QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP - CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN doc

Các khái niệm chung về quản trị HTTT  Quản trị là một quá trình nhằm đạt đến sự thành công trong các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực của doanh nghiệp.. Dữ liệu

Mục tiêu học tập

Sau khi học xong chương này, chúng ta có thể:

Phân biệt được các khái niệm: quản trị, quản trị HTTT, dữ liệu, thông tin, tri thức, hệ thống

Quản trị tri thức là một nhân tố cạnh tranh chiến lược

Các yếu tố trong quản trị HTTT doanh nghiệp

Nắm rõ các thành phần và xu hướng phát triển của HTTT để

có hướng quản trị các thành phần đó

3

1 Các khái niệm chung về quản trị HTTT

 Quản trị là một quá trình nhằm đạt đến sự thành công

trong các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực của doanh nghiệp

 Quản trị HTTT Là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực, những hoạt động của các thành viên trong tổ chức cũng như tất cả các yếu tố

có liên quan nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra đối với HTTT

 Chức năng của nhà quản trị bao gồm dự đoán, lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp và kiểm soát TT hỗ trợ cho nhà quản trị thực hiện các chức năng của họ

5

 Quản trị công ty: Tập trung vào các cơ cấu và các quy

trình của công ty nhằm đảm bảo tính công bằng, minh bạch, trách nhiệm và giải trình

 Quản lý công ty: Tập trung vào các công cụ cần thiết

để điều hành doanh nghiệp

6

Dữ liệu và thông tin

Qúa trình tạo ra thông tin

DỮ LIỆU QUÁ TRÌNH THÔNG TIN

 DL trong ngữ cảnh

Dữ liệu và thông tin

 Phân loại thông tin trong doanh nghiệp

Phân loại thông tin doanh nghiệp

Phân loại theo lĩnh vực hoạt động của thông tin:

- TT kinh tế trong sản xuất

- TT kinh tế trong quản lí

Phân loại theo nội dung mà thông tin phản ánh:

- TT kế hoạch

- TT đầu tư

- TT lao động tiền lương

- TT về lợi nhuận của doanh nghiệp

8

Dữ liệu và thông tin

Các dạng thông tin chủ yếu trong DN:

 Thông tin chiến lược

• Chính sách lâu dài của DN: TT về tiềm năng của thị trường, cách thức xâm nhập thị trường, chi phí nguyên vật liệu, phát triển sản phẩm, các công nghệ mới…

 Thông tin chiến thuật

• Sử dụng cho mục tiêu ngắn hạn: TT từ kết quả phân tích số liệu bán hàng và dự báo bán hàng, đánh giá dòng tiền dự án…

 Thông tin điều hành, tác nghiệp

• Sử dụng cho những công việc ngắn hạn: TT về số lượng chứng khoán, lượng đơn đặt hàng, tiến độ công việc…

9

Dữ liệu và thông tin

Các nguồn thông tin của DN:

 Nguồn thông tin bên ngoài

 Nguồn thông tin bên trong

• TT từ các sổ sách và báo cáo kinh doanh thường kì của doanh nghiệp

10

Quản trị tri thức

Tri thức tường minh: là các tri thức được hệ thống

hóa trong các văn bản, tài liệu, hoặc các báo cáo, CSDL, chúng có thể được chuyển tải trong những ngôn ngữ

chính thức và có hệ thống

Tri thức không tường minh: là nhưng tri thức không

hoặc rất khó được hệ thống hóa trong các văn bản, tài liệu, nhưng lại có tính vận hành cao trong bộ não của con người

12

Phân tích các mối quan hệ

Hiểu biết các dạng mẫu, các quy luật

13

Quản trị tri thức

Doanh nghiệp cần phải quản lý tri thức:

 Tăng cường lợi nhuận, doanh thu

 Giữ lại kinh nghiệm của chuyên gia

 Tăng sự thỏa mãn của khách hàng

 Bảo vệ thị trường khi có đối thủ cạnh tranh mới

Quản trị tri thức

Các dạng quản lý tri thức

 Kinh doanh thông minh BI (Business intelligence): thu

thập thông tin đối thủ cạnh tranh (công nghệ mới, cơ hội thị trường, thông tin khách hàng, hoạt động của đối thủ…)

 Số hóa các tài liệu in ấn DIP (Document image

processing)

 Khai thác dữ liệu: dựa trên các dữ liệu tương tác với nhau

tạp ra các xu hướng, kinh nghiệm, tri thức, phương thức không được biết trước → mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

15

Hệ thống và hệ thống thông tin

Hệ thống : là tập hợp gồm nhiều phần tử, có các mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau và cùng hoạt động hướng tới mục đích chung

MÔI TRƯỜNG

HỆ THỐNG

16

Hệ thống và hệ thống thông tin

Hệ thống thông tin bao gồm các chức năng thu thập, xử

lý, lưu trữ, phân phối và phản hồi thông tin nhằm phục

vụ mục đích sử dụng của con người

Xử lý

Phân tích Sắp xếp Tính toán

Lưu trữ

Phản hồi

17

 Lưu trữ, điều khiển dữ liệu

 Cung cấp thông tin phản hồi: nhằm hỗ trợ quá trình kiểm tra, đánh giá lại và hoàn thiện hệ thống

