Báo cáo MÔN QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG TÌM HIỂU VỀ BUỒNG KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI

Hạng phòng Premier Lakeview Room Đối với thiết kế của hạng phòng Premier của Pan Pacific Hanoi, quý khách sẽ bị ấn tượng bởi các bức vách thiết kế độc đáo, những bức tranh treo tường sa

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA DU LỊCH HỌC

- -

MÔN: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ BUỒNG Đề tài: TÌM HIỂU VỀ BUỒNG KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI

Tên nhóm: METROPOLE

Giảng viên: ThS Đỗ Thị Ngân

Hà Nội, tháng 12 năm 2022

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6: METROPLE

STT Họ và tên Mã sinh viên Ghi chú

7 Nguyễn Thị Phương Nhi 20031533

- Link Video về Khách sạn PanPacific HaNoi:

https://www.youtube.com/watch?v=RKzgdpJouSA&feature=youtu.be

Giới thiệu khách sạn PanPacific HaNoi

Khách sạn PanPacific HaNoi tọa lạc trên đường Thanh Niên thuộc quận Ba Đình, cách sân bay Nội Bài khoảng 24,2km, cách khu phố cổ Hà Nội và Hồ Hoàn Kiếm khoảng 3 km

Khách sạn được xây dựng năm 1998 Tiền thân là khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội, được nâng cấp và cải tạo cơ sở vật chất và chuyển giao vào cuối năm 2016 Hiện thuộc quản lý của Tập đoàn Pan Pacific

Khách sạn tọa lạc tại một vị trí tuyệt đẹp ở khu trung tâm thành phố thuận tiện

đi lại và có hướng nhìn ra Hồ Tây, Hồ Trúc Bạch, Sông Hồng Do đó, nơi đây thường được đối tượng khách nghỉ dưỡng và công tác lựa chọn khi đến Hà Nội

Toàn cảnh Khách sạn PanPacific HaNoi

1 Số lượng buồng:

Pan Pacific Hanoi có điểm nhấn ấn tượng là không gian phòng nghỉ được thiết

kế theo phong cách cổ điển, từ những chi tiết trang trí cho tới màu sắc tổng quan của gian phòng nghỉ đều toát lên vẻ cổ kính của những thập kỷ trước

Phong cách cổ kính của Khách sạn PanPacific HaNoi

Khách sạn PanPacific HaNoi gồm 329 phòng Số lượng phòng thể hiện đẳng cấp của Khách sạn

Mỗi loại phòng và suite đều được trang bị các tiện nghi hiện đại như máy điều hòa, TV truyền hình cáp, dụng cụ pha trà/ cà phê, minibar, kết nối wifi/ internet trong phòng Tất cả các phòng đều có cửa sổ và có view hướng thành phố/ sông/ hồ tùy vị trí

2 Loại buồng:

Khách Sạn Pan Pacific có các loại phòng :

• Diện tích : 35m2

• 1 giường King / 2 giường Twin

• Hướng thành phố hoặc sông

• Không thể kê thêm giường phụ

• 1 giường King / 2 giường Twin

• Hướng hồ Tây hoặc sông Hồng

Căn phòng toát lên vẻ ấm cúng với gam màu nâu, trắng sữa kết hợp với các chi tiết điểm nhấn màu nổi đầy nghệ thuật Căn phòng có cửa sổ lớn hướng ra sông Hồng hiền hòa chảy, níu chân du khách ở lại căn phòng xinh xắn này Giường cỡ lớn rộng rãi, thoáng mát, nâng niu từng giây phút nghỉ ngơi của du khách tại khách sạn Pan Pacific Hanoi.

Hạng phòng Deluxe Room

3.2 Hạng phòng Premier Lakeview Room:

Với điểm tựa là bờ Hồ Tây nổi tiếng, hạng phòng Premier Lakeview đón nhận những cơn gió mát lành, dịu dàng thổi vào căn phòng luồng sinh khí đầy năng lượng Căn phòng với 1 giường King rộng rãi, thoải mái cho tối đa 2 người lớn với diện tích 35m2, trong phòng còn trang bị cả bàn ghế làm việc, thích hợp cho các vị khách doanh nhân, nhà vệ sinh sạch sẽ, rộng thoáng

Hạng phòng Premier Lakeview Room

Đối với thiết kế của hạng phòng Premier của Pan Pacific Hanoi, quý khách sẽ

bị ấn tượng bởi các bức vách thiết kế độc đáo, những bức tranh treo tường sang trọng Bồn ngâm và vòi sen tại nhà tắm sẽ vỗ về cơ thể của quý khách sau một ngày làm việc, học tập mệt mỏi, căng thẳng

3.3 Hạng phòng Pacific Club Room:

Khách hàng luôn đặt sự quan tâm, ưu ái cho hạng phòng Pacific Club Room mỗi mùa du lịch, đây cũng là một trong những hạng phòng được lựa chọn nhiều nhất của Pan Pacific Hanoi Gồm 44 phòng Diện tích khoảng 35m2, hướng Hồ Tây hoặc Sông Hồng Phòng có 01 giường King hoặc 02 giường Twin, không thể kê thêm giường phụ Phòng tắm có vòi sen

Căn phòng toát lên vẻ đẹp thanh nhã và không kém phần hiện đại khi tất cả các thiết bị trong phòng đều là thiết bị mới nhất, thông minh nhất để phục vụ cho mọi hoạt động của khách lưu trú tại khách sạn Từ chiếc giường êm ái của Pan Pacific Hotel Hanoi, quý khách có thể phóng tầm mắt ra con sông Hồng đỏ nặng phù sa, biểu tượng của sự thịnh vượng của Kẻ Chợ xa xưa

Hạng phòng Pacific Club Room

3.4 Hạng phòng Studio Suite:

Hạng phòng Studio Suite của Pan Pacific Hanoi là một sự lựa chọn hoàn hảo cho kỳ nghỉ của quý khách tại Hà Nội Có diện tích 40 mét vuông, hạng phòng này như một căn hộ thu nhỏ khi có cả khu vực tiếp khách, khu vực phòng ngủ, khu vực nhà tắm được thiết kế siêu xinh

Gồm 18 phòng, hướng hồ Phòng có 01 giường King, không thể kê thêm giường phụ Phòng tắm có bồn tắm và vòi sen riêng biệt, khu vực tiếp khách có sofa Studio Suite có nhiều cửa sổ, cho phép căn phòng này đón ánh sáng rực rỡ mỗi ngày

và tầm nhìn ra hồ Tây lung linh khi đêm xuống Thiết kế hiện đại pha lẫn chút cổ điển trong trang trí càng làm cho căn phòng có vẻ đẹp độc, lạ mà không phải căn phòng nào cũng có được

Hạng phòng Studio Suite

3.5 Hạng phòng Premier Suite:

Hạng phòng Premier Suite đem lại không gian nghỉ dưỡng rộng rãi với diện tích lên đến 50 mét vuông, mỗi hạng phòng lại có một điểm nhấn riêng độc đáo Không gian bày trí tỉ mỉ, gọn gàng và sang trọng Cửa sổ mở ra không gian thành phố và hồ nước thanh bình, đem lại cái nhìn tươi mới về một Hà Nội dịu dàng, hiền hòa Các căn phòng này có phòng tắm rộng, sàn được lát đá cẩm thạch màu đen với chi tiết vằn vàng vừa quý phái, vừa quyến rũ

Gồm 1 phòng, hướng hồ và thành phố Phòng có 01 giường King Phòng tắm

có bồn tắm và vòi sen riêng biệt, khu vực tiếp khách có sofa

Hạng phòng Premier Suite

3.6 Hạng phòng Executive Suite:

Executive Suite là một trong những hạng phòng sang trọng của khách sạn Pan Pacific Hanoi Gồm 3 phòng Diện tích khoảng 65 m2, hướng hồ, khu vực tiếp khách

và khu vực ăn uống riêng biệt Phòng tắm có bồn tắm và vòi sen riêng biệt

Với diện tích rộng rãi, căn phòng được bố trí 2 phòng ngủ, phù hợp cho nhóm bạn hoặc gia đình nhỏ yêu thích không gian ấm cúng, yên tĩnh

Các phòng ngủ có giường king và 2 giường đơn, phòng khách rộng rãi, trang

bị đầy đủ tiện nghi hiện đại, phòng ăn bày trí tinh tế, tách biệt để quý khách có không gian dùng bữa thoải mái hơn Từ cửa sổ của những căn phòng này, quý khách sẽ có

cơ hội chiêm ngưỡng đường chân trời nối thành phố và hồ Tây, đặc biệt vào thời khắc hoàng hôn, khung cảnh sẽ rất ấn tượng

