TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẨN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN Sinh viên thực[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẨN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP
KHẨU ĐỨC TÍN
Sinh viên thực hiện : Đỗ Thị Lan Anh
Mã sinh viên : 19D140072
Lớp : K55I2
Hà Nội, 9/2022
Trang 2MỤC LỤC MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC HÌNH VẼ
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 2
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 2
1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín 2
1.1.1 Khái quát chung về công ty 2
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3
1.1.3 Loại hình doanh nghiệp 4
1.1.4 Chức năng và nhiệm vụ của công ty: 4
1.1.5 Cơ cấu tổ chức và cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp 5
1.1.6 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 7
1.1.7 Chiến lược, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới 7
1.1.8 Tình hình ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin của doanh nghiệp 8
1.1.9 Giới thiệu về website của Công ty – https://ductingroup.com/ 9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN TỚI TMĐT 11
2.1 Khái quát tình hình kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu trong 3 năm gần nhất
11
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHUYÊN ĐỀ, ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 15
LỜI KẾT 16
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU
1 Bảng 1 Bảng cơ cấu nhận lực của doanh nghiệp
2 Bảng 2 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2019 – 2021
DANH MỤC HÌNH VẼ
1 Hình 1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập
khẩu Đức Tín
2 Hình 2 Giao diện website của Đức Tín
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Như chúng ta đã biết, trong những năm vừa qua, khi internet phát triển mạnh mẽ, các nền tảng trực tuyến đang ngày càng mở rộng, mở ra con đường thương mại điện tử rộng lớn với rất nhiều tiềm năng Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng phát triển mạnh
mẽ nhờ tận dụng các yếu tố về thương mại điện tử để kinh doanh các sản phẩm của mình trên đó Những cái tên như sàn điện tử: Shopee, Tiki, Lazada… là một trong những cái tên không còn xa lạ gì với những khách hàng mua hàng online Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử - Trường Đại học Thương Mại, được cung cấp những kiến thức nền tảng, lý thuyết cơ bản về thương mại điện tử đã giúp em có cái nhìn tổng quan về ngành nghề mình đang theo đuổi và giúp em có thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm về thương mại điện tử Tuy nhiên, việc học luôn phải đi đôi với hành, việc chỉ học những kiến thức trên sách vở là không đủ để có thể vận dụng nó vào thực tế Vì vậy, quá trình thực tập tốt nghiệp sẽ là môi trường giúp sinh viên chúng em được trải nghiệm và làm quen với môi trường văn hóa doanh nghiệp Từ đó kết hợp lý thuyết đã được học ứng dụng vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp, nhận thức khách quan
và đi sâu hơn vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp thương mại điện tử
Nên sau một thời gian học các môn nghiệp vụ và theo yêu cầu của Nhà trường về đợt kiến tập giữa khóa, em đã chọn Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín - một trong những Công ty có ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh làm địa điểm thực tập Đây thực sự là cơ hội giúp em nhìn nhận được bản thân mình một cách khách quan, biết được điểm mạnh, điểm yếu của mình về cả kiến thức, kỹ năng lẫn thái độ để từ đó có những biện pháp trau dồi, khắc phục hay phát huy
Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Thương Mại và Ban lãnh đạo của Công
ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín đã tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian thực tập bổ ích trước khi ra trường, làm quen với công việc thực tế Em xin cảm ơn thầy Chử Bá Quyết đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này
Trang 5CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU
ĐỨC TÍN 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Cổ phần thương mại và xuất nhập
khẩu Đức Tín
1.1.1 Khái quát chung về công ty
Tên công ty: CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN Tên Tiếng Anh: DUC TIN TRADING AND IMPORT EXPORT JOINT STOCK COMPANY
Trụ sở chính: Nhà 84 đường 23, khu đô thị thành phố Giao Lưu, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội
Ngày thành lập: 04/11/2019
Điện thoại: 0933382555
Email: admin@ductingroup.com
Mã số thuế: 0108970525
Logo:
Trang 61.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 11/2019 Tiền thân của Đức Tín Group là hệ thống cửa hàng Mốc Watch Store được thành lập vào năm 2017 tại Đài Loan Trải qua hơn 5 năm xây dựng và phát triển, Đức Tín Group đã đạt được nhiều thành tựu nhất định Trở thành công ty hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử và Xuất nhập khẩu đa nền tảng - đa quốc gia Với tầm nhìn và sứ mệnh:
+ Tầm nhìn của Đức Tín Group là phát triển trở thành tập đoàn thương mại điện tử số 1 thế giới, mang thương hiệu Việt vươn tầm thế giới Chúng tôi luôn nỗ lực từng ngày để cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, quy trình và đội ngũ nhân sự làm việc chuyên nghiệp Từng bước hiện đại hóa các khâu trong quy trình chăm sóc khách hàng để đem đến cho khách hàng sự phục vụ tuyệt vời nhất Nâng tầm thương hiệu Việt
+ Sứ mệnh của Đức Tín là xây dựng và phát triển con người, mang đến những giá trị tốt đẹp nhất cho cộng động Chúng tôi hướng tới ba nhóm đối tượng với các sứ mệnh được xây dựng như sau:
Đối với khách hàng: Mang sản phẩm có giá trị và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Đối với nhân sự: chuyển hoá lãnh đạo - kiến tạo tương lai
Đối với cộng đồng: xây dựng 1 cộng đồng sống đẹp
Đức Tín Group đã và đang không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ ở cả trước, đánh dấu nhiều dấu mốc quan trọng:
- Năm 2017:
Mở 1 cửa hàng nhỏ bán đồng Hồ đầu tiên bên đường (Mốc Watch)
Mở thêm 1 cửa hàng giày bên đường
- Năm 2018:
Thuê cửa hàng đầu tiên ở phố đi bộ Zhongli - Đài Loan
Mở thêm chi nhánh tại Đài Trung
Mở thêm mảng vận chuyển
Trang 7- Năm 2019:
Năm 4/11/2019 thành lập Đức Tín Group tại nhà 56 đường 23, khu đô thị thành phố Giao Lưu,Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội
- Năm 2021: Thành lập Đức Tín Company tại Đài Loan
08/2021: Thành lập chi nhánh Lofuco/Fushi/Happy Life/P&T
09/2021: Thành lập chi nhánh Future/Tân Vinh
10/2021: Thành lập chi nhánh Light Up The Sky
11/2021: Thành lập chi nhánh Luway/Glory Everest
12/2021: Thành lập chi nhánh Bali/Fabeco
- Năm 2022: Khánh thành nhà máy sản xuất mĩ phẩm
01/2022: Thành lập chi nhánh Hitaki/Eternal Star
1.1.3 Loại hình doanh nghiệp
Từ ngày 04/11/2019, công ty cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín hình thành và hoạt động theo mô hình Công ty Cổ phần theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0108970525 do phòng đăng ký kinh doanh Thành phố Hà Nội cấp ngày 02/11/2019
1.1.4 Chức năng và nhiệm vụ của công ty:
1.1.4.1 Chức năng của công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín
Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín là đơn vị xuất nhập khẩu hàng hóa đi các nước Châu Á với các sản phẩm thời trang và dược mỹ phẩm qua các nền tảng thương mại điện tử tại các nước sở tại Với mong muốn mang thương hiệu Việt vươn tầm thế giới, nâng cao trải nhiệm khách hàng, mang lại chất lượng cuộc sống tốt hơn cho cộng đồng, Đức Tín Group không ngừng nỗ lực và cản thiện sản phẩm, chất lượng dịch
vụ mỗi ngày
