Kỷ yếu Hội thảo khoa học cấp Viện Ngày 23 tháng 10 năm 2021 74 NHÌN LẠI HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ KẾT THÚC HỌC PHẦN KỸ NĂNG MỀM TRỰC TUYẾN HỌC KỲ ĐẦU VÀ HỌC KỲ GIỮA NĂM 2021 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CH[.]
Trang 1NHÌN LẠI HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ KẾT THÚC HỌC PHẦN KỸ NĂNG MỀM TRỰC TUYẾN HỌC KỲ ĐẦU VÀ HỌC
KỲ GIỮA NĂM 2021 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING VÀ KHUYẾN NGHỊ NHỮNG ĐIỀU CHỈNH
TRONG TƯƠNG LAI
ThS Trần Thị Thảo1
ThS Lê Thị Thúy Hà2
TÓM TẮT
Kiểm tra, đánh giá kết quả học tập là hoạt động quan trọng quá trình đào tạo Hoạt động đánh giá kết thúc học phần tập trung vào kết quả đạt được của người học theo chuẩn đầu ra của môn học Từ khi đưa vào chương trình đào tạo từ năm 2012 đến nay, các học phần Kỹ năng mềm tại trường Đại học Tài chính – Marketing đã trải qua nhiều hình thức tổ chức đánh giá kết thúc học phần như thi trắc nghiệm, thi vấn đáp tại lớp và thi thực hành dã ngoại đến hiện nay là thi trực tuyến do tình hình dịch bệnh Covid 19 Để chuẩn bị cho hoạt động tổ chức trực tuyến đánh giá kết thúc học phần kỹ năng mềm Học kỳ cuối 2021 sắp tới, nhóm tác giả tiến hành phân tích, đánh giá về hai kỳ tổ chức thi trực tuyến vừa qua và đề ra những khuyến nghị điều chỉnh cụ thể
TỪ KHÓA
Kiểm tra, Đánh giá, Kết quả học tập, Kỹ năng mềm
1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Theo cách hiểu thông dụng, kiểm tra, đánh giá là việc đo lường kết quả hoạt động, học tập và làm việc thực tế so với kế hoạch, qua đó kịp thời có những điều chỉnh nhằm đảm bảo
cá nhân hay tổ chức đạt được những mục tiêu đã đề ra Trong hoạt động dạy học, việc đo lường kết quả học tập của người học đóng vai trò quan trọng để đánh giá hiệu quả của quá trình đào tạo Từ ban đầu, công tác kiểm tra đánh giá đã luôn được các nhà giáo dục xem trọng khi xây dựng chương trình đào tạo Kết quả của quá trình kiểm tra đánh giá sẽ là căn
cứ quan trọng để các nhà quản lý giáo dục đề xuất các điều chỉnh kịp thời và phù hợp về phương pháp lẫn nội dung đào tạo để nâng cao chất lượng đào tạo
Trường Đại học Tài chính – Marketing luôn chú trọng đảm bảo chất lượng của hoạt động kiểm tra, đánh giá quá trình lẫn đánh giá kết thúc học phần các môn học được triển khai tại trường Kỹ năng mềm là học phần với tính đặc thù riêng trong việc đào tạo lẫn kiểm tra, đánh giá vì vậy càng nhận được sự quan tâm của lãnh đạo nhà trường và các phòng ban liên quan Do ảnh hưởng của dịch Covid 19, hoạt động dạy học và đánh giá hoàn toàn chuyển sang hình thức trực tuyến trên ứng dụng Ms Team Trong thời gian ngắn, quy định về khâu
Trang 2hành Bên cạnh kết quả đạt được là đảm bảo đánh giá kịp thời kết quả học tập của sinh viên theo tiến độ đào tạo và đáp ứng chuẩn đầu ra của môn học thì công tác tổ chức thi trực tuyến này cũng đã bộc lộ nhiều tồn tạị, ảnh hưởng ít nhiều đến tính chính xác trong công việc đánh giá và hồ sơ ghi nhận kết quả của thí sinh
2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP VÀ KỸ NĂNG MỀM
2.1 Các vấn đề cơ bản về kiểm tra, đánh giá kết quả học tập
Kết quả học tập hay “Learning Outcome” theo Nguyễn Đức Chính là mức độ đạt được các mục tiêu của dạy học, trong đó bao gồm 3 mục tiêu lớn là nhận thức, hành động và xúc cảm
Theo Trần Kiều thì “Với từng môn học thì các mục tiêu trên được cụ thể hóa thành các mục tiêu về kiến thức, kỹ năng và thái độ”
