Tiểu luận môn thực hành hệ thống thông tin kế toán đề tài quy trình bán hàng công ty tnhh chấn phong

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN MÔN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN ĐỀ TÀI QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH CHẤN PHONG Nhóm s nh viên thực hiện 1 Hồng Quế nh 20234030101[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN MÔN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN

ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH CHẤN PHONG

6 Phan Thị m Phượng 2023403010743 Lớp: D20KETO01

7 Phạm Trần Phương Uyên 2023403011258 Lớp: D20KETO010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN MÔN THỰC HÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN

ĐỀ ÀI: QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH CHẤN PHONG

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Hồng uế Anh 2023403010191 Lớp: D20KETO09

2 Nguyễ Thị Nhựt Ánh 2023403010368 Lớp: D20KETO01

3 Lưu T Kim Hà 2023403010876 Lớp: D20KETO01

4 Nguyễ Thị Mỹ Hằng 2023403010893 Lớp: D20KETO010

5 Phạm hị Cẩm Ly 2023403010317 Lớp: D20KETO01

6 Phan Thị Kim Phượng 2023403010743 Lớp: D20KETO01

7 Phạm rần Phương Uyên 2023403011258 Lớp: D20KETO010

8 Nhạt Tường Vy 2023403011266 Lớp: D20KETO09

9 Lê Thị Như Ý 2023403010214 Lớp: D20KETO09

Gi g viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Thị Xuân Thùy

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG

Bình Dương, ngày tháng năm 2022

PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN

1 Họ và tên cán bộ chấm 1: ………

2 Họ và tên cán bộ chấm 2: ………

3 Danh sách nhóm sinh viên

2 Nguyễn Thị Nhựt Ánh 2023403010368 D20KETO01

4 Nguyễn Thị Mỹ Hằng 2023403010893 D20KETO10

6 Phan Thị Kim Phượng 2023403010743 D20KETO01

7 Phạm Trần Phương Uyên 2023403011258 D20KETO10

4 Khóa học: 2020 Ngành Kế toán

5 Tên tiểu luận nhóm: Quy trình bán hàng công ty TNHH Chấn Phong

6 Phần đánh giá và cho điểm của giảng viên chấm: (Theo thang đim 10, l đn 0,1 đim)

Thup (0%) Trung bình (50%) Cao (100%) CB1 CB2

1 đầu, nội dung,Bố cục (Mở

kết luận

Không đúng quy định (thiếu mục lớn)

Đúng quy định và đầy đủ

Đúng quy định, đầy đủ và rõ ràng 2,0

2 Xác định đ` tài

Tên đ` tài không đúng theo hướng dẫn

Đúng tên đ` tài nhưng không rõ ràng

Tên đ` tài đúng, đầy đủ và rõ ràng 1,03

Đối tượng và

mục tiêu tiểu

luận

Không trình bài được đối tượng và mục tiêu

Trình bài được mục đcch nghiên cdu.

Trình bài mục đcch, mục tiêu nghiên cdu rõ ràng, mạch lạc

1,0

4 Chương 1 (lịch

sử hình thành

và phát triển,

cơ cấu công ty,

Không mô tả, giới thiệu được công ty Giới thiệu đượcmột số nội dung

nhưng chưa đầy đủ

Giới thiệu đầy đủ các mục theo yêu cầu

1,0

Điểm tối đa

Điểm đánh giá

Thup (0%) Trung bình (50%) Cao (100%) CB1 CB2

cơ cấu phòng

KT)

5

Chương 2

(Đoạn văn mô

tả, sơ đồ dòng

dữ liệu, lưu đồ

chdng từ)

Không trình bày được các công cụ

mô tả hệ thống

Trình bài được các công cụ mô tả

hệ thống nhưng chưa đầy đủ và chcnh xác

Trình bày đầy đủ

và chcnh xác các công cụ mô tả hệ thống

2,0

6 Chương 3 (Ưuđiểm, hạn chế,

kiến nghị)

Không trình bày nhận xét và kiến nghị

Trình bày được nhận xét và kiến nghị nhưng sơ sài, không rõ ràng

Trình bày được nhận xét và kiến nghị rõ ràng, mạch lạc

1,0

1 Tác phong

trình bày

Rụt rè, chưa rõ ràng

Tự tin, rõ ràng Mạnh dạn,

thuyết phục 1,0

2 Trả lời câu hỏi Không trả lời

được câu hỏi

Trả lời được một phần câu hỏi

Trả lời được toàn

bộ ý câu hỏi 1,0

7 Các nhận xét khác:

GIẢNG VIÊN CHẤM 1

(K! và ghi r$ h% tên)

GIẢNG VIÊN CHẤM 2

(K! và ghi r$ h% tên)

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm 5 chúng em xin giới thiệu với Thầy Cô và mọi người đ` tài tiểu luận môn Thựchành Hệ thống thông tin kế toán “Quy trình bán hàng của Công ty TNHH thương mạiChấn Phong” Chúng em chọn đ` tài này vì thấy đây là đ` tài bổ cch, cần thiết cho trongmôi trường làm việc sau này và cũng là bài chúng em thực hành thiết thực nhất v` mônhọc

Trong quá trình thực hiện đ` tài này, chúng em có nhi`u sai sót Vì không có cơ hộiđược đến thực tập tại doanh nghiệp và nội dung ở bài ti`u luận này là chúng em đã tìmhiểu thông qua các trang mạng Internet, kèm theo đó là nhận được sự hướng dẫn từ Cô bộmôn Thực hành Hệ thống thông tin kế toán

Chúng em xin cam đoan rằng: Nội dung của bài trung thực và hoàn toàn khách quan.Chúng em hoàn toàn chịu trách nhiệm với những lời cam đoan của mình

LỜI CẢM ƠN

Lần đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Huỳnh Thị Xuân Thùy Trong quátrình tìm hiểu và học tập bộ môn Thực hành Hệ thống thông tin kế toán Em đã nhậnđược sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của Cô

Cô đã giúp nhóm em tcch lũy thêm nhi`u kiến thdc hay và bổ cch Từ những kiến thdc

mà Cô truy`n đạt, nhóm em xin trình bày lại những gì mà nhóm đã tìm hiểu v` đ` tài tiểuluận: Quy trình bán hàng của Công ty TNHH thương mại Chấn Phong gửi đến Cô

Bộ môn Thực hành Hệ thống thông tin kế toán là một môn học thú vị và vô cùng bổcch Tuy nhiên, những kiến thdc và kỹ năng v` môn học này của nhóm vẫn còn nhi`u hạnchế Do đó, bài tiểu luận của nhóm em khó tránh khỏi những sai sót Kcnh mong Cô xemxét và góp ý giúp bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC HÌNH V

Hình 1 1.Quan hệ giữa các phòng ban 17

Hình 2 1 Sơ đồ cấp 0 23

Hình 2 2 Sơ đồ cấp 1 23

Hình 2 3.Lưu đồ lưu chuyển chdng từ của công ty THHH Chấn Phong 24

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Nhân sự công ty TNHH Chấn Phong 16Bảng 2.2.Bảng đối tượng, hoạt động và đánh dấu 22

MỤC LỤC

PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN 3

LỜI CẢM ƠN 7

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8

DANH MỤC HÌNH VẼ 9

DANH MỤC BẢNG BIỂU 10

MỤC LỤC 11

A/ PHẦN MỞ ĐẦU 13

1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu 13

2 Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu 14

3 Kết cuu sơ đồ đề tài nghiên cứu 15

B/ PHẦN NỘI DUNG 16

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ MÔ TẢ CHU TRÌNH 16

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 16

1.2 Cơ cuu tổ chức của Công ty 16

1.1.1 Tổ chức quản lý Công ty TNHH Chấn Phong. 17

1.3 Cơ cuu tổ chức của bộ phận kế toán 18

1.1.2 Công tác kế toán 18

1.1.2.1 Chức năng: 18

1.1.2.2 Nhiệm vụ: 18

1.1.3 Công tác hành chính 19

1.1.4 Công tác tổ chức 19

1.1.5 Kế toán trưởng 20

1.1.6 Kế toán thuế 20

1.1.7 Kế toán bán hàng 20

Chương 2: Chu trình bán hàng tại công ty Chun Phong 21

2.2.1 Sơ đồ dữ liệu cấp 0 23

2.2.2 Sơ đồ dữ liệu cấp 1 23

2.3 Lưu đồ chứng từ 24

2.3.1 Hóa đơn bán hàng, giấy báo tiền. 24

2.3.1.1 Hóa đơn bán hàng 24

2.3.2 Phiếu thu 25

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 26

3.1 Nhận xét 26

3.1.1 Ưu điểm 26

3.1.2 Nhược điểm 26

3.2 Kiến nghị 27

TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

A/ PHẦN MỞ ĐẦU Lời mở đầu

Bán hàng là hoạt động cốt lõi của một doanh nghiệp Trong bối cảnh ngày nay có sựcạnh tranh mạnh mẽ cung luôn luôn vượt quá cầu, và tình trạng này dẫn đến việc dịchchuyển triết lý v` tiếp thị Với n`n kinh tế hiện nay có nhi`u biến động, vì thế các doanhnghiệp phải không ngừng cố gắng tìm cách đổi mới chế độ quản lý hoạt động bán hàngsao cho phù hợp nhất trên thị trường, để đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp có kinh tếcao nhất

