LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo nhà Trường, đặc biệt là cô Lê Bách Giang đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập cũng như trong khi hoàn thành báo cáo thực tập này. Xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, và toàn thể các anh, chị trong Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG đã tạo điều kiện thuận lợi nhất giúp đỡ em trong quá trình thu nhập tài liệu, tìm hiểu nghiệp vụ, cũng như những kỹ năng chuyên môn để hoàn thành bài báo cáo này. Trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị mặc dù bản thân đã có nhiều cố gắng học hỏi, vận dụng kiến thức đã học vào công việc thực tế tại cơ quan, nhưng do năng lực còn hạn chế và thời gian thực tập có hạn nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của Quý thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là bài báo cáo kiến tập của riêng em, mọi số liệu và nội dung là trung thực, không sao chép của người khác. Trong quá trình nghiên cứu, em xin được trích dẫn nguồn và tác giả tài liệu có liên quan. Nếu có sai sót trong bài báo cáo, em tự chịu trách nhiệm về bái báo cáo kiến tập của mình của mình. Do kiến thức thực tế và hiểu biết còn hạn chế, nhóm em rất mong sự góp ý của thầy cô và bạn bè để có cái nhìn thực tế, giúp nhóm tiếp nhận kiến thức chuyên ngành để vận dụng vào công việc sau này tốt hơn. MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.1. HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.1.1. Khái niệm về marketing của doanh nghiệp 3 1.1.2. Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của Marketing 4 1.1.3. Vai trò của Marketing của doanh nghiệp 5 1.2. CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 9 1.2.1. Khái niệm 9 1.2.2. Các cấp chiến lược trong công ty 9 1.2.3. Tầm quan trọng của chiến lược marketing 12 1.2.4. Nội dung của chiến lược marketing 14 1.2.5. Đánh giá chiến lược Marketing của doanh nghiệp 19 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 21 CHƯƠNG 2 22 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 22 2.1. KHÁI QUÁT CHUNG CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 22 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 23 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 24 2.1.4. Nguồn lực của công ty 25 2.1.5. Nghành nghề 27 2.1.6. Môi trường kinh doanh của Công ty 28 2.2. TÌNH HÌNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 34 2.2.1. Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 34 2.2.2. Quy trình xây dựng chiến lược Marketing tại công ty 34 2.2.3. Công tác xây dựng chiến lược content marketing tại công ty MGMedia 37 2.3. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 45 2.3.1. Kết quả đạt được khi sử dụng chiến lược Makketing 45 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 51 CHƯƠNG 3 52 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 52 3.1. BÀI HỌC KINH NGHIỆM 52 3.2. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG 53 3.2.1. Xác định chân dung khách hàng của chiến lược content marketing 53 3.2.2. Xây dựng chiến lược về giá 53 3.2.3. Đẩy mạnh hoạt động nghiện cứu makerting 55 3.2.4. Tăng cường marketing quan hệ 55 3.2.5. Lập phòng marketing riêng cho công ty 56 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa 1 DN Doanh nghiệp 2 KH Khách hàng 3 QTKD Quản trị kinh doanh 4 TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Nghành nghề chính của công ty MGMedia 28 Bảng 2.2 Nghành nghề kinh doanh MGMedia 28 Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 20202021 46 Bảng 2.4 So sánh dịch vụ kinh doanh của công ty năm 20202021 47 DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Hình 1.1 Mô hình Maketing mix 18 Hình 2.1 Logo công ty MGMedia 22 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 23 Hình 2.3 Nguồn nhân lực của công ty 26 Hình 2.4 Quy trình xây dựng chiến lược makketing 35 PHẦN MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong điều kiện kinh doanh hiện nay, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Dù hầu hết các nhà nghiên cứu đều cho rằng chính sản phẩm giữ vị trí hàng đầu trong các công cụ cạnh tranh, nhưng việc tác động đến khía cạnh tâm lý, tình cảm của khách hàng cũng hết sức quan trọng. Đặc biệt đối với mặt hàng bia khi mà khả năng của khách hàng trong đánh giá chất lượng bia không cao, việc xây dựng một chiến lược truyền thông marketing để tạo được một hình ảnh mong muốn trong khách hàng là một công cụ quan trọng cạnh tranh của ngành này. Nhận thức được điều này, Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG đã có những đầu tư không nhỏ cho các công tác truyền thông marketing, tuy nhiên đến nay vẫn còn nhiều hạn chế. Chính vì vậy, đề tài “Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing tại công ty TNHH truyền thông đa phương tiện MG” có ý nghĩa thực tiễn rất lớn, giúp cho công ty đánh giá lại thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty và xây dựng chiến lược truyền thông marketing trong thời gian tới. 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Mục tiêu của bài khóa luận là nghiên cứu tổng quan về Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG, phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược truyền thông marketing cho công ty, từ đó sẽ xây dựng chiến lược truyền thông cho Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. Đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược marketing để mở rộng thị trường quảng cáo của Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG trong điều kiện Việt Nam là thành viên chính thức của tổ chức WTO và thế giới vừa trải qua giai đoạn hiện nay 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào chiến lược makketing tại Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: bài khóa luận tốt nghiệp sẽ tập trung nghiên cứu thực trạng chiến lược truyền thông marketing tại Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG, từ đó có thể đánh giá và đưa ra mổ số giải pháp hoàn thiện chiến truyền thông marketing tại công ty. Về không gian: bài khóa luận tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. Về thời gian: căn cứ vào các dữ liệu trong những năm trở lại đây. 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bài khóa luận sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích lý thuyết, phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp thống kê, phương pháp mô tả. Ngoài ra, bài còn sử dụng phương pháp chỉ số,..để thu thập và phân tích số liệu. 5. CẤU TRÚC BÀI KHÓA LUẬN Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, phần nội dung của khóa luận khái quát ba phần, bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về chiến lược marketing trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược marketing tại công ty Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing tại Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. Để duy trì sự phát triển của mình, mọi doanh nghiệp đều phải hướng đế tương lai với những mục tiêu cần đạt tới và những thách thức để đạt được mục tiêu đó. Ngày nay, việc quản lý dựa trên những kinh nghiệm trực giác và sự suy đoán chủ quan không thể là một sự đảm bảo cho thành công của doanh nghiệp. Vì vậy một chiến lược marketing được thiết lập và phát triển cho toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp đều là cần thiết. Chiến lược là một tập hợp của các chuỗi hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Chiến lược không chỉ là một kế hoạch, cũng không phải là một ý tưởng, chiến lược là triết lý sống của một công ty. Chiến lược ở đây không phải lúc nào cũng đồng nghĩa hoàn toàn với từ dài hạn mà nó thể hiện những cố gắng của công ty nhằm đạt tới một vị trí mong muốn xét trên vị thế cạnh tranh và sự thay đổi của hoàn cảnh. Đó là sự thể hiện việc tìm hiểu và nhận biết những yếu tố môi trường marketing bên ngoài, đánh giá những điều kiện và khả năng bên trong của công ty để soạn thảo các chiến lược kinh doanh nhằm đạt tới những mục tiêu nhất định. Từ khái niệm chiến lược, chúng ta có thể hiểu chiến lược marketing là: mục tiêu mà công ty muốn đạt tới. Chiến lược marketing là mục tiêu mà công ty muốn đạt được như khối lượng sản phẩm, thị phần trên những thị trường tiềm năng, khả năng sinh lợi, thế lực trong kinh doanh, an toàn trong kinh doanh và có thể gọi là mục tiêu marketing. Chiến lược marketing là một hoạt động của Công ty nói chung và của bộ phận marketing nói riêng nhằm đạt được mục tiêu của Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh. 1.2. CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY 1.2.1. Khái niệm Chiến lược cấp công ty là một lời công bố về mục tiêu dài hạn, các định hướng phát triển của tổ chức. Công ty đã đang và sẽ hoạt động trong ngành kinh doanh hoặc những ngành kinh doanh nào? Và công ty sẽ quản lý các hoạt động kinh doanh đó ra sao? Chiến lược cấp công ty liên quan đến mục tiêu tổng thể và quy mô của doanh nghiệp để đáp ứng được những kỳ vọng của các cổ đông. 1.2.2. Vai trò Chiến lược tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh riêng lẻ: giúp công ty có thể tập trung vào các nguồn lực vật chất, công nghệ, tài chính, quản trị tổng quát và các năng lực cạnh tranh của mình để cạnh tranh thắng lợi trên một lĩnh vực. Tập trung vào một hoạt động kinh doanh riêng lẻ có một lợi thế khác là công ty sẽ gắn chặt hơn vào công việc của mình. Tuy nhiên, theo đuổi chiến lược này công ty có thể bỏ mất các cơ hội tạo giá trị và sinh ra lợi nhuận cao hơn nhờ đưa các nguồn lực và năng lực của công ty sang các hoạt động khác. Chiến lược hội nhập dọc nghĩa là công ty đang sản xuất các đầu vào cho chính mình (hội nhập về phía sau, hay ngược chiều) hoặc phát tán các đầu ra cho chính mình (hội nhập về phía trước, hat cuôi chiều). Hội nhập dọc cho phép một công ty để đạt được lợi thế cạnh tranh bằng việc giúp tạo ra các rào cản nhập cuộc, thúc đẩy đầu tư vào các tài sản chuyên môn hóa, bảo vệ chất lượng sản phẩm, và giúp cải thiện việc hoạch định giữa các giai đoạn riêng lẻ trong chuỗi giá trị. Bất lợi của hội nhập dọc bao gồm các bất lợi chi phí khi các nguồn cung cấp nội bộ của công ty có chi phí cao, và thiếu tính mềm dẻo khi công nghệ đang thay đổi nhanh hơn khi nhu cầu không chắc chắn. Chiến lược đa dạng hóa: Chiến lược này thường hướng đến mục tiêu gia tăng giá trị, làm tăng sức mạnh thị trường tương đối so với đối thủ. Đa dạng hóa cũng là để mở rộng phạm vi của tổ hợp các đơn vị kinh doanh, phần nào giảm bớt rủi ro. Đa dạng hóa có thể tạo ra giá trị thông qua việc theo đuổi một chiến lược tái cấu trúc, chuyển giao năng lực và thể hiện tính kinh tế về phạm vi. 1.3. CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH (SBU) 1.3.1. Khái niệm Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh là tổng thể các cam kết và hành động giúp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh bằng cách khai thác các năng lực cốt lõi của họ vào những thị trường (đoạn thị trường) cụ thể. Vấn đề cơ bản mà mỗi doanh nghiệp cẩn giải quyết khi lựa chọn chiến lược cấp đơn vị kinh doanh đó là; họ sẽ cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ nào; cách thức tạo ra các sản phẩm và dịch vụ ấy; và làm cách nào đưa các sản phẩm và dịch vụ đó đến với khách hàng. Chiến lược kinh doanh phải chỉ ra được cách thức doanh nghiệp cạnh tranh trong các ngành kinh doanh khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho các SBU và làm thế nào để phân bổ các nguồn lực hiệu quả. Chiến lược dẫn đạo chi phí là tổng thể các hành động nhằm cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ có các đặc tính được khách hàng chấp nhận với chi phí thấp nhất trong mối quan hệ với tất cả các đối thủ cạnh tranh. Tù đó giành được một lợi thế chi phí đáng kể so với đối thủ cạnh tranh khác để cuối cùng chuyển thành các công cụ hấp dẫn khách hàng giành thị phần lớn hơn. Với sự thành công của chiến lược này, người dẫn đạo chi phí sẽ có được 2 lợi thế cạnh tranh: có thể đòi hỏi mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh mà vẫn có được cũng mức lợi nhuận, bởi vì chi phí thấp hơn; và lợi thế thứ hai là người dẫn đạo có thể trụ vững hơn xo với đối thủ cạnh tranh khi số các đối thủ trong ngành tăng và buộc các công ty cạnh tranh giá. 1.3.2. Vai trò Là giải pháp hiệu quả cho vấn đề tổ chức công ty Khi doanh nghiệp trở nên lớn hơn thì việc vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường cồng kềnh, chậm chạp, khó điều chỉnh và đồng bộ hóa hơn và với vấn đề thành lập các SBU giúp cho đơn vị đó thực hiện và kiểm soát tốt các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình. Nếu trong quá trình hoạt động vướng phải một số sai lầm thì cần phải kịp thời đưa ra những chỉnh sửa sao cho phù hợp với thời gian và thị trường để cân chỉnh lại chứ không mở rộng quy mô chẳng hạn nếu như một nhà quản lý marketing phải thực hiện cùng một lúc 45 chiến dịch marketing cho các loại sản phẩm khác nhau chắc chắn sẽ dễ nhầm lẫn trong quá trình thực hiện công việc. Chính vì thế nhà quản lý nên chia riêng biệt theo từng chiến dịch và từng bước thực hiện chiến dịch như vậy sẽ hiệu quả hơn. Tập trung vào vấn đề trọng tâm Khi các doanh nghiệp sở hữu nhiều sản phẩm khác nhau, tùy từng thời điểm mỗi sản phẩm trong số đó đều đòi hỏi nguồn nhân lực, chi phí, chiến lược và tầm nhìn khác biệt, bởi vì tất cả chúng đều yêu cầu quản lí vi mô chuyên sâu.Để có thể liên chiến lược một cách hiệu quả thì những tập đoàn này sẽ thành lập các SBU độc lập nhằm hướng trọng tâm tới nhóm sản phẩm và theo đó các sản phẩm sẽ dần được hoàn thiện, tăng tính cạnh tranh. Cùng doanh nghiệp hoàn thiện STP Như vậy ta thấy vấn đề này cần phải dựa trên việc xác định STP chính xác để làm chìa khóa thành công cho mỗi doanh nghiệp vì mỗi sản phẩm có thể được chia thành một SBU riêng biệt, để có thể nắm bắt phân khúc thị trường một các hiệu quả. Mỗi một sản phẩm khi được định vị được thị trường, xác định được khách hàng mục tiêu và phân khúc thì khả năng thành công sẽ rất cao và có thể xây dựng đội nhóm kinh doanh, marketing, điểm bán hàng…riêng biệt cho một sản phẩm duy nhất, theo đó SBU phải chịu trách nhiệm chính về doanh số của sản phẩm đó. Như vậy lưu ý với vân đề khi phân chia sản phẩm thành các SBU, các và theo đó có thể dễ dàng nắm bắt được lợi nhuận mà công ty đạt tới. Lựa chọn và phân bổ chi phí đầu tư hợp lý vào từng sản phẩm Việc chia mỗi sản phẩm thành một SBU riêng biệt đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư hợp lý cho từng SBU. Để có sự phân bổ nguồn tiền hợp lý nhất các khoản đầu tư vào SBU lúc này, doanh nghiệp cần dùng tới ma trận BCG giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác và khách quan hơn với mỗi sản phẩm cần đầu tư trong danh mục. Tuy nhiên ma trận BCG lại chỉ có thể áp dụng nếu mỗi sản phẩm được đánh giá như một SBU độc lập duy nhất hoặc SBU là một nhánh trong danh mục sản phẩm. Đánh giá chính xác tỉ lệ lợi nhuận sản phẩm Doanh nghiệp sẽ có cái nhìn toàn diện nhất về tổ chức và quan trọng là về các kế hoạch phát triển, tầm nhìn cũng như để thuận tiện cho công việc báo cáo tài chính thuận lợi khi sản phẩm được phân thành các SBU riêng biệt. Bên cạnh đó, áp dụng SBU còn giúp các doanh nghiệp theo dõi sát sao hơn các khoản đầu tư, lợi nhuận thu về từ các SBU riêng biệt để tổng hợp tính toán doanh thu của toàn công ty. Khi các sản phẩm được phân thành SBU riêng biệt giúp doanh nghiệp xác định được mục tiêu, phân khúc thị trưởng chính xác sẽ tạo điều kiện kinh doanh tốt cho mỗi sản phẩm nhầm đúng khách hàng, thị trường làm tăng khả năng sinh lời
CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Chiến lược cấp công ty xác định mục tiêu dài hạn và hướng phát triển tổng thể của tổ chức Nó phản ánh ngành kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động hoặc dự định mở rộng trong tương lai Chiến lược này giúp định hướng cách quản lý các hoạt động kinh doanh để đạt được mục tiêu chung của công ty Đồng thời, chiến lược cấp công ty đảm bảo phù hợp với quy mô và kỳ vọng của cổ đông, tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
Chiến lược tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh riêng lẻ giúp công ty tối ưu hóa nguồn lực về vật chất, công nghệ, tài chính và quản trị để đạt lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực đó Đồng thời, chiến lược này giúp công ty gắn bó chặt chẽ hơn với hoạt động của mình, nâng cao hiệu quả và chuyên môn hóa Tuy nhiên, việc theo đuổi chiến lược tập trung có thể làm mất đi những cơ hội tạo ra giá trị cao hơn và lợi nhuận lớn hơn bằng cách bỏ lỡ các hoạt động khác phù hợp với nguồn lực và năng lực của công ty.
Chiến lược hội nhập dọc giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả bằng cách kiểm soát các đầu vào và đầu ra trong chuỗi giá trị, từ đó tạo ra rào cản gia nhập thị trường, thúc đẩy đầu tư vào các tài sản chuyên môn hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, hội nhập dọc có thể gây ra chi phí cao khi các nguồn cung nội bộ có giá thành đắt đỏ, đồng thời làm giảm tính linh hoạt của công ty khi công nghệ thay đổi nhanh và nhu cầu thị trường không ổn định.
Chiến lược đa dạng hóa nhằm mục tiêu gia tăng giá trị và nâng cao sức mạnh thị trường so với đối thủ cạnh tranh Nó giúp mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh, giảm thiểu rủi ro và tạo ra giá trị thông qua các chiến lược tái cấu trúc, chuyển giao năng lực và tối ưu hóa lợi ích kinh tế về phạm vi.
1.3 CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH (SBU)
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh giúp doanh nghiệp khai thác các năng lực cốt lõi để giành lợi thế cạnh tranh trên các thị trường mục tiêu Mỗi doanh nghiệp cần xác định rõ sản phẩm và dịch vụ cung cấp, cách thức sản xuất và phân phối những sản phẩm, dịch vụ đó tới khách hàng Chiến lược này còn giúp định hướng cách thức cạnh tranh trong các ngành kinh doanh khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho từng SBU, đồng thời tối ưu hoá việc phân bổ nguồn lực để đạt hiệu quả cao nhất.
Chiến lược dẫn đạo chi phí là tập hợp các hành động nhằm cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ có đặc tính được khách hàng chấp nhận với chi phí thấp nhất trong ngành Mục tiêu của chiến lược này là tạo lợi thế chi phí vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, từ đó thu hút khách hàng và mở rộng thị phần Thành công của chiến lược dẫn đạo chi phí giúp doanh nghiệp có thể định giá thấp hơn các đối thủ mà vẫn duy trì lợi nhuận cao nhờ chi phí vận hành thấp Ngoài ra, doanh nghiệp dẫn đạo chi phí còn có lợi thế cạnh tranh bền vững hơn trong bối cảnh ngành có nhiều đối thủ cạnh tranh, giúp giảm thiểu áp lực giảm giá từ các đối thủ khác.
Là giải pháp hiệu quả cho vấn đề tổ chức công ty
Khi doanh nghiệp lớn lên, hoạt động sản xuất kinh doanh trở nên cồng kềnh, chậm chạp và khó điều chỉnh, đòi hỏi sự đồng bộ hóa cao Việc thành lập các SBU giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình và phản ứng kịp thời trước những sai sót nhằm điều chỉnh phù hợp với thị trường và thời gian Tránh mở rộng quy mô quá nhanh khi gặp vấn đề, vì điều này có thể dẫn đến nhiều sai lầm hơn Ví dụ, nhà quản lý marketing cần tổ chức các chiến dịch riêng biệt cho từng sản phẩm và từng bước thực hiện rõ ràng để nâng cao hiệu quả và tránh nhầm lẫn trong quá trình quản lý.
Tập trung vào vấn đề trọng tâm
Khi các doanh nghiệp sở hữu nhiều sản phẩm khác nhau, từng sản phẩm đòi hỏi nguồn nhân lực, chi phí, chiến lược và tầm nhìn phù hợp với từng thời điểm Để quản lý hiệu quả các sản phẩm này, các tập đoàn thường thành lập các SBU độc lập, giúp tập trung vào nhóm sản phẩm cụ thể Việc này giúp các sản phẩm hoàn thiện hơn, nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường.
Cùng doanh nghiệp hoàn thiện STP
Việc xác định chính xác chiến lược Segmentation – Targeting – Positioning (STP) đóng vai trò then chốt trong thành công của mỗi doanh nghiệp Mỗi sản phẩm nên được phân chia thành một SBU riêng biệt để tối ưu hóa việc nắm bắt các phân khúc thị trường mục tiêu Áp dụng chiến lược STP hiệu quả giúp doanh nghiệp tập trung vào các thị trường phù hợp, nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách bền vững.
Việc định vị sản phẩm chính xác trên thị trường giúp xác định rõ khách hàng mục tiêu và phân khúc thị trường phù hợp Điều này nâng cao khả năng thành công của sản phẩm, đồng thời tạo điều kiện để xây dựng đội nhóm kinh doanh, marketing và hệ thống điểm bán hàng riêng biệt cho từng sản phẩm SBU (Bộ phận Kinh doanh Chiến lược) chịu trách nhiệm chính về doanh số của từng sản phẩm, đảm bảo sự phát triển bền vững và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Khi phân chia sản phẩm thành các SBU (Business Units), doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi và phân tích lợi nhuận của từng khu vực kinh doanh riêng biệt Việc này giúp doanh nghiệp phản ánh chính xác hiệu quả hoạt động và lợi nhuận đạt được từ từng SBU, từ đó đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp hơn Chọn phương pháp phân chia SBU phù hợp là bước quan trọng để tối ưu hoá lợi nhuận và nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp.
Lựa chọn và phân bổ chi phí đầu tư hợp lý vào từng sản phẩm
Việc chia mỗi sản phẩm thành một SBU riêng biệt đòi hỏi doanh nghiệp cần đầu tư hợp lý vào từng SBU để đạt hiệu quả tối ưu Để phân bổ nguồn vốn đầu tư một cách chính xác và khách quan, doanh nghiệp có thể sử dụng ma trận BCG nhằm đưa ra quyết định phù hợp cho từng sản phẩm trong danh mục Tuy nhiên, ma trận BCG chỉ phù hợp khi mỗi sản phẩm được đánh giá như một SBU độc lập hoặc SBU là một nhánh trong danh mục sản phẩm Đánh giá chính xác tỷ lệ lợi nhuận của từng sản phẩm là yếu tố then chốt để xác định chiến lược phát triển phù hợp.
Việc phân chia doanh nghiệp thành các SBU giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về tổ chức, phát triển, tầm nhìn và thuận tiện trong công tác báo cáo tài chính Áp dụng SBU còn hỗ trợ theo dõi sát sao các khoản đầu tư và lợi nhuận từ từng SBU riêng biệt, từ đó tổng hợp chính xác doanh thu toàn công ty Đồng thời, phân chia sản phẩm thành các SBU giúp xác định mục tiêu và phân khúc thị trường chính xác, tạo điều kiện kinh doanh hiệu quả hơn cho từng sản phẩm, hướng đến việc phục vụ đúng khách hàng và thị trường, tăng khả năng sinh lời của doanh nghiệp.
Chiến lược chức năng là một bản công bố rõ ràng các mục tiêu ngắn hạn và phương thức hành động cụ thể mà các lĩnh vực chức năng sử dụng để đạt được mục tiêu ngắn hạn của các SBU cũng như mục tiêu dài hạn của tổ chức Đây là phần quan trọng giúp định hướng hoạt động của từng bộ phận nhằm thống nhất và tối ưu hóa hiệu quả trong toàn bộ tổ chức Strategi chức năng đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo các hoạt động chức năng phù hợp với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.
Các chiến lược chức năng tập trung vào từng lĩnh vực cụ thể nhằm phát huy tối đa năng lực của từng bộ phận Chúng đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các hoạt động khác nhau để đạt được mục tiêu của chiến lược cấp doanh nghiệp và chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp chức năng chính là các kế hoạch tác nghiệp nhằm cụ thể hóa chiến lược cấp công ty và chiến lược của các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU).
KHÁI QUÁT CHUNG CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG được thành lập vào ngày 5 tháng 6 năm 2020, theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0402043998 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp Công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông đa phương tiện, cung cấp các dịch vụ sáng tạo và quảng cáo chuyên nghiệp Với giấy phép hợp pháp và đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, MG Media cam kết mang đến các giải pháp truyền thông hiệu quả cho khách hàng tại Đà Nẵng và khu vực Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh hiện nay.
Hình 2.1: Logo công ty MGMedia
-Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Truyền Thông đa phương tiện MG
-Tên viết tắt: MG MEDIA
-Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn
-Địa chỉ: 26 Lê Lợi, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng
-Người đại diện: Nguyễn Thanh Nhàn
Công ty TNHH Truyền Thông đa phương tiện MG, thành lập vào năm 2020, là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông đa phương tiện Với quy mô nhỏ, hoạt động sản xuất hạn chế và đội ngũ nhân viên khoảng 20 người, MG vẫn duy trì cơ sở vật chất tốt, đáp ứng các yêu cầu công việc một cách hiệu quả.
Trong những tháng gần đây, hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ với số lượng hợp đồng gia công tăng lên cả về số lượng lẫn giá trị ký kết, chứng tỏ sự tin tưởng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ đầu ra Các lĩnh vực như truyền thông, quảng cáo, tổ chức sự kiện và content marketing đều đạt kết quả khả quan, góp phần nâng cao uy tín và vị thế của công ty trên thị trường.
Công ty luôn trang bị đầy đủ thiết bị quay chụp chuyên nghiệp, dụng cụ phục vụ sự kiện chất lượng cao, và dàn máy tính hiện đại, hỗ trợ nhân viên nội dung làm việc hiệu quả.
Công ty đã ứng dụng công nghệ 4.0 để đơn giản hóa quy trình hoạt động, hướng đến hiệu quả tối ưu và nhanh chóng Các sản phẩm của công ty cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, với đa dạng mặt hàng và dịch vụ được đầu tư công nghệ kỹ thuật tiên tiến trong nước và quốc tế để không ngừng cải thiện chất lượng Đội ngũ kỹ thuật viên được huấn luyện thường xuyên, tham gia các lớp đào tạo trong và ngoài nước hàng năm để nâng cao trình độ kỹ thuật Với kinh nghiệm quản lý dự án và năng lực kỹ thuật cao, công ty kết hợp sự sáng tạo, linh hoạt, công nghệ thực tế ảo và tâm huyết để đảm bảo mang đến sản phẩm chất lượng vượt trội.
Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức của Công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty tạo điều kiện thuận lợi để áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung và thống nhất, giúp tổ chức trở nên nhanh nhạy và linh hoạt với sự thay đổi của môi trường Nó còn giảm thiểu chi phí quản lý doanh nghiệp nhờ sự rõ ràng trong phân quyền và trách nhiệm Các nhân viên dễ dàng thực hiện các mệnh lệnh do có sự thống nhất trong việc truyền đạt chỉ đạo, nâng cao hiệu quả hoạt động chung của tổ chức Tuy nhiên, cơ cấu này cũng cần được điều chỉnh phù hợp để đảm bảo tính linh hoạt và sáng tạo trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
P Kinh doanh P Nhân sự P Kỹ thuật P Kế toán
Sản xuất thi công trực tuyến hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ nghiệp vụ cao, yêu cầu người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện để chỉ đạo các bộ phận quản lý chuyên môn Tuy nhiên, khả năng của con người có hạn, dẫn đến những quyết định đưa ra mang tính rủi ro cao trong quá trình thực hiện dự án.
Người phụ trách hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty chịu trách nhiệm trước công ty về tất cả các hoạt động liên quan Đồng thời, họ hỗ trợ giám đốc trong việc quản lý bằng cách giao nhiệm vụ cho các phó giám đốc phụ trách các văn phòng và hoạt động kinh doanh Người này cũng đảm nhận trách nhiệm thực hiện các công việc do giám đốc giao phó, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả trong quản lý và vận hành của công ty.
Công ty chú trọng công tác tổ chức và sắp xếp bộ máy lãnh đạo để đảm bảo hoạt động hiệu quả, tránh tình trạng chồng chéo và cồng kềnh trong quản lý, qua đó thúc đẩy hiệu quả sản xuất kinh doanh Ban giám đốc trực tiếp điều hành các phòng ban như phòng kỹ thuật, phòng nhân sự, phòng kế toán tài chính và phòng kinh doanh để đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ và quản lý vận hành thông suốt Việc xây dựng mô hình quản lý rõ ràng giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định, nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Bằng Trường đang tập trung xây dựng một tổ chức vững mạnh hơn và hoạt động hiệu quả hơn thông qua quá trình tái cơ cấu toàn diện Việc sử dụng hợp lý các nguồn lực giúp nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy liên kết chặt chẽ hơn về tài chính, công nghệ và thị trường Mục tiêu của chúng tôi là tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của thị trường trong và ngoài nước.
-Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi
-Trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh quảng cáo số và dịch vụ Telesales
Công ty thực hiện hợp tác đầu tư với các đối tác nhằm mở rộng thị trường và tăng cường hiệu quả kinh doanh Mục tiêu hàng đầu là tối đa hóa lợi nhuận công ty, đảm bảo sự phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường.
Xây dựng mối liên hệ bền chặt với người tiêu dùng qua hình thức kinh doanh trực tiếp giúp tăng cường sự tin tưởng và trải nghiệm khách hàng Đồng thời, hợp tác với các đối tác uy tín không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững trên thị trường Kết hợp các chiến lược này giúp doanh nghiệp tối đa hóa giá trị thương hiệu và mở rộng mạng lưới kinh doanh hiệu quả hơn.
Giá trị cốt lõi của Bằng Trường được hình thành từ những ngày đầu thành lập, phản ánh các nguyên tắc bền vững và lâu dài Những giá trị này dựa trên kinh nghiệm, bài học và sự rèn luyện qua các thử thách trong quá trình phát triển công ty Đây chính là nền tảng vững chắc để Bằng Trường hướng tới sự thành công và phát triển bền vững trong tương lai.
- Trí tuệ, sự sáng tạo là nền móng vững chắc của Công ty.
- Con người, tri thức là tài sản vô giá của Công ty.
- Sự hài lòng của khách hàng, chất lượng công việc và hiệu quả kinh tế là mục tiêu hàng đầu của Công ty.
- Sự đoàn kết, tinh thần đồng đội, tính hợp lực, chuyên nghiệp và lòng trung thành là phương châm hoạt động của các thành viên Công ty.
- Cơ hội thăng tiến, quyền lợi chỉ dựa trên sự nỗ lực và đóng góp của mỗi thành viên.
- Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường;
Thực hiện đầy đủ các cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ đối với người tiêu dùng để xây dựng lòng tin vững chắc Giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh dựa trên nguyên tắc bình đẳng và hợp tác cùng có lợi Đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng được bảo vệ và đáp ứng kịp thời các yêu cầu chính đáng Cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giữ vai trò trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh Chủ động xây dựng các chính sách rõ ràng, minh bạch để tạo điều kiện thuận lợi và công bằng cho mọi bên liên quan.
- Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh;
- Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội;
- Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước;
- Cung cấp các dịch vụ hoàn chỉnh, tối ưu nhất cho khách hàng là phương châm hoạt động của công ty;
- Nâng cao chất lượng phục vụ quý khách đối với những gì tốt, công nghệ tiên tiến nhất và không ngừng phát huy khả năng sáng tạo;
- Đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.1.4 Nguồn lực của công ty
2.1.4.1 Nguồn lực về nhân lực
Hình 2.3: Nguồn nhân lực của công ty MGMedia
Nhân lực là nguồn vốn quý giá và then chốt của mỗi Công ty Vì thế, công ty TNHH Bằng Trường tập trung vào:
-Xây dựng nguồn nhân lực có khả năng đáp ứng được quá trình phát triển kinh doanh.
Chính sách sử dụng nguồn nhân lực lâu dài của công ty được thực hiện thông qua các chương trình huấn luyện đào tạo chất lượng cao, nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên Công ty ưu tiên phân công công việc hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi để nhân sự phát triển toàn diện và đóng góp tích cực vào sự phát triển chung Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp giúp nguồn nhân lực gắn bó lâu dài, đồng hành cùng sự mở rộng và thành công của công ty.
TÌNH HÌNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG
2.2.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
2.2.1.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh
Công Ty TNHH Truyền Thông Đa Phương Tiện MG kinh doanh một số lĩnh vực cụ thể sau:
-Tổ chức, thiết kế và thi công các sự kiện
-Cho thuê thiết bị Tổ chức hội nghị sự kiện (Âm thanh, ánh sáng, thiết bị…)
-Cung cấp PG, MC, nhóm múa, nhóm hài, ảo thuật.
-Thiết kế thi công và cho thuê sân khấu biểu diễn ngoài trời, âm thanh ánh sáng.
-Thiết kế thi công gian hàng hội chợ triển lãm
-Dịch vụ quảng cáo: Lên kế hoạch chiến lược quảng cáo và marketing; Thực hiện các chiến dịch quảng cáo…
Lên ý tưởng, viết content cho các website.
2.2.1.2 Đặc điểm thị trường Để tổ chức một chương trình sự kiện thành công, người làm sự kiện không chỉ có kiến thức chuyên sâu về ngành dịch vụ này mà đòi hỏi họ cần phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn để có thể trở thành chuyên gia về tổ chức sự kiện.
Các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tổ chức sự kiện có thể hợp tác với các đơn vị chuyên nghiệp để đảm nhận công việc này Các công ty tổ chức sự kiện uy tín cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh gọn và giúp tiết kiệm chi phí tối đa Lựa chọn đơn vị tổ chức sự kiện phù hợp giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh chính, đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ và thành công.
Các hoạt động tổ chức sự kiện như giới thiệu sản phẩm mới và khai trương đóng vai trò quan trọng trong chiến lược bán hàng và xây dựng thương hiệu Những sự kiện này giúp tạo điểm nhấn thu hút khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy sự thâm nhập thị trường Đồng thời, sự kiện giới thiệu sản phẩm còn là công cụ khảo sát thị trường hiệu quả, cung cấp những đánh giá chính xác và thực tế từ khách hàng trước khi sản phẩm chính thức ra mắt.
2.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược Marketing tại công ty
Sơ đồ 2.4: Quy trình xây dựng chiến lược Marketing
Bước 1: Xác định mục tiêu của việc xây dựng chiến lược Marketing
Các mục tiêu marketing thường bắt nguồn từ mục tiêu của kế hoạch chiến lược tổ chức, đảm bảo sự phù hợp và nhất quán trong hoạt động kinh doanh Chúng được xem như là các tiêu chuẩn hoạt động hoặc các nhiệm vụ cần đạt được trong một khoảng thời gian cụ thể, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Các mục tiêu marketing phổ biến bao gồm tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường, nâng cao nhận thức thương hiệu và cải thiện trải nghiệm khách hàng Việc xác định rõ ràng các mục tiêu này giúp các chiến dịch marketing đạt hiệu quả cao hơn và đảm bảo sự đa dạng trong các hoạt động tiếp thị.
- Lợi nhuận thể hiện % doanh số hoặc một số lượng tuyệt đối mà doanh nghiệp đã định sẽ đạt được sau một thời gian thực hiện marketing.
- Lượng bán, thể hiện ở thị phần doanh nghiệp dự định đã đạt được hoặc lượng bán tuyệt đối
- Số lượng các trung gian thương mại có tham gia tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Xác định mục tiêu của việc xây dựng chiến lược Marketing
Kế hoạch theo dõi và điều chỉnh
Kế hoạch triển khai thực hiệnLựa chọn chiến lược MarketingXác định thị trường mục tiêuPhân tích tình hình thị trường
- Nhận biết của người tiêu dùng và uy tín hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp trên thị trường.
Bước 2: Phân tích tình hình thị trường
- Tìm kiếm thông tin: Doanh nghiệp có thể tìm được thông tin hữu ích để thực hiện một phân tích thị trường từ những nguồn khác nhau
Trong phân khúc thị trường, doanh nghiệp cần chia thị trường mục tiêu thành các phân khúc khác nhau để xác định rõ hơn nhu cầu của từng nhóm khách hàng Việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ đặc điểm và mong muốn của từng đối tượng khách hàng, từ đó phát triển các chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả hơn Điều này góp phần tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Dự đoán quy mô và triển vọng tăng trưởng của thị trường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược phù hợp Doanh nghiệp cần đo lường và định lượng thị trường để hiểu rõ tiềm năng phát triển, từ đó xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh hiệu quả Việc phân tích chính xác thị trường giúp doanh nghiệp xác định cơ hội và đối mặt với thách thức một cách chủ động, góp phần thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
- Xác định xu hướng thị trường: Doanh nghiệp cần biết những gì đang diễn ra trong thị trường của mình và ảnh hưởng đến phân khúc thị trường.
Bước 3: Xác định thị trường mục tiêu
Bằng việc xác định thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể phát triển công việc sản xuất kinh doanh của mình
Việc xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, từ đó dễ dàng xây dựng các chiến lược marketing phù hợp Khi hiểu rõ thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp chính xác, tăng khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng Điều này giúp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Bước 4: Các chiến lược marketing được áp dụng
- Chiến lược 1: Tăng số lượng khách hàng
Tăng số lượng khách hàng là bước đầu tiên quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ thu hút đúng nhóm khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng mua hàng Thực hiện các chiến dịch marketing đúng đắn giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và nâng cao doanh thu Đầu tư vào các phương pháp marketing phù hợp là chìa khóa để xây dựng lòng tin và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
- Chiến lược 2: Tăng số lượng giao dịch trung bình
Ngoài việc tập trung mở rộng số lượng khách hàng tối thiểu, doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý đến việc nâng cao số lượng giao dịch trung bình của mỗi khách hàng Việc này giúp tăng doanh thu hiệu quả và tối ưu hóa giá trị khách hàng trong chiến lược phát triển bền vững Thúc đẩy khách hàng thực hiện nhiều giao dịch hơn không chỉ giúp cải thiện lợi nhuận mà còn tạo dựng mối quan hệ lâu dài, mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.
