Kế hoạch marketing năm 2013 cho sản phẩm origami của công ty doma vina

Kế hoạch marketing năm 2013 cho sản phẩm origami của công ty doma vina

cuûa coâng ty Doma Vina

Giảng viên hướng dẫn: Trần Trí Dũng

Ngày nộp báo cáo: 19/12/2012

TP Hồ Chí Minh, Tháng 12/2012

Đề án lập kế hoạch marketing

Lớp: MK09



Tên đề tài:

Kế hoạch marketing năm 2013

cho sản phẩm origami của

công ty Doma Vina

Giảng viên hướng dẫn: Trần Trí Dũng

Ngày nộp báo cáo: 19/12/2012

Trích y u ế

Ngày nay, hoạt động Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp.Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí ngườitiêu dùng và thúc đẩy khách hàng mua các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp ra thịtrường Để hiểu rõ và áp dụng tất cả các kiến thức về Marketing vào thực tế, nhóm chúngtôi tiến hành thực hiện đề án “ Lập kế hoạch Marketing cho công ty Doma Vina”

Trong đề án này, chúng tôi trình bày tóm gọn thực trạng hoạt động kinh doanh của công

ty, từ đó nhận ra được những vấn đề marketing hiện tại để lập kế hoạch marketing giảiquyết vấn đề đó Qua đề án này, chúng tôi thấy được vai trò và tầm quan trọng của hoạtđộng marketing trong doanh nghiệp đồng thời rút ra được nhiều kinh nghiệm quý báu để ápdụng thực tiễn sau này

Vì trình độ kiến thức và kinh nghiệm còn nhiều hạn chế nên chắc chắn bài báo cáo sẽcòn rất nhiều thiếu sót Tuy nhiên nhóm cũng đã thảo luận và đưa những nhận xét hợp lýgồm đầy đủ những bước cơ bản Nhóm cũng đã đạt được mục đích đề ra đó là lập 1 kếhoạch hoàn chỉnh và mang tính thực tiễn cao cho mặt hàng origami của công ty Doma Vina

Nh n xét và ậ góp ý c a doanh nghi p ủ ệ

Nh n xét và góp ý c a gi ng viên ậ ủ ả

Điểm

/10

M c l c ụ ụ

Trích yếu iii

Nhận xét và góp ý của doanh nghiệp iv

Nhận xét và góp ý của giảng viên v

Mục lục vi

Lời cảm ơn viii

Danh mục bảng biểu và hình ảnh ix

Nhập đề 1

Tóm tắt kế hoạch 2

1 Phân tích tình hình 4

1.1 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 4

1.1.1 Product 4

1.1.2 Price 5

1.1.3 Place 5

1.1.4 Promotion 6

1.2 Phân tích cạnh tranh 7

1.2.1 Môi trường vĩ mô 7

1.2.1.1 Chính trị 7

1.2.1.2 Kinh tế 8

1.2.1.3 Xã hội 8

1.2.2 Tổng quan thị trường ngành 9

1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 11

1.3 Phân tích khách hàng 11

1.3.1 Kích thước phân khúc 11

1.3.2 Thị trường mục tiêu dự kiến 13

1.4 SWOT 13

2 Mục tiêu marketing 14

3 Chiến lược 14

3.1 Các phân khúc thị trường 14

3.2 Thị trường mục tiêu 15

3.3 Sự khác biệt 16

3.4 Định vị 16

3.5 Chương trình hành động 16

3.5.1 Tổng quan chiến lược 16

3.5.2 Sản phẩm 17

3.5.3 Giá 21

3.5.4 Phân phối 22

3.5.5 Chiêu thị 22

3.5.5.1 Tạo facebook công ty 22

3.5.5.2 Bán voucher 22

3.5.5.3 Cuộc thi viết truyện 26

3.5.5.4 Tham gia hội chợ 30

3.5.5.5 Tìm cộng tác viên 34

3.5.6 Chăm sóc khách hàng 35

3.5.7 Nghiên cứu thị trường 35

4 Thời gian thực hi n chương trình ệ 37

5 Chi phí thực hi n và doanh thu dự kiến ệ 39

6 Đánh giá và giám sát 39

7 Kế hoạch dự phòng 40

Kết luận 41

Tài liệu tham khảo x

L i c m n ờ ả ơ

Cảm ơn thầy Trần Trí Dũng, giảng viên khoa Kinh Tế Thương Mại trường Đại họcHoa Sen đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp cho nhóm chúng tôi những kiến thức bổ ích

để nhóm có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này

Cảm ơn anh Võ Hồng Tấn – giám đốc công ty TNHH SX-TM Doma Vina, và toàn bộcác anh chị trong công ty đã cung cấp những số liệu, thông tin cần thiết để phục vụcho bài báo cáo của nhóm

