Đẩy mạnh hoạt động tư vấn du học nhật bản tại công ty tnhh xnh và phát triển các giải pháp thông minh trí việt

LỜI CAM ĐOAN Tên tôi là Trần Thị Nga Sinh viên lớp QTKD quốc tế 54A Khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế Sau thời gian thực tập ở Công ty TNHH XNK và Phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt, dưới s[.]

LỜI CAM ĐOAN

Tên tôi là : Trần Thị Nga

Sinh viên lớp : QTKD quốc tế 54A

Khoa : Thương mại và Kinh tế quốc tế

Sau thời gian thực tập ở Công ty TNHH XNK và Phát triển các giải phápthông minh Trí Việt, dưới sự hướng dẫn của TS Nguyễn Anh Minh, tôi đã lựachọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động tư vấn du học tại công ty TNHH XNK và pháttriển các giải pháp thông minh Trí Việt” để làm chuyên đề thực tập của mình Tôixin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu độc lập, không hề có sự sao chépcủa bất cứ ai khác, mọi thông tin, tài liệu mang tính chất tham khảo đều đượcnghi rõ nguồn ngốc

Nếu sai, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường và Khoa!

Hà Nội, ngày 27 tháng 11 năm 2015

Sinh viên Trần Thị Nga

CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN

DU HỌC NHẬT BẢN CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ PHÁT TRIỂN CÁC GIẢI PHÁP THÔNG MINH TRÍ VIỆT GIAI ĐOẠN 2012-2014 10

1.1.Giới thiệu về Công ty Trí Việt 10

1.1.1 Thông tin chung về Công ty 10

1.3 Các nhân tố bên trong công ty ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn du học Nhật Bản giai đoạn 2012-2014 23

1.3.1 Nguồn nhân lực của công ty 23

1.3.2 Cơ sở vật chất-công nghệ của công ty 23

1.3.3 Năng lực tài chính 24

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN DU HỌC NHẬT BẢN CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ PHÁT TRIỂN CÁC GIẢI PHÁP THÔNG MINH TRÍ VIỆT 25

2.1 Kết quả tư vấn du học Nhật Bản tại Công ty Trí Việt giai đoạn 2013- 2014 25 2.1.1 Số lượng du học sinh được tư vấn 25

2.1.2 Chất lượng du học sinh được tư vấn 25

2.2 Thực trạng thực hiện nội dung hoạt động tư vấn du học Nhật Bản tại Công ty tư vấn du học Trí Việt giai đoạn 2012-2014 27

2.2.1 Nghiên cứu nhu cầu du học Nhật Bản ở Việt Nam và chiến lược Marketing của Trí Việt 27

2.2.2 Nghiên cứu nhu cầu và khả năng tiếp nhận du học sinh Việt Nam của thị trường Nhật Bản 31

2.2.3 Tổ chức thực hiện hoạt động tư vấn du học Nhật Bản tại Công ty TNHH XNK

và phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt 34

2.3.1 Những ưu điểm trong hoạt động tư vấn du học tại Công ty TNHH XNK và phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt 43

2.3.2 Những hạn chế trong hoạt động tư vấn du học tại Công ty TNHH XNK và phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt 45

2.3.3 Nguyên nhân của những mặt hạn chế 47

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN

DU HỌC NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH XNK VÀ PHÁT TRIỂN CÁC GIẢI PHÁP THÔNG TRÍ VIỆT 2016-202050

3.1 Triển vọng và phương hướng đẩy mạnh hoạt động tư vấn du học Nhật Bản của Công ty Trí Việt từ 2016- 2020 50

3.1.1 Triển vọng du học Nhật Bản giai đoạn 2016-2020 50

3.1.2 Định hướng đẩy mạnh hoạt động tư vấn du học Nhật Bản của Công ty Trí Việt đến năm 2020 51

3.1.2.1 Quy mô tư vấn 51

3.1.3 Đưa vấn đề “Văn hóa” vào chương trình đào tạo du học sinh 53

3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Tư Vấn du học của Trí Việt đến năm 2020 53 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động marketing, tìm kiếm nhu cầu du học 53

3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động giảng dạy văn hóa kĩ năng mềm 54

3.2.3 Về hoạt động giảng dạy ngoại ngữ tiếng Nhật 56

3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ việc làm và nơi ăn chỗ ở, giải quyết khó khăn cho

du học sinh trong quá trình du học 56

3.3 Kiến nghị đối với Nhà nước và các tổ chức hữu quan 57

3.3.1 Đối với nhà nước 57

3.3.2 Đối với các tổ chức hữu quan 58

3.3.3 Đối với du học sinh và gia đình du học sinh59

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Số lượng du học sinh được tư vấn 2013-2014

Bảng 2.2: Doanh thu từ hoạt động tư vấn du học Nhật Bản của Trí ViệtSSD (2013-2014)

Bảng 2.3 Lợi nhuận từ hoạt động tư vấn du học Nhật Bản của Trí Việt2013-2014

Bảng 2.4 Đặc điểm chung của các trường bên Nhật cần tư vấn

Bảng 2.5 Các loại nghề làm thêm

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH XNK và Phát triển các giảipháp thông minh Trí Việt

Hình 2.1 Các hoạt động quảng cáo

Hình 2.2 Quy trình tìm đối tác Nhật Bản của TRÍ VIỆT SSD

Hình 2.3 Các trường học Nhât Bản

Hình 2.4 Quá trình tuyển sinh du học vừa học vừa làm tại Trí Việt SSD.Hình 2.5 Kênh phân phối dịch vụ của TRÍ VIỆT SSD

Hình 2.6 Chương trình du học Nhật Bản

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Du học là việc đi học ở một nước khác nước hiện tại người học đangsống Trong bối cảnh toàn cầu hóa, du học không phải là việc xa lạ mà diễn rangày càng phố biến và đi cùng với sự phổ biến của du học là nhu cầu lớn về dịch

vụ tư vấn du học Tư vấn du học (TVDH) là dịch vụ rất cần thiết cho học sinhViệt Nam Việc chọn trường chọn ngành phù hợp nhất với mình là yếu tố quyếtđịnh đến sự nghiệp, thành công sau này Trường học ở quốc gia nào nói chung vàNhật Bản nói riêng cũng có những điều kiện tuyển sinh riêng biệt và có nhữngyếu tố môi trường tác động đến mà đem lại những lợi ích, sự phù hợp nhất cho

toàn không đơn giản Thủ tục du học và quy trình làm hồ sơ mỗi nước lại khácnhau không phải ai cũng nắm rõ mặc dù thông tin có sẵn Có nhiều học sinh tựnộp hồ sơ xin visa và hầu hết các trường hợp này đều thất bại, số còn lại nếu cóthể thành công mà có được visa thì cũng rất khó khăn trong việc bắt đầu và hoànhập với một nền văn hoá mới ngoài ra không có người đại diện cho các quyềnlợi học tập nên việc học tập cũng không dễ dàng Do đó, học sinh cần phải tìmđến dịch vụ tư vấn du học để toàn bộ quá trình du học diễn ra thuận lợi

Trong những năm gần đây, dịch vụ tư vấn du học Nhật Bản đã đạt đượcnhững thành tựu đáng kể TVDH đã giúp Việt Nam vượt qua Hàn Quốc để vàotốp 3 những nước có nhiều du học sinh nhất tại Nhật Bản Các công ty TVDHNhật Bản đã được thành lập và giúp đỡ được hàng trăm nghìn trường hợp hiệnthực hóa ước mơ đó, xóa bỏ đi rào cản thông tin, khoảng cách, văn hóa, luậtpháp giữa trường học nước ngoài và du học sinh Đồng thời các công ty tư vấn

du học luôn theo sát trong suốt quá trình học tập, hỗ trợ du học sinh giải quyếtnhững vướng mắc, khó khăn phát sinh, đem đến nhiều lợi ích cho xã hội về vấn

đề việc làm và nâng cao trình độ học sinh– sinh viên Bên cạnh những thành tựuchung, Công ty TNHH XNK và phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt từkhi thành lập đến thời điểm hiện tại đã trở thành công ty có tiếng ở khu vực HàNội đã giúp cho hàng trăm các bậc phụ huynh và các em học sinh đi du học NhậtBản thành công

Bên cạnh những thành tựu thì còn có những mặt hạn chế trong việc tư vấn

ở một số công ty trên thị trường TVDH, một số công ty TVDH chạy theo lợinhuận mà không thực sự quan tâm đến quá trình du học của du học sinh nên ít

nhiều ảnh hưởng đến uy tín của dịch vụ TVDH nói chung và hơn nữa thị trườngTVDH đang trở nên bão hòa do có quá nhiều công ty TVDH mọc lên Tronghoàn cảnh như vậy, Trí Việt SSD, với một quy mô nhỏ, hoạt động chưa lâu trênthị trường với những đối thủ cạnh tranh mạnh và uy tín, kinh nghiệm luôn đặt lênhàng đầu thì cần có giải pháp gì để đẩy mạnh hoạt động TVDH của mình Xuấtphát từ cơ sở lí thuyết và thực tế trên, đứng trên góc độ lợi ích của khách hàng và

xã hội, tôi chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động tư vấn du học Nhật Bản tại Công ty

TNHH XNH và phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt” làm chuyên đề thực

tập cuối khóa của mình

2 Mục đích nghiên cứu

Mục đích của chuyên đề là nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạtđộng tư vấn du học tại Công ty TNHH XNK và phát triển các giải pháp thôngminh Trí Việt

Để đạt được mục đích đó, chuyên đề tập trung giải quyết các nhiệm vụ sau:

• Phân tích những nhân tố bên ngoài, bên trong ảnh hưởng tới hoạt động tưvấn du học Nhật Bản của Công ty Trí Việt trong giai đoạn 2012 - 2014

• Phân tích, đánh giá thực trạng tư vấn du học Nhật Bản của Công ty TríViệt giai đoạn 2012-2014

• Đề ra các biện pháp đẩy mạnh hoạt động tư vấn du học Nhật Bản củaCông ty Trí Việt đến năm 2020

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Chuyên đề nghiên cứu hoạt động tư vấn du học Nhật Bản tại Công tyTNHH XNK và phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt trong giai đoạn2012-2014 và đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tư vấn du học Nhật Bản đếnnăm 2020

Chương 2 Phân tích thực trạng hoạt động tư vấn du học Nhật Bản của Công ty TNHH XNK và Phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt 2012-2014 Chương 3 Phương hướng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động tư vấn du học Nhật Bản tại Công ty TNHH XNK và Phát triển các giải pháp thông minh Trí Việt đến năm 2020.

CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN DU HỌC NHẬT BẢN CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ PHÁT TRIỂN CÁC GIẢI PHÁP THÔNG MINH TRÍ VIỆT GIAI

ĐOẠN 2012-2014 1.1 Giới thiệu về Công ty Trí Việt

1.1.1 Thông tin chung về Công ty

Tên đầy đủ: Công ty TNHH XNH và phát triển các giải pháp thông minhTrí Việt, Tên giao dịch: TRI VIET SSD CO., LTD, gọi tắt là Trí Việt SSD Địachỉ: Số 162, Lê Trọng Tấn, La Khê, Hà Đông, Hà Nội Đại diện pháp luật: TrầnÁnh Sao, ngày cấp giấy phép kinh doanh: 16/02/2012, ngày hoạt động:16/02/2012

Ý tưởng kinh doanh: Công ty Trí Việt SSD được thành lập bởi các thànhviên trẻ trung, năng động, nhiệt tình, và chủ công ty-giám đốc Trần Ánh Sao làngười đã trực tiếp trải nghiệm chương trình du học- vừa học vừa làm tại NhậtBản và Malaysia và anh đã lấy ý tưởng thành lập công ty trước nhu cầu du họcngày càng nhiều của thị trường và chính sách kinh tế, chính trị, ngoại giao thânmật giữa hai bên Việt- Nhật

Sứ mệnh: Với đích phát triển là nâng tầm trí tuệ của người Việt Nam trêntrường quốc tế Mục tiêu của Trí Việt là hỗ trợ và góp phần nối liền mọi khoảngcách giữa hệ thống giáo dục Việt Nam với hệ thống giáo dục Nhật Bản

Phương hướng phát triển: Phấn đấu là công ty hàng đầu Việt nam về tư vấn

du học Nhật Bản

Giá trị cốt lõi: Uy tín- Chất lượng- Tiết Kiệm Chi phí trọn gói mà du họcsinh phải bỏ ra khi đi du học qua công ty Trí Việt khá rẻ so với thị trường khoảng

194 triệu VNĐ, Trí Việt đảm bảo sự thành công của du học sinh

Du học Trí Việt hiện đang hợp tác và triển khai đưa du học sinh sang cácthị trường Nhật Bản từ đào tạo ngoại ngữ ( tiếng Nhật) đến các trường trung cấp,cao đẳng, đại học, cao học trên toàn nước Nhật

1.1.2 Lĩnh vực và phạm vi kinh doanh

1.1.2.1 Tư vấn du học

Tư vấn du học là quá trình tương tác giữa công ty Trí Việt SSD và người

có nhu cầu đi du học Nhật Bản qua đó Trí Việt SSD sẽ cung cấp những lờikhuyên trong suốt quá trình học ngôn ngữ bên Việt Nam đến lúc hoàn thànhxong chương trình du học Nhật Bản, lấy bằng, và về nước

Dịch vụ du học mà Trí Việt SSD cung cấp cho học sinh có thể coi là mộtsản phẩm hoàn chỉnh và được cung cấp đơn chiếc cho các đối tượng có nhu cầu

đi du học Có việc cung cấp đơn chiếc này là do nhu cầu của mỗi người du học làkhác nhau, nguồn lực mà mỗi cá nhân là khác nhau, có người hợp với lĩnh vựcnày, tài chính thích hợp theo đuổi ngành nghề khác nhau nên không thể cung cấpcho mọi người dịch vụ giống nhau

Sản phẩm của Trí Việt SSD là dịch vụ tư vấn du học tự túc: Du học tự túc

là dịch vụ tổ chức cho các đối tượng muốn đi du học quốc tế bằng kinh phí củabản thân Dịch vụ này giúp các đối tượng có điều kiện về kinh tế hoặc có nhu cầu

đi du học, làm giàu cho tương lai có thể du học ở nước ngoài để nâng cao kiếnthức và tích luỹ kinh nghiệm cho bản thân

1.1.2.1 Phạm vi kinh doanh

Trí Việt SSD tổ chức hoạt động tư vấn du học và đào tạo ngoại ngữ chínhtrên các địa bàn Phú Thọ, Hà Nội Tổ chức cung cấp du học sinh cho thị trườngNhật Bản, Hàn Quốc, Đức

1.1.3 Bộ máy tổ chức

Bộ máy tổ chức của Trí Việt SSD là mô hình quản lý trực tuyến được thểhiện qua Hình 1.1 Trí Việt SSD hoạt động dựa trên sự độc lập của mỗi phòng vàđược chỉ đạo bởi giám đốc điều hành, giám đốc điều hành là người sẽ đưa raquyết định cuối cùng và cũng là người duy nhất ra lệnh trực tiếp cho các bộ phậnnăng của Trí Việt SSD để các phòng này thực hiện các hoạt động của mình, hiệntại được chia ra làm 3 phòng chính là phòng hồ sơ, phòng đào tạo và phòng kinhdoanh, tuy nhiên khi cần thiết các phòng này vẫn có thể hỗ trợ lẫn nhau

Giám đốc: là người đứng đầu công ty có chức năng và nhiệm vụ sau:

Quyết định, điều hành các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày,

tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh, phương án kinh doanh, ban hành quy

đối tác là các trường học bên Nhật, đàm phán xin cấp phép tổ chức hội thảo vớichính quyền địa phương và các trường đại học, cao đẳng, trung học phổ thông

Phòng Hồ sơ: chủ yếu liên hệ với các trường đối tác, các đại sứ quán.

Công việc này nhằm đảm bảo sự liên tục và chính sách của các thông tin từ đó cóthể giúp lập các kế hoạch Marketing, ngoài ra nó cũng giúp Trí Việt SSD duy trìcác quan hệ vốn có và tạo thêm các quan hệ mới Ngoài ra đây cũng là bộ phậnphải chịu trách nhiệm về tình hình của học sinh của Trí Việt đang du học

Phòng Đào tạo: chịu trách nhiệm chủ yếu giảng dạy học viên tiếng Nhật,

đảm bảo sau 6 tháng đào tạo, học viên sẽ có trình độ tiếng Nhật sơ cấp, có thểgiao tiếp cơ bản Đồng thời cũng kiêm luôn nhiệm vụ tư vấn du học vì giáo viênđược tuyển chọn 100% là người đã sống và làm việc bên Nhật, các học viên có

Hình 1.1: Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH XNK và Phát triển các giải

pháp thông minh Trí Việt

Nguồn: Phòng Kinh doanh Trí Việt SSD.

cơ hội tiếp xúc trực tiếp với các giáo viên nên họ sẽ hỏi về văn hóa và các

điều kiện sống bên Nhật Ngoài ra, phòng đào tạo còn phải đảm bảo chất lượng

đầu ra của học viên không chỉ về ngoại ngữ mà còn về văn hóa, cách giao tiếp,

đạo đức hay các kĩ năng mềm khác

Phòng Kinh doanh: là bộ phận có nhiệm vụ tổng hợp các thông tin được

bên phòng hồ sơ và phòng đào tạo thu thập và từ đó có các kế hoạch kinh doanh

cụ thể nhằm tìm kiếm và thu hút học sinh, hay cũng có các thông tin về mở rộng

thị trường đưa sang cho văn phòng xử lý từ đây có thể tạo thêm các quan hệ cho

Trí Việt SSD Tìm kiếm khách hàng thông qua các buổi hội thảo, treo băng rôn,

bảng hiệu Đàm phán, kết các buổi hội thảo tại các thôn, xã, huyện, trường học

trên các địa bàn hoat động Tổ chức các lớp học ngoại ngữ tại các trường học…

Hình 1.1 cho thấy công ty không có bộ phận tư vấn riêng nhưng thực chất

hoạt động tư vấn được tiến hành bởi tất cả các phòng ban trong công ty Hoạt

động tư vấn du học gắn liền với cả quá trình từ lúc học ngoại ngữ đến lúc học

xong tại Nhật Bản Người tư vấn trực tiếp là Giám đốc, phó giám đốc, giáo viên

phòng đào tạo, nhân viên kinh doanh Việc gặp gỡ học sinh để tư vấn, thuyết

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng Đào tạo Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán Phòng Hồ Sơ

Trung tâm đào tạo ngoại Ngữ Trí Việt

Chi nhánh Thanh

phục chủ yếu là giám đốc, phó giám đốc Khi học viên quyết định đi du học thì

sẽ được tư vấn bởi phòng hồ sơ, phòng đào tạo, tư vấn theo các tài liệu mà vănphòng cung cấp cho họ để từ đó học sinh có thể đưa ra các quyết định đúng đắnnhất cho tương lai của mình như: du học về chuyên ngành gì, du học tại quốc gianào, học tại thành phố nào, học tại trường nào

Do việc các bộ phận luôn có các thông tin trao đổi qua lại nên mặc dù hoạtđộng độc lập nhưng lại hoàn toàn có thể hỗ trợ nhau khi cần thiết, hơn nữa lạicùng chịu sự chỉ đạo chung của giám đốc điều hành nên việc hỗ trợ nhau lại càngđạt hiệu quả cao hơn

Hơn nữa đây là một doanh nghiệp nhỏ nên việc phân cấp quản lý là không

có, ngoài việc quyền quyết định cao nhất thuộc về giám đốc điều hành thì các bộphận còn lại không có quyền can thiệp vào công việc của các bộ phận khác, vìcác bộ phận trong Trí Việt SSD là hoạt động theo nguyên tắc vệ tinh xoay xungquanh giám đốc điều hành và có thể tự đưa ra các quyết định khi cần thiết

1.2 Các nhân tố bên ngoài Công ty ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn du học Nhật Bản giai đoạn 2012-2014

1.2.1 Các yếu tố tác động đến nhu cầu đi du học Nhật Bản ở Việt Nam giai đoạn 2012-2014

1.2.1.1 Yếu tố văn hóa- Xã hội

Dưới góc độ văn hóa, xã hội của Việt Nam và Nhật Bản, ta thấy rất nhiềuđặc điểm, nét đặc trưng riêng biệt tạo ra sức cuốn hút, nhiều thuận lợi thúc đẩynhu cầu đi du học Nhật Bản tăng cao, những đặc điểm đó được trình bày dướiđây:

Thứ nhất là do tâm lí chuộng đi du học của xã hội, gia đình: đi du học sẽđược tiếp xúc với nền văn hóa, xã hội, giáo dục Nhật Bản phát triển, có nhiều cơhội để phát triển bản thân, thu được nhiều kinh nghiệm, trưởng thành, thành đạthơn Hơn nữa, trong nền văn hóa mở hiện nay, mức độ giao lưu, giao thoa giữacác nền văn hóa ngày càng diễn ra mạnh mẽ thì nhìn nhận của xã hội về việc duhọc cũng có nhiều biến đổi, các bậc phụ huynh cho con đi du học là một trongnhững hình thức đầu tư nên du học Nhật Bản trở thành phong trào, nhu cầu tưvấn du học tăng lên đáng kể Ban giám đốc Trí Việt SSD đã nhận ra sự gia tăng

và tiềm năng của ngành TVDH, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường nên đãthành lập công ty vào năm 2012 và đưa ra phương hướng nghiên cứu thị trường

từ đó xác định được chiến lược kinh doanh nép góc thị trường có vai trò quyết

định đến cách thức và hiệu quả của các hoạt động TVDH trong Công ty Trí ViệtSSD.

Điều thứ hai là con người Nhật Bản: Người Nhật Bản có nhiều phẩm chấttốt để học hỏi : cần cù, thân thiện, chăm chỉ Có thể nói người Nhật để lại rấtnhiều ấn tượng với dân tộc Việt về cách suy nghĩ của từ việc xây dựng chính trị,đến việc xây dựng nền kinh tế luôn phát triển và vững mạnh bất chấp mọi khókhăc thử thách Ngoài ra, với tính thần hiếu khách, du học sinh luôn được chàođón nồng hậu tại Nhật Bản Những tính cách tốt đẹp đặc trưng của người Nhậtđược cả thế giới công nhận, ngưỡng mộ và rất đáng để chúng ta học hỏi, nhưngkhông phải tất cả đều như vậy, trong nền kinh tế thị trường thì sự chăm chỉ củangười Nhật dễ bị hiểu lầm là sự bóc lột sức lao động ,…điều này sẽ được trìnhbày rõ ở Chương 3 chuyên đề này Và đồng thời đặc điểm này cũng đặt ra yêucầu cho công ty Trí Việt phải định hướng tìm hiểu cho du học sinh để không bị

“sốc” khi trực tiếp tiếp xúc và làm việc với người Nhật

Thứ ba, đặc điểm văn hóa Nhật Bản ngoài những nét tương đồng với vănhóa Việt Nam thì còn có nhiều nét đẹp đặc sắc, khơi gợi sự tò mò, muốn khámphá nét đẹp đặc sắc Đặc điểm văn hóa Nhật Bản đem đến những thuận lợi vàkhó khăn cho công ty Trí Việt, thuận lợi từ những điểm tương đồng vì Việt Nam

và Nhật Bản đều nằm ở khu vực châu Á tạo điều kiện cho du học sinh thích nghinhanh với văn hóa Nhật nhưng những điểm khác biệt cũng đòi hỏi sự tìm hiểu đểthích nghi với nó, du học sinh khi sang Nhật sẽ đối mặt với những phong tục, tậpquán khác với nước mình, đối mặt với tình trạng “sốc văn hóa”, có thể gây ra hậuquả nghiêm trọng vì ảnh hưởng đến việc học tập, sinh hoạt, tệ hơn có nhiềutrường hợp không thể thích nghi được, chán nản, không có sự phấn đấu mà vềnước, bỏ giữa chừng chương trình du học của mình như được phản ánh trên một

số diễn đàn, trang facebook về công, điều này cũng sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến uytín của công ty TVDH đó và các công ty TNDH nói chung hay Công ty Trí Việtnói riêng

Thứ tư, cơ cấu dân số Việt Nam, Nhật Bản Dân số nước ta có nhiều ngườitrong độ tuổi lao động Trong khi đó bên Nhật có cơ cấu dân số già Dân số ViệtNam đã đạt con số 90 triệu người, đứng thứ 14 trên thế giới và thứ 8 ở châu Á.Cùng với xu hướng giảm sinh và nâng cao tuổi thọ, tỷ lệ dân số trong độ tuổi laođộng (15-64) tăng lên, hiện chiếm 69% tổng số dân Nước ta chính thức bước vàothời kỳ cơ cấu “dân số vàng,” đây thực sự là cơ hội cho Việt Nam sử dụng nguồnlao động dồi dào cho tăng trưởng và phát triển kinh tế Cơ cấu “dân số vàng” tạo

ra nhiều thuận lợi, thế mạnh cho Việt Nam với lực lượng lao động trẻ, dồi dào

nhưng lại là thách thức lớn vì hiện nay còn khoảng 70% lao động chưa được đàotạo nghề Bên cạnh đó, khoảng 70% dân số ở nông thôn, trong khi nông dân hiệnnay mới sử dụng 40% thời gian cho sản xuất nông nghiệp, còn lại 60% thời gian

là nông nhàn Thu nhập thấp, thiếu việc làm, chất lượng sống chưa cao và chấtlượng dân số chưa cao, tốc độ già hóa nhanh và chi phí an sinh xã hội lớn cũng lànhững thách thức đặt ra với Việt Nam Nhật Bản lại đang thiếu lao động nên họcần tuyển nhiều lao động trẻ Những bạn du học sinh nhà nghèo, không có điềukiện kinh tế nhưng có thể làm thêm để kiếm thu nhập trang trải chi phí sinh hoạt,học phí, nên họ cũng có cơ hội sang Nhật để hoc tập Do vậy ,nhu cầu sang Nhật

du học của học sinh Việt nam là rất cao Và Trí Việt cũng dựa vào đặc điểm này

để xác định khách hàng mục tiêu của mình, các định địa bàn hoạt động trongchiến lược kinh doanh nép góc thị trường của mình

Thứ năm là môi trường sống tại Nhật Bản thân thiện, cơ sở vật chất đầy đủ

an toàn Nhật Bản nổi tiếng trên thế giới là đất nước có tỷ lệ tội phạm thấp và dễsống Phần lớn các đồ bị đánh rơi sẽ được trả lại Hệ thống giao thông an toàn,thuận lợi Nhờ vào việc áp dụng chế độ bảo hiểm y tế nên khi ốm đau, người dân

sẽ được hưởng một chế độ y tế cao cấp với chi phí thấp Đối với du học sinh,những người sống xa quê hương, Nhật Bản là nơi có thể yên tâm để sống và họctập Năm 2013, có rất nhiều bài báo phán ánh tình trạng du học sinh Việt Nam tạiNhật Bản Có bài báo đã phản ánh về một tấm biển cảnh cáo cấm ăn cắp vặt viếtbằng tiếng Việt xuất hiện tại thành phố Saitama (Nhật Bản) khiến cư dân mạngxôn xao.Những lời cảnh cáo được viết bằng tiếng Việt cụ thể là: “Ăn cắp vặt làphạm tội Nếu ăn cắp vặt thì bị phạt tù dưới 10 năm Ngay khi phát hiện ăn cắpvặt thì chúng tôi sẽ thông báo cho cảnh sát ngay lập tức Camera phòng chống tộiphạm đang hoạt động Tăng cường điều tra” Bên dưới là phần dịch sang tiếngNhật được viết nhỏ hơn Du học sinh Trí Việt tư vấn chưa từng có trường hợpnào có những hành vi trộm cắp nói trên nhưng thực sự nó cũng là một điều màTrí Việt cần để tâm tới vì Trí Việt chưa tổ chức lớp học kĩ năng mềm cho du họcsinh trong giai đoạn 2012-2014 Lớp học kỹ năng, văn hóa thực sự rất cần thiếttrong bối cảnh đó

Những đặc điểm tiêu biểu kể trên đã đem đến những thuận lợi và khó khăncho Trí Việt SSD, nhu cầu du học tăng thì sẽ dẫn đến tăng nhu cầu được tư vấn

du học, lượng học sinh tìm đến công ty Trí Việt SSD sẽ tăng, mọi hoạt động củacông ty sẽ diễn ra sôi động hơn, nhưng kèm theo đó, sự đa dạng, khác biệt về vănhóa – xã hội, giáo dục đòi hỏi sự thích ứng, tìm hiểu kĩ càng của Công ty Trí Việt

để cung cấp dịch vụ TVDH tốt nhất cho khách hàng, công ty phải luôn theo dõi

diễn biến, sự thay đổi của các vấn đề văn hóa, xã hội, tâm lí khách hàng để đặt racho mình những chiến lược đúng đắn nhất để tồn tại và phát triển trên thị trườngcạnh tranh đầy khốc liệt.

1.2.1.2 Yếu tố kinh tế

Một điểm thu hút của Nhật Bản đối với du học sinh Việt Nam đó là NhậtBản có nền kinh tế phát triển hàng đầu thế giới Việt Nam là nước đang pháttriển, thu nhập bình quân đầu người còn thấp trong khi Nhật Bản là nước pháttriển, thu nhập cao, cơ hội việc làm thêm nhiều Nhật Bản là một nước có cơ cấungành kinh tế theo hướng dịch vụ-công nghiệp- nông nghiệp Dịch vụ ăn uống,giải trí, mua sắm phát triển, nhiều nhà hàng, khách sạn , khu nghỉ dưỡng, y tếphát triển đem đến cơ hội việc làm nhẹ nhàng, phù hợp, thu nhập khá cho cácbạn du học sinh đi làm thêm trang trải chi phí

Hợp tác kinh tế giữa Việt nam và Nhật Bản rất khăng khít về hai nước đãdành cho nhau thuế suất tối huệ quốc từ năm 1999 Đầu tư của Nhật vào ViệtNam với những nhà máy, tập đoàn đa quốc gia mang lại công ăn việc làm chongười dân Việt Nam với thu nhập cao, nhiều cơ hội phát triển nên nhiều bạn duhọc sinh muốn sang Nhật học tập và rèn luyện để về làm việc tại các công tyNhật hoặc phiên dịch tiếng Nhật

Những đặc điểm kinh tế nói trên đã ảnh hưởng tới nhu cầu đi du học, qua

đó tác động đến hoạt động Tư vấn du học của Trí Việt:

Mặt tích cực: Giúp Trí Việt SSD xác định được khách hàng mục tiêu củamình, công ty sẽ nhắm vào những bạn du học sinh mong muốn vừa học vừa làm,giúp du học sinh sớm tìm được công việc làm thêm Hợp tác kinh tế bền chặtgiữa hai nước Việt- Nhật tạo sự tin tưởng cho gia đình du học sinh, họ sẽ vữngtâm rằng du có khó khăn nào đi chăng nữa thì cũng sẽ vượt qua được, và nhậnđược sự chiếu cố, giúp đỡ từ các tổ chức, cá nhân nước bạn Những đặc điểm kểtrên đều có tác động tích cực đến nhu cầu đi du học, từ đó giúp Trí Việt tiến hànhcác hoạt động kinh doanh, tìm kiếm khách hàng dễ dàng hơn, có những lí lẽthuyết phục hơn để thu hút du học sinh

Mặt hạn chế: Thị trường lao động Nhật Bản đầy hứa hẹn mang đến nhiều

cơ hội làm thêm cho du học sinh nhưng đồng thời thu hút nhiều đối thủ cạnhtranh, các công ty, trung tâm tư vấn du học mọc lên, lượng du học sinh sang Nhậtnhiều với mong muốn tìm được việc làm thêm nên thị trường lao động sẽ bãohòa, tiêu chuẩn quy định tuyển dụng sẽ cao hơn nên không tránh khỏi tình trạngnhiều du học sinh sang Nhật một thời gian dài nhưng không tìm được việc làm,ảnh hưởng đến lời cam kết 100% du học sinh qua công ty Trí Việt sẽ tìm được

việc làm thêm, ảnh hưởng đến uy tín của công ty Điều này đặt ra một thách thức,đòi hỏi công ty Trí Việt phải có một chiến lược TVDH và đào tạo ngoại ngữ, kĩnăng mềm phù hợp, và cũng phải có mối quan hệ tốt với các cơ quan, tổ chức hỗtrợ du học sinh bên Nhật, hình thành một cơ chế chính sách tốt để luôn đồnghành cùng du học sinh từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc, nhận bằng về nước.

1.2.1.3 Nền giáo dục và khoa học kỹ thuật của Nhật Bản

Trình độ khoa học kỹ thuật của Nhật Bản đứng nhất nhì thế giới, ở châu Ácho đến nay có lẽ Nhật Bản là nước có nhiều giải thưởng Nobel nhất, các giảiNobel đó là của các giáo sư đại học và hiện nay Nhật Bản đi sâu vào sản xuất cácsản phẩm có hàm lượng kỹ thuật cao, công trình nghiên cứu của đại học phục vụcác công trình khoa học tiến bộ bậc nhất thời đại

Là một đất nước không có nhiều tài nguyên, nhưng Nhật Bản vẫn đạt đượctrình độ tri thức, khoa học kĩ thuật tuyệt vời nhờ và nền tảng giáo dục vững chắcsau khi đạt được sự phát triển thần kì của kinh tế Nhật Bản cung cấp cho thế giớinhững sản phẩm ứng dụng thành tựu mới nhất của khoa học kĩ thuật, y tế như ô

tô chạy bằng điện, sợi huỳnh quang, tim nhân tạo,… Ngoài ra các trường học củaNhật Bản luôn được lưu học sinh nước ngoài đánh giá cao không chỉ vì môitrường rèn luyện kiến thức mà còn vì tính nhân văn, tính ứng dụng cao khi rangoài xã hội

Khoa học kĩ thuật và giáo dục phát triển tạo điều kiện thu hút du học sinh từcác quốc gia trên thế giới và tác động đến hoạt động tư vấn du học của Trí Việt

Về mặt tích cực là chủ yếu, du học sinh được Trí Việt tư vấn chọn trường học

chất lượng, lấy được tấm bằng danh giá, học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ bạn

bè năm châu, biết vận dụng kiến thức vào thực tế, Trí Việt là cầu nối tới thành

công của du học sinh Về mặt hạn chế, giáo dục phát triển, có nhiều ngành nghề,

trường học, trong đó có những trường chất lượng khác nhau và cùng có nhu cầuhợp tác với các trung tâm, công ty tư vấn du học tìm kiếm du học sinh Việt Namvới mức hoa hồng chi ra khác nhau nên đặt ra cho Trí Việt thách thức trong việclựa chọn đối tác tốt nhất sao cho số tiền du học sinh bỏ ra phải tương đương vớichất lượng giáo dục được hưởng, phải chọn được đối tác uy tín, tránh tình trạngtrường học giải thể khi du học sinh đang theo học Điều này đòi hỏi sự đặc biệtchú ý, theo dõi của Trí Việt trong giai đoạn 2012-2014 để đảm bảo sự thành côngcho du học sinh

1.2.1.4 Điều kiện tự nhiên ở Nhật Bản

Khí hậu ở Nhật Bản cũng có bốn mùa giống miền Bắc Việt Nam nên cácbạn du học sinh sang đó hoàn toàn có thể thích ứng tốt Thiên nhiên bên Nhật rất

tươi đẹp, nhiều công trình kiến trúc đặc sắc, nhiều danh lam thắng cảnh rất lôicuốn lòng người Gần đây nhất vừa qua trận động đất lớn xảy ra vào tháng 3 năm

2012, rất nhiều người ở thành phố Sendai đã cùng tập trung vào quá trình khôiphục lại các nhà máy sản xuất cũng như các nhà máy chế biến thực phẩm nên

họ đang tích cực tuyển du học sinh làm thêm Những đặc điểm này góp phần thuhút du học sinh, Trí Việt SSD có thể nhờ vào đó để tăng thêm sự thu hút đối vớiđối tượng khách hàng mục tiêu của mình những người mà có nhu cầu vừa họcvừa làm

Nằm giữa lục địa Âu-Á và Thái Bình Dương, Nhật Bản nằm trên đường dichuyển của vùng khí áp thấp do đó mưa bão thường xuyên xảy ra Vì vậy mà tỉ lệthiên tai cao so với hầu hết các nước khác Điều kiện tự nhiên ở Nhật Bản đãmang đến cả những thuận lợi và khó khăn cho du học sinh, tuy dễ thích nghinhưng cũng dễ gây ra tâm lý lo sợ về thiên tai, động đất Các cán bộ tư vấn TríViệt đã gặp phải rất nhiều trường hợp gia đình có con em muốn đi du học NhậtBản nhưng phụ huynh lại không đồng ý chỉ vì sợ những thảm họa như động đất,sóng thần, rò rỉ hạt nhân có thể xảy ra Và để chấn an tâm lý phụ huynh, cán bộ

tư vấn đã tìm hiểu kĩ và cung cấp thông tin cho phụ huynh rằng họ hoàn toàn cóthể yên tâm vì người Nhật đã quen và có kĩ năng thích nghi với thảm họa, mọinhà cửa, đường xá đều được thiết kế để chịu được trong các điều kiện xấu Điềukiện tự nhiên tác động trực tiếp đến nhu cầu đi du học nên đòi hỏi Trí Việt luônphải xem xét nó để điều chỉnh chiến lược kinh doanh, kế hoạch tư vấn du họcNhật Bản

1.2.2 Cơ chế chính sách của Việt Nam đối với việc du học của học sinh, sinh viên Việt Nam đến 2014

Chính phủ khuyến khích việc đi du học, cung cấp nhiều học bổng du học.Đồng thời, nhà nước cũng hỗ trợ vay vốn, tạo điều kiện để các công ty tư vấnliên kết với các ngân hàng, tổ chức tín dụng để hỗ trợ tài chính

Quy định về việc hình thành và hoạt động của công ty tư vấn du học Dịch

vụ tư vấn du học được cho phép để giúp du học sinh có nhu cầu du học Về việchình thành công ty Tư vấn du học, nhà nước đã có văn bản quy định rất rõ ràng,

tổ chức dịch vụ tư vấn du học chỉ được phép hoạt động cung cấp dịch vụ tư vấn

du học khi được cấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động dịch vụ tư vấn du học.Điều kiện để được cấp Giấy chứng nhận này là tổ chức nói trên phải được thànhlập theo quy định pháp luật; có trụ sở, cơ sở vật chất, thiết bị đáp ứng yêu cầuhoạt động cung cấp dịch vụ tư vấn du học; có đủ nguồn lực tài chính để bảo đảmgiải quyết các trường hợp rủi ro; có tiền ký quỹ tối thiểu 500 triệu đồng tại ngân

hàng thương mại Đặc biệt, người đứng đầu tổ chức dịch vụ tư vấn du học vànhân viên trực tiếp tư vấn du học phải có trình độ đại học trở lên, biết ít nhất mộtngoại ngữ, có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ tư vấn du học do Bộ GD&ĐT cấp.Nếu không đảm bảo các điều kiện trên hoặc có gian lận để được cấp Giấychứng nhận đăng ký hoạt động dịch vụ tư vấn du học các tổ chức nói trên sẽ bịđình chỉ hoạt động Quyết định đình chỉ sẽ được công bố công khai ít nhất trên 1

tờ báo địa phương nơi tổ chức dịch vụ tư vấn du học đặt trụ sở trong 3 số liêntiếp và tại trang thông tin điện tử của Bộ GD&ĐT

