Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin thương mại điện tử tại Công ty tnhh đầu tư và phát triển công nghệ minh tân

Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân...2 2.. Được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế vàThương mại Điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MINH TÂN

Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

Mã sinh viên:

Lớp:

TS Vũ Thị Hải Lý Nguyễn Thị Hà 19D140223 K55I4

Hà Nội, 09/2022

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG BIỂU iii

DANH MỤC HÌNH VẼ iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

A.MỞ ĐẦU vi

B NỘI DUNG CHÍNH 1

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MINH TÂN 1

1.1 Giới thiệu tổng quan 1

1.2 Quá trình thành lập và phát triển của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân 1

1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân 2

2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MINH TÂN 4

2.1 Cơ cấu tổ chức 4

2.2 Nhân sự của công ty 5

3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂM 2020 – 2025, TẦM NHÌN NĂM 2025 CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MINH TÂN 8

3.1 Sản phẩm dịch vụ 8

3.2 Nguồn lực về vốn và tài chính 9

3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2019 - 2021 9

3.4 Định hướng phát triển của công ty năm 2020 – 2025, tầm nhìn 2025 10

4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MINH TÂN 12

4.1 Năng lực công nghệ 12

4.2 Giới thiệu website geysereco.com của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân 12

4.3 Các hoạt động thương mại điện tử của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân 14 4.4 Đánh giá hoạt động TMĐT của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân 16 C.ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH Đầu tư và Phát

triển Công nghệ Minh Tân

DANH MỤC HÌNH VẼ

Sơ đồ 1.2 Sơ đồ lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH

Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân

1

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển

Công nghệ Minh Tân

4

Hình 2.1 Biểu đồ cơ cấu theo trình độ học vấn của nhân viên 7Hình 4.1 Giao diện website geysereco.com của công ty 13Hình 4.2 Logo của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ

Minh Tân

13

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

A.MỞ ĐẦU

“Thương mại điện tử” là khái niệm đã không còn xa lạ trong giới kinh doanhViệt Nam Thị trường TMĐT đang ngày càng rộng mở phát triển mạnh mẽ và làmột phần không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp Đặc biệt, khi vừa trảiqua bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thị trường TMĐT càng trở nên sôi động hơn vàviệc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới đang trở thành mộtphương án hữu hiệu cho các doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn và mang đếnnhững cơ hội mới cho doanh nghiệp

Là sinh viên theo học chuyên ngành TMĐT - Khoa Hệ thống Thông tin Kinh

tế và Thương mại Điện tử tại trường Đại học Thương Mại, em càng thấy rõ đượctầm quan trọng và lợi ích to lớn mà TMĐT mang lại Sau 3 năm ngồi trên ghế nhàtrường, em không chỉ nhận được sự giảng dạy nhiệt tình từ thầy cô với nhiều kiếnthức chuyên ngành bổ ích mà còn được học hỏi rèn luyện thêm nhiều kỹ năng thôngqua các hội thảo, ngày hội việc làm và các buổi học do khoa tổ chức Điều đó manglại cho em những hành trang trên bước đầu lập nghiệp với mục tiêu trở thành nhàquản trị TMĐT tương lai

Tuy nhiên, để có thể nắm rõ các kiến thức chuyên ngành và biến nó thànhnhững kiến thức của riêng mình thì cần quá trình trải nghiệm và vận dụng vào thựctiễn Vì vậy, quá trình thực tập tốt nghiệp và nghiên cứu đề tài khóa luận là việc rấtcần thiết đối với sinh viên, giúp chúng em có thể tiếp cận, làm quen với công việcthực tế và hòa nhập với môi trường doanh nghiệp

Được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế vàThương mại Điện tử - Trường Đại học Thương Mại em đã có cơ hội được đến thựctập tại Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân, một trong nhữngcông ty có những ứng dụng Thương mại điện tử vào trong hoạt động kinh doanh.Trong quá trình thực tập, em đã học hỏi và tích lũy được những kinh nghiệm quýbáu cho bản thân

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của chị Đinh Thị Hiến –

trưởng phòng Marketing và các anh chị các phòng ban, ban lãnh đạo công ty đã tạođiều kiện và tận tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơnđến cô Vũ Thị Hải Lý đã hướng dẫn tận tình để em hoàn thiện bản báo cáo thực tậptốt nhất Lần đầu thực hiện bản báo cáo chắc chắn sẽ không tránh khỏi sai sót Emrất mong nhận được góp ý và những lời nhận xét quý báu của thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

B NỘI DUNG CHÍNH

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MINH TÂN

1.1 Giới thiệu tổng quan

- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân

- Tên tiếng anh: Minh Tan Technology Development and Investment Co., Ltd

- Tên viết tắt: Minh Tan Co., Ltd

- Người đại diện: Trần Văn Huynh

- Slogan: “Luôn tận tâm - Luôn đúng hẹn”

1.2 Quá trình thành lập và phát triển của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Đầu tư và

Phát triển Công nghệ Minh Tân

Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân được thành lập vàonăm 2014 Hoạt động trong lĩnh vực lọc nước, chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch

vụ máy lọc nước Tới nay Minh Tân đã trở thành đối tác đáng tin cậy, cung cấpnhiều sản phẩm, dịch vụ cho nhiều dự án ở các trường học, các tập đoàn, các công

ty lớn trải dài khắp cả nước

Tháng 04/2016, công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân mởthêm chi nhánh tại số 39, Ngõ 634, Đường Kim Giang, Thanh Liệt, Thanh Trì, HàNội Công ty tiến hành xây dựng & phát triển thương hiệu dịch vụ máy lọc nướcSóc Bay

Tháng 09/2018, công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân tiếptục xây dựng & phát triển thương hiệu máy lọc nước Nano Geyser

Từ năm 2018 đến nay, công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ MinhTân hoạt động tích cực, không ngừng xây dựng, phát triển và nâng cao chất lượngcác sản phẩm, dịch vụ lọc nước Với việc áp dụng TMĐT, công ty liên tục có thêmnhiều đối tác lớn: Vina Vacxin, Cen Group, Nutri Home, Dược phẩm Eco,BigFunction…

Tháng 02/2022, công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân mởthêm chi nhánh tại Tòa BT C3 Cụm Dân Cư Số 9 Cầu Bươu, Tả Thanh Oai, HàNội

Trải qua hơn 8 năm hoạt động, công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệMinh Tân đã cung cấp sản phẩm và dịch vụ tới tay hàng nghìn khách hàng lớn nhỏtrong và ngoài nước Với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm - Luôn tậntâm vì khách hàng”, công ty đã không ngừng mở rộng và phát triển để đáp ứng đadạng nhu cầu của khách hàng

1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân

Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp số 0801100006 đăng

ký lần đầu ngày 25/11/2014 của Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hải Dương, công tyhoạt động trên 03 lĩnh vực chính sau:

- Thương hiệu máy lọc nước Nano Geyser: Mang trong mình sứ mệnh đemđến cho người tiêu dùng Việt những sản phẩm chất lượng với chi phí tiết kiệm phùhợp hơn, Nano Geyser đã và đang không ngừng nâng cao về mẫu mã, thiết kế tinh

tế, nhỏ gọn hơn Ra đời từ năm 2018 đến nay, Nano Geyser đã được rất nhiều kháchhàng trên toàn quốc tin tưởng và đón nhận Thương hiệu máy lọc nước Nano

Geyser hiện đã được Cục Sở hữu Trí tuệ cấp phép và bảo hộ thương hiệu trên toànquốc.

- Thương hiệu dịch vụ máy lọc nước Sóc Bay: Cung cấp các giải pháp chămsóc máy lọc nước, đảm bảo nguồn nước uống sạch, đạt chuẩn Dịch vụ Sóc Bay baogồm: dịch vụ thay thế, dịch vụ sửa chữa máy lọc nước… Với đội ngũ nhân viên taynghề cao được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp & chuẩn mực, Sóc Bay mong muốnmang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, hoàn hảo và thoải mái nhất

- Dịch vụ cho thuê máy lọc nước: Nhằm tối ưu chi phí cũng như gia tăng hiệuquả hoạt động kinh doanh cho các tập đoàn, doanh nghiệp, cá nhân mà Minh Tân đã

mở rộng thêm dịch vụ cho thuê máy lọc nước Tuy mới ra mắt nhưng dịch vụ nàyđược khách hàng doanh nghiệp và các cá nhân ưa chuộng, đánh giá cao

Dự kiến giai đoạn năm 2020 – 2025, công ty sẽ mở rộng triển khai lĩnh vựcThương mại điện tử: Đa dạng hóa sản phẩm trên website của công ty, APP và cácsàn TMĐT khác Tới năm 2025, Minh Tân phấn đấu trở thành một trong nhữngdoanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực nước sạch và các giải pháp công nghệ phục vụcho nhu cầu cuộc sống

Trên thực tế, trong năm 2020 - 2021, công ty gặp rất nhiều khó khăn khi tiếpcận và triển khai kế hoạch do ảnh hưởng của dịch Covid – 19 Tuy vậy, công ty vẫn

cố gắng khắc phục khó khăn và triển khai lĩnh vực Thương mại điện tử vào tháng11/2021

Đến nay, Minh Tân đã xây dựng, vận hành và có doanh thu từ 15 gian hàngtrên 4 sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Tiki và Sendo Các sàn đang kinh doanh chủyếu các sản phẩm gồm máy lọc nước, lõi lọc nước, phụ kiện lọc nước và các góidịch vụ thuê cây lọc nước Tất cả sản phẩm đều được kiểm duyệt và cập nhật liêntục bởi đội ngũ chuyên gia nhằm bảo đảm chất lượng tốt nhất khi đến tay kháchhàng Không chỉ vậy, Minh Tân còn đang đẩy mạnh hoạt động R&D, nghiên cứu vàphát triển nhiều mẫu mã máy lọc nước nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của kháchhàng Ngoài ra, công ty cũng mở rộng kinh doanh và tìm kiếm các đối tác trên cảnước và quốc tế, để từng bước khẳng định vị thế của công ty

2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MINH TÂN

2.1 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân

Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự

Chức năng của từng bộ phận:

- Giám đốc: Ông Trần Văn Huynh là Giám đốc công ty, chịu trách nhiệm quản

lý các phòng ban trong công ty và là người xây dựng, lập kế hoạch, điều hành cácchiến lược, mục tiêu phát triển, xây dựng các chính sách phát triển của công ty

- Phòng Marketing: Nghiên cứu, thu thập và phân tích thông tin thị trường đểxác định nhu cầu thị trường, dự báo nhu cầu của sản phẩm hàng hóa mới Ngoài racòn có trách nhiệm trong việc tham gia quản lý, mở rộng kênh phân phối và hoạtđộng xúc tiến thương mại

- Phòng Kho vận: Quản lý sản phẩm, thực hiện hoạt động xuất nhập hàng hoá,đóng gói và giao hàng cho các đơn vị vận chuyển

- Phòng Kinh doanh: thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụcủa công ty đến tay người tiêu dùng qua nhiều kênh phân phối khác nhau Đồngthời tham mưu, hỗ trợ cho Giám đốc về xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằmgia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng. 

- Phòng Kế toán: Thực hiện công tác kế toán tài chính với các hoạt động kinhdoanh và kế toán văn phòng công ty, giúp Giám đốc phân phối và tổ chức luân

chuyển vốn, tổ chức kiểm tra công tác kế toán, kiểm tra quyết toán, kiểm tra việc sửdụng vốn và tài sản của công ty.

- Phòng CSKH: Bao gồm thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, trựctiếp làm việc với khách hàng và đối tác, là cầu nối giữa khách hàng với công ty,truyền tải mong muốn của khách hàng tới công ty

- Phòng Telesale: : Tìm hiểu và nắm bắt tất cả các thông tin liên quan đến sảnphẩm mà công ty đang kinh doanh Đồng thời gọi điện thoại cho khách hàng để tìmhiểu nhu cầu của khách hàng, giới thiệu sản phẩm, thuyết phục họ mua hàng, chốt đơn

- Phòng Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm các công việc liên quan đến lắp đặt, sửachữa, bảo dưỡng máy theo yêu cầu của khách hàng Hỗ trợ khách hàng và cácphòng ban khác các vấn đề về kỹ thuật chuyên môn

- Phòng HCNS: Quản lý, đào tạo nhân sự, xây dựng quy chế và thực hiện côngtác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháp lý của công ty

2.2 Nhân sự của công ty

- Công ty được sáng lập và điều hành bởi Ông Trần Văn Huynh

- Đội ngũ lãnh đạo:

▪ Trưởng phòng Marketing: Đinh Thị Hiến

▪ Trưởng phòng Kho vận: Nguyễn Văn Quyết

▪ Trưởng phòng Kinh doanh: Nguyễn Đức Mạnh

▪ Trưởng phòng Kế toán: Lê Thị Tình

▪ Trưởng phòng CSKH: Trần Thị Hương

▪ Trưởng phòng Telesale: Nguyễn Hồng Sơn

▪ Trưởng phòng Kỹ thuật: Đỗ Trung Tiến

▪ Trưởng phòng HCNS: Trần Ngọc Hân

- Tính đến tháng 09/2022, tổng số nhân sự của công ty là 50 người, ở nhiềutrình độ khác nhau Số nhân sự và trình độ tại các bộ phận cụ thể được trình bày ởbảng dưới đây:

Bảng 2.1: Số lượng nhân sự của công ty chia theo phòng ban và giới tính

Phòng Nhân sự

Phòng Đào tạo

Phòng Kỹ Thuật

Phòng

CSKH

Phòng Kinh doanh

Phòng Nhân sự

Phòng Đào tạo

Phòng

Kỹ thuật

Phòng CSKH

Phòng

Kinh doanh

Hình 2.1: Biểu đồ cơ cấu theo trình độ học vấn của nhân viên

- Tổng số nhân sự sử dụng cho hoạt động TMĐT của công ty là 9 nhân viên,

3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂM 2020 – 2025, TẦM NHÌN NĂM 2025 CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MINH TÂN

3.1 Sản phẩm dịch vụ

Bảng 3.1: Danh sách sản phẩm của Công ty TNHH Đầu tư và

Phát triển Công nghệ Minh Tân

lọc nước

Nguồn: https://geysereco.com/

Trong 08 năm hình thành và phát triển, Minh Tân luôn lấy lợi ích củakhách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động Do đó, việc lắng nghe và tiếp thuyêu cầu, góp ý của khách hàng và phát triển để đưa ra thị trường những sản phẩm,dịch vụ tốt nhất là những gì công ty chú trọng

3.2 Nguồn lực về vốn và tài chính

Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH Đầu tư và

Phát triển Công nghệ Minh Tân

Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán

Tổng số vốn của công ty năm 2021 đạt hơn 4 tỷ đồng, tăng lên 160 triệu đồng

so với năm 2020 Điều này cho thấy rằng, quy mô và năng lực công ty đang từngbước được mở rộng Sự mở rộng này không quá rõ nét do ảnh hưởng của đại dịchCovid - 19 khiến các hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty bị ảnh hưởng.Nguồn vốn chủ yếu đến từ chủ sở hữu của công ty là Tổng Giám đốc Trần VănHuynh và một phần cũng vay từ ngân hàng và không nhận bất kỳ nguồn vốn từ quỹđầu tư nào

3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2019 - 2021

Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2019 đến năm 2021

Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán

Dựa vào bảng trên, ta có nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh của Công

ty TNHH Đầu tư và Phát triển Công nghệ Minh Tân trong giai đoạn 2019 - 2021:

Năm 2020, doanh thu giảm 1810 triệu đồng, tức giảm 70,7% so với năm 2019.Năm 2021, doanh thu tăng 230 triệu đồng, tăng 30,6% so với năm 2020.

Có thể thấy, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty có sự biến động lớnqua các năm Từ năm 2019 đến năm 2020, do ảnh hưởng của dịch Covid-19 chonên tốc độ tăng trưởng doanh thu của công ty bị giảm sút nhiều nhưng đến giai đoạn

2020 - 2021, khi người dân dần thích nghi với dịch bệnh và có xu hướng mua sắmtrên sàn TMĐT nhiều hơn thì doanh thu bán hàng của công ty đã có sự tăng trưởng,tuy số lượng không quá nhiều và rõ rệt

Nắm bắt cơ hội thị trường TMĐT Việt Nam đang trên đà phát triển, có thểthấy, công ty đang đẩy mạnh các hoạt động marketing Bằng chứng là chi phí công

ty sử dụng cho hoạt động marketing khá cao

Về lợi nhuận sau thuế, năm 2020 lợi nhuận giảm 352.69 triệu đồng, tức giảm76,28% so với năm 2019 Năm 2021, lợi nhuận sau thuế đã thay đổi và tăng lên57,56% so với năm 2020 So với năm 2019, lợi nhuận sau thuế của năm 2020 bịgiảm sút nhiều do ảnh hưởng của dịch Covid-19

Nhờ các chính sách hợp lý, đúng đắn của Ban lãnh đạo công ty, đặc biệt là ápdụng CNTT và TMĐT vào trong kinh doanh cùng với sự nỗ lực không ngừng nghỉcủa toàn thể nhân viên trong công ty, Minh Tân đang ngày càng khẳng định vị thếcủa mình trong lĩnh vực nước sạch và các giải pháp công nghệ phục vụ cho nhu cầucuộc sống

3.4 Định hướng phát triển của công ty năm 2020 – 2025, tầm nhìn 2025

3.4.1 Chiến lược phát triển

Với mục tiêu và định hướng đã đề ra trở thành đơn vị đi đầu trong lĩnh vựcnước sạch và các giải pháp công nghệ, công ty có đề ra những chiến lược rõ ràng:

- Về sản phẩm: Nâng cao chất lượng, cải tiến các dòng máy lọc nước theo tiêuchuẩn quốc gia QCVN 6-1: 2010/BYT, phù hợp với thực tế Luôn cập nhật nhữngkiến thức mới nhất đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng cũng như xã hội

- Về cơ sở hạ tầng: Tập trung tối ưu hệ thống website và APP, đầu tư hạ tầngcông nghệ thông tin hiện đại giúp quá trình mua bán và chăm sóc khách hàng quaphương thức online trở nên linh hoạt và dễ dàng hơn

- Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệuquả, nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc