Báo cáo thực tập khoa Kinh tế luật tại Công ty tnhh công nghệ và truyền thông iit

2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT NGÀNH ĐÀO TẠO KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ - LUẬT

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT

NGÀNH ĐÀO TẠO: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

- Họ và tên: Th.S Phạm Hà Phương - Họ và tên: Phạm Thị Thu Uyên

- Bộ môn: Kinh tế doanh nghiệp - Lớp (Lớp hành chính): K55F1

HÀ NỘI, 2021

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

LỜI MỞ ĐẦU iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 1

1.2.1 Chức năng 1

1.2.2 Nhiệm vụ 2

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 2

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật và mạng lưới kinh doanh của Công ty 3

1.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật 3

1.4.2 Mạng lưới kinh doanh 4

2 CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT 4

2.1 Cơ chế, chính sách quản lý nguồn lực của Công ty 4

2.1.1 Chế độ, chính sách đối với người lao động 4

2.1.2 Chính sách quản lý nguồn vốn 5

2.2 Chiến lược và chính sách kinh doanh của Công ty 6

2.3 Chính sách cạnh tranh 7

3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 7

3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 - 2021 7

3.2 Thị trường hoạt động của Công ty giai đoạn 2019 - 2021 11

4 TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT 11

4.1 Tác động của chính sách tài khóa 12

4.2 Tác động của chính sách tiền tệ 14

4.3 Tác động của chính sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ 14

5 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT 15

5.1 Về thị trường 15

5.2 Về kết quả và hiệu quả kinh doanh 15

5.3 Về nguồn nhân lực 15

6 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

ii

LỜI MỞ ĐẦU

Đối với các nhà quản lý, việc định hướng đúng các công cụ và chính sách kinh

tế thương mại hiện hành là việc cực kỳ quan trọng, quyết định đến sự phát triển củadoanh nghiệp Để áp dụng được các công cụ và chính sách vào thực tiễn, định hìnhnên cơ chế, chính sách quản lý, phương pháp quản lý các nguồn lực của doanh nghiệp,thì việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp làthử thách đối với nhà nước nói chung và từng cấp quản lý nói riêng

Là đơn vị đi đầu về thiết kế website, cung cấp phần mềm và marketing tổng thể.Được thành lập vào năm 2016, mở đầu là dịch vụ khách sạn, du lịch, nhà hàng Hiệnnay, Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT đã mở rộng với hệ sinh thái vôcùng đa dạng, vì thế các cơ chế quản lý và các chính sách kinh doanh của công ty đã

và đang được dần hoàn thiện ở mức tốt nhất Để tối ưu nhất kết quả nghiên cứu, em đãchọn dữ liệu của công ty từ năm 2019 - 2021

Báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây gồm có 6 nội dung như sau:

1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT

2 Cơ chế, chính sách quản lý của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT

3 Thực trạng hoạt động kinh doanh và thị trường của Công ty trong giai đoạn

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

1 BHXH Bảo hiểm xã hội

2 CNTT Công nghệ thông tin

3 DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa

4 LNST Lợi nhuận sau thuế

5 LNTT Lợi nhuận trước thuế

6 TNDN Thu nhập doanh nghiệp

7 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

iv

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Số sơ đồ,

bảng biểu

Tên sơ đồ, bảng biểu

Sơ đồ 1.1 Tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Công nghệ và

Truyền thông IITBảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Công

nghệ và Truyền thông IIT giai đoạn 2019 - 2021Bảng 3.2 Một số chỉ tiêu kế hoạch và thực hiện của Công ty giai

đoạn 2019 - 2021

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

- Tên công ty: Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT

- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Xóm 8, thôn Đốc Tín, Xã Đốc Tín, Huyện Mỹ Đức,Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Người đại diện pháp luật: Ông Đỗ Minh Quốc - Tổng giám đốc công ty

- Thiết kế website: Hệ thống thiết kế website chuyên biệt cho từng lĩnh vực: Kháchsạn, resort, nhà hàng, du lịch, phòng khám, nha khoa, qua 4 kênh chính của công ty làWebhotel, Webtravel, Websitenhahang, Asiky Và trong số đó, Webhotel vàWebtravel chính là hai kênh chủ lực của công ty

- Booking engine: Hệ thống quản lý, xử lý và thanh toán book dịch vụ tối ưu nhất:Book phòng khách sạn, book chỗ nghỉ dưỡng, book chỗ nhà hàng, book tour du lịch,book chỗ phòng khám, book lịch tư vấn

- Tư vấn khách hàng: Nhằm giúp khách hàng sở hữu được dịch vụ tốt phù hợp và ưng

ý nhất, duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và công ty một cách tốt nhất, hoàn thànhnhiệm vụ của công ty đối với các khách hàng

Song song đó, Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT còn là nhà tưvấn và phát triển các giải pháp CNTT toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm các dịch

vụ như tư vấn, thẩm định các dự án CNTT, thiết kế triển khai cơ sở hạ tầng CNTT,phát triển và phân phối các sản phẩm phần mềm có chất lượng cao, đáp ứng các nhucầu đa dạng của khách hàng

- Công ty phải tuân thủ các chính sách, chế độ và luật pháp của Nhà nước có liên quanđến ngành nghề kinh doanh của Công ty Thực hiện trả lương cho công nhân, nhânviên theo đúng quy định của bộ Luật lao động Bảo đảm thực hiện đúng chế độ và quyđịnh về quản lý kinh tế tài chính của Nhà nước, tuân thủ nguyên tắc hạch toán kế toán,chế độ kiểm toán và các chế độ khác do Nhà nước quy định

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty

Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo cơ cấu phân cấp quản lý, theochức năng và phân công công việc Trong đó, Ban Giám đốc là người đưa ra đườnglối, phương hướng, điều hành mọi hoạt động của công ty Các cấp lãnh đạo khác chịutrách nhiệm quản lý trực tiếp từng cơ sở Giữa các phòng ban có sự hợp tác, liên kếtchặt chẽ với nhau, tạo sự thuận lợi cho việc hỗ trợ lẫn nhau trong công việc

Bộ máy tại Công ty được tổ chức theo sơ đồ :

Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự

Chức năng các phòng ban:

+ Phòng hành chính nhân sự: Hỗ trợ cung cấp thông tin dự án, chi tiết dự án cho phòngkinh doanh Phụ trách về hành chính nhân sự trong công ty Theo dõi tình hình công

ty, chấm công, doanh số của nhân viên kinh doanh

+ Phòng kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ về hạch toán kế toán trong công ty, hạchtoán thu chi, đảm bảo kinh phí về tài chính của doanh nghiệp, phân bổ những chi phíhàng tháng, hàng quý và những chi phí phát sinh Lập ra các quỹ như quỹ dành cho sựphát triển của công ty, quỹ bảo hiểm, quỹ dự phòng, đảm bảo cho mọi biến cố củamôi trường thay đổi thì công ty vẫn có thể thích nghi được

+ Phòng kinh doanh: Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về các dự án, xây dựng chiếndịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng Lập kế hoạch và xây dựng các chiến lượcMarketing cho từng sản phẩm mà công ty cung cấp Tìm hiểu nhu cầu, xác định mụctiêu, định vị thương hiệu của công ty Tiếp nhận và phản hồi những thắc mắc củakhách hàng, có trách nhiệm với khách hàng, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.+ Phòng Marketing: Lập kế hoạch marketing, nghiên cứu thị trường, trên cơ sở đó, đềxuất kế hoạch hành động cho từng giai đoạn phát triển Đề xuất chiến lược marketingsản phẩm bao gồm các kế hoạch hành động cụ thể, ngân sách thực thi,… Phối hợp và

hỗ trợ phòng kinh doanh trong quá trình làm việc nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh

sở hạ tầng, công ty đã đáp ứng đầy đủ các điều kiện cho nhân viên làm việc trong mộtmôi trường tốt nhất, an toàn, thoải mái và thuận tiện nhất

1.4.2 Mạng lưới kinh doanh

- Địa bàn kinh doanh: Hoạt động ở tất cả các thành phố, tỉnh thành khắp cả nước, bao gồm cả những khách hàng trong nước lẫn nước ngoài

- Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, số 147 Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội

- Văn phòng Hồ Chí Minh: B19-25, Prosper Plaza, 22/14 Phan Văn Hớn, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

2 CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ

VÀ TRUYỀN THÔNG IIT

2.1 Cơ chế, chính sách quản lý nguồn lực của Công ty

Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT là một trong những đơn vị điđầu về thiết kế website, cung cấp phần mềm và marketing tổng thể Với quyết tâmđem đến những giá trị tốt nhất và sự hài lòng tối đa cho khách hàng, trong quá trìnhxây dựng và phát triển doanh nghiệp giai đoạn 2019 - 2021, Công ty đã áp dụng nhiều

cơ chế và chính sách để tổ chức, quản lý doanh nghiệp hiệu quả Sau đây là một số cơchế, chính sách nổi bật:

2.1.1 Chế độ, chính sách đối với người lao động

a Số lượng người lao động

- Tính đến tháng 4/2019: 35 người Mức lương trung bình đối với người lao động:

- Cán bộ nhân viên: 8.000.000 (đồng/người/tháng)

- Ban điều hành: 25.000.000 (đồng/người/tháng)

b Chính sách lao động nhằm bảo đảm sức khỏe, an toàn, phúc lợi của người lao động

- Chế độ làm việc: Người lao động làm việc 8 tiếng/ngày, thời gian làm việc từ thứ 2

đến thứ 6 và làm hai thứ 7 trong tháng Được trang bị các máy móc, thiết bị phù hợpvới từng vị trí công việc

- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thấtnghiệp, chế độ nghỉ phép cho cán bộ nhân viên theo đúng quy định của pháp luật

- Chế độ phúc lợi được đảm bảo: người lao động được quan tâm, thăm hỏi động viênkịp thời khi ốm đau, hiếu, hỷ

- Động viên, khuyến khích con em người lao động học tập bằng cách tặng quà, khenthưởng đối với các cháu có thành tích học tập tốt

- Tổ chức đi tham quan, du lịch để người lao động được nghỉ ngơi, dưỡng sức Tổchức các khóa huấn luyện an toàn lao động, phòng chống cháy nổ cho cán bộ nhânviên trong Công ty

c Chế độ lương thưởng

Việc trả lương được trả theo trình độ chuyên môn, năng suất lao động và hiệuquả kinh doanh Căn cứ vào các quy định của pháp luật về lao động, kế hoạch kinhdoanh và tình hình cụ thể của quá trình hoạt động kinh doanh, Công ty xây dựng chế

độ lương, thưởng thích hợp để kích thích, tạo động lực cho người lao động, đồng thờiđảm bảo các yêu cầu về mặt tài chính của Công ty

d Chính sách đào tạo

Công ty thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ chongười lao động Với những phần chuyên môn nâng cao, các văn bản pháp luật mới,…Công ty thuê các trung tâm đào tạo để tổ chức đào tạo, phổ biến cho các cấp quản lý,người lao động

- Hoạt động đào tạo người lao động:

• Thực hiện các khóa đào tạo: Đào tạo theo kế hoạch và đào tạo đột xuất

• Nội dung đào tạo: Phổ biến, cập nhật các văn bản pháp luật liên quan đến các hoạtđộng chuyên môn, tham dự các lớp nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ

2.1.2 Chính sách quản lý nguồn vốn

Trong hoạt động kinh doanh của công ty, việc quản lý nguồn vốn là rất quantrọng, vì đây chính là cơ sở, tiền đề để doanh nghiệp hoạch định các chiến lược và kếhoạch kinh doanh Trong quá trình hoạt động của mình, công ty TNHH Công nghệ vàTruyền thông IIT luôn thực hiện chế độ quản lý tài chính - kế toán chặt chẽ, từ chế độ

sổ sách, ghi chép những chứng từ phát sinh, theo dõi phát sinh công nợ đến công táchạch toán kế toán đúng theo chế độ của Nhà nước quy định Hàng tháng, hàng quý vàkết thúc năm kế hoạch, Công ty thường thanh toán kịp thời, phản ánh trung thực vớithực tế và kết quả kinh doanh của Công ty

Công ty luôn đưa ra hạch toán, dự báo nhu cầu sử dụng vốn cho từng thời kỳ,từng phòng ban Thiết lập mục tiêu tăng trưởng, mục tiêu lợi nhuận trên vốn đầu tư vàhướng mở rộng phát triển doanh nghiệp bằng cách thể hiện những mục tiêu này bằngnhững chỉ tiêu số lượng Cập nhật kế hoạch tài chính thông qua các báo cáo tài chínhmới nhất của công ty, thường xuyên so sánh kết quả tài chính Từ đó đưa ra nhữngchính sách tối ưu thu hút vốn, tận dụng các khoản thu từ hoạt động kinh doanh đảm

bảo nhu cầu sử dụng vốn của công ty Tận dụng tối đa các khoản đóng góp và sử dụnghợp lí, hiệu quả các khoản vay đảm bảo khả năng thanh toán chi trả trong tương lai

2.2 Chiến lược và chính sách kinh doanh của Công ty

Để đáp ứng hoạt động kinh doanh diễn ra trong bối cảnh thị trường đầy biếnđộng và nhiều khó khăn thách thức, Công ty luôn có sự điều chỉnh kịp thời về chiếnlược, chính sách kinh doanh

Định hướng: Phát triển bền vững cả về quy mô và chiều sâu các dịch vụ chủ lực hiện

có, tăng doanh thu và hiệu quả, phấn đấu đưa Công ty trong giai đoạn từ 2018 - 2021trở thành một trong những doanh nghiệp uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Namtrong lĩnh vực thiết kế website

đa nhu cầu của khách hàng

Sứ mệnh: “Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công lớn nhất của chúng tôi" Chiến lược phát triển:

- Phấn đấu duy trì tốc độ tăng trưởng kinh doanh hàng năm Phát triển mạnh các dịch

vụ có lợi thế và doanh số cao

- Tăng cường hợp tác liên doanh, liên kết với các khách hàng trong và ngoài nước,phát triển sản phẩm mới ứng dụng công nghệ cao, đảm bảo khai thác tốt nhất cácnguồn lực của Công ty

- Đầu tư nguồn lực và từng bước thực hiện chuyên nghiệp hóa công tác Marketing,nhằm xây dựng và củng cố thương hiệu công ty

- Đào tạo và xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp có trình độ chuyênmôn và năng lực đáp ứng được yêu cầu công việc Khai thác tốt nhất các khả nănghiện có của Công ty

Chính sách kinh doanh:

- Chú trọng cơ chế trong công tác chăm sóc khách hàng và bán hàng; đưa ra nhữngchính sách về bảo trì và nâng cấp sản phẩm

là nhu cầu quan trọng và vô cùng thiết yếu

Vì thế, lĩnh vực thiết kế website, marketing là một lĩnh vực không còn xa lạ gìvới các doanh nghiệp đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch, kinh doanh nhà hàng, kháchsạn…khi nhu cầu có thì việc xuất hiện các doanh nghiệp cạnh tranh nhau ko còn bấtngờ Hiện nay, các đối thủ của công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông IIT đều làcác công ty đã có kinh nghiệm lâu năm, có nguồn khách hàng đa dạng, lượng khách

trung thành lớn ví dụ như công ty thiết kế web Mypage, Bigweb, Megaweb,…Vì vậy,

công ty cần phải biết xác định, phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, phản ứng của cácđối thủ và đưa ra các cách giải quyết có hiệu quả nhất Đối với chính sách giá, công tyluôn có sự khảo sát về giá ở các đối thủ cạnh tranh để có thể có được mức giá ưu đãinhất dành cho khách hàng của mình

Bên cạnh đó, công ty luôn phải thấu hiểu khách hàng, nắm bắt tâm lý, nhu cầucủa khách hàng để đem đến cho khách hàng những sản phẩm ưng ý nhất Khôngngừng nỗ lực cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng với độingũ nhân viên thiết kế, nhân viên tư vấn luôn được trau dồi kĩ năng nghiệp vụ

3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT GIAI ĐOẠN

2019 - 2021

3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 - 2021

Được thành lập từ năm 2016 đến nay, công ty đã tập trung xây dựng các kếhoạch, chính sách, xây dựng quan hệ đối tác, mở rộng thị trường kinh doanh, nâng caochất lượng dịch vụ Vì vậy, trong những năm qua, công ty đã hoàn thành được các chỉtiêu đề ra Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 - 2021 đượcthống kê qua bảng sau:

Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ và

Truyền thông IIT giai đoạn 2019 – 2021

Đơn vị tính: VNĐ

Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty (2019; 2020; 2021)

Nhận xét:

- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Công ty TNHH Công nghệ và Truyền

thông IIT ghi nhận mức doanh thu giảm từ 3.208 triệu đồng của năm 2019 xuống còn3.074 vào năm 2020 (giảm 4,2%), từ 3.074 triệu đồng của năm 2020 chỉ còn 2.478triệu đồng vào năm 2021 (giảm 19,4%)

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty giảm vì tình hình dịchbệnh Covid -19 trong giai đoạn đó đang diễn ra căng thẳng Vì là đơn vị kinh doanh vềthiết kế website, cung cấp phần mềm và marketing tổng thể cho sản phẩm chủ lựcchính là dịch vụ khách sạn, du lịch, nhà hàng Thế nên, khi dịch Covid -19 xảy ra,ngành nghề kinh doanh du lịch, khách sạn, nhà hàng bị tê liệt vì các chính sách đóng

mở, giãn cách xã hội Cũng chính vì vậy mà rất ít doanh nghiệp, công ty trong giaiđoạn đó muốn sử dụng dịch vụ thiết kế website, marketing để phát triển thương hiệukhi các hoạt động đang bị đóng băng và hạn chế

- Doanh thu thuần: Doanh thu thuần của Công ty có xu hướng giảm theo hàng năm Cụthể, năm 2020 doanh thu thuần giảm 4,1% so với năm 2019, và tiếp tục vào 2021 giảm19,1% so với năm 2020 Có nhiều nguyên nhân khách quan ảnh hưởng đến tình hình