Cảm ơn chị Hạnh và các anh chị thuộc bộ phận Origami của công ty đã hỗ trợnhiệt tình cho chúng tôi trong quá trình tìm hiểu sản phẩm

Cảm ơn anh Nguyễn Tấn Phát và anh Lê Bảo An đã giúp chúng tôi thiết kế hìnhảnh để báo cáo được hoàn thiện tốt nhất

Nhóm chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy, cô cho bài báocáo này, vì nhóm vẫn còn hạn chế về mặt khả năng cũng như kiến thức, nên chắcchắn sẽ không tránh khỏi có những khiếm khuyết cần được khắc phục

Danh m c b ng bi u và hình nh ụ ả ể ả

Hình 1.1 Giấy gợn sóng - nguyên liệu xếp Origami 4

Hình 1.2 Một số sản phẩm Origami 4

Hình 3.1 Phác thảo logo 18

Hình 3.2 Mặt trước của brochure hiện tại 19

Hình 3.3 Phác thảo bản in decal 20

Hình 3.4 Phác thảo poster cuộc thi viết truyện 27

Hình 3.5 Phác thảo standee tham gia hội chợ 32

Bảng 1.1 Bảng phân tích SWOT 14

Bảng 3.1 Chi phí thực hiện 21

Bảng 3.2 Bảng giá theo cataloge 2011 21

Bảng 3.3 Bảng mô tả mục tiêu cần đạt 22

Bảng 3.4 Bảng mô tả giá bán 24

Bảng 3.5 Bảng mô tả set bán sản phẩm 26

Bảng 3.6 Chi phí bán voucher 26

Bảng 3.7 Chi phí cuộc thi viết truyện 29

Bảng 3.8 Phiếu thông tin khách hàng 33

Bảng 3.9 Ngân sách 33

Bảng 3.10 Bảng mô tả chiết khấu 34

Bảng 3.11 Chi phí cộng tác viên 35

Bảng 3.12 Chi phí tạo hotline 35

Bảng 3.13 Chi phí nghiên cứu thị trường 36

Bảng 5.1 Bảng dự kiến chi phí và doanh thu 39

Bảng 7.1 Kế hoạch dự phòng 40

Nh p đ ậ ề

Trong bối cảnh nền kinh tế suy thoái hiện nay, việc duy trì và thực hiện các hoạt độngkinh doanh của các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ ngày càng khó khăn.Đólà lí do khiến cho việc áp dụng kiến thức Marketing vào trong thực tế ngày càng quan trọngvà hữu ích hơn đối với doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất hàng thủ công

mỹ nghệ như công ty Doma vina Chính vì lí do đó, chúng tôi đã chọn công ty Doma vina để

áp dụng những kiến thức đã được học với những mục tiêu sau:

 Mục tiêu 1: Tìm hiểu về thị trường mục tiêu của công ty Doma vina.

 Mục tiêu 2: Tìm hiểu các hoạt động marketing và các vấn đề Marketing thực tại của

công ty

 Mục tiêu 3: Đề xuất những giải pháp và chiến lược marketing cho công ty.

Tóm t t k ho ch ắ ế ạ

Sau đây là những tóm lược thông tin về kế hoạch Marketing 2013 của công ty Doma Vina

do nhóm chúng tôi thiết lập cho thương hiệu Origami House® nhằm triển khai các chươngtrình marketing mix trong vòng 1 năm 2013

 Thông tin và định hướng của doanh nghiệp

o Công ty Trách Nhi m Hữu Hạn Sản Xuất- Thương Mại Doma Vinaệ

o Địa chỉ: 107 Trần Minh Quyền, P10, Q10, Tp.HCM

 Mô tả sản phẩm

Nhiệm vụ chiến lược trong ngắn hạn là trong năm 2013 đưa ra thị trường 3 mẫu sảnphẩm mới trong mùa lễ Tết, Trung thu và Noel Đồng thời đa dạng hóa mặt hàng bán thànhphẩm (D.I.Y) Khắc phục những nhược điểm của thành phẩm như bìa hộp không chắc chắnkhiến sản phẩm dễ hư hỏng, bìa hộp thiết kế đơn giản khiến nhận diện thương hiệu khôngđược phát huy hợp lí, từ đó thương hiệu Origami House® sẽ được phổ biến và mức độ nhậndiện thương hiệu cũng được nâng cao

so với cuối năm 2012

Tăng 10% doanh số so với cuối năm 2012

Tăng 40% khách hàng hài lòng sau khi mua sản phẩm so với cuối năm 2012

 Các chương trình marketing chủ yếu

Chương trình marketing được sử dụng là một phối thức tích hợp các công cụ truyềnthông trong đó lấy Internet marketing là chủ đạo, nhằm tăng sự hiểu biết của khách hàngmục tiêu và thương hiệu Origami House Internet marketing được sử dụng kết hợp trongmỗi đợt truyền thông để hỗ trợ các hoạt động khác Các chương trình chính gồm:

o Bán voucher: Sale promotion+ Internet marketing

o Cuộc thi viết truyện: PR+ Place ads+ Internet marketing

o Tham gia hội chợ: Place ads+ Direct marketing+ Personal selling

o Tìm cộng tác viên: Word of mouth marketing

 Kết quả mong đợi

o Mức độ nhận biết thương hiệu Origami House® tăng lên ít nhất 20% so với năm

2012 và liên tục tăng trong những năm sau

o Ổn định được doanh thu

o Cải thiện chất lượng sản phẩm để giảm tỉ lệ khách hàng phàn nàn và tăng tần sốmua lại của khách hàng

1 Phân tích tình hình

1.1 Thực trạng hoạt động marketing của công ty

1.1.1 Product

Origami là dòng sản phẩm chính của công ty Hơn thế nữa, Origami là mặt hàng lạ ở một

số nước Châu Á và hầu hết ở các nước phương Tây cùng với việc người phương Tây thườngbị thu hút bởi sự khéo léo của người làm ngh thu t bằng tay như vậy Do đó, với thịệ ậtrường rộng lớn như vậy, cũng đòi hỏi sản phẩm phải có nhiều mẫu mã hoặc mẫu mã theoyêu cầu,… Vì vậy, công ty Doma Vina đang có khoảng trên 200 mẫu mô phỏng những nhânvật hoạt hình, thú vật và truyện cổ tích như: ông già Noel, con voi, chuột Mickey, v.v… đượclàm theo mùa, theo các sự kiện trong năm mà quyết định sản xuất loại mô hình nào cho phùhợp và cho khách hàng tiêu thụ nhiều nhất Nguyên liệu (giấy) thì được nhập độc quyền từcông ty Puli Paper MFC Co (Đài Loan) không gây hại sức khỏe và môi trường Vậy nên có thểnói sản phẩm Origami của công ty Doma không chỉ là sản phẩm xuất hiện đầu tiên ở ViệtNam mà còn có lợi thế độc quyền

Ngoài ra, thấu hiểu thị trường công ty Doma cũng cho ra dòng sản phẩm gọi là OrigamiToy là sản phẩm tự làm tại nhà để phục vụ cho những bạn trẻ thích khám phá cách làm hoặcmuốn tự tay mình làm nên thành phẩm

Hình 1.1 Giấy gợn sóng - nguyên liệu xếp

Origami

1.1.2 Price

Như phần phân tích ở Product cho thấy Origami là một sản phẩm lạ, rất được ưa chuộng

ở nước ngoài và đặc biệt là nguyên liệu được nhập độc quyền từ công ty Puli Paper MFC Co(Đài Loan) không hề độc hại Cũng vì thế mà giá đầu vào của sản phẩm này khá đắt, vì vậysản phẩm Origami được định vị theo chiến lược high price- high value cũng là lẽ đươngnhiên Giá của sản phẩm này theo lần lượt từ size XS (nhỏ nhât) đến size L (lớn nhất) là từ 30.000vnd – 200 000vnd ( giá có thể thay đổi tùy theo sự kiện và mẫu mã ưa chuộng).Khá là đắt so với sản phẩm handmade khác nhưng lại mang cho người tiêu dùng giá trị antoàn, giá trị tinh thần và những giá trị ẩn chứa trong đó

1.1.3 Place

 Phân phối theo hình thức bán cho doanh nghiệp:

Như đã nói ở trên, công ty DOMA VINA có mong muốn được xuất khẩu sản phẩmOrigami của mình ra nước ngoài để không những mở rộng thị trường mà còn chuyểngiao được cái nghệ thuật làm bằng tay này Vì vậy, công ty không ngừng tìm đối tác lànhững công ty ở nước ngoài ở trên những trang web thương mại, hội chợ thương mại

để có thể bán một số lượng lớn cho họ rồi họ sẽ mang về nước mà bán lại cho người tiêudùng Công ty hiện đã xuất khẩu ra các thị trường ngoài nước như Úc, Singapore,Malaysia, Pháp, Newzeland…

 Phân phối theo hình thức kí gửi:

Do sản phẩm Origami lạ, đắt tiền và chưa có chỗ đứng trên thị trường Việt Do đó, cókhông ít nhà sách, siêu thị còn e ngại khi mua một số lượng lớn mà bán lại cho người

Hình 1.2 Một số sản phẩm Origami

tiêu dùng, nên họ chỉ chấp nhận hình thức an toàn hơn, đó là kí gửi để bán dùm đến khi

họ thấy lượng hàng tiêu thụ được thì họ sẽ chấp nhận mua để bán lại

 Bán lẻ trực tiếp:

Tại các khu trung tâm mua sắm lớn trong Sài Gòn như Thương Xá Tax, Vincom… lànhững nơi tiêu thụ đồ chơi handmade Origami nhiều nhất tại thị trường ViệtNam.Nhưng những chỗ này họ chỉ cho phép mình phải mướn và tự bán sản phẩm củamình Do vậy, công ty phải tự thuê người đại diện để bán hàng

1.1.4 Promotion

• Các chương trình promotion cho B2C:

Hiện tại công ty vẫn chưa chú trọng đến các hoạt động promotion cho B2C tuynhiên công ty cũng có các hoạt động tiêu biểu trong môi trường nội địa như:

- Tổ chức các hoạt động event đến các trường trung học cơ sở , dạy các em cách thứclàm các mô hình bằng giấy origami

- Hoạt động PR thông qua chương trình: “nghệ thuật cuộc sống” của đài truyền hìnhHTV7

- Công ty Doma Vina đã có voucher giảm giá được bán trên mua chung như sau:Thời điểm (duy trì hết

nguyên tháng)

Giá trên voucher Giá thực khi mua voucher

• Các chương trình Promotion cho B2B

Hiện tại công ty tập trung nhiều hơn cho các hoạt động B2B:

- Hội chợ triển lãm( Trade Show): Công ty đã đăng ký gian hàng tại các hội chợ triểnlãm hàng thủ công mỹ nghệ quốc tế để tìm kiếm thêm các khách hàng doanh nghiệp.( Hội chợ EXPO, hội chợ VietSF 2011,…)

- Đăng ký trên các trang web kinh doanh quốc tế để tìm kiếm khách hàng như:alibaba.com, Vietaz.com, rongbay.com, mở trang web riêng của công ty

Vì là sản phẩm để xuất khẩu là nhiều hoặc bỏ sỉ hay kí gửi cho các nhà sách, siêuthị Nên phần lớn những chiêu thị dành cho doanh nghiệp thường tập trung vào chiếtkhấu như sau:

Thời điểm Trị giá đơn hàng(VNĐ) Chiết khấu

Từ đầu tháng 2 đến hết

tháng 9

10.000.000 - 14.999.999 (trước VAT)

Kinh tế vĩ mô chưa vững chắc Lạm phát vẫn có nguy cơ tăng trở lại Nợ xấu gia tăng, xử

lý còn chậm và còn nhiều khó khăn.Lãi suất tín dụng còn cao so với hiệu quả sản xuất kinhdoanh.Doanh nghiệp còn nhiều khó khăn, khó tiếp cận được nguồn vốn, tồn kho lớn.Sốlượng doanh nghiệp phải giải thể, ngừng hoạt động còn nhiều.Chất lượng, hiệu quả, sứccạnh tranh của nền kinh tế chưa được cải thiện nhiều.Năng lực dự báo kinh tế, xã h i cònộhạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu

Nhìn tổng quát, trong điều kiện phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức, lạm phátđược kiềm chế, kinh tế vĩ mô chuyển biến theo hướng ổn định hơn, tăng trưởng quý sau caohơn quý trước

Khó khăn của nền kinh tế vẫn còn lớn, hạn chế, yếu kém còn nhiều Để đạt được mụctiêu tăng GDP cả năm 5,2% thì quý IV phải đạt mức tăng 6,5% (trong khi mức tăng quý III chỉlà 5,35%) đòi hỏi cả hệ thống chính trị, các cơ quan quản lý nhà nước, cộng đồng doanh

nghiệp phải nỗ lực thực hiện quyết liệt, đồng bộ các giải pháp tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ sảnxuất kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng, ổn định kinh tế vĩ mô, không để lạm phát cao trở lại,tích cực chuẩn bị các điều kiện cho tăng trưởng cao hơn trong năm 2013.

1.2.1.2 Kinh tế

Theo báo cáo, thực trạng kinh tế thế giới năm 2012 sẽ tiếp tục khó khăn, ảnh hưởngkhông nhỏ đến nền kinh tế Việt Nam, khi mà Việt Nam đang ngày cànghội nhập sâu rộng vàonền kinh tế thế giới Tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm lại và các chính phủ ở các nước Châu

âu, Hoa Kỳ,… đều thi hành chính sách thắt lưng buộc bụng, tăng thuế, giảm chi tiêu công,tình trạng thất nghiệp gia tăng,… sẽ dẫn đến hệ quả là nhu cầu tiêu dùng ở các quốc gia nàysuy giảm, khả năng nhập khẩu sẽ giảm Điều này sẽ tác động lớn tới hoạt động xuất khẩucủa Việt Nam năm 2012

Ngay trong năm 2011, tuy kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam tăng 33% nhưng chủ yếu lànhờ tăng giá, do vậy sang năm 2012, hoạt động xuất khẩu của Việt Nam sẽ gặp nhiều khókhăn hơn Chính phủ Việt Nam cũng đã nhận thức được điều này khi đặt ra chỉ tiêu tăngtrưởng xuất khẩu năm 2012 chỉ vào khoảng 12-13%

Dù kinh tế khó khăn, nhưng người dân ở các nước vẫn phải chi tiêu cho những mặt hàngthiết yếu phục vụ nhu cầu ăn mặc… Đây lại là những sản phẩm xuất khẩu chủ lực của ViệtNam nên Việt Nam vẫn có khả năng gia tăng xuất khẩu các mặt hàng này Mặt khác, ViệtNam có thể chuyển hướng tập trung, tăng cường xuất khẩu sang các thị trường mới nổi, cácthị trường đang phát triển, nơi các hoạt động kinh tế diễn ra sôi động hơn Việc Nhật Bảnvẫn đang trong quá trình tái thiết đất nước sau thảm họa kép cũng sẽ tạo cơ hội cho ViệtNam đẩy mạnh xuất khẩu sang thị trường này

cố gắng lớn

M c dù g p nhiều khó khăn, qua 9 tháng đã giải quyết được 1,13 triệu việc làm mới,ặ ặước cả năm đạt khoảng 1,52 triệu Thực hiện chế độ bảo hiểm thất nghiệp cho trên 280nghìn lao động Tình hình lao động ở các khu công nghiệp cơ bản ổn định Một bộ phận laođộng được đào tạo, chuyển nghề mới phù hợp hơn

1.2.2 Tổng quan thị trường ngành

Sản xuất, xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ (TCMN) có vai trò quan trọng trong việcchuyển đổi cơ cấu kinh tế nông thôn, thu hút lượng lớn lao động và góp phần vào xóa đóigiảm nghèo Bởi vậy, đây là một trong những ngành hàng được coi là mũi nhọn để tập trungphát triển xuất khẩu Ở Việt Nam có nhiều nghề thủ công truyền thống, có 12 nhóm sảnphẩm thủ công chính ở Việt Nam bao gồm:

- Mây tre đan

Hiện cả nước có hơn 2.000 làng nghề với các loại hình hộ gia đình, tổ sản xuất, hợp tác

xã, doanh nghiệp; Các sản phẩm tiểu thủ công nghiệp của Việt Nam có mặt tại 163 nước vàvùng lãnh thổ Tuy nhiên, có hơn 80% làng nghề thủ công mỹ nghệ tại Việt Nam đang trongtình trạng khó mở rộng công nghệ sản xuất vì thiếu vốn Cũng theo các chuyên gia cho rằng,

dù Việt Nam có lợi thế về nguyên liệu nhưng một số mặt hàng nhưng các sản phẩm trongnước đang phải chịu sự cạnh tranh quyết liệt từ Trung Quốc, Ấn Độ, cũng như từ các sảnphẩm có thể thay thế được từ chất liệu nhựa… Bên cạnh đó, việc thiếu vốn khiến cho quy

mô các cơ sở sản xuất trở nên nhỏ lẻ; mẫu mã đơn điệu, dẫn đến khó khăn trong xây dựngthương hiệu và mở rộng thị trường.

Tuy nhiên, trong vài ba năm gần đây, do suy giảm kinh tế toàn cầu đã dẫn đến sự suygiảm kim ngạch xuất khẩu và phát triển của các làng nghề Một số nghề truyền thống đang

có nguy cơ mai một, vì người lao động không thiết tha với nghề, thậm chí bỏ làng đi xa đểkiếm việc có thu nhập cao hơn Do đó, việc đào tạo nghề thủ công mỹ nghệ cho lao độngnông thôn là hết sức cấp thiết, để phát triển kinh tế- xã hội, bảo tồn và phát triển ngànhnghề truyền thống, lưu giữ tinh hoa văn hóa của dân tộc

Theo tài liệu báo cáo của Chi cục phát triển nông thôn Thành phố Hồ Chí Minh, Thànhphố Hồ Chí Minh (TP.HCM) hiện có 65 ngành nghề tiểu thủ công nghiệp, trong đó khu vựcngoại thành có 24 ngành nghề, vùng đô thị hoá có 10 ngành nghề và vùng nội thành có 31ngành nghề Các ngành nghề rất đa dạng về qui mô và lĩnh vực, như: liên quan đến chế biến,bảo quản nông, lâm, thuỷ sản (bánh tráng, bún tươi, giò chả, nem…); sản xuất vật liệu xâydựng, đồ gỗ, mây đan, gốm sứ, thuỷ tinh, dệt may, sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ; hoa,cây kiểng đồng thời các hoạt động tổ chức đào tạo nghề, truyền nghề, tư vấn sản xuất Hoạt động ngành nghề nông thôn tại TP.HCM có đủ các loại hình, có thể phân thành 5nhóm ngành chính: Nhóm chế biến, bảo quản nông, lâm, thủy sản; - Nhóm sản xuất hàngthủ công mỹ nghệ; - Nhóm tiểu thủ công nghiệp, xây dựng, dịch vụ; - Nhóm công nghiệp; -Nhóm gây trồng và kinh doanh sinh vật cảnh

