Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty cổ phần địa ốc đất xanh thăng long

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẤT XANH THĂNG LONG Sinh viên thực tập Họ và tên Vũ Thị Thùy Linh Lớp K55C2 Mã sinh viên 1[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẤT XANH THĂNG LONG

Sinh viên thực tập

- Họ và tên: Vũ Thị Thùy Linh

- Mã sinh viên: 19D120097

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo thực tập này, trước hết em xin gửi đến quý thầy cô trong khoa Marketing trường Đại học Thương Mại lời cảm ơn chân thành nhất,

và đặc biệt, không thể không kể đến sự giúp đỡ tận tình của cô Đặng Thị Hồng Vân

Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, các phòng ban của công ty Cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long, các anh chị phòng marketing và đặc biệt là Giám đốc marketing – anh Nguyễn Khắc Tuấn đã tạo điều kiện để em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt một tháng thực tập tại công ty

Cuối cùng em xin cảm ơn Ban lãnh đạo trường Đại học Thương Mại đã tạo cho em

cơ hội được thưc tập tại nơi mà em yêu thích, cho em cơ hội được áp dụng kiến thức mà thầy cô giảng dạy trên lớp vào thực Thời gian thực tập tuy ngắn nhưng đã giúp em nhận

ra rất nhiều điều bổ ích và rèn luyện thêm nhiều phẩm chất tốt giúp ích cho công việc sau này của bản thân

Vì kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo thực tập này, em không thể tránh khỏi những sai sót Kính mong nhận được thật nhiều ý kiến đóng góp từ phía cô cũng như quý công ty

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 02 tháng 09 năm 2022

Sinh viên thực hiện

Vũ Thị Thùy Linh

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iii

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 1

1.1.1 Thông tin chung về công ty 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 2

1.3 Cơ cấu tổ chức 2

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 2

1.3.2 Cơ cấu tổ chức quản lý phòng marketing 3

1.4 Tổng kết tình hình kinh doanh của công ty trong vòng 3 năm từ 2019 - 2021 4

1.5 Công việc của sinh viên tại công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 5

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 6

2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 6

2.1.1 Nhân tố vĩ mô 6

2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố ngành 7

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 8

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty 8

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing của công ty 9

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty 10

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 10

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty 10

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 11

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại mặt hàng của công ty 11

2.4 Thực trạng quản lý chất lượng của công ty 12

2.5 Thực trạng quản trị logistics của công ty 13

PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing của công ty 14

3.1.1 Những thành tựu trong hoạt động kinh doanh và marketing mà công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đã đạt được 14

3.1.2 Những mặt hạn chế của công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long 14

3.1.3 Đề hướng giải quyết cho những vấn đề của công ty 14

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Danh mục bảng biểu

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2019 đến 2021 Bảng 2: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại

Danh mục sơ đồ

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức phòng marketing của công ty

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long

1.1.1 Thông tin chung về công ty

Hình 1.1 Logo của Công ty Cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long

Tên đầy đủ : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC ĐẤT XANH THĂNG LONG

Người đại diện pháp luật: Vũ Ngọc Sơn

Ngày hoạt động: 31/10/2019

Mã số thuế : 0108969022

E-mail: datxanhthanglongland@gmail.com

Website: datxanhthanglong.com.vn

Địa chỉ: Số 64 phố Nguyễn Viết Xuân, phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Văn phòng làm việc: Tầng 14 tòa An Phú, 24 Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa

Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Hotline: 096.1900.599

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng (bằng chữ: Hai mươi tỷ đồng)

Mệnh giá cổ phần: 100.000 đồng

Tổng số cổ phần: 200.000

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long tiền thân là phòng kinh doanh của công ty BĐS Nhà đẹp giá gốc – công ty chuyên phân phối các dự án bất động sản chung

cư, nhà cho thuê tại Hà Nội

Trải qua quá trình xây dựng và phát triển, Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đã và đang trở thành đơn vị uy tín, đáng tin cậy trên thị trường, với số lượng khách hàng lên tới hơn 1000 người trên khắp miền Bắc

Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long hiện nay chuyên về lĩnh vực tư vấn, quảng bá các dự án bất động sản đất nền ven khu công nghiệp, cụm khu công nghiệp giúp các nhà đầu tư nắm bắt rõ hơn về các dự án của chủ đầu tư cũng như về chính sách đầu tư và tài chính liên quan đến lĩnh vực bất động sản

Đất Xanh Thăng Long tự hào tạo ra một cầu nối đáng tin cậy cho hàng nghìn khách hàng tìm đến với sản phẩm bất động sản đất nền, qua đó nỗ lực góp sức mình vào

sứ mệnh vì sự phát triển của ngành bất động sản Việt Nam

1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê

Cụ thể, một số dự án tiêu biểu mà công ty Đất Xanh Thăng Long đã và đang triển khai gồm có:

- Các dự án tại Hà Nội: Chung cư FLC Đại Mỗ, chung cư NHS Trung Văn,

chung cư XP Homes, đất nền HUD Mê Linh…

- Các dự án đất nền khu công nghiệp Bắc Giang: khu đất Lạng Giang, Yên

Dũng, Lục Nam…

- Các dự án đất nền khu công nghiệp Thanh Hóa: khu đất Triệu Sơn, Nông

Cống, Ngọc Lặc…

1.3 Cơ cấu tổ chức

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Sau gần 3 năm ra đời và phát triển, tính đến tháng 09 năm 2022, Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đã xây dựng được đội ngũ nhân sự gồm 70 người với 4 phòng ban chính:

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long

1.3.2 Cơ cấu tổ chức quản lý phòng marketing

Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng marketing

Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long được thực thi theo từng tuyến chức năng Với cách tổ chức này thì Tổng Giám đốc kiêm Người đại diện pháp luật của công ty chính là người nắm quyền điều hành cao nhất Các phòng ban trong công ty luôn có sự gắn kết chặt chẽ với nhau và luôn hỗ trợ hết mình để cùng đạt được kết quả cao nhất

Ban chạy quảng cáo (3 nhân viên)

Ban nội dung (1 nhân viên)

Ban thiết kế

(1 nhân viên)

Giám đốc Marketing

Ban Giám đốc

Phòng hành chính nhân

sự Phòng Marketing

Tổng Giám đốc

Phòng kinh doanh Phòng kế toán

Hội đồng quản trị

1.4 Tổng kết tình hình kinh doanh của công ty trong vòng 3 năm từ 2019 -2021

Trong 3 năm gần đây, công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long đã đạt được một số thành tựu nhất định, cụ thể như sau:

(Đơn vị: VNĐ)

STT Chỉ tiêu 2019 2020 2021 So sánh

2020/2019 2021/2020

1 Doanh thu

thuần

17.758.695.240 110.238.315.350 22.544.658.000 520% -79,5%

2 Chi phí

kinh

doanh

10.450.240.500 70.823.650.162 13.192.112.665 578% -81,4%

3 Lợi nhuận

trước thuế

7.308.454.740 39.414.665.188 9.352.545.335 440% -76,3%

4 Lợi nhuận

sau thuế

5.846.763.792 31.531.732.150 7.482.036.268 440% -76,3%

Nguồn: Phòng kế toán Bảng 01: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021

Đánh giá:

- Trong khoảng thời gian 2019 – 2020, lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là phân phối sản phẩm chung cư và biệt thự thấp tầng tại thị trường Hà Nội nên doanh thu thuần ở mức tương đối ổn định

- Sau đó tới năm 2020, ngoài phân phối chung cư và biệt thự thấp tầng tại Hà Nội, công ty bắt đầu lấn sân sang kinh doanh sản phẩm đất nền ven khu công nghiệp, chủ yếu tại 2 tỉnh là Bắc Giang và Thanh Hóa Do đó doanh thu tăng lên gấp 6, và đây cũng là lúc công ty chuyển văn phòng làm việc từ quận Thanh Xuân sang tòa An Phú tại quận Cầu Giấy Điều này cho thấy tham vọng khẳng định tên tuổi của công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long trên thị trường trong những năm tới đây

- Tuy nhiên, tới năm 2021, do ảnh hưởng của đại dịch, tình hình kinh doanh của công ty gần như bị tê liệt, mọi hoạt động marketing trong thời điểm này chỉ là remarketing, tức là duy trì quan hệ với các khách hàng cũ Cộng thêm việc công ty chuyển hẳn sang kinh doanh đất nền, không tập trung phân phối chung cư tại Hà Nội kể

từ quý II năm 2021 đến nay, nên doanh thu thuần giảm gần 5 lần so với năm 2020 cũng

là điều dễ hiểu

1.5 Công việc của sinh viên tại công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long

Trong giai đoạn thực tập từ ngày 18/7/2022 tới ngày 9/9/2022, em làm việc tại phòng marketing, cụ thể là ban chạy quảng cáo Facebook Ads dưới sự hướng dẫn trực tiếp của Giám đốc Marketing là anh Nguyễn Khắc Tuấn

Cụ thể công việc của em được mô tả như sau:

- Viết content chạy quảng cáo

- Tự thiết kế hình ảnh và video phục vụ cho việc chạy quảng cáo

- Quản lý ngân sách quảng cáo và tối ưu content để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng nhất với chi phí rẻ

- Cập nhật thuật toán và chính sách quảng cáo của Facebook để tối ưu chiến dịch

- Báo cáo kết quả quảng cáo trước 10h sáng mỗi ngày

- Hỗ trợ các thành viên khác trong ban chạy quảng cáo

Sau quá trình thực tập tại công ty, có một yếu tố mà em nhận thấy cực kỳ quan trọng đối với những sinh viên marketing, đó chính là tính cẩn thận Đây cũng là điều mà quản lý trực tiếp của em là Giám đốc marketing luôn nhắc đi nhắc lại rất nhiều lần cho tất cả thành viên trong phòng marketing Bởi đặc thù công việc này liên quan rất nhiều đến số liệu, chỉ cần sơ sảy điền sai báo cáo hoặc quản lý ngân sách không tốt thì toàn bộ hoạt động marketing trong công ty đều sẽ bị ảnh hưởng

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

2.1.1 Nhân tố vĩ mô

2.1.1.1 Yếu tố chính trị, pháp luật

Chính trị luôn là yếu tố đầu tiên luôn thu hút được sự chú ý của các nhà quản trị doanh nghiệp trong lĩnh vực bất động sản cũng như các nhà đầu tư Bởi một quốc gia có nền chính trị an toàn thì doanh nghiệp mới yên tâm kinh doanh và bảo đảm tính thanh khoản cho khối tài sản của họ

Môi trường chính trị tại Việt Nam từ trước đến nay luôn được đánh giá là ổn định, không xảy ra tình trạng khủng bố, bạo động như những quốc gia đa đảng nên đây được coi như một tín hiệu đáng mừng dành cho các công ty bất động sản cả trong và ngoài nước

Đáng chú ý, vào ngày 01/01/2018, Chính phủ chính thức ban hành Nghị quyết 01/NQ-CP có liên quan trực tiếp đến thị trường bất động sản Cụ thể, nghị quyết này đề cao phương châm “Kỷ cương, liêm chính, hành động, sáng tạo, hiệu quả” Yêu cầu ban thanh tra kiểm soát chặt chẽ tín dụng đối với các lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro (trong đó bao gồm lĩnh vực bất động sản); kịp thời chấn chỉnh bất cập trong các dự án đầu tư, nhất là các dự án BOT; thường xuyên cập nhật thông tin về những diễn biễn của thị trường bất động sản Nghiên cứu và thực hiện các giải pháp nhằm thúc đẩy thị trường bất động sản luôn phát triển bền vững, đảm bảo tính công khai minh bạch Hạn chế tình trạng đầu cơ, tăng giá bất hợp lý Đồng thời tập trung cải cách, rút ngắn các thủ tục hành chính liên quan đến thuế, đất đai và tiếp cận tín dụng để giảm thiểu thời gian cũng như chi phí hoạt động cho doanh nghiệp

Công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long luôn giữ vững phương châm “trao giá trị vàng, sẵn sàng phát triển” nên luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành của pháp luật để đảm bảo lợi ích hợp pháp cho khách hàng ở mọi danh mục đầu tư

2.1.1.2 Yếu tố công nghệ

Trong thời đại công nghệ 4.0, yếu tố khoa học công nghệ đã và đang mang lại hàng ngàn lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp hoạt động ở hầu hết mọi lĩnh vực, trong

đó không thể thiếu lĩnh vực bất động sản

Nhờ có mạng xã hội và internet, công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long mới

có thể tiếp cận được một lượng lớn khách hàng trải dài trên khắp cả nước Cũng nhờ yếu

tố này mà công ty có thể vượt qua giai đoạn khó khăn nhất, đó là thời điểm 2020 – 2021

khi mà dịch bệnh đang diễn biến phức tạp tại Hà Nội khiến toàn bộ nhân viên phải cách

ly làm việc tại nhà

Bên cạnh đó, công ty cũng thường tận dụng yếu tố công nghệ để tổ chức các cuộc hội thảo, các buổi đào tạo trực tuyến để giao lưu kiến thức giữa các cá nhân và doanh nghiệp tiêu biểu trong ngành bất động sản

2.1.1.3 Yếu tố kinh tế

Tình hình kinh tế ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của các công ty trong lĩnh vực bất động sản Những năm kinh tế tăng trưởng tốt, lạm phát ở ngưỡng ổn định, lãi suất cho vay thấp cũng chính là năm mà các công ty bất động sản làm ăn phát đạt nhất Bởi bất động sản là một loại hàng hóa đặc biệt, trước hết là vì nó có giá trị rất lớn Mỗi sản phẩm bất động sản có giá trị từ vài trăm triệu đến hàng trăm, hàng nghìn

tỷ Cả người dân và chủ đầu tư muốn mua bán bất động sản thường phải đi vay ngân hàng, mà ngân hàng lại chịu sự điều phối trực tiếp của nền kinh tế toàn cầu, thế nên việc yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến toàn bộ hoạt động kinh doanh bất động sản cũng là điều dễ hiểu

Nắm bắt được điều này, công ty cổ phần địa ốc Đất Xanh Thăng Long luôn cố gắng tạo ra chính sách bán hàng tốt nhất tùy theo kịp tốc độ phát triển của nền kinh tế để mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng, đúng như slogan “trao giá trị vàng, sẵn sàng phát triển” của công ty từ trước tới nay

2.1.1.4 Yếu tố văn hóa - xã hội

Khu vực nào có tỷ lệ gia tăng dân số cơ học cao thì giá trị bất động sản ở khu vực

đó chắc chắn sẽ tăng lên do nhu cầu tăng đột biến Đây là cơ hội vàng cho các công ty bất động sản cả trong trung và dài hạn

Ngoài ra, một số yếu tố văn hóa – xã hội khác như tập quán của người dân, trình

độ dân trí, chất lượng y tế, giáo dục, vấn đề an ninh cũng có ảnh hưởng không nhỏ tới quy mô cũng như giá trị của bất động sản

2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố ngành

2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Bất động sản là ngành đem lại cho doanh nghiệp doanh thu khổng lồ có thể lên đến hàng trăm tỷ mỗi tháng Vì thế thị trường “hot” này luôn tiềm ẩn rất nhiều đối thủ cạnh tranh Đối với công ty Đất Xanh Thăng Long và cụ thể là sản phẩm đất nền ven khu công nghiệp tại khu vực miền bắc thì đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn nhất trong ngành chính là Công ty Đất Xanh miền Bắc và Công ty Hải Phát Land

Đây đều là các công ty lâu đời và sở hữu tiềm lực tài chính vững Đất Xanh Thăng Long đang không ngừng mở rộng quy mô và kêu gọi đầu tư để gia tăng tiềm lực tài

2.1.2.2 Khách hàng

Mỗi khách hàng sẽ có nhu cầu và khả năng thanh toán khác nhau Mỗi điểm khác nhau này đều ảnh hưởng tới sự thành bại của Đất Xanh Thăng Long nói riêng và các công ty bất động sản nói chung trong nền kinh tế thị trường Do đó Đất Xanh Thăng Long luôn chú trọng đầu tư vào marketing cũng như nâng cao chất lượng nhân sự để mở rộng tệp khách hàng và nắm bắt được nhu cầu của từng nhóm khách hàng Từ đó mới có thể lấy được sự tín nhiệm và đem lại giá trị tốt nhất cho họ

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty

2.2.1.1 Đặc điểm thị trường

Tại buổi diễn đàn với chủ đề “Những vùng đất tiềm năng tại Hà Nội” do Tạp chí điện tử TheLEADER tổ chức, ông Nguyễn Thọ Tuyển - Chủ tịch BHS Group cho rằng thị trường bất động sản giai đoạn cuối năm 2022 sẽ chủ yếu tập trung phục vụ các nhu cầu thực tế, điển hình là chung cư và bất động sản khu công nghiệp, phụ trợ khu công nghiệp Bất động sản nghỉ dưỡng sẽ chững lại trong thời gian tới

Đây lại chính là phương hướng mà Đất Xanh Thăng Long đã bắt đầu theo đuổi từ giữa năm 2021 Tính tới tháng 9 năm 2022, Đất Xanh Thăng Long đã mở rộng tới 3 chi nhánh, bao gồm trụ sở chính đặt tại Hà Nội, hai chi nhánh còn lại đặt tại Thanh Hóa và Bắc Giang Điều này cho thấy tham vọng mở rộng thị trường đất nền ven khu công nghiệp trên quy mô toàn quốc của công ty

2.2.1.2 Đặc điểm khách hàng

Đối tượng khách hàng mà Đất Xanh Thăng Long nhắm đến là khách hàng cá nhân,

độ tuổi từ 32 – 64, sống tại các tỉnh phía bắc nhưng chủ yếu vẫn là Hà Nội Mục đích mua hàng của họ chủ yếu là đầu tư, số ít còn lại là mua để ở

2.2.1.3 Các yếu tố nội bộ nguồn lực của công ty

 Yếu tố nhân sự

Tại Đất Xanh Thăng Long, yếu tố nguồn lực luôn được coi là yếu tố hàng đầu đưa công ty phát triển lâu dài Tính đến tháng 9 năm 2022, công ty có hơn 70 nhân viên, trong đó chi nhánh Hà Nội gồm 50 nhân viên, chi nhánh Bắc Giang và Thanh Hóa mỗi chi nhánh gồm 10 nhân viên Các phòng ban hoạt động riêng biệt để tối ưu hóa hiệu quả công việc, nhưng công ty luôn tổ chức các buổi họp mặt hàng để tăng tinh thần đoàn kết Nhân viên trong công ty có độ tuổi từ 19 – 32, yêu cầu trình độ THPT trở lên, có tinh thần cầu tiến và ham học Các nhà lãnh đạo cũng có tuổi đời rất trẻ, Tổng Giám đốc

là ông Vũ Ngọc Sơn cũng chỉ mới 30 tuổi nhưng đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành bất động sản