Môn học thương mại điện tử báo cáo cuối kỳ minn decor đồ trang trí để bàn

“Minn Decor” là một cửa hàng trực tuyến bán các món đồ trang trí nhỏ để trang trí chogóc học tập, làm việc.. Mô tả sản phẩm Các sản phẩm của “Minn Decor” bao gồm: các mô hình trang trí

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA KINH TẾ - -

MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO CUỐI KỲ

**

“MINN DECOR”- ĐỒ TRANG TRÍ ĐỂ BÀN

TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

ECOM431308_22_1_14 Thứ 4 tiết 1-3

GVHD: ThS.Nguyễn Phan Như Ngọc Sinh viên thực hiện: Nhóm Gen X

Nguyễn Trường Sơn - 21136214 Trần Thị Ngọc Hân - 21136028Đặng Đức Tài - 21136216Phạm Ngọc Quang - 21136206

Võ Thị Kiều Oanh - 21136200Mai Thị Thanh Thúy - 21136228Nguyễn Phương Quyên - 21136207

BẢNG THỂ HIỆN ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN

NHÓM: GEN X ST

1 Nguyễn Trường Sơn Làm nội dung phần 1.1; 1.2; 1.3; 1.4; 3.4 Chỉnh sửa, tổng hợp 100%

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG 1

DANH MỤC HÌNH 2

MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 4

1.1 Lý do chọn dự án 4

1.2 Thông tin doanh nghiệp 4

1.3 Mô tả sản phẩm 6

1.4 Chìa khoá thành công 6

1.5 Timeline quá trình hình thành và phát triển dự án 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 8

2.1 Môi trường kinh doanh 8

2.1.1 Môi trường bên ngoài 8

2.1.2 Môi trường bên trong 10

2.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 12

2.2 Khảo sát thị trường 16

2.3 Phân tích SWOT 20

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 22

3.1 Kế hoạch tiếp thị 22

3.1.1 Mô hình 4P 22

3.1.2 Chiến lược tiếp thị tổng thể 23

3.2 Kế hoạch bán hàng 24

3.3 Kế hoạch tổ chức 25

3.3.1 Kế hoạch hoạt động 25

3.3.2 Kế hoạch nguồn nhân lực 25

3.3.3 Cơ cấu tổ chức và truyền thông 26

3.4 Quản trị rủi ro 26

3.5 Thành công dài hạn, phát triển bền vững 27

3.5.1 Quy định của pháp luật 27

3.5.2 Đạo đức 27

3.5.3 Trách nhiệm xã hội 28

3.6 Kế hoạch tài chính 28

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KINH DOANH 31

4.1 Kết quả kinh doanh 31

4.1.1 Fanpage Facebook 31

4.1.2 Website 33

4.1.3 Instagram 33

4.1.4 Tiktok 34

4.2 Đánh giá tính khả thi của dự án 35

KẾT LUẬN 36

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Điểm khác biệt của “Minn Decor” 10

Bảng 2.2: Bảng so sánh chi tiết 14

Bảng 2.3: Phân tích SWOT 21

Bảng 3.1: Báo cáo lợi nhuận 28

Bảng 3.2: Bảng kế hoạch tài chính ngắn hạn 29

DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Phân tích lượt tìm kiếm từ khóa “Đồ trang trí” trên Google bằng công cụ

Google Trends 4

Hình 1.2: Logo thương hiệu 5

Hình 1.3: Sản phẩm kinh doanh của dự án 6

Hình 1.4: Timeline hình thành và phát triển dự án 7

Hình 2.1: Phân tích 2X2 Chart 13

Hình 2.2: Phân tích The Checklist Chart 14

Hình 2.3: Biều đồ thể hiện tỷ lệ giới tính của khách hàng thu thập từ bảng khảo sát .16 Hình 2.4: Biều đồ thể hiện tỷ lệ độ tuổi của khách hàng thu thập từ bảng khảo sát 17

Hình 2.5: Biều đồ thể hiện thói quen mua sắm online của khách hàng thu thập từ bảng khảo sát 17

Hình 2.6: Biều đồ thể hiện nhu cầu trang trí bàn học của khách hàng thu thập từ bảng khảo sát 18

