PHỤ LỤC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT

KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ------ PHỤ LỤC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT Sinh viên: Mã SV

KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

- -

PHỤ LỤC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT

Sinh viên:

Mã SV:

Lớp học phần:

Chuyên ngành:

Giáo viên hướng dẫn:

LÊ THÁI DƯƠNG 12D100232

K48A4 Quản trị doanh nghiệp

GS Nguyễn Hoàng Long

HÀ NỘI - 2016

PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨ VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

-oOo -

PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT Sinh viên thực hiện: Lê Thái Dương Mã sinh viên: 12D100232 Khoa Quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương mại Với mục đích có thêm những thông tin chính xác về tình hình triển khai chiến lược kinh doanh của quý công ty phục vụ cho quá trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả rất mong ông (bà) giành thời gian trả lời trung thực các thông tin trong phiếu: A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA 1 Họ và tên:

2 Tuổi: Giới tính: Nam Nữ 3 Lĩnh vực chuyên môn:

4 Thâm niên công tác:

5 Chức vụ:

6.Số điện thoại: Email:

B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA

Câu 1: Ông (Bà) cho biết sản phẩm chủ đạo mà Công ty kinh doanh là gì? (Xếp theo

mức độ quan trọng tăng dần từ 1 (thấp nhất) tới 5 (cao nhất):

1 Căn hộ, chung cư

2 Nhà đất

3 Kiot- gian hàng

4 Sản phẩm khác

Câu 2: Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu của Công ty ở đâu?

A Hà Nội

B Tp Hồ Chí Minh

C Miền Bắc

D Cả nước

Câu 3: Ông (bà) hãy đánh giá tầm quan trọng của hoạch định CLKD?

A Rất quan trọng và phải được thực hiện thường xuyên

B Khá quan trọng, cần được thực hiện

C Bình thường, chỉ cần thực hiện khi môi trường có sự biến động lớn

D Không quan trọng lắm, chỉ cần dựa trên kinh nghiệm của nhà quản trị là đủ

Câu 4: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược của Công ty trong thời gian tới?

A Gia tăng thị phần, lợi nhuận

B Cải tiến vị thế cạnh tranh trên thị trường

C Tăng trưởng về quy mô

D Tăng cường thực hiện hoạt động trách nhiệm xã hội

E Xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh về số lượng và chất lượng

Câu 5: Ông (bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu chiến lược của Công ty? (Xếp theo

mức độ quan trọng tăng dần từ 1- thấp nhất tới 5- cao nhất):

STT Khách hàng

Mức độ quan trọng

1 2 3 4 5

1 Tuổi trẻ tài cao Khách hàng trẻ tuổi chưa lập gia đình, có

thu nhập cao

2 Căn nhà ước

mơ

Khách hàng là hộ gia đình, có thu nhập

ổn định

3 Vì tương lai

con em

Khách hàng có tuổi mua nhà cho con cháu

4 Nhà đầu tư Khách hàng là các nhà đầu tư muốn kiếm

lời từ bất động sản

Câu 6: Ông (Bà) có đánh giá như thế nào về thời cơ và thách thức của môi trường vĩ

mô đối với DN?

STT Yếu tố tác động Thời cơ Thách thức

1 Tăng trưởng GDP của Việt Nam

2 Lạm phát

3 Tỷ lệ lãi suất giảm

4 GDP/1 người/1 năm của Việt Nam

5 Sự ổn định về chính trị

6 Hệ thống luật pháp còn lỏng lẻo

7 Tốc độ thành thị hóa nhanh tại Việt Nam

8 Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ

9 Khoa học công nghệ phát triển

10 Hành vi mua sắm của NTD

Câu 7: Ông (bà) có đánh giá như thế nào mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi

trường ngành kinh doanh công ty (Xếp theo mức độ hiệu quả tăng dần từ 1-thấp nhất tới 5-cao nhất):

STT Yếu tố tác động

Mức độ tác động

1 2 3 4 5

1 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành

2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng

3 Quyền lực thương lượng của khách hàng

4 Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng

5 Sự đe dọa của các sản phẩm thay thế

Câu 8: Ông (bà) có đánh giá như thế nào về điểm mạnh và điểm yếu của công ty?

1 Quy mô và cơ cấu vốn

2 Nguồn nhân lực

3 Uy tín, danh tiếng, thương hiệu của công ty

4 Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

5 Năng lực lãnh đạo

6 Năng lực marketing

7 Thu thập và xử lý thông tin

8 Cơ sở hạ tầng

Câu 9: Ông (Bà) có đánh giá như thế nào về hiệu quả hoạt động hoạch định mục tiêu

chiến lược của công ty (Xếp theo mức độ hiệu quả tăng dần từ 1-thấp nhất tới 5-cao nhất):

Các hoạt động

Mức độ hiệu quả

1 Tính nhất quán

2 Tính cụ thể

3 Tính khả thi

4 Tính linh hoạt

Câu 10: Ông (Bà) có đánh giá như thế nào về thực trạng phân tích và lựa chọn chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT

(Xếp theo mức độ hiệu quả tăng dần từ 1-thấp nhất tới 5-cao nhất):

Mức độ hiệu quả

1 2 3 4 5

1 Phân tích PEST

2 Mô hình 5 áp lực của M.Porter

3 Phân tích chuỗi giá trị

4 Ma trận phân tích các lực lượng cạnh tranh

5 Phân tích TOWS chiến lược

6 Lựa chọn chiến lược kinh doanh (QSPM)

Câu 11 Ông (bà) vui lòng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp

là bao nhiêu?

a 2 năm 1 lần

b 1 năm 1 lần

c 1 năm 2 lần

d 1 năm 4 lần

e Ý kiến khác

Câu 12 Ông (bà) vui lòng cho biết, quý công ty đã sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực

nào trong các công cụ sau?

