TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ FINGROUP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TS LÊ THỊ VIỆT[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ
-BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ FINGROUP
Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện
TS LÊ THỊ VIỆT NGA NGUYỄN THỊ KIM YẾN
Lớp: K55E3
Mã sinh viên: 19D130191
HÀ NỘI – 2022
Trang 2MỤC LỤC
MỤC LỤC i
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii
LỜI CẢM ƠN iv
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ FINGROUP 1
1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty 1
1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1
1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 2
1.4 Nhân lực của công ty 3
1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 4
1.6 Tài chính của công ty 5
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ FINGROUP 6
2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty 6
2.2 Hoạt động thương mại quốc tế của công ty 7
2.2.1 Dịch vụ khai báo hải quan 8
2.2.2 Dịch vụ vận chuyển quốc tế 9
2.2.3 Dịch vụ xuất nhập khẩu uỷ thác và làm CO form E 11
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 12
3.1 Một số vấn đề tồn tại 12
3.1.1 Thành công 12
3.1.2 Một số vấn đề còn tồn tại 12
3.1.3 Nguyên nhân của vấn đề 13
3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 3DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần KDQT Fingroup 2 Bảng 1.1: Nhân lực của công ty cổ phần KDQT Fingroup tính đến thời điểm 8/9/2022 4 Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần KDQT Fingroup giai đoạn 2018-2021 6 Bảng 2.2: Doanh thu các dịch vụ chính của công ty Fingroup giai đoạn 2019-2021.7 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu doanh thu các dịch vụ chính của công ty Fingroup giai đoạn 2019-2021 8 Bảng 2.4: Doanh thu dịch vụ vận chuyển của công ty Fingroup giai đoạn 2019-2021 9
Trang 4DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ cái viết tắt Tiếng Việt
Fingroup Công ty cổ phần kinh doanh quốc tế Fingroup
VNĐ Việt Nam đồng
CNY Nhân dân tệ
XNK Xuất nhập khẩu
KDQT Kinh doanh quốc tế
VP Văn phòng
Chữ cái viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt
FCL Full container load Hàng nguyên container
LCL Less container load Hàng lẻ container
CO form E Certificate Original
Chứng nhận xuất xứ phát hành theo hiệp định khung về hợp khác kinh tế toàn diện giữa các nước thành viên ASEAN và Trung Quốc
Trang 5LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình làm báo cáo thực tập được sự giúp đỡ tận tình của các anh chị quản lý và cán bộ công ty cũng như sự hướng dẫn của cô giáo Ts Lê Thị Việt Nga,
em đã ghi nhận và có cơ sở để hoàn thành bài báo cáo này Do thời gian có hạn nên bài báo cáo thực tập tổng hợp còn nhiều sai sót, em rất mong nhận được sự góp ý, sửa đổi, bổ sung những điểm hạn chế để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa, đặc biệt là cô giáo Ts Lê Thị Việt Nga đã hướng dẫn em làm bài báo cáo này Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo công ty cổ phần Kinh doanh quốc tế Fingroup và các anh chị ở phòng sales logistics
đã tạo điều kiện cho em học hỏi và hỗ trợ công việc trong thời gian thực tập ở công
ty Em xin chân thành cảm ơn
Trang 6CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC
TẾ FINGROUP 1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tên giao dịch: FINGROUP., CORP
Tên tiếng Anh: FINGROUP INTERNATIONAL BUSINESS CORPORATION
Mã số thuế: 0106602766
Địa chỉ trụ sở: Tầng 21, tháp A, toà nhà sông Đà, số 18 đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Đại diện pháp luật: Trịnh Thị Thu Thương
Ngày cấp giấy phép: 18/07/2014
Ngày hoạt động: 18/07/2014
Điện thoại: +84 243 685 5555
Gmail: info@fingroup.vn
Website: https://finlogs.vn/
Công ty cổ phần kinh doanh quốc tế Fingroup được thành lập vào ngày 18/7/2014, là một công ty forwarder Công ty cung cấp đầy đủ và toàn diện các giải pháp logistics bao gồm tìm nguồn hàng; đàm phán; đặt hàng; thẩm định năng lực nhà cung cấp; thủ tục hải quan; vận chuyển quốc tế; gom hàng lẻ cho khách hàng Các văn phòng của Fingroup bao gồm:
+ VP trụ sở tại Hà Nội: Tầng 21, tháp A, tòa nhà sông Đà, số 18 đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
+ VP chi nhánh tại Hồ Chí Minh: Tầng M, Tòa nhà G8 Building, số 113-115 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
+ VP tại Hữu Nghị: cửa khẩu Hữu Nghị, Đồng Đăng, Cao Lộc, Lạng Sơn + VP tại Hải Phòng: Khách sạn dầu khí, 441 Đà Nẵng, Hải An, Hải Phòng
1.2 Lĩnh vực kinh doanh
Công ty Fingroup cung cấp đầy đủ và toàn diện các giải pháp logistics, xuất nhập khẩu trọn gói tuyến Trung Quốc- Việt Nam dựa trên nền tảng công nghệ số với các dịch vụ chính:
Trang 7- Dịch vụ khai báo hải quan: Fingroup sẽ thay mặt các doanh nghiệp làm thủ tục hải quan và các chứng từ liên quan đến xuất nhập khẩu hàng hoá
- Dịch vụ vận chuyển quốc tế:
+ Vận tải đường bộ: Fingroup cung cấp dịch vụ vận tải nội địa đường bộ và vận chuyển hàng hóa quốc tế chuyên tuyến Trung Quốc- Việt Nam thông qua cửa khẩu Hữu Nghị, Lạng Sơn
+ Vận tải đường biển: Fingroup cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển từ Trung Quốc về Việt Nam chủ yếu tại cảng Hải Phòng
và cảng Cát Lái
+ Vận tải đường hàng không: Fingroup thực hiện vận chuyển hàng nhập khẩu từ Trung Quốc về Việt Nam
- Dịch vụ gom hàng lẻ: Fingroup có kho tại Quảng Châu và Bằng Tường (Trung Quốc) để gom hàng lẻ cho khách hàng
- Dịch vụ xuất nhập khẩu uỷ thác và làm CO form E: Fingroup cung cấp dịch
vụ đàm phán và đặt hàng với nhà cung cấp Trung Quốc, tìm nguồn hàng và thẩm định mức độ uy tín của các nhà cung cấp Trung Quốc, làm CO form E nếu nhà cung cấp Trung Quốc không có khả năng xuất khẩu
1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần KDQT Fingroup
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự, Công ty Fingroup)
Trang 8Ban Giám đốc là phòng ban có trách nhiệm định hướng, bao quát toàn bộ hoạt
động kinh doanh của công ty chỉ đạo triển khai hợp đồng, giám sát hoạt động và đưa ra phương hướng giải quyết
Phòng Kinh doanh là bộ phận quan trọng trong công ty với nhiệm vụ đảm bảo
doanh số mục tiêu tối thiểu, tìm kiếm khách hàng mới hợp tác, chăm sóc khách hàng cũ, trực tiếp ký kết hợp đồng với khách hàng, theo dõi tiến độ hàng hoá và theo dõi công nợ khách hàng
Phòng Kế toán- Hành chính nhân sự
- Bộ phận kế toán với nhiệm vụ theo dõi công nợ, thanh toán cho đối tác, xử lý hoá đơn, báo cáo định kỳ
- Bộ phận hành chính nhân sự với vai trò tuyển dụng, lương thưởng và phúc lợi, tổ chức sự kiện, đào tạo và phát triển, xử lý giấy tờ, thủ tục hành chính
Phòng thủ tục hải quan