Theo Norman E Gronlund trong cuốn “Measurement and Evaluation in Teaching” thì mục đích của giáo dục là sự tiến bộ của người học và kết quả cuối cùng của quá quá trình học tập là nhằm thay đổi hành vi của người học
Ngày nay khi xây dựng chương trình dạy học, chuẩn đầu ra hay kết quả học tập ngay sau khi kết thúc môn học cần được thiết kế rõ ràng, cụ thể để việc kiểm tra, đánh giá được tiến hành chính xác
Nghiên cứu về hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả đào tạo đã xuất hiện từ rất sớm
và theo sự phát triển của khoa học giáo dục, đã có nhiều quan điểm về kiểm tra, đánh giá của các nhà sư phạm Theo Statterly (1989), kiểm tra, đánh giá bao gồm tất cả các quy trình và công cụ mô tả nội dung cũng như mức độ kết quả học tập của người học
Theo Grant Wiggins (1993) đánh giá là những vấn đề, những câu hỏi quan trọng, đáng làm trong đó người học phải sử dụng kiến thức để thiết kế những hoạt động một cách hiệu quả và sáng tạo
Theo Lloyd-Jones và Bray (1986), kiểm tra đánh giá là một thuật ngữ bao quát, gồm tất cả những tình huống mà trong đó việc đo lường các khía cạnh liên quan của việc giáo dục được thực hiện bởi cả người dạy, người chấm thi và chính bản thân người học chứ không chỉ
là các bài kiểm tra và các kỳ thi
Theo Hoàng Đức Nhuận và Lê Đức Phúc thì đánh giá kết quả học tập không chỉ tập trung vào kết quả đạt được của người học mà còn tìm hiểu các tác động, nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả đó nhằm tạo cơ sở cho những quyết định điều chỉnh của người dạy và nhà trường nhằm giúp người học ngày càng phát triển hơn
Dù tiếp cận theo quan điểm nào, đánh giá kết quả học tập cần đảm bảo các yêu cầu sau:
- Việc đánh giá kết quả học tập của người học được thiết kế phù hợp với mức độ đạt được của chuẩn đầu ra
Trang 3- Các quy định về đánh giá kết quả học tập của người học (bao gồm thời gian, phương pháp, tiêu chí, trọng số, cơ chế phản hồi và các nội dung liên quan) rõ ràng và được thông báo công khai tới người học
- Phương pháp đánh giá kết quả học tập đa dạng, đảm bảo độ giá trị, độ tin cậy và sự công bằng
- Kết quả đánh giá được phản hồi kịp thời để người học cải thiện việc học tập
- Người học tiếp cận dễ dàng với quy trình khiếu nại về kết quả học tập
2.2 Kỹ năng mềm
Tùy theo lĩnh vực nghề nghiệp, góc nhìn mà kỹ năng mềm được định nghĩa khác nhau Tác giả Forland, Jeremy định nghĩa kỹ năng mềm là một thuật ngữ thiên về mặt xã hội, đề cập tới những kỹ năng giúp con người giao tiếp, hòa nhập xã hội, sống chung và làm việc hiệu quả cùng người khác
Nhà nghiên cứu N.J.Pattrick thì định nghĩa Kỹ năng mềm là khả năng, cách thức giúp con người thích ứng với môi trường, không phải là yếu tố tự nhiên có sẵn mà là kết quả của quá trình tìm cách thích nghi với sự thay đổi của môi trường và con người để tạo ra cách thức tương tác hiệu quả trên khía cạnh công việc và con người
Tổng quát, Kỹ năng mềm là những kỹ năng xã hội giúp con người thích ứng với sự thay đổi của môi trường và xã hội, làm cho con người dễ dàng được chấp nhận, làm việc đạt hiệu quả tốt hơn Kỹ năng mềm có những đặc điểm cốt lõi như sau:
- Kỹ năng mềm không phải là yếu tố thuộc về bẩm sinh
- Kỹ năng mềm trong chỉ là biểu hiện của Trí tuệ cảm xúc
- Kỹ năng mềm được hình thành bằng con đường trải nghiệm chứ không phải là sự lĩnh hội kiến thức đơn thuần