Công cụ Đồng ý Công cụ tài chính

Tiền lương

Tiền thưởng

Chi phí phụ cấp

Ý kiến khác

Công cụ phi tài chính

Môi trường làm việc

Nấc thang thăng tiến

Hoạt động giải trí hàng năm

Ý kiến khác

Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Ông ( Bà)!

PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA

CÂU HỎI ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Danh sách những người được tiến hành phỏng vấn:

Câu 1

Thưa giám đốc Lương Song Hào Xin ông vui lòng cho biết hiện nay công ty đang theo đuổi thực hiện chiến lược kinh doanh gì? Và mục tiêu đề ra trong 2 năm tới như thế nào?

Câu 2

Xin ông vui lòng cho biết, quý công ty đã có bộ phận chuyên trách về quản trị chiến lược chưa?

Câu 3

Xin ông cho biết về thực trạng các hoạt động của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ

VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT trong hoạch định chiến lược kinh doanh?

Câu 4

Xin ông vui lòng cho biết, quý công ty đã có những biện pháp nào để tăng cường hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh hay chưa? Nếu có thì tập trung vào khâu nào của quy trình hoạch định?

Câu 5

Thưa bà Võ Thị Mai Hoa Xin bà vui lòng cho biết, quý công ty có dự định gì về chính sách tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân sự trong năm nay và 2016 hay không? Nếu có thì đó là chính sách gì?

Câu 6

Xin bà vui lòng cho biết, quý công ty đã có chính sách về phân bổ nguồn lực tài chính

và nhân lực trong năm qua như thế nào?

Câu 7

Xin bà vui lòng cho biết trong vấn đề môi trường và điều kiện làm việc của công ty,

có yếu tố nào thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả nhất?

PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT

- Số lượng phiếu phát ra: 10 phiếu

- Số lượng thu về: 10 phiếu

- Phiếu hợp lệ: 10/10 = 100%

- Thời gian điều tra: từ ngày 20/01/2016 đến ngày 22/01/2016

Câu 1: Ông (Bà) cho biết sản phẩm chủ đạo mà Công ty kinh doanh là gì? (Xếp theo

mức độ quan trọng tăng dần từ 1 (thấp nhất) tới 5 (cao nhất):

STT Các sản phẩm dich vụ Mức độ quan trọng (số phiếu)

Câu 2: Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu của Công ty ở đâu?

Câu 3: Ông (bà) hãy đánh giá tầm quan trọng của hoạch định CLKD?

A Rất quan trọng và phải được thực hiện thường xuyên 6 60%

C Bình thường, chỉ cần thực hiện khi môi trường có sự biến động

D Không quan trọng lắm, chỉ cần dựa trên kinh nghiệm của nhà

Câu 4: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược của Công ty trong thời gian tới?

B Cải tiến vị thế cạnh tranh trên thị trường 2 20%

D Tăng cường thực hiện hoạt động trách nhiệm xã hội 0 0%

E Xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh về số lượng và chất lượng 1 10%

Câu 5: Ông (bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu chiến lược của Công ty? (Xếp theo

mức độ quan trọng tăng dần từ 1- thấp nhất tới 5- cao nhất):

STT Khách hàng

Mức độ quan trọng

1 2 3 4 5

1 Tuổi trẻ tài cao Khách hàng trẻ tuổi chưa lập gia đình, có

2 Căn nhà ước

mơ

Khách hàng là hộ gia đình, có thu nhập

3 Vì tương lai

con em

Khách hàng có tuổi mua nhà cho con

4 Nhà đầu tư Khách hàng là các nhà đầu tư muốn

Câu 6: Ông (Bà) có đánh giá như thế nào về thời cơ và thách thức của môi trường vĩ

mô đối với DN?

Câu 7: Ông (bà) có đánh giá như thế nào mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi

trường ngành kinh doanh công ty (Xếp theo mức độ hiệu quả tăng dần từ 1-thấp nhất tới 5-cao nhất):

STT Yếu tố tác động

Mức độ tác động

1 2 3 4 5

1 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành 1 5 3 1

4 Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng 3 4 3

Câu 8: Ông (bà) có đánh giá như thế nào về điểm mạnh và điểm yếu của công ty?

Câu 9: Ông (Bà) có đánh giá như thế nào về hiệu quả hoạt động hoạch định mục tiêu

chiến lược của công ty (Xếp theo mức độ hiệu quả tăng dần từ 1-thấp nhất tới 5-cao nhất):

Các hoạt động

Mức độ hiệu quả

Câu 10: Ông (Bà) có đánh giá như thế nào về thực trạng phân tích và lựa chọn chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT

(Xếp theo mức độ hiệu quả tăng dần từ 1-thấp nhất tới 5-cao nhất):

Mức độ hiệu quả

1 2 3 4 5

4 Ma trận phân tích các lực lượng cạnh tranh 0 1 4 2 3

6 Lựa chọn chiến lược kinh doanh (QSPM) 3 3 3 1 0

Câu 11 Ông (bà) vui lòng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp

là bao nhiêu?

Câu 12 Ông (bà) vui lòng cho biết, quý công ty đã sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực

nào trong các công cụ sau?

Công cụ tài chính

Công cụ phi tài chính

PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA

TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Danh sách những người được tiến hành phỏng vấn:

Câu 1

Thưa giám đốc Lương Song Hào Xin ông vui lòng cho biết hiện nay công ty đang theo đuổi thực hiện chiến lược kinh doanh gì? Và mục tiêu đề ra trong 2 năm tới như thế nào?

Trả lời: Hiện nay công ty chúng tôi theo đuổi chiến lược thâm nhập thị trường Hà

Nội, dựa vào gia tăng thị phần của các sản phẩm và dịch vụ hiện tại trên thị trường hiện tại thông qua các nỗ lực Marketing Các mục tiêu mà công ty đang theo đuổi là:

- Mục tiêu tăng lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh

- Mục tiêu tăng doanh số

- Mục tiêu tăng thị phần

Đây là một số mục tiêu mà doanh nghiệp đang theo đuổi do Ban lãnh đạo công ty xây dựng dựa trên tiêu chí được đặt ra là tăng trưởng cả về doanh thu và lợi nhuận là 25%/năm Tăng trưởng về thị phần là 30% đến năm 2020

Câu 2

Xin ông vui lòng cho biết, quý công ty đã có bộ phận chuyên trách về quản trị chiến lược chưa?

Trả lời: Hiện nay công ty chúng tôi chưa có bộ phận chuyên trách về quản trị chiến

lược, nhưng chúng tôi đang định hướng sẽ tập trung để tạo nên một đội ngũ chuyên trách về bộ phận này

Câu 3

Xin ông cho biết về thực trạng các hoạt động của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT trong hoạch định chiến lược kinh doanh?

Trả lời: Công ty chúng tôi đã thực hiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh

nhưng vẫn chưa được coi trọng Việc hoạch định chiến lược kinh doanh chưa cụ thể, chi tiết, thiếu tính bài bản; chiến lược được hoạch định chưa có tính lâu dài và chưa đề

cao sự phát triển bền vững cũng như hoạch định rõ việc đối phó với những biến đổi không ngừng của thị trường kinh doanh bất động sản

Câu 4

Xin ông vui lòng cho biết, quý công ty đã có những biện pháp nào để tăng cường hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh hay chưa? Nếu có thì tập trung vào khâu nào của quy trình hoạch định?

Trả lời: Hiện nay công ty chúng tôi chưa có một giải pháp cụ thể để tăng cường hoàn

thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh

Câu 5

Thưa bà Võ Thị Mai Hoa Xin bà vui lòng cho biết, quý công ty có dự định gì về chính sách tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân sự trong năm nay và 2016 hay không? Nếu có thì đó là chính sách gì?

Trả lời: Công ty chúng tôi luôn có nhu cầu về tuyển dụng thêm các vị trí như chuyên

viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kế toán và nhân viên chăm sóc khách hàng Số lượng của mỗi vị trí khoảng 3-5 người Về chính sách đào tạo phát triển, hiện chúng tôi đã có kế hoạch cụ thể nhằm trang bị cho các nhân viên dù chưa nhiều có kinh nghiệm dần hiểu biết và yêu thích, gắn bó với ngành bất động sản

Câu 6

Xin bà vui lòng cho biết, quý công ty đã có chính sách về phân bổ nguồn lực tài chính

và nhân lực trong năm qua như thế nào?

Trả lời: Công ty chúng tôi thuộc doanh nghiệp nhỏ và vừa, nguồn vốn không dễ huy

động và quy mô không phải lớn trên địa bàn Hà Nội, nguồn lực tài chính và con người phân bổ sao cho hợp lý rất được chúng tôi quan tâm Công ty chúng tôi đầu tư nguồn lực tài chính nhiều nhất cho phòng kinh doanh trong (1 tỷ) và phòng marketing (0,5 tỷ) năm 2015

Câu 7

Xin bà vui lòng cho biết trong vấn đề môi trường và điều kiện làm việc của công ty,

có yếu tố nào thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả nhất?

Trả lời: Về vấn đề môi trường và điều kiện làm việc thì việc tạo ra môi trường làm

việc năng động, sáng tạo trong công ty luôn là yếu tố quan trọng nhất Bên cạnh đó việc kết hợp lương thưởng cũng là một nhân tố thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả