Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin thương mại điện tử tại Công ty cổ phần butaba

Tổng mức và cơ cấu vốn nhãn hàng Dakami của Công ty Cổ phần Butaba...10 Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh nhãn hàng Dakami của Công ty Cổ phần Butaba trong 3 năm gần đây...11 Hình 3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG CHÍNH 1

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BUTABA 1

1.1 Giới thiệu tổng quan 1

1.2 Quá trình thành lập và phát triển 1

1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự 2

1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty 5

1.5 Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới 6

2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT CỦA CÔNG TY 6

2.1 Năng lực công nghệ 6

2.2 Giới thiệu website của công ty 8

2.2.1 Giới thiệu tổng quan về website 8

2.2.2 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ trên website 9

3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY 10

3.1 Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 10

3.2 Hoạt động TMĐT của doanh nghiệp 12

3.2.1 Hoạt động mua bán trực tuyến 12

3.2.3 Hoạt động Marketing trực tuyến 14

3.3 Đánh giá các hoạt động CNTT/TMĐT của Công ty 16

4 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18

TỔNG KẾT 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Butaba 3

Bảng: 2.1 Số lượng nhân viên của Công ty 5

Bảng: 2.2 Số lượng và trình độ nhân viên của Công ty 5

Hình 2.1 Giao diện website dakamicosmetic.vn 8

Hình 2.2 Logo Dakami 9

Bảng 3.1 Tổng mức vốn và cơ cấu vốn nhãn hàng Dakami của Công ty Cổ phần Butaba 10

Bảng 3.2 Tổng mức và cơ cấu vốn nhãn hàng Dakami của Công ty Cổ phần Butaba 10

Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh nhãn hàng Dakami của Công ty Cổ phần Butaba trong 3 năm gần đây 11

Hình 3.1 Giao diện thanh toán trên website https://dakamicosmetic.vn/ 14

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình học tập và rèn luyện tại Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế

& Thương Mại Điện Tử - Trường Đại học Thương Mại, em đã được tiếp cận vàtrang bị rất nhiều kiến thức tích lũy được từ những bài giảng của thầy cô về các hoạtđộng trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử Và để có thêm kinh nghiệm cũng nhưtránh được những bỡ ngỡ sau khi ra trường, nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng

em có một kỳ Thực tập bổ ích Đây thực sự là một cơ hội rất ý nghĩa để sinh viêntiếp cận với thực tế, làm quen được với môi trường Doanh nghiệp, áp dụng nhữngkiến thức mình đã học cũng như có được cái nhìn khách quan về những vấn đềtrong Doanh nghiệp

Là một sinh viên chuyên ngành Thương Mại Điện Tử, với mong muốn đượchọc hỏi và thực hành các kiến thức thương mại điện tử, đặc biệt là tìm kiếm các cơhội học tập, củng cố kiến thức, tích lũy kinh nghiệm cho bản thân, em đã ứng tuyển

và có cơ hội thực tập tại Bộ phân Kinh doanh với vị trí Nhân viên Marketing củaCông ty Cổ phần Butaba Trong quá trình thực tập, em đã có thêm nhiều thông tin

và kinh nghiệm học hỏi được trong quá trình làm việc tại Công ty

Với góc nhìn còn hạn hẹp của mình, em nhận thấy một vài khó khăn cũng nhưthành tựu của Công ty trong thời kì Thương mại điện tử đang trên đà phát triển Em

đã có cơ hội tìm hiểu một các khái quát về cơ cấu tổ chức, mô hình quản lý, cáchthức hoạt động của Công ty để hoàn thành bản báo cáo thực tập của mình

Sau gần một tháng thực tập, dưới sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các anh chịđồng nghiệp, các anh chị quản lý tại công ty, cùng sự hướng dẫn chi tiết của cácthầy cô giáo khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & Thương Mại Điện Tử - TrườngĐại học Thương Mại, em đã có một kỳ thực tập thực sự bổ ích với những kiến thức

Em đã hoàn thành tốt quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo thực tập Em xinchân thành cảm ơn những sự giúp đỡ quý báu đó

Bằng phương pháp tổng hợp các tài liệu hoạt động kinh doanh của Công ty vàdựa trên quy trình thực tiễn để đối chiếu với những kiến thức được học, đến nay em

đã hoàn thành bài báo cáo thực tập với 3 nội dung chính:

Chương 1: Giới thiệu Công ty Cổ phần Butaba

Chương 2: Thực trạng hoạt động tại Công ty

Chương 3: Đánh giá tổng thể và đề xuất kiến nghị sau quá trình thực tập

Do thời gian thực tập chưa nhiều, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân chưathực sự chuyên sâu nên bài báo cáo này không tránh khỏi những hạn chế về nộidung và trình bày

Em rất mong nhận được sự đánh giá và ý kiến phản hồi của thầy cô để bài báocáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG CHÍNH

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BUTABA

1.1 Giới thiệu tổng quan

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần BUTABA

Tên quốc tế: BUTABA JOINT STOCK COMPANY

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần ngoài Nhà nước

Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 2, tòa nhà HH1, ngõ 102 Trường Chinh, PhườngPhương Mai, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Mã số thuế: 0108086595

Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Huyền Trang

Ngày hoạt động: 07/12/2017

Quản lý bởi: Chi cục thuế Quận Đống Đa

Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Công ty Cổ phần Butaba hoạt động trên lĩnh vực thương mại điên tử, mộttrong những lĩnh vực phát triển với tốc độ nhanh nhất hiện nay Môi trường làmviệc trẻ trung, năng động, hướng tới tương lai với slogan “Where dream begin” lànơi mỗi nhân viên có thể xây dựng ước mơ cho sự nghiệp riêng của mình

Sau 3 năm hoạt động, với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành Marketing,Butaba tự hào là đơn vị triển khai phát triển các chiến dịch Marketing có chiều sâu

và đạt được nhiều thành quả lớn cho nhiều nhãn hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau

Để tồn tại trên thị trường cạnh tranh ngành càng khốc liệt và đáp ứng yêu cầungày càng cao của thị trường, Công ty đã xây dựng chiến lược riêng cho mình,trọng tâm là đầu tư vào nguồn lực nhân sự Bất chấp những khó khăn, bất lợi xảy ra

do đại dịch Covid-19, Butaba vẫn kiên trì vượt qua và phát triển nhờ vào văn hóakinh doanh đặt con người là trung tâm và các giá trị cốt lõi chưa bao giờ thay đổi.Công ty mong muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua chính những trảinghiệm cá nhân của đội ngũ nhân sự; đem lại những gì tốt nhất từ những người tốtnhất Vì vậy, đã tạo được lòng tin và sự ủng hộ từ phía khách hàng trên toàn quốc

1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý xác định vai trò, quyền hạn và trách nhiệmđược phân công, sắp xếp theo từng cấp khác nhau và phối hợp hiệu quả để thực hiệnmục tiêu chung của doanh nghiệp

Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Butaba chặt chẽ, phù hợp với quy mô, nguồn lực cũng như tính chất kinh doanh của Công ty Công ty Cổ phần Butaba với 5 phòng ban nhỏ dễ liên kết các công việc giữa các phòng ban hơn

và tên các cấp thể hiện tương ứng trách nhiệm, công việc được phân công

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Butaba

Nguồn: Bộ phận nhân sự

Đại hội đồng cổ đông: Có chức năng, nhiệm vụ để thực hiện các quyền và

nghĩa vụ của mình đối với hoạt động kinh doanh, tổ chức và điều hành công ty cổphần

Hội đồng quản trị: Có những quyền nhất định như Quyết định các vấn đề liên

quan đến giá cổ phần và trái phiếu được phát hành; các giải pháp phát triển hoạtđộng trung và ngắn hạn của công ty như: Chiến lược phát triển hàng năm, mở rộngthị trường, các hoạt động Marketing, đổi mới công nghệ; Quyết định phương án đầu

tư và các dự án đầu tư trong thẩm quyền; Quyết định việc thành lập các công ty con,chi nhánh hay việc mua lại cổ phần của doanh nghiệp khác

Hội đồng quản trị còn có quyền quyết định cơ cấu tổ chức công ty; bầu cử,miễn nhiễm, hoặc bãi nhiệm chủ tịch hội đồng quản trị; bổ nhiệm, miễn nhiễm, kýhợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với giám đốc hoặc tổng giám đốc và người quản

lý quan trọng khác do điều lệ công ty quy định

Ban giám đốc: Trực tiếp điều hành mọi hoạt động sản xuất - kinh doanh của

Nhà máy, theo chế độ thủ trưởng

Ban kiểm soát: Trưởng ban kiểm soát yêu cầu phải là kế toán viên haowjc

kiểm toán viên chuyên nghiệp và phải làm việc chuyên trách ở công ty, trừ trườnghợp điều lệ của công ty có quy định khác

Phòng HC tổ chức: là bộ phận phụ trách chung, kiểm soát báo cáo, phụ trách

tuyển dụng xây dựng, phát triển đội ngũ cán bộ công nhân theo yêu cầu, chiến lượccủa Công ty Động viên nhân viên đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong Công tythực hiện đúng chức năng nhiệm vụ, đạt hiệu quả trong công việc Phối hợp với cácphòng ban trong Công ty để lập kế hoạch, tiến hành quản lý hồ sơ cán bộ nhân viêntheo phân cấp đúng quy định Thực hiện hướng dẫn, tư vấn cho các bộ phận khác vềchính sách nhân sự của Công ty và giữ nhiệm vụ đôn đốc các bộ phận khác thựchiện

Phòng kế hoạch tổng hợp: Giúp giám đốc lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch

tiêu thụ, nghiên cứu thị trường,

Phòng quản lý - sản xuất: Giám sát, xử lí kĩ thuật của quá trình sản xuất và

kiểm tra chất lượng sản phẩm ở từng giai đoạn, giám sát báo cáo tác động môitrường

Phòng tài chính - kế toán: Là bộ phận chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài

chính của Công ty Ghi chép, tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyển

và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinhdoanh và sử dụng vốn của Công ty Cung cấp các số liệu, tài liệu cho việc điều hànhhoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra và phân tích hoạt động kinh tế tài chính,phục vụ công tác lập và theo dõi kế hoạch Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanhcho Ban giám đốc

Phòng kinh doanh: Phòng ban có nhiệm vụ tìm đối tác kinh doanh, quảng

cáo và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua marketing trên các nền

tảng Tìm hiểu thị trường, chuẩn bị nguồn hàng, lập kế hoạch kinh doanh và trìnhcác phương án kinh doanh theo từng giai đoạn, từng phân khúc thị trường.

 Số lượng cán bộ nhân viên chính thức: 250 người

Bảng: 2.1 Số lượng nhân viên của Công ty

1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty

Công ty hiện đang cung cấp các sản phẩm dược - mỹ phẩm đạt chuẩn GMPcho hầu hết các phân khúc khách hàng Butaba tập trung kinh doanh chính:

- Bán buôn, bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh

- Bán buôn, bán lẻ thuốc, dược phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thựcphẩm chức năng dụng cụ y tế, mỹ phẩm, nguyên liệu dược phẩm và vật phẩm vệsinh trong các cửa hàng chuyên doanh.

- Bán buôn, bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet khác

- Quảng cáo, nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận, hoạt động dịch vụ hỗtrợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu

Ngoài ra, một số ngành nghề kinh doanh khác như:

- Sản xuất và bán các thực phẩm từ nông sản, máy móc, thiết bị phụ tùng

- Giáo dục, đào tạo THCS và THPT, thể thao giải trí, văn hóa nghệ thuật, cácdịch vụ hỗ trợ giáo dục

1.5 Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới

Định hướng

Công ty Cổ phần Butaba đã, đang và sẽ tiếp tục cung cấp các sản phẩm dược

-mỹ phẩm tốt nhất đến cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, Công ty đang có địnhhướng mở rộng hơn quy mô hoạt động ra nước ngoài, thay vì chỉ phục vụ cho kháchhàng nội địa như hiện tại, hướng doanh nghiệp trở thành một trong những công ty

tư vấn thương hiệu và sản xuất truyền thông hàng đầu trong khu vực

Mục tiêu

Mục tiêu của Butaba đến năm 2025 là trở thành hệ thống thương mại điện tửhàng đầu Đông Nam Á với các tính năng và thương hiệu vượt trội so với các đối thủkhác bằng sức mạnh cốt lõi là hệ thống Marketing Social Media đáng tự hào

2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT CỦA CÔNG TY

2.1 Năng lực công nghệ

Butaba là công ty chú trọng trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệthông tin Công ty có 1 máy chủ, mỗi phòng ban được trang bị 5-10 máy tính PCcho nhân viên làm việc tại văn phòng Ngoài ta, các nhân viên khác sẽ sử dụng máytính cá nhân của mình để tiện lợi hơn trong việc kiểm soát cũng như di chuyển khilàm việc, quản lý công việc

Về trang thiết bị phần cứng:

Hiện tại, mỗi nhân viên quản lý trong công ty đều được trang bị máy vi tính để

điều hành Window 10 Tất cả các máy tính đều được kết nối trực tiếp mạng Internetthông qua wifi hoặc các cổng mạng đã lắp đặt sẵn tại công ty.

Hệ thống mạng mà công ty đang sử dụng là mạng LAN, được kết nối bởi nhàcung cấp dịch vụ mạng VNPT, đường truyền có tốc độ cao, nhanh, đảm bảo kết nốixuyên suốt và liên tục Kiến trúc mạng LAN được mô tả rõ ràng, bố trí theo kiểuhình nhành Các thiết bị mạng được đặt tại các bộ phận, phòng ban theo chức năng.Đối với phòng kinh doanh được hỗ trợ điện thoại và tai nghe chống ồn để phục vụchăm sóc khách hàng và phòng marketing với máy ảnh để chụp ảnh, quay phim sảnphẩm phục vụ việc quảng bá sản phẩm

Ngoài ra, công ty còn trang bị các phương tiện cơ sở vật chất như: máy tin,máy photocopy, máy chấm công, máy điều hòa, bàn ghế, đèn điện, tivi, các dụng cụvăn phòng, đồ dùng tiếp khách phục vụ nước uống, máy lọc nước, tủ lạnh, … đểphục vụ cho công tác kế toán, kho, bán hàng và các công tác khác

Về phần mềm ứng dụng: Để công việc đạt hiệu quả cao hơn, mỗi phòng ban

sẽ cần đến những phần mềm hỗ trợ công việc giúp nâng cao hiệu quả

✔ Hệ điều hành: Windows – là một hệ điều hành phổ biến và chiếm lượng thịphần lớn trên thị trường Hệ điều hành có tính tương tác và bảo mật cao, hỗ trợ đầy

đủ các ứng dụng mà công ty cần

✔ Phần mềm văn phòng

+ Bộ phần mềm Microsoft Office luôn là một bộ phận không thể thiếu đối vớimỗi chiếc máy tính văn phòng

+ Phần mềm gõ Tiếng Việt: Unikey

+ Các trình duyệt web: Chrome, Cốc Cốc, …

✔ Phần mềm quản lý công việc: Gmail, Google Drive, Telegram, Zalo

✔ Phần mềm thiết kế ảnh, chỉnh sửa video: Adobe Photoshop CC, AdobeIllustrator, Adobe Premiere Pro, …

✔ Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM (phần mềm quản lý quan hệkhách hàng)

✔ Phần mềm kế toán (MISA): MISA SME.NET

✔ Phần mềm phòng chống bảo vệ mạng: sử dụng Firewall, antivirus (BKAVPro)

Các phần mềm được trang bị tùy theo nghiệp vụ của mỗi phòng ban và nhờ đó

là nền tảng cơ sở để ứng dụng CNTT, TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp

2.2 Giới thiệu website của công ty

2.2.1 Giới thiệu tổng quan về website

Công ty Cổ phần Butaba có website chính thức tại địa chỉ:http://butaba.com.vn/ là website cung cấp thông tin chung về doanh nghiệp, các vịtrí tuyển dụng và thông tin liên hệ Ngoài ra, đối với mỗi sản phầm phân phối, công

ty sử dụng một trang web riêng để phân phối, quảng bá, bán hàng

Một trong những nhãn hàng được coi là thế mạnh của Công ty Cổ phầnButaba phải kể đến là sản phẩm mỹ phẩm – kem dưỡng da Dakami Trang webchính thức của nhãn hàng tại địa chỉ: https://dakamicosmetic.vn/

Website của Nhãn hàng Dakimi dưới sự phân phối độc quyền chính hãng bởiCông ty Cổ phần Butaba ứng dụng Thương mại điện tử trong hoạt động giới thiệu,quảng bá sản phẩm, cung cấp khi khách hàng truy cập vào có thể biết được nhữngthông tin cần thiết về sản phẩm

Hình 2.1 Giao diện website dakamicosmetic.vn

Nguồn: https://dakamicosmetic.vn/

Website cung cấp đầy đủ chức năng của một website bán hàng trực tuyến.Trên website chứa đầy đủ các thông tin đi kèm hình ảnh và mức giá của sản phẩm.

Các tính năng của website:

- Giới thiệu các sản phẩm thuộc nhãn hàng

- Chức năng tìm kiếm sản phẩm và xem thông tin chi tiết về sản phẩm

- Chức năng đặt hàng trực tuyến

- Chức năng yêu thích sản phẩm và giỏ hàng

- Chức năng bác sĩ tư vấn hỗ trợ khác hàng trực tuyến

- Chức năng tin tức, blog cung cấp các thông tin về sản phẩm, thị trường

2.2.2 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ trên website

Các sản phẩm mà công ty cung cấp được trình bày tại website gồm có:

● Kem mờ nám Dakami K-White