(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear

(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear(Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm Kính mắt thời trang và phát triển website bán hàng Neweyewear

Hochiminh City, July 2019

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING

HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION

STUDENT’S FULL NAME :

1 Nguyen Thi Huyen My 15126036

2 Nguyen Thi Kim Anh 15126003

GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE

Hochiminh City, July 2019

BUIDING A BUSINESS PLAN FOR FASHION EYEWEAR

AND DESIGN NEWEYEWEAR.VN WEBSITE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA KINH TẾ

- -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI BÁO CÁO

GVHD: THS Lê Trường Diễm Trang

2 Nguyễn Thị Huyền My 15126036

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian 4 tháng tìm hiểu và nghiên cứu, thực hiện, nhóm chúng em đã hoàn thành báo cáo về dự án kinh doanh sản phẩm mắt kính của mình Thời gian tuy ngắn và kết quả kinh doanh chưa thực sự đạt được về lợi nhuận hay những lợi ích

về kinh tế khác, nhưng đó là sự nghiêm túc học hỏi và cố gắng hết mình của chúng

em Chúng em cảm thấy biết ơn về cơ hội học tập thực tế từ dự án này, đồng thời tự hào về những gì bản thân làm được

Giai đoạn đầu của dự án chúng em đã gặp rất nhiều khó khăn và bỡ ngỡ Nhưng sau đó, nhờ định hướng của giáo viên hướng dẫn, cùng việc bắt tay vào công việc thực tế của dự án đã giúp chúng em học hỏi được thật nhiều điều Để ngày hôm nay, chúng em đã có thêm nhiều kiến thức từ xây dựng website, lên ý tưởng, chiến lược đến những kiến thức về marketing và thương mại điện tử Từ một bài báo cáo tốt nghiệp, nhóm cảm thấy tự hào hơn khi là những sinh viên Thương mại điện tử đầu tiên của trường thực hiện một dự án kinh doanh thực tế, chắc hẳn nó sẽ là những kinh nghiệm vô cùng quý báu cho công việc và cuộc sống của chúng em sau này Chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý thầy cô trong khoa Kinh tế - trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giúp đỡ chúng em trong quá trình thực hiện dự án Và đặc biệt, xin được cảm ơn sự đồng hành, chỉ bảo của cô Lê Trường Diễm Trang – người đã dành thời gian định hướng, giúp đỡ nhóm rất nhiều – chúng em cảm ơn cô!

Do thời gian thực hiện ngắn và sự hạn chế về kiến thức thực tế, bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, để chúng em tiếp tục sửa chữa và hoàn thiện bài báo cáo này hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn !

CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG

4 Gantt chart Biểu đồ thể hiện dòng thời gian tiến độ

6 Hosting Provider Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ

dụng và cơ sở dữ liệu

9 Front-end Phần giao diện website tương tác với người dùng

DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG

Hình 1 1: Gantt chart thể hiện tiến trình thực hiện công việc 11

Hình 1 2: Gantt chart tiến trình thiết kế website bán hàng New Eyewear 14

Hình 2 1: 2 công ty mắt kính lớn nhất thị trường 15

Hình 2 2: Giá trị thị trường kính mắt từ 2017 - 2023 16

Hình 2 3: Dự báo tăng trưởng doanh thu thị trường kính mắt đến năm 2013 20

Hình 2 4: Doanh thu theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ 2010 – 2023 23

Hình 2 5: Doanh thu trên đầu người theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ 2010-2023 24

Hình 2 6: Doanh thu từ bán hàng online và offline của thị trường kính mắt Việt Nam từ 2017-2023 26

Hình 2 7: Số lượng sản phẩm của thị trường kính mắt Việt Nam từ 2010 – 2023 26 Hình 2 8: Số lượng sản phẩm trung bình trên đầu người của thị trường kính mắt Việt Nam từ 2010-2023 28

Hình 2 9: Giá trên mỗi sản phẩm mắt kính tại Việt Nam từ 2010-2023 29

Hình 2 10: Biểu đồ tỷ trọng các đối tượng thực hiện khảo sát 48

Hình 2 11: Biểu đồ tỷ trọng thu nhập hàng tháng của các đối tượng thực hiện khảo sát 49

Hình 2 12: Biểu đồ tỷ trọng về các yếu tố tác động mua sản phẩm mắt kính 50

Hình 2 13: Biểu đồ tỷ trọng tần suất mua sản phẩm mắt kính 51

Hình 2 14: Biểu đồ thể hiện sự sẵn sàng chi tiêu cho một sản phẩm mắt kính 52

Hình 2 15: Biểu đồ đánh giá mức độ quan tâm của người dùng đến sản phảm mắt kính có kiểu dáng thời trang 52

Hình 2 16: Biểu đồ thể hiện mức độ lựa chọn kênh mua sắm đối với các sản phẩm mắt kính 53

Hình 2 17: Biểu đồ thể hiện múc độ lựa chọn kênh bán hàng online khi mua sắm sản phẩm mắt kính 53

Hình 2 18: Biểu đồ thể hiện mức độ quan tâm tới các đặc điểm của một sản phẩm

mắt kính 54

Hình 2 19: Biểu đồ thể hiện sự quan tâm hay lo lắng đến các đặc điểm khi mua sắm online sản phẩm mắt kính 54

Hình 2 20: Biểu đồ thể hiện mức độ lựa chọn hình thức thanh toán khi mua online sản phẩm mắt kính 55

Hình 3 1: Thông tin về nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu 65

Hình 3 2: Tỷ lệ truy cập vào Facebook của New Eyewear trên các thiết bị 66

Hình 3 3: Một số nội dung content marketing mà New Eyewear thực hiện trong thời gian qua 78

Hình 3 4: Chọn nhà cung cấp trên AliExpess 82

Hình 3 5: Chọn sản phẩm bằng bộ lọc của AliExpess và Shopmaster 83

Hình 3 6: Chọn hình ảnh và chỉnh sửa thông tin sản phẩm 85

Hình 3 7: Cập nhật thông tin sản phẩm về website New Eyewear 86

Hình 3 8: Đặt hàng với nhà cung cấp 86

Hình 3 9: Tìm kiếm sản phẩm qua Dropshipme trên trang quản trị Wordpress 87

Hình 4 1: Đặc điểm kỹ thuật máy chủ New Eyewear.vn 98

Hình 4 2: Giao diện sao lưu dữ liệu cPanel 99

Hình 4 3: Các tệp sao lưu dữ liệu trên cPanel 99

Hình 4 4: Giao diện phục hồi dữ liệu trên cPanel 100

Hình 4 5: Các plugin đã sử dụng 102

Hình 4 6: Mô tả quy trình mua hàng trên website – Chọn sản phẩm 103

Hình 4 7: Mô tả quy trình mua hàng trên website – trang thông tin chi tiết sản phẩm 104

Hình 4 8: Mô tả quy trinh mua hàng trên website – chọn thông tin sản phẩm 105

Hình 4 9: Mô tả quy trình mua hàng trên website – trang thanh toán, giỏ hàng 106

Hình 4 10: Mô tả quy trình xử lý đơn hàng 107

Hình 4 11: Sơ đồ Use Case 110

Hình 4 12: Sơ đồ Class Diagram 111

Hình 4 13: Sơ đồ tuần tự mua hàng 111

Hình 4 14: Sơ đồ tuần tự Quản lý đơn hàng 112

Hình 4 15: Sơ đồ tuần tự theo dõi đơn hàng 112

Hình 4 16: Sơ đồ tuần tự đổi trả sản phẩm 113

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG

Bảng 1 1 : Tiến trình công việc thực hiện kế hoạch kinh doanh 10

Bảng 1 2: Tiến trình thực hiện công việc thiết kế website bán hàng New Eyewear 13 Bảng 2 1: Dự báo về thị trường kính mắt Việt Nam năm 2019 - 2023 22