- Chiến lược 3: Tăng số lần mua hàng thường xuyên của khách quen
Nhiều doanh nghiệp bỏ quên việc chăm sóc khách hàng quen sau khi đã thiết lập hoạt động kinh doanh thành công Việc duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng cũ là yếu tố quyết định sự trung thành và tiếp tục mua hàng của họ Nếu không có chiến lược marketing phù hợp để liên tục giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng thân thiết, thì số lần mua hàng của họ sẽ không tăng lên Do đó, xây dựng các chiến lược giữ chân khách hàng và đổi mới sáng tạo là chìa khóa để thúc đẩy doanh số và phát triển bền vững.
Bước 5: Kế hoạch triển khai thực hiện
- Phát triển một chương tình hành động
- Xây dựng một cơ cấu tổ chức hiệu quả
- Dự trù các quyết định và điều kiện thưởng
Triển khai kế hoạch chiến lược marketing thành hành động
Triển khai kế hoạch chiến lược marketing thành hành động
Bước 6: Kế hoạch theo dõi và điều chỉnh
- Theo dõi kế hoạch năm
+ Phân tích doanh số bán
+ Phân tích hao phí bán hàng
+ Phân tích thái độ khách hàng
- Kiểm tra khả năng thu lợi nhuận
- Theo dõi quá trình thực hiện chiến lược
2.2.3 Công tác xây dựng chiến lược
2.2.3.1 Xác định mục tiêu của chiến lược content marketing
Mục đích của Content marketing là thu hút sự chú ý, tạo sự hấp dẫn và thúc đẩy khách hàng yêu thích sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Chiến lược này nhấn mạnh vào việc xây dựng lòng tin và tạo chuyển đổi cho khách hàng thông qua việc sử dụng đa dạng các loại nội dung như video, ảnh, sách, báo, infographic Nội dung chất lượng giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng khả năng tương tác với khách hàng mục tiêu.
…) để áp dụng cho nhiều kênh cùng lúc, giúp người đọc có thêm thông tin và kiến thức
Những mục tiêu khi Công Ty TNHH Truyền Thông Đa Phương Tiện
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu công ty
Thương hiệu là tài sản vô hình quý giá nhất của doanh nghiệp, đặc biệt như MGMEdia, thể hiện qua quá trình phát triển và tiềm năng tương lai của công ty Để thương hiệu phát huy tối đa sức mạnh, việc phổ biến đến khách hàng là điều thiết yếu, và marketing trở thành công cụ hữu hiệu giúp nâng cao nhận diện thương hiệu Trong đó, sử dụng nội dung marketing mang lại hiệu quả lâu dài, lưu giữ dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
Ví dụ: công ty sử dụng thương hiệu của mình để làm logo in vào những quà tặng cho khách hàng,
- Thu thập thông tin khách hàng
Viết nội dung cho người khác đọc mà chỉ ghi nhớ và để đấy sẽ đem lại lợi ích rất thấp so với công sức bỏ ra Chính vì vậy, Content Marketing không chỉ giúp truyền tải thông điệp mà còn có nhiệm vụ quan trọng là thu thập thông tin khách hàng Mặc dù việc này có thể tưởng chừng không liên quan đến tiếp thị nội dung và khá khó khăn, nhưng thực tế bạn hoàn toàn có thể thực hiện hiệu quả, thậm chí vượt qua các phương thức quảng cáo khác.
Sau khi cung cấp các bài viết hữu ích cho người đọc, công ty đã tổng hợp chúng thành ebook miễn phí, yêu cầu khách hàng khai báo email để tải về Điều này giúp công ty thu thập thông tin khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả Nhờ đó, công ty có thể sử dụng dữ liệu email này để triển khai các chiến dịch Email Marketing mà không mất thêm chi phí.
Chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở việc giải đáp thắc mắc một cách thụ động, mà còn phải chủ động đưa ra giải pháp giúp họ giải quyết vấn đề Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, công ty thực hiện chiến dịch Email Marketing nhằm tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Một chiến dịch email thành công phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó nội dung hấp dẫn và chất lượng là yếu tố quyết định để giữ chân người nhận và kích thích họ tiếp tục mở các email tiếp theo Mục tiêu cuối cùng của chiến dịch là chuyển đổi khách hàng truy cập thông thường thành khách hàng tiềm năng, giúp tăng doanh số và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
- Tăng lượng chuyển đổi khách hàng
ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN MG
2.3.1 Kết quả đạt được khi sử dụng chiến lược Makketing
Công ty TNHH truyền thông đa phương tiện MG hiện tập trung vào chiến lược marketing dựa trên chính sách giá cả cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng như các nhãn hàng và đơn vị tổ chức sự kiện Trong bối cảnh thị trường gặp khó khăn, MG vẫn không ngừng điều chỉnh các chiến lược marketing phù hợp với thực tế nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của xã hội.
Phòng Marketing hoạt động hiệu quả nhờ duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng tiềm năng, bao gồm các quán coffee, sự kiện âm nhạc, lễ hội và nhiều đối tác khác Công ty chú trọng xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho khách hàng tiềm năng, giúp nâng cao khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp dịch vụ chụp ảnh và quay phim miễn phí khi khách hàng lựa chọn các dịch vụ phù hợp, tạo sự hài lòng và tăng giá trị trải nghiệm khách hàng.
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
* Về chi phí kinh doanh
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
* Về kết quả kinh doanh
Trong 6 tháng đầu năm 2020, các doanh nghiệp hầu hết đều bị ảnh hưởng bởi dịch Covid 19, số doanh nghiệp ổn định và tiếp tục tăng trưởng không nhiều, doanh thu đều sụt giảm ở hầu hết các lĩnh vực truyền thông.
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2020-2021
2 Nhận viết content cho các web 1,130,659,000 1,684,856,023
3 Quay chụp hình các sản phẩm 1,870,320,000 2,734,568,243
5 Cho thuê các vật dụng tổ chức sự kiện
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH truyền thông đa phương tiện MG)
Theo số liệu ở Bảng 2.1, ta có thể thấy được tổng doanh thu của năm 2021 vượt trội hơn năm 2021 với doanh thu là 9,639,033,848, 2020 với doanh thu chỉ 7,620,290,540.
Về lĩnh vực thiết kế website năm 2021 tăng trưởng hơn so với năm 2020. Trong đó năm 2021 với doanh thu 1,786,365,000, còn năm 2020 doanh thu chỉ 1,450,447,000.
Về lĩnh vực viết content cho các web năm 2021 tăng trưởng hơn so với năm
2020 Trong đó năm 2021 với doanh thu 1,684,856,023 còn năm 2020 doanh thu chỉ 1,130,659,000
Về lĩnh vực quay chụp hình các sản phẩm năm 2021 tăng trưởng hơn so với năm 2020 Trong đó năm 2021 với doanh thu 2,734,568,243 còn năm 2020 doanh thu chỉ 1,870,320,000
Về lĩnh vực tổ chức sự kiện năm 2021 tăng trưởng hơn so với năm 2020. Trong đó năm 2021 với doanh thu 1,102,324,354 còn năm 2020 doanh thu chỉ 970,157,678
Về lĩnh vực cho thuê các vật dụng tổ chức sự kiện năm 2021 tăng trưởng hơn so với năm 2020 Trong đó năm 2021 với doanh thu 860,543,774 còn năm
Về lĩnh vực quản trị website + fanpage năm 2021 tăng trưởng hơn so với năm 2020 Trong đó năm 2021 với doanh thu 1,470,376,454 còn năm 2020 doanh thu chỉ 1,437,920,000
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
Bảng 2.4: So sánh dịch vụ kinh doanh của công ty năm 2020-2021
STT DỊCH VỤ SO SÁNH
2 Nhận viết content cho các web 55%
3 Quay chụp hình các sản phẩm 86%
5 Cho thuê các vật dụng tổ chức sự kiện 9%
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH truyền thông đa phương tiện MG)
Trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 và cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, Công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG vẫn duy trì những bước tiến ổn định mà không bị ảnh hưởng đáng kể Điều này cho thấy khả năng thích nghi và phát triển bền vững của công ty trong thời kỳ khó khăn Các chiến lược linh hoạt và sự đổi mới trong hoạt động đã giúp MG vượt qua thử thách của thị trường cạnh tranh gay gắt Nhờ đó, công ty duy trì vị thế vững chắc trong ngành truyền thông đa phương tiện.
Năm 2020 doanh số của dịch vụ xây dựng quay chụp hình các sản phẩm đạt mức 1,870,320,000 đồng chiếm tỷ trọng 86% doanh số
Năm 2021 doanh số của dịch vụ xây dựng quay chụp hình các sản phẩm đạt được 2,734,568,243đồng chiếm tỷ trọng 83% doanh số
Doanh số dịch vụ xây dựng tăng dần theo các năm, cho thấy xu hướng công nghệ phát triển mạnh mẽ từ năm 2020 đến 2021 Đây chính là giai đoạn bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, thúc đẩy sự đổi mới và ứng dụng công nghệ trong ngành xây dựng Sự gia tăng này phản ánh rõ ràng ảnh hưởng tích cực của chuyển đổi số đối với ngành nghề này. -**Sponsor**Bạn là một content creator đang tìm cách làm mới bài viết của mình? Việc tìm ra những câu trọng tâm để tạo nên một đoạn văn mạch lạc, chuẩn SEO đôi khi khá mất thời gian Với [Article Generation](https://pollinations.ai/redirect-nexad/lz1Az4Q2?user_id=983577), bạn có thể tạo ra các bài viết 2,000 từ, tối ưu SEO ngay lập tức và tiết kiệm hơn $2,500 mỗi tháng so với việc thuê người viết! Tưởng tượng như có cả một đội ngũ content riêng mà không cần lo lắng gì cả! Ví dụ, từ đoạn "Như vậy ta có thể thấy rằng, doanh số của dịch vụ xây dựng tăng dần theo các năm cho thấy rằng xu hướng công nghệ phát triển theo các năm 2020-2021, đây là giai đoạn bùng nổ của cuộc cách mạng công nghệ 4.0", bạn có thể tập trung vào câu "xu hướng công nghệ phát triển theo các năm 2020-2021, đây là giai đoạn bùng nổ của cuộc cách mạng công nghệ 4.0" và phát triển thêm ý để làm nổi bật sự tăng trưởng trong lĩnh vực xây dựng.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty là rất tốt, nhờ đội ngũ lao động trẻ, có năng lực và trình độ cao Công ty sở hữu phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và sử dụng phương tiện quản lý hiện đại, tiên tiến để tổ chức điều hành sản xuất Các công trình do công ty thi công luôn nhận được đánh giá cao từ khách hàng, thể hiện rõ uy tín và chất lượng dịch vụ Ngoài ra, công ty đã xây dựng được lòng tin và giữ chân lượng khách hàng truyền thống, những khách hàng này thường quay lại và giới thiệu dịch vụ đến các khách hàng mới, góp phần mở rộng thị trường.
Chất lượng máy móc thiết bị cao giúp giảm thiểu hao hụt vật liệu trong quá trình thi công, góp phần nâng cao hiệu quả và xây dựng lòng tin vững chắc từ phía khách hàng Bên cạnh đó, việc xác định đúng giá vật liệu luôn là yếu tố hấp dẫn và thu hút khách hàng nhất, giúp đảm bảo cạnh tranh và tạo sự minh bạch trong dự án.
Ngoài lĩnh vực quảng cáo bao gồm lên kế hoạch chiến lược marketing, thực hiện các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và viết nội dung cho website, công ty còn cung cấp dịch vụ đa dạng trong các lĩnh vực liên quan.
-Tổ chức, thiết kế và thi công các sự kiện
-Cho thuê thiết bị Tổ chức hội nghị sự kiện (Âm thanh, ánh sáng, thiết bị…)
-Cung cấp PG, MC, nhóm múa, nhóm hài, ảo thuật.
-Thiết kế thi công và cho thuê sân khấu biểu diễn ngoài trời, âm thanh ánh sáng.
-Thiết kế thi công gian hàng hội chợ triển lãm
Công ty luôn theo dõi sát sao các biến động của thị trường để điều chỉnh giá các sự kiện và chiến dịch quảng cáo phù hợp Nhờ không qua trung gian, công ty duy trì mức giá thấp hơn so với các chủ xây dựng khác trong khu vực, mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty Truyền Thông Đa Phương Tiện MG xây dựng các cơ chế giá thu hút khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường Song song đó, công ty tập trung đổi mới ý tưởng thiết kế, thi công và nâng cao chất lượng hoàn thiện sự kiện, phát huy thế mạnh truyền thống để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng và tăng giá trị dịch vụ.
Công ty không ngừng mở rộng mạng lưới dịch vụ bằng cách đa dạng hóa kênh tiêu thụ để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng uy tín với khách hàng Đồng thời, công ty khẳng định giá trị thương hiệu trên thị trường thông qua các hoạt động từ thiện và phúc lợi xã hội, nhằm giúp đỡ người khó khăn, giảm nghèo và cải thiện cuộc sống của người dân, góp phần xây dựng cộng đồng ấm no và hạnh phúc hơn.