Hạng phòng Executive Suite

3.7 Hạng phòng Presidential Suite:

Hạng phòng tổng thống tại Pan Pacific Hanoi được giới doanh nhân, lãnh đạo rất yêu thích vì sự đẳng cấp, hiện đại và tiện nghi Căn phòng có diện tích như một biệt thự thu nhỏ, diện tích lên đến 287 mét vuông khiến khách lưu trú choáng ngợp bởi sự xa hoa, quyền lực toát lên từ những chi tiết nhỏ nhất Căn hộ gồm hai phòng ngủ, phòng họp, phòng khách, khu vực làm việc, phòng ăn, nhà bếp, nhà vệ sinh đều được sử dụng những tiện nghi cao cấp nhất, hoàn hảo cho chuyến du lịch của giới thượng lưu

là những gì mà du khách sẽ được trải nghiệm khi đến với các căn hộ này.

Hạng phòng One Bedroom Premier Serviced Suite / Two Bedrooms Premier Serviced Suite

3.9 Hạng phòng One Bedroom Executive Serviced Suite / Two Bedroom Executive Serviced Suite:

Ở phân khúc cao hơn của căn hộ tiện ích tại Pan Pacific Hotel Hanoi, quý khách có thể lựa chọn hạng phòng 1 giường ngủ, 2 giường ngủ loại Executive Bố cục thanh lịch, diện tích rộng rãi Không gian phòng nghỉ yên tĩnh, thích hợp với chuyến nghỉ dưỡng của người lớn tuổi hoặc những ai yêu thích sự riêng tư, kín đáo Khu vực bếp trang bị đầy đủ dụng cụ, phòng sinh hoạt ấm cúng, phòng vệ sinh sạch sẽ

Hạng phòng One Bedroom Executive Serviced Suite / Two Bedroom Executive Serviced Suite

để quý khách giải trí cá nhân

165 USD/đêm

Pacific Club Room

• Diện tích: 35m2

• 1 giường cỡ King hoặc 2 giường đơn

• Miễn phí Wifi

• Tận hưởng các đặc quyền bao gồm

đồ uống chào mừng, quyền tới Pacific Club Lounge với đồ uống

200 USD/đêm

không cồn suốt cả ngày, bữa sáng, trà chiều, đồ uống giải khát buổi tối tinh tế và 02 món đồ giặt là miễn phí hàng ngày (không cộng dồn và không áp dụng cho giặt khô)

Studio Suite

• Diện tích: 40m2

• 1 giường cỡ King

• Miễn phí Wifi

• Tận hưởng các đặc quyền bao gồm

đồ uống chào mừng, quyền tới Pacific Club Lounge với đồ uống không cồn suốt cả ngày, bữa sáng, trà chiều, đồ uống giải khát buổi tối tinh tế và 02 món đồ giặt là miễn phí hàng ngày (không cộng dồn và không áp dụng cho giặt khô)

• Phòng tắm riêng với góc tắm vòi sen riêng biệt và bồn tắm sâu cũng như phòng khách dành riêng để giải trí và thư giãn

242 USD/đêm

cá nhân sang trọng cũng như hệ thống giải trí với nhiều kênh địa phương và quốc tế để quý khách thưởng thức

• Tận hưởng các đặc quyền bao gồm

đồ uống chào mừng, quyền tới Pacific Club Lounge với đồ uống không cồn suốt cả ngày, bữa sáng, trà chiều, đồ uống giải khát buổi tối tinh tế và 02 món đồ giặt là miễn phí hàng ngày (không cộng dồn và không áp dụng cho giặt khô)

272 USD/đêm

• Tận hưởng các đặc quyền bao gồm

đồ uống chào mừng, quyền tới Pacific Club Lounge với đồ uống không cồn suốt cả ngày, bữa sáng, trà chiều, đồ uống giải khát buổi tối tinh tế và 02 món đồ giặt là miễn phí hàng ngày (không cộng dồn và không áp dụng cho giặt khô)

• Tầm nhìn ngoạn mục ra đường chân trời thành phố và Hồ Tây từ ban công riêng

• Tận hưởng các đặc quyền bao gồm

đồ uống chào mừng, quyền tới Pacific Club Lounge với đồ uống không cồn suốt cả ngày, bữa sáng, trà chiều, đồ uống giải khát buổi tối tinh tế và 02 món đồ giặt là miễn phí hàng ngày (không cộng dồn và không áp dụng cho giặt khô)

• Căn hộ có 2 phòng ngủ sang trọng, các khu vực ăn uống, sinh hoạt và hội họp riêng biệt cũng như nhà bếp đầy đủ tiện nghi để mang đến cho bạn trải nghiệm thư giãn và đầy đủ

2242 USD/đêm

• Có phòng tắm riêng với góc tắm vòi sen riêng biệt và bồn tắm sâu cũng như nhà bếp đầy đủ tiện nghi

310 USD/đêm

• Phòng tắm riêng với bồn tắm êm ái, bếp nhỏ đầy đủ tiện nghi cũng như

hệ thống giải trí tại nhà

330 USD/đêm

• Có các khu vực sinh hoạt và ăn uống riêng biệt, các tùy chọn giải trí bao gồm TV màn hình LCD với các kênh truyền hình cáp và địa phương cùng đầu đĩa DVD cũng như bếp nhỏ đầy đủ tiện nghi

385 USD/đêm

• Có các khu vực sinh hoạt và ăn uống riêng biệt, bếp nhỏ đầy đủ tiện nghi cũng như hệ thống rạp hát tại nhà

470 USD/đêm

5 Điểm nổi trội nhất của buồng khách sạn:

- Có riêng hạng phòng view Hồ Tây, ưa chuộng phong cách vừa cổ điển lại vừa hiện đại, hợp với xu thế của xã hội

- Các phòng nghỉ tại khách sạn Pan Pacific có phong cách hiện đại và được trang trí với tông màu vàng Mỗi phòng đều được trang bị TV màn hình phẳng LCD và minibar đầy ắp đồ Các phòng tắm riêng đi kèm bồn tắm/vòi sen và đồ vệ sinh cá nhân của Pháp

- Khu vực sinh hoạt và phòng ngủ riêng biệt

- Đội ngũ nhân viên phục vụ lâu năm, độ tuổi trung bình tương đối trẻ

khoảng trên dưới 35 tuổi

- Các dịch vụ tại phòng đa dạng:

+ Các đồ dùng như: ga gối, khăn mặt, khăn tắm, đều được thay mới

1 lần/ngày

+ Làm vệ sinh phòng 1 lần/ngày

+ Đặt hoa tươi, báo, tạp chí hàng ngày

+ Đặt tờ dự báo thời tiết ngày hôm sau và bánh ngọt mỗi tối

+ Đặt xi đánh giày, túi và danh sách đồ giặt là mỗi ngày

+ Nhận và trả đồ giặt là của khách trong ngày

+ Phục vụ khách trong thời gian đau ốm

+ Theo dõi thời gian lưu trú của khách vào sổ theo dõi tình hình của khách

+ Đáp ứng các yêu cầu khác của khách tùy theo khả năng của từng nhân viên

+ Nắm được thời gian khách rời khỏi khách sạn, giúp khách bao gói hành lý

+ Điều chỉnh kê thêm cũi cho em bé nếu gia đình có trẻ nhỏ

- Trang thiết bị chất lượng cao:

+ Dụng cụ làm bằng gỗ có chất lượng cao, thiết kế kiểu dáng đẹp, đồng màu sắc

+ Đồ vải: đệm ngủ chất lượng tốt; thảm lót êm, mịn, có khả năng chống cháy

+ Đồ điện: dùng điều hòa trung tâm, TV 21 inch trở lên có truyền hình cáp

+ Đồ sành sứ: cốc, tách sử dụng loại men trắng có biểu tượng tên khách sạn; Lavabo, bồn tắm, bồn cầu sử dụng loại màu trắng tráng men hãng sản xuất có chất lượng cao

- Trên các sản phẩm luôn có biểu tượng của khách sạn

- Các gói Tiện ích miễn phí tại Pan Pacific Hanoi:

+ Nhân viên bộ phận Buồng hỗ trợ nhiệt tình

BẢN POWER POINT

1 Số lượng buồng:

2 Loại buồng:

3 Hạng buồng:

4 Giá buồng:

5 Điểm nổi trội về buồng của Khách sạn PanPacific HaNoi:

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Ticotravel, “ PAN PACIFIC HA NOI HOTEL”, xem ngày 30/11/2022 Truy cập

4 Trip Advisor, Đánh giá khách sạn và so sánh giá, xem ngày 30/11/2022 Truy

cập từ :

https://www.tripadvisor.com.vn/Hotel_Review-g293924-d299586-Reviews-Pan_Pacific_Hanoi-Hanoi.html