Tổ chức cử công dân Việt Nam ra nước ngoài học tập, tổ chức cung cấpdịch vụ du học và tổ chức quản lý lưu học sinh vi phạm các quy định tại Quyếtđịnh 05 và quy định khác của pháp luật, tùy theo mức độ vi phạm sẽ bị xử lý theoquy định của pháp luật Hoạt động thanh tra, kiểm tra toàn diện hoạt động dịch

vụ tư vấn du học cũng sẽ được tiến hành, và đây là trách nhiệm của Bộ GD&ĐT.Theo Quyết định 05/2013/QĐ-TTg: “Dịch vụ tư vấn du học là các hoạt động:Giới thiệu, tư vấn thông tin về trường học, khóa học tại nước ngoài; tổ chứcquảng cáo, hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm về du học nước ngoài; tổ chứctuyển sinh du học; tổ chức bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ, văn hóa và kỹ năngcần thiết khác cho công dân Việt Nam ra nước ngoài học tập; tổ chức đưa người

ra nước ngoài học tập, đưa phụ huynh hoặc người giám hộ tham quan nơi đào tạo

ở nước ngoài trước khi quyết định đi du học; tổ chức đưa người học đến cơ sởgiáo dục nước ngoài khi người học được cơ sở giáo dục nước ngoài đồng ý tiếpnhận; theo dõi và hỗ trợ lưu học sinh trong thời gian học tập tại nước ngoài vàcác hoạt động khác liên quan đến việc gửi công dân Việt Nam ra nước ngoài họctập” Như vậy một tổ chức cung ứng dịch vụ du học phải đáp ứng đầy đủ nộidung được quy định, đây cũng chính là tiêu chí đánh giá chất lượng tư vấn duhọc của nhà nước

Nhà nước khuyến khích giao lưu văn hóa Việt Nhật, các cơ quan chínhquyền địa phương hỗ trợ công ty tổ chức hội thảo du học Nhật Bản

Đặc biệt, nhà nước cũng có quy định về việc thanh tra, giám sát hoạt độngcủa các tổ chức cung ứng dịch vụ TVDH, các sở GD&ĐT giúp UBND cấp tỉnhquản lý nhà nước đối với các tổ chức dịch vụ đưa người đi du học tự túc ở ngoài

ban hành 2 thông tư về nội dung Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ tư vấn duhọc và tổ chức thi cấp chứng chỉ tư vấn du học, dự kiến sẽ ban hành trong tháng

6 năm 2013 để tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức tư vấn du học đăng kýhoạt động tư vấn du học với các sở GD&ĐT theo quy định của quyết định nói

trên Theo kế hoạch, hết năm 2013, tất cả các tổ chức tư vấn du học sẽ hoàn tất

hồ sơ và được các Sở GD&ĐT cấp Giấy chứng nhận hoạt động tư vấn du học Từnăm 2014, Bộ GD&ĐT sẽ chỉ đạo và phối hợp với các sở GD&ĐT tiến hànhkiểm tra, thanh tra định kỳ hoạt động tư vấn du học trên phạm vi cả nước

Như vậy nhà nước đã thực sự rất quan tâm đến lĩnh vực tư vấn du học.Đứng trước những chính sách đó, Trí Việt SSD có nhiều cơ hội phát triển do cókhuôn khổ hoạt động thống nhất chung cho mọi công ty trên thị trường TVDH,

có quyền lợi yêu cầu sự trợ giúp của các cơ quan nhà nước, ngân hàng trong hoạtđộng kinh doanh, đồng thời những chính sách cũng đó tác động đến mọi hoạtđộng của công ty, công ty cần phải điều chỉnh các hoạt động Tư vấn du học,tuyển sinh, tổ chức đào tạo văn hóa, ngoại ngữ kĩ năng cho du học sinh, và phải

có trách nhiệm hơn với chất lượng dịch vụ cung ứng, tổ chức giám sát , hỗ trợ duhọc sinh của mình theo khuôn khổ

1.2.3 Sự phát triển quan hệ hợp tác Việt Nam- Nhật Bản giai đoạn 2012- 2014

Việt Nam- Nhật Bản đã có mối quan hệ ngoại giao trên 40 năm Hợp táctrên lĩnh vực kinh tế đầu tư, ODA Trong những năm qua Nhật Bản là nước đứngdầu về hỗ trợ nguồn vốn ODA và FDI cho Việt Nam Điều này mang đến tươnglai cho du học sinh khi về nước làm việc

Hợp tác về văn hóa giáo dục: Hai nước đang triển khai các chương trìnhđào tạo con người, chương trình thanh niên ASEAN (100 người/năm) và trao đổicác đoàn văn hóa, những người người tình nguyện, chuyên gia Hàng năm Chínhphủ Nhật viện trợ cho Việt Nam từ 1 đến 2 dự án viện trợ văn hoá không hoàn lạinhư thiết bị học ngoại ngữ, thiết bị bảo quản tư liệu Viện Hán-Nôm, Bảo tàngLịch sử, xưởng phim hoạt hình Về giáo dục, Chính phủ Nhật Bản nhận khoảngtrên 100 học sinh sinh viên Việt Nam sang Nhật Bản đào tạo hàng năm Ngoài racòn có nhiều học sinh du học tự túc Tổng số lưu học sinh Việt Nam ở Nhật hiệnnay khoảng hơn 1000 người

Như vậy, mối quan hệ hợp tác Việt Nam- Nhật Bản rất tốt đẹp, nhờ cácchương trình giao lưu văn hóa, những nét đẹp văn hóa Nhật Bản và Việt Namđược trao đổi, hai dân tộc trở nên gắn bó và thân thiết nhau hơn, Trí Việt có thểxây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các trường đối tác thông qua sự trợ giúp của

Bộ giáo dục hai bên

1.2.4 Nhu cầu và khả năng tiếp nhận du học sinh của Nhật Bản giai đoạn 2012-2014

Môi trường tự nhiên: ít tài nguyên khoáng sản, cần nhiều nguồn lao động.Dân số Nhật Bản tỉ lệ người trong độ tuổi lao động ít… Năm 2012 có vụ độngđất đã tàn phá nặng nề Nhật Bản phải hứng chịu một vụ động đất tàn phá cáckhu công nghiệp, nhà máy, công trình, …nhiều nhà hàng, khách sạn được xâydựng lại để đáp ứng nhu cầu của dân chúng Nhật Bản cần một nguồn lao độnglớn để xây dựng lại nền kinh tế, nhu cầu làm lao động bán thời gian cũng tăngcao, tạo cơ hội cho nhiều bạn du học sinh vừa học vừa làm Các việc làm thêmnhư: Phát báo, Phục vụ nhà hàng, khách sạn, rửa cốc, chén, bát, hoạt động tạicông trường, nấu ăn, bán hàng tại siêu thị và các cửa hàng tiện lợi,…Mức lương

là tối thiểu đi làm thêm là 15 triệu VNĐ/ tháng, công việc đơn giản mà lương lạicao Học phí và sinh hoạt phí rẻ hơn nhiều so với Mỹ và nhiều nước Châu Âucũng là một trong những nguyên nhân làm cho nhu cầu du học gần đây tăng cao,thu hút nhiều đối tượng du học sinh là con em nông thôn, điều này giúp Trí Việtxác định được khách hàng mục tiêu chính của mình

Khả năng tiếp nhận du học sinh cao, Nhật Bản có môi trường giáo dụctuyệt vời Tại Nhật, số lượng các trường đại học, đại học ngắn hạn, trung họcchuyên nghiệp là nhiều nhất trong các quốc gia nổi tiếng về giáo dục tại châu Á,nhiều trường lọt và top 20, top 50 và top thế giới Có thể nói, đây là đất nước mà

về mặt học vấn, số lượng các môn học vừa phong phú, người ta vừa có thể họcbất cứ môn nào mình muốn học Trí Việt SSD có thể hợp tác với nhiều trườnghọc để là cầu nối cho du học sinh những trường chất lượng nhất, nhưng Công tyTrí Việt cũng phải tìm hiểu kĩ càng và thu thập đầy đủ thông tin về các trườnghọc, khóa học để cung cấp cho du học sinh những thông tin đầy đủ và chính xácnhất

Chính sách hỗ trợ du học sinh: Cho phép du học sinh vừa học vừa làm tối

đa 28h/tuần Những cơ quan hỗ trợ học tập như thư viện không chỉ có tại trường

mà còn có trong thành phố Những cơ quan này được tập trung lại nhằm đáp ứngnguyện vọng của những học sinh ham học Du học sinh được Bộ Giáo dục chophép làm thêm và có nhiều cơ hội việc làm thêm trong quá trình học tập Nhờchính sách này, Trí Việt có thể tư vấn chọn lựa, tìm kiếm việc làm thêm, tăngthêm thu nhập cho du học sinh, đây cũng là một điểm thu hút du học sinh của cáccông ty TVDH Nhật Bản, nhưng đồng thời Trí Việt cũng cần quan tâm, theo dõi,nhắc nhở du học sinh để đảm bảo công việc đi làm thêm không ảnh hưởng đếnviệc học tập, học tập vẫn là việc chính và phải được tiến hành nghiêm túc, tử tế

Ngoài ra, những cơ quan hỗ trợ du học sinh cũng có không ít Họ thườngxuyên giúp đỡ các du học sinh trên nhiều mặt như sinh hoạt hay giúp đỡ tìm việclàm thêm Du học sinh khi học tốt tiếng Nhật có cơ hội nhận được các học bổngnhư Mext( Chính phủ Nhật Bản), Jasso, Jds ( cơ quan hợp tác Quốc tế Nhật Bản–JICA), AIEJ ( hiệp hội giáo dục Quốc tế Nhật Bản), ADB ( Ngân hàng pháttriển Châu Á), G30 và nhiều các chương trình học bổng khác Trí Việt có thể tạo

và duy trì mối quan hệ với các đại sứ quán Nhật Bản, ban quản lý trường học để

có thể kịp thời cập nhật các thông tin về du học sinh để hỗ trợ họ khi cần thiết

1.2.5 Môi trường ngành tư vấn du học Nhật Bản tại Việt Nam

Đối thủ cạnh tranh: Có hơn 300 công ty tư vấn du học, dịch vụ tư vấn nở rộ

vì Nhật Bản là thị trường tiềm năng, đăng kí du học rất đơn giản, không có nhiềucản trở nên thu hút rất nhiều công ty làm trong lĩnh vực này

Các đối thủ cạnh tranh mạnh phải kể đến như Công ty tư vấn du học HoànCầu, Công ty tư vấn du học Hồng Nhung, hay công ty Tư vấn du học Hasu Cáccông ty trên là những công ty lớn, chiếm lĩnh thị phần lớn trên thi trường tư vấn

du học

Công ty tư vấn du học Nhật Bản HASU hiện đang là đại diện tuyển sinhcho hơn 300 trường Nhật ngữ, Đại học, Cao đẳng và Dạy nghề tại những vùngkinh tế trọng điểm tên toàn nước Nhật như: Tokyo, Osaka, Fukuoka và Nagoya,Toyama và Hiroshima

Công ty tư vấn du học Quốc tế Hồng Nhung (Hong Nhung C&T) đượcthành lập đầu năm 2007 bởi một nhóm các du học sinh đã từng học tập và làmviệc tại Nhật Bản Trong 4 năm qua Hong Nhung C&T đã tư vấn và hướng dẫn

hồ sơ thành công cho hàng trăm bạn học sinh được sang Nhật Bản học tập và làmviệc tại đó sau khi tốt nghiệp, được Hiệp Hội Chấn Hưng Giáo Dục Nhật Ngữcông nhận là Công ty tư vấn du hoc Nhật Bản suất sắc nhất Việt Nam năm 2009,2010

Công ty tư vấn du học Hoàn Cầu là công ty tư vấn du học hàng đầu vớiphạm vi hoạt động lớn, cung cấp du học sinh cho các thị trường Anh, Mỹ, NhậtBản, Hàn Quốc

Sản phẩm thay thế: đi du học ở các thị trường khác như Anh, Pháp, Mỹ,Singapore, Hàn Quốc, xuất khẩu lao động, tiếp tục học trong nước, đi làm trongnước

Thị trường Tư vấn du học cạnh tranh rất khốc liệt cũng mang đến cơ hội vàthách thức cho Trí Việt Cơ hội cho Trí Việt thể hiện năng lực cạnh tranh củamình, phát huy được năng lực của các cán bộ quản lí, ban lãnh đạo công ty

Thách thức mà thị trường cạnh tranh mang lại là không hề ít, đối thủ của Trí Việt

là những công ty mạnh được thành lập từ lâu, có nhiều kinh nghiệm hoạt động,

và đã xây dựng được uy tín, thương hiệu của mình trên thị trường Xác định đốithủ cạnh tranh mạnh trong khi mình mới chỉ thành lập còn non yếu, Ban lãnh đạoTrí Việt đã lựa chọn cho mình chiến lược kinh doanh “ nép góc thị trường”, chiếnlược này ảnh hưởng đến mọi hoạt động cả Công ty Trí Việt sẽ được trình bày cụthể ở chương sau

1.3 Các nhân tố bên trong công ty ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn du học Nhật Bản giai đoạn 2012-2014

1.3.1 Nguồn nhân lực của công ty

Hiện nay công ty có khoảng 30 nhân viên trong các phòng kinh doanh, kếtoán, hồ sơ, lễ tân, và phòng đào tạo Công ty Trí Việt có quy mô nhỏ nên sốlượng và sự phân bổ nhân viên như vậy là rất cần thiết, giải quyết định đủ cáccông việc trong công ty, đảm bảo sự thống nhất liền mạch, liên tục trong hoạtđộng của công ty

Về trình độ: Ban giám đốc công ty Trí Việt SSD đều là những người cótrình độ đại học và đã sống và làm việc nhiều năm tại Nhật Bản Cán bộ tư vấnđều là người có kinh nghiệm và đã qua khóa đào tạo tư vấn của công ty Giáoviên Tiếng Nhật có trình độ tiếng Nhật cao, tốt nghiệp đại học chuyên ngữ,chuyên môn sư phạm tốt, ngoài ra còn có giáo viên là người Nhật bản trực tiếpgiảng dạy tại trung tâm ngoại ngữ Trí Việt Trí Việt đáp ứng được tiêu chí hoạtđộng TVDH của nhà nước đã đề cập đến ở trên

Về hình ảnh người đi tư vấn: công ty luôn xác định rõ cán bộ tư vấn làngười đại diện cho hình ảnh của công ty, truyền đi mục tiêu, sứ mệnh, thông tindịch vụ tư vấn mà công ty cung cấp nên người tư vấn có vai trò đặc biệt quantrọng

Trình độ cán bộ tư vấn của công ty tốt đảm bảo sẽ cung cấp được dịch vụTVDH tốt nhất, nâng cao uy tín của công ty Trí Việt

1.3.2 Cơ sở vật chất-công nghệ của công ty

Công ty có cơ sở vật chất khang trang, tiện nghi bao gồm: Lớp học tiếngNhật: bao gồm các cơ sở dạy tiếng Nhật ở Hà Đông và Hoài Đức, lớp học khangtrang được trang bị đầy đủ phương tiện giảng dạy, nghe nhìn, gồm 20 học và 4phòng tự học tiếng Nhật để học viên và giáo sinh sinh hoạt tập thể và trao đổingoài giờ lên lớp Kí túc xá cho học viên tại trung tâm tiếng Nhật: Mỗi phòng kítúc khang trang, sạch đẹp, đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho sinh hoạt Vănphòng công ty: Có đầy đủ phòng tiếp khách, phòng hồ sơ, phòng kinh doanh,

phòng giáo viên, với đầy đủ các tài liệu Máy in, copy, điện thoại bàn, máyảnh….

Cơ sở vật chất đầy đủ giúp công ty Trí Việt có một môi trường làm việchiệu quả Kí túc xá đầy đủ tạo điều kiện cho các bạn học viên sinh hoạt và họctập ngay tại nơi đào tạo Kí túc xã cũng giúp cho chiến lược tìm kiếm khách hàngmục tiêu là các bạn học sinh ở vùng nông thôn, hay ngoại thành Hà Nội

Công ty có đầy đủ các Website tư vấn trực tiếp, mạng xã hội Việc mởrộng tư vấn trên nhiều kênh sẽ tăng diện tiếp xúc với khách hàng, khai thác đượcnhiều khách hàng hơn đồng thời Trí Việt cũng phải thường xuyên cập nhậtnhững diễn biến mới nhất trên môi trường kinh doanh của mình để có chính sáchkinh doanh đúng đắn

1.3.3 Năng lực tài chính

Sự phát triển không ngừng trong những năm qua đã đưa giá trị tài sản củaCông ty Trí Việt SSD từ 500 triệu đồng năm 2012 lên đến hơn 3 tỷ năm 2014.Lợi nhuận qua các năm 2013, 2014 tăng từ 25% đến 40%, trích nộp ngân sáchbình quân 200 triệu đồng/năm Tiềm lực tài chính mạnh cho phép Công ty mởrộng đầu tư về thị trường, về lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cơ sở vật chất kỹthuật, điều kiện làm việc cho CBNV, nâng cao năng lực đào tạo, thu hút và duytrì quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước, đồng thời có thể hỗ trợ giảmthiểu chi phí trước khi du học của du học sinh, chia sẻ rủi ro với họ trong nhữngtrường hợp bất khả kháng

1.3.4 Trình độ, năng lực tổ chức quản lý của công ty Trí Việt

Ban quản lý của công ty đều là những người có trình độ đại học, cao học, và

đã có nhiều năm công tác trong ngành TVDH Ban giám đốc là những người đãtừng sống và làm việc tại Nhật Bản nên hiểu rõ những khó khăn, thuận lợi du họcsinh có thể gặp phải nên sẽ góp phần năng cao chất lượng TVDH Giám đốcKinh doanh là người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển sinh du họcsinh, đã từng làm việc cho đối thủ lớn của công ty như Hồng Nhung nên hiểu biếtrất rõ về đối thủ, khách hàng, môi trường kinh doanh và có thể đưa ra những kếhoạch kinh doanh đúng đắn

Công ty được tổ chức theo bộ máy tổ chức rất khoa học như đã phân tích ởphần sơ đồ bộ máy tổ chức ở trên, điều này tạo điều kiện tốt nhất cho việc tiếnhành các hoạt động kinh doanh của Trí Việt linh hoạt, hiệu quả

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN

DU HỌC NHẬT BẢN CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ PHÁT TRIỂN

CÁC GIẢI PHÁP THÔNG MINH TRÍ VIỆT 2.1 Kết quả tư vấn du học Nhật Bản tại Công ty Trí Việt giai đoạn 2013- 2014

2.1.1 Số lượng du học sinh được tư vấn

Bảng 2.1 cho biết số lượng du học sinh mà Trí Việt đưa sang Nhật Bảnthành công qua hai năm 2013, 2014 lần lượt là: 70 và 121 học sinh

Bảng 2.1: Số lượng du học sinh được Trí Việt tư vấn giai đoạn 2013-2014

Nguồn: Phòng tài chính Trí Việt

Ta dễ dàng thấy được số lượng du học sinh tăng mạnh với múc tăng72.85% chứng tỏ dịch vụ mà công ty Trí Việt SSD có một sự tiến bộ rất nhanh.Công ty mới được thành lập mà có được kết quả như vậy là rất khả quan

Nguyên nhân dẫn đến sự gia tăng đó là thuộc về cả chủ quan lẫn kháchquan Khách quan là do nhu cầu đi du học Nhật Bản của học sinh tăng, du học đãtrở thành một xu hướng mới trong những năm gần đây Nguyên nhân chủ quanthuộc về phía Trí Việt SSD, dưới sự điều khiển đầy nhiệt huyết của ban lãnh đạo,

sự đầu tư của công ty về cơ sở vật chất, trình độ giáo viên tốt, cán bộ tư vấn nhiệttình, chân thành, việc hiểu biết được nhu cầu của khách hàng đã giúp Trí Việtkhẳng định được uy tín của mình

2.1.2 Chất lượng du học sinh được tư vấn

Để đánh giá chất lượng du học sinh thì chỉ dựa vào con số là chưa đủ

mà còn phải dựa vào cả quá trình từ khi du học sinh nộp hồ sơ đến khi sang Nhậthọc tập và làm việc đến khi nhận được bằng tốt nhiệp và về nước

Công ty Trí Việt mới được thành lập năm 2012, khóa du học sinh đàutiên của Trí Việt tư vấn là đầu năm 2013 nên xét đến hết năm 2014 thì thời gian

du học sinh đang du học chỉ là 2 năm nên chưa có du học sinh nào hoàn thànhkhóa học và về nước Do đó, chất lượng du học sinh được tư vấn thể hiện ở tỷ lệnhập học thành công, đạt kết quả học tập tốt, chấn chỉnh kỉ luật tốt, phản hồi tốt

hay xấu của du học sinh về công ty Trí Việt khi đang trải nghiệm chương trình duhọc tại Nhật, của các trường học Nhật Bản về ngôn ngữ, văn hóa, thái độ, kĩ năngcủa du học sinh

Phần lớn du học sinh qua công ty Trí Việt SSD đều được công ty trực tiếp

tư vấn và đào tạo ngoại ngữ để có kĩ năng giao tiếp tiếng Nhật cơ bản và làmquen với môi trường nước ngoài 100% du học sinh được Trí Việt SSD tư vấn đãnhập học thành công, có một số em học sinh chiếm tỉ lệ 20% du học sinh Trí Việtgiành được học bổng của các trường Nhật Ngữ, không có trường hợp nào trượtvisa, cũng không có trường hợp du học sinh không thể thích nghi đến nỗi phải bỏ

về nước Tuy nhiên theo phản ánh của một số bạn du học sinh thì hoạt động đàotạo ngoại ngữ của Trí Việt 2012-2014 còn hạn chế là chương trình giảng dạy là 6tháng với 50 bài nhưng thực chất chỉ học được 20 bài, hoạt động thi cử vẫn còntiêu cực, nhiều bạn không có khả năng tiếng Nhật tốt nhưng vẫn có thể vượt quacác kì thi tiếng Nhật

2.1.3 Kết quả kinh doanh dịch vụ TVDH

Trong giai đoạn 2013-2014, Trí Việt đạt được kết quả kinh doanh lạc quanvới sự tăng mạnh trong doanh thu và lợi nhuận được trình bày trong Bảng 2.2, vàBảng 2.3 Việc thu phí của du học sinh chỉ được tiến hành khi du học sinh nhậnđược visa để sang Nhật

Bảng 2.2 Doanh thu từ hoạt động TVDH Nhật Bản của Trí Việt

2013-2014

Khoản thu chọn

Khoản thu từ dạy

Tổng doanh thu

Nguồn: Phòng tài chính Trí Việt SSD

Số lượng du học sinh được tư vấn tăng từ 71 lên 121 du học sinh kéo theothu nhập tăng từ 56000 USD lên 96.800 USD Số tiền thu được từ du học sinh ởmức cơ bản trên thị trường Thu nhập chủ yếu của Trí Việt là từ tiền hoa hồng từcác trường Nhật ngữ bên Nhật Bản

Bảng 2.3 Thu nhập từ hoạt động TVDH Nhật Bản của Trí Việt

2013-2014

Nguồn: Phòng tài chính Trí Việt SSD

2.2 Thực trạng thực hiện nội dung hoạt động tư vấn du học Nhật Bản tại Công ty tư vấn du học Trí Việt giai đoạn 2012-2014

2.2.1 Nghiên cứu nhu cầu du học Nhật Bản ở Việt Nam và chiến lược Marketing của Trí Việt

Để xác định được nhu cầu đi du học, Trí Việt nhằm vào đối tượng trong độtuổi từ 18-34 tuổi, ở những khu vực nông thôn, ngoại thành Hà Nội và các trườngdạy nghề, trung học phổ thông, cao đẳng, đại học trong nội thành Hà Nội và saukhi xác định được địa bàn hoạt động, đối tượng nhắm đến thì Trí Việt tiến hànhcác hoạt động marketing để nắm được nhu cầu mong muốn đi du học Nhật Bảncủa du học sinh

Về khách hàng mục tiêu và địa bàn hoạt động thì Trí Việt nhắm tới đốitượng trong độ tuổi đi học từ 18-34 tuổi vì đây là những đối tượng có khả nănghọc tập và có thể có nhu cầu đi du học, phù hợp với yêu cầu bên phía Nhật Bản,chương trình giảng dạy bên Nhật Để nghiên cứu nhu cầu du học, xác định kháchhàng mục tiêu thì trước tiên Trí Việt SSD đã xác định và hiểu rõ về sản phẩm màmình đang cung cấp, vị thế của mình trên thị trường để có thể tìm hướng đi phùhợp nhất

Trước tiên, ta xét đến chiến lược mà Trí việt SSD đang theo đuổi đó làchiến lược nép góc thị trường Chiến lược này là định hướng chính cho việc phânđoạn thị trường xác định khách hàng mục tiêu và tổ chức hoạt động Marketingtrong doanh nghiệp Mục đích của chiến lược phân đoạn thị trường là Công ty TríViệt trở thành người theo sau thị trường lớn là làm người dẫn đầu thị trường nhỏ.Trí Việt SSD thường cạnh tranh với những công ty lớn bằng cách nhắm vàonhững thị trường nhỏ mà những công ty lớn ít hoặc không quan tâm Trong giaiđoạn 2012-2014, Trí Việt tập trung vào chiến lược nép góc theo đại bàn Sơn Tây,

Ba Vì, Thanh Sơn- Phú Thọ, Thanh Thủy-Phú Thọ Trí Việt SSD lựa chọn chomình chiến lược tránh đối đầu với các đối thủ và sử dụng chiến lược bắt chước vàđổi mới Để thực hiện được chiến lược này Trí Việt cũng phải hành động để giữđược khách hàng hiện tại của mình và cố gắng dành được 1 phần trong số khách

hàng mới bằng cách: Tạo được ưu thế đặc biệt cho thị trường mục tiêu của mìnhnhư: địa điểm, Trí Việt phải giữ cho giá của mình thấp, chất lượng sản phẩm vàdịch vụ cao Người theo sau không phải học một cách dập khuôn chiến lược củangười dẫn đầu, mà họ phải xác định cho mình con đường phát triển riêng vàkhông dẫn đến cạnh tranh đối đầu.

Các địa bàn mà Trí Việt lực chọn đều là những vùng có quy mô mà Trí Việt

có sức mua đủ khả năng sinh lợi để thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp có ýđịnh nép góc nhờ các doanh nghiệp dẫn đầu ít chú ý: Chỗ nép góc ít bị đối thủlớn quan tâm Bản thân Trí Việt có đủ nguồn lực để khai thác phần thị trườngnày Trí Việt có khả năng phòng thủ để chống lại sự tấn công của các doanhnghiệp lớn nhờ uy tín với khách hàng mà nó đã gây dựng được

Sau khi đã xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, địa bàn hoạt động, TríViệt SSD đưa ra những chương trình Marketing để xác định nhu cầu cụ thể.Marketing là tập hợp các hoạt động quan trọng quyết định đến sự thành bại củamột công ty vì suy cho cùng mục đích cuả nó là để tìm kiếm học sinh, xác địnhnhu cầu, xây dựng thương hiệu cho bất cứ công ty tư vấn du học nào nói chung

và Trí Vệt nói riêng Marketing tạo ra nguồn khách hàng cho bộ phận văn phònglàm việc tốt nên Marketing nằm trong kết cấu dịch vụ tư vấn du học của Trí ViệtSSD để xác định các hoạt động Marketing Từ việc xác định khách hàng mục tiêu

và tương quan với chiến lược nép góc thị trường, Trí Việt SSD quyết định cáchình thức xúc tiến cung cấp dịch vụ tư vấn du học Các hình thức xúc tiến cungcấp dịch vụ được thể hình ở Hình 2.1

Do đặc thù của dịch vụ tư vấn du học nên các hình thức xúc tiến bán hàngcủa TRÍ VIỆT SSD dựa trên ba hình thức chủ yếu là thông qua tổ chức hội thảo,

tổ chức lớp dạy học tiếng Nhật miễn phí và quảng cáo trên phương tiện thông tinđại chúng để mở rộng thị trường của công ty và cung cấp dịch vụ trực tiếp chocác học sinh thông qua các nguồn quen biết

Về công tác tổ chức hội thảo: Giám đốc hoặc trưởng phòng kinh doanh trựctiếp xuống làm việc với ủy ban nhân dân xã, phòng văn hóa huyện, ban văn hóa

xã, ban truyền thông các trường học để cùng phối hợp thực hiện buổi hội thảomang tên “ Kỹ năng làm giàu trong thời kì hội nhập Tư vấn định hướng về họctập lao động tại Nhật Bản” để tạo điều kiện cho các cơ quan đoàn thể, quý phụhuynh, thanh thiếu niên trên địa bàn huyện, thôn, xã tìm hiểu sau về chương trìnhhọc tập và lao động tại các nước tiên tiến trên thế giới đồng thời giúp các anh,chị, em thanh niên tìm cho mình một con đường phù hợp nhất, ngắn nhất để lậpnghiệp trong thời kì đổi mới

Hình 2.1 Các hoạt động quảng cáo

Nguồn: Phòng Kinh doanh Trí Việt

Trong buổi hội thảo sẽ có chương trình giao lưu, đối thoại trực tiếp với đốitượng khách hàng mục tiêu để làm rõ những thắc mắc, khẳng định uy tín cam kếttrách nhiệm của doanh nghiệp, phát tờ rơi, bảng khảo sát thăm dò ý kiến để xemkhách hàng mà mình đang nhắm tới có nhu cầu đi du học hay xuất khẩu laođộng, nếu đi du học thì sẽ học hệ trung cấp, cao đẳng, đại học hay cao học, họctại đâu, tình hình tìa chính hiện tại ra sao để phân luồng, định hướng công táctuyển sinh Nội dung của các buổi hội thảo đều giống nhau, chưa có sự đổi mới

để thích hợp với khách hàng của từng địa phương, trước khi đi đặt công tác hộithảo, Trí Việt không có sự nghiên cứu rõ ràng về các vấn đề nhân khẩu học tạiđịa phương đó, xem xét lịch tổ chức hội thảo hôm đó có trùng với sự kiện gì diễn

ra trong xã, thôn như hội làng, đám cưới,….Điều này ảnh hưởng tới lượng kháchmời tham dự hội thảo, đến việc khảo sát nhu cầu cuả khách hàng Lượng kháchhàng Trí Việt đạt được từ việc tổ chức hội thảo là khoảng 30% trong các biệnpháp Marketing, 30% từ việc tổ chức lớp học miễn phí, còn lại là từ mối quan hệquên biết từ trước

Về công tác quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng: Hoạtđộng Marketing theo chiến lược nép góc thị trường chỉ diễn ra ở các thị trườngmục tiêu mà Trí Việt đang theo đuổi Ví dụ như khi tổ chức hội thảo tại thị trấnThanh Thủy-Phú Thọ thì công ty sẽ kết hợp với ban truyền thông , hội phụ nữ,hội nhân dân tập thể, trưởng khu hành chính để thông báo đến từng hội viên

Thực hiện các hoạt động quảng cáo

Tổ chức hội thảo

Phát tờ rơi

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

Treo băng rôn

Facebook Website Bảng khảo

sát nhu cầu

du học

Tổ chức lớp tiếng Nhật miễn phí

trong thị trấn được biết, treo băng rôn, phát bản tin quang cáo về buổi hội thảo tưvấn du học và học tiếng Nhật miễn phí qua đài phát thanh Do chỉ tập trung vàonhững đại bàn mà các đối thủ khác chưa khai thác đến nên việc Marketing đơngiản hơn, diễn ra trong phạm vi hẹp hơn, tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn

Về hoạt động dạy tiếng Nhật miễn phí thì Trí Việt SSD có xây dựng mốiquan hệ với các trường Trung học phổ thông, trường cao đẳng, đại học để phốihợp mở các lớp ngoại ngữ tiếng Nhật miễn phí Các buổi học tiếng Nhật sẽ diễn

ra vào buổi tối hoặc cuối tuần để các em học sinh có thể sắp xếp thời gian hợp lí

Từ đó khai thác, phát hiện nhu cầu du học của học sinh, sinh viên qua việc trựctiếp tiếp xúc, trao đổi thông tin

Bên cạnh đó, Trí Việt cũng tuyển thêm công tác viên để tìm kiếm thêmkhách hàng Cộng tác viên sẽ đi theo hỗ trợ việc tổ chức hội thảo, khảo sát nhucầu qua bảng hỏi, phân tích từ đó rút ra kết luận về vùng khỏa sát Phần thưởngdành cho việc có thêm một khách hàng là 2 triệu VNĐ/1 khách hàng Tuy nhiêncộng tác viên của Trí Việt chưa được định hướng một cách đúng đắn nên hoạtđộng không hiệu quả trong giai đoạn 2013-2014, lực lượng cộng tác viên còn rấtmỏng, không bao phủ hết được thị trường, không thực sự gắn bó với công ty, đếnthời điểm hiện tại 11/2015, Trí Việt không còn dùng cộng tác viên nữa

Các quyết định quảng cáo chính là chìa khoá cho sự thành công của cáchình thức xúc tiến bán hàng sau khi các trương trình du học được giới thiệu thôngqua các hội thảo hay triển lãm, đây chính là bước đầu tiên của việc xúc tiến bánhàng Việc xác định được nội dung và phương tiện quảng cáo thông qua ngânquỹ sẽ đánh giá được mức độ thành công của quảng cáo Với sự khởi đầu tốt thìviệc xúc tiến bán hàng sau này sẽ rất thuận lợi Do tính đặc thù của dịch vụ duhọc nên các hình thức như khuyến mại hay hậu mãi cụ thể bằng hiện vật là khôngphù hợp, hay do chiến lược nép góc thị trường buộc công ty phải cung cấp dịch

vụ tốt hơn, rẻ hơn, khiến khách hàng trung thành với mình trước khi các đối thủkhác tấn công địa bàn đang khai thác mà chủ yếu chỉ là việc có thể giúp học sinhtrong việc học ngoại ngữ trong nước để chuẩn bị cho việc du học bằng giảm giá50% khóa học tiếng Nhật, cung cấp miễn phí nơi ở cho học viên học tiếng Nhậttại trung tâm hay một số công việc khác như hoàn thành hồ sơ đây là các côngviệc mà bất cứ một trung tâm dịch vụ tư vấn du học nào cũng phải làm, nhưngnếu ai có sự chuẩn bị tốt thì khả năng thành công cho học sinh sẽ càng cao Cóthể nói đây là hình thức khuyến mại cho học sinh nhằm thu hút thị trường, còndịch vụ giúp đỡ sinh viên khi ở nước ngoài có thể gọi là hình thức hậu mãi, côngviệc thực hiện dịch vụ này càng tốt thì uy tín của Trí Việt SSD sẽ càng tăng cao

và càng có nhiều học sinh có quan hệ gắn bó với Trí Việt SSD, đây là hình thứcquảng cáo tốt nhất cho uy tín của Trí Việt SSD Tuy nhiên dịch vụ hậu mãi theophản ánh của một số bạn du học sinh đang ở bên Nhật thì việc giúp đỡ từ Công tyTrí Việt là có nhưng còn chậm, Trí Việt chưa khai thác mối quan hệ giữa các duhọc sinh, tạo cho họ sự liên hệ với nhau qua công ty để hỗ trợ cho nhau khi cầnthiết.

Sau khi nghiên cứu chiến lược tiếp cận nhu cầu khách hàng và thực hiệncác hình thức xúc tiến cung cấp dịch vụ tư vấn du học, Trí Việt sẽ thu thập đượcmột danh sách các bạn hoặc gia đình có nhu cầu đi du học hoặc danh sách họcsinh sắp tốt nghiệp cấp 3 Và công việc tiếp theo là tiến hành chăm sóc qua điệnthoại Nhân viên kinh doanh sẽ gọi điện cho từng bạn để lấy những thông tin cơbản, giải đáp thắc mắc, tìm hiểu nhu cầu đi du học Nếu bạn nó có nhu cầu duhọc thì sẽ được xếp vào diện quan tâm đặc biệt, được gọi hỏi thăm thường xuyên,mời đến gặp giám đốc để được tư vấn trực tiếp, hoặc giám đốc cùng cán bộ tưvấn sẽ đến trực tiếp nhà của khách hàng quan tâm để tư vấn trước những điều cơbản về chương trình du học khẳng định uy tín và cam kết chất lượng tư vấn duhọc của công ty

Việc tiến hành nghiên cứu nhu cầu du học Nhật Bản của học sinh ViệtNam gặp không ít những nghi ngại, khó khăn từ phía bản thân học sinh và du họcsinh xuất phát từ thị trường TVDH gần đây có nhiều điểm hạn chế và tiêu cực do

có nhiều công ty TVDH chỉ nhằm vào lợi nhuận, hứa hẹn thật nhiều điều màkhông thực hiện được gây nên tâm lý “ bỏ con giữa chợ” cho du học sinh Bảnthân cán bộ tuyển sinh khi gọi điện hỏi thăm khỏa sát nhu cầu đi du học thì bị coinhư kẻ lừa đảo Để giải quyết được vấn đề này thì cần lắm những cơ chế, chínhsách nghiêm ngặt hơn của các cơ quan chức năng

2.2.2 Nghiên cứu nhu cầu và khả năng tiếp nhận du học sinh Việt Nam của thị trường Nhật Bản

Bên cạnh việc nghiên cứu về cách thức tiến hành khai thác nhu cầu du họcNhật Bản trong nước, Trí Việt còn phải nghiên cứu nhu cầu và khả năng tiếpnhận du học sinh Việt Nam tại Nhật Bản vì một lẽ đơn giản có cầu thì mới cócung, du học sinh là người được trực tiếp trải nghiệm dịch vụ tư vấn du học cònNhật bản là thị trường tiêu thụ kết quả của tư vấn du học của Trí Việt Do đó, tiếptheo chúng ta cần phải nghiên cứu về nhu cầu của thị trường Nhật Bản

Công tác tìm kiếm đối tác tuyển sinh tại Nhật Công việc này đòi hỏi TríViệt SSD phải hết sức thận trọng và thường thì việc nãy sẽ nhận được sự hỗ trợcủa đại sứ quán hai nước để đảm bảo cho sự thành công của việc du học (của học

sinh) Sau khi hai bên đã có sự hiểu biết nhất định về nhau thì sẽ có thể cùngnhau hợp tác tổ chức hội thảo hoặc triển lãm để giới thiệu về trường và cácchương trình học của trường đến các đối tượng quan tâm đến du học Sau đó haibên sẽ ký các hợp đồng trách nhiệm và thông qua đó TRÍ VIỆT SSD có thể đưahọc sinh của mình sang học tại trường mà có thể yên tâm về việc bảo đảm điềukiện học tập và sinh hoạt của học sinh Hình 2.2 mô tả tóm tắt về công tác tìmkiếm đối tác và đưa du học sinh sang Nhật Bản.

Hình 2.2 Quy trình tìm kiếm đối tác và đưa du học sinh sang Nhật Bản

của TRÍ VIỆT SSD

Nguồn: Phòng Đào tạo ngoại ngữ Trí Việt

Trong việc tìm kiếm đối tác bên Nhật, Trí Việt sẽ liên hệ trực tiếp với cáctrương Nhật ngữ, cao đẳng, đại học Nhật có nhu cầu tuyển du học sinh để tìm cơhội hợp tác, liên kết với họ, Trí Việt sẽ tổ chức các buổi hội thảo hoặc triển lãm

để giới thiệu về Công ty mình với đối tác Tiếp theo đó, nếu các trường bên Nhậtcũng có ý muốn hợp tác thì hai bên Trí Việt và đại diện trường học Nhật Bản sẽtrực tiếp gặp mặt nhau tại Việt Nam hoặc Nhật Bản để đàm phán, kí kết các hợpđồng trách nhiệm

Đối tác của Trí Việt là các trường Nhật ngữ, cao đẳng, đại học có nhiềunăm kinh nghiệm trong đào tạo Hình 2.3 cho thấy những trường học Nhật Bản

có kiên kết với Trí Việt SSD

Tìm kiếm đối tác bên Nhật qua các nguồn khác nhau