v VN CC 07 22 HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Hợp Đồng Dịch Vụ Bưu Chính này (sau đây gọi tắt là “Hợp Đồng”) được xác lập giữa Công ty TNHH Nin Sing Logistics (sau đây gọi tắt là “Ninja”), mã số thuế 03120[.]
Trang 1HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH
Hợp Đồng Dịch Vụ Bưu Chính này (sau đây gọi tắt là “Hợp Đồng”) được xác lập giữa Công ty TNHH Nin Sing Logistics (sau đây gọi tắt là “Ninja”), mã số thuế: 0312087302, trụ sở tại
117/2D1 Hồ Văn Long, phường Tân Tạo, quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam và
Người Gửi theo các thông tin tại Mục A – Thông tin Người Gửi dưới đây
[Các tiểu mục được đánh dấu * dưới đây bắt buộc phải điền]
MỤC A – THÔNG TIN NGƯỜI GỬI
Tên Người Gửi (Công ty hoặc Cá nhân)*:
Địa chỉ*:
Số Giấy tờ tùy thân (cá nhân) hoặc mã số doanh
nghiệp (Công ty)*:
Mã số thuế:
Thông tin người liên
hệ về thanh toán của
Người Gửi*:
Họ và tên:
Chức vụ (nếu có):
Số điện thoại liên hệ:
Email:
Thông tin tài khoản
ngân hàng Người
Gửi chỉ định*:
Tên người thụ hưởng:
Tên ngân hàng (bao gồm CN/PGD):
Số tài khoản:
Thông tin người liên
hệ về vận hành (gửi và
nhận lại Bưu Kiện) của
Người Gửi *:
Địa chỉ Ninja nhận Bưu Kiện:
Tên người liên hệ về vận hành:
Chức vụ (nếu có):
Số điện thoại liên hệ:
Email:
Địa chỉ email sử dụng cho Dashboard:
MỤC B – CÁC BỘ PHẬN CỦA HỢP ĐỒNG
Hợp Đồng này bao gồm các phần sau: (a) Trang thông tin khung của Hợp Đồng (các mục A, B, C); (b) Phụ lục 1 – Chính sách phí đối với Dịch vụ Vận chuyển; (c) Phụ lục 2 – Chính sách phí đối với Dịch vụ COD; (d) Phụ lục 3: Các điều khoản chung của Dịch vụ; (e) Phụ lục 4: Chính sách bồi thường; và (f) Phụ lục 5: Bưu Kiện không được chấp nhận vận chuyển
MỤC C – CHẤP THUẬN TOÀN BỘ HỢP ĐỒNG
Bằng việc ký tên dưới đây, Ninja và Người Gửi cùng chấp thuận toàn bộ Hợp đồng Dịch vụ Bưu chính này cùng các Phụ lục, danh mục hàng cấm gửi và các điều khoản chung của Dịch vụ đính kèm vào ngày ký dưới đây
Thay mặt và đại diện Ninja*: [Sign here] Thay mặt và đại diện Người Gửi*: [Sign here]
Trang 2PHỤ LỤC 1 – CHÍNH SÁCH PHÍ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
(Những trường có dấu * là trường bắt buộc)
Bảng Cước phí Dịch vụ vận chuyển* (Cước phí này tính trên từng bưu kiện):
(Có thể thêm nhiều cột/bảng nếu cần thiết Trường hợp áp dụng Cam kết số lượng Bưu Kiện tối thiểu, vui lòng bổ sung bảng cước trong trường hợp Người Gửi không đáp ứng cam kết)
Cam kết số
lượng Bưu Kiện
tối thiểu
Số lượng Bưu Kiện gửi tối thiểu cam kết: 30 Bưu Kiện/ngày (tính trung bình mỗi tháng dương lịch, từ ngày đầu tiên đến hết ngày cuối cùng của tháng)
Người Gửi thừa nhận rằng nếu Người Gửi không đáp ứng cam kết, Ninja có quyền không tiếp tục áp dụng bảng cước phí trên đây cho Người Gửi, đồng thời được tự động áp dụng bảng cước phí tiêu chuẩn dưới đây cho Người Gửi vào tháng dương lịch liền kề tiếp theo tháng Người Gửi không đáp ứng cam kết:
Phí hoàn Bưu
kiện (Phí RTS):
Ưu đãi đối với Cước phí Dịch vụ Vận chuyển (chỉ áp dụng nếu đã được phê duyệt)
(Điền thông tin tùy theo các trường nếu các Ưu đãi được phê duyệt)
Giảm giá cố định:
Chiết khấu % theo Cước phí Dịch vụ vận chuyển (chỉ áp dụng đối với cước phí vận chuyển, không áp dụng đối với các phí, phụ phí khác):
(Có thể thêm nhiều cột/bảng nếu cần thiết)
Khai giá và Giới
hạn trách nhiệm
đối với Bưu kiện
được khai giá
Phí Khai giá*: 0.5% giá trị hợp lệ của Bưu Kiện được khai giá
Giá trị hợp lệ của Bưu Kiện là giá trị được thể hiện trên hóa đơn hợp lệ của Bưu Kiện đó·và không quá 20.000.000 VND
Giới hạn trách nhiệm đối với Bưu kiện đã khai giá: tối đa 20.000.000 VND Tên và thông tin liên hệ của chuyên
viên kinh doanh của Ninja*:
Tên:
Email:
Trang 3PHỤ LỤC 2 - CHÍNH SÁCH PHÍ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ COD
Ninja không thu phí đối với Dịch vụ COD cho các Bưu Kiện được Ninja chấp thuận cung cấp Dịch vụ COD
Điều khoản đặc biệt áp dụng cho Dịch vụ COD:
Trang 4PHỤ LỤC 3 – ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
1 TOÀN BỘ HỢP ĐỒNG
1.1 Hợp Đồng Dịch Vụ Bưu chính này cùng tất cả các Phụ lục đính
kèm (“Hợp Đồng”) và các điều khoản được quy định tại đây cấu
thành toàn bộ hợp đồng ràng buộc pháp lý đối với Ninja và
Người Gửi (theo thông tin đã được liệt kê tại trang đầu Hợp
Đồng) đối với mọi vấn đề phát sinh từ hoặc liên quan đến các
dịch vụ quy định tại Hợp Đồng này
1.2 Người Gửi tại đây chấp thuận rằng (i) Hợp Đồng này sẽ được
chấp thuận và ký kết theo phương thức điện tử (hoặc ký trực
tiếp); và hình thức ký này sẽ có giá trị tương đương với ký sống,
nhằm xác nhận sự chấp thuận, tính ràng buộc thực thi và hiệu
lực của Hợp Đồng; (ii) các chữ ký, dù được thực hiện bằng
phương thức ký sống hay ký điện tử đều có thể bao gồm các
dấu hiệu, ký tự dưới nhiều hình thức khác nhau mang ý nghĩa
đại diện cho danh tính của một người, và được mô tả, đính kèm
hoặc liên một tài liệu, dù dưới hình thức nào; (iii) một khi chữ
ký sống hoặc chữ ký điện tử đó đã được thể hiện trong, đính
kèm hoặc liên kết với một tài liệu, người có liên quan đến tài
liệu này đã mặc nhiên chấp thuận rõ ràng các vấn đề, nội dung
được đề cập trong tài liệu nói trên; và (iv) Người Gửi từ bỏ một
cách không thể hủy ngang mọi quyền để phản đối, bác bỏ ngược
lại những điều đã nói trên
1.3 Người Gửi đồng ý rằng Ninja, theo quyết định riêng của mình,
có thể sửa đổi bất kỳ điều khoản nào của Hợp Đồng này, bao
gồm các quy định liên quan đến chính sách giá, các loại phí, phụ
phí và chiết khấu, bằng cách thông báo thông qua email,
Dashboard, trang web của Ninja, tin nhắn bằng văn bản hoặc
các hình thức khác Người Gửi sẽ kiểm tra thông tin tại
Dashboard hoặc trang web của Ninja để biết về điều khoản
được cập nhật, thay đổi theo quy định này Sau khi Ninja thông
báo sửa đổi bất kỳ điều khoản nào của Hợp Đồng này và Người
Gửi tạo khởi tạo đơn hàng để gửi bất kỳ bưu kiện nào, các điều
khoản được cập nhật hoặc sửa đổi đó sẽ được xem là đã được
Người Gửi chấp nhận toàn bộ và sẽ có giá trị ràng buộc đối với
Người Gửi Ninja không có nghĩa vụ thông báo cho Người Gửi
biết bất kỳ lý do nào cho bất kỳ sự cập nhật hay sửa đổi nào
theo quy định tại Điều này
2 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CỦA NINJA
2.1 Sau khi ký kết Hợp Đồng này, Người Gửi có thể khởi tạo hoặc sử
dụng tài khoản trên Dashboard (hoặc một nền tảng tương tự do
Ninja cung cấp) Người Gửi công nhận và đồng ý rằng
Dashboard (hoặc một nền tảng tương tự do Ninja cung cấp) là
nền tảng phần mềm độc quyền của Ninja để Người Gửi truy cập,
khởi tạo đơn hàng vận chuyển cùng các dịch vụ khác từ Ninja
2.2 Trừ trường hợp Hợp Đồng này quy định khác đi, trong suốt quá
trình thực hiện Dịch vụ, không có bất kỳ quyền sở hữu, quyền
tài sản nào của Bưu kiện của Người Gửi được chuyển nhượng
hoặc chuyển giao cho Ninja
2.3 Ninja sẽ không có nghĩa vụ mở và kiểm tra bất kỳ bưu kiện nào
do Người Gửi hàng cung cấp Trường hợp được cơ quan chức
năng yêu cầu hoặc cần thiết/nghi ngờ một cách hợp lý, Ninja
và/hoặc các nhân sự của Ninja có quyền dán nhãn lại hoặc mở
và kiểm tra bất kỳ bưu kiện nào của Người Gửi mà không cần
thông báo trước và tính phí dán nhãn lại và/hoặc phí đóng gói
lại cho Người gửi
2.4 Người Gửi đồng ý rằng Ninja sẽ thực hiện giao bưu kiện và thực
hiện các dịch vụ khác theo Hợp Đồng này bằng cách: (a) thực
hiện nhận bưu kiện (ngoại trừ quy định riêng với Ninja Packs),
giao và trả bưu kiện dựa vào thông tin giao hàng do Người Gửi
cung cấp trên Dashboard; (b) tự tuân theo các tuyến vận
chuyển, quy trình chuyển hướng và quy trình vận hành tiêu
chuẩn hiện hành của Ninja để vận chuyển bưu kiện; và (c) sử
dụng mọi nỗ lực hợp lý nhưng không có bất kỳ đảm bảo nào về
thời hạn nhận, giao và trả Bưu kiện (gọi chung là “Dịch vụ Vận
chuyển”), đồng thời, Ninja có thể tùy ý và bất kỳ lúc nào từ chối
vận chuyển bưu kiện theo đơn hàng đã được khởi tạo bởi Người
Gửi
2.5 Người Gửi chấp thuận rằng: (a) Ninja sẽ không đảm bảo hay cam kết rằng các tiêu chuẩn Dịch vụ của Ninja phù hợp hoặc ngang bằng với bất kỳ tiêu chuẩn nào của ngành; và (b) Các quy trình vận hành tiêu chuẩn, tuyến vận chuyển và lịch trình hiện hành của Ninja không ràng buộc về mặt pháp lý và không phải là một phần của Hợp Đồng này
2.6 Nếu Ninja không thể thực hiện giao bưu kiện vì bất kỳ lý do gì, Ninja sẽ nỗ lực hợp lý để hoàn trả lại bưu kiện cho Người gửi (và sẽ được coi là đã hoàn thành giao hàng) Đối với các bưu kiện mà (i) Người Gửi có yêu cầu không hoàn lại, hoặc (ii)được xem như bị Người Gửi từ bỏ trên cơ sở cân nhắc hợp lý và thiện chí của Ninja, các Bên đồng ý rằng Ninja có thể toàn quyền xử
lý bưu kiện, bao gồm thanh lý bưu kiện đó Cho mục đích của điều này, bưu kiện sẽ được xem như bị từ bỏ nếu Người Gửi thông qua hành vi rõ ràng hoặc ngụ ý từ bỏ quyền sở hữu bưu kiện (bao gồm nhưng không giới hạn, trường hợp bưu kiện không thể hoàn thành công cho Người Gửi đã được Ninja lưu kho trong thời gian 60 ngày kể từ ngày Ninja thông báo cho Người Gửi về việc hoàn hàng không thành công, nhưng Người Gửi không nhận lại bưu kiện tại các kho hàng do Ninja thông báo)
2.7 Trừ trường hợp Người Gửi thông báo khác đi cho Ninja cùng bằng chứng hợp lý trong vòng 14 ngày, Người Gửi đồng ý rằng việc nhận bưu kiện, giao bưu kiện và/hoặc trả lại bưu kiện được coi là đã hoàn thành khi Ninja gửi thông báo cho Người Gửi Bằng chứng giao hàng có thể bao gồm ảnh mà bưu kiện được
để lại tại địa chỉ giao bưu kiện
3 DỊCH VỤ THU HỘ (DỊCH VỤ COD)
3.1 Tùy theo sự lựa chọn của Người Gửi đối với việc giao bưu kiện
do Người gửi yêu cầu trên Dashboard, Ninja sẽ thay mặt Người gửi thực hiện việc thu tiền mặt từ Người Nhận tại thời điểm giao bưu kiện (“Dịch vụ COD”)
3.2 Nếu Dịch vụ COD được Người Gửi yêu cầu, Ninja sẽ thực hiện Dịch vụ COD theo (a) các thông tin liên quan được Người Gửi cung cấp trên Dashboard, và (b) thực hiện các nỗ lực hợp lý để thu tiền mặt từ Người nhận Bưu kiện tại thời điểm giao bưu kiện
3.3 Không ảnh hưởng bởi bất kỳ điều khoản nào khác trong Hợp Đồng này, Ninja có thể tùy ý từ chối thực hiện Dịch vụ COD cho bất kỳ bưu kiện nào
3.4 Ninja có chính sách nghiêm ngặt đối với việc lăng mạ/đe dọa hành hung nhân viên và Người Gửi thừa nhận rằng Ninja không thể kiểm soát hành vi của Người nhận Bưu kiện Nếu Người nhận Bưu kiện nhất quyết mở hoặc làm hỏng Bưu kiện, Ninja sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào đối với Bưu kiện hoặc đối với việc không thu được tiền mặt Nếu Người nhận Bưu kiện có hành vi lăng mạ/đe dọa hành hung đối với nhân viên của Ninja, Ninja có quyền từ chối dịch vụ giao bưu kiện cho Người nhận đó
4 HẢI QUAN, XUẤT KHẨU VÀ NHẬP KHẨU
4.1 Khi cần thiết, Ninja có thể thay mặt Người gửi thực hiện bất kỳ hoạt động nào sau đây để thực hiện Dịch vụ giao hàng cho Người gửi: (a) hoàn thành và xác nhận mọi biểu mẫu và tài liệu cần nộp cho hải quan và các cơ quan chức năng khác; (b) đóng vai trò là đại lý của Người Gửi cho các mục đích thông quan, kiểm soát nhập khẩu và kiểm soát xuất khẩu; và (c) tất cả các hành vi hợp lý và cần thiết khác cần thiết để hoàn thành Dịch vụ Giao hàng
5 ĐẢM BẢO CỦA NGƯỜI GỬI
5.1 Người Gửi chấp thuận và đảm bảo rằng:
(a) Người Gửi sẽ đảm bảo rằng chỉ những đại diện được ủy quyền của Người Gửi mới sử dụng Dashboard để khởi tạo đơn giao hàng
(b) Đối với Dịch vụ Vận chuyển, Người gửi hàng đảm bảo sẽ chỉ gửi các bưu kiện an toàn tuân theo Nguyên tắc đóng gói Bưu
Trang 5kiện của Ninja và không bị cấm theo quy định của pháp luật hoặc
Danh sách các mặt hàng bị cấm được phụ lục và theo các
Nguyên tắc và Danh mục hàng cấm gửi được đính kèm Hợp
Đồng này hoặc công bố trên Dashboard hoặc trang web của
Ninja
(c) Người gửi hàng sẽ tuân thủ tất cả quy định của pháp luật về
dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư hiện hành, đồng thời, trong
mọi trường hợp, cam kết cung cấp cho Ninja thông tin cá nhân
và thông tin giao hàng được thu thập hợp pháp và chính xác
Qua việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho Ninja, Người Gửi đồng ý
rằng Ninja có thể sử dụng dữ liệu cá nhân Người Gửi cung cấp
theo các điều khoản và cho các mục đích quy định trong Chính
sách bảo mật của Ninja được công khai trên trang web của Ninja
tại https://www.ninjavan.co/vi-vn, và đồng ý cho Ninja chia sẻ
dữ liệu cá nhân đó với các công ty liên kết hoặc bên thứ ba của
Ninja và/hoặc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài cho các chủ
thể này cho mục đích nêu trong Chính sách bảo mật của Ninja
(d) Người Gửi sẽ cung cấp tất cả các chi tiết đầy đủ và trung thực
(bao gồm cả mô tả nội dung của bưu kiện) theo yêu cầu hợp lý
của Ninja để hoàn thành dịch vụ cho Người Gửi
(e) Người Gửi phải đảm bảo rằng nội dung của Bưu kiện được
phép vận chuyển và/hoặc được lưu hành và/hoặc được bán
theo quy định của luật hiện hành
(f) Người Gửi có đầy đủ thẩm quyền, năng lực và tất cả các giấy
phép, chấp thuận hợp pháp để ký kết và thực thi Hợp Đồng này
(h) Người Gửi, theo yêu cầu của Ninja, có trách nhiệm cung cấp
giấy tờ tùy thân, cùng các tài liệu để xác minh hoạt động kinh
doanh và tính hợp pháp của các bưu kiện do Người Gửi yêu cầu
vận chuyển
(i) Người Gửi sẽ không sử dụng các dịch vụ của Ninja (bao gồm
cả Dashboard) để thực hiện bất kỳ hành vi bất hợp pháp hoặc
phi đạo đức nào hoặc cho bất kỳ mục đích lăng mạ, bất hợp
pháp hoặc phi đạo đức nào
(j) Tất cả các bưu kiện giao cho Ninja đều được Người Gửi đóng
gói theo Hợp Đồng và/hoặc yêu cầu của Ninja mà không có sự
can thiệp trái phép của người không được ủy quyền
(k) Nếu Người Gửi là nhà gom hàng hoặc người cung cấp lại dịch
vụ chuyển phát, Người Gửi có trách nhiệm yêu cầu khách hàng
của mình tuân thủ Hợp Đồng này như thể họ là Người Gửi và
Người Gửi đồng ý rằng việc khách hàng của mình vi phạm Hợp
Đồng này được coi là hành vi vi phạm của Người Gửi
(l) Người Gửi không được sử dụng nhãn hiệu, biểu tượng hoặc
các quyền sở hữu trí tuệ khác của Ninja mà không có sự đồng ý
trước bằng văn bản của Ninja
(m) Người Gửi phải luôn tuân thủ tất cả các điều khoản và điều
kiện của Hợp Đồng này
5.2 Nếu Người Gửi vi phạm bất kỳ cam kết nào trên đây, không ảnh
hưởng đến bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác mà Ninja có
thể yêu cầu đối với Người Gửi theo quy định tại Hợp Đồng này
hoặc pháp luật có liên quan, Ninja có thể áp dụng một số hoặc
tất cả các biện pháp sau:
(a) Ninja có thể loại bỏ Bưu kiện nếu vi phạm liên quan đến
Bưu kiện;
(b) Người Gửi có trách nhiệm bồi thường toàn bộ và giữ Ninja
vô hại đối với tất cả tổn thất, thiệt hại và chi phí pháp lý,
cho dù có được bên thứ ba yêu cầu hay không, mà Ninja
có thể phải chịu do hành vi vi phạm đó của Người Gửi;
(c) Ninja có thể ngay lập tức, mà không cần thông báo trước
cho Người Gửi, tạm dừng tất cả các dịch vụ cho Người Gửi
hoặc đình chỉ quyền truy cập của Người Gửi vào
Dashboard cho đến khi Ninja xác định rằng Người gửi
không còn vi phạm hoặc đã khắc phục hành vi vi phạm của
minh; và/hoặc
(d) Ninja có thể ngay lập tức, mà không cần thông báo trước
cho Người Gửi, giữ lại bất kỳ khoản tiền phải trả nào cho
Người gửi (bao gồm cả tiền thu hộ từ Dịch vụ COD) để giải
quyết mọi tổn thất, thiệt hại và chi phí pháp lý do Ninja
khiếu nại hoặc phải gánh chịu phát sinh từ hoặc liên quan
đến vi phạm của Người Gửi
6 PHÁT HÀNH HÓA ĐƠN VÀ THANH TOÁN
6.1 Tương ứng với phần Dịch vụ Vận chuyển và Dịch vụ COD đã được Ninja hoàn thành, Người Gửi có trách nhiệm thanh toán phí, sau khi khấu trừ bất kỳ khoản ưu đãi nào đã được thống nhất bằng văn bản, và các phụ phí được quy định tại Hợp Đồng này
6.2 Kể từ thời điểm bắt đầu Dịch vụ Vận chuyển và Dịch vụ COD, Ninja có thể tùy ý xuất hóa đơn cho Người Gửi bất cứ lúc nào, với điều kiện không được xuất hóa đơn thường xuyên hơn một lần mỗi tuần theo dương lịch (“Hóa Đơn Dịch Vụ”)
6.3 Hóa Đơn Dịch Vụ sẽ ghi nhận tất cả các khoản phí, phụ phí mà Người Gửi phải thanh toán cho Ninja đối với phần dịch vụ đã hoàn thành trong giai đoạn Hóa Đơn Dịch Vụ đề cập
6.4 Đối với mỗi Hóa Đơn Dịch Vụ, Người Gửi chấp thuận rằng: (a) Ninja sẽ tính phí Người gửi phải trả dựa trên cơ sở trọng lượng của bưu kiện do Ninja xác định một cách hợp lý và Người Gửi sẽ chấp nhận mức trọng lượng này, cùng bảng giá Dịch Vụ Vận Chuyển (hay bất kỳ bảng giá được thay đổi nào khác) có hiệu lực tại thời điểm tạo đơn hàng (b) Ninja có thể khấu trừ từ các khoản thu hộ Ninja thu cho Người Gửi theo Dịch vụ COD để thanh toán phí của Ninja cho Dịch vụ Vận chuyển và Dịch vụ COD Theo đó, Người Gửi có nghĩa vụ thanh toán số tiền còn lại (nếu có) cho Ninja sau khi Ninja đã khấu trừ
(c) Trừ trường hợp Ninja chấp thuận gia hạn bằng văn bản hoặc quy định tại Hóa Đơn Dịch Vụ, Người Gửi có trách nhiệm thanh toán toàn bộ khoản phí, lệ phí (hoặc khoản còn lại sau khi Ninja đã khấu trừ) được liệt kê trong Hóa Đơn Dịch Vụ trong thời hạn 05 ngày kể từ ngày Ninja xuất Hóa Đơn Dịch Vụ
(d) Trong trường hợp Người Gửi chậm hoặc không thanh toán, Người Gửi đồng ý rằng Ninja sẽ tính lãi chậm trả với mức lãi suất 20%/năm, hoặc một mức khác nếu Hóa Đơn Dịch Vụ có quy định, cho mỗi ngày chậm trả đối với toàn
bộ khoản tiền chậm trả
6.5 Trừ khi có thỏa thuận khác trong Điều khoản Đặc biệt tại Phụ lục 2, Chậm nhất là 28 ngày kể từ ngày kết thúc tháng dương lịch, Ninja sẽ cung cấp bảng kê tiền thu hộ từ Dịch vụ COD (thông qua Dashboard hoặc một cách thức khác đã được hai bên thống nhất) và thanh toán cho Người Gửi tất cả khoản thu hộ này trong tháng dương lịch đã nêu, luôn luôn với điều kiện Ninja có thể áp dụng khoản tiền này trước tiên để thanh toán phí Dịch
vụ Vận chuyển và Dịch vụ COD của Ninja như đã nêu theo Điều khoản 6.4 ở trên Trong trường hợp Ninja khấu trừ như vậy, Ninja sẽ thanh toán khoản tiền thu hộ còn lại (nếu dư sau khi khấu trừ) cho Người Gửi
6.6 Nghĩa vụ của Ninja đối với bất kỳ khoản thanh toán nào theo Hợp Đồng này được coi là đã hoàn thành khi Ninja hoàn thành việc chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của Người Gửi được chỉ định tại Hợp Đồng này hoặc bất kỳ tài khoản ngân hàng nào được Người Gửi thông báo cho Ninja bằng văn bản
6.7 Khi Ninja xuất Hóa Đơn Dịch Vụ và/hoặc bảng kê tiền thu hộ từ Dịch vụ COD và thông báo cho Người ửi qua đường bưu điện, email hoặc bất kỳ phương tiện nào khác, Người Gửi có 07 ngày
để thông báo bằng văn bản cho Ninja về bất kỳ tranh chấp, sai lệch hoặc không chính xác đối với Hóa Đơn Dịch Vụ và/hoặc bảng kê tiền thu hộ từ Dịch vụ COD này Quá thời hạn này mà Người Gửi không có bất kỳ phản đối nào, Người Gửi được xem
là đã đồng ý rằng toàn bộ nội dung Hóa Đơn Dịch Vụ và/hoặc bảng kê tiền thu hộ từ Dịch vụ COD đã đầy đủ và chính xác 6.8 Người Gửi không được quyền giữ lại bất kỳ khoản thanh toán nào ngay cả khi có tranh chấp giữa Người Gửi và Ninja, trừ trường hợp đối với các tranh chấp liên quan đến sai lệch về khoản phải trả mà Người Gửi đã thông báo cho Ninja về tranh chấp, sai lệch hoặc không chính xác theo quy địn tại Điều 6.7 6.9 Bất chấp mọi điều khoản trái ngược trong Thỏa thuận này, Ninja được ủy quyền khấu trừ bất kỳ khoản phải trả nào Người gửi phải thanh toán cho Ninja, theo Hợp Đồng này hay bất kỳ thỏa thuận nào khác, và các khoản tiền mà Ninja yêu cầu từ Người Gửi vào bất kỳ khoản phải trả nào Ninja phải thanh toán cho
Trang 6Người Gửi theo Hợp Đồng này Ninja có thể tùy từng thời điểm,
nhưng không có nghĩa vụ, chọn thực hiện quyền khấu trừ này
và sẽ thông báo cho Người Gửi về việc khấu trừ đó sau khi thực
hiện
7 TRÁCH NHIỆM CỦA NINJA
7.1 Nếu Ninja không thể thực hiện bất kỳ dịch vụ nào theo Hợp
Đồng này vì bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát của
mình (bao gồm nhưng không giới hạn các thiên tai, bất ổn dân
sự, chiến tranh, các quy định của chính phủ, sự kiểm tra của cơ
quan chức năng, các biện pháp liên quan đến đại dịch, thiên tai)
(“Sự kiện bất khả kháng”), nghĩa vụ thực hiện các dịch vụ của
Ninja sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khoảng thời gian mà Sự
kiện bất khả kháng còn tồn tại và Ninja sẽ không chịu trách
nhiệm trước Người Gửi về bất kỳ tổn thất và thiệt hại nào
7.2 Liên quan đến bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào của một Bưu
kiện (bao gồm cả nội dung của chúng), được xem xét một cách
hợp lý là do lỗi của Ninja và không phải do Sự kiện Bất khả kháng
gây ra, giới hạn trách nhiệm của Ninja phải bồi thường cho
Người Gửi đối với các mất mát hoặc hư hỏng này sẽ được giới
hạn không vượt quá giá trị nội dung của bưu kiện (theo khai báo
của Người Gửi trên Dashboard) hoặc 1.000.000 VND, tùy theo
mức nào thấp hơn trừ khi có quy định khác trong Điều khoản
bồi thường được công bố trên Dashboard hoặc trang web của
Ninja Người Gửi có trách nhiệm thông báo các yêu cầu bồi
thường về mất mát hoặc hư hỏng Bưu kiện trong vòng 07 ngày
kể từ ngày Ninja hoàn thành Dịch vụ Vận Chuyển và theo quy
trình tiêu chuẩn hiện hành của Ninja Quá thời hạn này, Người
Gửi được xem là từ bỏ mọi quyền khiếu nại của mình đối với
Bưu kiện bị mất hoặc bị hư hỏng
7.3 Về trách nhiệm đối với các Bưu kiện giá trị cao đã được khai giá
quy định tại Phụ lục 1, nếu Người Gửi đồng ý chi trả Phí Khai giá
đối với các Bưu kiện giá trị cao là đối tượng của Dịch vụ Vận
chuyển này, Ninja chấp thuận mở rộng giới hạn trách nhiệm bồi
thường thiệt hại quy định tại Điều 7.2 trên đây cho các mất mát
hoặc hư hỏng của các Bưu kiện đã được thanh toán Phí Khai giá
lên mức không vượt quá giá trị nội dung của bưu kiện hoặc Mức
Giới Hạn Trách nhiệm cho Bưu Kiện giá trị cao đã được khai giá
quy định tại Phụ lục 1, tùy theo mức nào thấp hơn
7.4 Ninja sẽ không chịu trách nhiệm với Người Gửi về bất kỳ tổn
thất và thiệt hại nào phát sinh từ bất kỳ sự chậm trễ nào trong
việc vận chuyển Bưu kiện, phần mềm của Ninja không thể vận
hành và/hoặc các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của
Ninja, tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, mất doanh thu và các
khiếu nại của bên thứ ba đối với Người Gửi
7.5 Không ảnh hưởng đến bất kỳ điều khoản nào khác trong Hợp
Đồng này, nếu bất kỳ loại trừ trách nhiệm nào của Ninja đối với
khiếu nại, mất mát hoặc thiệt hại trong Hợp Đồng này là bất hợp
pháp, không hợp lệ hoặc không thể thi hành, trách nhiệm của Ninja đối với khiếu nại, mất mát hoặc thiệt hại đó sẽ được giới hạn ở mức hoàn lại phí dịch vụ mà Người Gửi đã thanh toán cho Ninja
8 CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC
8.1 Ninja hoặc Người Gửi có thể đơn phương chấm dứt Hợp Đồng này bằng cách gửi thông báo bằng văn bản cho bên còn lại ít nhất 14 ngày trước ngày dự kiến chấm dứt Tất cả các quyền, nghĩa vụ và lợi ích tích lũy trước ngày chấm dứt sẽ vẫn tiếp tục được duy trì cho đến khi hoàn thành
8.2 Hợp Đồng này hình thành toàn bộ thỏa thuận hợp lệ và ràng buộc về mặt pháp lý giữa Ninja và Người Gửi; đồng thời thay thế cho tất cả các phiên bản Hợp Đồng đã ký trước đó hoặc bất
kỳ thỏa thuận, tập tục hay thói quen dưới bất kỳ hình thức nào khác Bất kỳ thỏa thuận nào trước đây giữa Ninja và Người Gửi liên quan đến các vấn đề, nội dung tại Hợp Đồng này sẽ được coi là đã bị chấm dứt
8.3 Người Gửi có trách nhiệm giữ bí mật và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác về mức giá, điều khoản dịch vụ và hiệu suất của Ninja theo Hợp Đồng này
8.4 Ninja có thể ký hợp đồng phụ bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ Hợp Đồng này cho một chi nhánh hoặc bên thứ ba để thực hiện thay mặt cho Ninja
8.5 Người Gửi không được phép chuyển nhượng, chuyển giao hoặc thay thế bất kỳ nghĩa vụ hoặc lợi ích nào quy định tại Hợp Đồng này cho một bên thứ ba khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Ninja
8.6 Ninja có thể chuyển nhượng, chuyển giao hoặc thay thế bất kỳ nghĩa vụ hoặc lợi ích nào theo Thỏa thuận này mà không cần có
sự đồng ý bằng văn bản của Người Gửi; và Người Gửi sẽ thực hiện tất cả các bước cần thiết để cho phép Ninja hoàn thành việc chuyển nhượng, chuyển giao hoặc thay thế đó
8.7 Hợp Đồng này có thể không được thực thi bởi và không mang lại bất kỳ lợi ích nào cho bất kỳ bên thứ ba nào khác
8.8 Sự chậm trễ của một bên trong việc thực hiện bất kỳ quyền nào của mình quy định tại Hợp Đồng này sẽ không cấu thành sự từ
bỏ của bên đó đối với quyền của mình Không sự từ bỏ quyền nào của bất kỳ bên nào được xem là có hiệu lực lực trừ khi được lập thành văn bản và có chữ ký của bên từ bỏ
8.9 Nếu bất kỳ điều khoản hoặc một phần nào của Hợp Đồng này không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, thì điều khoản hoặc một phần của Hợp Đồng đó sẽ bị cắt bỏ khỏi Hợp Đồng này và phần còn lại của Thỏa thuận sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực và bắt buộc thi hành
8.10 Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của nơi thành lập Ninja
Trang 7PHỤ LỤC 4 – CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG
1 NGUYÊN TẮC
1
Các trường
hợp được coi
là mất hàng
● Ninja xác nhận mất hàng/hàng thất lạc
● Quá 10 ngày, kể từ ngày lấy hàng thành công không có thông tin cập nhật mới hoặc Ninja chưa liên hệ Người nhận để giao hàng lần đầu
● Quá 15 ngày, kể từ ngày đơn hàng chuyển trạng thái hoàn hàng mà không có thông tin cập nhật mới hoặc Ninja chưa liên
hệ Người gửi để hoàn hàng
(Các mốc thời gian Không bao gồm ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết.)
2
Các trường
hợp được coi
là hư hỏng
hàng hóa do
vận chuyển
● Ninja xác nhận hư hỏng
● Hàng hóa hư hỏng trong quá trình giao/hoàn hàng của Ninja Trong trường hợp này, Người gửi phải cung cấp được bằng
chứng (Ảnh chụp, video đóng gói thấy rõ mã vận đơn và thời gian đóng hàng,…) nguyên vẹn của hàng hóa khi bàn giao cho Ninja và bằng chứng (Ảnh chụp, video quá trình khui/mở hàng,…) tình trạng hư hỏng của hàng hóa khi nhận bàn giao từ Ninja mà Ninja không cung cấp được biên bản trong đó có thông tin xác nhận của người nhận/người gửi về tình trạng nguyên vẹn của bưu kiện khi giao/hoàn
3
Các trường
hợp được coi
là hư hỏng
không thuộc về
trách nhiệm
của Ninja
● Bao bì nguyên vẹn, không có âm thanh vỡ, nát
● Bao bì nguyên vẹn, không có dấu hiệu thấm ướt (Đối với hàng hóa chất lỏng)
● Bao bì nguyên vẹn, lỗi hư hỏng thuộc về nhà sản xuất
● Bao bì nguyên vẹn, lỗi sản phẩm bên trong (Thiếu, sai sản phẩm,…)
● Hàng hóa bất thường, Ninja đã xác nhận với người bán/người gửi
● Bao bì nguyên vẹn, hư hỏng do đóng gói không bảo đảm
● Hàng cấm vận chuyển, đơn hàng ảo
● Hàng bị chức năng kiểm tra, thu giữ
● Khu vực giao hàng gặp sự kiện bất khả kháng (Thiên tai, dịch bệnh…)
2 BỒI THƯỜNG ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP BƯU KIỆN THẤT LẠC
2.1 Giá trị đền bù được xác định dựa trên hóa đơn hợp lệ của bưu kiện và khai giá, cụ thể như sau:
COD ≤
1.000.000đ
≤ 1.000.000đ
Có hóa đơn và giá trị hóa đơn > COD (Trường hợp Người nhận đã thanh toán 1 phần tiền hàng)
Lấy giá trị thấp hơn giữa giá trị hóa đơn và giá trị khai giá, tối đa 1.000.000đ
Có hóa đơn và giá trị hóa đơn ≤ COD
Lấy giá trị thấp hơn giữa COD và giá trị khai giá, tối đa 1.000.000đ
Không
> 1.000.000đ
Không cung cấp được hóa đơn và không cung cấp được hình ảnh
Không cung cấp được hóa đơn nhưng cung cấp được hình ảnh giao dịch, chứng minh giá trị hàng > COD (Trường hợp Người nhận đã thanh toán 1 phần tiền hàng)
Lấy giá trị thấp nhất giữa giá trị khai giá và giá trị trên hình ảnh giao dịch, tối đa 2.000.000đ
Có hóa đơn và giá trị hóa đơn > COD (Trường hợp Người nhận đã thanh toán 1 phần tiền hàng)
Lấy giá thấp nhất giữa giá trị hóa đơn và giá trị khai giá, tối đa 20.000.000đ
COD >
1.000.000đ
và COD
> 1.000.000đ
Không cung cấp được hóa đơn và không cung cấp được hình ảnh
Không cung cấp được hóa đơn nhưng cung cấp được hình ảnh giao dịch, chứng minh giá trị hàng
Lấy giá trị thấp nhất giữa giá trị khai giá, giá trị trên hình ảnh giao dịch và COD, tối đa 2.000.000đ
Trang 8Có hóa đơn và giá trị hóa đơn > COD (Trường hợp Người nhận đã thanh toán 1 phần tiền hàng)
Lấy giá thấp nhất giữa giá trị hóa đơn và giá trị khai giá, tối đa 20.000.000đ
Có hóa đơn và giá trị hóa đơn ≤ COD Lấy giá thấp hơn giữa COD và giá trị khai giá, tối đa
20.000.000đ
Non COD
Không
Có (bao gồm hình ảnh giao dịch chứng minh giá trị hàng) Tối đa 1.000.000đ
> 1.000.000đ
Không cung cấp được hóa đơn và không cung cấp được hình ảnh
Không cung cấp được hóa đơn nhưng cung cấp được hình ảnh giao dịch, chứng minh giá trị hàng > COD (Trường hợp Người nhận đã thanh toán 1 phần tiền hàng)
Lấy giá trị thấp nhất giữa giá trị khai giá và giá trị trên hình ảnh giao dịch, tối đa 2.000.000đ
tối đa 20.000.000đ 2.2 Hóa đơn hợp lệ là:
a Hóa đơn giá trị gia tăng, nếu người bán là doanh nghiệp kê khai thuế giá trị gia tăng (“GTGT”) theo phương pháp khấu trừ,
b Hóa đơn bán hàng, nếu người bán là hộ kinh doanh kê khai thuế GTGT theo phương pháp trực tiếp
c Bộ hồ sơ kê khai hải quan, nếu Hàng hóa được nhập khẩu từ nước ngoài vào Việt Nam.
d Ngày xuất hoá đơn, ngày xuất hồ sơ kê khai hải quan, hoặc ngày chốt đơn hàng và giá trị hàng hóa trong hình ảnh giao dịch, tùy từng trường hợp, phải trước thời điểm đơn hàng được tạo trên hệ thống Ninja Van hoặc trước thời điểm lấy hàng thành công Hóa đơn bán lẻ là loại hóa đơn không được cơ quan Thuế bảo hộ, quản lý và không có giá trị về mặt pháp lý Vì vậy, hóa đơn bán lẻ sẽ không được chấp nhận trong việc giải quyết bồi thường
2.3 Hình ảnh giao dịch hợp lệ cho mục đích bồi thường sẽ do Ninja cân nhắc trong từng trường hợp cụ thể
3 BỒI THƯỜNG ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP BƯU KIỆN HƯ HỎNG
Giá trị đền bù hư hỏng sẽ dựa trên giá trị đền bù thất lạc (cho từng trường hợp theo quy định tại Mục 2 của Phụ lục này) nhân với tỷ lệ đền bù thực tế của kiện hàng Trường hợp Người Gửi được chiết khấu hoặc khuyến mãi giảm giá bằng mã code, Ninja sẽ đền bù giá trị trước khi chiết khấu, khuyến mãi Trường hợp đơn hàng bị khiếu nại nhiều hơn 1 loại hư hỏng, sẽ đền bù dựa theo tỷ lệ đền bù cao nhất trong số đó Tỷ lệ đền bù thực tế làm cơ sở xác định giá trị đền bù trên đây được Ninja xác định căn cứ theo tỷ lệ đền bù tối đa như sau:
Hàng hoàn hư hỏng một phần, có khả năng sử dụng tiếp sau
khi sửa chữa Bể vỡ/hư hại phần ngoại quan của sản phẩm
và không ảnh hưởng đến công năng của sản phẩm
50%
Hàng hóa hư hỏng hoàn toàn, không sử dụng được
100% bao gồm thêm các lưu ý bên dưới COD
100% giá trị hàng hóa vận đơn và bên cung cấp dịch vụ giữ hàng Non-COD
A Nếu 4 lần phí lớn hơn hoặc bằng giá trị hàng hóa, đền bù 100% giá trị hàng hóa
và bên cung cấp dịch vụ giữ lại hàng
B Nếu 4 lần phí nhỏ hơn giá trị hàng hóa, đền bù theo mức 4 lần phí và bên sử dụng dịch vụ giữ lại hàng
C Ngoài ra Shipper phải cung cấp Hóa đơn hoặc Thông tin giao dịch mua bán để chứng minh giá trị hàng hóa
4 QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG
Trang 94.1 Ninja sẽ xuất và gửi email dữ liệu cần chốt đền bù đối với Bưu Kiện thất lạc/hư hỏng đến Người Gửi hàng tuần hoặc một thời điểm khác do Ninja thông báo
4.2 Khoản giá trị đền bù sẽ được Ninja chuyển khoản vào tài khoản Người Gửi cung cấp tại Hợp đồng Dịch vụ trong thời hạn 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày Ninja nhận được biên bản xác nhận đền bù đã được ký và đóng dấu mộc đỏ của các bên
4.3 Biên bản chốt đền bù là bằng chứng xác nhận giá trị đền bù sau cùng Sau khi các bên đã xác nhận và chuyển tiền đền bù, mọi khiếu nại từ Người Gửi sẽ không được giải quyết
5 NGUYÊN TẮC KHAI GIÁ
5.1 Phí khai giá: Với Bưu Kiện có giá trị khai giá từ 1.000.000 VND trở lên, phí khai giá sẽ được tính cho Người Gửi với mức 0.5% giá trị khai giá của Bưu
Kiện đó (giá trị tối đa Bưu Kiện được phép là 20.000.000 VND)
5.2 Để tránh hiểu nhầm, giá trị khai giá quy định tại Điều 5.1 Phụ lục này là giá trị COD của Bưu Kiện có thu hộ Trong trường hợp đặc biệt như không
có mô tả hàng hóa, Bưu Kiện không có yêu cầu COD, hoặc giá trị khai giá vượt hơn giá trị COD của Bưu Kiện do đã thanh toán một phần/ giảm giá/ khuyến mãi/ chiết khấu/ Người Gửi bắt buộc cung cấp, tại thời điểm khai giá, bằng chứng bao gồm Hóa đơn VAT/ Biên nhận thanh toán/ hoặc bất cứ chứng từ hợp lệ nào có thể chứng minh được gia trị thực sự của Bưu Kiện và video CCTV đóng gói Bưu Kiện đó (rõ mã đơn hàng) Ninja có toàn quyền đơn phương trong việc xác định giá trị Bưu Kiện làm căn cứ đền bù tại thời điểm thực hiện đền bù trong trường hợp Người Gửi không cung cấp các chứng từ này tại thời điểm khai giá
6 CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN BỒI THƯỜNG
Ninja được miễn bồi thường theo quy định tại Phụ lục này trong các trường hợp sau:
6.1 Bưu Kiện đã được giao theo đúng thỏa thuận giữa các Bên và Người Nhận hoặc Người Gửi đã ký xác nhận hàng hóa hoàn toàn nguyên vẹn khi nhận được từ Ninja
6.2 Các trường hợp được coi là hư hỏng không thuộc về trách nhiệm của Ninja quy định tại mục 1.3 của Phụ lục này
6.3 Bưu Kiện đóng gói không đúng quy định, bưu gửi bị hư hại, mất mát do lỗi của Người Gửi hoặc do đặc tính tự nhiên của hàng hóa bên trong 6.4 Bưu Kiện chứa các hàng cấm, bất hợp pháp, không có nguồn gốc xuất xứ hoặc Bưu Kiện bị cơ quan chức năng thu giữ/tịch thu
6.5 Do các trường hợp xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng quy định tại Hợp đồng
Trang 10PHỤ LỤC 5 – BƯU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN VẬN CHUYỂN
1 MỘT BƯU KIỆN ĐƯỢC XEM LÀ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN VẬN CHUYỂN NẾU:
1.1 Bưu Kiện đó nguy hiểm, bất hợp pháp, có hại, bị cấm, có điều kiện hoặc bị hạn chế theo bất kỳ quy định của luật hiện hành nào hay bao gồm các hàng hóa bị cấm theo quy định tại Mục 2 Phụ lục này; hoặc
1.2 Bưu Kiện không được thể hiện đầy đủ thông tin liên quan đến việc vận chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin về Người Gửi, Người Nhận, loại hình gửi, cước phí, thông tin hàng hóa/nội dung Bưu Kiện…; hoặc
1.3 Bưu Kiện đó không được dán nhãn đúng hoặc không tuân thủ các nguyên tắc đóng gói được nêu trong Mục 3 Phụ lục này; hoặc
1.4 Bưu Kiện vượt quá khối lượng giới hạn (bao gồm cả khối lượng quy đổi giới hạn), kích thước giới hạn hoặc giá trị tối đa (vượt quá 20.000.000 VND)
2 DANH MỤC HÀNG HÓA BỊ CẤM
2.1 Thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM
2.2 Hài cốt người hoặc động vật, cổ vật tôn giáo
2.3 Vật liệu nổ, vũ khí hoặc kiếm
2.4 Sinh vật còn sống
2.5 Đồ dễ hư hỏng như rau, trái cây…
2.6 Chất độc, hóa chất độc hại
2.7 Giấy chứng nhận kiểm tra, hộ chiếu và tài liệu bảo hiểm không thể sao chép
2.8 Bản nháp bằng văn bản, phim gốc, băng và tài liệu phim không thể sao chép
2.9 Các vật dễ cháy, dễ bắt lửa hoặc dễ bay hơi như pháo hoa, dầu hỏa, bình gas hoặc dung môi pha sơn
2.10 Tiền mặt, séc, hóa đơn, cổ phiếu và các chứng khoán thị trường khác
2.11 Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quý hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quý, đá quý
2.12 Thuốc lá
2.13 Ma túy, bao gồm cả cần sa y tế
2.14 Văn hóa phẩm đồi truy
2.15 Các hàng hóa khác bị cấm, bị hạn chế hoặc có điều kiện theo quy định pháp luật, quy tắc, quy định khác mà Ninja xét thấy không đủ điều kiện cần thiết để vận chuyển
3 TIÊU CHUẨN ĐÓNG GÓI
Sau đây là danh sách không đầy đủ các hướng dẫn chung quy cách đóng gói của Ninja bao gồm nhưng không giới hạn ở:
3.1 Bao bì bên ngoài: Tất cả các bưu kiện phải có bao bì bên ngoài bao phủ 100% diện tích tiếp xúc (ví dụ: hộp carton hoặc polymer), nếu không, vui lòng bọc bằng vải co hoặc bọc bong bóng toàn bộ gói hàng
3.2 Bao bì bên trong: Bao bì phải được đóng gói chặt chẽ và vừa vặn, nếu không, vui lòng lấp đầy các khoảng trống ở giữa bằng chất độn
3.3 Bọc gốm, thủy tinh và các vật dễ vỡ khác trong vật liệu bảo vệ như bọc bong bóng trước khi đặt các vật phẩm đó vào hộp bên ngoài
3.4 Hàng hóa cồng kềnh: Đặt các hàng hóa cồng kềnh vào trong một hộp lớn và lấp đầy khoảng trống ở giữa bằng chất độn
3.5 Bưu kiện phải có khả năng chịu được tác động vật lý của việc vận chuyển Đối với các bưu kiện có ngoại thất nhạy cảm như hộp quà tặng, đảm bảo chúng được gói bằng vải co hoặc bọc bong bóng trước khi đặt chúng vào hộp
3.6 Tất cả các mặt hàng dễ vỡ phải được dán nhãn dễ vỡ
3.7 Đảm bảo rằng bên ngoài hoặc trên bao bì không có bất kỳ địa chỉ cũ hoặc nhãn theo dõi cũ
3.8 Hàng hóa phải được dán nhãn chính xác và đơn đặt hàng được tải lên hệ thống Ninja Van Mỗi bưu kiện chỉ được có một nhãn theo dõi duy nhất 3.9 Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị điện tử đã được tắt nguồn và tháo pin ra khỏi thiết bị nếu có thể
3.10 Khi gửi chất lỏng, các mặt hàng đóng chai khác, vui lòng đặt chúng ở vị trí thẳng đứng và dán nhãn bưu kiện bằng nhãn dán thẳng đứng
Một số hướng dẫn chi tiết tiêu chuẩn đóng gói, Người Gửi có thể tham khảo tại Trang Web của Ninja