TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ QUỲNH NGA Lớp K54E3 Mã sinh[.]
Trang 2MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ i
LỜI MỞ ĐẦU iii
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 1
1.1 Giới thiệu chung 1
1.2 Lĩnh vực hoạt động của Công ty 1
1.3 Dịch vụ chính của công ty 1
1.4 Đặc điểm quy trình kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận của Công ty Kepler 2
1.5 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Kepler 3 1.6 Nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Giao Nhận Vận Tải Kepler. 6
1.7 Đối tác chính 7
1.7.1 Nhà cung ứng 7
1.7.2 Khách hàng 7
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 8
2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ 8
2.2 Thực trạng hoạt động thương mại quốc tế của Công ty Cổ phần Giao Nhận Vận Tải Kepler 10
2.2.1 Về thị trường 10
2.2.2 Về các loại hình dịch vụ 13
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 15
3.1 Đánh giá về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phẩn Giao Nhận Vận Tải Kepler 16
3.1.1 Thành tựu 16
3.1.2 Những vấn đề cần quan tâm giải quyết 16
3.1.3 Một số mục tiêu, định hướng giải quyết 17
3.2 Đề xuất các vấn đề nghiên cứu 17
LỜI CẢM ƠN 18
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 1 1 Quy trình vận chuyển hàng hóa 3
Sơ đồ 1 2 Quy trình lưu trữ hàng hóa 3
Sơ đồ 1 3.Bộ máy quản lý của Công ty: 4
Bảng 2 1 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ năm 2020 và 2021 8
Bảng 2 2 Kết quả kinh doanh theo thị trường của Công ty năm 2019 – 2021 10
Bảng 2 3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ở thị trường trong nước giai đoạn 2019 - 2021 11
Bảng 2 4 Cơ cấu thị trường quốc tế của Công ty năm 2019 – 2021 12
Bảng 2 5 Cơ cấu dịch vụ của Công ty năm 2019 – 2021 13
Bảng 2 6 Cơ cấu các loại hình dịch vụ logistics của Công ty 14
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Kinh tế và Kinh Doanh Quốc
Tế - Trường Đại học Thương Mại, em đã được tiếp cận và trang bị những lý luận,các học thuyết kinh tế từ bài giảng của thầy cô về các vấn đề nghiệp vụ như Xuấtnhập khẩu, Vận tải và Giao nhận cùng với một số vấn đề như Tài chính, Nhân sự,Marketing, Sản xuất…Tuy nhiên, vì “học phải đi đôi với hành”, nhà trường đã tạođiều kiện cho em được tiếp cận với môi trường thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết
đã được học để có cái nhìn khách quan đối với các vấn đề xoay quanh nghiệp vụ vàchính sách quản lý, phát triển trong Doanh nghiệp
Thực tập chính là cơ hội cho chúng em có những va chạm thực tế đầu tiên vềngành, được áp dụng những lý thuyết mình đã học trong nhà trường, phát huynhững ý tưởng mà trong quá trình học chưa thực hiện được Trong thời gian này,
em được tiếp cận với tình hình hoạt động của doanh nghiệp, cũng như có thể quansát, học tập phong cách và kinh nghiệm làm việc Điều này đặc biệt quan trong vớisinh viên năm cuối
Khoảng thời gian thực tập 4 tuần tại Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận TảiKepler, cùng với giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, các anh chị ở phòng Kinh doanhcủa công ty, sự quan tâm, động viên, giúp đỡ từ TS Phan Thu Trang, em đã có điềukiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của Công ty và hoàn thành báocáo thực tập của mình
Tuy nhiên, do giới hạn về kiến thức, tài liệu, bản cáo cáo không tránh khỏinhững thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy, cô giáo, các cán
bộ, nhân viên của Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Kepler để bản báo cáo đượchoàn thiện hơn
Trang 5CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN
VẬN TẢI KEPLER 1.1 Giới thiệu chung
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Giao Nhận Vận Tải Kepler (Kepler LogisticsJSC)
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106931418 đăng kí ngày10/08/2015 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp
- Địa chỉ giao dịch: Tầng 6, 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hòa, QuậnCầu Giấy, Hà Nội
- Địa chỉ đăng kí: Số 3, ngõ 111/21, đường Giáp Bát, phường Giáp Bát, quậnHoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam
- Điện thoại: (84) 983 621 566 (Tel): (84-4) 3221 6225 Fax: (84-4) 38567425
- Email: hien.cao@keplerlogistics.com.vn
1.2 Lĩnh vực hoạt động của Công ty
- Là một công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải có trụ sở chính tại Hà Nội
và mạng lưới chi nhánh trải rộng khắp 3 tỉnh, thành phố: Hải Phòng, ĐàNẵng và Thành phố Hồ Chí Minh
Công ty Kepler đã không ngừng khai thác thế mạnh về kiến thức, kinh nghiệm
và quan hệ trên thị trường vận tải và Logistics Công ty đã đưa ra thị trường sảphẩm dịch vụ Logistics có uy tín và chất lượng cao được các khách hàng trong nướccũng như các doanh nghiệp nước ngoài đang hoạt động kinh doanh tại Việt Nam tintưởng Khách hàng chính của công ty là 3 Công ty thương mại và sản xuất lớn tạiViệt Nam: Công ty sản xuất và xuất khẩu giày thể thao chuyên xuất sang thị trường
Trang 6Australia và Newzealand, Công ty sản xuất và xuất khẩu bia, Công ty thương mạikhoáng sản kẽm chuyên xuất sang Ấn Độ và nhiều khách hàng khác có được từ độingũ Sales nhiều năm kinh nghiệm Dịch vụ chính của công ty bao gồm hai hoạtđộng chủ yếu là: dịch vụ giao nhận vận chuyển và lưu giữ hàng hóa được tiến hànhliên tục và nhịp nhàng thành một chuỗi khép kín bao gồm:
- Vận chuyển nguyên liệu cung cấp tận nhà máy cho sản xuất
- Vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến tổng kho, trung tâm logistics
- Lưu trữ, bảo quản hàng hóa tai kho, tổn kho Trung tâm Logistics
- Xếp dỡ hàng hóa tại kho, tổng kho Trung tâm Logistics
1.4 Đặc điểm quy trình kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận của Công ty
Kepler
Quy trình kinh doanh của công ty bao gồm 2 quy trình chủ yếu:
- Quy trình vận chuyển hàng hóa
- Quy trình lưu trữ hàng hóa
Trang 7Sơ đồ 1 1 Quy trình vận chuyển hàng hóa
Sơ đồ 1 2 Quy trình lưu trữ hàng hóa
1.5 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Kepler
Hình thức là công ty cổ phần nên bộ máy quản lý của công ty Vận tải Keplerđược thiết kế theo mô hình chung của các công ty cổ phần trong nước và trên thếgiới Thêm vào đó, bản chất là công ty trong lĩnh vực vận tải nên địa bàn kinhdoanh rộng lớn để phát huy tối đa hiệu quả quản lý Chính vì thế, công ty đặt phòng
Nhận lệnh vận chuyển
Nhận hàng
Vận hành phương tiện
Giao hàng
Nghiệm thu
Lập biên bản giao nhận
Tổng hợp khối lượng vận chuyển
Phát hành hóa đơn và yêu cầu thanh toán
Thủ kho và giám sát kho
Tiến hành nhập kho
Bảo quản Xuất kho
Lệnh xuất kho
Chuẩn bị xuất kho
Kiểm tra hàng hóa
Nhân viên xếp dỡ
Tiến hành xuất kho
Nghiệm thu
Tổng hợp khối lượng lưu trữ
Phát hành hóa đơn và yêu cầu thanh toán Thanh toán
