Thực trạng và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Sông Tuấn.DOC

Thực trạng và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Sông Tuấn.

Lời nói đầu

1 Tính cấp thiết của đề tài: Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh

tế hàng hoá vai trò của việc tiêu thụ hàng hoá ngày càng trở nên quan trọngđối với các doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, theo thờigian nó đã có những thay đổi cơ bản không những về hình thức mà còn có sựthay đổi lớn trong nội dung Nếu như trong những năm đầu của thế kỷ XX cácdoanh nghiệp thể hiện khẩu hiệu “ Bán tất cả những gì mình có” thì chỉ sau 50năm khẩu hiệu mà họ thực hiện là “Bán tất cả những gì mà thị trường cần”.Tiêu thụ sản phẩm là khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với kháchhàng, ảnh hưởng đến niềm tin, uy tín và khả năng tái tạo nhu cầu của ngườitiêu dùng, là vũ khí cạnh tranh sắc bén Kết quả tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởngđến tất cả mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh sự đúng đắncủa mục tiêu và chiến lược kinh doanh, phản ánh kết quả và sự cố gắng củadoanh nghiệp trên thương trường Thị trường luôn luôn biến động thay đổikhông ngừng, tiêu thụ sản phẩm tuy không còn là vấn đề mới mẻ nhưng nóluôn mang tính thời sự cấp bách, là mối quan tâm hàng đầu của các nhà sảnxuất kinh doanh

Vì vậy, nghiên cứu các biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm

có ý nghĩa thiết thực đối với Công ty TNHH Sông Tuấn nói riêng và đối vớimọi doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường nói chung

Chính vì lý do đó, trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Sông Tuấn,

tôi đã đi sâu tìm hiểu tình hình thực tế và quyết định chọn đề tài: “Thực trạng

và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công

ty TNHH Sông Tuấn” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập tốt

nghiệp của mình

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài: Nhằm khảo sát tình hình thực tế của hoạt

động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Sông Tuấn và tìm hiểu nhữngnguyên nhân dẫn đến việc tiêu thụ sản phẩm của công ty chưa thực sự hiệuquả Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sảnphẩm của cng ty Cũng thông qua đề tài tôi vận dụng những kiến thức đã

được học vào thực tiễn và mong muốn đóng góp một số sáng kiến trong việccải tiến, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của đề tài: Lý luận và thực

tiễn của hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn ra trong quá trình sản xuất kinhdoanh của công ty Hình thức tiêu thụ sản phẩm của công ty là Tiêu thụ trựctiếp bởi nhu cầu mặt hàng này của người dân là rất cao nên đến được tayngười tiêu dùng đó là một thuận lợi lớn cho công ty

Đề tài nghiên cứu vấn đề tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp trong

cơ chế thị trường cùng các nhân tố tác động đến nó (tầm vĩ mô) và ở Công tyTNHH Sông Tuấn nói riêng (tầm vi mô) Đồng thời nó phản ánh tình hìnhthực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm gần đây

4 Nội dung đề tài được chia thành ba phần chính:

Phần một: Lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh

nghiệp trong nền kinh tế thị trường

Phần hai: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH

Sông Tuấn

Phần ba: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại

Công ty TNHH Sông Tuấn

Do trình độ và thời gian thực tập có hạn nên bài viết này chắc không thểtránh khỏi những thiếu sót nhất định, vì vậy tôi kính mong nhận được sự đónggóp, bổ sung của các thầy, cô giáo, các phòng ban lãnh đạo và các cô, chú ởCông ty TNHH Sông Tuấn để bài viết thêm phong phú về lí luận và có tácdụng thực tiễn hơn

Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa, các

cô, chú trong Công ty TNHH Sông Tuấn, Đặc biệt xin cảm ơn sự hướng dẫn,

chỉ bảo tận tình của thầy giáo PGS-TS Nguyễn Thừa Lộc đã giúp đỡ tôi

trong việc nghiên cứu và hoàn thành đề tài này

Phần I

Lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm

của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.

Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá là một trong sáu chức năng hoạt động chủyếu của doanh nghiệp (chức năng tiêu thụ, chức năng sản xuất, chức năng hậucần trong kinh doanh, chức năng tài chính, chức năng kế toán, chức năngquản trị trong doanh nghiệp) Trong nền kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụsản phẩm hành hoá dịch vụ đòi hỏi phải tiến hành một loạt các công việc đadạng, liên quan đến các chức năng khác và diễn ra ở một phạm vi rất rộng.Các nhà quản trị doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược phát triển và tiêu thụsản phẩm hàng hoá dịch vụ: đề ra hàng loạt các chính sách đúng đắn liên quanđến việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ cũng như phải biết sử dụng cácphương tiện thích hợp

I Thực chất và vai trò của việc tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.Tiêu thụ sản phẩm.

Hoạt động của doanh nghiệp là quá trình sản xuất-kinh doanh Với quanniệm cũ, hoạt động của doanh nghiệp chủ yếu là hoạt động sản xuất, còn hoạtđộng mua và bán chỉ mang tính chất hình thức Với quan niệm mới, doanhnghiệp là một chủ thể kinh tế ,hoạt động của doanh nghiệp phải gắn cả bakhâu:Mua, sản xuất và bán Đặc trưng lớn nhất của sản xuất hàng hoá là sảnphẩm được sản xuất ra để bán nhằm thực hiện các mục tiêu đã định trongchương trình hoạt động của người sản xuất cũng như của mỗi doanh nghiệp

Do đó, tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra là một trong những khâu quan trọng củatái sản xuất xã hội Quá trình tiêu thụ sản phẩm chỉ kết thúc khi quá trìnhthanh toán giữa người mua và người bán đã diễn ravà quyền sở hữu về hànghoá đã thay đổi

Vậy thế nào là tiêu thụ sản phẩm ?

Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối của quá trình sản xuất kinh doanh, làyếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Trên giác độ kinh tế, ta hiểu tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hoáquyền sở hữu và sử dụng hàng hoá tiền tệ giữa các chủ thể kinh tế Hay nóicách khác, tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hoá, quatiêu thụ hàng hoá được chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ vàvòng chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh của đơn vị được hoàn thành

Thực tế cho thấy, ứng với mỗi cơ chế quản lý kinh tế, công tác tiêu thụsản phẩm được thực hiện bằng các hình thức khác nhau Trong nền kinh tế kếhoạch hoá tập trung, khi ba vấn đề cơ bản của sản xuất (sản xuất cái gì? Sảnxuất như thế nào? Sản xuất cho ai?) do Nhà nước quyết định thì tiêu thụ sảnphẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoa sản xuất ra theo kế hoạch vàgiá cả mà Nhà nước quy định sẵn, tức là thực hiện hành vi hàng- tiền (H-T).Hay nói một cách khác trong giai đoạn này các doanh nghiệp sản xuất đã bịbiến thành các tổng kho cho Nhà nước Trong nền kinh tế thị trường cácdoanh nghiệp phải giải quyết ba vấn đề cơ bản của sản xuất cho nên tiêu thụsản phẩm cần được hiểu theo nghĩa rộng hơn Đó là một quá trình kinh tế baogồm nhiều khâu: Từ việc nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu kháchhàng đến quảng cáo xúc tiến bán hàng và cuối cùng là phân tích tình hình tiêuthụ hàng hoá nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất

Sơ đồ 1: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm.