Các cơ sở ngành nghề nông thôn có thể phát triển ở nhiều loại hình từ hộ sản xuất giađình, đến những doanh nghiệp nhỏ và vừa, từ tổ hợp tác đến hợp tác xã; có thể làm vệ tinhcho những tập đoàn kinh tế lớn, có khả năng linh hoạt giải quyết những đơn đặt hàng lớn Những hạn chế khó khăn: Hệ thống giao thông đến các làng nghề, đặc biệt hệ thốngthông tin liên lạc, quảng bá sản phẩm, hệ thống các ngành sản xuất hỗ trợ, nhất là trong cáckhâu sản xuất, khai thác và xử lý nguyên vật liệu phục vụ cho các loại ngành nghề dù đãđược tăng cường vẫn chưa đáp ứng nhu cầu phát triển ; chưa có các trung tâm đào tạo, cơquan nghiên cứu khoa học công nghệ, trung tâm xúc tiếp thương mại, bảo tàng về nghề thủcông mỹ nghệ Các cơ sở sản xuất với kỹ thuật sản xuất thủ công, cơ khí lạc hậu và trình độkhoa học công nghệ trong nước hiện nay chắc chắn sẽ dẫn đến tình trạng ô nhiễm môi

trường, chi phí khắc phục là khá tốn kém, làm tăng giá thành và giảm khả năng cạnh tranh.Chính vì vậy, phải thấy bảo vệ môi trường làng nghề là công việc khó khăn, đòi hỏi sự thamgia tích cực của cộng đồng và cơ quan quản lý các cấp của thành phố.

1.2.3 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường, doanh nghiệp về sản xuất mặt hàng origami (hàng thủ công mĩnghệ làm từ giấy gợn sóng theo nghệ thuật Nhật Bản) còn khá ít:

 Đối thủ trực tiếp: Thiện Tâm

Thiện Tâm là cơ sở gia công mà nhân công là những khuyết tật, họ sản xuất những

mô hình origami tương tự như Origami House.Tuy nhiên, năng lực tài chính của họkhông mạnh và họ cũng không đẩy mạnh việc nghiên cứu, thiết kế sản phẩm mới,chủ yếu là gia công và bán cho khách hàng cá nhân trong nước

 Đối thủ gián tiếp: VietNet

có danh mục sản phẩm đa dạng, gồm: Xmas và New Years, thiệp, các sản phẩm treotường, tượng nhò, phụ kiện, đồ trang trí.Định hướng kinh doanh của họ là các sảnphẩm xuất khẩu và 65% tổng các phẩm sản xuất hiện nay là phục vụ cho việc xuấtkhẩu

1.3 Phân tích khách hàng

1.3.1 Kích thước phân khúc

Đối với thị trường sản phẩm origami từ giấy gợn sóng có thể phân chia thành 2 phânkhúc lớn gồm thị trường trong nước và nước ngoài:

o Đối với thị trường trong nước, các nhóm khách hàng khá đa dạng, bao gồm nhiều độtuổi và khác nhau về mục đích mua hàng:

 Các doanh nghiệp: hệ thống nhà sách, siêu thị tại Tp Hồ Chí Minh, cửa hàngquà lưu niệm… Nhóm đối tượng nằm có thể xếp vào danh mục khách hàngB2B, họ mua sản phẩm không vì mục đích tiêu thụ mà để kinh doanh Theocục thống kê Thành phố Hồ Chí Minh, số lượng siêu thị tính đến ngày31/12/2011 phân theo địa phương thì Thành phố Hồ Chí Minh là 152, chiếm

tỉ lệ cao nhất trên toàn quốc Với hệ thống các nhà sách thì Thành phố Hồ ChíMinh có số lượng nhà sách lớn nhất trong cả nước, 1số hệ thống nhà sách lớnnhư: Nhà sách FAHASA, nhà sách Nguyễn Văn Cừ, nhà sách Phương Nam…Các nhà sách nằm rải rác ở các quận, dễ dàng cho công ty lựa chọn địa điểmphân phối

 Cá nhân: học sinh, sinh viên là chủ yếu, theo thống kê của Phó Giám đốcTrung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và Thông tin thị trường lao động TP.HCM(Tháng 08/2011) dân số từ 20 tuổi đến 45 tuổi chiếm 65,81% trong các nhómtuổi tham gia lao động, trong đó nhóm tuổi 20-24 chiếm cao nhất 16,7%

o Đối với thị trường nước ngoài, đây cũng có thể xem là thị trường màu mỡ để khaithác, phát triển thương hiệu ở tầm vóc quốc tế:

 Khách hàng doanh nghiệp: họ thường tìm kiếm đối tác trên các website B2Bnhư alibaba.com, rongbay.com, ebay.com… Phân khúc thị trường này đượcxem là có tiềm năng rất lớn, do khách hàng đến từ mọi nơi Lượng truy cậpvào mỗi website là vô cùng lớn Tuy nhiên, bất lợi của phân khúc này là sựcạnh tranh gay gắt, lượng doanh nghiệp tham gia có thể lên tới 100.000 vàhơn 140.000 sản phẩm/ mục hàng thủ công (paper craft) Do tính chất củagiao dịch quốc tế nên khó có thể tránh được rủi ro Mọi giao dịch được thựchiện hầu hết qua mail nên uy tín sẽ đánh giá mức độ sống còn của doanhnghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải mất 1 thời gian dài để tạo dựng được longtin nên khách hàng

 Cá nhân: khách hàng cá nhân chiếm tỉ trọng rất ít(khoảng 1%) và không đáng

kể về mặt doanh thu, và giao dịch thường chỉ diễn ra 1 lần với 1 khách hàng ởcác hội chợ quốc tế

1.3.2 Thị trường mục tiêu dự kiến

Sau khi phân tích thận trọng, và dựa trên kinh nghiệm bán hàng qua 2 năm gần đây ,chúng tôi thấy rằng giới trẻ là đối tượng đang có xu hướng ưu chuộng những sản phẩmhandmade và các dòng sản phẩm của công ty Do đó, chúng tôi quyết định lựa chọn kháchhàng mục tiêu là nhóm khách hàng cá nhân trong nước (các học sinh- sinh viên từ 15- 23tuổi) sống tại thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu vực quận 1, 3, 5, 10 Họ là nhữngngười năng động, đang tìm kiếm phương thức giải trí mới mẻ, độc đáo, an toàn và có hơihướng yêu thích nghệ thuật thủ công

1.4 SWOT

Độc quyền nguyên liệu

Mẫu mã khá đa dạng

Nhân viên có chuyên môn, kinh nghiệm lâu

năm trong nghề

Thương hiệu Origami House® chưa có logo, chưa tách biệt với thương hiệu công ty.Tài chính không được mạnh

Kĩ thuật đóng gói chưa hiện đại

Thiết kế bao bì chưa bắt mắt

Công nghệ in ấn ngày càng phổ biến, giá cả

in ấn có thể linh hoạt theo yêu cầu

Nhu cầu thị trường đang ưa chuộng những

Càng ngày càng có nhiều sản phẩm thay thế khác

Tình hình kinh tế khó khăn dẫn tới sức cầu

vật trang trí được làm thủ công và thân thiện

với môi trường

Lực lượng gia công tại Việt Nam dồi dào, chi

phí gia công tại Việt Nam rẻ

giảm, chi tiêu đối với các sản phẩm thủ công

mĩ nghệ còn hạn chế

Bảng 1.1 bảng phân tích SWOT

Định hướng chiến lược: WO – Tranh thủ cơ hội và nắm lấy cơ hội nếu có.

Theo phân tích SWOT cho thấy Origami House® còn nhiều nhược điểm cần được khắcphục Do đó, kế hoạch marketing 2013 tập trung vào việc giảm các yếu điểm và tìm kiếm các

cơ hội thích hợp để tăng độ nhận biết thương hiệu trong năm này Các hoạt động sẽ xoayquanh việc cải tiến chữ P đầu tiên (sản phẩm) và chữ P cuối (chiêu thị) để tiếp cận kháchhàng mục tiêu 1 cách hiệu quả nhất

2 Mục tiêu marketing

 Đến cuối năm 2013, 35% học sinh cấp 3 và sinh viên (giới trẻ từ 16- 22) tuổi tại thànhphố Hồ Chí Minh nhận biết được thương hiệu Origami House® so với cuối năm 2012

 Đến cuối năm 2013, ổn định và tăng 5% doanh số so với cuối năm 2012

 Đến cuối năm 2013, tăng 40% khách hàng hài lòng sau khi mua sản phẩm so với cuốinăm 2012

3 Chiến lược

3.1 Các phân khúc thị trường

Đối với đối tượng các người mua tính từ đầu năm 2011 đến nay thì có thể nói ngườimua origami khá đa dạng, phân loại như sau:

 Những người từ 28- 50 tuổi đã lập gia đình, thu nhập trung bình khá, họ mua

để làm vật dụng trang trí nhà cửa, thường không quan tâm nhiều đến giá và mẫu mã.Động lực mua xuất phát từ nhu cầu hiếu kì của con cái và sản phẩm được mua theo

lựa chọn của con trẻ, người quyết định mua là các bậc cha mẹ Nhóm người mua nàykhá ít, chiếm khoảng 5% lợi nhuận thu được, thường chỉ xuất hiện tại các trung tâmmua sắm lớn như Diamond, Vincom, thương xá Tax và các hội chợ quốc tế lớn tổ chứctại khu vực thuộc quận 7.

