Chapter v marketing mix in international marketing 08 06 2014 (1)

MBA Nguyễn Ngọc Đạt Mobile 0989 072 333 E mail nguyenngocdat@ftu edu vn Chương V Các quyết định trong Marketing Quốc tế Marketing Quốc tế ThiN ga nH an g co m ThiNganHang com \Videos\A short history o[.]

MBA Nguyễn Ngọc Đạt

Mobile: 0989.072.333

E-mail: nguyenngocdat@ftu.edu.vn

Chương V:

Các quyết định trong Marketing Quốc tế

Marketing Quốc tế

ThiNganHang.com

Khái niệm Marketing mix

 Marketing hỗn hợp (marketing-mix) là sự kết hợp cụ thể các thành phần cơ bản của marketing nhằm đạt được những mục tiêu đã đặt ra và đáp ứng được đòi hỏi của thị trường mục tiêu

(Giáo trình marketing lý thuyết, ĐHNT)

ThiNganHang.com

Khái niệm Marketing mix

 Marketing hỗn hợp là sự kết hợp các công cụ marketing mang tính chiến thuật và kiểm soát được để

tạo ra các phản ứng nó mong muốn trong thị trường mục tiêu

(Philip Kotler)

ThiNganHang.com

Khái niệm Marketing mix

ThiNganHang.com

Khái niệm Marketing mix

 4Ps : Product (sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến, truyền thông)

 7Ps trong marketing dịch vụ: Bổ sung 3P

• People (con người)

• Process (quy trình)

• Physical Environment (môi trường vật chất)ThiNganHang.com

Các nội dung tìm hiểu trong Marketing-mix

Marketing mix

Giá

Truyền thông

Sản phẩm

Phân phối

• Cấu thành sản phẩm

• Vòng đời sản phẩm

• Phát triển sản phẩm mới

• Bao bì, nhãn hiệu sản phẩm

• Phương thức phân phối

• Các loại hình kênh phân phối

• Trung gian phân phối

• Căn cứ định giá

• Quy trình định giá

• Các chiến lược định giá

• Các loại giá quốc tế

• Mô hình truyền thông

• Chiến lược truyền thông

• Các công cụ truyền thông

ThiNganHang.com

P roduct

Sản phẩm

ThiNganHang.com

Khái niệm sản phẩm

“Sản phẩm là những gì có thể thỏa mãn

nhu cầu của người tiêu dùng” - Philip

Kotler, Marketing Management, p358

(Edition 13)

 Sản phẩm gồm nhiều loại như: Hàng hóa,

Dịch vụ, Ý tưởng, Kinh nghiệm, Sự kiện,

Con người, Địa điểm, Tài sản, Tổ chức,

Cấu thành sản phẩm

Sản phẩm cốt lõi Sản phẩm hiện thực Sản phẩm mong đợi Sản phẩm bổ sung Sản phẩm tiềm năng

ThiNganHang.com

 Lợi ích cốt lõi

 Là giá trị sử dụng của sản phẩm hay công

dụng của sản phẩm

 Là điều mà khách hàng quan tâm và đòi hỏi

nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu

 Là mục tiêu mà khách hàng theo đuổi

Cấu thành sản phẩm

ThiNganHang.com

ThiNganHang.com

 Sản phẩm hiện thực

 Là những đặc điểm chung về kết cấu các bộ phận

của sản phẩm được thể hiện dưới dạng vật chất

thực tế như: hình dạng, kích thước, màu sắc, kể

cả nhãn hiệu, bao bì sản phẩm.

 Thường thể hiện dưới dạng vật chất thực tế

 Quyết định lợi ích cốt lõi của sản phẩm

Cấu thành sản phẩm

ThiNganHang.com

ThiNganHang.com

 Sản phẩm mong đợi

 Là tập hợp những thuộc tính và những điều kiện

mà người mua thường mong đợi và hài lòng

khi mua sản phẩm

Là những gì mà khách hàng mong được sử dụng

tốt sản phẩm

Mục đích thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và mong

muốn của khách hàng

Cấu thành sản phẩm

ThiNganHang.com

ThiNganHang.com

 Sản phẩm bổ sung: Là phần tăng thêm vào sản phẩm hiện

hữu những dịch vụ hay lợi ích khác để phân biệt mức ưu việt về sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp so với sản phẩm

của đối thủ cạnh tranh.

Thường diễn ra ở các nước phát triển

Nước đang phát triển: Cạnh tranh = SP mong đợi.

Cấu thành sản phẩm

ThiNganHang.com

ThiNganHang.com

ThiNganHang.com

ThiNganHang.com

ThiNganHang.com