Tối đa hoá lợi ích mỗi bên

Do vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm được cấu thành đồng bộ bởi cácyếu tố khác nhau, bao gồm:

-Các chủ thể kinh tế tham gia ( người bán, người mua )

-Phải có đối tượng ( hàng hoá, tiền tệ )

-Phải có thị trường, môi trường ( người bán gặp người mua )

Đến đây ta có một câu hỏi đặt ra là: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn ranhư thế nào ?

Để giải thích câu hỏi này, ta có thể trả lời qua sơ đồ 1

Ta hiểu hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiện nay trong cơ chế thị trườngcòn có sự quản lý và điều tiết của Nhà nước

2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm.

2.1 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong hoạt động sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp

ở các doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyếtđịnh sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó Khi sản phẩm của doanhnghiệp được tiêu thụ có nghĩa là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận đểthoã mãn một nhu cầu nào đó Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thểhiện uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầucủa người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ Nói cáchkhác tiêu thụ sản phẩm phản ánh những điểm mạnh và điểm yếu của doanhnghiệp

Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng trongviệc cân đối giữa cung và cầu, và nền kinh tế quốc dân là một tổng thể thốngnhất với những cân bằng, những tương quan tỉ lệ nhất định Sản phẩm sảnxuất ra được tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình thường trôichảy, tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã hội Đồng thời,

tiêu thụ sản phẩm giúp cho các đơn vị xác định phương hướng và bước đi của

kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo

Thông qua tiêu thụ sản phẩm dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội nóichung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm Trên cơ sở đó,các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch phù hợp nhằm đạt hiệu quảcao nhất

Do vậy, để hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được tiếnhành thường xuyên, liên tục, hiệu quả thì công tác tiêu thụ sản phẩm phảiđược tổ chức tốt

2.2 Sự cần thiết khách quan phải tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm ởcác doanh nghiệp

Trong cơ chế thị trường hiện nay, việc tiêu thụ sản phẩm luôn là vấn đềđáng quan tâm hàng đầu của nhiều doanh nghiệp Vì có tổ chức thực hiệnđược công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp mới đạt được mục tiêu cuốicùng của mình là thu được lợi nhuận, từ đó có cơ sở tích luỹ và tiến hành tái sản xuất

mở rộng

Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng của quá trình tái sản xuất trong cácdoanh nghiệp Quá trình sản xuất của một doanh nghiệp là một quá trình phứctạp bao gồm nhiều khâu: Sản xuất - phân phối - trao đổi - tiêu dùng Mỗi khâuđảm nhiệm một chức năng nhất định, song toàn bộ quá trình sản xuất - kinhdoanh có sự thống nhất chặt chẽ với nhau Nếu bất kỳ một khâu nào bị giánđoạn ảnh hưởng đến quá trình sản xuất - kinh doanh ,sẽ làm cho quá trình táisản xuất cũng không thực hiện được Như vậy, để tái sản xuất, tất cả các khâutrong quá trình sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp phải hoạt động bìnhthường và nhịp nhàng, ăn khớp Điều đó cũng có nghĩa là phải tiêu thụ đượcsản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong việc phát triển và mởrộng thị trường tiêu thụ, trong việc duy trì mối quan hệ chặt chẽ giữa doanh

nghiệp và khách hàng, là ấm gương phản chiếu tình hình hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp.

ở đây tập trung mâu thuẫn giữa người bán với người mua, thế mạnh củadoanh nghiệp và sản phẩm, đồng thời cũng bộc lộ được các mặt yếu kém của

nó Các mâu thuẫn tồn tại khách quan trong quá trình sản xuất - kinh doanh vàgắn với khâu tiêu thụ sản phẩm Trên thương trường các doanh nghiệp muốntồn tại và phát triển tất yếu phải giải quyết được các mâu thuẫn đó, điều nàyđược giải quyết ở khâu tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quảhoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bên cạnh một loạt các biệnpháp nhằm tăng lợi nhuận như: giảm giá thành, tiết kiệm nguyên vật liệu, đổimới hệ thống thiết bị, qui trình công nghệ để tăng cường chất lượng sảnphẩm thì tăng sản lượng tiêu thụ cũng như hoàn thiện công tác tiêu thụ sẽ làmột biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất- kinhdoanh, phù hợp với khả năng và tình hình của các doanh nghiệp

II

Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp

Nội dung của tiêu thụ sản phẩm được hiểu theo hai khía cạnh đó là theonghĩa rộng và theo nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp thì hoạt động tiêu thụ sản phẩmchỉ bao gồm các nội dung mà giới hạn của nó là trong gian hàng, cửa hàng, lànhững hoạt động với các hành vi cụ thể, thực hiện các nhiệm vụ cụ thể chứkhông phải được tổ chức và xây dựng theo hướng chiến lược như hoạt độngtiêu thụ theo nghĩa rộng

Theo nghĩa rộng thì nhiệm vụ của tiêu thụ sản phẩm bao gồm:

-Bầy biện hàng hoá, cách vận dụng quảng cáo và trang trí

-Mời mọc, lôi kéo khách hàng, làm cho họ chú ý tới sản phẩm của mình Giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm của mình và thuyết phục để họ raquyết định mua hàng

-Khi khách hàng đồng ý mua hàng , phải thực hiện giao hàng cho kháchhàng một cách nhanh chóng, thuận tiện và văn minh nhất Không được quyềnthu thêm tiền đối những khoản vừa kể trên.