Hơn nữa, Đức Tín Group còn tự hào là nhà phân phối độc quyền thương hiệu mĩ phẩm Phinic, là đơn vi xuất nhập khẩu mặt hàng dược – mĩ phẩm, thời trang tới các thị trường lớn trên Thế Giới (Malaysia, Nhật Bản, Hàn quốc, Trung Quốc, Việt Nam,…) Với đội ngũ “Sáng tạo – Nhiệt huyết – Tận tâm”, ĐỨC TÍN GROUP thực hiện sứ mệnh đem đến cho quý khách hàng các sản phẩm chất lượng cao, các dịch vụ hữu ích nhất mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng tại từng điểm chạm Để thực hiện những sứ
Trang 8mệnh đó, Đức Tín Group không ngừng phát triển, mở rộng thị trường hoạt động ở cả trong và ngoài nước
1.1.4.2 Nhiệm vụ của công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín
Nhiệm vụ kinh doanh: Xây dựng các chiến lược, kế hoạch kinh doanh theo định
hướng phát triển của Công ty cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín Đảm bảo
sự phát triển của đơn vị Đồng thời tiến hành xây dựng bộ máy tổ chức, triển khai thực hiện các kế hoạch kinh doanh, kiểm tra đánh giá và đề xuất với cơ quan cấp trên về việc
sử dụng các ngồn lực
Nhiệm vụ quản lý: Quản lý và vận hoạt động của trung tâm theo đúng Pháp luật
của cả trong và ngoài nước, theo đúng quy định quân đội, Công ty, đảm bảo thực hiện các mục tiêu kinh tế, chính trị quốc phòng
Nhiệm vụ chính trị: Xây dựng công ty trỏ thành một đơn vị vững mạnh toàn diện
về chính trị, tư tuởng, tổ chức theo chỉ đạo của Đảng ủy, Ban Giám Đốc Công ty
1.1.5 Cơ cấu tổ chức và cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp
1.1.5.1 Cơ cấu tổ chức
Hình 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín
Ban giám đốc
Phòng kỹ thuật Phòng Media
Phòng truyền thông PR
Phòng Kinh Doanh
Bộ phận Marketing
Bộ phận Sale
Bộ phận Chăm sóc KH
Phòng hành chính nhân sự
Bộ phận nhân
sự
Bộ phận kế toán
Trang 9Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng được quản lý và điều hành chặt chẽ theo mô hình thông tin hai chiều tương tác hợp lý
+ Ban Giám đốc: điều hành hoạt động kinh doanh của công ty, đưa ra các quy định, chính sách, có nhiệm vụ thiết lập chính sách, vạch ra chiến lược cho công ty và giám sát các quản lý, hoạt động kinh doanh của công ty
+ Phòng kỹ thuật: hỗ trợ về mặt xây dựng video, hình ảnh, truyền thông về hình ảnh cho công ty Hệ thống kỹ thuật sẽ là bộ phận đưa ra các quy định về hình ảnh, truyền thông của công ty, quản lý website…để chạy quảng cáo
+ Phòng kinh doanh: Tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới Thu nhập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới Ngoài ra, từ những nghiên cứu về thị trường đưa ra các đề xuất về chính sách xúc tiến bán, quảng cáo, kênh phân phối sản phẩm cũng như chăm sóc khách hàng Tìm hiểu nhu cầu, xây dựng chiến dịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng Lập kế hoạch và xây dựng các chiến lược Marketing cho từng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp
+ Phòng hành chính – nhân sự: Phụ trách về hành chính nhân sự trong công ty Quản lý hoạt động tài chính- kế toán trong công ty Quản lý, thống kê vốn, lợi nhuận trước, sau thuế doanh thu, lương thưởng cùng các hoạt động giao dịch khác đem lại cái nhìn tổng quan nhất về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
1.1.5.2 Cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp
Bảng 1 Bảng cơ cấu nhận lực của doanh nghiệp
Trang 10Đức Tín luôn đặc biệt và quan tâm về vấn đề nhân sự của mình Mỗi thành viên của công ty là một bộ phận không thể tách rời, mỗi phòng ban đều có sự kết nối tạo ra một khối tập thể đại đoàn kết để cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ và phát triển Nhân viên của Đức Tín luôn được thường xuyên đào tạo và cập nhật, trải nghiệm những kiến thức mới để định hướng cũng như giúp công ty ngày một lớn mạnh và phát triển
1.1.6 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.
- Thương mại điện tử là lĩnh vực kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Đức Tín Group và là đơn vị xuất nhập khẩu hàng hóa đi các nước Châu Á với các sản phẩm thời trang và dược mỹ phẩm
- Mỹ phẩm: Là nhà phân phối độc quyền thương hiệu mỹ phẩm Phinic với các dòng sản phẩm chất lượng cao được sự tin yêu của người tiêu dùng như kem nám Mishafuta, kem chấm mụn Mishafuta, mặt nạ hoa hồng Misahafuta,…
- Thời trang: thương hiệu thời trang Nam Fatomi đã tạo được thành công với dòng sản phẩm sơ mi trắng, áo polo, set đồ nữ,… – mang thương hiệu Patomi đến gần hơn với người tiêu dùng trong nước và ngoài nước
- Xuất nhập khẩu: Phát triển thương hiệu Đức Tín Logistic, là đối tác vận chuyển tin cậy trong và ngoài nước tới các thị trường: Hàn Quốc – Nhật Bản – Đài Loan – Việt Nam Với quy trình vận chuyển nhanh chóng – tiện lợi, sự phục vụ chuyên nghiệp, chúng tôi luôn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất
- Thực phẩm chức năng: Đức Tín Group đã nghiên cứu, sản xuất và đưa ra thị trường các dòng sản phẩm Giảm cân, Viêm Xoang, Dạ Dày,… đem đến cho người tiêu dùng các sản phẩm chất lượng đạt chuẩn FDA với quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng chất lượng
1.1.7 Chiến lược, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới
Về chiến lược kinh doanh:
+ Mục tiêu: Trở thành doanh nghiệp phát triển thương mại điện tử uy tín hàng đầu thế giới
- Doanh thu tăng trưởng bình quân: 50% năm
- Lợi nhuận tăng trưởng bình quân: 52% năm
Trang 11+ Tầm nhìn: Tầm nhìn của Đức Tín Group là phát triển trở thành tập đoàn thương mại điện tử số 1 thế giới, mang thương hiệu Việt vươn tầm thế giới Chúng tôi luôn nỗ lực từng ngày để cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, quy trình và đội ngũ nhân
sự làm việc chuyên nghiệp Từng bước hiện đại hóa các khâu trong quy trình chăm sóc khách hàng để đem đến cho khách hàng sự phục vụ tuyệt vời nhất Nâng tầm thương hiệu Việt
+ Sứ mệnh: Sứ mệnh của Đức Tín là xây dựng và phát triển con người, mang đến những giá trị tốt đẹp nhất cho cộng động Chúng tôi hướng tới 3 nhóm đối tượng với các sứ mệnh được xây dựng như sau:
Đối với khách hàng: Mang sản phẩm có giá trị và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Đối với nhân sự: chuyển hóa lãnh đạo – kiến tạo tương lại
Đối với cộng đồng: xây dựng một cộng đồng sống đẹp
Về định hướng phát triển:
+ Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng sản phẩm (thiết kế website, quảng cáo trực tuyến, phần mềm và các sản phẩm trong nghành CNTT )
+ Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của Công ty về quản lý, thiết kế website và phát triển phần mềm, Giải pháp mạng, lên một tầm cao mới để đáp ứng với những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như để sẵn sàng trong việc cùng đất nước hội nhập WTO Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, Vinamax luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của khách hàng
1.1.8 Tình hình ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ thông tin của doanh nghiệp
Trang thiết bị phần cứng:
- Số máy chủ: 2
Trang 12- Số máy trạm: 5
- Mạng: Mạng ADSL có bộ phát wifi
Phần mềm:
- Các môi trường và nền tảng: Windows Vista / XP / Linux
- Ngôn ngữ lập trình: HTML
- Cơ sở dữ liệu: Microsoft Access, MS SQL Server
- Các phần mềm ứng dụng:
+ Các phần mềm thiết kế website: Wordpress
+ Photoshop7.0, Dreamweaver CS6
+ Phần mềm kế toán: Fast Accounting
+ Phần mềm kinh doanh: Phần mềm Marketing, phần mềm pancake, phần mềm lên đơn Nhanh.vn
+ Phần mềm bảo vệ: Bkav Pro
1.1.9 Giới thiệu về website của Công ty – https://ductingroup.com/
Giao diện trang chủ website: https://ductingroup.com/
Hình 2 Giao diện website của Đức Tín
Trang 13Vào tháng 11/2020, Công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín đã tạo lập website https://ductingroup.com/ nhằm quảng bá thương hiệu cũng như khẳng định uy tín của mình Website giới thiệu, trưng bày thông tin, hình ảnh về Công ty: giới thiệu chung về công ty, sứ mệnh, tầm nhìn, các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh và các tin tức khác liên quan Tên miền của Công ty là “.com” là tên miền cấp một dành cho các tổ chức kinh tế, tổ chức thương mại và được sử dụng hệ thống tên miền trên toàn cầu
Các tính năng của website:
- Tính năng cập nhật thông tin (News – Tin tức)
- Tính năng Quản lý sản phẩm (Cataloge/Shopping Card)
- Tính năng Quản lý các hình ảnh sản phẩm của công ty
- Tính năng nhắn tin và liên hệ với khách hàng
Khi khách hàng truy cập vào trang chủ của website sẽ thấy rất nhiều các sản phẩm
mà công ty Đức Tín cung cấp: đồng hồ, thực phẩm chức năng, thời trang Website cho phép Công ty thông qua đó để nhập thông tin về các loại hàng hóa dịch vụ mà họ muốn đăng ký giới thiệu và thực hiện kinh doanh Cập nhật thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của Công ty Đức Tín