18

Hệ thống và hệ thống thông tin

Ví dụ HTTT kế toán trong doanh nghiệp:

 Đầu vào: Phiếu thu, phiếu chi, hóa đơn,…

 Xử lý: Phần mềm kế toán, bảng tính bằng Exel,…

 Đầu ra: Bảng cân đối kế toán

 Phản hồi: Tổng tài sản không bằng tổng nguồn vốn

 Điều khiển: Thực hiện các nghiệp vụ hiệu chỉnh

20

Dự báo Kế hoạch

Thực hiện Khoa học

Dự báo phát triển khoa học công nghệ

Dự báo nhu cầu thị trường

Dự báo kinh doanh

Dự báo mức độ cạnh tranh

Kế hoạch chiến lược (dài hạn)

Kế hoạch chiến thuật (trung hạn)

Kế hoạch tác nghiệp (ngắn hạn)

Khoa học cơ bản Khoa học kĩ thuật Khoa học kinh tế Khoa học nhân văn

Mô hình của HTTT dự báo

Môi trường sản xuất kinh doanh

Môi trường sản xuất kinh doanh

Môi trường sản

xuất kinh doanh

Dự báo phát triển KH- CN

Dự báo mức độ cạnh tranh

Dự báo đối tác kinh doanh

Quản lý kinh tế

22

Mô hình của HTTT kế hoạch

Môi trường sản xuất kinh doanh

Môi trường sản xuất kinh doanh

Môi trường sản

xuất kinh doanh

Kế hoạch chiến lược

Kế hoạch tác nghiệp

Quản lý kinh tế

23

Mô hình của HTTT khoa học

Môi trường khoa học

HỆ THỐNG THÔNG TIN KHOA

Môi trường khoa học

Môi trường khoa học

Khoa học cơ bản

Khoa học nhân văn

Khoa học kinh tế

Quản lý kinh tế

24

Mô hình của HTTT thực hiện

Môi trường sản xuất kinh doanh

 Người phát minh ra các quy trình mới

 Người lãnh đạo: Thiết lập chương trình hành động

 Công nghệ truyền thông

 Các nhà quản lý cần biết một cách đầy đủ về công nghệ thông tin để đưa ra những quyết định thông minh về cách sử dụng CNTT để tạo ra giá trị kinh doanh của

HTTT DN

2 Mô hình Quản trị HTTT DN

Sự tương tác của HTTT với hoạt động của DN

HTTT

Phần mềm Phần cứng CSLD

Mạng truyền thông

KINH DOANH

Chiến lược Quy tắc Thủ tục

TỔ CHỨC

SỰ TƯƠNG TÁC

31

2 Mô hình Quản trị HTTT DN

32

  Để tối ưu hóa hiệu quả của HTTT thì cần có kết hợp tốt giữa yếu tố công nghệ và tổ chức Công nghệ và tổ chức phải cân nhắc xem xét lẫn nhau cho đến khi đạt được sự thỏa mãn.

2 Mô hình Quản trị HTTT DN

33

3 Các thành phần và xu hướng phát triển của HTTT

Xu hướng phát triển của HTTT

Xu hướng phát triển của HTTT

Nâng cao tốc độ bộ vi xử lý và tính tiện dụng;

Kết nối và liên kết giữa các thiết bị máy tính và công nghệ truyền thông;

Sử dụng các thông tin đã được số hóa và đa phương tiện;

Sử dụng những phần mềm mới, tốt hơn, và thân thiện với người sử dụng;

HTTT điều hành, cung cấp thông tin có tính quyết định cho quản lý cấp cao

Phát triển kinh doanh điện tử và thương mại điện tử

36

Xu hướng phát triển của HTTT

Phần cứng máy tính: nhanh hơn, nhỏ hơn và rẻ hơn

Phần mềm: Được chuẩn hóa và tích hợp

 Nhiều DN sản xuất và dịch vụ ứng dụng;

 Thường được thiết kế riêng theo tính chất của mỗi ngành

 Tích hợp dữ liệu qua các kênh truyền thông và kênh truyền qua Internet nhằm phục vụ người dùng nội bộ, khách hàng,

và các nhà cung cấp

Mạng truyền thông: Độ rộng băng thông lớn, mạng toàn cầu và không dây

37

Tình hình phát triển của HTTT của các DN VN

Số lượng máy tính trong các doanh nghiệp Việt Nam

Nguồn: Theo báo cáo TMĐT, Bộ thương mại, 2008

38

Tình hình phát triển của HTTT của các DN VN

Nguồn: Báo cáo định hướng chiến lược và khuyến nghị chính sách phát triển DNVVN đến năm 2010 ở Việt Nam

Loại doanh

nghiệp

Trình độ công nghệ, máy móc, thiết bị (%)

Câu hỏi

1) Quản trị HTTT là gì? Phân biệt định nghĩa dữ liệu và

thông tin? Quá trình tạo ra thông tin?

2) Nêu các chức năng, vai trò chiến lược và các hoạt động

chính của HTTT trong doanh nghiệp

3) Tại sao DN phải quản trị tri thức?

4) Phân loại tri thức và vẽ mô hình cây tri thức

5) Các phương pháp tiếp cận HTTT? Nêu vai trò của HTTT

đối với DN?

VN

40