BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG GVHD Ngô Vũ Quỳnh Thi MLHP 2231702028612 LỚP CLC 21DMC05 NHÓM SV TH.
Phân biệt cá tính và phong cách sống
Cá tính
Cá tính là những đặc điểm tâm lý và nét tính cách độc đáo của mỗi cá nhân, tạo nên những phản ứng nhất quán và bền vững với môi trường xung quanh Mỗi người có một cá tính riêng biệt, ảnh hưởng rõ rệt đến hành vi hàng ngày của họ Các đặc trưng cá tính thường được mô tả bằng những yếu tố như tự tin có uy lực, tính độc lập, lòng tôn trọng người khác, tính chan hòa, kín đáo và khả năng dễ thích nghi với hoàn cảnh mới.
Các cá tính đặc biệt đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các hành vi mua hàng khác thường, giúp phân biệt và đánh giá khách hàng dựa trên các kiểu cá tính riêng biệt Nghiên cứu của một công ty máy tính cho thấy, những khách hàng có sự tự tin, sức mạnh và tính quyết đoán thường có xu hướng lựa chọn các sản phẩm phù hợp với đặc điểm cá tính của họ Do đó, việc tạo ra nội dung quảng cáo nhắm đúng vào các nét cá tính này sẽ tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả tiếp thị.
Trong lĩnh vực Marketing, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu phù hợp với đặc điểm cá nhân của thị trường mục tiêu là một yếu tố quan trọng Nhiều nhà tiếp thị đã sử dụng khái niệm liên quan đến tính cách và ý niệm về bản thân để tạo dựng hình ảnh thương hiệu một cách phù hợp và hấp dẫn Hiểu rõ đặc điểm cá nhân của khách hàng giúp các chiến lược Marketing trở nên hiệu quả hơn, đồng thời tạo dựng mối quan hệ tin cậy và lâu dài Việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu phù hợp với đặc điểm riêng biệt của khách hàng góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường cạnh tranh hiện nay.
Phong cách sống
Phong cách sống phản ánh thế giới quan của một người thông qua các hoạt động, mối quan hệ và sở thích cá nhân trong cuộc sống hàng ngày Nó mô tả toàn diện và sinh động về con người trong mối quan hệ với cộng đồng, thể hiện cá tính và giá trị riêng của từng cá nhân Dù cùng thuộc một nền văn hóa, tầng lớp xã hội hoặc nhóm ngành nghề, mỗi người vẫn có thể có quan điểm sống rất khác nhau, phản ánh sự đa dạng trong phong cách sống của mỗi cá nhân.
Những người làm Marketing thường tìm kiếm các mối liên kết giữa quan hệ của họ và các cộng đồng theo phong cách phù hợp Ví dụ, một hãng sản xuất máy tính đã nhận thấy phần lớn khách hàng có xu hướng tân tiến, giúp họ định hướng chiến dịch marketing tập trung vào lối sống mới của nhóm khách hàng này Đồng thời, các nhà quảng cáo có thể tạo ra những hình ảnh hấp dẫn, phù hợp để thu hút nhóm khách hàng có đặc điểm chung đó.
Phân biệt cá tính và phong cách sống
Tiêu chí Cá tính Phong cách sống
Khái niệm Cá tính là một đặc điểm tâm lý bên trong ảnh hưởng sâu sắc đến cách một cá nhân suy nghĩ và hành động
Phong cách sống phản ánh những nét điển hình, được lặp lại và hình thành qua thời gian, tạo nên đặc điểm riêng biệt của cá nhân, nhóm xã hội, dân tộc hoặc cả nền văn hóa Những thói quen này góp phần định hình phong cách sống và phong cách cá nhân trong đời sống hàng ngày (Nguồn: www.vi.wikipedia.org)
Cá tính phản ánh sự khác biệt cá nhân, không có hai cá nhân giống nhau hoàn toàn về cá tính
Phong cách sống có thể có sự trùng lặp giữa người với người, có thể một nhóm người có cùng phong cách sống giống nhau
Cá tính là một đặc điểm không dễ thay đổi, cá tính không dễ bị thay đổi trong thời gian ngắn, thậm chí không thay đổi
Phong cách sống có thể bị ảnh hưởng và thay đổi bởi các yếu tố bên ngoài
Nguồn gốc Cá tính mang tính bẩm sinh và hình thành phản ánh đúng bản chất của con người
Phong cách sống bắt nguồn từ môi trường sống và phản ánh cá tính của cá nhân, gia đình, xã hội, cộng đồng
Doanh nghiệp sử dụng cá tính và phong cách sống như thế nào trong việc đưa
Khách hàng mục tiêu là gì?
Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến, có chung đặc điểm, sở thích và mong muốn khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Doanh nghiệp sẵn sàng tập trung nhân lực, tài lực và thời gian để phục vụ nhóm khách hàng này, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng mối quan hệ bền vững Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing chính xác, tăng khả năng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và mở rộng thị trường.
Ứng dụng cá tính và phong cách sống tiếp cận khách hàng mục tiêu trong chiến lược Marketing
Sự lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và nhãn hiệu
Người có cá tính thận trọng khi tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ thường ra quyết định chậm nhưng rất trung thành sau khi đã chọn Do đó, doanh nghiệp nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và thiết kế bao bì bắt mắt để thu hút nhóm khách hàng mục tiêu có tính cách cẩn thận.
Sự lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mới và nhãn hiệu mới
Những người tiêu dùng có tính cách khác nhau dẫn đến thái độ khác nhau đối với sản phẩm và nhãn hiệu Người đơn giản, không thích thay đổi thường trung thành với một nhãn hiệu duy nhất, trong khi những người ưa thích sự mới mẻ lại sẵn sàng thử nghiệm các sản phẩm hoặc nhãn hiệu mới để khám phá điều mới lạ Người bảo thủ khó chấp nhận các sản phẩm hoặc nhãn hiệu mới, còn người cởi mở thì dễ dàng thử nghiệm các sản phẩm, nhãn hiệu mới để cập nhật xu hướng Do đó, doanh nghiệp cần xem xét việc thay đổi bao bì, cải tiến hoặc thay thế nguyên liệu để tạo sự khác biệt nhằm thu hút khách hàng mục tiêu này.
Cách thức khách hàng phản ứng với những nỗ lực truyền thông của công ty
Các người bảo thủ thường không tin tưởng vào các quảng cáo, họ chỉ tin khi quảng cáo có nhiều sản phẩm uy tín và được cộng đồng ủng hộ Ngược lại, người tiêu dùng cởi mở dễ chấp nhận sản phẩm mới, đặc biệt khi quảng cáo làm nổi bật sự khác biệt về chất lượng giữa sản phẩm cũ và mới cùng những ưu điểm vượt trội của sản phẩm mới Tính cách xã hội của người tiêu dùng ảnh hưởng lớn đến cách họ tiếp nhận các chiến dịch quảng cáo và sản phẩm mới trên thị trường.
Hội thích các quảng cáo thể hiện sự chấp nhận và ủng hộ của đại đa số người dân Khi đó, doanh nghiệp thường chọn người đại diện thương hiệu là các gương mặt quen thuộc, đáng tin cậy hoặc các nhân vật mới nhưng chưa có nhiều ảnh hưởng để tăng cường hiệu quả quảng cáo.
Sự tác động của truyền thông có thể làm thay đổi phong cách sống của khách hàng từ đó thay đổi hành vi mua hàng
Giới trẻ ngày nay có phong cách sống sành điệu và hiện đại hơn, thể hiện qua sự thay đổi trong hành vi mua sắm và thanh toán từ mua trực tiếp tại điểm bán và sử dụng tiền mặt sang hình thức mua hàng online và thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard Nhận thức rõ xu hướng này, nhiều doanh nghiệp đang tích cực mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến để phù hợp với lối sống hiện đại của giới trẻ.
Dựa vào phong cách sống làm căn cứ để phân khúc thị trường
Bạn có thể tập trung cung cấp sản phẩm cho khách hàng thành đạt có nguồn lực tài chính cao, với lối sống đơn giản nhưng sang trọng và chất lượng Ví dụ, áo sơ mi Pierre Cardin hướng tới nam giới thành đạt, có thu nhập cao và yêu thích phong cách sang trọng, đẳng cấp, phù hợp với thị trường cao cấp.
2.2.1 Ứng dụng cá tính tiếp cận khách hàng mục tiêu
Ví dụ thực tế- Băng vệ sinh Kotex Mini Meow
Kotex là thương hiệu đến từ Kimberly-Clark Corporation, một tập đoàn chăm sóc cá nhân đa quốc gia của Mỹ, nổi bật với các sản phẩm dành cho phụ nữ như băng vệ sinh ngày đêm và tampon Từ năm 1992, Kotex đã có mặt tại Việt Nam, không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân của phụ nữ Việt Nam Các sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu bao gồm băng vệ sinh ngày đêm, tampon và nhiều dòng sản phẩm đa dạng khác, giúp phụ nữ cảm thấy tự tin và thoải mái hơn trong cuộc sống hàng ngày.
(Nguồn: www.kimberly-clark.com.vn)
Nắm bắt được tâm lý của khách hàng qua cách thể hiện cá tính của mỗi người, từ đó Kotex Mini Meow đã được ra mắt
Khách hàng mục tiêu: Nhóm khách hàng nữ Gen Z năng động, hiện đại, thích thể hiện cá tính riêng của bản thân
Sự lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và nhãn hiệu:
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là các bạn gái tuổi teen, sở hữu xu hướng lựa chọn sản phẩm phản ánh cá tính cá nhân Thương hiệu Kimberly-Clark, được thành lập tại Mỹ và đứng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe gia đình và em bé, đặc biệt chú trọng đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe dành cho phái nữ Sản phẩm Kotex của Kimberly-Clark nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng trẻ, thể hiện sự tin tưởng và yêu thích của nhóm khách hàng này.
Sự lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và nhãn hiệu mới:
Dòng sản phẩm mới Kotex Mini Meow hướng đến khách hàng mục tiêu là các bạn nữ Gen Z, những người trẻ thích đi chơi cùng bạn bè, dạo phố và thể hiện cá tính riêng Sản phẩm mang đầy đủ các màu sắc tươi mới, được các bạn nữ yêu thích để thể hiện sự sáng tạo và cá tính của bản thân Màu hồng tượng trưng cho vẻ nữ tính nhẹ nhàng, quyến rũ; màu vàng thể hiện sự năng động, trẻ trung và sáng tạo; còn màu xanh thể hiện cá tính mạnh mẽ, phong cách cool ngầu.
Cách thức khách hàng phản ứng với những nỗ lực truyền thông của công ty
Thông điệp “ Đại tiệc màu sắc”, các TVC quảng cáo của mini meow ngắn đầy sắc màu, năng động thu hút những cô nàng gen Z cá tính
Kotex đã lan tỏa mạnh mẽ trên TikTok thông qua hashtag #nhogonchatchoi, giúp thương hiệu tiếp cận rộng rãi giới trẻ Doanh nghiệp đã sáng tạo các bộ hiệu ứng và filter đặc biệt dành riêng cho sản phẩm Kotex Mini-Meow, tạo điều kiện cho người dùng thể hiện phong cách cá nhân Người dùng có thể thoả sức sáng tạo các điệu nhảy mang đậm cá tính của riêng mình trên nền nhạc sôi động của hashtag này, tăng cường sự gắn kết và nhận diện thương hiệu.
Sự kiện phổ biến tại chung cư 42 Nguyễn Huệ đã thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân và giới trẻ yêu thích các hoạt động giải trí Kênh thông tin giải trí - xã hội nổi tiếng Kenh14 đã review chi tiết về sự kiện này, cung cấp nhiều chỉ dẫn hữu ích giúp người tham dự dễ dàng nắm bắt thông tin và trải nghiệm trọn vẹn trên toàn bộ 8 lầu của chung cư.
"sống ảo" đến các bạn trẻ với những góc tạo dáng ấn tượng, cool ngầu thu hút những bạn trẻ có cá tính năng động, đam mê chụp hình
Hình 1: Điểm checkin của Kotex Mini Meow tại chung cư 42 Nguyễn Huệ
Sự tác động của truyền thông có thể làm thay đổi phong cách sống của khách hàng từ đó thay đổi hành vi mua hàng
Kotex thu hút người tiêu dùng qua chiến dịch “Bye bye label – Tự tin thể hiện, tạm biệt định kiến” với sự góp mặt của các sao nổi tiếng như Đông Nhi, Suboi, Gil Lê và Chi Pu Chiến dịch đã nhận được sự quan tâm lớn từ giới trẻ, nhiều bạn trẻ tham gia để thể hiện cá tính riêng của mình Với thông điệp “Hãy tự tin vào sắc màu cá tính của riêng mình Hãy tự tin tạm biệt định kiến để luôn sống đúng với cá tính thật của mình”, chiến dịch truyền tải thông điệp mạnh mẽ về sự tự tin và tự do thể hiện bản thân.
Thương hiệu đã tổ chức nhiều chiến dịch như “Dám làm điều phi thường” với sự góp mặt của các KOLs nổi bật tại Việt Nam như Hoàng Thùy và Tóc Tiên Trong đoạn TVC, những khó khăn mà phụ nữ gặp phải được khắc họa rõ nét, qua đó, hai ca sĩ Tóc Tiên và Hoàng Thùy gửi gắm thông điệp rằng không gì có thể ngăn cản người nữ trở thành phiên bản riêng biệt, đầy cá tính của chính mình (Nguồn: www.marketingai.vn)
Trong 2 tháng đầu triển khai chiến dịch, Kotex đã thu hút được 24,000 impression trên mạng xã hội – con số này cao gấp 20 lần so với các chiến dịch của Kotex trước đó.Trung bình tăng từ 15% đến 79% sau 3 tháng triển khai chiến dịch SOV của Kotex Mini Meow trên mạng xã hội
Trong chiến dịch hashtag #nhogonchatchoi thu hút hơn 1.1 triệu người tiêu dùng tham gia, đạt hơn 163 triệu lượt xem, cao hơn 40% so với các chiến dịch cùng ngành, đồng thời ghi nhận hơn 11,2 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội Nhờ đó, Kotex Mini Meow đã tăng thị phần thêm 1,1 điểm trong 3 tháng đầu ra mắt, chứng tỏ hiệu quả vượt trội của chiến lược digital marketing này.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng của người Việt Nam sau đại dịch Covid 19
Yếu tố bên ngoài
Hạn chế chi tiêu cho các hoạt động văn hóa, giải trí
Trong mùa lễ hội, các hoạt động tập trung đông người, như lễ Tết, thường được giảm thiểu hoặc tạm dừng để đảm bảo an toàn Người tiêu dùng hạn chế chi tiêu cho các hoạt động cúng bái và vui chơi dịp lễ, góp phần thúc đẩy xu hướng tiêu dùng tiết kiệm Nghiệp vụ tiêu dùng của người dân đối với các dịch vụ giải trí và đời sống tinh thần cũng trở nên hạn chế hơn trong mùa lễ hội.
