Công ty tnhh thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG Sinh viên thực hiện Vũ Thị Ngọc Mã sinh viên 19D107106[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU

ÁNH DƯƠNG

Sinh viên thực hiện : Vũ Thị Ngọc

HÀ NỘI, NĂM 2022

LỜI CẢM ƠN

Hoàn thành bài báo cáo thực tập này trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các thầy cô trong bộ môn Tiếng Trung thương mại – Viện đào tạo quốc tế -trường Đại học Thương Mại đã tận tình giúp đỡ em thực hiện khóa luận này Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo của các thầy cô nên đề tài nghiên cứu của em mới có thể

hoàn thiện tốt đẹp Đặc biệt là Ths Nguyễn Thị Minh Ngọc, cô giáo hướng dẫn tận

tình cho chúng em Nhờ sự hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình của cô và các tài liệu quý báu mà cô cung cấp mà em đã hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu khóa luận của mình Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô - người đã trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo này trong thời gian qua

Đề tài được hoàn thành còn nhờ vào sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo Công

ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Ánh Dương , đặc biệt là các anh chị trong phòng kinh doanh, phòng nhân sự và phòng sản xuất của Công ty Vì vậy, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc nhất tới Ban lãnh đạo, tới toàn bộ cán bộ, nhân viên của Công ty đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian thực tập vừa qua

Bài báo cáo thực tập được thực hiện trong khoảng thời gian 4 tuần, mặc dù đã cố gắng nhất có thể và nhận được sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn cũng như sự giúp đỡ nhiệt tình của toàn thể nhân viên trong công ty, song do nhận thức, trình độ hiểu biết và thời gian có hạn cộng với kinh nghiệm bản thân còn hạn chế nên bài báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy em mong nhận được sự đóng góp ý kiến bổ sung của thầy cô và giáo viên hướng dẫn để bài báo cáo của em được hoàn thiện một cách tốt nhất

Em xin chân thành cảm ơn!

i

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii

DANH MỤC VIẾT TẮT iv

LỜI MỞ ĐẦU 1

1/KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KING DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG 1

1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập khẩu Ánh Dương 1

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 1

1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp 2

2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 6

2.1 Vị trí thực tập: 6

2.2 Mô tả chức năng nhiệm vụ của vị trí Nhân viên kinh doanh: 6

3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 7

3.1.Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 7

3.1.1.Môi trường bên ngoài 7

3.1.2 Môi trường bên trong 9

3.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị 9

3.2.1 Chức năng hoạch định 9

3.2.2 Chức năng tổ chức 10

3.2.3 Chức năng lãnh đạo 10

3.3 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 10

3.3.1 Năng lực cạnh tranh phi Marketing 10

3.3.2 Năng lực cạnh tranh Marketing 11

3.4.3 Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp 11

3.5 Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 12

3.6 Quản trị rủi ro của doanh nghiệp 12

4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 13

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Ánh Dương 2 Bảng 1.2 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xất nhập khẩu Ánh Dương giai đoạn 2019-2021 5

iii

DANH MỤC VIẾT TẮT

iv

LỜI MỞ ĐẦU

Với tình trạng ô nhiễm môi trường đang diễn biến ngày một nghiêm trọng thì hiện nay các sản phẩm thủ công, thân thiện với môi trường đang là xu hướng được toàn cầu ưa chuộng trong đó nổi bật phải kể đến các sản phẩm được làm từ gỗ, tre, nứa Với các điều kiện thuận lợi về mặt tự nhiên, thổ nhưỡng, Việt Nam được coi là một trong những nước có tiềm năng phát triển xuất khẩu các mặt hàng thủ công, mỹ nghệ được làm từ tre, nứa Nhận thấy được điều này có càng nhiều doanh nghiệp chuyên về xuất khẩu lâm sản được mở ra, công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Ánh Dương cũng là một trong số các công ty kinh doanh về lĩnh vực này Trong quá trình học tập và tìm hiểu tại trường Đại học Thương mại vừa qua, em được các thầy cô truyền đạt và chia sẻ kiến thức không chỉ liên quan đến ngành Tiếng Trung thương mại mà còn liên qua đến kiến thức quản trị của doanh nghiệp, những kiến thức đó chính là nền tảng, cơ sở và là kim chỉ nam cho em trong khi thực tập Qua

đó giúp em hiểu được và nhìn nhận cá vấn đề từ lý thuyết đến thực tế một cách toàn diện

Được may mắn thực tập tại công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Ánh Dương-một trong những doanh nghiệp đạt được thành tích xuất sắc của tỉnh trong lính vực xuất nhập khẩu lâm sản Cùng với đó là những kiến thức, kỹ năng em được học tập trong suốt quá trình thực tập vừa qua, em thực sự biết ơn quý công ty đã cho

em cơ hội tìm hiểu cũng như áp dụng những kiến thức vốn có từ ghế nhà trường vào thực tế tại doanh nghiệp, để cuối cùng hoàn thành được bài báo cáo thực tập này Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm 4 phần:

Phần 1: Khái quát về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Phần 2: Vị trí thực tập của sinh viên tại doanh nghiệp

Phần 3: Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Phần 4: Đề xuất hướng đề tài khóa luận

Mặc dù thời gian thực tập tồng hợp ngắn nhưng em đã hiểu thêm phần nào công tác tổ chức trong doanh nghiệp Điều đó giúp ích cho em rất nhiều trong công việc sau này Tuy vốn kiến thức thực tế của em vẫn còn hạn chế nên bài báo cáo còn nhiều thiếu sót, kính mong thầy cô góp ý, chỉ bảo để bài báo cáo tổng hợp của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

1

1/KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KING DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ÁNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập khẩu Ánh Dương.

Tên đơn vị: Công ty TNHH dịch vụ thương mại xuất nhập khẩu Ánh Dương Tên quốc tế: Anh Duong trading service import-export limited company

Địa chỉ: Số nhà 098 đường Sơn Đạo, phường Cốc Lếu, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai, Việt Nam

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài nhà nước

Ngày hoạt động: 25/04/2015

Số điện thoại: 0203835590

Mã số thuế: 5300689414

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Ánh Dương chuyên xuất nhập khẩu các sản phẩm làm từ gỗ, tre, nứa tại tỉnh Lào Cai được thành lập năm 2015

Kể từ khi thành lập đến nay công ty đã trải qua các giai đoạn phát triển như sau:

Năm 2015: Công ty chính thức được thành lập, đặt trụ sở tại Lào Cai với ngành nghề chính là xuất nhập khẩu các mặt hàng lâm sản

Năm 2017: Sau khi được cấp phép xuất khẩu lâm sản, công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Ánh Dương đã hợp tác với các công ty nước ngoài xuất khẩu hàng nghìn sản phẩm đồ thủ công, mỹ nghệ từ tre, nứa sang các nước Châu Âu

Năm 2018 đến nay: Có những bước phát triển nhất định, thị trường xuất khẩu mở rộng, doanh thu ổn định; đàm phán, ký kết hợp đồng với ngày càng nhiều các đối tác trong và ngoài nước Trong mấy năm gần đây tuy có chịu ảnh hưởng từ đại dịch covid19 tuy nhiên công ty vẫn không ngừng hoàn thiện cơ sở vật chất và nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên để tiếp tục phát triển và kinh doanh

1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là phân phối và xuất khẩu các mặt hàng thủ công , mỹ nghệ được làm từ gỗ, mây, tre, nứa chất lượng cao Công ty phân phối

và xuất khẩu cả trong và ngoài nước

Lĩnh vực kinh doanh của công ty:

- Phân phối và xuất khẩu các mặt hàng thủ công mỹ nghệ chất lượng cao

- Bán buôn các sản phẩm thủ công mỹ nghệ tới các cửa hàng chuyên doanh

- Bán lẻ các mặt hàng thủ công mỹ nghệ tới các khách hàng nhỏ, lẻ

Mục tiêu hoạt động của công ty: Mục tiêu chung của công ty là huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát triển sản xuất kinh doanh vào các lĩnh vực khác nhằm mục tiêu thu được nhiều lợi nhuận, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động; tăng lợi tức, đóng góp cho ngân sách Nhà nước và phát triển công ty ngày càng lớn mạnh

Phạm vi kinh doanh và hoạt động: Công ty được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh doanh theo quy định của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và Điều lệ này phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của Công ty Công ty có thể tiến hành hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực khác được pháp luật cho phép và được Ban giám đốc phê chuẩn

1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp

Kể từ khi thành lập và phát triển cho tới nay, Ánh Dương đã dần đi vào ổn định với cơ cấu tổ chức các phòng ban cũng như phân chia trách nhiệm công việc ở các phòng ban rõ ràng và linh hoạt Dưới đây là cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của công ty:

Bảng 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu

Ánh Dương

Ban giám đốc

Phòng hành chính nhân sự

Phòng tài

chính-kế

toán

Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu

Bộ phận xuất nhập khẩu

Bộ phận kinh doanh

 Ban giám đốc:

Ban giám đốc gồm Giám đốc và phó giám đốc Giám đốc là đại diện pháp nhân của Công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty Giám đốc có quyền điều hành cao nhất trong công ty và chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh; Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty như bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cách chức các chức danh quản lý trong công ty Phó giám đốc hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành, triển khai các kế hoạch của công ty

 Phòng Kinh doanh – XNK

Bộ phận kinh doanh: Chịu trách nhiệm về tổ chức hoạt động kinh doanh, phân

phối và xúc tiến bán hàng; nghiên cứu thị trường cũng như nhu cầu trong nước Để từ

đó có thể dự đoán được nhu cầu và kế hoạch nhập khẩu Các nhiệm vụ chính:

 Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, dài hạn của công ty Trên cơ sở kế hoạch của các phòng, các đơn vị thành viên tổng hợp và xây dựng kế hoạch tổng thể của công ty bao gồm các lĩnh vực: nhập khẩu và phân phối hàng hóa

 Tổ chức quản lý công tác thông tin kinh tế, báo cáo thống kê theo định kỳ lên giám đốc Tổ chức quản lý thị trường, nghiên cứu tình hình thị trường trong nước và

hệ thống các phương án tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Công

ty, đáp ứng nhu cầu thị trường và đạt hiệu quả ngày càng cao

 Tiến hành các hoạt động nhằm chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời lập kế hoạch khai thác và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng khác

Bộ phận xuất nhập khẩu:Chịu trách nhiệm chuyên về các hoạt động liên quan

đến xuất, nhập khẩu như:

 Làm thủ tục chứng từ, đảm bảo thủ tục hợp lệ để giao nhận hàng hóa, làm việc với các cơ quan chức năng liên quan (Hải quan, Bộ công thương, Trung tâm kiểm định chất lượng hàng hóa…)

 Trực tiếp đàm phán, giao dịch với các đối tác; chỉ đạo các đơn vị thành viên trong việc phối hợp thị trường, mặt hàng và tiêu thụ sản phẩm Trực tiếp thực hiện tổ chức thực hiện hợp đồng nhập khẩu hàng hóa từ khâu tìm hiểu thị trường tới khâu nhận hàng về kho

 Phòng Tài chính – Kế toán Phòng kế toán của công ty thực hiện các công việc chịu trách nhiệm:

1 Ghi chép đầy đủ chứng từ, cập nhật sổ sách chứng từ kế toán theo quy định của pháp luật, tổng hợp các số liệu về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

2 Tổ chức thực hiện các nghĩa vụ nộp thuế và các khoản phải nộp ngân sách nhà nước theo quy định của pháp luật

3 Quản lý ngân sách các phòng ban, theo dõi tình hình hoạt động của công ty: doanh thu, chi phí, lợi nhuận

 Phòng Hành chính – Nhân sự

Phòng hành chính nhân sự của công ty chịu trách nhiệm về:

1 Thực hiện công tác về nhân sự, hợp đồng lao động, thực hiện nội quy, quy định của công ty Lên kế hoạch và triển khai các công tác về tuyển dụng, đào tạo nhân viên, điều chuyển nhân viên, sắp xếp kỳ nghỉ phép hàng năm

2 Đề xuất giải quyết các vấn đề về chính sách đãi ngộ, thực hiện phân công công việc, đề bạt thăng chức Thực hiện các hoạt động mang tính chất quản trị tiếp tân, văn thư, quản lý, bảo vệ,

Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.2 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương

mại dịch vụ xất nhập khẩu Ánh Dương giai đoạn 2019-2021

(Đơn vị: chục triệu VNĐ)

Số tiền Tỉ lệ

(%)

Số tiền Tỉ lệ

(%) Doanh thu cung

cấp dịch vụ

500.26 420.65 560.78 -79.61 84.1% 140.13 133.3%

Các khoản giảm

trừ doanh thu

%

0.55 107.4%

thuần

494.9 413.22 552.8 -81.68 83.6% 139.58 133.8%

Giá vốn 310.15 270.5 372.3 -39.65 87.2% 101.58 137.6% Lợi nhuận gộp 184.75 142.72 180.5 -42.03 77.3% 37.78 126.5% Chi phí bán

hàng

51.23 56.8 62.35 5.57 110.9

%

5.55 109.8%

Chi phí quản lý

doanh nghiệp

48.42 60.25 74.57 11.83 124.4

%

14.32 123.8%

Lợi nhuận thuần 76.25 21.35 38.02 -54.9 28% 16.67 178.1% Chi phí thuế thu

nhập doanh

nghiệp

15.25 4.27 7.604 -10.98 28% 3.334 178.1%

Lợi nhuận sau

thuế thu nhập

doanh nghiệp

61 17.08 30.416 -43.92 28% 13.336 178.1%

( Nguồn: Phòng kế toán tổng hợp)

Nhận xét:

Theo bảng số liệu, doanh thu thuần của công ty có biến động khá rõ ràng Cụ thể, doanh thu thuần năm 2019 là 494.9 chục triệu đồng, giảm 81.68 chục triệu đồng vào năm 2020 Năm 2021 tăng 139.58 chục triệu đồng so với năm 20120 Điều này cho thấy công ty đang dần phát triển, tuy nhiên lợi nhuận giảm dần từ 61 chục triệu đồng xuống còn 30.416 chục triệu đồng Nguyên do có thể do giá vốn tăng, chi phí tăng cùng với ảnh hưởng của dịch bệnh Covid khiến doanh nghiệp khó xuất khẩu được Lợi nhuận gộp năm 2020 giảm 42.03 chục triệu đồng so với năm 2019, chiếm tỷ

lệ 77.3 %, năm 2021 tăng 31.78 chục triệu đồng so với năm 2020, chiếm tỷ lệ 126.5%

Có thể thấy, lợi nhuận gộp đã có dấu hiệu tăng trưởng trở lại tuy nhiên vẫn chưa được cao, nguyên nhân chính vẫn là do chích sách đóng cửa của các nước do dịch covid trên toàn cầu

Nguyên nhân của việc sụt giảm doanh thu thuần và lợi nhuận gộp này phần lớn là

do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid trên toàn cầu Để ngăn chặn dịch bệnh nên nhiều nước đã phải cấm biên, hoạt động xuất nhập khẩu gặp nhiều khó khăn, sản lượng xuất khẩu của công ty giảm, vì vậy kim ngạch xuất nhập khẩu bị sụt giảm dẫn tới giảm doanh thu, lợi nhuận Tuy nhiên đến năm 2021 lợi nhuận đã tăng trở lại điều này cũng cho thấy sự thích ứng nhanh chóng của doanh nghiệp trước những khó khăn mà dịch bệnh đã gây ra

2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 Vị trí thực tập:

Doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xất nhập khẩu Ánh Dương

Vị trí thực tập sinh: Nhân viên kinh doanh

2.2 Mô tả chức năng nhiệm vụ của vị trí Nhân viên kinh doanh:

Mô tả công việc: Công việc cho vị trí nhân viên kinh doanh cần phải thực hiện

bao gồm: Tìm kiếm thông tin khách hàng qua kênh facebook, các trang web, số hotline, đại lý từ đó xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng; Liên hệ với khách hàng

để giới thiệu sản phẩm; Trả lời tin nhắn, chốt đơn của khách hàng; Giới thiệu sản phẩm, giải quyết những vấn đề, thắc mắc, phàn nàn của khách hàng; Xử lý đơn hàng, theo dõi quá trình xuất hàng của công ty