Để có thể dành được lòng tin từ khách hàng thì doanh nghiệp cần phải thực hiện rấthiện quy trình và hoạt động, trong đó quy trình quan trọng nhất là Quy trình bán hàng củadoanh nghiệp Từ lâu, vai trò của việc bán hàng được doanh nghiệp đánh giá rất cao và sựchuyên nghiệp của người bán hàng là am hiểu, có kỹ năng, thái độ phụ vụ, hơn nữa là yêucầu họ phải có kỹ năng làm việc theo một quy trình cụ thể và có khoa học để đạt đượchiệu quả cao trong công việc Để đáp dng được mọi nhu cầu và khách hàng cảm thấy hàilong với dịch vụ từ doanh nghiệp của mình cung cấp thì việc xây dựng một Quy trình bánhàng là một yếu tố đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp Muốn vậy trước tiên ta phải

đi vào tìm hiểu nội dung của hoạt động bán hàng của doanh nghiệp và cụ thể là quy trìnhbán hàng của doanh nghiệp

Nhóm em đã chọn đ` tài bài nghiên cdu là “Quy trình bán hàng của Công ty TNHHthương mại Chấn Phong” nhằm vận dụng những kiến thdc đã học từ chương trình môn

Hệ thống thông tin kế toán và thực hành môn tại trường

Ngoài phần mở đầu và kết luận thì phần nội dung của bài nghiên cdu bao gồm:

Chương 1: Giới thiệu chung v` đơn vị mô tải chu trình

Chương 2: Chu trình doanh thu/ chi phc/ sản xuất tại đơn vị

Chương 3: Nhận xét và kiến nghị

1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu

Tại sao doanh nghiệp nên có một Quy trình bán hàng một cách chi tiết? Để bán đượchàng hóa thì doanh nghiệp cần phải xây dựng một quy trình cụ thể, chi tiết và có khoahọc để giúp cho doanh nghiệp có lợi thế trong kinh tế và mdc cạnh tranh cao với các đốithủ Trong một sơ đồ của quy trình bán hàng, thì chúng ta cần tìm hiểu rất nhi`u và thựchiện qua nhi`u các bước, kịch bản một cách chi tiết, rõ ràng Tìm cách tiếp cận kháchhàng, thu thập tối đa thông tin v` người tiêu dung giúp cho Quy trình bán hàng diễn ramột cách liên tục và mang lại lợi cch cho chcnh doanh nghiệp của mình Để một Quy trìnhdiễn ra một cách thuận lợi nhất, thì cần luôn luôn theo dõi và sau đó bắt đầu cải thiện Vìvậy, Quy trình bán hàng rất quan trọng cho một doanh nghiệp và khi doanh nghiệp xâydựng được một Quy trình bán hàng chuẩn mang đến những hiệu quả thiết thực cho bộphận bán hàng nói riêng và góp phần nâng cáo kết quả doanh thu của doanh nghiệp nóichung:

Quy trình bán hàng chuẩn giúp bộ phận quản lý, ban Lãnh đạo dễ dàng kiểm soát,đánh giá được hoạt động, hiệu quả làm việc của bộ phận Sales; tạo sự chuyên nghiệp củacông ty trong đánh giá của khách hàng; nhanh chóng rút ngắn được sự chênh lệch v`trình độ, kỹ năng của nhân viên cũ và mới; mỗi doanh nghiệp sẽ có những sơ đồ quy trìnhbán hàng riêng phù hợp với lĩnh vực, quy mô cũng như cách thdc quản lý của họ

Để tìm hiểu kỹ v` quy trình cũng như là vai trò của quy trình một cách chi tiết hơn thìnhóm em đã chọn Công ty TNHH thương mại Chấn Phong để có cái nhìn cụ thể hơn v`quy trình này Vận dụng những kiến thdc đã học và tìm hiểu chi tiết v` quy trình này tạidoanh nghiệp

2 Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu

Đối tượng nghiên cdu: công ty TNHH thương mại Chấn Phong

Mục tiêu nghiên cdu: đ` tài nghiên cdu v` Quy trình bán hàng của Công ty TNHHthương mại Chấn Phong Cụ thể là giới thiệu chung v` đơn vị mô tải chu trình, v` chutrình doanh thu, chi phc, sản xuất tại đơn vị, từ đó đưa ra những nhận xét và kiến nghị từbản thân

13

3 Kết cuu sơ đồ đề tài nghiên cứu.

Nghiên cdu v` Quy trình bán hàngcủa Công ty TNHH thương mại

Chương 2: chutrình doanhthu/ chi phc/

sản xuất tạiđơn vị

Chương 1: giới

thiệu chung v`

đơn vị mô tả

chu trình

B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ MÔ TẢ CHU TRÌNH

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.

Trước đây, ti`n thân của Công ty TNHH thương mại Chấn Phong là cửa hàng là 78 TônĐản với diện tcch sử dụng là 50m , Giám đốc công ty – bà Phạm Thu Thủy, và bà cũng là2

người quản lý và vừa là người trực tiếp bán hàng cùng nhân viên bán hàng của mình Sau nhi`u năm hoạt động, công ty Chấn Phong đã không ngừng lớn mạnh v` mọi mặt.Với phương châm của mình là “Chất lượng đảm bảo – giá cả tốt nhất – dịch vụ chăm sóckhách hàng chu đáo.” Công ty đã nâng cao chất lượng liên tục để nhằm đáp dng đượcnhững nhu cầu từ khách hàng

Những sản phẩm của Công ty bao gồm: Sản xuất keo dán, vải nhám, Bán buôn máymóc, thiết bị và phụ tùng máy dệt, may, da giày; Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùngmáy công nghiệp, cơ khc, Bán buôn vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt trong xây dựng; Bánbuôn đồ ngũ kim; đá công nghiệp, đá dân dụng, đá mài, đá cắt,…có nguồn gốc từ nướcngoài Từ công ty nhỏ, Công ty TNHH thương mại Chấn Phong đã dần trở thành một nhàphân phối lớn và đặc biệt là có uy tcnh với từng sản phẩm, vật tư liên quan đến các ngànhsản xuất như đồ gỗ, cơ khc, sắt và giày da trên thị trường tỉnh

Ngày nay, giám đốc của Công ty đã phát triển doanh nghiệp v` mọi mặt, từ chi`u rộnglẫn chi`u sâu Không chỉ mở nhi`u cửa hàng với nhi`u hình thdc bán hàng, còn mở rộng thịtrường tiêu thụ và tìm kiếm khách hàng mới cho doanh nghiệp Công ty còn xây dựng cơcấu tổ chdc bài bản, xây dựng nội quy trong Công ty, tuyển dụng và đào tạo tập huấn chocác nhân viên của mình với mục đcch tổ chdc kinh doanh và kiểm soát những hoạt động củaCông ty đã có hiệu quả và khoa học

1.2 Cơ cuu tổ chức của Công ty.

Tuy gần 10 năm trong lĩnh vực thương mại nhưng đến nay Công ty vẫn chưa có một cơcấu tổ chdc thật sự hoàn chỉnh

Hoạt động của công ty có thể chia làm 2 mảng chcnh: Mảng kinh doanh thương mại vàmảng tài chcnh – kế toán

Công ty TNHH thương mại Chấn Phong gồm các nhân sự:

15

Chdc vụ Công việc Hình thdc lao độngGiám đốc (bà Phạm Thu

Thủy)

Quản lc mọi hoạt động củaCông ty

Bán hàng, thu ti`n hàng,mua hàng, lập báo giá,…

Hỗ trợ Giám đốc Lái xe, giao hàng, bán

hàng, nhập hàng

Lao động chcnh thdc

Nhân viên bán hàng Bán hàng, vận chuyển hàng

và sắp xếp hàng hóa

Lao động thời vụ

Bảng 1.1 Nhân sự công ty TNHH Chấn Phong

Dự kiến xây dựng cơ cấu tổ chdc:

Công ty bao gồm các nhân sự với những chdc vụ - công việc như sau:

+ Quản lý – bán hàng, thu ti`n hàng, lập giá bán, …

+ Hỗ trợ giám đốc – lái xe giao hàng, bán hàng, nhập hàng

+ Nhân viên bán hàng – bán hàng, nhập hàng

+ Phụ bán hàng tại các cơ sở - phụ bán hàng và vận chuyển

1.1.1 Tổ chức quản lý Công ty TNHH Chấn Phong.

Sơ đồ cơ cấu tổ chdc của Công ty Chấn Phong như sau:

Hình 1 1.Quan hệ giữa các phòng ban

Giám Đốc

-Tổng Hợp

Trong đó:

 Phòng Kinh Doanh gồm:

+ 01 Trưởng phòng kinh doanh

+ 02 Nhân viên ở bộ phận Bán hàng bao gồm:

01 Trưởng bộ phận bán hàng: Chịu trách nhiệm v` mọi công việc bán hàng, kiêmnhiệm công tác chăm sóc khách hàng và thủ kho

01 Nhân viên bán hàng: đi bán hàng

 Phòng Kế Toán – Tổng Hợp gồm:

Gồm 2 nhân viên trong đó:

0.1 Nhân viên chịu trách nhiệm chcnh v` công tác kế toán tổng hợp

1.1 Nhân viên chịu trách nhiệm chcnh v` công tác tổ chdc hành chcnh kiêm thủ quỹ

1.3 Cơ cuu tổ chức của bộ phận kế toán

+ Kiểm tra tcnh hợp lý, hợp lệ của tất cả các loại chdng từ, hoàn chỉnh thủ tục kế toán

tr ớc khi trình Giám đốc phê duyệt ƣ

+ Phổ biến, hướng dẫn các phòng chuyên môn thực hiện thủ tục tạm dng, hoàn dng vàcác thủ tục tài chcnh, kế toán khác theo nguyên tắc kế toán, Quy chế quản lý tài chcnh vàQuy chế chi tiêu nội bộ của Công ty

+ Định kỳ đánh giá tình hình sử dụng tài sản của Công ty theo quy định

+ Phối hợp với phòng kinh doanh để lập giá mua giá bán vật tư, hàng hóa trước khitrình Giam đốc duyệt

+ Thực hiện việc kiểm kê định kỳ, xác định tài sản thừa, thiếu đồng thời đ` xuất vớiGiám đốc biện pháp xử lý

+ Phân tcch các thông tin kế toán theo yêu cầu của Giám đốc Công ty

17

+ Quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ và hạch toán theo đúng chế độ kế toán hiệnhành

+ Theo dõi, lập kế hoạch và phối hợp với phòng kinh doanh thu hồi công nợ của kháchhàng đầy đủ, nhanh chóng bảo đảm sử dụng hiệu quả vốn của Công ty

+ Lập và nộp các báo cáo tài chcnh đúng và kịp thời cho các cơ quan thẩm quy`n theođúng chế độ quy định của pháp luật

+ Tổ chdc khoa học công tác kế toán phù hợp với đi`u kiện tổ chdc kinh doanh và bộmáy tổ chdc của Công ty

+ Tiến hành các thủ tục, thanh quyết toán các loại thuế với cơ quan thuế,…

1.1.3 Công tác hành chính

+ Tiếp nhận và xử lý công văn đến, trình Giám đốc và chuyển các bộ phận liên quan đểgiải quyết, phân phối báo chc, tài liệu, văn bản cho các bộ phận Gửi công văn của các bộphận và của Công ty cho các bộ phận trong và ngoài Công ty

+ Tổ chdc l u trữ các văn bản, tài liệu và thực hiện chdc năng nhiệm vụ khác v` côngƣtác văn thư theo đúng quy định v` văn thư, lưu trữ Quản lý, sử dụng con dấu và các côngvăn giấy tờ của Công ty theo quy định của pháp luật

+ Đánh máy, soạn thảo các văn bản cho Giám đốc Photocopy, in ấn các loại văn bản,tài liệu phục vụ cho công tác chung của Công ty

+ Cấp giấy giới thiệu

+ Ký xác nhận để nhận bưu phẩm

+ Lập lịch công tác tuần, phổ biến đến các bộ phận, theo dõi đôn đốc việc thực hiệnlịch công tác này,…

1.1.4 Công tác tổ chức

+ Xây dựng cơ cấu tổ chdc, chdc năng nhiệm vụ của các bộ phận trong Công ty

+ Phối hợp với các bộ phận lập kế hoạch tuyển dụng, phát triển và đào tạo đội ngũgiảng viên, lao động có trình độ chuyên môn đáp dng nhu cầu phát triển của Công ty + Đ` xuất và làm các thủ tục cử cán bộ nhân viên Công ty đi học các lớp nghiệp vụ