 Khách hàng từ 15- 23 tuổi, đa phần là các học sinh cấp 3 và sinh viên bậc caođẳng đại học Nhóm đối tượng này khá động , đem lại 40% lợi nhuận cho công ty mỗinăm Do đặc tính năng động của nhóm đối tượng này nên họ thường chủ động tìmđến sản phẩm thông qua nhà sách, siêu thị, hội chợ và bằng hình thức mua trực tiếptại công ty Ngoài ra, mức độ nhận biết của đối tượng khách hàng này đối với sảnphẩm khá cao nhờ vào sự phát triển và độ phổ biến của internet Bán thành phẩmD.I.Y được đánh giá cao và được tiêu thụ khá tốt so với các mặt hàng thành phẩm

 Các hệ thống nhà sách, siêu thị giúp công ty phân phối sản phẩm khá rộng rãinhưng chỉ đem lại 15% doanh thu mỗi năm Ngoài ra, cho đến nay công ty vẫn áp dụnghình thức kí gửi đối với nhóm đối tượng này, làm cho khả năng kiểm soát doanh thucũng như chất lượng sản phẩm bị hạn chế

 Các đối tượng khách nước ngoài (xuất khẩu) như nước Úc, Singapore, Đức,New Zealand… Do đây là sản phẩm thủ công nên nó có sức hút mạnh và hấp dẫn đượccác nước công nghiệp (phương Tây) có nền kinh tế phát triển Đây có thể xem là phânkhúc tiềm năng để tiếp tục phát triển với bằng chứng là 45% doanh thu thu được hiệnnay Tuy nhiên, mặt hạn chế là quy trình bảo quản sản phẩm trong quá trình vậnchuyển cũng như việc tìm kiếm khách hàng mới khá khó khăn trong thời điểm hiện tại

Lí do chính là do yêu cầu nâng cao chất lượng hàng, đa dạng hóa sản phẩm được nhắcđến nhiều và hệ quả của khủng hoảng kinh tế khiến cho sức cầu của các nước sụtgiảm

3.2 Thị trường mục tiêu

Sau khi phân tích thận trọng, chúng tôi quyết định lựa chọn khách hàng mục tiêu là cáchọc sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi, thu nhập trên 500.000 đồng / tháng ( tính cả phụ cấp từgia đình), sống tại thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu vực quận 1, 3, 5, 10 Họ lànhững người năng động, đang tìm kiếm phương thức giải trí mới mẻ, độc đáo, an toàn và cóhơi hướng yêu thích nghệ thuật thủ công

3.3 Sự khác biệt

Origami House® có sản phẩm DIY, là bán thành phẩm dành cho các khách hàng muốn tựtay tạo ra sản phẩm của riêng mình Đây cũng chính là dòng sản phẩm đem lại cho OrigamiHouse tính sáng tạo mà không phải dòng sản phẩm nào cũng làm được Sự độc đáo nằm ởđôi tay người làm, sản phẩm thành công bởi nó được xem là quà tặng ý nghĩa dành chongười thân, bạn bè hay đơn giản là 1 loại hình giải trí mới lạ

Tính cách thương hiệu: độc đáo, nhẹ nhàng, sáng tạo, thân thiện

3.5 Chương trình hành động

3.5.1 Tổng quan chiến lược

Thông điệp truyền tải: “Origami House® không đơn giản là vật trang trí bằng giấy mà mỗi sản phẩm còn chứa đựng tính cách, tình cảm của người tạo ra nó.”

 Để tăng độ nhận biết thương hiệu, chúng tôi sẽ sử dụng những chiến lược sau:

o Social media marketing: Đăng bài giới thiệu trên website, facebook công ty

o Công ty Doma và tiki.vn đồng tổ chức các cuộc thi viết truyện về nhân vật origami

o Tìm kiếm cộng tác viên

 Để tăng thị phần, nhóm chúng tôi thực hiện những chiến lược sau:

o Tham gia các sự kiện hội chợ triển lãm

o Bán voucher trên hotdeal.com

 Để tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm Origami chúng tôi đề xuấtchiến lược sau:

o Nghiên cứu phát triển mẫu mã mới