- Kỹ năng mềm góp phần hỗ trợ cho kiến thức và kỹ năng chuyên môn hay “Kỹ năng cứng”
Hiện nay quy định chuẩn đầu ra của trường Đại học Tài chính – Marketing yêu cầu sinh viên phải đạt 4 trong 8 môn kỹ năng mềm thuộc 2 nhóm kỹ năng:
Nhóm 4 kỹ năng hỗ trợ cho sinh viên trong quá trình học đại học:
- Kỹ năng thuyết trình – Presentation Skills
- Kỹ năng làm việc nhóm – Teamwork Skills
- Kỹ năng quản lý thời gian – Time management Skills
- Kỹ năng tư duy sáng tạo – Creative Skills
Nhóm 4 kỹ năng hỗ trợ cho sinh viên trong quá trình tìm việc và làm việc
- Kỹ năng giao tiếp – Communication Skills
Trang 4- Kỹ năng khám phá bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp – Self - discovery and career planning Skills
3 HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ KẾT THÚC HỌC PHẦN KỸ NĂNG MỀM HỌC KỲ ĐẦU VÀ HỌC KỲ GIỮA 2021 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
3.1 Quy định tổ chức thi
Do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, từ tháng 5 năm 2021 trường Đại học Tài chính – Marketing hoàn toàn chuyển sang hình thức dạy học trực tuyến thông qua ứng dụng Ms Team Hoạt động đánh giá kết thúc học phần của các môn kỹ năng mềm vì vậy cũng được chuyển từ thi phỏng vấn trực tiếp tại phòng thi hoặc thi thực hành dã ngoại bên ngoài lớp học sang hình thức đánh giá online
Ngày 05 tháng 07 năm 2021, Viện Nghiên cứu kinh tế ứng dụng, Trường Đại học Tài chính – Marketing đã ban hành quy định hướng dẫn, tổ chức thi trực tuyến qua ứng dụng Ms Team để đánh giá kết thúc học phần Kỹ năng mềm và Tâm lý với các thông tin chính như sau:
- Hình thức thi: tất cả các học phần được tổ chức thi trực tuyến trên Ms Teams theo 2 hình thức: vấn đáp cá nhân và vấn đáp nhóm
Các môn thi vấn đáp cá nhân ở bậc đại học bao gồm: Kỹ năng Giao tiếp, Kỹ năng Giải quyết vấn đề, Kỹ năng Khám phá bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp, Kỹ năng Tìm việc, Tâm lý học ứng dụng trong kinh doanh và ở bậc cao đẳng gồm: Kỹ năng Giao tiếp, Kỹ năng Tìm việc làm, Kỹ năng học tập và Tâm lý học quản trị kinh doanh
Các môn thi vấn đáp nhóm ở bậc đại học gồm: Kỹ năng Thuyết trình, Kỹ năng Làm việc nhóm, Kỹ năng Quản lý thời gian, Kỹ năng Tư duy sáng tạo; ở bậc cao đẳng bao gồm các môn như: Kỹ năng Thuyết trình và Làm việc nhóm, Kỹ năng Tư duy hiệu quả
- Thời gian thi: được tổ chức theo khung thời gian thi của phòng Khảo thí - Quản lý chất lượng, buổi học của lớp học phần trong lịch học đăng ký và năng lực đội ngũ chấm thi của Viện Nghiên cứu Kinh tế ứng dụng
- Cán bộ chấm thi: do Lãnh đạo bộ môn Kỹ năng mềm phân công, gồm 2 cán bộ chấm thi cho mỗi lớp học phần; cán bộ chấm thi 1 có thể là giảng viên đã giảng dạy lớp học phần
đó hay giảng viên khác thay thế; đã sử dụng phần mềm Ms Teams trong giảng dạy
- Phương tiện tổ chức thi: cán bộ chấm thi và sinh viên tự trang bị các phương tiện cá nhân phục vụ công tác chấm thi và tham gia thi như: Máy tính cá nhân có webcam, loa, tai nghe, kết nối mạng internet, cài đặt phần mềm Ms Teams; thiết bị thông tin lưu truyền dữ liệu; điện
- Quy trình tổ chức thi theo 14 bước, cán bộ chấm thi thực hiện theo quy định từ bước
6 cho đến bước 14, bao gồm tất cả các hoạt động: lập danh sách lớp, lập lớp thi, thông báo thi, tổ chức thi, quản lý và chấm thi, cuối cùng là lập file điểm tổng kết gửi về cho Viện báo cáo phòng Khảo thí - Quản lý chất lượng