Hình 2.7: Biều đồ thể hiện khả năng chi trả trong việc trang trí bàn học của khách hàng thu thập từ bảng khảo sát 19

Hình 2.8: Biều đồ thể hiện lý do khách hàng không quan tâm đến việc trang trí bàn học của khách hàng thu thập từ bảng khảo sát 19

Hình 4.1: Fanpage Facebook “Minn Decor” 31

Hình 4.2: Thông tin khách hàng của Fanpage Facebook “Minn Decor” 32

Hình 4.3: Thống kê số liệu Fanpage Facebook “Minn Decor” 32

Hình 4.4: Website bán hàng của “Minn Decor” 33

Hình 4.5: Instagram của “Minn Decor” 34

Hình 4.6: Kênh Tiktok của “Minn Decor” 35

MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống của chúng ta, chắc hẳn ai cũng muốn làm đẹp cho bản thân, cho ngôinhà, cho không gian của riêng mình Ngôi nhà hay góc học tập cũng như chính bản thân conngười vậy, cũng cần được chăm sóc, trang trí Việc trang trí không chỉ giúp cho góc học tậpđược chỉnh chu, gọn gàng mà còn nâng cao đời sống tinh thần của con người Nhưng để cóthể làm được điều này cũng cần phải bỏ ra rất nhiều công sức, thời gian để tìm tòi Do đó

“Minn Decor” ra đời để có thể góp một phần nhỏ để giúp mọi người dễ dàng tìm kiếm cácsản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình nhằm tô điểm thêm cho không gian của riêngmình

“Minn Decor” là một cửa hàng trực tuyến bán các món đồ trang trí nhỏ để trang trí chogóc học tập, làm việc Các món đồ này sẽ giúp cho góc riêng của bạn trở nên đẹp đẽ, tinh tếhơn Ngoài ra món đồ trang trí sẽ đem lại sự thoải mái, thư giãn, giải toả áp lực khi làmviệc, học tập

Với đội ngũ sáng lập,vận hành dự án đầy năng động, có niềm đam mê, tận tâm vớicông việc “Minn Decor” hứa hẹn sẽ mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng Đồngthời, nhóm luôn sẵn sàng lắng nghe những góp ý, những đánh giá của khách hàng để có thểcải tiến từ sản phẩm cho đến dịch vụ nhằm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Lý do chọn dự án

Hiện nay kinh tế ngày càng phát triển kèm theo đó mức thu nhập, đời sống của ngườidân ngày càng được cải thiện hơn Chính vì vậy nhu cầu về mọi mặt đời sống của người dâncũng được nâng lên một tầm cao mới Con người ngày càng quan tâm nhiều hơn đến vấn đềlàm đẹp, trang trí Trong đó vẻ đẹp của không gian sống, không gian làm việc, học tập làyếu tố rất được con người chú trọng Một không gian hài hoà, đẹp mắt sẽ tạo nên sự thưgiãn, thoải mái cũng như niềm hăng say khi làm việc

Với nhu cầu như vậy, con người luôn tìm kiếm những sản phẩm, vật dụng để trang trícho không gian của riêng mình Thông qua số lượng tìm kiếm từ khoá “Đồ trang trí” đượcGoogle Trends thống kê trong 12 tháng gần đây, ta có thể thấy nhu cầu về trang trí của conngười chưa bao giờ hết nhiệt

Hình 1.1: Phân tích lượt tìm kiếm từ khóa “Đồ trang trí” trên Google bằng công cụ

Google Trends

Nguồn: trends.google.com

Vậy nên, sau khi tìm hiểu và phân tích sơ qua thị trường, nhóm đã quyết định chọn dự

án kinh doanh “Đồ trang trí để bàn” nhằm thoả mãn nhu cầu của con người về trang trí

1.2 Thông tin doanh nghiệp

“Minn Decor” là một dự án kinh doanh nhằm phục vụ cho môn học “Thương mại điệntử” tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

Hình 1.2: Logo thương hiệu

Nguồn: Nhóm đề xuất

Ý nghĩa của logo và tên thương hiệu đó là những món đồ trang trí nhỏ nhắn, xinh xắnmang lại sự thư giãn, thoải mái cho khách hàng khi học tập, làm việc tại góc nhỏ của mình

- Vốn đầu tư ban đầu là 700.000 vnđ, với sự góp vốn của 7 thành viên trong nhóm.

- Đối tượng khách hàng của “Minn Decor” là học sinh, sinh viên, hay bất kỳ ai có

niềm đam mê với đồ trang trí

- Mô hình kinh doanh của dự án đó là kinh doanh online dưới hình thức B2C

Mục tiêu của doanh nghiệp

Với tầm nhìn, sứ mệnh trở trành một phần không thể thiếu trong ngôi nhà của mỗikhách hàng, nhóm sẽ cố gắng hết sức để dự án có thể tiếp cận được nhiều đối tượng kháchhàng nhất có thể để đem lại những sản phẩm chất lượng nhất

Thông qua nền tảng kinh doanh online, cùng với số vốn bỏ ra ban đầu tương đối nhỏ

Dự án mong muốn sẽ mở rộng quy mô khắp TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận, với lợinhuận tối thiểu là 350.000 vnđ cho quý đầu tiên và tăng 15% mỗi quý

1.3 Mô tả sản phẩm

Các sản phẩm của “Minn Decor” bao gồm: các mô hình trang trí cỡ nhỏ để bàn, đèntrang trí, hộp bút, thẻ giấy,… Các mặt hàng này được nhập từ Trung Quốc thông qua cáctrang thương mại điện tử

Số lượng nhập mỗi sản phẩm khoảng từ 5 đến 7 cái tuỳ loại với giá bán của các mặthàng này giao động tử 20.000 vnđ đến 100.000 vnđ

Nguồn: Nhóm đề xuất

1.4 Chìa khoá thành công

Mặc dù nhu cầu về đồ trang trí lớn như vậy tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay không cóquá nhiều cửa hàng bán các món đồ này, hoặc nếu bán thì các sản phẩm cũng kém đa dạng,không thể đáp ứng được hết nhu cầu của người tiêu dùng Điều này khiến cho người tiêudùng phải tìm kiếm khắp nơi để có thể mua được những món đồ ưng ý

Hình 1.3: Sản phẩm kinh doanh của dự án

Chính vì vậy “Minn Decor” ra đời để tạo nên một cửa hàng đồ trang trí để bàn với đadạng sản phẩm, công dụng khác nhau Giúp cho khách hàng không cần phải mất công sức

để tìm kiếm sản phẩm từ nơi này qua nơi khác mà chỉ cần truy cập vào cửa hàng của “MinnDecor” là có thể chọn lựa giữa vô vàn sản phẩm để thoả mãn nhu cầu của mình

1.5 Timeline quá trình hình thành và phát triển dự án

Hình 1.4: Timeline hình thành và phát triển dự án

Nguồn: Nhóm đề xuất

Sau khi lên ý tưởng và tổ chức phân chia các thành viên làm nhiệm vụ cũng như chuẩn

bị sản phẩm, website, fanpage, ngày 24/10/2022 “Minn Decor” chính thức đi vào hoạt động.Thời gian đầu tiên, “Minn Decor” còn gặp phải một số khó khăn, tuy nhiên nhóm đã vàđang dần khắc phục nhược điểm cũng như phát triển dự án một cách tốt hơn

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.

2.1 Môi trường kinh doanh

2.1.1 Môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp là một tập hợp các yếu tố, lực lượng, điềukiẹn ràng buộc ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tới sự tồn tại, vận hành và hiệu quả hoạtđộng của doanh nghiệp Sự tác động qua lại giữa doanh nghiệp và các yếu tố của môi trườngbên ngoài giúp doanh nghiệp nhận biết và khai thác các nguồn lực một cách hiệu quả hơn.Việc phân tích môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp xác định được cơ hội và các mối đedọa cũng như điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, xác định rõ phương hướng pháttriển, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp,

Môi trường bên ngoài bao gồm nhiều yếu tố cấu thành ảnh hưởng trực tiếp đến doanhnghiệp:

Yếu tố chính trị:

- Việt Nam theo chế độ xã hội chủ nghĩa , có môi trường chính trị ổn định , hệ thống

pháp luật ngày càng hoàn thiện tạo điều kiện kinh doanh thuận cho các doanhnghiệp trong nước

- Các chính sách hỗ trợ việc làm của chính phần nào đã góp phần gia tăng thu nhập

của người lao động , dẫn đến sức mua và nhu cầu của người tiêu dùng cũng tănglên đáng kể

Yếu tố kinh tế:

- Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển và có nhiều thay đổi trong lĩnh vực mua

bán hàng hoá và dịch vụ , sẽ là lợi thế lớn cho sự phát triển mạnh mẽ của việc kinhdoanh online thời gian tới

- Tình hình dịch bệnh vừa qua càng củng cố cho sự phát triển mạnh mẽ của việc kinh

doanh online

- Kinh tế ổn định khiến cho nhu cầu củng cố tinh thần ngày càng phát triển theo, từ

đó việc trang trí góc làm việc, học tập giúp mang lại hiệu quả về mặt tinh thầnđược quan tâm

Yếu tố xã hội:

- Sự chênh lệch và khác biệt về thu nhập cũng như mức chi tiêu ở các lứa tuổi khác

nhau có ảnh hưởng ít nhiều đến nhu cầu mua và bán đồ dùng trang trí

- Sử dụng những món đồ trang trí giúp phần nào gia tăng đời sống tinh thần, tạo tính

cách gọn gàng cho các nhân, gia tăng hiệu suất làm việc

- Tạo được môi trường mua bán phù hợp ở mọi lứa tuổi và phong cách

Yếu tố công nghệ:

- Vấn đề lo ngại của khách hàng hầu hết là ở chất lượng sản phẩm , vì vậy mà doanh

nghiệp sẽ đảm bảo sử dụng những công nghệ có thể kiểm tra kĩ lưỡng về mặt chấtlượng phù hợp với yêu cầu và giá thành sản phẩm

- Việc phát triển yếu tố công nghệ sẽ làm xuất hiện các đối thủ cạnh tranh tiềm năng,

những đối thủ cạnh tranh các sản phẩm có thể thay thế sản phẩm mà doanh nghiệpđang kinh doanh Công nghệ càng nhanh phát triển sẽ dẫn đến vòng đời sản phẩmcàng ngắn lại

Yếu tố pháp lý:

- Ngày nay các thủ tục pháp lý ngày càng được thực hiện đơn giản hơn

- Pháp luật là một trong những yếu tố có sức ảnh hưởng rất lớn đến quá trình thành

lập và duy trì hoạt động của một doanh nghiệp Hoạt động của một doanh nghiệpbán hàng trực tuyến cần phải đảm bảo các yêu cầu theo pháp luật quy định

- Thành lập website , tên doanh nghiệp, rõ ràng thuận tiện và phục vụ cho hình thức

kinh doanh online của doanh nghiệp

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cho thương nhân, tổ chức cung cấp

dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ

- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa , dịch vụ một cách chính xác và trung thực,

theo quy định khi bán hàng trên các trang mạng online

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan

nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ

quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của phápluật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịchthương mại điện tử

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

Yếu tố môi trường

- Mua bán sản phẩm trang trí nhỏ và bền với thời gian sử dụng dài sẽ không phải

thay thế định kì việc này góp phần giảm một lượng rác thải với môi trường

2.1.2 Môi trường bên trong

Điểm khác biệt của Min Decor so với các cửa hàng khác

Bảng 2.1: Điểm khác biệt của “Minn Decor”

Khái quát về

dịch vụ

Theo khảo sát thị trường, nhóm nhận thấy hiện nay không có quá nhiều cửa hàng bán đồ trang trí bàn học và hàng hóa cũng kém đa dạng, nếu có chủ yếu là các cửa hàng nước ngoài với chi phí vận chuyển cao và thời gian vận chuyện rất lâu Đồng thời nhu cầu mua đồ trang trí để tô điểm cho không gian học tập cũng như việc chăm lo cho đời sống tinh thần của con người ngày càng được quan tâm Minn Decor “ra đời”

nhằm giải quyết những vấn đề trên Một số sản phẩm nổi bật của cửa hàng có thể kể đến như mô hình trang trí nhỏ gọn, đèn trang trí, hộp đứng bút, thẻ giấy trang