Phát triển các sản phẩm mang thông điệp, truyền cảm hứng
Mọi người ưa chuộng các sản phẩm mang ý nghĩa và truyền cảm hứng về cái đẹp, tình yêu quê hương, sự đoàn kết và lòng trắc ẩn đối với đồng loại Những sản phẩm này không chỉ thúc đẩy động lực sống mà còn khơi dậy tinh thần cống hiến cho đất nước Người tiêu dùng thường ủng hộ các mặt hàng do người Việt Nam sản xuất và bán trong nước, đặc biệt là những sản phẩm có mục đích cao quý như quyên góp ủng hộ người gặp khó khăn hoặc chịu thiệt hại do thiên tai.
Biểu tượng các thương hiệu
Sau đại dịch, nhiều thương hiệu lớn đã triển khai chiến dịch “giãn logo” nhằm tuyên truyền và khuyến khích người tiêu dùng duy trì khoảng cách tối thiểu 2m để đảm bảo an toàn Chiến dịch này nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ cộng đồng, góp phần nâng cao ý thức phòng tránh dịch bệnh Bên cạnh đó, các doanh nghiệp còn đẩy mạnh việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm nội địa để hỗ trợ nền kinh tế trong giai đoạn phục hồi Điển hình là Nguyễn Kim đã tiên phong trong các hoạt động này, góp phần lan tỏa thông điệp an toàn và trách nhiệm xã hội đến người tiêu dùng.
Việc tuyên truyền ý thức phòng chống dịch được thực hiện qua chiến dịch giãn cách logo cách xa nhau ít nhất 2m nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng Thương hiệu trà thanh nhiệt Dr Thanh đã công bố logo mới kèm hình ảnh nhà sáng lập Trần Quí Thanh đeo khẩu trang, truyền tải thông điệp "Hãy cùng tuân thủ các chỉ đạo phòng chống virus COVID-19 nhé" đến khách hàng Các hoạt động này đã tạo ấn tượng tích cực, nhận được sự ủng hộ rộng rãi từ người tiêu dùng, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy niềm tin, sự ưu tiên của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp (Nguồn: www.cafef.vn)
Hình 5: Hình ảnh một số thương hiệu thực hiện “giãn cách logo”
Sau đại dịch Covid-19, nhận thức về vai trò của người thân trong gia đình trở nên rõ ràng hơn, đặc biệt sau những mất mát đã trải qua Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nhu cầu của từng thành viên trong gia đình, thể hiện qua xu hướng ưu tiên các gói dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho gia đình và người thân Xu hướng này cho thấy sự chuyển hướng từ việc chỉ chăm sóc bản thân sang dành sự quan tâm đặc biệt cho sức khỏe và hạnh phúc của các thành viên trong gia đình.
Trước dịch, phần lớn người trẻ thường có thói quen ăn ngoài, không lành mạnh Sau dịch, nhờ việc sinh hoạt cùng nhau trong một khoảng thời gian, nhiều người bắt đầu có xu hướng mua đồ về nấu các bữa chính và ăn uống cùng gia đình Ngoài ra, họ cũng thích tụ tập bạn bè để thưởng thức những bữa ăn cùng nhau, trải nghiệm các dịch vụ và sản phẩm lành mạnh nhằm duy trì lối sống tích cực và cân đối hơn.
Các nhóm cộng đồng trên mạng xã hội như Facebook và Youtube, như “Yêu bếp” hay “Nghiện nhà,” đã phát triển mạnh mẽ sau mùa dịch, giúp người tiêu dùng tìm hiểu rõ thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi trước khi quyết định mua hàng Trang chủ uy tín của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và người có chuyên môn nhận được lượng tương tác tích cực, tạo điều kiện cho khách hàng nhờ tư vấn, xem đánh giá chất lượng và chia sẻ trải nghiệm đáng tin cậy Nhờ đó, người tiêu dùng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng, chính xác và an toàn hơn.
Yếu tố tâm lý
Quan tâm đến sức khỏe
Sau đại dịch Covid-19, người tiêu dùng chú ý hơn đến sức khỏe, tăng chi tiêu cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân và gia đình cũng như tiêu dùng các sản phẩm bổ trợ tăng cường đề kháng và mặt hàng y khoa với số lượng lớn Đồng thời, họ đã cắt giảm chi tiêu cho các mặt hàng và dịch vụ không thiết yếu như may mặc, đồ gia dụng, ăn uống bên ngoài, thẩm mỹ và các hoạt động giải trí khác nhằm ưu tiên cho sức khỏe và các mục tiêu thiết yếu (Theo khảo sát Nielsen).
Quan tâm đến giá trị bền vững
Ngày càng nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam ý thức hơn về việc bảo vệ môi trường xung quanh và chú trọng tiêu thụ các sản phẩm thân thiện với môi trường Sau thời gian dài sống chung với dịch Covid-19, người tiêu dùng đã đẩy mạnh việc tiêu thụ và tuyên truyền các sản phẩm xanh, gần gũi với môi trường từ các khâu chế biến đến khi đến tay người tiêu dùng Họ ưa chuộng sản phẩm có màu xanh lá để thể hiện sự quan tâm đến bảo vệ môi trường.
Xu hướng tiêu dùng hiện nay ưu tiên lựa chọn hàng hóa liên quan đến màu xanh lá và các sản phẩm có chứng nhận kiểm định nguyên vật liệu trước khi tiêu thụ Người tiêu dùng dễ bị thu hút bởi các quảng cáo gắn liền với thiên nhiên, ưu tiên sử dụng những sản phẩm được đóng gói bằng giấy thay vì túi ni lông, và hạn chế sử dụng ống hút nhựa để bảo vệ môi trường.
Ngày càng có xu hướng ưu tiên sử dụng các sản phẩm từ tự nhiên như 13 bằng tre để giảm thiểu việc sử dụng đồ nhựa, góp phần bảo vệ môi trường Người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm hướng tới các sản phẩm gần gũi với thiên nhiên, mang lại lợi ích cho hệ sinh thái và tốt cho sức khỏe của chính họ Việc ưu tiên lựa chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường không những giúp bảo vệ hành tinh mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày.
Sau đại dịch Covid-19, động cơ tiêu dùng của khách hàng đã thay đổi rõ rệt; thay vì chỉ mua đủ để đáp ứng nhu cầu trong ngắn hạn như trước đại dịch, người tiêu dùng nay thường mua số lượng hàng hóa gấp 2-3 lần để dự trữ trong các tình huống khẩn cấp Điều này giúp hạn chế việc di chuyển đến các trung tâm mua sắm đông đúc và đảm bảo an toàn sức khỏe (Khảo sát của Deloitte).
Quan tâm đến hàng Việt
Việc cắt giảm chi tiêu và tránh mua các mặt hàng không cần thiết đã thúc đẩy người tiêu dùng Việt Nam quan tâm hơn đến hàng Việt Nam Đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi thói quen tiêu dùng, khiến người tiêu dùng ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và muốn hỗ trợ doanh nghiệp nội địa Trong giai đoạn này, tiêu dùng hàng Việt Nam được củng cố nhờ sự quan tâm đến chất lượng, các thương hiệu uy tín, và xuất xứ minh bạch.
Yếu tố cá nhân
1.3.1 Tuổi và giai đoạn sống
Trước dịch Covid-19, giới trẻ đã có xu hướng chi tiêu tiết kiệm hơn, giảm tiêu dùng các mặt hàng như may mặc và đồ điện tử Họ ngày càng quan tâm đến việc xây dựng quỹ hưu trí để đảm bảo tương lai tài chính vững mạnh Thói quen tiêu dùng có sự chuyển biến rõ rệt, nhấn mạnh vào việc tích lũy và ưu tiên các khoản tiết kiệm dài hạn Điều này phản ánh nhận thức ngày càng cao về tầm quan trọng của việc chuẩn bị cho tuổi già trong bối cảnh kinh tế biến động.
Công nhân lớn tuổi và người lao động làm thuê đang phải đối mặt với tình trạng giảm việc làm do cắt giảm lao động, khiến cơ hội kiếm việc làm ngày càng hạn chế Thu nhập thấp hoặc thất nghiệp ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống, làm giảm khả năng chi tiêu và tiêu dùng hàng ngày Họ phải dành phần lớn thu nhập để trang trải chi phí y tế và ăn uống, gây áp lực lớn đối với ngân sách cá nhân và gia đình Những vấn đề này tác động tiêu cực đến kinh tế và làm nổi bật sự cần thiết của các chính sách hỗ trợ người lao động lớn tuổi.
Sau đại dịch, tỷ lệ người thất nghiệp vẫn duy trì ở mức cao, ảnh hưởng lớn đến thu nhập của người lao động Tuy nhiên, tình hình đang dần cải thiện nhờ vào sự xuất hiện của các nghề nghiệp mới Các ngành nghề mới không chỉ tạo ra cơ hội việc làm mà còn thúc đẩy hành vi tiêu thụ sản phẩm, góp phần phục hồi nền kinh tế Việc thích nghi với thị trường lao động mới đang mở ra nhiều cơ hội phát triển bền vững cho người lao động và các doanh nghiệp.
14 người tiêu dùng cũng được thay đổi
Các nghề nghiệp như freelance, copywriter, designer đang được đầu tư và phát triển mạnh mẽ, phù hợp với xu hướng làm việc từ xa Những công việc này đòi hỏi người lao động phải tiêu dùng nhiều thiết bị điện tử như camera, gói cước wifi, và các dịch vụ hỗ trợ để phục vụ công việc hiệu quả Ngoài ra, thói quen làm việc thường xuyên tại các quán cà phê ngày càng phổ biến trong cộng đồng Freelancer và người làm việc tự do.
Trong các ngành nghề cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao hàng gia tăng như Grab, Ahamove, Baemin, , các shipper ngày càng quan tâm nhiều hơn đến các dịch vụ hỗ trợ như sửa chữa, kiểm tra xe cộ, gói cước mạng trực tuyến cho smartphone và xăng dầu Những dịch vụ này giúp tối ưu hóa quá trình làm việc và đảm bảo tính liên tục trong hoạt động vận chuyển, đồng thời nâng cao hiệu quả và lợi nhuận cho các shipper Việc tích hợp các dịch vụ tiện ích này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường giao hàng ngày càng phát triển.
Các ngành dịch vụ phát triển vượt bậc như y tế, chăm sóc sức khỏe, spa mang lại mức thu nhập cao và ổn định, thu hút doanh nghiệp đầu tư Để phục vụ nhóm khách hàng lớn, doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu uy tín, thiết bị hỗ trợ hiện đại, chất lượng cao với chi phí đầu vào hợp lý Việc lựa chọn các nguyên liệu và thiết bị phù hợp không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp tối ưu hóa chi phí, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành dịch vụ.
1.3.3 Phong cách và lối sống
Mua sắm trực tuyến và sử dụng dịch vụ giao hàng
Thay vì đến siêu thị, cửa hàng tiện lợi hay chợ truyền thống, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến qua các nền tảng như Lazada, Shopee, Tiki để tiết kiệm thời gian di chuyển Họ kết hợp hình thức thanh toán qua ví điện tử và dịch vụ giao hàng nhanh nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và đảm bảo sự thuận tiện Xu hướng duy trì “lối sống nhanh” này phản ánh ý thức ngày càng cao về sức khoẻ, khi người tiêu dùng chủ động hạn chế tiếp xúc với các nguồn gây ảnh hưởng tiêu cực như khói bụi, bệnh dễ lây nhiễm, góp phần bảo vệ sức khoẻ bản thân hiệu quả hơn.
Theo đuổi lối sống “xanh” cắt giảm chi tiêu
Sau đại dịch Covid-19, phong cách sống của nhiều người đã thay đổi rõ rệt, chuyển hướng về sự giản dị và gần gũi với thiên nhiên Thay vì theo đuổi phong cách sống riêng phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cá nhân, người tiêu dùng ngày càng chọn lựa những hoạt động đơn giản hơn, tận hưởng "hạnh phúc từ những điều nhỏ bé" Xu hướng du lịch nội địa và các địa điểm gần gũi trở thành ưu tiên hàng đầu sau đại dịch, phản ánh mong muốn trở lại với cuộc sống gần gũi, bình yên.
Hãy gắn bó với thiên nhiên và theo đuổi lối sống tiết kiệm, đơn giản nhất có thể Cắt giảm chi tiêu ở mức hợp lý, đặc biệt trong các lĩnh vực giải trí và mua sắm, giúp tối ưu hóa ngân sách cá nhân Đồng thời, tăng cường việc dự trữ các mặt hàng thiết yếu như mì gói, sữa để phòng tránh tình huống cấp bách và đảm bảo sự an toàn cho gia đình trong mọi tình huống khẩn cấp.
Với cương vị là Giám đốc Marketing bạn thấy cơ hội và thách thức gì cho hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp?
Thách thức
Sau thời gian dài giãn cách xã hội để phòng chống dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp vẫn đang phải đối mặt với những khó khăn chồng chất, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và khả năng phát triển chung của thị trường.