Bảng 2 2: Doanh thu theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ 2010 – 2016 23

Bảng 2 3: Doanh thu theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ 2017 - 2023 24

Bảng 2 4: Doanh thu trên đầu người theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ 2010-2016 25

Bảng 2 5: Doanh thu trên đầu người theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ 2017 - 2023 25

Bảng 2 6: Số lượng kính mắt trên thị trường Việt Nam từ 2010-2016 27

Bảng 2 7: Số lượng kính mắt trên thị trường Việt Nam từ 2017-2023 27

Bảng 2 8: Số lượng sản phẩm trung bình trên đầu người của thị trường kính mắt Việt Nam từ 2010-2016 28

Bảng 2 9: Số lượng sản phẩm trung bình trên đầu người của thị trường kính mắt Việt Nam từ 2017-2023 29

Bảng 2 10: Giá trung bình trên mỗi đơn vị sản phẩm mắt kính Việt Nam từ 2010-30 Bảng 2 11: Giá trung bình trên mỗi đơn vị sản phẩm mắt kính Việt Nam từ 2016-30 Bảng 2 12: Mô hình PESTLE của New Eyewear 36

Bảng 2 13: Bảng so sánh New Eyewear với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường42 Bảng 2 14: Ma trận SWOT cho New Eyewear 44

Bảng 2 15: Thông tin chung về người tham gia khảo sát 48

Bảng 3 1: Bảng tóm tắt thông tin chiến dịch content marketing của New Eyewear

74

Bảng 3 2: Bảng phân bố công việc 89

Bảng 3 3: Bảng đánh giá rủi ro và các giải pháp 90

Bảng 3 4: Bảng giá trung bình và tỷ lệ nhập dự kiến của sản phẩm gọng kính 91

Bảng 3 5: Bảng giá trung bình và tỷ lệ nhập dự kiến của sản phẩm kính mát 91

Bảng 3 6: Bảng giá bình quân sản phẩm 91

Bảng 3 7: Bảng chi phí của dự án kinh doanh New Eyewear 92

Bảng 3 8Bảng giá chi phí biến đổi hàng tháng 92

Bảng 3 9: Bảng dự toán tiêu thụ sản phẩm và doanh thu 04/2019 – 03/2020 94

Bảng 3 10: Bảng dự toán biến phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp 04/2019 – 03/2020 95

Bảng 3 11: Bảng dự toán chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp 04/2019 – 03/2020 96

