1. Trang chủ
  2. » Tất cả

Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin thương mại điện tử tại Công ty tnhh đầu tư mito

26 16 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Báo cáo Thực Tập khoa Hệ Thống Thông Tin Thương Mại Điện Tử Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Mito
Tác giả Trần Thị Lan Phương
Người hướng dẫn Cô Vũ Thị Hải Lý
Trường học Trường đại học Thương mại
Chuyên ngành Khoa Hệ Thông Thông Tin Kinh Tế & Thương Mại Điện Tử
Thể loại Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Năm xuất bản 2022
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 26
Dung lượng 545,23 KB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

6 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THÔNG THÔNG TIN KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Mito Sinh viên thực hiện Trần T[.]

Trang 1

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Mito

Hà Nội, tháng 9/2022

KHOA HỆ THÔNG THÔNG TIN KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lan Phương

Mã sinh viên: 19D140177

Trang 2

Để có cơ hội và làm nên bài báo cáo này trước tiên em muốn gửi lời cảm ơnchân thành tới các thầy cô giảng viên Trường Đại học Thương Mại, các thầy cô trongKhoa HTTTKT&TMĐT và đặc biệt là cô Vũ Thị Hải Lý – người đã hướng dẫn, theodõi, sát sao và nhắc nhở, giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình hoàn thiện bài.

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban của Công ty TNHHĐầu tư Mito đã tạo điều kiện cho em có được tham gia, tiếp xúc, học hỏi và thựchành làm việc tại công ty và cung cấp các tài liệu cần thiết, hướng dẫn, hỗ trợchúng em để hoàn thành bài báo cáo thực tập

Trong quá trình làm việc tại công ty, các anh, chị từ ban điều hành cho tớicác phòng ban luôn nhiệt tình, sẵn lòng hướng dẫn, chỉ bảo chúng em làm việc,truyền cho em những nguồn năng lượng mới trong môi trường công sở đồng thờicho chúng em động lực để phát triển bản thân, giúp đỡ chúng em trong quá trìnhlàm báo cáo thực tập Tuy nhiên, do kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nênkhông thể tránh khỏi những thiếu sót Em hy vọng nhận được những ý kiến đónggóp từ thầy cô cũng như quý công ty để bài báo cáo của em có thể được hoàn thiệnhơn

Em xin trân trọng cảm ơn !

Trang 3

LỜI CẢM ƠN 2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC BẢNG BIỂU 5

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 5

A MỞ ĐẦU 6

B NỘI DUNG CHÍNH 7

1 Khái quát chung về doanh nghiệp 7

1.1 Loại hình doanh nghiệp 7

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 7

1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các bộ phận của doanh nghiệp, cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp 8

1.4 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu 13

1.5 Chiến lược, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới 13

1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của doanh nghiệp 14

2 Đánh giá hoạt động TMĐT (hay kinh doanh điện tử) hoặc tình hình ứng dụng CNTT, HTTT trong kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp 20

C ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 25

Tài liệu tham khảo 26

Trang 4

Từ viết tắt Giải nghĩa

Trang 5

Bảng Tên bảng

Bảng 1 Cơ cấu nhân lực theo phòng ban

Bảng 2 Cơ cấu nhân sự theo giới tính

Bảng 3 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi

Bảng 4 Cơ cấu nhân sự theo trình độ

Bảng 5 Trang thiết bị phần cứng trong doanh nghiệp

Bảng 6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư Mito năm

2019-2021

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Đầu tư Mito

Hình 1 Giao diện website somicongso.com

Trang 6

A MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ số 4.0, cùng với sự phát triển như vũ bão của Internet,

xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đã đem lại hiệu quả kinh tế chorất nhiều ngành nghề kinh doanh tại Việt Nam

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang ngày càng rộng mở với nhiều môhình, chủ thể tham gia, các chuỗi cung ứng cũng đang dần thay đổi theo hướng hiệnđại hơn khi có sự hỗ trợ từ số hóa và công nghệ thông tin Đặc biệt, trong bối cảnhdịch bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử đang trở nên sôi động hơn và việcứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới đang trở thành một phương ánhữu hiệu cho các doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn, mang đến cơ hội mới từ phíacầu thị trường trên cơ sở làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng, chuyển

từ thói quen mua hàng truyền thống sang mua hàng qua TMĐT

Là một sinh viên đang theo học chuyên ngành Thương mại điện tử của TrườngĐại học Thương mại, em đã được thầy cô hướng dẫn và cung cấp đầy đủ những kiếnthức căn bản, cơ sở lý thuyết về Thương mại điện tử giúp em được mở rộng hiểu biết

về tư duy về ngành nghề này Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức này vào thựctiễn còn nhiều hạn chế Vì vậy, quá trình thực tập giúp chúng em vận dụng những kiếnthức đã học, đồng thời làm quen với môi trường doanh nghiệp thực tế

May mắn được thực tập tại Công ty TNHH đầu tư Mito hiện là một công tykinh doanh trực tuyến các sản phẩm thời trang, phụ kiện nam, với 6 năm kinh nghiệmđứng vững trên thị trường Thương mại điện tử tính tới nay, hy vọng có thể đóng gópmột phần năng lực cho công ty, học hỏi và phát triển Dưới đây là báo cáo thực tậptổng hợp tại Công ty TNHH đầu tư Mito báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm2019-2021

Vì thời gian có hạn và khó khăn trong việc bảo mật dữ liệu công ty nên bài báocáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong có được góp ý của quý thầy cô đểbài báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Trang 7

B NỘI DUNG CHÍNH

1 Khái quát chung về doanh nghiệp

1.1 Loại hình doanh nghiệp

+ Tên công ty viết tắt: MITO INV CO.,LTD

+ Tên công ty đầy đủ: Công ty TNHH Đầu tư Mito

+ Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn

+ Trụ sở chính: 189 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Năm 2016, Công ty TNHH Đầu tư Mito được thành lập bởi ba cựu sinh viênTrường Đại học Thương Mại Công ty ban đầu chuyên kinh doanh các sản phẩm: phụkiện điện thoại, điện thoại bàm phím, Đây là các dòng điện thoại, phụ kiện điện thoạigiá rẻ, dành cho phân khúc khách hàng tầm trung

Năm 2018, công ty đổi tên từ “Công ty cổ phần đầu tư Mito Brother” thành

“Công ty TNHH Đầu tư Mito”

Từ năm 2019 đến nay, công ty dừng cung cấp điện thoại và phụ kiện, chuyểnhướng sang kinh doanh sản phẩm thời trang nam công sở, thời trang nam trung niênvới các sản phẩm sơ mi, giày da, thắt lưng, ví, áo thun polo

Trang 8

Hiện tại, công ty vẫn đang kinh doanh và bán các sản phẩm chủ yếu là sơ midành cho nam trung niên Với phương châm không ngừng đổi mới, sáng tạo, công ty

đã và đang tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, tìm kiếm các sản phẩm mới đồng thời cũngkhông ngừng tìm kiếm các thị trường tiềm năng Cụ thể từ tháng 6 năm 2022, công ty

mở rộng sản phẩm kinh doanh, bước chân vào nghiên cứu và thử nghiệm thị trườngthức ăn hạt dinh dưỡng cho mèo Với mục tiêu mở rộng thị trường, mở rộng tệp kháchhàng trung thành, công ty đã, đang và sẽ không ngừng nghiên cứu, phát triển từ chấtlượng tới các dòng sản phẩm cung cấp để mang tới niềm tin, trải nghiệm mới mẻ chokhách hàng

1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các bộ phận của doanh nghiệp, cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp.

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Đầu tư Mito

Ban điều hành

PhòngMarketing

Phòng kinhdoanh

Phòng Kho

Phòng Hànhchính - Kếtoán

Trang 9

- Duy trì, phát triển các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp ở tất cả các

bộ phận, phòng ban, làm sao để doanh nghiệp ngày càng đi lên, vững mạnh và đạtđược vị trí cao trên thị trường

- Đảm nhiệm những nhiệm vụ như phân cấp vị trí, chức vụ cho nhân viên

- Đưa ra các quyết định về hoạt động kinh doanh của công ty: xây dựng, tiến hànhtriển khai, thực thi các chiến lược kinh doanh nhằm thúc đẩy nhanh chóng quá trìnhhoạt động và gia tăng lợi nhuận cho công ty Cụ thể là ra quyết định về phương án đầu

tư, kế hoạch phát triển sản phẩm, kế hoạch nhập hàng, xây dựng thương hiệu cho côngty…

- Xây dựng, quản lý cơ cấu, tổ chức công ty, xây dựng đội ngũ trưởng các phòng ban

để học chỉ đạo, hướng dẫn và quản lý đội ngũ nhân viên để đảm bảo cơ cấu tổ chứccông ty hiệu quả, chất lượng nhân sự

- Xây dựng, duy trì các mối quan hệ hợp tác với khách hàng, đối tác, tạo điều kiện đểcông ty có thể mở rộng quy mô, tăng sự uy tín, khẳng định thương hiệu trên thị trường

- Chịu trách nhiệm pháp lý cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

 Phòng Marketing:

- Quản lý các hoạt động liên quan đến marketing, quảng cáo sản phẩm của công ty,xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, có tầm nhìn, đưa ra chiến lược giá hàng hóaphù hợp, xác định khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường và định vị thương hiệucủa công ty Thông qua các phương tiện số có nhiệm vụ truyền tải thông tin sản phẩm,thông điệp thương hiệu đến người dùng, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩyhành vi mua hàng của khách hàng

- Tham gia nghiên cứu, nhận định xu hướng thị trường, từ đó đưa ra các chiến dịchmarketing để có thể đáp ứng nhu cầu và thu hút khách hàng

- Theo dõi đánh giá và báo cáo kết quả hoạt động, chiến dịch marketing cho ban điềuhành để có những thay đổi, ra quyết định phù hợp để nâng cao hiệu quả quảng cáo sảnphẩm trên các kênh website, mạng xã hội mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Trang 10

Trong đây chia ra 2 bộ phận phụ trách bán hàng trên nền tảng khác nhau, đó là

bộ phận Sales (chuyên về mảng bán hàng trên các kênh mạng xã hội: Facebook, Zalo,Tiktok và Website) và bộ phận Thương mại điện tử (chuyên về mảng bán hàng trêncác sàn thương mại điện tử gồm: Shopee, Lazada và Tiki)

+ Bộ phận Sales với nhiệm vụ:

- Lên kế hoạch, chiến lược tiếp cận, giới thiệu thông tin sản phẩm tới kháchhàng, cung cấp, hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng, khai thác và kích cầu khách hàng

- Lên kế hoạch tổ chức và thực hiện các hoạt động kinh doanh như: giải thích,

tư vấn và hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm cũng như vấn đề liên quan đến thông sốsản phẩm, báo giá, chi phí cùng phương thức thanh toán, đơn vị vận chuyển cho kháchhàng,

- Tạo đơn hàng cho khách hàng (thông tin sản phẩm, đơn giá, số lượng, đơn vịvận chuyển, phương thức thanh toán …)

- Xử lý quá trình sau bán nếu có như đổi trả, hoàn hàng,

- Thực hiện việc theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện các chiến lược kinh doanh

để đảm bảo được thực hiện đúng quy trình và hiệu quả

+ Bộ phận TMĐT với nhiệm vụ:

- Nghiên cứu về xu hướng thị trường, sự thay đổi trong nhu cầu và hành vi củakhách hàng đồng thời cập nhật thông tin của khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranhqua Internet để xây dựng, đề xuất kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãicũng như quảng cáo nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số qua sàn thương mại điện tử

- Nghiên cứu từ khóa tìm kiếm, theo dõi lượng truy cập và phản hồi của kháchhàng về sản phẩm, dịch vụ để thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp, hiệuquả

- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng

- Cập nhật báo cáo hằng ngày để cập nhật tình hình doanh thu cũng như các chỉ

số khác, đánh giá mức độ hiệu quả của kết quả chiến dịch để từ đó có những kế hoạchđiều chỉnh, phối hợp với các bộ phận kinh doanh khác sao cho đạt được hiệu quả tốiưu

 Phòng Kho - Logistics:

- Quản lý hàng hóa, kho bãi: điều phối, luân chuyển hàng hóa phù hợp với nhu cầusản xuất kinh doanh của công ty và đảm bảo lượng hàng hóa tồn kho theo đúng định

Trang 11

mức quy định Làm việc trao đổi với các bộ phận liên quan như sales, marketing để lên

kế hoặc điều phối nhập hàng…

- Đảm bảo kho bãi của công ty được tổ chức, sắp xếp hợp lý, khoa học, thuận lợi choviệc nhập xuất hàng hóa và kiểm kê khi có nhu cầu Các loại hàng hóa được bảo quảntrong kho theo đúng quy định để không làm ảnh hưởng đến chất lượng Kiểm soát tốttình hình an ninh trong kho, không để xảy ra tình trạng thất thoát hàng hóa và đề caoviệc phòng cháy chữa cháy

- Quản lý việc giao nhận và vận chuyển hàng hóa: Chọn lựa và liên kết với đơn vịvận chuyển phù hợp, đảm bảo giao hàng an toàn, đầy đủ, chính xác và nhanh chóng

- Nghiên cứu thị trường, lựa chọn đối tác mua vải và hợp tác với xưởng đảm bảocung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu về chất lượng, số lượng, đóng gói và giao hàng …

- Lựa chọn, thiết kế mẫu mã, kích thước, chất liệu cho sản phẩm phù hợp nhằm đápứng nhu cầu, đặc điểm tiêu dùng của khách hàng giúp nâng cao hoạt động sản xuấtkinh doanh

- Cập nhật số liệu hàng hóa xuất, nhập kho đảm bảo hoạt động kiểm kê số lượng, chấtlượng hàng hóa, hàng đổi trả hoặc hàng lỗi để xử lý với xưởng cũng như hỗ trợ vấn đềcho khách hàng trong quá trình mua hàng

 Phòng CSKH:

- Tiếp nhận các thông tin về khiếu nại của khách hàng, ghi nhận ý kiến của kháchhàng để cải tiến sản phẩm cũng như quy trình bán hàng, xử lý vấn đề, đưa ra phươnghướng giải quyết, trình cấp trên vấn đề, xin ý kiến và thảo luận tại cuộc họp reviewmỗi cuối tuần

- Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình khuyến mãi, phân tíchnhững lợi ích của khách hàng nhận được, nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kếhoạch marketing

- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thường xuyên, tặng quà cho khách trong dịp lễ,tết, ngày khai trương, ngày sinh nhật của công ty

- Theo dõi bảo hành sản phẩm, kiểm tra hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửachữa để nắm được mức hài lòng của khách hàng

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, tổng hợp kết quả,phân tích và đánh giá, từ đó xây dựng chiến lược sản phẩm và bán hàng mới

Trang 12

 Phòng Hành chính - Kế toán:

- Thực hiện công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán tại công ty theoquy định của Nhà nước: Quản lý, thống kê và hạch toán các hoạt động như cơ cấunhân sự, chấm công, tiền lương nhân viên, thưởng, chế độ đãi ngộ, bảo hiểm và báocáo tài chính của công ty Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạchthu chi tài chính

- Theo dõi sự vận động vốn kinh doanh, chế độ kế toán và những chế độ thay đổi quatừng thời kỳ dưới mọi hình thái trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để thammưu cho Ban giám đốc trong quá trình ra quyết định Ngoài ra, cùng với các bộ phậnkhác tạo nên mạng lưới thông tin quản lý nhân sự, tài chính

- Nắm vai trò chính trong các hoạt động tổ chức sự kiện tại doanh nghiệp

1.3.3 Cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp

Nguồn nhân lực của Công ty TNHH Đầu tư Mito gồm 30 người:

*Bảng 1 Cơ cấu nhân lực theo phòng ban:

*Bảng 3 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi:

Cơ cấu nhân sự

theo độ tuổi

Trang 13

*Bảng 4 Cơ cấu nhân sự theo trình độ:

Cơ cấu nhân sự

theo trình độ

1.4 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu

Được thành lập từ năm 2016, thương hiệu Somicongso.com tự hào là đơn vị uytín trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các mặt hàng may mặc cho nam giới ViệtNam

Hiện tại công ty chuyên kinh doanh sản phẩm sơ mi nam, áo polo nam, quần âucho khách hàng trong độ tuổi trung niên, đặc biệt là đối tượng làm việc trong môitrường văn phòng, công sở Bên cạnh đó, có các mẫu sản phẩm thắt lưng da, giày da

và ví da cũng là một trong các sản phẩm được khách hàng lựa chọn

Ngoài ra, công ty còn đang nghiên cứu mở rộng kinh doanh thêm các sản phẩmthuộc ngành hàng mới, cụ thể là trong tháng 6/2022, công ty đã mở rộng sản phẩmthuộc ngành hàng chăm sóc thú cưng là hạt thức ăn khô cho mèo với thương hiệuLocaCat đang được thị trường đón nhận tích cực

Kênh phân phối sản phẩm chủ yếu của công ty là qua thương mại điện tử gồm

có thương mại xã hội thông qua các mạng xã hội, website riêng của công ty và các sànthương mại điện tử lớn tại Việt Nam gồm: Shopee, Tiki và Lazada

Từ khi thành lập đến nay, Công ty TNHH Đầu tư Mito đã và đang xây dựngcho mình vị trí dẫn đầu trong thị trường cung cấp sản phẩm áo sơ mi tới các quý ôngtrung niên với thị phần tương đối lớn (hơn 50% với từ khóa tìm kiếm "sơ mi trungniên") Trong tương lai, công ty tiếp tục đặt mục tiêu trở thành thương hiệu sơ mi namhàng đầu, chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường, cung cấp các dòng sản phẩm sơ mi,

áo polo, quần short, quần âu nam với ơhong cách từ thoải mái ngày thường tới lịchlãm, sang trọng trong dịp đặc biệt, đem lại sự thoải mái, tôn lên vẻ đẹp phái mạnh củacác quý ông Việt Nam

1.5 Chiến lược, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới

Chiến lược:

Tập trung phát triển sản phẩm chủ lực nhắm vào nhóm đối tượng khách hàngnam công sở - trung niên bằng cách liên tục cải thiện, đổi mới thiết kế, form sản phẩm,

Ngày đăng: 16/02/2023, 22:28

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w