Dịch Covid-19 gây ảnh hưởng toàn cầu, khiến thu nhập và thói quen chi tiêu của người tiêu dùng giảm mạnh Nguồn thu chính của doanh nghiệp bị sụt giảm đáng kể, đồng thời đối mặt với nguy cơ phá sản do không đủ khả năng chi trả các chi phí nguyên liệu, nhân công, lãi vay và thuê mặt bằng đang tăng cao Do đó, các doanh nghiệp buộc phải điều chỉnh mức giá phù hợp với khả năng tài chính của mình, đồng thời cân nhắc mức sẵn sàng chi trả của người tiêu dùng để duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Thiếu lao động và thất nghiệp
Theo Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), có tới 90% doanh nghiệp phải cắt giảm lao động do hoạt động sản xuất kinh doanh kém hiệu quả kéo dài, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến thị trường lao động Nhiều doanh nghiệp đã thực hiện các biện pháp giảm quy mô, trong đó một số phải cho nhân viên nghỉ không lương trong thời gian dài, nhằm duy trì hoạt động kinh doanh Không những vậy, nhiều lao động đã rời khỏi các tỉnh, thành phố lớn như TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương để tìm kiếm cơ hội việc làm mới, phản ánh rõ khó khăn lớn của nền kinh tế hiện nay.
Nguồn lực lượng lao động hạn chế khiến năng suất làm việc của doanh nghiệp giảm sút nghiêm trọng, ảnh hưởng tiêu cực đến kế hoạch và kết quả sản xuất Việc này đòi hỏi doanh nghiệp cần tìm kiếm các giải pháp tối ưu để nâng cao hiệu quả công việc và duy trì hoạt động bền vững Tăng cường đào tạo và sử dụng công nghệ mới là cách để khắc phục hạn chế về nhân lực, đảm bảo mục tiêu phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Dịch Covid-19 gây ra khó khăn lớn trong việc tiếp cận khách hàng và đối tác kinh doanh trực tiếp, đặc biệt ảnh hưởng đến các ngành dịch vụ như du lịch, hàng không, nhà hàng, khách sạn, giáo dục, nơi mà trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quan trọng Việc tư vấn trực tuyến không thể thay thế hoàn toàn trải nghiệm thực tế, khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc giới thiệu và hỗ trợ khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, đặc biệt đối với các sản phẩm cần trải nghiệm trực tiếp để đánh giá tính năng.
Thiếu vốn gây trở ngại về việc đứt chuỗi cung ứng , chuỗi sản xuất
Theo Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM, có tới 46% doanh nghiệp chỉ còn đủ tiền để duy trì hoạt động sản xuất trong 1 đến 3 tháng tới, trong khi nhiều gói hỗ trợ tài chính, chính sách tiền tệ và tín dụng chưa tiếp cận được các doanh nghiệp Thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp là mất cân đối dòng tiền dẫn đến thua lỗ, khiến các hoạt động xúc tiến thương mại và đầu tư bị đình trệ, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh Nhiều doanh nghiệp thiếu hụt nguồn tài chính để duy trì sản xuất, đe dọa chuỗi cung ứng và hoạt động sản xuất liên tục Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp quy mô hoặc tạm hoãn hoạt động nhằm kéo dài tuổi thọ doanh nghiệp, với số lượng doanh nghiệp tạm dừng hoạt động hoặc thu hẹp sản xuất ngày càng tăng, đặc biệt tập trung vào doanh nghiệp vừa và nhỏ, theo khảo sát của Bộ Kế hoạch và Đầu tư.
Cơ hội
Nhu cầu thị trường mới
Dù ảnh hưởng của dịch bệnh là lớn, nhưng đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp đổi mới và khám phá các hướng đi mới phù hợp với nhu cầu thị trường, giúp tồn tại và phát triển bền vững Các doanh nghiệp nhạy bén sẽ chuyển đổi trạng thái để thích nghi nhanh chóng và tận dụng cơ hội mới trong thời kỳ khó khăn.
“đóng băng” sang nắm bắt ngay những thời cơ mới để phát triển Đây là cơ sở thúc
17 đẩy việc nâng cao năng lực của nền kinh tế, làm tiền đề cho một sự phát triển bền vững hơn
Tận dụng cơ hội truyền thông qua truyền hình, mạng xã hội
Dịch Covid-19 khiến phần lớn mọi người phải ở nhà, dẫn đến xu hướng tăng cường xem TV và dịch vụ truyền hình Theo khảo sát của Nielsen, có đến 40% người dùng dành nhiều thời gian hơn để xem truyền hình truyền thống, trong khi 35% dành thời gian cho các nội dung truyền hình trực tuyến (Nguồn: www.nielsen.com)
Trước đại dịch Covid-19, người tiêu dùng dành thời gian hạn chế để truy cập mạng xã hội qua smartphone nhằm xem các chương trình yêu thích và tin tức Do đó, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quảng bá sản phẩm hiệu quả vì người tiêu dùng thường bỏ qua quảng cáo sau chỉ 5 giây đầu tiên Trong khi đó, qua truyền hình và các kênh trực tuyến, doanh nghiệp có thể đảm bảo người tiêu dùng tiếp nhận đầy đủ thông tin và thông điệp của sản phẩm qua các TVC được trình chiếu trọn vẹn mà không bị gián đoạn Việc lặp lại quảng cáo giúp sản phẩm in sâu vào nhận thức của người tiêu dùng hơn, nâng cao hiệu quả truyền thông và tạo dấu ấn mạnh mẽ.
Giao dịch thương mại và vận chuyển nhanh đang trở thành xu hướng chủ đạo trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển Đồng thời, sự thay đổi trong hình thức mua sắm và phương thức thanh toán mới theo nguyên tắc “không chạm, không tiếp xúc” mang lại nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp These innovations not only enhance convenience and safety for consumers but also giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động trong kỷ nguyên số.
Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến qua nhiều kênh phổ biến như Lazada, Shopee, Tiki và thanh toán bằng ví điện tử, giao hàng nhanh, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Việc đầu tư vào hệ thống website tư vấn riêng trên các nền tảng mạng xã hội như Google, Facebook, Instagram giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội kiểm soát quyết định mua hàng của khách hàng tốt hơn Xu hướng này thúc đẩy sự đa dạng hóa các phương thức tiếp thị trực tuyến, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị trường số ngày càng phát triển.
Thành công trong công cuộc phòng chống dịch tại Việt Nam
Việt Nam đã ghi nhận thành công trong công tác phòng chống đại dịch COVID-19, giúp quốc gia này được thế giới công nhận về “sự tin cậy chiến lược” và trở thành “điểm đầu tư vàng” Đây là cơ hội để doanh nghiệp làm mới trang thiết bị, công nghệ với chi phí hợp lý, đồng thời mở rộng liên kết, phát triển mạng lưới cung ứng nội địa và giảm phụ thuộc vào nguồn lực nước ngoài Việc này giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, điều chỉnh giá bán, mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó củng cố và chiếm lĩnh thị phần hiệu quả hơn.
Hoạch định chiến lược cụ thể cho doanh nghiệp
Giới thiệu doanh nghiệp Lock&lock
Công ty TNHH Lock&Lock có trụ sở chính tại Seoul, Hàn Quốc, là thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực đồ dùng gia đình và đồ dùng nhà bếp Vào tháng 7 năm 2017, công ty thành lập chi nhánh Lock&Lock Việt Nam, hoạt động với 100% vốn nước ngoài để mở rộng thị trường tại Việt Nam.
Có thể tóm tắt lịch sử hình thành của Lock&Lock qua các cột mốc thời gian nhất định như sau:
1978: Công ty phân phối Kukjin được thành lập
1998: Lock&lock cho ra mắt hộp đựng thực phẩm khóa bốn mặt
2003: Tên công ty được thay đổi thành Lock & Lock Co., Ltd
2004: Thành lập tại Trung Quốc đơn vị bán hàng ở nước ngoài đầu tiên
2008 ~ 2009: Thành lập đơn vị bán hàng ở nước ngoài tại Việt Nam, Indonesia,… 2010: Niêm yết trên thị trường KOSPI
2010: Thành lập đơn vị bán hàng ở nước ngoài tại Đức
2011 ~ 2012: Nhà máy sản xuất thủy tinh và dụng cụ nấu ăn tại Việt Nam được hoàn thành
2016: Thành lập đơn vị bán hàng ở nước ngoài tại Hoa Kỳ
Lock&Lock cam kết mang đến các sản phẩm an toàn, tiện lợi và thân thiện với môi trường, thể hiện sự "Thấu hiểu và kết nối" với người tiêu dùng Thương hiệu đã đa dạng hóa dòng sản phẩm phù hợp cho mọi độ tuổi và môi trường sử dụng, từ dụng cụ nhà bếp đến các vật dụng văn phòng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Lock&Lock luôn nỗ lực không ngừng để trở thành thương hiệu số một toàn cầu trong lĩnh vực thiết bị gia dụng, khẳng định vị thế uy tín và phổ biến trên toàn thế giới Hành trình phát triển của thương hiệu là sự cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trên khắp các châu lục Với sự đổi mới không ngừng và chiến lược mở rộng thị trường toàn cầu, Lock&Lock đã trở thành một biểu tượng tin cậy trong ngành thiết bị gia dụng quốc tế.
Tập đoàn Lock&Lock và Lock & Lock Việt Nam luôn cam kết cung cấp các sản phẩm đa dạng, phong phú, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường Họ hướng tới việc mang đến cho người tiêu dùng những giải pháp lưu trữ an toàn, chất lượng cao và góp phần bảo vệ môi trường Với mục tiêu đặt lợi ích người dùng lên hàng đầu, Lock&Lock luôn nỗ lực phát triển các sản phẩm an toàn, bền đẹp và đa dạng về kiểu dáng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao năng lực sản xuất đồ gia dụng Điều này giúp tăng khả năng cung ứng và đảm bảo chất lượng sản phẩm, hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất và nhà cung cấp đồ gia dụng số hàng đầu trên thị trường Mở rộng quy mô không chỉ giúp doanh nghiệp cạnh tranh mạnh mẽ hơn mà còn đáp ứng nhanh chóng những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Công ty chuyên cung cấp đồ gia dụng cao cấp với mặt hàng có mặt tại hơn 130 quốc gia như Hàn Quốc, Trung Quốc và Việt Nam Sản phẩm của công ty đã được chứng nhận đạt tiêu chuẩn Q mark do KEMIT quản lý, đảm bảo chất lượng vượt trội Ngoài ra, các sản phẩm của công ty còn được bình chọn là Sản phẩm của năm tại Anh Quốc, khẳng định uy tín và chất lượng quốc tế.
Lock&Lock thành lập cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào năm 2008 tại TP Hồ
Chí Minh và hiện đang tập trung phát triển kinh doanh tại 02 thành phố lớn là Tp Hồ Chí Minh và Hà Nội
Hiện nay, tại Việt Nam có 04 nhà máy sản xuất đi vào hoạt động:
• Nhà máy Lock&Lock Vina (sản xuất sản phẩm nhựa)
• Nhà máy LLG Vina (sản xuất sản phẩm thuỷ tinh)
• Nhà máy Lock&Lock Cookware (sản xuất sản phẩm nồi, chảo)
• Nhà máy Lock&Lock Glass Vina (sản xuất nhựa)
Lock&Lock đã nhận nhiều giải thưởng uy tín toàn cầu, khẳng định lòng tin của người tiêu dùng quốc tế, trong đó có người tiêu dùng tại Việt Nam, đối với thương hiệu đáng tin cậy này.
Lock&Lock được tạp chí Thời báo Kinh Tế Việt Nam gọi tên vào Top 100 sản phẩm Tin & Dùng
Giấy phép chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường
(Nguồn: Lock&Lock Việt Nam)
3.1.6 Doanh nghiệp sau dịch Covid
Sau đại dịch Covid-19, Lock&Lock đã phục hồi mạnh mẽ về mọi mặt, bao gồm tài chính, công nghệ, năng lực sản xuất, kết quả hoạt động và uy tín thương hiệu Ngày 24/4/2021, công ty TNHH Lock&Lock HCM tự hào trở thành đơn vị vinh dự được bình chọn là “Top 10 Thương hiệu tiêu biểu Châu Á – Thái Bình Dương”, khẳng định vị thế hàng đầu trên thị trường khu vực.
Sau đại dịch COVID-19, người tiêu dùng đã trở nên tin tưởng hơn vào các sản phẩm của doanh nghiệp, trở thành nguồn động lực để nâng cao chất lượng và tối ưu hóa các sản phẩm nhằm giúp việc nấu ăn trở nên dễ dàng hơn Lock&Lock luôn đặt khách hàng làm trung tâm, cam kết mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người tiêu dùng qua các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm.
Lock& Lock có đa dạng các dòng sản phẩm từ hộp bảo quản thực phẩm, bình giữ nhiệt đến đồ dùng sinh hoạt và điện gia dụng gia đình Tuy nhiên, không phải tất cả các sản phẩm của thương hiệu này đều được phân phối tại thị trường Việt Nam Thương hiệu này không ngừng mở rộng phạm vi sản xuất để thâm nhập vào nhiều ngành hàng khác trên các thị trường quốc tế, nhằm tăng thị phần và mở rộng sự hiện diện toàn cầu.
Sau đại dịch Covid-19, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe hơn, khiến các sản phẩm như nồi chiên không dầu của Lock&Lock trở nên phổ biến Thức ăn ít dầu, lành mạnh hơn giúp nâng cao sức khỏe người dùng, do đó sản phẩm này ngày càng được ưa chuộng và tin dùng Với thiết kế tiện lợi và an toàn, nồi chiên không dầu Lock&Lock đáp ứng tốt nhu cầu nấu ăn lành mạnh của gia đình trong thời kỳ hậu Covid-19.
