Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 TÓM LƢỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài “Nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực tạ[.]
Trang 1TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam”
Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Văn Thịnh
Sinh viên thực hiện: Luyện Thị Thu Hồng
Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa ra các đề xuất giải pháp để nâng cao chất
lượng đào tạo cho công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
Nội dung chính: Gồm có 4 chương
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 1 nêu lên tính cấp thiết của đề tài, xác lập và tuyên bố trong đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước, các mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và các phương pháp nghiên cứu trong đề tài
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp Trong chương 2 trình bày lý thuyết liên quan đến nhân lực, quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực, các nội dung nghiên cứu về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp và các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu quả đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Chương 3 tập trung phân tích thực trạng về đào tạo nhân lực dựa trên các số liệu thu thập được trong quá trình thực tập thực tế tại doanh nghiệp Trên cơ sở đó tìm ra những mặt thành công và hạn chế, nguyên nhân của thành công
và hạn chế đó
Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam Nội dung chương 4 trình bày định hướng và mục tiêu nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại công ty, đưa ra những đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Kính thưa các thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung và Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
Để hoàn thành bài khóa luận này tôi đã nhận được sự giúp đỡ và góp ý nhiệt tình
Trước hết, tôi xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Vũ Văn Thịnh khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành bài khóa luận này với kết quả tốt nhất Nhân đây, tôi cũng xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân sự cùng Ban
để tôi hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong quá trình thực tập
Mặc dù đã có rất nhiều cố gắng hoàn thiện bài khóa luận bằng tất cả sự nhiệt tình, tâm huyết và năng lực của bản thân nhưng những thiếu sót là không thể tránh
khỏi, tôi rất mong nhận được sự góp ý, tư vấn từ phía quý thầy cô!
Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016
Trang 3MỤC LỤC
Họ và tên: Luyện Thị Thu Hồng
Mã sv: 12d210196
ĐỀ CƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC SƠ ĐỒ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm
trước
1.4 Các mục tiêu nghiên cứu
1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.6 Phương pháp nghiên cứu
1.6.1 Phương pháp luận
1.6.2 Phương pháp cụ thể
1.6.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
1.6.2.2 Phương pháp xử lý số liệu
1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
2.1 Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản
Trang 42.1.1 Nhân lực
2.1.2 Quản trị nhân lực
2.1.3 Đào tạo nhân lực
2.2 Nội dung nghiên cứu về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp
2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
2.2.1.1 Mục đích của xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
2.2.1.2 Căn cứ xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
2.2.1.3 Các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp
2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp
2.2.2.1 Mục đích xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực
2.2.2.2 Xây dựng nội dung kế hoạch đào tạo nhân lực
2.2.3 Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực
2.2.3.1 Mục đích triển khai thực hiện đào tạo nhân lực
2.2.3.2 Nội dung triển khai thực hiện đào tạo nhân lực
2.2.4 Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực
2.2.4.1 Mục đích đánh giá kết quả đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp
2.2.4.2 Nội dung đánh giá kết quả đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp
2.3.1 Đối thủ cạnh tranh
2.3.2 Khoa học – công nghệ
2.3.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
2.3.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
2.3.5 Quan điểm của nhà quản trị
2.3.6 Khả năng tài chính của doanh nghiệp
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY CỔ PHÀN CÔNG NGHỆ T-TECH VIỆT NAM
3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
3.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
Trang 53.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
3.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ
3.1.2.2 Lĩnh vực hoạt động
3.1.2.3 Cơ cấu tổ chức
3.1.3 Khái quát tình hình nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
3.1.4 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam trong 3 năm gần đây
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
3.2.1 Đối thủ cạnh tranh của công ty
3.2.2 Khoa học – công nghệ
3.2.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty
3.2.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh của công ty
3.2.5 Quan điểm của nhà quản trị
3.2.6 Khả năng tài chính của công ty
3.3 Kết quả phân tích dữ liệu về thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực của công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
3.3.1.1 Căn cứ xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
3.3.1.2 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty T-TECH Việt Nam
3.3.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo
3.3.2.2 Xác định đối tượng đào tạo
3.3.2.3 Nội dung đào tạo tại công ty T-TECH
Trang 63.3.2.4 Hình thức đào tạo nhân lực tại công ty T-TECH Việt Nam
3.3.2.5 Phương pháp đào tạo nhân lực tại công ty
3.3.2.6 Dự tính ngân sách đào tạo tại công ty
3.3.3 Thực trạng triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại T-TECH Việt Nam
3.3.3.1 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực bên trong công ty
3.3.3.2 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực bên ngoài công ty
3.3.4 Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại công ty T-TECH Việt Nam
3.3.4.1 Thực trạng đánh giá kết quả học tập của học viên tại công ty
3.3.4.2 Thực trạng đánh giá kết quả và tình hình thực hiện công việc của học viên sau đào tạo của công ty
3.3.4.3 Thực trạng đánh giá việc xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty
3.4 Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân của công tác đào tạo nhân lực của công ty
3.4.1 Thành công và nguyên nhân
3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-TECH VIỆT NAM 4.1 Định hướng và mục tiêu nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại công ty
Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
4.1.1 Định hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty trong thời gian tới
4.1.2 Định hướng và mục tiêu quản trị nhân lực và đào tạo nhân lực tại Công ty
4.1.2.1 Định hướng và mục tiêu quản trị nhân lực tại công ty
4.1.2.2 Định hướng và mục tiêu đào tạo nhân lực tại công ty
4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
4.2.1 Đa dạng hóa các căn cứ và phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty
4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại T-TECH
Trang 74.2.3 Mở rộng triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại công ty
4.2.4 Tăng cường ngân sách cho đào tạo nhân lực tại công ty
4.2.5 Nghiêm túc chú ý lắng nghe các đề nghị, kiến nghị, sáng kiến của cấp dưới, của mọi người trong công ty
4.2.6 Tạo điều kiện thuận lợi cho mỗi cán bộ công nhân viên trong công ty được tham gia vào công tác đào tạo
4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực tại công
ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
4.3.2 Kiến nghị đối với nhà nước
4.3.3 Kiến nghị với các bộ, ban, ngành
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Trang 8DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 3.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại T-TECH Việt Nam Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng về nội dung đào tạo tại công ty
Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng về hình thức đào tạo nhân lực của công ty
Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng về phương pháp đào tạo tại công ty
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Mục tiêu phát triển nhân lực
Bảng 3.1: Kết quả điều tra cán bộ nhân viên về nội dung đào tạo tại T-TECH
Bảng 3.2: Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2013-2015 của T-TECH
Bảng 3.3: Một số chương trình đào tạo nhân lực của công ty T-TECH giai đoạn
2013-2015
Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo của CBCNV tại doanh nghiệp
Bảng 4.2: Chương trình đào tạo chính trị - lý luận tại doanh nghiệp
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 2.1: Quy trình đào tạo nhâ lực
Hình 2.2: Mô hình xác định đào tạo và phát triển nhân lực trong doanh nghiệp
Trang 9DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1 Công ty/ T-TECH : Công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
Trang 10LỜI MỞ ĐẦU
Đào tạo nhân lực từ lâu đã được xác định là một trong những điều giúp doanh nghiệp có thể duy trì được đội ngũ nhân lực đảm nhận các công việc hiện có và có thể trong tương lai của doanh nghiệp một cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp đạt được những kế hoạch đã đề ra, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững theo chiều sâu cho doanh nghiệp
Tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, Đào tạo nhân lực cũng là vấn
đề rất được quan tâm tại đây Tuy trong môi trường kinh doanh có những thách thức cùng khó khăn nhấtđịnh trong công ty, nhưng hằng năm, công ty vẫn tổ chức đào tạo cho nhân viên Bài toán nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực luôn là bài toán cần lời giải, tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, công tác đào tạo đã đi vào nề nếp và cũng có những hiệu quả nhất định, tuy nhiên, vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo vẫn không bao giờ là cũ Qua thời gian thực tập, tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực tại
đây, tôi đã quyết định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” làm đề tài khóa luận của mình Trong khóa luận
này, tôi tìm hiểu về nội dung, phương pháp, đồng thời đi đánh giá hiệu quả đào tạo tại đây, từ đó tìm ra những thành công, hạn chế nguyên nhân và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
Trong quá trình thực hiện khóa luận, do còn nhiều hạn chế về kiến thức, khóa luận của tôi không tránh khỏi còn những sai sót, mong quý thầy cô thông cảm và góp ý
để tôi có thể hoàn thiện hơn khóa luận của mình
Trang 11CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Nhân lực là một trong những lợi thế cạnh tranh dài hạn mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn hướng tới Có được đội ngũ nhân lực giỏi là một trong những điều kiện tiên quyết để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp bởi con người là chủ thể của sáng tạo Nếu “hiền tài là nguyên khí của quốc gia” thì đội ngũ nhân lực xuất sắc sẽ là huyết mạch của doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực giỏi sẽ tạo ra phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút những con người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời về kiến thức, trau dồi kĩ năng để đáp ứng được công việc của hiện tại đồng thời học thêm những kiến thức, kĩ năng mới để có thể đảm nhận được những công việc trong tương lai
Tuyển dụng là khâu rất quan trọng để bổ sung nguồn nhân lực vào doanh nghiệp, nhưng chỉ tuyển dụng được họ chưa phải đã thành công có được đội ngũ nhân lực giỏi,
mà cần phải biết duy trì và phát huy hết những tiềm năng của họ bằng đào tạo, giúp họ
có đầy đủ những kiến thức cũng như kĩ năng để đảm nhận công việc hiện tại và tương lai Các doanh nghiệp hiện nay cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo đối với việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được chất lượng đào tạo như mong muốn Cùng chung với xu thế cạnh tranh bền vững theo chiều sâu, công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam đã nhận thức được tầm quan trọng của đào tạo
nhân lực (ĐTNL) trong doanh nghiệp, tuy nhiên, qua quá trình thực tập tổng hợp tại
doanh nghiệp, tôi nhận thấy quá trình đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp còn nhiều hạn chế, các chương trình đào tạo được tổ chức chưa thực sự hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa được cải tiến nhiều,… Vì vậy
việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp là việc làm rất cần thiết 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Vấn đề đào tạo đã có khá nhiều công trình nghiên cứu trước đây, tuy nhiên bản thân tôi cho rằng vấn đề này vẫn cần được nghiên cứu sâu hơn để bám sát vào những
Trang 12thay đổi trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay nhằm đưa ra những phương hướng điều chỉnh để nâng cao chất lượng ĐTNL của tổ chức, doanh nghiệp
Qua quá trình thực tập tổng hợp tại công ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam, tôi đã nghiên cứu tổng hợp về các hoạt động quản trị tại đây và nhận thấy vấn đề
về chất lượng đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp này là vấn đề còn nhiều hạn chế Hơn nữa, đây cũng là vấn đề rất quan trọng để doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững
vì vậy tôi quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại công ty
Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam” làm đề tài khóa luận của mình
Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty, nhận xét, đánh giá với những thành công, hạn chế và tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến hạn chế Từ
đó đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng ĐTNL tại công ty
Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
Đào tạo nhân lực là nội dung đã được nghiên cứu khá nhiều trong những năm gần đây Tiêu biểu một số công trình nghiên cứu như:
Đinh Thị Thúy Nga – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại
(2015), “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần giáo dục và truyền thông Nam Việt” Công trình đã hệ thống được cơ sở lý luận chủ yếu của công tác đào
tạo nhân lưc, đã nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nhân viên của công ty
cổ phần giáo dục và truyền thông Nam Việt Từ đó nêu lên nhưng điểm cần phát huy, hạn chế trong công tác đào tạo nhân viên, đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những khó khăn, hạn chế Tuy nhiên, công trình mới chỉ đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, những hạn chế và ưu điểm của hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực của doanh nghiệp
Lê Thị Lệ - Lớp K45U1 – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại
(2013), “Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo của Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin, viễn thông và tự động hoá dầu khí – PAIC” Công trình đã trình bày những vấn đề lý luận
về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo và nghiên cứu thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Công ty Cổ phần công nghệ thông tin viễn thông và tự động hoá dầu khí – PAIC, từ đó đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo cho Công