Báo cáo TT chuyên ngành thương mại điện tử cty bbt việt nam

Thực tập tốt nghiệp là một yêu cầu cần thiết đối với học viên đang học tập và nghiên cứu tại khi kết thúc khoá học, một mặt là yêu cầu nhƣng mặt có ý nghĩa hơn cả đây là giai đoạn giúp học viên thực tập có cơ hội đƣợc làm quen với công việc thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết đã học qua nhận thức khách quan và phát huy những ý tƣởng của mỗi học viên. Trong thời gian thực tập này học viên đƣợc tiếp cận với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng nhƣ quan sát để học tập phong cách và kinh nghiệm làm việc, học hỏi nhiều nội dung trong thực tế đồng thời để phát hiện ra những kiến thức chƣa đầy đủ và khả năng của mỗi học viên từ đó bổ sung, bù đắp chúng trước khi rời khỏi Học viện.Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các phòng ban chức năng của Công ty Cổ phần Sản xuất mại và Dịch vụ BBT Việt Nam đã tao điều kiện cho em thực tập tại đơn vị. Sau thời gian 6 tuần thực tập với số thực hành thực tế quan sát ghi chép của bản thân, đƣợc sự chia sẻ, rèn luyện từ đơn vị thực tập, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập tốt nghiệp. Trong thời gian này, em đã đƣợc quan sát, học hỏi, đã đƣợc tham gia làm việc nhƣ một nhân viên thực thụ đƣợc đào tạo qua nhiều hoạt động tại công ty từ kho vận nhƣ dán tem sản phẩm, bốc và kiểm tra hàng hóa trong kho đến các hoạt động tham gia đóng góp ý kiến hội họp chung, thực hiện nhiều công việc trong các phòng khác nhau của công ty nhƣ bán hàng, thực hiện truyền thông. Tất cả những công việc đó đã mang lại cho chúng em một thực tế rõ ràng về sự vận hành phối hợp giữa các bộ phận trong công ty. Bài báo cáo là sự tổng hợp sau tất cả những sự học hỏi các các kiến thức mới của bản thân và những chia sẻ từ công ty.

LỜI CẢM ƠN

Thực tập tốt nghiệp là một yêu cầu cần thiết đối với học viên đang học tập vànghiên cứu tại khi kết thúc khoá học, một mặt là yêu cầu nhưng mặt có ý nghĩa hơn cảđây là giai đoạn giúp học viên thực tập có cơ hội được làm quen với công việc thực tế,

từ đó kết hợp với lý thuyết đã học qua nhận thức khách quan và phát huy những ýtưởng của mỗi học viên Trong thời gian thực tập này học viên được tiếp cận với tìnhhình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng như quan sát để học tậpphong cách và kinh nghiệm làm việc, học hỏi nhiều nội dung trong thực tế đồng thời đểphát hiện ra những kiến thức chưa đầy đủ và khả năng của mỗi học viên từ đó bổ sung,

bù đắp chúng trước khi rời khỏi Học viện

Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các phòng ban chức năng của Công ty

Cổ phần Sản xuất mại và Dịch vụ BBT Việt Nam đã tao điều kiện cho em thực tập tạiđơn vị Sau thời gian 6 tuần thực tập với số thực hành thực tế quan sát ghi chép của bảnthân, được sự chia sẻ, rèn luyện từ đơn vị thực tập, em đã hoàn thành bản báo cáo thựctập tốt nghiệp Trong thời gian này, em đã được quan sát, học hỏi, đã được tham gialàm việc như một nhân viên thực thụ được đào tạo qua nhiều hoạt động tại công ty từkho vận như dán tem sản phẩm, bốc và kiểm tra hàng hóa trong kho đến các hoạt độngtham gia đóng góp ý kiến hội họp chung, thực hiện nhiều công việc trong cácphòng khác nhau của công ty như bán hàng, thực hiện truyền thông Tất cả những côngviệc đó đã mang lại cho chúng em một thực tế rõ ràng về sự vận hành phối hợp giữa các

bộ phận trong công ty Bài báo cáo là sự tổng hợp sau tất cả những sự học hỏi các cáckiến thức mới của bản thân và những chia sẻ từ công ty

Đặc biệt, em vô cùng cảm ơn sự hướng dẫn tận tình và theo dõi sát sao đầy tráchnhiệm của cô Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, quá trình thực tập cũng diễn ra trongthời gian không dài nên trong quá trình làm bài báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót,rất mong các thầy, cô bỏ qua và nhận được ý kiến đóng góp thầy, cô để em hoàn thànhtốt bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới

Sau cùng, em xin kính chúc Quý thầy cô trong khoa cũng như các quý thầy côđang công tác tại ĐẠI HỌC ABC thật dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện

sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau

Em xin chân thành cảm ơn!,ngày tháng 0 năm 2024

Sinh viên –

PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG 1.1.Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại và Dịch vụ BBT Việt Nam

1.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại và Dịch vụ BBT Việt Nam (được gọi tắt làBBT Việt Nam) được thành lập từ ngày 12/3/2012, hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, sảnxuất, xuất nhập khẩu và phân phối chính hãng các sản phẩm tiện dụng và đồ chơi thôngminh, đồ chơi an toàn cho trẻ do anh Xxx là giám đốc điều hành

Hình 1.1 Trang chủ website babycuatoi.vn

Hình

1 2 Trang chủ website intex.vn

- Trụ sở chính: Số 158 đường Thanh Bình, P.Mộ Lao, Hà Đông, HCM

Với hơn 10 năm hoạt động, bên cạnh việc phát triển hệ thống kênh phân phối TMDT vớihơn 10 website, kênh mạng xã hội Facebook, Zalo, Youtube, công ty hiện đang có 9 chinhánh trên toàn quốc, gần 100 nhân sự hoạt động cung cấp các sản phẩm các hàng triệukhách hàng

- Chi nhánh:

+ HCM 1: 27 Đặng Thùy Trâm, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, HCM

+ HCM 2: 158 Thanh Bình, Hà Đông

+ HCM1: 957 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Tân Bình

+ HCM2: Số 725 Xô Viết Nghệ Tĩnh – P.26 – Q Bình Thạnh – Tp.HCM+ Bình Dương: 366A Đại Lộ Bình Dương

+ Đà Nẵng: 107 Hàm Nghi, Thanh Khê, Đà Nẵng

+ Hải Phòng: 16 Nguyễn Văn Linh, Q.Lê Chân

+ Nghệ An: 30 Trần Hƣng Đạo, Tp Vinh

+ Đồng Nai: 767 Phạm Văn Thuận, Tam Hiệp, Biên Hòa

Hình ảnh trụ sở giao dịch của BBT tại 158- Thanh Bình, Hà Đông

Với hơn 10 năm hoạt động, bên cạnh việc phát triển hệ thống kênh phân phối TMDTvới hơn 10 website, kênh mạng xã hội Facebook, Zalo, Youtube, công ty hiện đang có 9chi nhánh trên toàn quốc, gần 100 nhân sự hoạt động cung cấp các sản phẩm các hàng

triệu khách hàng.

1.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

BBT Việt Nam được thành lập từ ngày 12/03/2012 (tên thương hiệu là BBT Global)tính tới nay là đã thành lập được gần 11 năm Tính tới nay Công ty đã xây dựng được nhiềuthương hiệu với các dòng sản phẩm khác nhau nhằm phục vụ đối tượng lớn khách hàng và

tổ chức

Thương hiệu đầu tiên mà công ty xây dựng và hiện cũng chiếm lĩnh thị phần lớntrên thị trường đồ chơi trẻ em là Babycuatoi (11/04/2012, website babycuatoi.vn chínhthức đi vào hoạt động) – chuyên nhập khẩu và phân phối các loại sản phẩm đồ chơi caocấp Chất lượng sản phẩm luôn được ưu tiên hàng đầu dù thuộc bất kỳ ngành hàngnào, luôn đảm bảo sự an toàn cho bé khi sử dụng sản phẩm của BBT Việt Nam Chính

vì vậy, 100% sản phẩm mà BBT Việt Nam cung cấp đều được sản xuất theo tiêuchuẩn châu Âu và đã qua kiểm định chất lượng chặt chẽ tại Tổng cục TCCL Việt Nam,

có xuất hóa đơn đỏ (VAT) theo yêu cầu của khách hàng

Cũng trong năm 2012, INTEX được tách ra thành thương hiệu riêng trực thuộccông ty TNHH INTEX Việt Nam, là doanh nghiệp nhập khẩu và phân phối chính hãngcác dòng sản phẩm đồ dùng bơm hơi của Tập đoàn INTEX có trụ sở chính tại Mỹ Cácsản phẩm được phân phối trên website chính thức của công ty là intexvietnam.vn hoặcINTEX.vn đi vào hoạt động ngày 05/12/2012 Trên đà phát triển đó, năm 2015, haithương hiệu mới mang tên BBT Global và Cougar Việt Nam cũng đi vào hoạt động vàđạt được nhiều thành công nhất định trong thị trường cung cấp thiết bị vui chơi cho trẻ

em Trong tương lai, BBT Việt Nam sẽ phát triển thành tập đoàn sở hữu những tênthương hiệu lớn và dự kiến sẽ tiếp tục xây dựng thêm nhiều thương hiệu nữa

Công ty chuyên nhập khẩu và phân phối các loại sản phẩm đồ chơi cao cấp Chất lượng sảnphẩm luôn được ưu tiên hàng đầu dù thuộc bất kỳ ngành hàng nào, luôn đảm bảo sự an toàncho bé khi sử dụng sản phẩm của BBT Việt Nam Chính vì vậy, 100% sản phẩm mà BBTViệt Nam cung cấp đều được sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu và đã qua kiểm định chấtlượng chặt chẽ tại Tổng cục TCCL Việt Nam, có xuất hóa đơn đỏ (VAT) theo yêu cầu củakhách hàng.Tất cả các sản phẩm đều được BBT Việt Nam trực tiếp nhập khẩu từ nhà sản

xuất và phân phối tới người tiêu dùng với dịch vụ tốt nhất, giao hàng toàn quốc và bảo hànhcác sản phẩm 100% Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng do Tổng Cục tiêu chuẩn và đolường chất lượng cấp

1.1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn:

Trở thành đơn vị nghiên cứu, phát triển và phân phối đồ chơi trẻ em, sản phẩm tiệndụng số 1 tại Việt Nam với chất lượng cao, giá cả hợp lý, là người bạn tin cậy của các bậccha mẹ

Sứ mệnh và giá trị cốt lõi:

Trong suốt chặng đường xây dựng và phát triển BBT Việt Nam, công ty đặt ra sứ mệnhxuyên suốt và luôn thực hiện theo sứ mệnh đó Đó chính là BBT Việt Nam cam kết mangđến cho khách hàng những sản phẩm đồ chơi trẻ em và sản phẩm tiện dụng an toàn nhất,chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình, góp phầnmang lại niềm vui trong cuộc sống của gia đình bạn

Với sứ mệnh mang các sản phẩm đồ chơi an toàn đến với các bé yêu vì sự phát triểntrưởng thành của các con, Công ty luôn chú trọng tới việc tìm kiếm, lựa chọn các sảnphẩm một cách kỹ lưỡng, rút ngắn khoảng cách giữa khâu sản xuất và tiêu dùng thông qua

sử dụng phương thức thương mại điện tử, nhằm đưa trực tiếp sản phẩm từ nhà sản xuấtđến các bé yêu

Sự tận tâm chăm sóc khách hàng là giá trị cốt lõi đầu tiên mà công ty luôn chú trọngxây dựng và phát triển Đó chính là việc luôn tôn trọng, lịch thiệp với khách hàng, là sựchăm sóc, hướng dẫn tỉ mỉ và nhiệt tình nhằm đem đến chất lượng dịch vụ chăm sóc hoànhảo nhất cho khách hàng Tính năng động và sáng tạo cũng là giá trị cốt lõi mà công tyxây dựng được từ đội ngũ nhân viên của mình Để có môi trường làm việc tốt và xây dựngnền văn hóa đặc trưng của công ty, phần lớn là dựa vào chính sự không ngừng sáng tạo vàtinh thần đồng đội của đội ngũ nhân viên trong công ty

Ngoài ra, tính công bằng và sự kỉ luật chính cũng chính là nền tảng để công ty có sựđột phá mạnh trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên lớn mạnh và nhóm khách hàng trungthành BBT Việt Nam luôn công bằng đối với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và cácbên liên quan khác, đồng thời công ty cũng cam kết luôn tuân thủ đúng các quy định củatiêu chuẩn chất lượng Việt Nam, cũng như các quy định khác của pháp luật và Nhà nước,điều lệ, quy định chung của công ty

1.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

Năm 2012, BBT Việt Nam được thành lập, công ty chỉ có một chi nhánh ở HCM, có

5 lao động chính thức và chỉ có 1 kho vận Đến năm 2013 – 2014, khi kinh doanh trên đàphát triển, công ty mở thêm chi nhánh trong TP.HCM, cơ cấu lại văn phòng và nhân sự, bổsung kho chứa hàng Từ đó đến nay (năm 2023) công ty đã có tổng 9 chi nhánh trên toànquốc cụ thể tại HCM công ty đã sở hữu thêm một chi nhánh Tại Tp.HCM, công ty cũng sởhữu chi nhánh thứ 2 vào năm 2016 Và còn sở hữu 5 chi nhánh khác tại các thành phố lớnnhƣ: Đà Nẵng, Nghệ An, Biên Hòa, Hải Phòng, Bình Dương Từ đó làm số nhân lực, diệntích mặt bằng, số lượng kho bãi được tăng lên một cách đáng kể

Hình 1 3: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty BBT Việt Nam

Nguồn: Phòng Kế toán – Tài chính

Theo đó, cơ cấu công ty được tổ chức theo cả chiều dọc và chiều ngang Chiều dọc từtrên xuống: Từ hội đồng quản trị kiêm giám đốc điều hành xuống trưởng các phòng ban.Dưới cùng là 9 chi nhánh bao gồm cả trụ sở chính của BBT Việt Nam thực hiện các chứcnăng kinh doanh và có kho vận riêng

Công ty phân bổ đồng đều các chi nhánh theo vị trí địa lý từ Bắc vào Nam thuận tiệncho việc giao hàng toàn quốc, đồng thời các nhân viên phụ trách các chi nhánh khác nhau sẽkhông tranh chấp khách hàng của nhau

Tất cả các chiến lược kinh doanh bao gồm cả hoạt động truyền thông marketing đềuđƣợc thực hiện tại trụ sở chính của công ty tại HCM cho toàn bộ các chi nhánh trên toànquốc.

a, Ban Giám đốc:

Giám đốc điều hành kiêm giám đốc marketing là đại diện theo pháp luật của công ty,giữ vai trò lãnh đạo chung toàn và là người có quyền cao nhất trong công ty Giám đốctrực tiếp phụ trách công tác đối nội và đối ngoại, công tác tài chính và các phòng bantrong công ty đồng thời vạch ra chiến lược phát triển, tìm đối tác kinh doanh Giám đốcthay mặt công ty ký kết các Hợp đồng kinh tế Giám đốc chịu trách nhiệm về mọi mặthoạt động kinh doanh và đại diện cho công ty thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với Nhànước và phát triển vốn của công ty; chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên trong côngty.

Hoạch định chiến lược, kế hoạch, giải pháp Duyệt các kế hoạch truyền thông và đánhgiá kế hoạch truyền thông Quyết định ngân sách cho các kế hoạch truyền thông

Giám đốc tài chính: Bà Thạch Thị Chinh giữ vai trò quan trọng trong việc theo dõi điềuphối các nguồn vốn của công ty, theo dõi các nguồn tiền ra, vào công ty Để từ đó có kếhoạch thu, chi, vay vôn, huy động vốn hợp lý

b, Phòng kinh doanh:

Phụ trách là bà Hoàng Thị Hường Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ theo dõi tình hìnhkinh doanh của công ty, tổ chức kinh doanh và cung ứng hàng hóa cho công ty, giúp bangiám đốc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối tác liên doanh, liên kết mở rộng thị trườngtiêu thụ Phòng còn có trách nhiệm tổ chức việc bán hàng, kiểm tra về giá cả, chất lượngcủa sản phẩm, hàng hóa

c, Phòng Marketing:

Phụ trách là anh Nguyễn Hữu Thành Phòng marketing có nhiệm vụ nhiệm vụ pháttriển thị trường, phát triển sản phẩm, phát triển thương hiệu Xây dựng các chiến lược,chương trình marketing và tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lý

Thực hiện truyền thông về thương hiệu của công ty, sản phẩm của công ty: Thiết kế,xây dựng, duy trì website; thực hiện các chức năng khác như: quảng cáo, tạo mối quan hệvới khách hàng… đồng thời hỗ trợ các hoạt động bán hàng

d, Phòng Tài chính - Kế toán:

Kế toán trưởng là bà Nguyễn Thị Nhàn Phòng kế toán có trách nhiệm tổ chức các côngviệc tài chính kế toán như: Hạch toán lỗ, lãi; cân đối thu chi theo hệ thống tài khoản vàchế độ kế toán hiện hành của Nhà nước; theo dõi và phản ánh tình hình sử dụng vốn củaCông ty, tham mưu cho ban giám đốc về công tác tài chính kế toán, phân tích và đánh giátình hình nhắm cung cấp thông tin cho giám đốc ra các quyết định, báo cáo tình hình tàichính với các cơ quan chức năng của Nhà nước, với ngân hàng và xây dựng kế hoạch tàichính của Công ty

Ngoài ra, còn thực hiện chức năng kế toán quản trị, ghi chép, theo dõi, đánh giá tìnhhình xuất, nhập, tồn của hàng hóa; tham mưu cho giám đốc về kế hoạch nhập khẩu hànghóa.

e, Phòng kho vận:

Trưởng bộ phận kho vân là ông Phạm Mạnh Quân Phòng kho vận có chức năng quản

lý kho bãi và công tác vận chuyển hàng hóa của toàn công ty Ngoài việc quản lý kho bãithì nhân viên trong bộ phận kho vận kiêm luôn lắp đặt sản phẩm cần hỗ trợ lắp đặt, đồngthời hỗ trợ phòng kỹ thuật tiến hành bảo trì, bảo hành các sản phẩm bị hỏng của kháchhàng

f, Phòng kỹ thuật:

Trưởng phòng Dương Văn Thùy Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ hướng dẫn, lắp đặt cácsản phẩm cần hỗ trợ lắp đặt Đồng thời, tiến hành bảo hành, bảo trì các sản phẩm bị hỏngcủa khách hàng

g, Phòng kinh doanh TMĐT (Kinh doanh online và kinh doanh TMĐT)

Trưởng phòng là bà Trịnh Thị Nguyệt Phòng kinh doanh TMĐT có nhiệm vụ Trưởngphòng thương mại điện tử thúc đẩy sự phát triển của kinh doanh thương mại điện tử Bằngcách nâng cao trải nghiệm của khách hàng Đồng thời quản lý các kế hoạch thực hiện đơnhàng, công nghệ và cơ sở hạ tầng của khách hàng Đưa ra các đề xuất, chiến lược đẩy sảnphẩm với số lượng, doanh thu đạt mục tiêu vạch ra Tổng hợp ý kiến đóng góp đưa raphương án tối ưu nhất có lợi cho toàn công ty và nhân viên

h, Phòng xuất nhập khẩu hàng hoá

Chức năng chính của phòng xuất nhập khẩu là quản lý và kiểm soát, điều phối toàn bộquá trình cung ứng của doanh nghiệp Tức là, mọi hoạt động của phòng xuất nhập khẩuđều liên quan đến các vấn đề liên quan đến xuất nhập khẩu như làm thủ tục hải quan,thanh toán quốc tế, tìm kiếm khách hàng, …

1.1.3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp

phẩm công ty BBT Việt Nam cung cấp đều là những sản phẩm chính hãng, chất lượngcao được chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam TCVN và đạt chuẩn châu Âu,tuyệt đối an toàn với người sử dụng.

Song hành với đó thì BBT Việt Nam đã đặt ra sứ mệnh và cam kết thực hiện sứ mệnh

đó trong suốt quá trình phát triển của BBT Việt Nam Đó là sự cam kết mang đến chokhách hàng những sản phẩm đồ chơi trẻ em và sản phẩm tiện dụng an toàn nhất, chấtlượng nhất

bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình, góp phần mang lại niềm vuitrong cuộc sống.

Sự tận tâm phục vụ là giá trị cốt lõi đầu tiên mà công ty đặt ra, luôn có thái độ chútrọng và phát triển giá trị cốt lõi này nhằm đảm bảo việc luôn có thái độ tôn trọng, lịchthiệp với khách hàng, luôn có mong muốn đảm bảo cho khách hàng nhận được sự trảinghiệm dịch vụ của BBT Việt Nam một cách chân thực, rõ nét nhất, hoàn hảo nhất chokhách hàng Tính năng động, sáng tạo là giá trị cốt lõi thứ hai được xây dựng từ đội ngũnhân viên trẻ, nhiệt huyết, chuyên nghiệp, tài năng của công ty Việc liên tục sáng tạo,đổi mới nâng cao chất lượng sản phẩm được bắt nguồn từ những đội ngũ nhân viên trongcông ty

Ngoài ra tính công bằng và sự kỷ luật cũng chính là hai nền tảng cuối để xây dựnglên giá trị cốt lõi của công ty BBT Việt Nam luôn công bằng với nhân viên, khách hàng,nhà cung cấp và các bên liên quan khác, và cũng đồng thời là luôn cam kết tuân thủ đúngcác quy định tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam, cũng như các quy định khác của pháp luật

và Nhà nước, điều lệ chung của công ty

1.1.3.3 Các sản phẩm hiện tại đang cung cấp

Công ty có hơn 3000 mã sản phẩm, bao gồm các nhóm sản phẩm sau:

- Đồ chơi thông minh: Đồ chơi nấu ăn; Đồ chơi âm nhạc; Đồ chơi búp bê; Đồchơi trang điểm; Đồ chơi bác sĩ, sửa chữa; Đồ chơi siêu nhân, robot; Đồ chơi xe

mô hình; Đồ chơi cát, nước; Đồ chơi dưới 3 tuổi; Đồ chơi học tập cho bé; Đồchơi xếp hình lắp ráp

- Đồ chơi vận động: Nhà bóng, lều bóng cho bé, Bập bênh cho bé, Đồ chơi thểthao, Giày trượt Patin, Ván trượt skateboard; Thiết bị tập thể chất cho bé

- Xe đồ chơi trẻ em: Xe ô tô điện trẻ em; Xe máy điện trẻ em; Xe chòi chân chobé; Xe scooter cho bé; Xe đạp trẻ em; Xe lắc trẻ em; Phụ kiện ô tô xe máy

- Cầu trượt cho bé: Cầu trượt đơn; Cầu trượt xích đu

- Quây cũi, Nhà chơi

- Bể bơi, phao bơi

- Đồ dùng cho bé: Bàn ghế trẻ em; Tủ kệ trẻ em

- Khu vui chơi ngoài trời: Cầu trƣợt; Xích đu; Nhà hơi

- Khu vui chơi trong nhà

- Thiết bị công viên: Dụng cụ thể thao; Bàn ghế ngoài trời

- Thiết bị mầm non: Hầm chui

- Đồ dùng bơm hơi: Ghế hơi; Đệm hơi

1.1.4 Các nguồn lực cơ bản của doanh nghiệp

1.1.4.1 Nhân lực

Là công ty đã thành lập được 11 năm (2012-2023) vẫn đang còn trên đà phát triểnnên công ty hiện có và cũng đang cầm thêm những nguồn nhân lực trẻ tuổi, giàu sự nhiệthuyết, sáng tạo Đó cũng là một trong những giá trị cốt lõi của công ty

Trụ sở của BBT Việt Nam tại HCM là nơi thực hiện các chức năng đầu não của toàn

bộ các chi nhánh tại các tỉnh thành phố lớn khác Và ở đây cũng là nơi tập trung nhiềunguồn lực nhất Từ bộ phận kinh doanh, kế toán, marketing, kho thậm chí là hội đồng quảntrị đều đƣợc phân chia các nhiệm vụ, chức năng và hoạt động luôn đúng tiến độ

Hình 1 4: Hệ thống nhân lực của BBT Việt Nam trong 10 năm phát triển 2012-2022

(Nguồn BBT Việt Nam) Bảng 1.1: Số lượng nhân lực phát triển qua từng năm của BBT Việt Nam

2015 3

HCM: 17 nhân viên Hồ Chí Minh:

6Hải Phòng: 1 nhân viên

Nghệ An: 1 nhân

viên Đồng Nai: 2 nhân viên

Đồng Nai: 4 nhân viên

Đồng Nai: 4 nhân viên

Hồ Chí Minh: 9 nhân viên và 2

Hải Phòng: 2 nhân viên

Đà Nẵng: 4 nhân viên Bình dương: 2 nhân viên Nghệ An: 1 nhân viên

Đồng Nai: 2 nhân viên

(Nguồn BBT Việt Nam)

Để tiếp tục phát triển, qua mỗi giai đoạn, công ty lại có đợt luân chuyển và chiêu mộthêm nhân sự Mọi quy trình tuyển mộ tuyển dụng đều được thực hiện đúng tiến độ và có

sự giám sát chặt chẽ cũng như sự cạnh tranh công bằng để kiếm tìm và chọn ra đượcnhững người thực sự phù hợp với công việc.

Ngoài ra, cũng có nhiều yếu tố khác về nhân lực ảnh hưởng tới hiệu quả của hệ thốngkênh phân phối trong công ty, trong đó phải kể tới lực lượng nhân viên phòng kinh doanh.Nhân viên phòng kinh doanh tuy số lượng không nhiều nhưng lại đóng vai trò hết sứcquan trọng đặc biệt là đội ngũ nhân viên thị trường và đội ngũ nhân viên bán hàng

Nhân viên thị trường có nhiệm vụ chính là nghiên cứu nhu cầu thị trường, phân đoạn,lập ra các kế hoạch xâm nhập vào thị trường, tiếp thị và giới thiệu sản phẩm tới các trunggian phân phối, xây dựng lòng tin và mối quan hệ tốt với các trung gian phân phối đó.Công việc này đòi hỏi sự khéo léo trong việc xây dựng mối quan hệ với các trung gian,nếu làm tốt có thể tạo dựng được sự tin tưởng, sự gắn kết giữa công ty với các trung gianphân phối

Bên cạnh đó, lực lượng bán hàng là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, giảiquyết các thắc mắc, lắng nghe nhu cầu cũng như phản ứng của họ Vì vậy, muốn có một

hệ thống phân phối tốt, công ty cần tuyển dụng cũng như đào tạo một đội ngũ bán hàngchuyên nghiệp

Công ty CP sản xuất thương mại và dịch vụ BBT Việt Nam có một đội ngũ nhân viênnhiệt tình, năng động, được trang bị đầy đủ các kiến thức cũng như các kỹ năng bán

hàng Họ được tuyên chọn khá kỹ lưỡng, được đào tạo thêm về cách thức giới thiệu, tínhnăng, công dụng của các mặt hàng và từ đó có thể giới thiệu, giải đáp các thắc mắc và tưvấn cho khách hàng Tuy nhiên các nhân viên bán hàng vẫn chưa thực sự phát huy đượchết khả năng, năng lực của mình, nhiều khi vẫn còn bán hàng theo kiểu thụ động, các thắcmắc của khách hàng không được giải đáp thỏa đáng, ngoài ra vẫn còn một số nhân viên cóthái độ chưa đúng mực với khách hàng gây ảnh hưởng xấu tới hoạt động phân phối sảnphẩm của công ty

b, Cơ sở vật chất và trang thiết bị

Công ty BBT Việt Nam có trụ sở chính tại HCM, cũng như là một trong hai Showroom tạiHCM Hiện tại, cơ sở vật chất và trang thiết bị của công ty đã đầy đủ để đáp ứng nhu cầuphục vụ nhân lực và khách hàng Các trang thiết bị và cơ sở vật chất tại các kho bãi là đãđáp ứng đầy đủ nhất các tiêu chí, tiêu chí 5s và các tiêu chí nhất định nhằm tạo điều kiệnthuận lợi cho các nhân viên như: độ rộng, vị trí gần với showroom, cách sắp xếp hàng hóathuận lợi cho việc vận chuyển, phân loại, có hệ thống an ninh chặt chẽ,…

Ngoài ra, các cơ sở vật chất và các trang thiết bị tại các chi nhánh cũng được đáp ứng đầy

đủ như các dụng cụ cần có để làm việc như là: máy tính, điện thoại… hệ thống lưu trữ kho

dữ liệu, hệ thống an ninh, hệ thống IT Đặc biệt là hệ thống an ninh, tất cả mọi phòng ban,chi nhánh đều được lắp đặt camera giám sát và được gửi về trụ sở chính tại HCM

c, Mạng lưới kinh doanh

Với mục tiêu bao phủ toàn bộ thị trường cả nước, hiện nay kênh phân phối của doanhnghiệp được thiết kế bao gồm 3 loại kênh: kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối giántiếp với rất nhiều các đại lý bán buôn và lẻ

Hình 1.6: Hệ thống phân phối của công ty BBT Việt Nam Kênh phân phối

trực tiếp:

Hoạt động chính của kênh phân phối trực tiếp là thông qua lực lượng bán hàng của công ty

để đưa ra sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối cùng Kênh này có ưu điểm là tính kịpthời, linh hoạt và là kênh thu thập thông tin từ người tiêu dùng, kết nối tốt hơn với ngườitiêu dùng mà không cần thông qua các kênh trung gian hoặc các đại lý uỷ quyền một cáchhiệu quả nhất lại giảm được các chi phí cho trung gian phân phối Bằng cách kiểm soát tất

cả các khía cạnh của kênh phân phối, công ty có thể giám sát và theo dõi cách hàng hóađến tay khách hàng Từ đó có thể tăng khả năng tương tác với khách hàng, loại bỏ được cácquy trình kém hiệu quả, giảm được các chi phí cho trung gian phân phối Theo phươngthức phân phối này, khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với công ty để mua sản phẩm, ưu điểmcủa phương thức này là khách hàng sẽ giảm bớt được một số các loại chi phí, yên tâm hơn

về chất lượng sản phẩm

Khách hàng của công ty trong kênh phân phối này gồm hai đối tượng:

Thứ nhất, là các liên đoàn thể thao, các đội tuyển, họ mua hàng trực tiếp thông qua các

showroom của công ty Đối tượng này có xu hướng hợp tác lâu dài, mua số lượng lớnnhằm phục vụ tổ chức sự kiện hay luyện tập Vậy nên nhóm khách hàng này có ảnh hưởngnhất định tới kênh phân phối của công ty

Thứ hai, là các khách hàng cá nhân Họ là những người có nhu cầu mua sản phẩm chính

hãng của công ty Đặc điểm của nhóm khách hàng này là họ có vị trí sinh sống gần cácshowroom của công ty, nhu cầu mua sắm nhỏ lẻ, không ổn định về lượng mua

Kênh phân phối gián tiếp:

Kênh phân phối gián tiếp của công ty bao gồm các đại lý bán buôn và các nhà bán lẻ Sảnphẩm của công ty sẽ chuyển qua các đại lý trung gian để thực hiện hầu hết hoặc tất cả cácchức năng bán hàng, hay còn được gọi là uỷ quyền Khi bắt đầu tham gia vào lĩnh vực sảnxuất kinh doanh, công ty đã cố gắng xây dựng cho mình một mối quan hệ với các cửa