Giới thiệu sản phẩm
3.2.1 Giới thiệu nồi chiên không dầu Lock&Lock
Nồi chiên không dầu, nồi chiên không khí, nồi chiên khí nóng hay nồi chiên chân không là thiết bị gia dụng trong nhà bếp có hình dạng giống lò nướng đối lưu nhỏ gọn, được thiết kế để mô phỏng quá trình chiên ngập dầu mà không cần sử dụng nhiều dầu Sản phẩm hoạt động dựa trên cơ chế luân chuyển không khí nóng trong lồng kín khắp bề mặt thực phẩm, giúp làm chín thực phẩm một cách đều đặn và an toàn hơn so với phương pháp chiên truyền thống Nồi chiên không dầu mang lại lợi ích về sức khỏe, giảm lượng dầu mỡ trong các bữa ăn hàng ngày và tiết kiệm thời gian chế biến.
Nồi chiên không dầu là thiết bị không thể thiếu trong mỗi căn bếp hiện đại, giúp giảm lượng dầu mỡ cho các món chiên và hạn chế cháy khi nướng Với xu hướng tiêu dùng ngày càng tăng, nồi chiên không dầu không chỉ tiết kiệm thời gian nấu nướng mà còn giúp tạo ra những món ăn ngon, hấp dẫn và tốt cho sức khỏe người dùng.
LOCK&LOCK, thương hiệu đồ gia dụng hàng đầu, không ngừng đổi mới và cập nhật sản phẩm phù hợp với mọi gian bếp gia đình Trong đó, thương hiệu đã giới thiệu ba dòng nồi chiên không dầu đa dạng về công năng sử dụng, nhằm đáp ứng nhu cầu nấu nướng tiện lợi và an toàn cho người tiêu dùng.
- Steam Air Fryer (Nồi chiên kết hợp hấp): 7 lít
- Airfryer (Nồi chiên không dầu cơ bản): 3 lít; 3,2 lít; 3,5 lít; 5,2 lít; 5,5 lít
- Air Oven (Nồi chiên kết hợp lò nướng truyền thống): 12 lít
Khách hàng mục tiêu
Lứa tuổi Từ 18 tuổi trở lên
Tình trạng hôn nhân Độc thân/Đã kết hôn
Thu nhập Trung bình/ Cao
Vị trí địa lý của Việt Nam đa dạng và vô cùng thuận lợi cho hoạt động phân phối sản phẩm Đối tượng khách hàng của Lock&Lock rất phong phú, từ trẻ em đến người lớn tuổi, người độc thân thích nấu ăn bận rộn đến các gia đình có nhu cầu đa dạng món ăn Các sản phẩm nồi chiên không dầu của Lock&Lock có giá bán từ vài triệu đồng, đa dạng tính năng và dễ sử dụng, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng Mục tiêu của Lock&Lock là mở rộng đối tượng người tiêu dùng bằng cách đưa sản phẩm đến mọi phân khúc thị trường, dù hiện tại vẫn chưa tiếp cận được nhiều khách hàng có thu nhập thấp do định vị ở phân khúc cao cấp từ đầu Hiện nay, nhờ sự phát triển của dịch vụ đặt hàng trực tuyến, thanh toán điện tử và vận chuyển tận nơi, Lock&Lock hướng tới việc mở rộng thị trường và mang sản phẩm đến mọi người tiêu dùng trên toàn quốc.
Hoạch định chiến lược
3.4.1 Phân tích và đánh giá ban đầu
Xác định tầm nhìn và sứ mệnh
Giữ vững tầm nhìn và sứ mệnh đặt ra từ lúc thành lập doanh nghiệp:
- Nỗ lực vươn tới vị trí tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực đồ gia dụng
- Trở thành thương hiệu uy tín của người tiêu dùng trên toàn thế giới
- Đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, đa dạng, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường
Chúng tôi đã từng bước mở rộng quy mô sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất và phân phối đồ da dụng số 1 thế giới Sự phát triển bền vững và đổi mới liên tục đã giúp thương hiệu vươn xa và chiếm lĩnh thị trường toàn cầu Với chiến lược mở rộng linh hoạt, công ty chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng để đáp ứng xu hướng tiêu dùng mới Các bước tiến chiến lược này đã đưa chúng tôi trở thành đối tác tin cậy hàng đầu trong ngành đồ da dụng quốc tế.
Thị trường nồi chiên không dầu và đối thủ cạnh tranh
Ngoài Lock&Lock, hiện nay trên thị trường có khoảng 30 thương hiệu sản xuất nồi chiên không dầu, một số thương hiệu nồi chiên không dầu nổi tiếng:
• Nồi chiên không dầu AVA
• Nồi chiên không dầu Bluestone
• Nồi chiên không dầu Sunhouse
• Nồi chiên không dầu Magic
• Nồi chiên không dầu Kangaroo
Giá thành của sản phẩm Lock&Lock đã giảm từ 30-40% so với thời điểm mới gia nhập thị trường nhờ sản phẩm được sản xuất trực tiếp tại nhà máy tại Việt Nam Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và sở hữu các sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý Chính sách giảm giá này thể hiện nỗ lực của hãng trong việc tối ưu hóa chi phí và mở rộng thị trường trong nước.
3.4.2.1 Nhu cầu của người tiêu dùng
Sau đại dịch Covid-19, người tiêu dùng chú ý hơn đến sức khỏe và tăng chi tiêu cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân, gia đình cũng như các sản phẩm tăng cường sức đề kháng và sản phẩm y khoa (Theo khảo sát Nielsen) Đồng thời, họ giảm chi tiêu cho các mặt hàng không thiết yếu như may mặc, đồ gia dụng, ăn uống bên ngoài, thẩm mỹ và giải trí để tập trung vào các nhu cầu thiết yếu Chăm sóc sức khỏe trở thành yếu tố quyết định hàng đầu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng Nhờ chức năng giảm thiểu chất béo, dầu mỡ trong thực phẩm, nồi chiên không dầu ngày càng trở nên phổ biến và được ưa chuộng trong nhiều phân khúc khách hàng, từ gia đình có thu nhập trung bình khá đến nhóm khách hàng cao cấp.
Số lượng người mua hàng của nồi chiên không dầu Lock&Lock hiện đang tăng mạnh, được nhiều người tiêu dùng lựa chọn, sử dụng và bày bán tại các siêu thị và trung tâm thương mại lớn Trong thời gian ngắn sau khi giới thiệu tại Việt Nam, sản phẩm đã nhận được sự quan tâm và ủng hộ nhiệt tình từ người dân nhờ vào tính an toàn cho sức khỏe và lợi ích đối với môi trường Các siêu thị lớn như Điện máy Xanh, Điện máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim đã hợp tác và bán sản phẩm trong nhiều năm qua, đồng thời đội ngũ tư vấn viên giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cách sử dụng, đảm bảo an toàn và nâng cao nhận thức về sức khỏe cho người tiêu dùng.
Thói quen nấu ăn tại nhà
Sau đại dịch Covid, ý thức chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng nâng cao rõ rệt, đặc biệt trong lĩnh vực ăn uống Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên tự nấu các bữa ăn chính tại nhà để kiểm soát chất lượng thực phẩm, bảo vệ sức khỏe cho bản thân và gia đình Đồng thời, việc tự tay chuẩn bị bữa ăn giúp tiết kiệm đáng kể chi phí so với ăn ngoài, góp phần thúc đẩy xu hướng sống lành mạnh và tiết kiệm trong cộng đồng.
Nồi chiên không dầu được xem như một “cánh tay đắc lực” trong căn bếp, giúp đáp ứng đầy đủ các nhu cầu nấu nướng của người tiêu dùng Sản phẩm này không chỉ tiện lợi mà còn mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe nhờ kỹ thuật nấu không dầu Với thiết kế đa dạng và hiện đại, nồi chiên không dầu trở thành dụng cụ thiết yếu giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình chế biến món ăn.
Lối sống lành mạnh sau dịch
Nghiên cứu của Trường Y tế cộng đồng Harvard cho thấy ăn nhiều dầu mỡ là một trong những nguyên nhân chính gây các bệnh tim mạch, tiểu đường và béo phì, những bệnh có nguy cơ cao làm trầm trọng thêm các triệu chứng Covid và hậu Covid Sau đại dịch Covid, xu hướng sử dụng nồi chiên không dầu đã tăng mạnh bởi chức năng làm chín thực phẩm bằng không khí nóng mà không cần dầu ăn, giúp người tiêu dùng duy trì lối sống lành mạnh Sản phẩm này đã ảnh hưởng tích cực đến tâm lý của cộng đồng người mắc Covid và những người quan tâm đến sức khỏe, đặc biệt là bộ phận người có lối sống khỏe mạnh.
Mua sắm trực tuyến và sử dụng dịch vụ vận chuyển
Sau đại dịch Covid-19, các ngành nghề như freelance, copywriter và KOL đã phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng Thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả thông qua các kênh phân phối như Lazada, Shopee và dịch vụ vận chuyển như Grab, Ahamove Điều này mang lại nhiều cơ hội tối ưu hóa chiến lược quảng bá và mở rộng thị trường, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng trong thời kỳ số hóa hiện nay.
Thương hiệu Lock&Lock có uy tín trên thị trường
Sản phẩm Lock&Lock đã có chỗ đứng vững chắc trong lĩnh vực đồ gia dụng Việt
Dưới đây là danh sách Top 10 nhóm sản phẩm tin dùng tại Việt Nam theo vneconomy, giúp người tiêu dùng có thêm niềm tin khi lựa chọn sản phẩm Việc xác định những thương hiệu đáng tin cậy này góp phần nâng cao uy tín và sự an tâm khi tiêu dùng, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Người tiêu dùng ưu tiên sử dụng các sản phẩm nằm trong danh sách này vì chất lượng và độ tin cậy đã được kiểm chứng qua thời gian Các nhóm sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn thúc đẩy sự phát triển của các thương hiệu Việt Nam mạnh mẽ hơn Quyết định lựa chọn những sản phẩm tin dùng này giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi đầu tư vào sức khỏe, gia đình và cuộc sống hàng ngày.
Sử dụng mạng xã hội cho các hoạt động truyền thông
Số lượng người tiêu dùng sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram ngày càng tăng, tạo cơ hội vàng cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Doanh nghiệp có thể tận dụng các nhóm cộng đồng như hội nhóm nấu nướng, yêu thích sử dụng nồi chiên không dầu để quảng bá sản phẩm Việc tiếp cận trực tiếp qua các nhóm này giúp đưa nồi chiên không dầu đến gần hơn với người tiêu dùng tiềm năng.
Tiêu thụ sản phẩm giá rẻ
Dù đại dịch Covid-19 đã qua, ảnh hưởng của nó vẫn còn rõ rệt đối với hành vi tiêu dùng của người dân Nhiều sản phẩm nồi chiên không dầu trên thị trường hiện có mức giá thấp hơn, mẫu mã đa dạng và phong phú về màu sắc Tuy nhiên, nguồn thu nhập của người tiêu dùng vẫn chưa phục hồi hoàn toàn, dẫn đến xu hướng cắt giảm chi tiêu và ưa chuộng các mặt hàng giá rẻ mà không chú trọng đến chất lượng Điều này đã gây ra trải nghiệm không tốt và tạo ấn tượng không tích cực về các sản phẩm nồi chiên không dầu.
Cắt giảm chi tiêu do giảm thu nhập sau dịch
Sau đại dịch Covid-19, doanh nghiệp đang dần phục hồi và có xu hướng ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới với chức năng và mẫu mã cải tiến nhằm mở rộng thị trường tiếp cận người tiêu dùng Tuy nhiên, các chi phí về thiết lập kênh phân phối, xây dựng trụ sở, mua sắm máy móc và tuyển dụng nhân công đã khiến giá bán sản phẩm tăng cao, gây khó khăn trong việc tiếp cận nhóm khách hàng có thu nhập thấp hơn.
Hiện nay, giá bán của các sản phẩm của Lock&Lock đang được phần lớn người
27 tiêu dùng đánh giá là cao hơn so với các đối thủ trên thị trường như: Kangaroo, Ava
• Nồi chiên không dầu của Lock&Lock 5,2 lít có giá: 5.215.000
• Nồi chiên không dầu của Kangaroo 5,2 lít có giá: 4.270.000
Nồi chiên không dầu của Ava 5,5 lít có giá 698.000 đồng, là một trong những khó khăn lớn nhất của công ty tại thị trường Việt Nam Tuy nhiên, thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt khi nhiều đối thủ tung ra các sản phẩm tương tự với mức giá thấp hơn nhiều so với của Lock&Lock Sau dịch Covid-19, một số doanh nghiệp nước ngoài đã gia nhập thị trường Việt Nam và thực hiện các chương trình khuyến mãi giảm giá, dẫn đến doanh thu của công ty bị giảm đáng kể.
Sử dụng sản phẩm thay thế khác có mặt trên thị trường:
Sau đại dịch Covid-19, ngành cạnh tranh mạnh mẽ hơn khi doanh nghiệp phải đối mặt với các sản phẩm thay thế có cùng lợi ích và công dụng, như lò vi sóng hay lò nướng, khiến mức lợi nhuận tối đa của ngành bị hạn chế Sản phẩm nồi chiên không dầu của Lock&Lock, với công dụng nướng và chiên thức ăn, cạnh tranh trực tiếp với các thiết bị thay thế có giá thành rẻ hơn, tạo ra rào cản khiến doanh nghiệp khó mở rộng lợi nhuận Sự tồn tại của các sản phẩm thay thế là yếu tố chính giới hạn mức lợi nhuận tiềm năng của ngành và đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao giá trị cạnh tranh.
Rủi ro tiêu dùng sản phẩm giả kém chất lượng
Khi chọn phương thức mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng mong muốn nhận hàng tại nhà trong khung giờ thuận tiện để tiết kiệm thời gian đi lại và giảm thiểu bất lợi về thanh toán, vận chuyển Dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về giao hàng tại nhà trong thời gian ngắn Thời kỳ dịch bệnh Covid-19 đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng giao hàng và sự gia tăng của nhiều công ty vận chuyển nhanh, dịch vụ 24 giờ và số lượng shipper tăng lên đáng kể.