- Bộ phận khai báo hải quan với nhiệm vụ tra cứu mã HS code của sản phẩm, tra cứu thủ tục nhập khẩu, xin giấy phép kiểm tra chuyên ngành, truyền tờ khai hải quan và kiểm tra chứng từ XNK
- Bộ phận nhân viên hiện trường với vai trò thông quan hàng hóa tại cửa khẩu, cảng, sân bay; xử lý công việc với hãng tàu, đại lý, cảng (lấy lệnh, thanh toán lệ phí); xử lý công việc tại cửa khẩu (giám sát sang tải hàng hóa, nộp thuế, lệ phí)
Phòng chăm sóc khách hàng đảm bảo cho quy trình giao nhận hàng hoá diễn
ra nhanh chóng, an toàn, tối ưu chi phí
1.4 Nhân lực của công ty
Tính đến ngày 8/9/2022, công ty Fingroup có 42 nhân sự trẻ, nhiệt huyết, năng động, sáng tạo, có kinh nghiệm, ham học hỏi, thích ứng nhanh với môi trường và tinh thần trách nhiệm cao
Trang 9Bảng 1.1: Nhân lực của công ty cổ phần KDQT Fingroup tính đến thời điểm
8/9/2022 STT Phòng/ban Nam Nữ Tổng số nhân lực
1 Ban Giám đốc 0 1 1
2 Kinh doanh 5 22 27
4 Hành chính nhân sự 1 1 2
5 Thủ tục hải quan 1 1 2
7 CS logistics và gom cont 2 2 4
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự, Công ty Fingroup)
Nhân viên của công ty chủ yếu là nhân sự trẻ từ 21 tuổi đến 27 tuổi, đa phần là nhân viên nữ Trong 42 nhân sự có 90,5% nhân viên trình độ đại học và 9,5% nhân viên trình độ cao đẳng đáp ứng yêu cầu công việc (khả năng ngoại ngữ tốt để tìm kiếm nhà cung cấp, tư vấn và hỗ trợ khách hàng, ký kết hợp đồng, tính toán chi phí, cân đối doanh thu,…); tuy nhiên, do nhân sự còn trẻ nên kinh nghiệm thực tế của các nhân sự chưa nhiều Vì vậy, hầu hết các vấn đề đều phải được thông qua sự đồng thuận của trưởng phòng, nên thời gian xử lý vấn đề còn chậm
Đội ngũ nhân sự của công ty được đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm hàng tháng
để trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm xử lý các tình huống trong quá trình làm việc Đặc biệt, công ty chú trọng vào đào tạo nhân viên trong bộ phận kinh doanh vì
họ là người làm việc trực tiếp với khách hàng và cũng là bộ phận trực tiếp mang doanh thu về cho công ty
1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty Fingroup trang bị cơ sở vật chất hiện đại và khá đầy đủ với các hệ thống thiết bị phục vụ như: hệ thống máy tính, máy in, hệ thống bàn ghế, giá kệ, tủ lưu trữ chứng từ, phần mềm chấm công, hệ thống thông tin nội bộ,… Trong các phòng ban đều có máy tính bàn kết nối mạng phục vụ cho việc trao đổi nội bộ, trao đổi với khách hàng; tuy nhiên số máy tính bàn còn hạn chế, nhân viên chủ yếu sử dụng máy tính cá nhân và hệ thống mạng internet đôi lúc bị gián đoạn Văn phòng
Trang 10cũng được trang bị hệ thống quạt thông gió, hệ thống chống cháy được kiểm tra và bảo trì thường xuyên để đảm bảo tính an toàn của môi trường làm việc
Bên cạnh đó, công ty cũng trang bị tủ lạnh cho nhân viên để cơm trưa, lò vi sóng, máy lọc nước và điều hoà để phục vụ nhân viên trong quá trình làm việc Đặc biệt, công ty tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên với rất nhiều cây xanh và bình cá
Ngoài ra, công ty còn có hệ thống kho bãi container tại Quảng Châu và Bằng Tường (Trung Quốc); hai kho tại Hà Nội và một kho tại Hồ Chí Minh để phục vụ lưu trữ hàng hoá, ghép hàng và đóng container cho khách hàng
1.6 Tài chính của công ty
Công ty cổ phần Kinh doanh quốc tế Fingroup là công ty cổ phần ngoài quốc doanh (100% vốn tư nhân) Vốn điều lệ ban đầu của công ty là 10 tỷ đồng Trải qua hơn 8 năm hình thành và phát triển, công ty đã gây dựng thương hiệu cùng với sự lớn mạnh cả về tài chính và nguồn nhân lực trên thị trường
Trang 11CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ FINGROUP 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty
Trải qua 8 năm hoạt động, công ty cổ phần KDQT Fingroup ngày càng phát triển và mở rộng lĩnh vực kinh doanh trên thị trường Mỗi lĩnh vực kinh doanh mang lại thế mạnh riêng góp phần tăng doanh thu của công ty Tuy nhiên, những năm gần đây, tình hình dịch bệnh Covid-19 toàn cầu đã ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Điều đó được phản ánh cụ thể thông qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2021
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần KDQT Fingroup giai đoạn
2018-2021
(Đơn vị: VNĐ)
Năm Doanh thu
(VNĐ)
Tăng % so với năm trước
Lợi nhuận (VNĐ)
Tăng % so với năm trước
2018 19.838.562.000 - 2.977.235.000
-2019 21.528.961.000 8,52 4.057.152.000 36,27
2020 12.185.284.000 - 43.40 1.463.973.000 - 63,92
2021 15.247.249.000 25,13 1.847.934.000 26,23
(Nguồn: Báo cáo tài chính, phòng kế toán công ty cổ phần KDQT Fingroup)
Nhìn vào bảng số liệu trên ta có thể thấy trong giai đoạn 2018-2021 doanh thu của công ty có sự biến động mạnh Cụ thể, năm 2019 doanh thu của công ty tăng 8,52% so với năm 2018; năm 2020 có sự sụt giảm mạnh mẽ (giảm 43,4% so với năm 2020) và năm 2021 doanh thu tăng 25,13% so với năm 2020 Những năm gần đây, hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, kéo theo hoạt động giao nhận hàng hoá và vận tải đa phương thức cũng ngày càng được
mở rộng Trong đó, công ty Fingroup tập trung vào nhập khẩu hàng hóa tuyến Trung Quốc- Việt Nam Tuy nhiên, trong hai năm gần đây, nhập khẩu Trung Quốc giảm chủ yếu do ảnh hưởng từ các biện pháp phòng chống dịch của hai quốc gia, người dân ở nhà nhiều hơn nên mức chi tiêu giảm đáng kể, các hoạt động kinh doanh đình trệ Do vậy, doanh thu và lợi nhuận của công ty Fingroup giảm Mặc dù vậy, với sự nỗ lực tư vấn của nhân viên và công ty tập trung vào các dịch vụ trọng
Trang 12yếu, công ty vẫn thu về được lợi nhuận đáng kể Cụ thể: năm 2019, lợi nhuận công
ty tăng 36,27% so với năm 2018; lợi nhuận năm 2020 giảm rõ rệt do ảnh hưởng của dịch bệnh (giảm 63,92% so với năm 2019) và năm 2021 lợi nhuận tăng 26,23% so với năm 2020 Trong giai đoạn dịch covid-19 xảy ra, công ty buộc phải giảm lợi nhuận để có thêm khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ
2.2 Hoạt động thương mại quốc tế của công ty
Công ty Fingroup đang ngày càng mở rộng với đa dạng các dịch vụ hỗ trợ nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam Tuy nhiên, doanh thu và lợi nhuận của công ty vẫn tập trung chủ yếu từ ba dịch vụ chính: dịch vụ khai báo hải quan, dịch vụ vận chuyển quốc tế (đường bộ, đường biển, đường hàng không), dịch
vụ xuất nhập khẩu uỷ thác và làm CO form E
Bảng 2.2: Doanh thu các dịch vụ chính của công ty Fingroup giai đoạn
2019-2021
(Đơn vị: VNĐ)
ST
T
Dịch vụ Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
1 Khai báo hải quan 3.483.658.000 1.374.861.000 1.974.257.000
2 Vận chuyển quốc tế 12.175.732.000 6.735.474.000 9.753.882.000
3 Xuất nhập khẩu uỷ thác
và làm CO form E
3.573.972.000 1.532.746.000 1.257.746.000
Tổng doanh thu 19.233.362.000 9.643.081.000 12.985.885.000
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Trang 13Biểu đồ 2.3: Cơ cấu doanh thu các dịch vụ chính của công ty Fingroup
giai đoạn 2019-2021
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Qua bảng doanh thu và cơ cấu doanh thu từ các dịch vụ chính của công ty Fingroup, ta có thể thấy doanh thu của công ty thu được nhiều nhất từ dịch vụ vận chuyển quốc tế và có sự tăng trưởng nhanh hơn dịch vụ khai báo hải quan và dịch
vụ xuất nhập khẩu uỷ thác và làm CO form E
2.2.1 Dịch vụ khai báo hải quan
Dịch vụ khai báo hải quan là dịch vụ quan trọng giúp thông quan hàng hoá trong hoạt động xuất nhập khẩu, tuy nhiên không phải công ty hay cá nhân nhập hàng nào cũng có thể thực hiện Do đó, công ty Fingroup đã giúp khách hàng làm các thủ tục hải quan để thông quan hàng hoá nhanh chóng và tiết kiệm Năm 2019, dịch vụ khai báo hải quan đã mang về cho công ty 3.483.658.000 VNĐ (chiếm tỷ trọng 16,18%) và đến năm 2021, hoạt động này mang về 1.974.257.000 VNĐ (chiếm tỷ trọng 12,95%) Hiện nay, một số doanh nghiệp gặp khó khăn trong quá trình làm thủ tục hải quan khiến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bị đình trệ
và không hiệu quả Vì vậy, công ty Fingroup đã mang đến cho khách hàng dịch vụ khai báo hải quan, dịch vụ xin giấy phép nhập khẩu, kiểm tra chất lượng, công bố hợp quy, dán nhãn năng lượng các mặt hàng nhanh chóng, chính xác Hiện tại, thời gian thông quan hàng hoá của công ty chỉ mất 1-2 ngày
Trang 142.2.2 Dịch vụ vận chuyển quốc tế
(Đơn vị: VNĐ)
ST
T
Dịch vụ vận
chuyển Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
1 Đường bộ 7.574.532.000 3.163.621.000 3.985.574.000
2 Đường biển 4.126.957.000 3.357.574.000 5.336.724.000
3 Đường hàng không 474.243.000 214.279.000 431.584.000
Bảng 2.4: Doanh thu dịch vụ vận chuyển của công ty Fingroup
giai đoạn 2019-2021
(Nguồn: Phòng kinh doanh) 2.2.2.1 Dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập khẩu bằng đường bộ
Trong 3 năm gần đây, công ty Fingroup chủ yếu giao nhận nhập khẩu hàng hoá bằng đường bộ chuyên tuyến Bằng Tường- cửa khẩu Hữu Nghị, Lạng Sơn Qua số liệu thống kê có thể thấy, doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hoá đường bộ năm 2019 là 7.574.532.000 VNĐ (chiếm tỷ trọng 62,21%) Tuy nhiên do đại dịch covid-19, nhu cầu nhập hàng giảm, khu vực cửa khẩu tắc nghẽn, Bằng Tường đóng cửa nên doanh thu giảm còn 3.985.574.000 VNĐ (2021) Các mặt hàng công ty chủ yếu nhập khẩu chuyên tuyến Trung Quốc rất đa dạng chủng loại nhưng giá trị không cao như đồ gia dụng, lều bạt, bàn ghế, thiết bị vệ sinh, Với đường bộ, công
ty đã hợp tác lâu dài với đại lý nhà xe để cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng hoá nhanh chóng và an toàn
2.2.2.2 Dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập khẩu bằng đường biển
Công ty Fingroup đã cung cấp cho khách hàng các gói dịch vụ vận tải đường biển đa dạng, linh hoạt nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng Công ty cung cấp dịch vụ hàng nguyên container (FCL), hàng lẻ cont (LCL) với dịch vụ giao hàng tận cửa mà giá cả cạnh tranh Với mạng lưới hợp tác rộng lớn, công ty đã hợp tác lâu dài với các hãng tàu quốc tế lớn như: hãng tàu SITC, hãng tàu TS Line, hãng tàu Maersk line, để đảm bảo mang lại chất lượng dịch vụ hiệu quả, nhanh chóng và