Trang 8dịch vụ vận tải và trung tâm Logistics tại các thành phố lớn của đất nước là Hà Nội,Hải Phòng, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh
Sơ đồ 1 3.Bộ máy quản lý của Công ty:
Hội đồng quản trị (HĐQT): Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất, quyết định
những vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, định hướng cho sựphát triển chiến lược trung và dài hạn của công ty
Ban giám đốc (BGĐ): Bao gồm Tổng giám đốc, 2 phó giám đốc phụ trách
miền Bắc và Nam
Giám đốc: là người phụ trách chung, là đại diện của công ty trước pháp luật,
chịu trách nhiệm trước pháp luật và cấp trên về hoạt động của công ty, hoạch địnhphương hướng, mục tiêu dài hạn cũng như ngắn hạn cho cả công ty Giám đốc kiểmtra, đôn đốc chỉ đạo các đơn vị, trưởng các đơn vị trực thuộc kịp thời sửa chữanhững sai sót, hoàn thành tốt chức nặng và nhiệm vụ được giao
Phó giám đốc: chịu trách nhiệm trước HĐQT và Giám đốc công ty, sẽ thay
mặt Giám đốc trong công tác đối nội, đối ngoại, kí kết hợp đồng, văn bản khi đượcGiám đốc ủy quyền, giao việc và thực hiện công tác kiểm tra với cấp dưới cùngvới Giám đốc bổ nhiệm các chức danh trong công ty
Phòng Marketing:
Một trong những phòng quan trọng quyết định đến doanh số, doanh thu công
ty và các chiến lược phát triển khách hàng cả về chiều rộng và chiều sâu, tham mưucho ban Tổng giám đốc và thực hiện chiến lược, tầm nhìn đưa thương hiệu công tyđến cộng đồng doanh nghiệp trên toàn quốc và các nước láng giềng, xây dựng và
Phòng tài
chính-kế toán
Phòng kinhdoanh
PhòngMarketing
BGĐHĐQT
Trang 9chăm sóc hệ thống khách hàng, phân loại và đánh giá các khách hàng tiềm năng,khách hàng truyền thống, lấy ý kiến khách hàng hàng kỳ, phân tích và đánh giá sựthỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ công ty Từ đó, xây dựng kế hoạchkinh doanh hàng tháng, quý, năm và các kế hoạch thu dài hạn, điều phối nguồnhàng hóa, dịch vụ về các phòng ban kinh doanh để triển khai thực hiện.
- Lập phương án cho từng thương vụ dịch vụ vận tải Thu thập hồ sơ tài liệulên quyết toàn thanh toán với phòng Tài chính Kế toán từng dịch vụ đã hoànthành
- Nhận hồ sơ khách hàng thực hiện điều độ vận tải phân phối cho khách hànghàng ngày, tổng kết, đánh giá và thanh toán phí hàng tháng, đảm bảo đủ cácyếu tố: an toàn - đủ khối lượng - đúng tiến độ vận chuyển
- Phối hợp chặt chẽ với phòng Marketing và các trung tâm tiếp vận khớp nốichuỗi logistics triển khai phần dịch vụ phân theo cấp
Phòng Tài chính – Kế toán:
- Tham mưu cho Ban tổng giám đốc về lập và kiểm soát việc thực hiện ngânsách công ty hàng năm
- Thực hiện hạch toán kế toán, báo cáo kế toán theo quy định của nhà nước
- Thực hiện phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, lập báo cáo quản trị theoyêu cầu của Chủ sở hữu và Ban tổng giám đốc Công ty
- Tổ chức bộ máy kế toán phù hợp với quy mô tổ chức doanh nghiệp
Trang 10- Đào tạo và quản lý nhân sự về tài chính kế toán, hướng dẫn các cá nhân, đơn
vị có liên quan thực hiện các quy định, quy chế tài chính Công ty và các quyđịnh của nhà nước có liên quan
- Hướng dẫn quy tình thực hiện luân chuyển và phê duyệt hồ sơ chứng từthanh toán quyết toán cho các đối tượng kế toán
- Thực hiện các công tác khác do Ban tổng giám đốc chỉ định hoặc các yêu cầuHĐQT giao
1.6 Nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Giao Nhận Vận Tải Kepler
Tính đến nay, tổng số lượng cán bộ, nhân viên tại Công ty là 58 người, trongđó:
Đối với Kepler Logistics con người luôn được xem là tài sản quý giá nhất và
là nguồn lực quan trọng cho sự phát triển của Công ty Với hơn 6 năm thành lập vàphát triển, VNT Logistics đã xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên dày dặn kinhnghiệm, có trình độ nghiệp vụ, trình độ chuyên môn cao
Ngoài ra, đội ngũ cán bộ nhân viên Công ty còn có tinh thần trách nhiệm vàtính kỷ luật cao luôn chủ chủ động trong công việc, lấy sự hài lòng của khách hàng
là kim chỉ nam cho sự phát triển của Công ty
Cán bộ nhân viên Công ty luôn đồng lòng và quyết tâm xây dựng, phát triểnCông ty ngày một vững mãnh trên thị trường Logistics Việt Nam và trong Khu vực
Trang 111.7 Đối tác chính
1.7.1 Nhà cung ứng
Một số nhà cung ứng thường xuyên mà công ty đã hợp tác trong thời gian từkhi mới hoạt động cho đến hiện tại như :
- Công ty TNHH Thương mại và dịch vận tải ASEAN
- Công ty kho vận miền nam
- Công ty TNHH cơ khí và xây lắp 19/5
- Công ty cổ phần SDB Việt Nam
- Các nhà cung ứng xăng dầu
- Chi nhánh công ty cổ phần xuất nhập khẩu vật tư kĩ thuật REXCO tại
Hà Nội
Các nhà cung ứng đã trợ giúp, tạo điều kiện cho quá trình hoạt động của công
ty, trong thời gian tới , Kelper sẽ tiếp tục đẩy mạnh quan hệ hợp tác, tạo mối liên kếtchặt chẽ hơn với các nhà cung ứng
1.7.2 Khách hàng
Khách hàng là những người quyết định thành bại của Doanh nghiệp, vì vậy,công ty cần tìm cách cải thiện quan hệ với khách hàng càng thêm bền vững, chặtchẽ và giữ được lòng trong thành của khách hàng Khách hàng của Kepler chủ yếu
là các doanh nghiệp uy tín, chất lượng tốt và ổn định, phân bố rộng ở nhiều khu vựcmiền Bắc đáng kể đến như công ty cổ phần TRANSIMEX Hà Nội, công ty TNHH
Hà Trung, công ty Cổ phần thương mại tổng hợp và dịch vụ vận tải Kiều Trinh, đều là các công ty lâu năm của Kelper Kelper vẫn luôn thực hiện phục vụ uy tín vàchuyên nghiệp, cũng cần tìm ra các phương thức marketing mới thu hút và giữ chânkhách hàng Ngoài ra, nhiều tuyến đường vận chuyển đã được mở rộng như HảiPhòng - Hà Nội, Hải Phòng - Quảng Ninh, Hải Phòng - Xuân Mai và đặc biệt là HảiPhòng - Phủ Lý Hà Nam
Trang 12CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ
Bảng 2 1 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ năm 2020 và 2021
Đơn vị tính: nghìn đồng
Chỉ tiêu KH 2021 TH 2021 TH 2020
So sánh TH 2021 (%)
KH 2021 TH 2020 Doanh thu 95.000.000 86.598.156 87.606.286 91,16 98,85
ty do đại dịch nên không thể xuất khẩu hàng hóa và thu hẹp sản xuất Để khắc phụcnhững tác động tiêu cực này phòng Kinh doanh đã thể hiện sự cố gắng cao trongviệc tìm kiếm thêm khách hàng và dịch vụ để duy trì kinh doanh ổn định Tuykhông đạt chỉ tiêu doanh thu nhưng vẫn đảm bảo chỉ tiêu lợi nhuận, góp phần quantrọng vào hoạt động chung của Công ty Cụ thể như sau:
Doanh thu năm 2021 đạt 86.598 tỷ đồng, bằng 98,85% so với cùng kỳ năm
2020 và 91,16% so với kế hoạch đã đặt ra Lợi nhuận trước thuế năm 2021 đạt1.596 tỷ đồng tăng vượt bậc so với cùng kỳ năm 2020 và kế hoạch năm 2021 lầnlượt ở mức gấp 3,5 lần và 1,5 lần
Trang 13Trong năm, công ty thực hiện bán thanh lý một số phương tiện hết thời gianlưu hành, phương tiện không khai thác được do phương thức vận chuyển thay đổihoặc do phương tiện cũ hư hỏng nhiều, khai thác kém hiệu quả, làm cho lợi nhuậntăng và đạt 159,6% so với KH.
Cụ thể tình hình kinh doanh các dịch vụ chính năm 2021, như sau:
Dịch vụ vận chuyển hàng hoá xuất khẩu qua đường hàng không:
Trong vòng 5 năm trở lại đây, Công ty Kepler Logistics vẫn luôn giữ vững vịtrí là một trong những co-loader hàng đầu về hàng không tại thị trường phía Bắc,thuộc top những công ty có sản lượng hàng hoá trên hầu hết các hãng hàng không ởkhu vực phía Bắc như Asiana Airlines (OZ), Korean Air (KE), Quatar (QR),Vietnam Airlines, Singapore Airlines…Năm 2021, sản lượng đạt tăng trưởng134,6% so với 2020 và cao hơn mức tăng trưởng chung của thị trường cargo hàngkhông xuất
Dịch vụ Vận tải quốc tế - hàng nhập khẩu:
Năm 2021 là một năm khó khăn và nhiều thách thức với Công ty Tình hìnhdịch bệnh diễn biến phức tạp trên thế giới dẫn đến việc đứt, gẫy các chuỗi cung ứng.Hơn nữa đặc thù kinh doanh cước hàng Nhập của Kepler giống như các Localforwarders khác tại Việt Nam là sử dụng hệ thống, đối tác nước ngoài nên việc làmgiá, lấy chỗ năm 2021 thực sự khó khăn Cộng với việc các đối thủ trong nước cócác Phương thức cạnh tranh về cơ chế, giá, miễn giảm dịch vụ Hải quan và phụ trợcho khách hàng nên trong năm qua Cán bộ, công nhân viên của Công ty cũng nhưBan giám đốc đã phải nỗ lực rất nhiều để ổn định kinh doanh cho mảng hàng hóaNhập khẩu
Dịch vụ Vận tải đường biển - hàng xuất khẩu:
Năm 2021 vẫn là 1 năm khó khăn bởi sự ảnh hưởng tiếp diễn của đại dịchCovid trên toàn cầu, vận tải biển chịu sự ảnh hưởng sâu sắc Các hãng tàu cắt giảmchỗ, tắc nghẽn cảng do khai thác trên toàn cầu khiến nguồn cung về chỗ và vỏ rỗng
Trang 14của các hãng tàu sụt giảm, theo đó cước tàu biển tăng cao Cước biển các tuyến điChâu Á tăng, cước biển đi Châu Âu tăng đến 15.000 USD/cont và đi bờ Đông Mỹlên đến 22.000 USD/cont Tuy nhiên nhờ có quan hệ đã được thiết lập trong nhiềunăm, Kepler vẫn có sản lượng bán qua đường biển xuất khẩu tăng trưởng mạnh.Tổng sản lượng Teus tăng 150% so với năm 2020, cùng lợi nhuận tăng 400% so vớinăm 2020 Các mặt hàng xuất khẩu tăng đa dạng cùng với việc tiếp cận với nhiềukhách hàng mới cũng giúp Kepler tăng trưởng lợi nhuận đáng kể
2.2 Thực trạng hoạt động thương mại quốc tế của Công ty Cổ phần Giao
Nhận Vận Tải Kepler
2.2.1 Về thị trường
Từ khi thành lập năm 2007 đến nay, Công ty đã bắt đầu tạo dựng được uy tín
và mối quan hệ với nhiều khách hàng trong và ngoài nước, từng bước mở rộng thịtrường và cung cấp dịch vụ đa dạng
Bảng 2 2 Kết quả kinh doanh theo thị trường của Công ty năm 2019 – 2021
Năm
DT (ngđ) TT(%) DT (ngđ) TT(%) DT (ngđ) TT(%) Trong
Nguồn: Phòng Kinh doanh – Công ty Cổ phần Giao Nhận Vận Tải Kepler
Qua bảng 2.1, ta có thể thấy rằng cơ cấu thị trường trong nước chiếm tỷ