Đề cương môn nghiệp vụ thanh toán Câu 1 a) hãy cho biết các loại chứng từ liên quan đến nghiệp vụ thanh toán trong du lịch + Sổ cái lễ tân + Hoá đơn nhà hàng + hđ thanh toán DV +HĐ thanh toán tổng hợp.
Trang 1Đề cương môn nghiệp vụ thanh toán Câu 1:
a) hãy cho biết các loại chứng từ liên quan đến nghiệp vụ thanh toán trong du lịch + Sổ cái lễ tân
+ Hoá đơn nhà hàng
+ hđ thanh toán DV
+HĐ thanh toán tổng hợp
+ Bảng kê thanh toán chi tiết
b) trình bày nội dung của chứng từ thanh toán trong du lịch
+ tên và số hiệu của chứng từ kế toán
+ Ngày tháng nam lập chứng từ kế toán
+ tên địa chỉ của đơn vị hoặc cá nhân lập chứng từ kế toán
+ Nội dung nghiệp vụ kinh tế, tài chính phát sin
+ số lượng đơn giá và số tiền của nghiệp vụ kinh tế, tài chính khi bằng số, tổng
số tiền của chứng từ kế toán dùng để thu chi tiền ghi bằng số và bằng chữ + Chữ ký, họ tên của người lập, người duyệt và những người có liên quan đến chứng từ kế toán
+ Ngoài những nội dung chủ yếu của chứng từ kế toán thì chứng từ kế toán có thể thêm những nội dung khác theo từng loại chứng từ
Câu 2: Trình bày những đặc điểm của du lịch ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế trong du lịch
+ khách du lichj thường đi du lịch theo 2 hình thức: có thông qua tổ chức và không thông qua tôe chức
* đi Với TH khách qua tổ chức*
Đối với TH khách k thông qua tổ chức: Đi đến đâu họ tự tìm DV và thanh toán trực tiếp đối với các cơ sở DV
Các công cụ thanh toán thường được khách DL sử dụng : tiền mặt, sec DL, thẻ tín dụng
Câu 3 trình bày cơ chế sử dụng sec du lịch đối với khách du lịch
Câu 4:
A) Phân tích ảnh hưởng của tý giá hối đoái đến hoạt động du lịch
b) Xử lý tình huống khi khách thanh toán bằng sec du lịch nhưng trên bề mặt sec không có chữ kí hợp lệ
Nhân viên bình tĩnh, nhẹ nhàng tách khách ra khỏi khu vực đông người Đảm bảo có nhân viên khác đang làm việc tại quầy hoặc nhờ nhân viên khác trông quầy hộ.
Thông báo cho khách biết về tình hình séc của khách (vì có thể khách cầm nhầm séc của người khác hoặc đó không phải là séc hợp lệ, séc giả) và đề nghị khách đổi hình thức thanh toán khác có thể là tiền mặt hoặc thẻ tín dụng, thẻ thanh toán
Nếu như khách vẫn khẳng định đó là séc thật của khách có chữ ký hợp lệ, nhân viên phải báo cáo lại ngay với cấp trên để xử lý.
Trang 2Câu 5:
a) Trình bày sự vận dụng phương thức thanh toán chuyển tiền trong kinh doanh du lịch
* Phương thức chuyển tiền là phương thức mà trong đó khách hàng yêu cầu ngân hàng của mk chuyển một số tiền nhất định cho một người khác ở một địa điểm nhất định bằng phương tiện chuyển tiền do khách hàng yêu cầu
+ trong hợp đồng du lịch quốc tế thường quy định về việc thanh toán đặt cọc Phương thức chuyển tiền là thích hợp nhất trong thanh toán giữa các đối tác
+ Phụ thuộc vào hợp đồng đã kí kết các doanh nghiệp lữ hành gửi khách sẽ chuyển khoản thanh toán cho các cơ sở nhận khách theo phương pháp khác nhau:
Chuyển khoản đặt cọc thường được thực hiện vào trước ngày đoàn khởi hành, hoặc sau khi đoàn khởi hành được một số ngày Sau khi đoàn về chuyển khoản quyết toán
Chuyển khoản đặt cọc theo định kì chuyển khoản quyết toán
Chuyển khoản một lượng tiền nhất định để đảm bảo trang trải chi phí cho cả mùa
du lịch
Chuyển khoản theo toàn bộ giá trị hợp đồng
b) Xử lý tình huống khi khách thanh toán bằng tiền giả
* Nhân viên bình tĩnh,nhẹ nhàng tách khách ra khỏi khu vực đông người Đảm bảo
có nhân viên khác đang làm việc tại quầy hoặc nhờ nhân viên khác trông quầy hộ Thông báo cho khách biết tình hình tiền gỉa và đề nghị khách đổi tiền thật hoặc sử dụng hình thức thanh toán khác
nếu khách chắc chắc đó là tiền thật thì lễ tân báo lại với cấp trên để xử lý
Câu 6
a) Trình bày quy trình thanh toán theo phương thức nhờ thu trong kinh doanh du lịch
*1,2 Đăng kí phương tiện thanh toán
3 Khách du lịch nhận DV du lịch và thanh toán bằng sec DL hoặc thẻ tín dụng
4 doanh nghiệp a phải pttt để nhờ thu hộ theo nguyên tắc kí hậu chuyển nhượng
5 Ngân hàng z theo định kì sẽ gửi những chứng từ sang ngân hàng y để đòi thu hộ
6 Ngân hàng y thanh toán cho nh z
7 ngân hàng z sẽ thanh toán cho ngân hàng a.
b) Trình bày sự vận dụng theo phương thức nhờ thu trong kinh doanh du lịch
* Phương thức nhờ thu là phương thức thanh toán trong đó người bán đã hoàn thành xong nghĩa vụ giao hàng hoặc cung ứng 1 dịch vụ cho khách hàng uỷ thác cho ngân hàng của mình thu hộ số tiền ở người mua trên cơ sở hối phiếu của người bán lập ra
* Phương thức này thường được áp dụng trong việc thanh toán giữa khách du lịch
tự do và các doanh nghiệp cung ứng DV du lịch
Trang 3+ Trong TH khách khách du lịch thanh toán cho cơ sở kinh doanh du lịch bằng các công cụ thanh toán không phải là tiền mặt , sau đó khi nhận các công cụ thanh toán
đó, DN du lịch phải gửi chúng đến ngân hàng nhờ thu hộ Phương thức này có thể coi là nhờ thu phiếu trơn
+ Phương thức nhờ thu kèm chứng từ thường được áp dụng khi hợp đồng kinh doanh DL giữa các đại lý lữ hành quốc tế
câu 7 Giải thích các thành phần của ngoại hối
Các thành phần tham gia bao gồm:
- Cá nhân
- Các công ty ngoại hối: Các công ty ngoại hối phi ngân hàng phục vụ trao đổi tiền tệ và thanh toán quốc tế cho các cá nhân và các công ty tư nhân Đây còn được gọi là các nhà môi giới ngoại hối nhưng khác biệt ở chỗ chúng không cung cấp trao đổi đầu cơ mà là trao đổi tiền tệ với các khoản thanh toán (ví dụ, thường có một phân phối vật lý của đồng tiền vào một tài khoản ngân hàng).
- doanh nghiệp, các tổ chức: Một phần quan trọng của thị trường này xuất phát từ hoạt động tài chính của các công ty tìm kiếm ngoại hối để thanh toán hàng hóa, dịch vụ Công
ty thương mại thường giao dịch một lượng tương đối nhỏ so với các ngân hàng hoặc các nhà đầu cơ, và các trao đổi của họ thường có tác động ngắn hạn rất ít lên lãi suất thị trường Tuy nhiên, dòng chảy thương mại là một yếu tố quan trọng theo hướng dài hạn của tỷ giá hối đoái của đồng tiền Một số công ty đa quốc gia có thể có một tác động không thể đoán trước khi các vị trí rất lớn được bảo hiểm do các tiếp xúc không được biết đến rộng rãi bởi những người tham gia thị trường khác.
- ngân hàng: Các ngân hàng trung ương quốc gia đóng một vai trò quan trọng trong thị trường ngoại hối Họ cố gắng để kiểm soát cung tiền , lạm phát , và/hoặc các lãi suất và thường có các tỷ giá mục tiêu chính thức hoặc không chính thức cho đồng tiền của mình.
Họ có thể sử dụng dự trữ ngoại hối thường đáng kể của họ để ổn định thị trường Tuy nhiên, hiệu quả của các ngân hàng trung ương "ổn định đầu cơ" là đáng nghi ngờ bởi vì ngân hàng trung ương không bị phá sản nếu họ bị thiệt hại lớn, như các thương nhân khác
sẽ có thể bị, và không có bằng chứng thuyết phục rằng họ thực hiện một giao dịch có lợi nhuận.
- nhà đầu tư,nhà kinh doanh, các hãng quản lý đầu tư: Các công ty quản lý đầu tư (người thường quản lý tài khoản lớn thay mặt cho các khách hàng như các quỹ hưu trí và các cúng vốn) sử dụng thị trường ngoại hối để tạo điều kiện cho các nghiệp vụ chứng khoán nước ngoài Ví dụ, một người quản lý đầu tư mang một danh mục cổ phiếu quốc tế cần phải mua và bán một số cặp ngoại tệ để trả tiền mua chứng khoán nước ngoài.
câu 8: Phân biệt các loại tỷ giá
+ Tỷ giá mua
+ Tỷ giá bán
+ tỷ giá gián tiếp
+ Tỷ giá trực tiếp
Trang 4Câu 9: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự biến động của tỷ giá trong hoạt động kinh doanh du lịch
+ lãi suất, lạm phát, cán cân thanh toán quốc tế, tỷ giá giờ vàng, các yếu tố khách như: mt xh ct
Các nhân tố ảnh hưởng:
- Lạm phát: +Lạm phát là hiện tượng tiền giấy tràn ngập trong lưu thông vượt quá nhu cầu cần thiết của lưu thông hàng hóa làm cho tiền giấy bị mất giá và giá cả của hàng hóa được biểu hiện bằng đồng tiền mất giá không ngừng tăng lên.
+Nếu tỷ lệ lạm phát của một nước mà cao hơn các nước khác thì đồng tiền nước đó có xu hướng giảm giá so với đồng tiền nước kia.
+ Nói chung, lạm phát là tỷ lệ suy giảm sức mua của một loại tiền nhất định trong một thời kỳ nhất định. Mức lạm phát cao có nghĩa là một loại tiền tệ cụ thể đang mất giá nhanh chóng. Trong điều kiện
đó, giá cả hàng hóa và dịch vụ có xu hướng tăng mạnh. Tình huống này xảy ra khi quá nhiều đồng tiền của một quốc gia được lưu hành, làm giảm tỷ giá hối đoái của quốc gia đó do cung vượt quá cầu. Tất nhiên, các nhà đầu tư chủ yếu bị thu hút bởi việc mua các loại tiền
tệ có tỷ lệ lạm phát thấp hơn. Do đó, mọi người có xu hướng bán đồng tiền của một quốc gia có tỷ lệ lạm phát cao
- Cán cân thanh toán quốc tế: Cán cân thanh toán quốc tế phản ánh tình hình thu – chi thực tế bằng ngoại tệ của một nước so với các nước khác trong quan hệ giao dịch quốc tế lẫn nhau, cán cân thanh toán quốc tế thể hiện vị thế tài chính của quốc gia bội chi hoặc bội thu:
+ Nếu cán cân thanh toán quốc tế bội chi: (chi > chi), thì quốc gia đó phải xuất ngoại tệ trả nợ, dẫn đến nhu cầu ngoại tệ gia tăng, cầu > cung, tỷ giá cho xu hướng tăng lên.
+Ngược lại nếu cán cân thanh toán quốc tế bội thu (thu > chi), nước ngoài trả nợ bằng ngoại tệ, dẫn đến cung ngoại tệ gia tăng, tỷ giá có xu hướng giảm.
+Tuy nhiên sự biến động tăng giảm tỷ giá hối đoái nói trên chỉ xảy ra trong trường hợp điều kiện môi trường kinh tế ổn định không xảy ra những biến cố kinh tế - chính trị trọng đại, vì những biến động và chính trị, xã hội sẽ tác động nhanh chóng đến sự thay đổi của
tỷ giá.
- Lãi suất: Phần lớn các nhà đầu tư với quy mô lớn trên thị trường như các tập đoàn, các công ty đa quốc gia có thể chuyển đổi đầu tư một cách dễ dàng giữa các đồng tiền khác nhau khi tỷ giá và lãi suất của các đồng tiền này có chiều hướng thay đổi Vấn đề quan trọng được đặt ra là cần phải so sánh đối chiếu thu thập đầu tư từ các đồng tiền khác nhau
để có thể chắc chắn rằng họ có thể thu được kết quả đầu tư tốt nhất Thông thường các nhà đầu tư có xu hướng đầu tư vào đồng tiền có lãi suất cao, được thể hiện bằng cách khá phổ biến là đi vay đồng tiền có lãi suất thấp chuyển đổi sang đồng tiền có lãi suất cao, sau
đó đầu tư đồng tiền lãi suất cao bằng nhiều hình thức nhằm hưởng lợi nhuận do chênh lệch lãi suất của hai đồng tiền Điều này sẽ tạo nên sự thay đổi cung cầu ngoại tệ trên thị trường,từ đó ảnh hưởng đến tỷ giá.
Trang 5Tuy nhiên trong suốt thời gian đầu tư hay cho vay,… tỷ giá biến động tăng hoặc giảm sẽ tác động đến gia tăng thu nhập hoặc lỗ, nhà đầu tư bị rủi ro do sự gia tăng tỷ giá lớn hơn thu nhập do chênh lệch lãi suất của hai đồng tiền Thực tế, thông thường đồng tiền có lãi suất cao có khuynh hướng lên giá, bởi vì sẽ có nhiều nhà đầu tư mua đồng tiền có lãi suất cao để cho vay nhằm thu lãi nhiều hơn.
- TG giờ vàng
- Các yếu tố khác: môi trường, xh, chính trị
Câu 10: Trình bày những điểm cần lưu ý khi ký kết các hoạt động du lịch
Câu 11: Trình bày các nghiệp vụ liên quan đến hối phiếu
+ chấp nhận hối phiêú: giúp hp lưu thông như tiền tệ một cách dễ dàng
+ Bắt buộc ( ràng buộc sự trả tiền)
+ Nghiệp vụ bảo lãnh: Thông qua bên thứ ba để thanh toán hối phiếu Trung gian Nhà hàng tài sản thế chấp bằng 80% giá trị Hợp Đồng
+ Dễ dàng thanh toán
+ Chiết khấu hối phiếu: Bên thứ ba được hưởng phần trăm lợi nhuận hối phiếu thông qua nhân viên ký hạn chuyển nhượng hp
+ NV kí hậu: chuyển nhượng quyền hạn hưởng lợi HP ký hồ định danh ký hộ khẩu sang ký hội theo lệnh
Câu 12 : Trình bày nội dung của phiêú du lịch
+ tiêu đề: voucher, trave voucher, hotel service voucher
+ Địa chỉ biểu tượng số fax số telephone…
+ Tên địa chỉ của cơ sở mà phiếu du lịch được ấn định tới
+ Họ tên của khách du lịch
+ Số lượng khách du lịch hoặc trưởng đoàn
+ Thời gian nhận các dịch vụ
+Liệt kê các chi tiết dịch vụ và hàng hóa mà khách du lịch sẽ được sử dụng trong chuyến hành trình
+ Hứa cam kết sẽ thanh toán của doanh nghiệp lữ hành gửi khách
Câu 13: nêu nội dung quy trình thanh toán bằng thẻ thanh toán
+tiếp nhận yêu cầu thanh toán từ khách kiểm tra lại Danh mục hàng hóa dịch vụ khách sử dụng
+sau khi đảm bảo hóa đơn thanh toán đã chính xác, in hóa đơn và giao cho khách đồng thời thông báo số tiền khách phải trả
+mời khách để làm thủ tục thanh toán bằng thẻ tín dụng
Trang 6* Tại đây nhân viên thu ngân sẽ tiến hành:
kiểm tra thẻ có nằm trong danh mục nhà được nhà hàng khách sạn chấp nhận thanh toán không
kiểm tra tính hợp lệ của thẻ: có tên người sở hữu, mã số thẻ, dấu hiệu đánh dấu, thời hạn sử dụng thẻ, thẻ có nằm trong danh sách cấm sử dụng, thời hạn sử dụng kiểm tra tổng giá trị hóa đơn có vượt qua giới hạn thẻ hay không
Thực hiện việc cà thẻ tín dụng và in biên lai giao dịch, 1 biên lai giao dịch tự động sẽ được chuyển đến thông báo cho tổ chức phát hành thẻ, một biên lai có chữ ký của khách sẽ được nhà hàng giữ lại và một bản sao biên lai giao lại cho khách
Câu 14: Trinh bày các loại hối phiếu
* căn cứ vào thời hạn trả tiền
Hp trả ngay
Hp trả chận
* Căn cứ vào người hưởng lợi
Hp đích danh
Hp vô danh
Hp theo lệnh
*cc vào chứng từ kèm theo
Hp trơn
Hp kèm theo chứng từ
* cc vaò người phát hành
Hp theo lện
Hp ngân hàng
Hp thương mại