DOANH NGHIỆP

Trường Đại học Công nghệ Tp.HCM (HUTECH) chân thành cảm ơn Quý cơ quan/Doanh nghiệp (CQ/DN)

trong thời gian vừa qua đã tiếp nhận sinh viên của trường về làm việc tại đơn vị Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến

đóng góp của Quý vị trên phiếu khảo sát này, trên cơ sở những nhận xét và góp ý chân thành đó, chúng tôi sẽ có những

điều chỉnh, cải tiến để những sản phẩm đầu ra và chương trình đào tạo của HUTECH ngày càng có chất lượng, đáp ứng

được yêu cầu của Quý cơ quan/doanh nghiệp nói riêng và thị trường lao động nói chung Chúng tôi xin cam đoan những

thông tin trả lời trong phiếu khảo sát này sẽ được giữ bí mật và sử dụng đúng mục đích nêu trên Xin chân thành cảm ơn

sự đóng góp quý giá của Quý đơn vị

1 Tên cơ quan/doanh nghiệp (CQ/DN):

2 Đại diện (người trả lời): ………Chức vụ:………

3 Địa chỉ:

4 Số điện thoại - Fax: ………… Website - Email: ………

5.1 Loại hình doanh nghiệp: 5.2 Lĩnh vực hoạt động

II THÔNG TIN VỀ KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG TRONG NGÀY HỘI VIỆC LÀM: 1.- Số lượng nộp hồ sơ:

- Số lượng phỏng vấn trực tiếp:

- Số lượng hẹn phỏng vấn tại công ty:

- Số lượng sinh viên đạt yêu cầu:

2 Theo Quý đơn vị, Trường HUTECH cần bổ sung vấn đề gì để công tác tổ chức ngày hội càng hoàn thiện hơn: ………

……

3 Quý đơn vị quan tâm và có thể hợp tác với HUTECH trong lĩnh vực hoạt động nào

Hợp tác đào tạo kỹ năng III THÔNG TIN VỀ VIỆC LÀM SINH VIÊN: sinh viên HUTECH đang được tuyển dụng tại Quý đơn vị: 1 - Tốt nghiệp ngành: ……… - Chức danh/vị trí công tác: ………

- Công việc đảm nhận: ……… - Thâm niên công tác của sinh viên: ………

- Đối tượng sinh viên HUTECH đang làm việc tại CQ/DN là:

IV NHẬN XÉT CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (CTĐT), CHUẨN ĐẦU RA (CĐR) ĐÃ VẬN HÀNH VÀ CHẤT

LƯỢNG SINH VIÊN HUTECH RA TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI ĐƠN VỊ

Nhận xét chung về chuẩn đầu ra

Quý Ông/Bà cho biết ý kiến của mình bằng cách chọn vào ô phù hợp tương ứng với các mức độ của thang đánh giá

về mức độ hài lòng hoặc mức độ hiểu biết:

A

Về CTĐT và CĐR

B

về chất lượng

SV HUTECH ra trường đi làm

x

A KIẾN THỨC

B

về chất lượng

SV HUTECH

ra trường đi làm

hoặc thay đổi

trong việc thực hiện những nhiệm vụ cụ thể hoặc phức tạp

- Chương trình đào tạo: ……… ……… - Cho SV: ………

C MỨC TỰ CHỦ VÀ TỰ CHỊU TRÁCH NHIỆM

trách nhiệm đối với nhóm

tạo, nội dung giảng dạy, khối lượng thực hành/thực tập, …):

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Ông/Bà

Mọi ý kiến đóng góp xin gởi về: Trung tâm Hợp tác Doanh nghiệp và TT.Đảm bảo Chất lượng HUTECH

ĐC: 475A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình thạnh, Tp.HCM Điện thoại: (08)8 2247 7211 - Fax: (08)5445 4444 Email: hoptacdoanhnghiep@hutech.edu.vn hoặc tt.dbcl@hutech.edu.vn

1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÓC MÔN

1.1 Thông tin chung về ngân hàng

1.1.1 Thông tin về BIDV Hóc Môn

Tên: Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hóc Môn

Tên gọi tắt: BIDV Hóc Môn

Địa chỉ: Số 10/6A Lý Thường Kiệt, Thị Trấn Hóc Môn, Huyện Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh

Năm 1990: Đổi tên thành Ngân hàng Ðầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Từ tháng 12/1994 chuyển đổi mô hình hoạt động theo mô hình Ngân hàng Thương mại

27/04/2012: Thực hiện cổ phần hoá, chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Hoà mình trong dòng chảy của dân tộc, BIDV đã góp phần vào việc khôi phục, phục hồi kinh tế sau chiến tranh, thực hiện kế hoạch 5 năm lần thứ nhất (1957-1965), thực hiện hai nhiệm vụ chiến lược xây dựng CNHX, chống chiến tranh phá hoại của giặc Mỹ ở miền Bắc, đấu tranh thống nhất đất nước (1965-1975), xây dựng và phát triển kinh tế đất nước (1975-1989) và thực hiện công cuộc đổi mới hoạt động ngân hàng phục vụ công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước (1990 đến nay) Dù ở bất cứ đâu, trong bất cứ hoàn cảnh nào các thế hệ cán bộ nhân viên BIDV cũng hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình – là người lính xung kích của Đảng trên mặt trận tài chính tiền

tệ, phục vụ đầu tư phát triển đất nước

2

Văn hoá doanh nghiệp là tài sản quý báu của BIDV do các thế hệ cán bộ, nhân viên xây dựng, gìn giữ và bồi đắp từ hơn 5 thập kỷ nay với các nguyên tắc ứng xử là kim chỉ nam cho hoạt động

BIDV đã có những đóng góp tích cực hiệu quả với sự phát triển tiến bộ chung của cộng đồng

1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh gồm: ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán, đầu

tư tài chính

BIDV có hơn 24.000 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích luỹ và chuyển giao trong hơn nữa thế kỷ BIDV luôn đem đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích nhất và chịu trách nhiệm cuối cùng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp

Luôn đổi mới và ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị điều hành và phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến

BIDV có 180 chi nhánh và trên 798 điểm mạng lưới, 1.822 ATM, 15.692 POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc

BIDV là ngân hàng trong Top 30 ngân hàng có quy mô tài sản lớn nhất tại khu vực Đông Nam Á, trong 1.000 ngân hàng tốt nhất thế giới do Tạp chí The Banker bình chọn

BIDV Hóc Môn là chi nhánh được thành lập ngày 01/07/2015 trên cơ sở phân tách nguồn nhân lực từ BIDV chi nhánh Hồ Chí Minh và là chi nhánh đầu tiên của BIDV trên địa bàn huyện ngoại thành Hóc Môn, đây cũng là một bước tiến vô cùng

to lớn của BIDV trong xu hướng mở rộng mạng lưới giao dịch để phục vụ tốt hơn và đến gần hơn với khách hàng ở tất cả các địa bàn

BIDV Hóc Môn luôn là chi nhánh tiên phong và năng động trong hệ thống trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại

và định hướng theo khách hàng Từ 1/7/2015 đến nay, BIDV Hóc Môn đã rất nỗ lực

và đạt được nhiều thành quả, tạo chỗ đứng khá vững chắc trong mạng lưới hoạt động của BIDV Cụ thể là chi nhánh đã thành lập được 4 phòng giao dịch: Nguyễn Ảnh Thủ, Tân Sơn Nhì, Tân Xuân và An Sương đóng góp vô cùng to lớn trong việc đưa

4

1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của ngân hàng

1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức BIDV

5

Sơ đồ 1.2 Bộ máy quản lý BIDV

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của phòng ban

 Ban giám đốc: Phụ trách theo dõi một cách toàn diện hoạt động của Chi nhánh

từ khâu tìm kiếm khách hàng, thẩm định đến quyết định cấp tín dụng, quản lý khách hàng, quản lý dòng tiền,…kiểm soát rủi ro trong suốt quá trình cấp tín dụng, giám sát khách hàng, ký kết hợp đồng cấp tín dụng

 Phòng quản lý rủi ro: Thực hiện công tác quản lý tín dụng, quản lý rủi ro tín

dụng, rủi ro tác nghiệp, công tác phòng chống rửa tiền, công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO, công tác kiểm tra nội bộ

 Phòng quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay,

bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định của BIDV Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng khách hàng, gửi kết quả cho phòng quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cho cấp có thẩm quyền quyết định.Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của

Phòng quản

lý rủi ro

Khối quản lý nội bộ

Phòng quản

lý nội bộ

Khối tác nghiệp

Phòng quản trị tín dụng

Phòng giao dịch khách hàng

Khối đơn vị trực thuộc

PGD Nguyễn Ảnh Thủ

PGD Tân Sơn Nhì

PGD An Sương

PGD Tân Xuân

6

phòng, tuân thủ đúng quy trình kiểm soát nội bộ trước khi giao dịch được thực hiện Giám sát khách hàng tuân thủ đúng các điều kiện của hợp đồng tín dụng Thực hiện quản lý thông tin khách hàng, mẫu dấu, chữ ký khách hàng và các tác nghiệp liên quan theo quy trình nghiệp vụ về quản lý thông tin khách hàng

 Phòng giao dịch khách hàng: Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với

khách hàng Thực hiện giao dịch nhận tiền gửi, chuyển tiền bằng ngoại tệ và nội tệ Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo quy định của Nhà nước và BIDV, báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch

có dấu hiệu đáng nghi ngờ trong tình huống khẩn cấp Thực hiện công tác hậu kiểm đối với toàn bộ hoạt động giao dịch hạch toán Chịu trách nhiệm về kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của các chứng từ giao dịch Quản lý, lưu trữ hồ sơ, thông tin, lập các báo cáo thống kê nghiệp vụ phục vụ quản lý điều hành theo quy định Quản lý an toàn kho quỹ, kiểm đếm tiền mặt, thực hiện ứng và thu chi tiền mặt Chịu trách nhiệm đề xuất tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biện pháp điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ, phát triển các dịch vụ về kho quỹ, thực hiện các quy chế và quy trình quản lý kho quỹ Tổ chức thực hiện nộp rút tiền mặt tại ngân hàng nhà nước

và các đơn vị liên quan, tổ chức việc tiếp quỹ và thu gom tiền tại các đơn vị trực thuộc, ATM Theo dõi tổng hợp và lập các báo cáo tiền tệ, an toàn kho quỹ theo quy định…

 Phòng quản lý nội bộ: quản lý thực hiện công tác hạch toán chi tiết, kế toán

tổng hợp, kiểm soát số liệu kế toán tổng hợp theo quy định, quản lý giám sát tài chính, quản lý thông tin và lập báo cáo Thực hiện công tác hạch toán kế toán, lập và phân tích các báo cáo tài chính của chi nhánh, kế toán chi tiêu nội

bộ (mua sắm tài sản cố định, công cụ lao động) Thực hiện công tác bảo mật thông tin đảm bảo an ninh mạng, an toàn thông tin của chi nhánh góp phần bảo vệ an ninh chung của toàn hệ thống, tham mưu đề xuất với giám đốc các vấn đề về ứng dụng công nghệ thông tin tại chi nhánh Nhiệm vụ tổ chức nhân

sự là đầu mối tham mưu đề xuất giúp việc giám đốc về triển khai thực hiện các công tác tổ chức nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh