Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin thương mại điện tử tại Công ty tnhh đầu tư thương mại và sản xuất chính phát

Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát...4 2.. Nhân sự của Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát.. Các hoạt động thương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP

MỤC LỤC

A MỞ ĐẦU 1

B NỘI DUNG CHÍNH 3

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CHÍNH PHÁT 3

1.1 Giới thiệu tổng quan 3

1.2 Quá trình thành lập và phát triển của công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát 3

1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát 4

2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CHÍNH PHÁT 5

2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát 5

2.2 Nhân sự của Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát. 7

3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CHÍNH PHÁT TỪ NĂM 2019-2021 VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂM 2022-2024, TẦM NHÌN NĂM 2026 8

3.1 Sản phẩm dịch vụ 8

3.2 Nguồn lực về vốn và tài chính 9

3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2019-2021 10

3.4 Định hướng phát triển của Công ty năm 2022-2024, tầm nhìn 2026. 12 4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CHÍNH PHÁT 13

4.1 Năng lực công nghệ 13

4.2 Giới thiệu website Bamozo.vn của Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát 14

4.2.1 Giới thiệu tổng quan về website Bamozo.vn 14

4.2.2 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ qua hoạt động bán hàng trực tuyến

15 4.3 Các hoạt động thương mại điện tử của Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất và Chính Phát 16

4.3.1 Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến 16

4.3.2 Hoạt động thanh toán trực tuyến 16

4.3.3 Các hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến 17

4.3.4 Hoạt động marketing trực tuyến 17

4.4 Đánh giá hoạt động thương mại điện tử của công ty 17

C ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 19

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU, BẢNG BIỂU

HTTTKT&TMĐT Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử

A MỞ ĐẦU

Ngày nay, công ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của thương mại 4.0 haykinh tế số thì thương mại điện tử càng đóng vai trò vô cùng quan trọng đối sự phát triểnkinh tế của mỗi quốc gia Đây là một lĩnh vực mới và liên quan đến nhiều vấn đề như conngười, văn hóa, công nghệ, hệ thống luật pháp, hệ thống cơ sở hạ tầng do vậy việc pháttriển thương mại điện tử được ưu tiên trong xu hướng phát triển kinh tế hiện nay

Là sinh viên chuyên theo học chuyên ngành Thương mại điện tử, trong quá trìnhhọc tập và rèn luyện tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử– TrườngĐại học Thương Mại, em đã được đào tạo cơ sở lý luận tại trường, được cung cấp nhữngkiến thức cơ bản về quản trị kinh doanh và thương mại điện tử đã giúp em nâng cao khảnăng tư duy cũng như trình độ hiểu biết mình Tuy nhiên việc vận dụng kiến thức vàothực tế còn nhiều hạn chế Vì vậy, thời gian thực tập sẽ giúp sinh viên chúng em làmquen với thực tế và hòa nhập với môi trường doanh nghiệp nhiều hơn Từ đó có thể vậndụng những kiến thức đã được học vào quá trình làm việc, nâng cao trình độ bản thân Thực tập là một bước đệm quan trọng trong quá trình học tập và rèn luyện của sinhviên, giúp sinh viên có thêm được các kỹ năng, rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết vàthực tiễn Kiến thức mà mỗi sinh viên học tập trên giảng đường không chỉ là kiến thứcchung trong sách vở mà còn là những kiến thức thực tế của mỗi chuyên ngành mà sinhviên theo học Nhờ có thực tập mà sinh viên có thể tìm hiểu được cơ cấu tổ chức, cáchthức hoạt động của doanh nghiệp, giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế và

có điều kiện so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tiễn

Với mong muốn được tiếp cận và rèn luyện những vấn đề thực tế về chuyên ngànhQuản trị Thương mại điện tử Cũng như tìm cơ hội học tập, củng cố kiến thức, tích lũykinh nghiệm cho bản thân, em đã chọn thực tập tại Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại

và Sản Xuất Chính Phát Trong quá trình thực tập tại công ty em đã có thêm được nhiềukiến thức về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, hoạt động marketing và các hệ thống công

ty đã sử dụng từ đó có hướng đi cụ thể cho bài báo cáo

Em đã phần nào hiểu được giá trị và tiềm năng về sản phẩm công ty cung cấp Vớigóc nhìn còn hạn hẹp của mình, nhận thấy một vài khó khăn cũng như thành tựu củacông ty trong thời kì thương mại điện tử đang trên đà phát triển Em đã có dịp tìm hiểumột cách khái quát về đặc điểm, môi trường kinh doanh, mô hình quản lý, cách thức hoạt

Với sự hướng dẫn tận tình của thầy cô giáo, của Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh

Tế & Thương mại điện tử – Trường Đại học Thương Mại và sự chỉ bảo của các cán bộnhân viên tại Công ty, em đã hoàn thành tốt quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo thựctập Em xin chân thành cảm ơn những sự giúp đỡ quý báu đó

Tuy nhiên, do đây là lần đầu em được tiếp xúc với công việc thực tế nên vẫn cònnhững hạn chế và thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về Công tyTNHH Đầu Tư Thương Mại và Sản Xuất Chính Phát, nên rất mong nhận được sự đónggóp của các thầy cô giáo để cho bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn !

B NỘI DUNG CHÍNH

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CHÍNH PHÁT.

1.1 Giới thiệu tổng quan

- Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT

+ Lazada: Bamozo official

- Slogan: “Hành trang của mọi chuyến đi”

- Sứ mệnh kinh doanh: Top 1 vì gia đình

1.2 Quá trình thành lập và phát triển của công ty TNHH đầu tư thương mại

và sản xuất Chính Phát.

Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát đươc thành lập năm 2018chuyên kinh doanh, phân phối, bán lẻ các sản phẩm vali và các phụ kiện du lịch, sở hữuthương hiệu Bamozo Bắt đầu kinh doanh khi chỉ là 1 cửa hàng nhỏ lẻ, đến nay công ty

đã trở thành một thương hiệu có tiếng trên thị trường, hiện là top 1 trên các sàn thươngmại điện tử

Bảng 1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH đầu tư thương

mại và sản xuất Chính Phát

10/12/2018 Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát được thành

lập do Sở Kế hoạch – Đầu tư thành phố Hà Nội xét duyệt Và có địa chỉtại tại khu Đồng De, xã Phù Lỗ, huyện Sóc Sơn, Hà nội, có 1 cửa hàngtại 199 Hồ Tùng Mậu với thương hiệu vali Bamozo

12/2018 website https://bamozo.vn được thành lập và đi vào hoạt động với tên

miền Bamozo.vn8/2018 Công ty mở chi nhánh cửa hàng tại số 444 Võ Văn Tần, Phường 5,

Quận 3, TP.HCM12/2019 Công ty mở chi nhánh cửa hàng tại số 199 Hồ Tùng Mậu

2/2019 Công ty bắt đầu tham gia bán hàng hóa trên sàn thương mại điện tử

(Nguồn:chinhphatgroup)

Sau một thời gian hình thành và phát triển, thương hiệu Bamozo đã mở rộng đượcthị trường kinh doanh và đạt được những thành công nhất định, dần khẳng định vị thế củamình trên thị trường về vali trên thị trường Việt Nam và được nhiều người biết đến và sửdụng Hiện công ty đang sở hữu 1 fanpage chính thức trên facebook là “Bamozo.vn” – sởhữu hơn 16 nghìn lượt like page, 1 gian hàng trên shopee – sở hữu hơn 200 nghìn lượttheo dõi, 1 gian hàng trên lazada – sở hữu hơn 12 nghìn lượt theo dõi Công ty TNHHđầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát đã luôn nỗ lực, không ngừng lớn mạnh, sángtạo, uy tín, mang đến sự hài lòng nhất để đáp ứng lại sự tin tưởng của khách hàng

1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH đầu tư thương mại

và sản xuất Chính Phát

Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp có mã số thuế

0201915504 đăng ký lần đầu ngày 10 tháng 12 năm 2018 của Sở kế hoạch và đầu tư HàNội, Công ty đang triển khai trên các lĩnh vực như:

- Sản xuất, phân phối vali, túi xách và các loại tương tự

- Bán buôn thực phẩm

- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

- Bốc xếp hàng hóa

- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

Trong các lĩnh vực kinh doanh đã đăng ký, hiện Công ty đang triển khai lĩnh vựcbán lẻ, bán buôn các sản phẩm vali, các phụ kiện du lịch, đồ dùng cho gia đình Tại thờiđiểm hiện nay Chính Phát chưa có dự kiến triển khai các lĩnh vực khác Do Công ty còn

eo hẹp về tài chính , khó khăn về tìm nguồn nguyên liệu phù hợp hay khó khăn về nhânlực khi triển khai các lĩnh vực khác, và do một phần bị ảnh hưởng của đại dịch Covid 19.Trong các lĩnh vực kinh doanh đã và đang triển khai, Công ty đạt thành quả chủ yếu

ở lĩnh vực bán lẻ, bán buôn các sản phẩm vali, các phụ kiện du lịch, đồ dùng cho giađình Đây là lĩnh vực đem lại nguồn doanh thu chính cho Công ty

2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT

Phòng marketing Phòng kế toán

Phòng hành chính nhân s ự

Phòng quản lý kho Phó tổng

giám đốc

o Giám đốc: Giám đốc: ông Đào Ngọc Tuấn – Là người đứng đầu điều hành

công ty, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, ngườiđại diện hợp pháp trước pháp luật Người tiến hành xây dựng, lập kế hoạch,điều hành các chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty, điều hành phát triểnkinh doanh, xây dựng các chính sách phát tiển của công ty

o Phó giám đốc: bà Bùi Thị Huyền Trang là người sẽ giúp giám đốc chỉ đạo,

điều hành doanh nghiệp theo sự phân công của giám đốc Phó giám đốctrực tiếp chỉ đạo phòng kinh doanh và quản lý kho hàng để mang lại hiệuquả cao nhất cho công ty

o Phòng kinh doanh: bao gồm bộ phận bán hàng trực tiếp và bộ phận bán

hàng online Bộ phận bán hàng trực tiếp phụ trách bán sản phẩm tại cơ sởcửa hàng Bamozo Bộ phận bán hàng online sẽ phụ trách tư vấn sản phẩmcho khách khi khách để lại thông tin trên website, fanpage facebook,shopee, Có nhiệm vụ nghiên cứu, tìm hiểu, mở rộng thị trường, giới thiệusản phẩm, lập kế hoạch kinh doanh, đồng thời đưa ra các phương hướngkinh, xây dựng các kế hoạch marketing sao cho hoạt động kinh doanh hiệuquả nhất Liên lạc với khách hàng để giới thiệu quảng bá sản phẩm, hay để

tư vấn giúp khách hàng có thể chọn cho mình được một sản phẩm ưng ýnhất

o Phòng Marketing: Trong phòng Marketing gồm 2 bộ phận là bộ phận

Marketing online và bộ phận thiết kế Bộ phận thiết kế sẽ cùng với bộ phậnMarketing lên ý tưởng để tạo hình ảnh cho các nội dung kế hoạch hàngtuần, chỉnh sửa hình ảnh, video Bộ phận Marketing sẽ lên kế hoạch hàngtuần nhằm phát triển các fanpage facebook và website Triển khai các chiếnlược marketing sản phẩm trên các mạng xã hội và website nhằm tìm kiếmkhách hàng tiềm năng và giúp tăng doanh số bán hàng Cập nhật báo cáohàng ngày, hàng tháng về ngân sách quảng cáo, phân tích hiệu quả quảngcáo các chiến dịch trong tháng

o Phòng kế toán: Bộ phận quản lý các công việc liên quan đến thu chi, sử

dụng tài chính Ghi chép, cập nhật chính xác thông tin vào phần mềm quản

lý kế toán các khoản như: chi phí văn phòng, chi phí sản xuất, trả lương chonhân viên, thuế dịch vụ… Hàng tháng thống kê tài chính báo cáo cấp trên,

đề ra hướng sử dụng tài chính hiệu quả nhất, dự trù tài chính kiểm soát công

ty có thể hoạt động bao lâu để có phương án giải quyết

o Phòng hành chính nhân sự: Là bộ phận điều hành quản lý nhân sự trong

công ty, xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, sẵn sàng tìm kiếm,tuyển dụng nhân sự khi công ty cần Kết hợp với các phòng ban và yêu cầu

từ cấp trên, đào tạo, nâng cao trình độ nhân sự, quản lý chế độ lương,thưởng, phạt để báo cáo cấp trên và kết hợp với các phòng ban cùng xử lý

o Phòng quản lý kho: quản lý hàng hóa, đơn hàng, cung cấp các số liệu về

tình trạng của hàng hóa cho phòng kinh doanh và marketing nhằm hỗ trợcông việc Phụ trách việc vận chuyển hàng hóa tới cơ sở cửa hàng tại HàNội, Hồ Chí Minh theo yêu cầu của phó Giám Đốc

2.2 Nhân sự của Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát.

Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát, thành lập năm 2018 doanh Đào Ngọc Tuấn – người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành công ty Sau hơn 5 nămthành lập, hiện nay công ty đang phát triển với số lượng 18 nhân viên bao gồm

Bảng 2: Cơ cấu nhân sự tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Chính Phát

(Nguồn: Bộ phận hành chính nhân sự Chính Phát)

Trong tổng số 18 nhân viên trong công ty có tổng cộng 7 nhân viên nam ( gồm 1giám đốc, 2 nhân viên phòng marketing và 4 nhân viên kinh doanh) và 11 nhân viên nữvới trình độ học vấn trên 100% đại học Trong đó có 10 nhân viên thương mại điện tửgồm 2 nhân viên thuộc phòng Marketing và 8 nhân viên thuộc phòng kinh doanh.

3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU

TƯ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CHÍNH PHÁT TỪ NĂM 2019-2021

VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂM 2022-2024, TẦM NHÌN NĂM 2026.

3.1 Sản phẩm dịch vụ

Công ty TNHH đầu tư thương mại và sản xuất Chính Phát chuyên sản xuất, kinhdoanh và phân phối các loại vali, túi xách, phụ kiện Các sản phẩm mà công ty cung cấpgồm có:

- Vali: Các size 20, 24, 28 inch; vali khóa kéo; vali khóa sập; vali khung nhôm;vali khung nhựa

- Phụ kiện vali: sticker dán vali; túi đựng mỹ phẩm; túi trùm chống xước chovali; băng đo rửa mặt, dây buộc tóc

- Phụ kiện du lịch: đồ bịt mắt ngủ; cốp vali size 14inch đựng đồ trang điểm; túiđeo chéo nam nữ thời trang; gối kê cổ chữ U

- Các sản phẩm khác: mũ chống nắng; túi thời thượng

Tất cả các sản phẩm của công ty đều mang thương hiệu Bamozo và được sản xuấttại Việt Nam, ngoại trừ các sản phẩm mẫu vali 8801 được nhập khẩu chính ngạch từ cácxưởng Trung Quốc để đảm bảo cung ứng đủ cho thị trường Việt Nam.Trong đó, các sảnphẩm chủ lực của Công ty là các mẫu vali 8809, 8801 Đây là 2 nhóm sản phẩm bán chạynhất tại công ty

Công ty chủ yếu kinh doanh TMĐT trên các kênh như Shopee, Lazada, Facebook,website Ngoài ra, công ty cũng bán hàng tại cơ sở cửa hàng truyền thống tại Hà Nội

Giá trị(nghìn đồng) Tỉ trọng(%)

Giá trị (nghìn đồng) Tỉ trọng(%)Tổng vốn

2021 tỉ trọng vốn cố định giảm từ 51,26% (năm 2020) xuống 46,67% (năm 2021) và tăngtrở lại lên 53,45% vào năm 2022 Vốn lưu động năm 2021 tăng lên 1,89% từ 46,67%(năm 2020) lên 48,56% (năm 2021) và giảm xuống còn 45,80% vào năm 2022

3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2020-6/2022

Bảng 4: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2019-2021 của công ty

chênhlệch

Tỉ lệ tăngtrưởng(%)chênh lệchGiá trị trưởng(%)Tỉ lệ tăng

2020 lợi nhuận công ty tăng 791 triệu đồng tương đương 48,35% so với năm 2019 vànăm 2021 tăng 595 triệu đồng so với năm 2020 tương đương 24,52% Ta có thể thấy lợinhuận sau thuế năm 2021 giảm khi tổng doanh thu của công ty tăng bởi chi phí bán hàngcủa công ty tang 17,9% so với năm 2020 Công ty đã đầu tư them nhà xưởng và kho bãidẫn tới độ chi phí bán hàng

Bảng 5: Bảng doanh thu của từng nhóm sản phẩm từ năm 2019 đến 2020

Hình 1 : Biểu đồ doanh thu từng nhóm sản phẩm (đơn vị triệu đồng)

Dựa vào biểu đồ doanh thu của từng nhóm sản phẩm nhìn chung các nhóm sảnphẩm đều có xu hướng tăng Tuy nhiên có thể thấy nhóm sản phẩm vali có doanh thutăng mạnh nhất từ 4.356 triệu đồng (năm 2019) lên 5.851triệu đồng (năm 2021) Hiệnnay, nhóm các sản phẩm vali đang là sản phẩm mũi nhọn được công ty đẩy mạnh và pháttriển Đối với nhóm các sản phẩm du lịch có sự biến động lên xuống không đều trong 3năm từ 3.005 triệu đồng (năm 2019) tăng lên 3.515 triệu đồng (năm 2020) và giảm xuốngcòn 2.948 triệu đồng (năm 2021) Với các sản phẩm phụ kiện vali có xu hướng tăng dầntheo các năm Với nhóm các sản phẩm khác có sự biến động lên xuống không đều.Nguyên nhân chủ yếu là do nhóm các sản phẩm này có ít sản phẩm và nhu cầu ngườidùng cũng ít

3.4 Định hướng phát triển của Công ty năm 2022-2024, tầm nhìn 2026.

Về định hướng phát triển của Công ty năm 2022 – 2024, Công ty sẽ phát triển đẩymạnh hơn nữa các hoạt động sản xuất và đầu tư phát triển sàn thương mại điện tử Đặcbiệt đẩy mạnh kênh phân phối truyền thống Đầu tư xây dựng đội ngũ nhân viên kinhdoanh cũng như bộ phận Marketing phát triển hơn

Dự tính giai đoạn 2023-2025, doanh nghiệp sẽ đẩy mạnh phát triển rộng hơn trênnhiều kênh khác, cụ thể là phát triển doanh nghiệp trên kênh Tiktok, Shopee, Lazada, Công ty đang ở bước đầu để triển khai phát triển các kênh bán hàng khác Cụ thể:

- Về phát triển doanh nghiệp trên Tiktok, Công ty đã xây dựng 1 tài khoản Tiktokdoanh nghiệp, có 1 đội ngũ livestream và xây dựng nội dung Công ty đangtừng bước lên kế hoạch phát triển sản phẩm trênTiktok, lên chiến dịch TiktokAds

- Phát triển đẩy mạnh Shopee và Lazada Công ty đang chiếm lĩnh top 1 trong thịtrường vali Việt Nam Sau khi đẩy mạnh sản xuất, công ty sẽ đẩy mạnh vào thịtrường Thái Lan, Malaisia

Bên cạnh đó cũng tối ưu hóa chi phí và tăng trưởng doanh thu hơn trong mô hìnhbán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada,

Bên cạnh đẩy mạnh phát triển các kênh bán hàng mới, công ty cũng xây dựngnhững kế hoạch nhằm tối ưu chi phí quảng cáo Facebook Ads và Google Adwords đểđem lại nguồn lợi nhuận cao hơn