Chủ yếu kinh doanh các loại mặt hàng đồ trang trí với mẫu mã kém

đa dạng.Thường những cửa hàng này sẽ hướng tới một đối tượng khách hàng nhất định, chỉ chuyên môn hoá một số loại sản phẩm Cáccửa hàng này thường có mặt trên các kênh thương mại điện tử nên khách hàng của họ có thể đến từ bất

kỳ đâu

đó chính là về chi phí vận chuyển.

Khi mọi người mua hàng tại MinnDecor, với bất kì món hàng nào sẽđều được miễn phí vận chuyển

Hơn nữa, với hình thức bán hàng trực tiếp như vậy thì thời gian sản phẩm đến tay khách hàng cũng sẽ nhanh hơn rất nhiều so với việc phải đặt hàng trên mạng

Đa phần những cửa hàng này hoạt động trên các sàn thương mại điện

tư nên khi khách hàng mua sẽ đều phải trả thêm chi phí vận chuyển, chi phí này có thể đắt hơn cả sản phẩm Không chỉ chi phí vận chuyển cao mà thời gian vận chuyển của những sản phẩm này cũng rất lâu

Giá trị cộng

đồng

Đây không chỉ là một dự án kinh doanh mà thông qua việc kinh doanh này Minn Decor cũng mong muốn được đóng góp phần lợi nhuận vào quỹ từ thiện để đi phát cháo cho những người vô gia

Hoạt động vì mục đích lợi nhuận

cư, những người già neo đơn.

Nguồn: Nhóm đề xuất

Phân tích nội lực

Yếu tố tài chính: Cửa hàng bán đồ trang trí Minn Decor yêu cầu số vốn bỏ ra chỉ phục

vụ cho việc kinh doanh nên phải tối ưu hóa chi phí nhất có thể Để có thể dễ dàng nắm bắtđược nhu cầu của khách hàng về các loại đồ trang trí, cửa hàng đã đăng các bài viết giớithiệu sản phẩm kèm hình ảnh lên fanpage, khách hàng của có thể đặt hàng ngay tại bài đăng

đó Thông qua hoạt động đó cửa hàng cũng có thể ước lượng được số lượng hàng cần nhập

để không bị tồn kho quá nhiều gây hao phí Về những chiến lược marketing, cửa hàng tậndụng nguồn nhân lực để tự lên ý tưởng, thiết kế fanpage, website cũng như các nền tảngmạng xã hội khác để có thể tiết kiệm chi phí nhất có thể Bên cạnh đó, Minn Decor tận dụngtối đa việc tương tác trên các trang mạng xã hội để không phải chạy quảng cáo tốn phí Tất

cả đều nhằm mục đích tối ưu hóa chi phí để đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắmnhững món đồ trang trí với chất lượng tốt nhất và giá thành rẻ nhất

Yếu tố nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhuận cho doanh

nghiệp vậy nên con người chính là tài nguyên giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và lâudài Dự án kinh doanh được thực hiện bởi những bạn trẻ cùng chung chí hướng tạo ra giá trịtốt đẹp cho cộng đồng Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óc củacon người sẽ tạo nên được những giá trị hưu ích trong chiến lược phát triển của cửa hàng.Minn Decor may mắn khi sở hữu được nguồn nhân lực đó Nhân lựa của cửa hàng đượcchia thành các team như team bán hàng, team tài chính, team marketing Các công việc sẽđược phân công tùy theo khả năng chuyên môn của các thành viên để có thể cùng nhau làmviệc và đưa ra kết quả tốt nhất

Tuy nhiên do đội ngũ nhân sự còn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm nên vẫn chưathực hiện được dự án kinh doanh một các hoàn hảo nhất

2.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Sơ lược về các đối thủ cạnh tranh

- Gooo Store:Là cửa hàng trực tuyến bán các phụ kiện, văn phòng phẩm trang trí bàn

học như hộp bút, đèn để bàn trang trí, tủ nhựa,…

- Mer Decor Hà Nội: Là cửa hàng bán đồ trang trí chủ yếu là lọ hoa và hoa giả để

trang trí bàn, ngoài ra còn có một số vật dụng nhỏ nhắn khác

- Beauty2018.vn: Là cửa hàng nước ngoài chuyên bán các đồ trang trí để bàn với đa

dạng các loại sản phẩm từ bình hoa, nhãn dán, đèn bàn, cho đến các món đồ tiểucảnh nhỏ nhắn

- Công Decor: Là cửa hàng bán đồ trang trí nội thất uy tín với các sản phẩm rất độc

đáo và thẩm mỹ, các món đồ trang trí khá đắt tiền

- Ruby Decor: Là cửa hàng trực tuyến chuyên bán các khung, giá treo trang trí

- Nhóc gift shop: Là cửa hàng chuyên bán gấu bông và các phụ kiện trang trí

- KaDashops: Là của hàng trực tuyến bán đèn trang trí như đèn led, đèn ngủ, với đa

The Checklist Chart

Nguồn: Nhóm đề xuất

Nhận xét: Dự án vừa ra mắt nên độ phổ biến và uy tín của doanh nghiệp khó có thể sosánh được với các cửa hàng lâu năm và nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên nếu xét về khía cạnhkhác Minn Decor đang đáp ứng đầy đủ các tiêu chí để có thể mang đến cho khách hàng trảinghiệm mua sắm tốt nhất, ví dụ như tính thẩm mỹ của sản phẩm, chất lượng sản phẩm hay

độ độc đáo, Từ việc so sánh đó, Minn Decor sẽ khắc phục được những điểm yếu và pháthuy những điểm tốt để có thể phát triển hơn nữa trong tương lai

Bảng so sánh chi tiết

Bảng 2.2: Bảng so sánh chi tiết Minn Decor Công Decor Beauty2018.vn KaDashops

Shop nước ngoài bán những đồ trang trí nhỏ xinh,mức giá thấp

Hoạt động trên nền tảng online

Bán những mặt hàngtrang trí bàn học với thiết kế độc đáo, phùhợp với đối tượng khách hàng là nam giới, mức giá tầm trung Hoạt động

Hình 2.6: Phân tích The Checklist Chart

Phí giao hàng cho sàn thương mại điện

- Tùy theo thời gian đơn vị vận chuyển thực hiện đơn hàng

- Tùy theo thời gianđơn vị vận chuyển thực hiện đơn hàng

- Bảo hành sản phẩm trọn đời

- Tùy theo từng giá trị đơn hàng

2.2 Khảo sát thị trường

Nhóm đã tiến hành thực hiện khảo sát qua google form và gửi đến những khách hàng

có nhu cầu mua sắm đồ trang trí bàn học Khảo sát nhằm mục đích tìm hiểu được đối tượngkhách hàng của cửa hàng là ai? Nhu cầu của họ đối với việc trang trí bàn học là như nào?

Để từ đó nhóm có thể đưa ra được những phương án kinh doanh phù hợp

Những vấn đề như giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, của người tiêu dùng là những yếu

tố không thể bỏ qua khi phân tích quyết định mua hàng của người tiêu dùng Những yếu tốnày tác động vào thái độ cũng như nhu cầu của khách hàng và qua đó, ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua hàng

Hình 2.7: Biều đồ thể hiện tỷ lệ giới tính của khách hàng thu thập từ bảng khảo sát

Nguồn: docs.google.com/forms.

Sau rất nhiều nghiên cứu trong suốt những thập kỷ qua, chung ta biết được rằng namgiới và nữ giới có đặc điểm mua sắm cực kỳ khác nhau Căn cứ vào đó cửa hàng có thể đưa

ra những chiến lược quảng cáo, chiến lược bán hàng phù hợp với khách hàng mục tiêu Tỷ

lệ khách hàng nam và nữ ngang nhau (~46%) và một số khách hàng khác là 7.3% thì có thểthấy những sản phẩm của nhà Minn Decor có độ đa dạng, đáp ứng được cả nam và nữ