-Các dịch vụ nào được dành cho khách hàng thì phải thực hiện nghiêmtúc, đầy đủ

Để thực hiện được những nhiệm vụ đó thì tiêu thụ sản phẩm theo nghĩarộng bao gồm các nội dung sau:

1 Nghiên cứu thị trường, tổ chức thu thập thông tin về nhu cầu sản phẩm.

Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào, muốn có một quyết định đúng đắnthì phải dựa trên cơ sở những thông tin thu thập được

Với công tác tiêu thụ, để có một chiến lược hợp lý, một mạng lưới phânphối tiêu thụ có hiệu quả nhất thì phải nghiên cứu thị trường và xác định nhucầu thị trường về sản phẩm

Có thể nói rằng trong cơ chế thị trường thì thị trường là cơ sở, điều kiện

để doanh nghiệp tồn tại và phát triển Do vậy, việc nghiên cứu nhu cầu của thịtrường phải được coi là hoạt động có tính chất tiền đề của công tác kế hoạchhoá hoạt động sản xuất- kinh doanh của doanh nghiệp Nó có tầm quan trọngđặc biệt trong việc xác định đắn phương hướng phát triển của sản xuất- kinhdoanh, đồng thời có thể thực hiện được vòng chu chuyển của vốn Mặt khác,việc nghiên cứu nhu cầu thị trường được coi là vấn đề phức tạp, phong phú và

đa dạng do đó đòi hỏi phải có phương pháp nghiên cứu thích hợp và chấpnhận tốn kém

Việc nghiên cứu cần phải tiến hành theo ba bước sau:

Bước 1: Tổ chức thu thập hợp lý các nguồn thông tin và nhu cầu về thịtrường hàng hoá và dịch vụ

Các thông tin bao gồm: địa điểm, sức mua, sức bán, giá cả yêu cầu củatừng loại thị trường Để xác định được hướng kinh doanh mới, phát huy đượclợi thế vốn , các doanh nghiệp cần phải hiểu rằng mục tiêu đó không thể đạt đượcnếu doanh nghiệp không thiết lập được tổ chức thông tin kinh doanh của mình

Việc thu thập đủ những thông tin cần thiết và nắm vững đặc điểm thôngtin là cơ sở cho việc đề ra các quyết định kinh doanh đúng đắn, là tiền đề củaviệc phát triển sản phẩm mới.

Bước 2 Phân tích và xử lý đúng đắn các loại thông tin đã thu thập được

về nhu cầu thị trường, về các loại hàng hoá, dịch vụ

Vấn đề ở đây là doanh nghiệp phải biết phân tích lựa chọn những thôngtin có ích, có tác dụng trực tiếp hay gián tiếp; loại bỏ những thông tin nhiễu,thông tin giả để tránh những sai lầm khi ra quyết định Việc xử lý thông tinphải bảo đảm được tính khả thi trên các thị trường của doanh nghiệp

Bước 3 Xác định nhu cầu của thị trường mà doanh nghiệp có khả năngđáp ứng

Nhu cầu của thị trường là rất lớn, song doanh nghiệp phải biết được vớikhả năng của mình thì có thể đáp ứng được những nhu cầu nào.Qua việcnghiên cứu nhu cầu thị trường phải giải đáp được những vấn đề cơ bản sau đây:

- Những loại thị trường nào có triển vọng nhất đối với sản phẩm và dịch

vụ của doanh nghiệp và có thể tiêu thụ với khối lượng là bao nhiêu ? Nghĩa làdoanh nghiệp phải xác định được dung lượng của thị trường

- Sản xuất cái gì ? tức là những loại mặt hàng nào có khả năng tiêu thụvới khối lượng lớn nhất phù hợp với năng lực sản xuất của doanh nghiệp.Việc sản xuất cái gì phải đảm bảo được thị trường chấp nhận, được tiêu thụvới tốc độ nhanh, đảm bảo việc phát triển thị trường trên cơ sở coi trọng côngtác cải tiến chế thử sản phẩm mới, cũng như việc theo dõi sát sao chu kỳ sốngcủa sản phẩm Sản xuất sản phẩm phải phù hợp với khả năng thanh toán củathị trường

-Giá cả bình quân trên thị trường đối với các loại hàng hoá Cung, cầucạnh tranh trên thị trường tác động qua lại với nhau để có ảnh hưởng trực tiếpđến việc xác định giá cả thị trường và số lượng hàng hoá cần cung cấp trên thịtrường Do vậy, giá cả bình quân trên thị trường từng thời kỳ có ý nghĩa quyết

định đối với việc lựa chọn sản xuất và cung ứng những sản phẩm có lợi nhấtcho cả cung và cầu trên thị trường.

- Những yêu cầu chủ yếu của thị trường đối với các loại hàng hoá có khảnăng tiêu thụ như mẫu mã, đồ bao gói, chất lượng sản phẩm, phương thức vậnchuyển và phương thức thanh toán

- Tình hình của các đối thủ cạnh tranh về năng lực sản xuất, chất lượngsản phẩm và dự kiến mạng lưới tiêu thụ sản phẩm và phương thức phânphối sản phẩm ( hàng hoá ) của doanh nghiệp

2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược sản phẩm:

Trong cơ chế thị trường, vấn đề cạnh tranh là không thể tránh khỏi vàngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt cho nên việc xác định chiến lược sảnphẩm có ý nghĩa quan trọng làm cho sản xuất - kinh doanh có hiệu quả hơn,trên cơ sở bảo đảm thoả mãn nhu cầu của thị trường trong từng thời kỳ hoạtđộng của doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm có nhiều loại, do đó cần phốihợp chặt chẽ với chiến lược thị trường để tìm được sự kết hợp có hiệu quả nhất

Nội dung chủ yếu của chiến lược sản phẩm.

- Các loại sản phẩm mà doanh nghiệp đã và đang sản xuất- kinh doanhcòn được thị trường và giới tiêu thụ chấp nhận nữa hay không

- Nếu như sản phẩm đã và đang sản xuất- kinh doanh không còn được thịtrường và giới tiêu thụ chấp nhận nữa thì phải tiến hành đa dạng hoá sảnphẩm như thế nào cho hiệu quả

- Việc thay đổi sản phẩm cũ bằng các loại sản phẩm hoàn thiện, cải tiếnhay sản xuất mới như thế nào để được thị trường, nơi tiêu thụ chấp nhận vàđạt hiệu quả cao

- Thời điểm thay đổi sản phẩm cũ được tiến hành vào lúc nào là thíchhợp trên cơ sở nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm

Như vậy, nội dung chủ yếu của chiến lược sản phẩm là trả lời câu hỏi:Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hay cung ứng dịch vụ gì và cho ai Điều căn

bản trong chiến lược sản phẩm là doanh nghiệp phải nắm bắt được hai vấn đề:Chu kỳ sống của sản phẩm và phát triển sản phẩm mới.

Chu kỳ đời sống của sản phẩm hay vòng đời của nó là khoảng thời gian

từ khi nó được đưa ra thị trường cho đến khi nó không còn tồn tại trên thị trường.Quá trình tạo ra sản phẩm bao gồm 8 giai đoạn:

+ Hình thành ý tưởng

+ Lựa chọn ý tưởng

+ Soạn thảo dự án và thẩm định nó

+ Soạn thảo chiến lược Marketing

+ Phân tích các khả năng sản xuất và tiêu thụ

+ Thiết kế hàng hoá

+ Thử nghiệm trong điều kiện thị trường

+ Triển khai sản xuất đại trà

Mục đích của từng giai đoạn là thông qua quyết định nên hay khôngnên tiếp tục nghiên cứu các ý tưởng Công ty cố gắng giảm tới mức tối thiểunhững cơ hội nghiên cứu, những ý tưởng yếu kém và sàng lọc lấy những ýtưởng hay

3 Xây dựng mạng lưới phân bổ kênh, kênh tiêu thụ.

3.1 Tham gia các hoạt động của hiệp hội

Trong sự cạnh tranh của nền kinh tế hàng hoá, tham gia hiệp hội là việclàm cần thiết đối với các doanh nghiệp

Thông qua hoạt động của hiệp hội, doanh nghiệp không những có thểquảng cáo khuyếch trương sản phẩm cũng như uy tín của mình, mà còn bảo vệđược thị trường, bảo vệ giá cả, chống lại sự độc quyền và giảm bớt sự cạnh tranh3.2 Tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm

Cửa hàng giới thiệu sản phẩm không chỉ đơn giản là để quảng cáo giớithiệu sản phẩm, mà còn có tác dụng hướng dẫn nhu cầu, tạo uy tín và khảnăng xâm nhập thị trường của sản phẩm

Sản xuất kinh doanh càng phát triển thì việc tổ chức các cửa hàng giớithiệu sản phẩm càng trở nên quan trọng Biện pháp hỗ trợ tiêu thụ và tổ chứclại cơ sở vật chất ( hệ thống cửa hàng ) và đào tạo bồi dưỡng hệ thống nhânviên bán hàng Song như thế không có nghĩa là mọi doanh nghiệp, mọi sảnphẩm đều cần phải có cửa hàng giới thiệu sản phẩm Điều này còn tuỳ thuộcvào điều kiện của mỗi doanh nghiệp cũng như chủng loại sản phẩm mà doanhnghiệp đang kinh doanh

3.3.Tham gia hội chợ triển lãm

Hội chợ triển lãm là hình thức tổ chức để các doanh nghiệp giới thiệu,quảng cáo và ký kết các hợp đồng mua bán sản phẩm Thông qua hội chợtriển lãm, các doanh nghiệp có thể nắm bắt được các nhu cầu thị trường , nhậnbiết được các điểm yếu cũng như thế mạnh của sản phẩm , làm cơ sở cho việctìm kiếm mặt hàng mới , thị trường mới

Hội chợ triển lãm thực sự cần thiết đối với việc tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp Để việc tham gia hội chợ triển lãm đạt được kết quả cao , cácdoanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau :

Cần lựa chọn đúng sản phẩm để tham gia hội chợ triển lãm : mạnh về kỹthuật, chất lượng tốt có khả năng cạnh tranh với những sản phẩm của cácdoanh nghiệp khác

3.4 Quảng cáo

Mục đích của quảng cáo là để tăng cường khả năng tiêu thụ, thu hút sựquan tâm của khách hàng đối với sản phẩm , thúc đẩy nhanh chóng quá trìnhbán sản phẩm , giới thiệu sản phẩm mới đưa ra thị trường , tác động một cách

có ý thức tới người tiêu dùng để họ mua những sản phẩm hoặc dịch vụ đãđược quảng cáo

Vấn đề đặt ra cho doanh nghiệp đó là khi tiến hành quảng cáo cần địnhhướng vào ai , cần tác động đến ai ,nghĩa là cần xác định được các nhóm đối

tượng , mục tiêu đón nhận quảng cáo ? phương tiện hình thức quảng cáo nào,thời điểm quảng cáo nào để thu hút được nhiều đối tượng , mục tiêu nhất.

Như vậy, quảng cáo phải có tính nghệ thuật , phải kích thích nhu cầu Điều quan trọng là quảng cáo phải thiết thực và phù hợp với mọi người

4 Xây dựng các chính sách tiêu thụ:

Hiện nay trên thị trường, ngoài cạnh tranh bằng giá cả, có các loại cạnhtranh khác tiên tiến hơn như cạnh tranh bằng chất lượng, bằng dịch vụ nhưnggiá cả vẫn giữ một vai trò rất quan trọng Hàng hoá sẽ không tiêu thụ đượcnếu giá cả hàng hoá không được người tiêu dùng chấp nhận Người tiêu dùngluôn luôn quan tâm đến giá cả hàng hoá và coi đó như một chỉ dẫn về chấtlượng hàng hoá và các chỉ tiêu khác của hàng hoá, do vậy xác định một chínhsách giá đúng có vai trò sống còn đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào

Chính sách giá cả có liên hệ mật thiết với chiến lược tiêu thụ Chiến lượcgiá cả phối hợp một cách chính xác các điều kiện sản xuất và thị trường, làđòn bảy hoạt động có ý thức đối với thị trường Chính sách giá đúng sẽ giúpdoanh nghiệp bán được nhiều hàng hoá, thực hiện được mục tiêu lợi nhuận,tăng thị phần và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thương trường Chínhsách giá đúng sẽ phát huy có hiệu quả các công cụ của Marketing hỗn hợp.4.1 Quy trình định giá trong tiêu thụ sản phẩm

Quy trình định giá được đặt ra khi doanh nghiệp phải định giá lần đầu,điều này xảy ra khi doanh nghiệp triển khai một mặt hàng mới

4.2 Các chính sách giá trong tiêu thụ sản phẩm

Trong thực tế nếu căn cứ vào các mức giá của doanh nghiệp so với cácmức giá hiện tại trên thị trường , doanh nghiệp có thể áp dụng các chính sáchgiá sau :

- Chính sách giá thấp

- Chính sách giá theo giá thị trường

- Chính sách giá cao

Tóm lại định giá đối với doanh nghiệp là vấn đề có ý nghĩa cực kỳ quantrọng, nó vừa là khoa học nghệ thuật vừa là kỹ thuật có tính tiểu xảo Tuỳtheo từng điều kiện hoàn cảnh của thị trường cũng như của doanh nghiệp mà

có các chính sách định giá khác nhau

5 Tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm:

5.1 Lựa chọn phương thức tiêu thụ sản phẩm

Trong công tác tiêu thụ sản phẩm, việc lựa chọn phương thức tiêu thụđược coi là vấn đề có tính chất trọng tâm, bởi vì đây là lúc chuyển giao quyền

sở hữu sản phẩm từ người sản xuất sang người tiêu dùng Có nhiều phươngthức tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên việc các doanh nghiệp áp dụng phươngthức tiêu thụ này hay phương thức tiêu thụ khác là do đặc tính sản phẩm, mụcđích sử dụng chúng, khối lượng mua bán nhiều hay ít, điều kiện giao nhận,vận chuyển hàng hoá giữa người mua và người bán quyết định

Nếu căn cứ vào quá trình vận động của hàng hoá từ người sản xuất đếnngười tiêu dùng, người ta chia phương thức phân phối tiêu thụ sản phẩmthành các loại sau đây:

-Phương thức phân phối-tiêu thụ trực tiếp

-Phương thức phân phối-tiêu thụ gián tiếp

- Phương thức phân phối-tiêu thụ hỗn hợp

-Tiêu thụ trực tiếp: Tiêu thụ trực tiếp là hình thức doanh nghiệp sản xuất

bán thẳng sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng không qua cáckhâu trung gian

Sơ đồ 2: Phương thức bán hàng trực tiếp

Doanh nghiệp

Người tiêu dùngcuối cùng

Thương gia B

Người tiêu dùng

cuối cùng

Thương gia A

Ưu điểm: Hình thức này có ưu điểm là giảm được chi phí và các sản

phẩm mới được đưa nhanh vào tiêu dùng Doanh nghiệp thường xuyên tiếpxúc với khách hàng và thị trường, biết rõ nhu cầu thị trường và tình hình giá

cả từ đó tạo điều kiện thuận lợi để gây thanh thế và uy tín cho doanh nghiệp

Nhược điểm: Hoạt động phân phối-tiêu thụ diễn ra với tốc độ chậm hơn,

công tác thanh toán, quyết toán phức tạp và nếu có xảy ra rủi ro thì bản thândoanh nghiệp phải chịu trách nhiệm

Điều kiện áp dụng: Áp dụng đối với những sản phẩm có tính chất

thương phẩm đặc biệt, ví dụ như hàng tươi sống; sản phẩm cồng kềnh có khốilượng vận chuyển lớn; những sản phẩm có giá trị cao và là hàng lâu bền

- Tiêu thụ gián tiếp:

Sơ đồ 3 : Phương thức tiêu thụ gián tiếp.

Tiêu thụ gián tiếp là hình thức doanh nghiệp sản xuất sản phẩm của mìnhcho người tiêu dùng cuối cùng thông qua các khâu trung gian, bao gồm:Người bán buôn, bán lẻ, đại lý

Hình thức tiêu thụ gián tiếp này bao gồm 3 loại kênh phân phối như sau:

Người môi giớiNgười bán buôn

Người tiêu dùngcuối cùng

Người bán lẻNgười đại lý

Nhà sản xuất

Ưu điểm: Kênh tiêu thụ này vì là loại kênh ngắn do đó nó cũng có một

số ưu điểm của hình thức tiêu thụ trực tiếp Ngoài ra trong loại kênh nàyngười sản xuất được giải phóng khỏi chức năng bán lẻ do đó tận dụng được

ưu thế của cơ sở vật chất kỹ thuật Người bán lẻ có đội ngũ đông đảo nên sảnphẩm của doanh nghiệp được bán ở mọi nơi với vị trí thuận tiện, đáp ứngđược mọi nhu cầu nhỏ, lẻ Bên cạnh đó, khi chọn loại kênh độ này nó tạo điềukiện cho doanh nghiệp đi sâu vào chuyên môn hoá, phát triển năng lực sảnxuất của doanh nghiệp

Nhược điểm: Lượng hàng hoá lưu chuyển trên thị trường bị hạn chế do

quy mô của người bán lẻ không cao Do đó, khó tăng lượng bán và dẫn đếntình trạng doanh nghiệp phải phát huy hết khả năng của mình

Điều kiện áp dụng: Với những loại sản phẩm có cơ sở vật chất kỹ thuật

chuyên dùng, ví dụ như gia công lắp ráp Những doanh nghiệp chuyên mônhoá có quy mô nhỏ, khả năng tài chính hạn chế Những đơn vị bán lẻ có quy

mô lớn như siêu thị, cửa hàng lớn có điều kiện quan hệ trực tiếp với người sảnxuất, người nhập khẩu và có khả năng vận chuyển hàng hoá

Kênh độ 2

Kênh dài

Ưu điểm: Khắc phục được một số nhược điểm của kênh ngắn Các thành

phần tham gia tiêu thụ hàng hoá trong kênh đều có khả năng chuyên môn hoátrong phạm vi công việc của mình

Sản lượng bán tăng do người bán buôn có khả năng về tài chính cũngnhư khả năng vận chuyển hàng hoá Mua bán theo từng khâu dẫn đến việcthanh toán diễn ra nhanh gọn Do đó doanh nghiệp có thể thu hồi vốn nhanh

và đẩy nhanh tốc độ chu chuyển vốn

Người tiêu dùngcuối cùng

Người bánbuôn

Người sản

xuất

Người bánlẻ

Trong loại kênh này có nhiều thành phần tham gia, do đó cơ hội bánhàng sẽ cao Mặt khác, vì các thành viên trong kênh đều cố gắng bán đượchàng của mình do đó doanh nghiệp sẽ tích cực hơn trong việc quảng cáo vềhàng hoá cũng như phát triển các hoạt động dịch vụ.

Nhược điểm:

Vì hàng hoá phải qua nhiều khâu nên sẽ phát sinh thêm chi phí và sẽ đẩygiá hàng hoá lên cao do đó làm giảm khả năng cạnh tranh của sản phẩm.Sản phẩm nằm ở nhiều khâu do đó khó quản lý, điều hành cũng như phốihợp hoạt động của các trung gian sao cho nhịp nhàng, đồng bộ Không bảodảm cung ứng sản phẩm một cách thông thoáng từ người sản xuất đến ngườitiêu dùng cuối cùng Việc thực hiện chiến lược, sách lược kinh doanh củadoanh nghiệp khó thống nhất và ăn khớp giữa các khâu

Do có nhiều phần tử trung gian nên thời gian sản phẩm nằm trong kênhphân phối lâu làm tăng khả năng rủi ro Thu nhập của doanh nghiệp giảm dophải phân chia lợi nhuận cho các trung gian

Kênh độ 3:

Kênh dàiĐặc điểm của loại kênh này tương tự như kênh độ 2, nó chỉ khác là cóthêm sự tham gia của người môi giới

Người bán lẻ

Loại kênh này có ưu, nhược điểm giống kênh độ 2 Tuy nhiên nó cũng

có những đặc thù riêng do những ưu thế của người môi giới đem lại Sự xuấthiện của phần tử này cũng quy định những tiêu chuẩn khác biệt khi lựa chọnloại kênh này

Điều kiện áp dụng:

Khi doanh nghiệp muốn tung sản phẩm mới ra thị trường mà lại gặp khókhăn trong thông tin, quảng cáo, tìm đối tác bán hàng Đưa sản phẩm vào thịtrường mới ( đặc biệt là các thị trường nuớc ngoài), doanh nghiệp không có

đủ kinh nghiệm về các thị trường này

- Hình thức tiêu thụ hỗn hợp: Áp dụng cả ưu điểm của hai phương thức

trên và hạn chế các nhược điểm của chúng Nhờ phương thức này công táctiêu thụ sản phẩm được diễn ra một cách linh hoạt và hiệu quả hơn

Sơ đồ 4: Phương thức tiêu thụ hỗn hợp.

Thông thường các doanh nghiệp đều áp dụng các phương thức phân phốitiêu thụ theo kiểu hỗn hợp Song cũng có doanh nghiệp, tuỳ theo đặc điểmriêng mà chỉ lựa chọn một phương thức bán gián tiếp hay trực tiếp

Doanh nghiệp

Người tiêu dùng cuối cùng

Thương gia BThương gia A

Đại lý của khách

hàngĐại lý của khách

hàng

5.2 Các hình thức thực hiện:

Tuỳ theo đặc điểm của mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh cũngnhư những khả năng của doanh nghiệp về vốn, về điều kiện sản xuất, khảnăng vận chuyển mà doanh nghiệp có lựa chọn một hoặc một vài kiểu bánhàng sau:

-Căn cứ theo điều kiện mua bán có: Bán theo đơn đặt hàng hay hợp đồngmua bán; Mua bán thông thường

-Căn cứ theo điều kiện thanh toán có: Mua đứt bán đoạn; Bán trả góp;Bán trả chậm

-Căn cứ theo hướng vận động của hàng hoá có: Bán không qua kho;Bán qua kho

6 Đánh giá hoạt đông tiêu thụ sản phẩm

Sau mỗi kỳ kinh doanh , doanh nghiệp cần phải tiến hành đánh giá lạihiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm để từ đó rút ra những ưu, nhược điểm vàtìm ra nguyên nhân thất bại để từ đó có biện pháp khắc phục trong thời giantới Thông thường khi đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm các doanh nghiệp

Qio : Sản lượng tiêu thụ kế hoạch của sản phẩm i

Pio : Giá cả của sản phẩm

Với chỉ tiêu này cho thấy bức tranh toàn cảnh của hoạt động tiêu thụ, ởđây nó thể hiện rõ hiệu quả của hoạt động tiêu thụ có hoặc không hoàn thànhnhiệm vụ của nó về mặt gía trị cũng như hiện vật

6.2 Tốc độ tiêu thụ sản phẩm

Sản lượng sản phẩm tiêu thụ

M = ————————————

Sản lượng sản phẩm sản xuất

Chỉ tiêu này phản ánh sự nhịp nhàng giữa sản xuất và tiêu thụ

- Nếu M < 1 : chứng tỏ sản phẩm của doanh nghiệp kém tính phù hợpvới thị trường, các biện pháp nghiệp vụ của hoạt động tiêu thụ được tổ chức

L : Lợi nhuận từ tiêu thụ sản phẩm

Qi : Khối lượng tiêu thụ sản phẩm i

Pi : Giá bán đơn vị sản phẩm i

Zi: Giá thành đơn vị sản phẩm i

Fi : Chi phí lưu thông đơn vị sản phẩm i

Ti : Mức thuế trên một đơn vị sản phẩm i

6.5 Chỉ tiêu tốc độ tăng lợi nhuận

L1

T = —

Lo

Trong đó :

Lo : Lợi nhuận kỳ trước

L1 :Lợi nhuận kỳ sau

6.6 Điểm hoà vốn

SL hoà vốn = CP cố định giá bán đơn vị – CP biến đổi bình quân

Doanh thu hoà vốn = Giá bán đơn vị x Sản lượng hoà vốn

Trong thời buổi kinh tế thị trường, với sự có mặt của một khối lượnghàng hoá khổng lồ , phong phú về chủng loại, đa dạng về mẫu mã , thì chấtlượng sản phẩm đã trở thành một vấn đề cạnh tranh , nó được đặt lên hàngđầu và gắn liền với công tác tiêu thụ

Sản phẩm có chất lượng càng cao thì uy tín của doanh nghiệp đối vớikhách hàng càng lớn , có khả năng cạnh tranh hơn đối với các sản phẩm cùngloại trên thị trường, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng được người tiêudùng chấp nhận và cuối cùng là doanh nghiệp sẽ bán được nhiều hàng , từ đóđạt được các mục tiêu của doanh nghiệp

Chính vì vậy , trong hoạt động kinh doanh : “ Vấn đề chính là chất lượngsản phẩm của doanh nghiệp phải luôn đạt tới mức cao so với sản phẩm cùngloại của doanh nghiệp khác và chất lượng đó luôn được giữ hoặc nâng cao hơn -Giá cả sản phẩm

Khi thực hiện hành vi mua hàng , điều mà khách hàng chú ý đến đầu tiênbên cạnh độ thoả dụng đó là giá cả sản phẩm Chính vì vậy , giá cả ảnhhưởng trực tiếp đến tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Khách hàng sẽ dễdàng chấp nhận mua một sản phẩm có chất lượng cao và giá cả phải chăng Bên cạnh đó , chúng ta cũng biết rằng giá cả là thông số ảnh hưởng trựctiếp đến lượng cung- cầu trên thị trường Quy luật cầu cho chúng ta biếtrằng : nhu cầu về một loại hàng hoá sẽ tăng khi giá của loại hàng hoá giảm và

sẽ giảm khi giá hàng hoá đó tăng Vì vậy , việc xác định giá đung đắn là điềukiện rất quan trọng để doanh nghiệp đẩy mạnh mức tiêu thụ , nâng cao khảnăng cạnh tranh cũng như tạo được một chỗ đứng vững chắc cho sản phẩm của mình-Cơ cấu sản phẩm

Xây dựng được một cơ cấu sản phẩm hợp lý sẽ giúp cho doanh nghiệp

có thể đáp ứng được một cách tốt nhất và có hiệu quả nhất các loại nhu cầutrên thị trường về chủng loại sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh từ

đó có thể giảm bớt chi phí , tăng doanh số và đạt được mục tiêu cuối cùng đó

là hiệu quả kinh doanh và thu được lợi nhuận cao nhất

Vì sao Công Ty hoá mỹ phẩm Daso hiện nay lại không bán nhiều bộtgiặt Daso super power mà lại bán nhiều bột giặt Daso thường ? Bởi vì ở thịtrường Việt Nam hiện nay máy giặt chưa được sử dụng nhiều vì chủ yếu cácgia đình vẫn còn đang quen giặt tay , hơn nữa mức sống của người dân cònchưa cao , do đó nhu cầu về bột giặt máy còn thấp Đây chính là một ví dụđiển hình về cơ cấu sản phẩm

b)Nhân tố thị trường

Cung –Cầu thị trường

Cung – cầu hàng hoá tạo nên thị trường Khi một nhu cầu đối với mộtloại hàng hoá nào đó xuất hiện trên thị trường , người sản xuất sẽ tìm mọicách để đáp ứng nhu cầu đó Việc cung ứng hàng hoá đó vừa đủ thoả mãnnhu cầu đối với hàng hoá trong một thời kỳ nhất định gọi là trạng thái cân bằngcung – cầu

Nếu cung tăng, do các nguyên nhân giá đầu vào rẻ, thiết bị công nghệ tạo

ra năng suất cao, nhiều người tham gia vào cung ứng làm cho đường cungdịch chuyển sang phải Dẫn đến tình trạng dư thừa hàng hoá trên thị trường.Điều này tất yếu làm cho việc tiêu thụ hết khối lượng hàng hoá sản xuất ratheo giá cũ là rất khó Để có thể làm được điều đó các doanh nghiệp thường hạgiá và tăng cường các hoạt động xúc tiến để làm tăng nhu cầu Nếu cầu tăng

do các nguyên nhân thu nhập của người tiêu dùng tăng, giá cả hàng hoá thaythế tăng, giá cả hàng hoá bổ xung giảm làm cho đường cầu dịch chuyểnsang phải và lên trên Điều này sẽ làm cho nhu cầu tăng vượt quá khả năngcung ứng Khi đó để có thể tận dụng có hiệu quả nhất thời cơ này các doanhnghiệp thường cố gắng sản xuất hết công suất, tăng giá để có thể thu được lợinhuận tối đa

c) Nhân tố thuộc về Công Ty

-Khả năng tài chính

Khả năng về vốn của doanh nghiệp có một vai trò rất quan trọng tronghoạt động kinh doanh Doanh nghiệp có khối lượng vốn kinh doanh lớn cóthể sử dụng tốt chính sách cạnh tranh bằng giá cả để tăng tiêu thụ , có khảnăng đầu tư một cách tốt nhất về cơ sở vật chất kỹ thuật và dây truyền côngnghệ để tạo ra sản phẩm có chất lượng cao , dễ dàng được khách hàng chấpnhận , cũng như doanh nghiệp có thể đứng vững được trước những cuộckhủng hoảng về tài chính , những biến động về chính trị – xã hội

-Khả năng về con người

Thể hiện ở trình độ chuyên môn , kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ cán bộkhoa học kỹ thuật , công nhân viên trong doanh nghiệp

-Cơ cấu quản lý

Thể hiện ở khả năng sắp xếp và tổ chức hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp , khả năng bố trí đúng người , đúng việc của những người lãnh đạodoanh nghiệp

-Nhãn hiệu sản phẩm và mối quan hệ của doanh nghiệp

Sự nổi tiếng của nhãn hiệu sản phẩm có ảnh hưởng rất lớn tới khối lượngtiêu thụ của doanh nghiệp Nhãn hiệu càng nổi tiếng thì khả năng gây sự chú

ý của khách hàng đến sản phẩm càng cao , doanh nghiệp càng có khả năngbán được nhiều sản phẩm Bên cạnh đó , các mối quan hệ của doanh nghiệpnhư các mối quan hệ với khách hàng , các ngân hàng , các cơ quan tài chính ,các tổ chức chính trị , các cơ quan nhà nước sẽ tạo ra cho doanh nghiệpnhiều cơ hội bán hàng , khả năng huy động vốn

2 Các nhân tố gián tiếp

a) Môi trường kinh tế

-Lạm phát :Khi tỷ lệ lạm phát cao , người tiêu dùng có xu hướng khôngtiết kiệm bằng tiền bản tệ cũng như gửi tiền vào ngân hàng mà chuyển sang

dự trữ vàng , ngoại tệ mạnh và các hàng hoá lâu bền có giá trị lớn Do đó ,trong giai đoạn này thường mức tiêu dùng các loại hàng hoá lâu bền có giá trịcao tăng , các hàng hoá thiết yếu cũng có thể tăng hoặc giảm tuỳ theo tâm lýtiêu dùng của từng gia đình

-Sự suy thoái kinh tế : Biểu hiện rõ nhất của sư suy thoái kinh tế đó làtốc độ tăng của GDP Trong giai đoạn này , tiêu dùng giảm mạnh , đặc biệt làđối với hàng hoá lâu bền

-Các vấn đề khác : Ngoài hai vấn đề trên thì các vấn đề về tỷ lệ lãi suất ,cán cân ngân sách , cán cân thanh toán quốc tế cũng có ảnh hưởng đến hoạtđộng tiêu thụ của doanh nghiệp Chẳng hạn như khi tỷ lệ lãi suất cao thì khi

đó các hộ tiêu dùng có xu hướng gửi tiền vào ngân hàng để có thể thu đượckhoản tiền lãi cao , do đó thường trong giai đoạn này tiêu dùng giảm dẫn đếnviệc tiêu thụ của doanh nghiệp cũng sút giảm theo

b) Môi trường chính trị , pháp luật

Sự ảnh hưởng của pháp luật tới hoạt động tiêu thụ thông qua các quyđịnh của nhà nước về xuất nhập khẩu hàng hoá , các mức giá trần , giá sàn ,các quy định về cung ứng hàng hoá trong các thời kỳ thiên tai , địch hoạ , cácloại thuế được áp dụng

c) Môi trường kỹ thuật - công nghệ

Khoa học công nghệ càng hiện đại , kỹ thuật càng tiên tiên thì khả năngsản xuất của doanh nghiệp càng được nâng cao kể cả về chất lượng , số lượnglẫn mẫu mã , chủng loại do đó làm cho sản phẩm có thể đáp ứng được cảnhững yêu cầu khắt khe nhất của khách hàng Hơn nữa cùng với sự phát triểncủa khoa học công nghệ thì ngày càng xuất hiện nhiều hình thức bán hàngtiên tiến , thuận tiên đối với cả người mua và người bán như các loại máy bánhàng tự động , bán hàng qua mạng Internet

d) Môi trường văn hoá- xã hội : ảnh hưởng của môi trường này thể hiệnthông qua các yếu tố như :cơ cấu dân cư , mật độ dân cư , trình độ dân trí , sựthay đổi cấu trúc gia đình trong xã hội , phong tục tập quán Dân số cànglớn thì nhu cầu về hàng hoá càng lớn Trình độ dân trí càng cao thì nhữngđòi hỏi về chất lượng , mẫu mã , chủng loại càng được để ý đến hơn baogiờ hết

Phần II

Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm

ở Công ty TNHH Sông Tuấn

I Vài nét về công ty TNHH Sông Tuấn

1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty.