Trang 53.2 Kết quả thực hiện và những tồn tại
3.2.1 Kết quả thực hiện
Tổ chức thi các học phần Kỹ năng mềm Học kỳ đầu năm học 2021:
- Thời gian thi theo khung của phòng Khảo thí - Quản lý chất lượng, thời gian từ ngày 02/08/2021 đến ngày 10/08/2021, từ 07h00 đến 21h00
- Số lượng lớp thi: 152 lớp
- Số lượng cán bộ coi thi: 16 (bao gồm 10 Giảng viên cơ hữu của Viện và 6 Giảng viên thỉnh giảng)
Tổ chức thi các học phần Kỹ năng mềm Học kỳ giữa năm học 2021:
- Thời gian thi theo khung của phòng Khảo thí - Quản lý chất lượng, thời gian từ ngày 25/08/2021 đến ngày 29/08/2021, từ 07h00 đến 21h00
- Số lượng lớp thi: 129 lớp
- Số lượng cán bộ coi thi: 18 (bao gồm 10 Giảng viên cơ hữu của Viện và 8 Giảng viên thỉnh giảng)
Kết quả thực hiện: các lớp thi được tổ chức thi đúng quy định về khung thời gian và hình thức Giảng viên cơ hữu bắt buộc tham gia đủ các buổi chấm thi với tần suất dày đặc Đây là 2 báo cáo về thời gian hoạt động chấm thi của cán bộ chấm thi 1 thuộc Viện Nghiên cứu Kinh tế ứng dụng trong 2 kỳ thi HKĐ2021 và HKG2021:
Học kỳ đầu, 2021:
Bảng 1 Tình hình thi học kỳ Đầu 2021
Trong hay ngoài giờ hành chính Cán bộ coi thi
1 Kỹ năng giao tiếp 2021101085210 Từ 150 phút
trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
2 Kỹ năng giao tiếp 2021101085208 Từ 150 phút
trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
3 Kỹ năng Giao tiếp 2021702040605 120 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
4 Kỹ năng Giao tiếp 2021702040602 120 phút Trong giờ Cán bộ coi thi 1
5 Kỹ năng Thuyết trình 2021702032701 120 phút Trong giờ Cán bộ coi thi 1
6 Kỹ năng Thuyết trình 2021702032704 120 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
7 Kỹ năng Giải quyết vấn đề 2021702040701 120 phút Trong giờ Cán bộ coi thi 1
8 Kỹ năng Giải quyết vấn đề 2021112008302 Từ 150 phút
trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
9 Kỹ năng Giải quyết vấn đề 2021702040704 120 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
10 Kỹ năng Giải quyết vấn đề 2021101090904 Từ 150 phút trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
Trang 6STT Học phần học phần Mã lớp Thời gian thi
Trong hay ngoài giờ hành chính Cán bộ coi thi
12
Kỹ năng Khám phá bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp
2021111005604 90 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
13
Kỹ năng Khám phá bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp
2021101091105 Từ 150 phút trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
14
Kỹ năng Khám phá bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp
2021101091102 Từ 150 phút trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
15 Kỹ năng Tìm việc 2021702040801 120 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
16 Kỹ năng Tìm việc 2021101091008 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
17 Kỹ năng Tìm việc 2021101091001 Từ 150 phút
trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
18 Kỹ năng Tìm việc 2021702040804 120 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
19 Kỹ năng Quản lý thời gian 2021101081502 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
20 Kỹ năng Quản lý thời gian 2021702033906 120 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
21 Kỹ năng Tư duy sáng tạo 2021702038505 120 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
22 Kỹ năng Tư duy sáng tạo 2021702038501 120 phút Trong giờ Cán bộ coi thi 1
23 Kỹ năng Làm việc nhóm 2021301078301 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
24 Kỹ năng Làm việc nhóm 2021101078301 Từ 150 phút trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Học kỳ giữa, 2021:
Bảng 2 Tình hình thi học kỳ Giữa 2021
Trong hay ngoài giờ hành chính
Cán bộ coi thi
1 Kỹ năng giao tiếp 2031301085202 120 phút Trong giờ Cán bộ coi thi 1
2 Kỹ năng giao tiếp 2031101085204 Từ 150 phút
trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
3 Kỹ năng Giải quyết vấn đề 2031702040701 120 phút Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
4 Kỹ năng Giải quyết vấn đề 2031101090901 Từ 150 phút
trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
5
Kỹ năng Khám phá bản
thân và lập kế hoạch nghề
nghiệp
2031101091102 Từ 150 phút trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
6 Kỹ năng Thuyết trình 2031101078201 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
Trang 7STT Học phần học phần Mã lớp Thời gian thi
Trong hay ngoài giờ hành chính Cán bộ coi thi
7 Kỹ năng Làm việc nhóm 2031101078303 Từ 150 phút trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
8 Kỹ năng Làm việc nhóm 2031101078312 Từ 150 phút trở lên Trong giờ Cán bộ coi thi 1
9 Kỹ năng Tìm việc 2031101091002 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
10 Kỹ năng Quản lý thời gian 2031101081503 Từ 150 phút
trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
11 Kỹ năng Quản lý thời gian 2031101081511 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
12 Kỹ năng Tìm việc 2031111005501 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
13 Kỹ năng Tư duy sáng tạo 2031101084501 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
14 Kỹ năng Tư duy sáng tạo 2031112008102 Từ 150 phút trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
15 Kỹ năng Tìm việc 2031101091003 Từ 150 phút
trở lên Ngoài giờ Cán bộ coi thi 1
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
3.2.2 Những tồn tại
Về hình thức tổ chức:
Hình thức tổ chức thi online được diễn ra trong tình hình dịch bệnh do Covid-19 là một hình thức phù hợp và linh động để việc đánh giá kết quả được diễn ra thuận lợi Tuy nhiên, hình thức này còn tồn đọng nhiều bất cập, mà nguyên nhân đến từ các yếu tố về khâu
tổ chức, nhân sự tổ chức cũng như sinh viên tham gia thi và các yếu tố phương tiện kỹ thuật hay đường truyền mạng internet
Về thời gian tổ chức:
Kỳ thi HKĐ2021 được tổ chức trong 09 ngày liên tiếp (02/08/21-10/08/21) và kỳ thi HKG2021 được tổ chức trong 5 ngày liên tiếp (25/08/21-29/08/21), thời gian diễn ra từ 07h00 sáng đến 21h00 đêm Như vậy, trong 1 kỳ thi, các cán bộ chấm thi phải túc trực và hoạt động hết công suất liên tục trong nhiều ngày liên tiếp
Theo bảng thống kê minh họa số buổi và thời gian chấm thi của CBCT cơ hữu thuộc Viện (ở mục 3.2.1 Kết quả thực hiện), trong 1 kỳ thi, trung bình 1 cán bộ chấm thi phải làm việc từ 360 phút đến 450 phút trở lên, cao nhất có thể hơn 540 phút (nghĩa là từ 6-9h), kéo dài từ 07h00 sáng đến 21h00 đêm Tuy nhiên, đây chỉ là công việc được tính dựa trên thời gian tổ chức thi Trong thực tế, cán bộ chấm thi (đặc biệt là cán bộ chấm thi 1) đã phải thực hiện các khâu công việc trước và sau kỳ thi như: lập lớp thi trên Ms Teams, tổng hợp danh sách sinh viên, liên hệ sinh viên trước kỳ thi, tổng hợp điểm, lập bảng điểm, báo cáo bảng