Tình hình và kết quả hoạt động của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc.DOC

Tình hình và kết quả hoạt động của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc

Mục lục

Mở đầu

Phần 1: Một số vấn đề chung về Chi nhánh Ngân hàng Đầu t & Phát

1.1 Giới thiệu về Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 1 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của Chi nhánh NH

1.3 Nguồn lực của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 6

Phần 2: Tình hình và kết quả hoạt động của Chi nhánh NH

2.1 Hoạt động chung của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 8

2.1.4 Tình hình thực hiện dịch vụ 11 2.2 Thực trạng chất lợng tín dụng ngắn hạn tại Chi nhánh

NH ĐT&PT Vĩnh phúc

2.3 Đánh giá về hoạt động của Chi nhánh và hoạt động tín dụng ngắn hạn tại Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 12

Phần 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng tín dụng

3.1 Giải pháp nhằm nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn của Chi

3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn

Kết luận

Bảng kê các chữ viết tắt

NH ĐT&PT : Ngân hàng đầu t và phát triển NHTM : Ngân hàng thơng mại

VNĐ : Việt nam đồng HĐKD : Hoạt động kinh doanh QHKH : Quan hệ khách hàng QLRR : Quản lý rủi ro

QL & DVKQ : Quản lý và Dịch vụ kho quỹ

TCKT : Tài chính kế toán KHTH : Kế hoạch tổng hợp TCHC : Tổ chức hành chính CBNV : Cán bộ nhân viên TDH : Trung- d i hài h ạn TCKT : Tổ chức kinh tế FPT : Chỉ số giá mua và bán vốn DPRR : Dự phòng rủi ro

CPI : Chỉ số giá tiêu dùng

Mở đầu

Trong giai đoạn hiện nay nguồn thu của các Ngân hàng thơng mại Việt Nam chủ yếu là từ hoạt động cho vay Số cán bộ làm việc trong lĩnh vực tín dụng chiếm phần lớn trong tổng số cán bộ nhân viên của các ngân hàng thơng mại

L mài h ột trong các Ngân h ng thài h ương mại quốc doanh lớn nhất hiện nay, Ngân h ng ài h Đầu tư v Phát triài h ển Việt Nam trong thời gian qua đã có

bước phát triển v lài h ớn mạnh không ngừng, trở th nh Ngân h ng hoài h ài h ạt động hiệu quả nhất trong to n hài h ệ thống, có vị thế v uy tín ng y c ng ài h ài h ài h được nâng cao Trong đú chất lượng tín dụng ngắn hạn l vài h ấn đề m Ngân h ng cài h ài h ần đặc biệt quan tâm

Báo cáo thực tập của em gồm 3 phần ngoài mở đầu và kết luận:

Phần 1: Một số vấn đề chung về Chi nhánh Ngân hàng Đầu t & Phát triển Vĩnh phúc

Phần 2: Tình hình và kết quả hoạt động của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc

Phần 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc

Phần 1 Một số vấn đề chung về Chi nhánh Ngân hàng

Đầu t & Phát triển Vĩnh phúc

1.1 Giới thiệu về Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc:

Ngân hàng ĐT&PT Vĩnh phúc được th nh lài h ập theo quyết định số 262/ QĐ/TCCB ngày 20/12/1996 của Chủ tịch Hội đồng quản trị NH ĐT&PT Việt Nam (BIDV: Bank for Invesment and Development of Vietnam) Theo quyết

định này: Giải thể NHĐT&PT Vĩnh Phú để thành lập: Chi nhánh NH ĐT&PT Phú Thọ và Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh Phúc

Tên đầy đủ: Chi nhánh Ngân hàng Đầu t và Phát triên Vĩnh phúc

Địa chỉ: Số 8 - Đờng Kim Ngọc - Ngô Quyền - Vĩnh yên - Vĩnh phúc

Điện thoại: 0211.3862483 – 2011.3841179

Fax: 0211.3862510

SV: Mai Lê Hoàn 3 Lớp : 10-49

Chi nh¸nh chó trọng triển khai nghiệp vụ Ng©n h ng b¸n lài h ẻ, lấy ph¸t triển dịch vụ v ài h đem lại tiện Ých cho kh¸ch h ng l m nài h ài h ền tảng, hoạt động theo m« h×nh một cửa với quy tr×nh nghiệp vụ Ng©n h ng hiài h ện đại v c«ngài h nghệ tiªn tiÕn theo đóng dự ¸n hiện đại ho¸ Ng©n h ng Viài h ệt Nam hiện nay

1.2 C¬ cÊu tæ chøc, chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña Chi nh¸nh NH

§T&PT VÜnh phóc:

1.2.1 M« h×nh tæ chøc:

M« h×nh tổ chức của Chi nh¸nh NH §T&PT VÜnh phóc được x©y dựng theo m« h×nh hiện đại ho¸ Ng©n h ng, theo hài h ướng đổi mới v tiªn tiÕn, phïài h hợp với quy m« v ài h đặc điểm hoạt động của Chi nh¸nh

 Điều h nh hoài h ạt động của Chi nh¸nh NH §T&PT VÜnh phóc lài h Gi¸m đốc chi nh¸nh

 Gióp việc Gi¸m đèc điều h nh Chi nh¸nh cã 2 Phã Gi¸m ài h đốc, hoạt động theo sự ph©n c«ng, uỷ quyền của Gi¸m đốc Chi nh¸nh theo quy định

 C¸c phßng ban Chi nh¸nh Ng©n h ng ài h Đầu Tư v Ph¸t Triài h ển VÜnh phóc được tổ chức th nh 5 khài h ối, bao gồm: khối quan hÖ kh¸ch hµng,

khèi qu¶n lý rñi ro, khèi t¸c nghiÖp, khèi qu¶n lý néi bé, khèi trùc thuéc.

Khối QHKH gồm:

+ Phßng QHKH

Khối QLRR gåm c¸c phßng:

+ Phßng QLRR

Khèi t¸c nghiÖp:

+ Phßng Qu¶n trÞ tÝn dông

+ Phßng DVKH

+ Phßng QL&DV kho quÜ

+ Tæ thanh to¸n quèc tÕ

Khối quản lý nội bộ :

+ Phßng kÕ ho¹ch - tæng hîp

+ Phßng tổ chức hµnh chÝnh

+ Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n

Khối trực thuộc:

+ Phòng GD Vĩnh yên

+ Phòng GD Bình xuyên

+ Phòng GD Yên lạc

+ Quĩ tiết kiếm số 2

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng

Đầu t & Phát triển Vĩnh Phúc

SV: Mai Lê Hoàn 5 Lớp : 10-49

Chi nhánh Ngân hàng

Đầu t & Phát triển Vĩnh Phúc (BIDV-VP)

Hội Sở chính chi nhánh

Phòng

quan

hệ

khách

hàng

Phòng

quản

lý rủi

ro

Phòng quản trị tín dụng

Phòng dịch

vụ khách hàng

Phòng quản

lý và

DV ngân quỹ

Tổ thanh toán quốc tế

Phòng

kế hoạch tổng hợp

Phòng tài chính

kế toán

Phòng

tổ chức hành chính

Phòng giao dịch Vĩnh Yên

Phòng giao dịch Bình Xuyên

Phòng giao dịch Yên Lạc

Quỹ tiết kiệm

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng tại Chi nhánh NHĐT&PT Vĩnh phúc:

 Phòng Quan hệ khách hàng:

Điều hành phòng QHKH có một Trởng phòng, một Phó trởng phòng giúp việc

Phòng QHKH có nhiệm vụ chính là thực hiện Công tác tiếp thị và phát triển QHKH bao gồm:

+ Tham mu, đề xuất chính sách kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng

+ Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm: sản phẩm bán buôn (đối với khách hàng Doanh nghiệp), sản phẩm bán lẻ (đối với khách hàng cá nhân)

+ Chịu trách nhiệm thiết lập duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng

+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh

 Phòng tài trợ dự án:

Điều hành phòng có một Trởng phòng và một Phó trởng phòng

Phòng Tài trợ dự án có nhiệm vụ:

+ Thực hiện một phần của phòng quan hệ khách hàng đối với các dự án doanh nghiệp

+ Trực tiếp thẩm định các chỉ tiêu tài chính, kinh tế- kỹ thuật, hiệu quả

dự án của khách hàng,…

+ Chịu trách nhiệm phát triển nghiệp vụ tài trợ dự án

 Phòng quản lý rủi ro:

Điều hành phòng QLRR có 1 Trởng phòng

Phòng QLRR thực hiện các nhiệm vụ:

+ Công tác quản lý tín dụng

+ Công tác quản lý rủi ro tín dụng

+ Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp

+ Công tác phòng chống rửa tiền

+ Công tác quản lý hệ thống chất lợng ISO

+ Công tác kiểm tra nội bộ và 1 số nhiệm vụ khác

 Phòng Quản trị tín dụng:

Tổ chức chỉ đạo phòng QTTD có 1 Trởng phòng và 1 phó trởng phòng Phòng QTTD thực hiện các nhiệm vụ:

+ Trực tiếp thực hiên tác nghiệp và quản trị cho vay bảo lãnh đối với khách hàng theo qui định qui trình của BIDV và của Chi nhánh

+ Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại

nợ của phòng QHKH theo đúng các qui định của BIDV

+ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của phòng + Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh

 Phòng dịch vụ khách hàng:

Tổ chức hoạt động của phòng do 1 Trởng phòng và một Phó trởng phòng giúp việc

Nhiệm vụ của phòng là:

+ Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng

+ Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo qui định của nhà nớc và của BIDV,…

+ Quản lý, lu trữ hồ sơ, thông tin thuộc nhiệm vụ của phòng và lập các loại báo cáo, thống kê nghiệp vụ phục vụ quản trị điều hành theo qui định

 Phòng thanh toán quốc tế:

Tổ chức hoạt động của phòng do 1 Trởng phòng và 1 Phó trởng phòng giúp việc

Nhiệm vụ của phòng là thực hiện nhiệm vụ kinh doanh ngoại tệ theo

đúng các quy định đảm bảo an toàn cho khách hàng, cân đối các nguồn ngoại

tệ để phục vụ xuất khẩu mở rộng kinh doanh

 Phòng Quản lý và Dịch vụ kho quỹ :

Tổ chức hoạt động của phòng do 1 Trởng phòng và 1 Phó trởng phòng giúp việc

Nhiệm vụ của phòng QL&DV kho quỹ là:

+ Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ + Chịu trách nhiệm đề xuất, tham mu với Giám đốc chi nhánh về các biện pháp điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ của chi nhánh BIDV và của khách hàng

 Phòng kế hoạch tổng hợp:

Điều hành phòng là 1 Trởng phòng

Nhiệm vụ của phòng KHTH là:

SV: Mai Lê Hoàn 7 Lớp : 10-49

+ Công tác kế hoạch tổng hợp: Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch tổng hợp, xây dựng kế hoạch phát triển, tổ chức triển khai và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh

+ Công tác nguồn vốn: Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn, trực tiếp thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khách hàng theo qui

định, giới thiệu các sản phẩm huy động vốn,…

+ Làm nhiệm vụ th ký cho Ban giám đốc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh

 Phòng tài chính- kế toán:

Tổ chức chỉ đạo phòng TCKT có 1 Trởng phòng và 1 Phó trởng phòng Nhiêm vụ của phòng TCKT:

+ Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp

+ Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính- kế toán của chi nhánh

+ Thực hiện nhiệm vụ quản lý giám sát tài chính

+ Kiểm tra, quản lý thông tin và lập báo cáo

 Phòng tổ chức hành chính:

Tổ chức chỉ đạo hoạt động của phòng do 1 Trởng phòng và 1 Phó trởng phòng giúp việc

Nhiệm vụ của phòng TCHC:

+ Phổ biến, quán triệt các văn bản quy định hớng dẫn qui trình nghiệp

vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực của nhà nớc và của BIDV

+ Tham mu, đề xuất với Giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức nhân sự và phát triển nguồn nhân lực theo đúng quy định

+ Tổ chức, triển khai thực hiện và quản lý công tác thi đua, khen thởng của chi nhánh

+ Đầu mối thực hiên công tác chính sách đối với cán bộ đơng chức và cán bộ nghỉ hu của chi nhánh, và 1 số nhiệm vụ khác…

1.3 Nguồn lực của Chi nhánh NHĐT&PT Vĩnh phúc:

1.3.1 Nguồn vốn:

Chi nhánh NHĐT&PT Vĩnh Phúc là một trong bốn NHTM quốc doanh lớn nhất trên dịa bàn Vĩnh Phúc Tính đến ngày 31/12/2008, tổng tài sản của Chi nhánh đạt 1420 tỷ VNĐ, với tổng số CBNV là 87 ngời

Huy động vốn bình quân năm 2008 đạt 666,5 tỷ đồng, tăng 22%/2007 tức tăng 119,2 tỷ đồng, tăng trởng bình quân 3 năm 2006-2008 là 25,1% cao hơn so với tăng trởng bình quân toàn ngành là 3,66%

1.3.2 Cơ sở vật chất:

Về cơ sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị bao gồm 01 Hội sở chính với

09 phòng nghiệp vụ, 03 phòng giao dịch, 01 quĩ tiết kiệm.Cụ thể nh sau;

- TP Vĩnh yên: 01 Hội sở chính, 01 phòng giao dịch, 01 quỹ tiết kiệm

- Huyện Bình Xuyên: 01 phòng giao dịch

- Huyện Yên lạc: 01 phòng giao dịch

Nơi đây đó được trung ương chọn là một trong những điểm giao dịch triển khai chương trỡnh HĐH đầu tiờn, đõy là chương trỡnh cú nhiều tiện ớch online trờn cả nước rất thuận tiện cho cụng tỏc thanh toỏn trờn toàn quốc, chuyển tiền trong nước và quốc tế

Được sự thành cụng như hiện nay phải kể đến sự lónh đạo của Ban giỏm đốc, cựng đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn trong chi nhỏnh vừa làm vừa học hỏi

1.3.3 Nguồn lực:

Chi nhánh có trụ sở chính đặt tại Số 8- Đờng Kim Ngọc - thành phố Vĩnh yên - tỉnh Vĩnh phúc, với tổng số 87 CBNV và 03 phòng giao dịch Với đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn được đào tạo chớnh quy, cú kiến thức cơ bản về kinh tế thị trường và hệ thống Ngõn hàng- Tài chớnh

SV: Mai Lê Hoàn 9 Lớp : 10-49

Phần 2 Tình hình và kết quả hoạt động của Chi nhánh

ngân hàng ĐT&PT Vĩnh phúc 2.1 Hoạt động chung của Ngân hàng:

Năm 2008 sự đổ vỡ của thị trờng bất động sản Mỹ đã dẫn đến sự sụp đổ của nhiều định chế tài chính lớn (ngân hàng, bảo hiểm) đã ảnh hởng nghiêm trọng tới kinh tế toàn cầu với những diễn biến bất ổn, phức tạp Hoạt động của chi nhánh cùng chung sóng gió của ngành Ngân hàng, bên cạnh những khó khăn do ảnh hởng của tình trạng lạm phát cao, chính sách tiền tệ thắt chặt của Ngân hàng Nhà nớc Nhng với sự nỗ lực, phấn đấu của tập thể CBNV chi nhánh đã vợt qua khó khăn và đã đạt đợc 1 số kết quả nhất định

2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh:

Trong năm 2008, tỡnh hỡnh kinh tế xó hội cú nhiều diễn biến phức tạp làm ảnh hưởng đến hoạt động của Ngõn hàng, nắm bắt được xu hướng phát triển của thị trường Chi nhỏnh đó xỏc định phương chõm hoạt động kinh doanh là: quảng bỏ rộng rói thương hiệu Chi nhỏnh NH ĐT&PT Vĩnh phúc tới mọi tầng lớp khỏch hàng, nõng cao chất lượng hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh huy động vốn, tăng trưởng tớn dụng trờn cơ sở đảm bảo chất lượng tớn dụng, phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ nhằm đạt mục tiờu là: Kinh doanh đạt hiệu quả cao Từ mục tiờu đó đề ra Chi nhỏnh xõy dựng cỏc giải phỏp cụ thể phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế để thực hiện cỏc chỉ tiờu kế hoạch giao kết quả

là hầu hết cỏc chỉ tiờu kinh doanh của Chi nhỏnh đó hoàn thành và vượt mức

kế hoạch được giao Kết thỳc năm 2008 Chi nhỏnh NHĐT&PT Vĩnh phúc đó thực hiện cỏc chỉ tiờu kế hoạch kinh doanh cụ thể như sau:

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007- 2008.

Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiờu Năm 2007 Năm 2008 % Tăng,

giảm

5 Dư nợ hạch toán nội bộ 3,86 4,7 +22

6 Lợi nhuận trước thuế 34,2 56,93 +66

(Nguồn: Báo cáo tình hình thực hiện KHKD năm 2008 của NH ĐT&PT tỉnh Vĩnh phúc)

2.1.2 Tình hình huy động vốn:

Bảng 2: Kết quả hoạt động huy động vốn của Chi nhánh NH

ĐT&PT Vĩnh phúc năm 2007- 2008.

Đơn vị: Tỷ

đồng

2007

Năm 2008

So sánh 2008/2007 Tăng (+)

Giảm (-)

Tỷ lệ % tăng, giảm

Huy động VND/ Tổng huy động 709,3 729,7 + 20,4 + 2,8 Huy động ngoại tệ/ Tổng huy động 70 68 -2 - 2,8 Huy động ngắn hạn/ Tổng huy động 529,8 579,6 + 49,8 + 8,6 Huy động dài hạn/ Tổng huy động 237,5 218,7 - 18,8 - 8,6 Huy động TCKT/ Tổng huy động 314,6 395,8 + 81,2 + 25,8 Huy động dõn cư/ Tổng huy động 347,4 402,6 + 55,2 + 16

- Chi nhỏnh đó bám sát diễn biễn lãi suất trên thị trờng, giá FPT và thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của NH ĐT&PT Việt nam Tuy nhiên khả năng cạnh tranh về lãi xuất gần nh rất ít do bị ràng buộc bởi cơ chế quản lý FPT

SV: Mai Lê Hoàn 11 Lớp : 10-49

- Thường xuyờn cõn đối và sử dụng vốn hàng ngày một cỏch linh hoạt, đảm bảo tốt khả năng thanh toỏn, đồng thời làm tăng hiệu quả sử dụng vốn

2.1.3 Tình hình cho vay:

Bám sát các chủ trơng định hớng và chỉ đạo hoạt động tín dụng của NH

ĐT&PT Việt Nam, ngay từ đầu năm 2008 trên cơ sở kế hoạch kinh doanh đợc giao, Ban lãnh đạo chi nhánh đã tập trung chỉ đạo điều hành hoạt động tín dụng một cách quyết liệt và triệt để nên kết quả hoạt động tín dụng trong năm

2008 cơ bản đã hoàn thành vợt mức các chỉ tiêu kế hoạch đợc giao, đợc biểu hiện cụ thể qua các chỉ tiêu sau:

Bảng 3: Kết quả hoạt động cho vay của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh

phúc năm 2007- 2008.

Đơn vị: Triệu đồng

Chỉ tiờu

Giá trị Tỷ

Dư nợ ngắn hạn/ Tổng

dư nợ

699.980 67,9 833.790 74,3 +133.810 +19,1

Dư nợ T&DH/ Tổng

dư nợ

329.580 32,1 288.330 25,5 -41.250 -25,5

Dư nợ VND/Tổng dư

nợ

694.190 67,4 842.860 75,1 +148.670 +21

Dư nợ ngoại tệ/Tổng dư

nợ

205.850 19,6 185.550 16,5 -20.300 -10

Dư nợ quá hạn/Tổng

dư nợ

3.660 0,36 16.550 1,47 +12.890 +452,2

Dư nợ cỏc DNNN/

Tổng dư nợ

Nợ xấu/Tổng d nợ 48.394 4,7 33.171 2,95 -15.233 -32,6

2.1.4 Tình hình thực hiện dịch vụ:

Trong năm 2008 ban lãnh đạo chi nhánh đã tập trung chỉ đạo công tác phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đội ngũ cãn bộ công nhân viên đã làm quen với các sản phẩm dịch vụ phong cách phục vụ tận tình chu đáo t vấn tiện