Để thực hiện kế hoạch 5 năm lần thứ nhất trong công cuộc xây dựngcác cơ quan xí nghiệp ở miền Bắc, năm 1999 Công ty Gỗ Sông Tuấn đượckhởi công xây dựng và chính thức đưa vào hoạt động tháng 9 năm 1999 vớitổng diện tích mặt bằng 2.610 m2 cách trung tâm thủ đô 20 km

Ban đầu có hai phân xưởng: Phân xưởng Dán chuyên sản xuất gỗ dán,

gỗ xẻ, gỗ lạng với công suất thiết kế 1000 m3 một năm và Phân xưởng Mộcchuyên sản xuất hàng mộc với công suất thiết kế 500 sản phẩm chuẩn (SPC)một năm tổng số lao động là 350 người

Khoảng đầu năm 2006, Công ty đã được chuyển thành Công ty TNHHSông Tuấn, và từ đó đến nay Công ty hoạt động bình thường

- Tên gọi đầy đủ: Công ty TNHH Sông Tuấn

- Tên giao dịch : Sông Tuấn Co.ltd

- Địa điểm: Vạn Điểm - Thường Tín – Hà Nội

- Công ty có tư cách pháp nhân, được mở tài khoản tại ngân hàng, cócon dấu riêng, hạch toán kinh tế độc lập và tự chịu trách nhiệm về các cam kếtcủa mình trong phạm vi tài sản sở hữu thuộc vốn điều lệ của công ty

* Chức năng của các bộ phận trong công ty

+ Là một đơn vị sản xuất kinh doanh nên chức năng chính là sản xuấtkinh doanh gỗ và các sản phẩm từ gỗ

+ Sản xuất gỗ, giấy và các sản phẩm từ gỗ theo kế hoạch của Công ty

và nhu cầu thị trường

2 Cơ cấu tổ chức Công ty

Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được thể hiện trên sơ đồ sau:

Sơ đồ 5: Bộ máy quản lý của công ty

* Các bộ phận trực thuộc Công ty

+ Giám đốc Công ty : là người lãnh đạo cao nhất của Công ty, do TổngCông ty bổ nhiệm, có trách nhiệm quản lý chung toàn Công ty Giám đốc chỉđạo trực tiếp các phòng ban chức năng và các phân xưởng sản xuất Giám đốcthực hiện tất cả các quyết định, mệnh lệnh từ Tổng Giám đốc Công ty chuyểnxuống và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc Công ty

+ Phòng Tổng hợp: giúp Giám đốc thực hiện các công tác văn phòng,

tổ chức bộ máy quản lý và lực lượng lao động Công ty Phòng Tổng hợp thayGiám đốc thực hiện các chế độ chính sách với cán bộ công nhân viên, raquyết định nhân lực trực tiếp và điều hành các hoạt động bảo vệ, nhà trẻ, nhà

ăn, y tế, phòng cháy chữa cháy Chịu trách nhiệm trực tiếp với Giám đốc

Phòng Thiết kế mẫu

Phân

xưởng

gỗ dán

Phân xưởng xén kẻ

Phân xưởng mộc

Phân xưởng cơ điện

Phòng phun sơn

Phòng Kế hoạch – SX Kinh doanh

+ Phũng Thiết kế mẫu: chỉ đạo cỏc cụng tỏc kỹ thuật, quy trỡnh cụngnghệ sản xuất của cỏc phõn xưởng, hướng dẫn an toàn lao động và thựchiện kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS) Chịu trỏch nhiệm trực tiếp vớiGiỏm đốc.

+ Phũng Kinh doanh: giỳp Giỏm đốc cụng tỏc điều độ sản xuất, nhập

và cung ứng vật tư, tiờu thụ sản phẩm Khi Giỏm đốc hoặc Phú giỏm đốc ký quyếtđịnh thực hiện thỡ Phũng Kinh doanh cú quyền ra lệnh xuống cỏc phõn xưởng

+ Phũng Tài chớnh - Kế toỏn: giỳp Giỏm đốc cụng việc kế toỏn thống

kờ, tớnh toỏn giỏ thành, hạch toỏn tỡnh hỡnh tài chớnh của Cụng ty

+ Phõn xưởng Gỗ dỏn: chuyờn sản xuất gỗ dỏn cỏc kớch cỡ và chủngloại theo kế hoạch của Cụng ty

+ Phõn xưởng Xộn kẻ: chuyờn sản xuất cỏc loại giấy vở, giấy tập

+ Phõn xưởng Mộc: chuyờn sản xuất cỏc mặt hàng mộc

+ Phõn xưởng Cơ điện: chuyờn sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị mỏymúc của Cụng ty và đảm bảo điện trong toàn Cụng ty

Như vậy, nhiệm vụ và quyền hạn của mỗi bộ phận, mỗi phũng ban khỏ

rừ ràng và cỏc bộ phận, phũng ban đó cố gắng thực hiện tốt cụng việc củamỡnh giỳp kế hoạch của Cụng ty đạt kết quả cao

3 Các mặt hàng công ty sản xuất ra và đặc điểm của chúng.

Với đặc điểm là một đơn vị sản xuất kinh doanh cỏc sản phẩm từ gỗ,giấy Vỡ vậy nguyờn liệu để phục vụ cho việc sản xuất của Cụng ty chủ yếu

là gỗ (đặc biệt là gỗ trũn)

- Sản phẩm gỗ: Gỗ dỏn, hàng mộc;

- Sản phẩm giấy: Giấy tập, quyển

* Đặc điểm riờng của từng loại: Sản phẩm gỗ chủ yếu phục vụ cho cỏc ngànhxõy dựng; quyết định mua hàng của họ khụng chỉ đơn thuần là quyết định củamột cỏ nhõn mà là của một tổ chức, tập thể