Bảng 3 12: Bảng phân phối dòng tiên 96

Bảng 4 1: Thông tin Domain Neweyewear.vn 98

Bảng 4 2: Bảng mô tả các tác nhân tham gia vào hệ thống website New Eyewear 108

Bảng 4 3: Bảng tác nhân và chức năng trong website New Eyewear 110

MỤC LỤC

CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG - v

DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH SỬ DỤNG - vi

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SỬ DỤNG - ix

MỤC LỤC - xi

PHẦN MỞ ĐẦU - 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU - 3

1.1 Lý do chọn kinh doanh sản phẩm mắt kính - 3

1.2 Thông tin về project - 3

1.3 Thông tin về sản phẩm - 4

1.3.1 Phân loại sản phẩm - 4

1.3.2 Nhà cung cấp - 5

1.3.2.1 Nhà cung cấp trong nước - 5

1.3.2.2 Nhà cung cấp nước ngoài - 7

1.4 Nhân tố thành công - 9

1.5 Tiến trình thực hiện - 10

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG - 15

2.1 Tổng quan ngành - 15

2.1.1 Thị trường kính mắt toàn cầu - 15

2.1.2 Những xu hướng phát triển của thị trường kính mắt toàn cầu - 16

2.1.3 Các yếu tố thúc đầy ngành kính mắt toàn cầu tăng trưởng - 18

2.1.4 Thị trường kính mắt Việt Nam - 20

2.1.5 Xu hướng phát triển thị trường kính mắt Việt Nam - 31

2.2 Môi trường bên ngoài - 35

2.2.1 Mô hình PESTLE - 35

2.2.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh Michael Porter - 37

2.3 Môi trường bên trong - 40

2.3.1 Sản phẩm - 40

2.3.2 Nguồn lực nội bộ - 40

2.3.2.1 Tài chính - 40

2.3.2.2 Nhân lực - 40

2.3.2.3 Cơ sở vật chất - 41

2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh - 42

2.5 Phân tích ma trận SWOT - 43

2.6 Khảo sát thị trường - 47

2.6.1 Mục tiêu khảo sát - 47

2.6.2 Bảng câu hỏi khảo sát - 47

2.6.3 Kết quả khảo sát - 48

2.6 Chiến lược STP - 58

2.3.1 Phân khúc thị trường - 58

2.3.2 Thị trường mục tiêu - 59

2.3.3 Định vị sản phẩm - 60

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM MẮT KÍNH - 61

3.1 Chiến lược tiếp thị và bán hàng - 61

3.1.1 Chiến lược tiếp thị - 61

3.1.1.1 Chiến lược về sản phẩm - 61

3.1.1.2 Chiến lược về giá - 62

3.1.1.3 Chính sách về phân phối - 63

3.1.1.4 Chính sách xúc tiến - 63

3.1.2 Kế hoạch bán hàng - 67

3.1.2.1 Tập trung vào hoạt động bán hàng trên mạng xã hội - 67

3.1.2.2 Chính sách hỗ trợ khách hàng - 67

3.2 Chiến lược content marketing - 71

3.2.1 Sơ lược về content marketing - 71

3.2.2 Kế hoạch triển khai chiến lược content marketing - 74

3.3 Quản lý và tổ chức - 78

3.3.1 Kế hoạch vận hành - 78

3.3.1.1 Nhà cung cấp trong nước - 78

3.3.1.2 Nhà cung cấp nước ngoài - 80

3.3.2 Kế hoạch nhân sự - 88

3.4 Quản lý rủi ro - 89

3.5 Kế hoạch tài chính - 91

CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - 98

4.1 Thông số kỹ thuật phần cứng - 98

4.2 Đặc tả phần mềm hệ thống - 100

4.3 Đặc tả chức năng - 103

4.4 Mô hình ER Diagram - 108

4.4.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống website Neweyewear.vn - 108

4.4.2 Sơ đồ Use Case và Class Diagram - 110

4.4.3 Sơ đồ tuần tự - 111

KẾT LUẬN - 114

TÀI LIỆU THAM KHẢO - 116

PHỤ LỤC - 117

Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát - 117

Phụ lục 2: Đơn hàng đã hoàn thành - 121

Phụ lục 3: Một số thống kê người dùng trên trang Facebook - 122

Phụ lục 4: Một số thống kê người dùng trên Instagram và Zalo - 123

1

PHẦN MỞ ĐẦU

Theo các chuyên gia thương mại, năm 2018 là thời điểm vàng của TMĐT Việt Nam khi đa số người tiêu dùng đã trở nên quen thuộc với lĩnh vực mua sắm trực tuyến Nhận định về tiềm năng của thị trường TMĐT Việt Nam, Google-Temasek cho biết Việt Nam hiện là thị trường TMĐT phát triển nhanh nhất ở khu vực Đông Nam Á (Theo Chí Thịnh, “Kỳ vọng gì về thương mại điện tử Việt Nam năm 2019?”)

Trong sự phát triển đó, kinh doanh trực tuyến các sản phẩm thời trang dẫn đầu các mặt hàng với sức mua sắm ngày càng lớn cả về số lượng và giá trị Với những hạn chế

về mặt tài chính và nhân sự, nhóm lựa chọn kinh doanh trực tuyến sản phẩm mắt kính

để phù hợp với dự án startup

Sản phẩm mắt kính cũng có những lợi thế nhất định để lựa chọn kinh doanh với nhu cầu người dùng là rất lớn Theo ước tính của tổ chức WHO vào tháng 3 năm 2018, tỷ

lệ người trưởng thành mắc các tật khúc xạ về mắt cao nhất ở thị trường Đông Nam Á

và có xu hướng gia tăng trong những năm tới, lớn nhất là tật cận thị Cùng với việc các phương pháp chữa trị hoàn toàn những tật này chưa được áp dụng nhiều ở đây do sự phổ biến thấp, giá thành cao và tiếp thu các phương pháp y khoa hiện đại còn hạn chế Điều đó cũng có nghĩa là đây là khách hàng cho thị trường mắt kính

Những thông tin về môi trường được phổ biến rộng rãi cũng là yếu tố giúp sản phẩm này có lượng tiêu thụ tăng Xu hướng mua sắm các sản phẩm bảo vệ sức khỏe tại Việt Nam đang cho thấy người tiêu dùng đã có nhiều hiểu biết hơn về chất lượng sản phẩm Sự cạnh tranh trong thị trường mắt kính là không hề dễ dàng, đặc biệt là với một thương hiệu mới thành lập, nhóm sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ thống website và các kênh

bán hàng trực tuyến của mình Bài báo cáo “Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm mắt kính thời trang và website bán hàng Neweyewear.vn” trình bày ngắn gọn

những nghiên cứu và hoạt động kinh doanh của nhóm trong thời gian qua

2

Bài báo cáo có kết cấu gồm 4 chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quát về sản phẩm và dự án kinh doanh Chương 2: Phân tích thị trường kinh doanh sản phẩm mắt kính Chương 3: Kế hoạch kinh doanh sản phẩm mắt kính

Chương 4: Đặc tả thiết kế hệ thống công nghệ thông tin

Thị trường mắt kính Việt Nam tuy sôi nổi và nhiều các thương hiệu nước ngoài đã

có mặt ở Việt Nam nhưng số lượng các cửa hàng hay địa chỉ bán trực tuyến mắt kính, sản phẩm hàng giả hàng nhái đang tràn lan, đa số có nguồn gốc từ Trung Quốc Lựa chọn kinh doanh sản phẩm mắt kính với tiêu chí sản phẩm luôn có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng, thương hiệu uy tín là một bước đi hướng đến giá trị kinh doanh lâu bền

1.2 Thông tin về project

- Mô hình kinh doanh: Kinh doanh sản phẩm mắt kính online trên nền tảng website kết hợp với các trang xã hội như Facebook, Zalo, Instagram

4

 Sứ mệnh:

New Eyewear cam kết giữ vững chất lượng với những sản phẩm mắt kính thời trang được sản xuất từ thương hiệu rõ ràng, với những tính năng tuyệt vời để bảo vệ đôi mắt New Eyewear cũng mong muốn sản phẩm làm đẹp thêm phong cách thời trang của khách hàng New Eyewear không ngừng nâng cao dịch vụ, sự tận tâm để mang lại sự hài lòng cho người dùng

 Phân loại theo công dụng

Tại New Eyewear, sản phẩm nếu chia theo công dụng bao gồm 3 loại:

- Gọng kính: chỉ bao gồm phần gọng bên ngoài, tròng kính không có hỗ trợ chức năng

gì về mắt Khách hàng mua sản phẩm gọng kính và có thể thay thế gọng kính cho phù hợp với nhu cầu, chủ yếu là tròng hỗ trợ thị lực như cận thị, viễn thị, loạn thị…hoặc có thể chỉ sử dụng gọng không tròng

- Kính mát: hay còn gọi là kính mát, kính chống nắng Sản phẩm kính hỗ trợ bảo vệ mắt, chống các tia cực tím, tia UV và các tác hại từ môi trường hoặc để phục vụ nhu cầu liên quan đến thời trang, du lịch…

- Kính áp tròng: còn được gọi là contact lens hay lens, là một thấu kính mỏng, dẹp, làm

từ chất dẻo đặc biệt, được đặt trực tiếp lên bề mặt con ngươi Cũng giống như chức năng của một chiếc kính bình thường, kính áp tròng giúp điều trị các tật khúc xạ về mắt Đồng thời, kính áp tròng cũng được sử dụng như một phụ kiện làm đẹp bởi có thể thay đổi màu sắc mắt, giúp mắt to tròn hơn,…

Bên cạnh đó, đối với sản phẩm gọng kính, khách hàng có nhu cầu lắp tròng kính điều trị các tật khúc xạ, New Eyewear có hỗ trợ lắp tròng theo yêu cầu của khách hàng

 Phân loại theo đối tượng giới tính khách hàng

- Kính mắt dành cho: nam, nữ, unisex

1.3.2 Nhà cung cấp

1.3.2.1 Nhà cung cấp trong nước

Hiện tại, New Eyewear hợp tác với các nhà cung cấp trong nước qua hình thức trung gian phân phối

Cụ thể, New Eyewear cộng tác với các nhà cung cấp mắt kính để được quyền lấy thông tin sản phẩm chuyển về website bán hàng Khi có đơn đặt hàng từ website New Eyewear, nhân viên của New Eyewear sẽ chuyển đơn hàng về nhà cung cấp tương ứng Lợi nhuận từ các sản phẩm được bán trên website New Eyewear bằng 30 – 50% giá sản phẩm từ nhà cung cấp

 Hào Phát Group

Trụ sở: SH1-08, 153 Nguyễn Cơ Thạch, Quận 2, Tp HCM

Hào Phát Group được thành lập năm 1989, là đơn vị nhập khẩu và phân phối các thương hiệu mắt kính thời trang chính hãng, các loại tròng kính và máy móc, thiết bị

đo lường từ nước ngoài

Hào Phát Group hiện nay là nhà cung cấp trong nước chính cho New Eyewear Hào Phát Group cung cấp các sản phẩm mắt kính và kính mát thời trang Các thương hiệu

 Mắt kính Nam Quang

Địa chỉ: 670 Sư Vạn Hạnh, phường 12, quận 1, TP HCM

201 Lê Thánh Tôn, phường Bến Thành, quận 1, TP.HCM

Mắt kính Nam Quang khá có uy tín với chuỗi cửa hàng mắt kính lớn đã hoạt động thời gian dài Sản phẩm ở đây hầu như có đầy đủ tất các các kiểu dáng mắt kính, loại kính bao gồm cả kính mát có độ

Khách hàng lựa chọn các sản phẩm tại đây đa phần qua kênh mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng Cũng nhờ lợi thế này, New Eyewear lựa chọn hợp tác với Mắt kính Nam Quang, bên cạnh phân phối sản phẩm còn là đối tác cung cấp, lắp đặt các sản phẩm là tròng kính Vì hiện tại New Eyewear không có cửa hàng và hệ thống máy móc, nên các sản phẩm gọng kính, khách hàng có nhu cầu lắp các loại tròng phù hợp, New Eyewear sẽ cộng tác với Mắt kính Nam Quang

 Doll Eyes

Doll Eyes là nhà cung cấp các sản phẩm kính áp tròng cho New Eyewear

Doll Eyes là thương hiệu kính áp tròng uy tín tại thị trường Việt Nam Hiện nay, Doll Eyes có 30 cửa hàng trên toàn quốc

Các sản phẩm kính áp tròng của Doll Eyes có mẫu mã và màu sắc đa dạng Đồng thời, tất cả sản phẩm đều có chứng nhận FDA thế giới và của Bộ Y tế Việt Nam Điểm nổi bật của sản phẩm tại Doll Eye là cập nhật xu hướng sản phẩm mới nhất của giới trẻ Sản phẩm có xuất xứ từ Hàn Quốc

7

 Công ty TNHH Mắt Việt Hàn

Địa chỉ: 181/11 Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP HCM

Đây cũng là nhà cung cấp chuyên các sản phẩm kính áp tròng Các sản phẩm bao gồm kính áp tròng, lens mắt, kính áp tròng cận, kính giãn tròng, lens giãn tròng, nước ngâm lens, lens giãn tròng cận,…vv

1.3.2.2 Nhà cung cấp nước ngoài

 Hình thức “dropshipping”

Hình thức dropshipping được hiểu là bán hàng mà không cần có sản phẩm, cũng không cần vận chuyển đến tay khách hàng Khi khách hàng đặt hàng, người bán lúc này sẽ đặt lại với nhà cung cấp Nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành đơn hàng đó cho khách hàng, thông tin đơn hàng vẫn được gửi cho người bán Lợi nhuận

từ hình thức “dropshipping” này chính là từ khoảng giá chênh lệch giữa người bán và nhà cung cấp sản phẩm (Theo trang AMZFinder, “ Complete guide Amazon Dropshipping”, 13 Jul 2018)

Sở dĩ New Eyewear lựa chọn hình thức này vì nó phù hợp với quy mô ban đầu của

dự án với nguồn vốn đầu tư không lớn, không tốn chi phí lưu kho sản phẩm, giảm thiểu rủi ro và đa dạng được sản phẩm New Eyewear chỉ cần tập trung vào các hoạt động marketing, quảng cáo, SEO,…để thu hút khách hàng

Bước 2: Cập nhật thông tin sản phẩm về website New Eyewear

Bước 3: Khách hàng đặt hàng trên hệ thống website New Eyewear

Bước 4: Mua hàng và nhập các thông tin để nhà cung cấp vận chuyển đon hàng đến cho khách

Bước 5: Nhà cung cấp hoàn thành đơn hàng cho khách, gửi thông tin về cho New Eyewear

 Website của thương hiệu kính mắt

New Eyewear cũng tìm kiếm một số nguồn hàng từ các website mắt kính khá nổi tiếng để cập nhật mẫu mã sản phẩm thường xuyên Ba website lấy hàng chính của New Eyewear hiện tại là:

Jeespers Peespers: So với các thương hiệu mắt kính khác, Jeesper Peespers không

được nhiều người dùng Việt Nam biết tới, nhưng nó là thương hiệu khá chất lượng tại nước ngoài Jeespers Peespers là một thương hiệu chỉ chuyên về sản phẩm mắt kính,

đã hoạt động được 15 năm Điểm nổi bật và thu hút là sản phẩm ở đây có mẫu mã tuyệt vời, phong cách đa dạng và cập nhật xu hướng khá nhanh Sản phẩm tập trung vào phân khúc tầm trung nên có giá thành không quá cao, nếu so với nhu cầu và khả năng mua sắm của khách hàng Việt Nam Thương hiệu này đã chính thức hỗ trợ vận chuyển về thị trường Việt Nam cũng là điểm thuận lợi trong việc cung cấp sản phẩm cho New Eyewear

9

Forever21: Đây là thương hiệu thời trang bình dân nổi tiếng của Mỹ Sản phẩm mắt

kính ở Forever21 hướng tới đối tượng khách hàng trẻ với giá cả trung bình Vì không phải là phân khúc sản phẩm chính của Forever21 nên mắt kính ở đây không quá đa dạng nhưng mẫu mã bắt mắt là điểm mạnh khiến nhóm lựa chọn sản phẩm của thương hiệu này

ASOS: Là nhà bán lẻ thời trang và mỹ phẩm trực tuyến của Anh Thương hiệu ra đời từ

năm 2000 với khách hàng mục tiêu là giới trẻ Cũng vì vậy mà sản phẩm mắt kính ở đây với phong cách mới lạ, trẻ trung, rất bắt mắt Giá thành trải dài cao đến thấp Cũng giống như Jeespers Peesper, ASOS cũng đã hỗ trợ vận chuyển tại thị trường Việt Nam

1.4 Nhân tố thành công

Mặc dù trên thị trường Việt Nam hiện nay, số lượng người kinh doanh sản phẩm mắt kính online rất lớn nhưng chiếm đại đa số là những sản phẩm không có thương hiệu, nguồn gốc không rõ ràng, hàng giả, hàng nhái tràn lan với giá rất thấp Sự hiểu biết của khách hàng càng ngày được nâng cao, nhất là bộ phận giới trẻ khiến cho việc mất lòng tin mua sắm trực tuyến vì thế cũng tăng cao Do đó, New Eyewear quyết tâm xây dựng một thương hiệu mắt kính dành cho giới trẻ, không chú trọng vào thương hiệu nổi tiếng nhưng luôn đảm bảo 100% chất lượng, công dụng và tính năng của mắt kính New Eyewear tìm kiếm sản phẩm từ các thương hiệu tầm trung nhưng thông tin

rõ ràng, mẫu mã trẻ trung, bắt mắt để đánh vào thị hiếu khách hàng Đa số sản phẩm của New Eyewear có xuất xứ từ thị trường nước ngoài Khách hàng còn hạn chế về khả năng thanh toán quốc tế cũng là đối tượng New Eyewear hướng tới New Eyewear luôn tin tưởng rằng kinh doanh sản phẩm chất lượng, uy tín không chỉ để phục vụ nhu cầu khách hàng và tạo lòng tin lâu dài với khách

10

1.5 Tiến trình thực hiện

1.5.1 Tiến trình thực hiện kế hoạch kinh doanh New Eyewear

Nghiên cứu thị trường 1/4/2019 4 ngày 4/4/2019

Xây dựng kế hoạch kinh doanh 5/4/2019 4 ngày 8/4/2019

Lựa chọn đối tác và nhà cung cấp 9/4/2019 2 ngày 10/4/2019

Liên hệ và ký kết hợp đồng với nhà

cung cấp trong nước 11/4/2019 7 ngày 17/4/2019

Đặt thử nghiệm sản phẩm từ website lấy

hàng nước ngoài 18/4/2019 1 ngày 18/4/2019

Thiết kế website 11/4/2019 40 ngày 20/5/2019

Lập tài khoản Facebook, Zalo và

4 Đánh giá và chỉnh sửa 19/6/2019 10 ngày 28/6/2019

Bảng 1 1 : Tiến trình công việc thực hiện kế hoạch kinh doanh

(Nguồn: New Eyewear)

11

Hình 1 1: Gantt chart thể hiện tiến trình thực hiện công việc

12

1.5.2 Tiến trình thiết kế website bán hàng New Eyewear

Xây dựng danh sách sản phẩm 2 ngày 3/5/2019 4/5/2019 Cập nhật thông tin sản phẩm lên website 7 ngày 5/5/2019 11/5/2019 Đánh giá và sửa lỗi 2 ngày 12/5/2019 13/5/2019

4 Tối ƣu hóa nội dung trên website 6 ngày 5/5/2019 10/5/2019

Tối ưu hóa các thẻ title SEO 3 ngày 5/5/2019 7/5/2019 Xây dựng nội dung cho danh mục 2 ngày 8/5/2019 9/5/2019 Xây dựng nội dung cho các trang hướng dẫn và

chính sách

1 ngày 10/5/2019 10/5/2019

13

5 Xây dựng chương trình marketing 3 ngày 11/5/2019 13/5/2019

Tạo chương trình khuyến mãi 1 ngày 11/5/2019 11/5/2019 Thiết lập giá khuyễn mãi cho 1 số sản phẩm 2 ngày 12/5/2019 13/5/2019 Thiết lập mã giảm giá 2 ngày 12/5/2019 13/5/2019

Đặt một số sản phẩm thử nghiệm trên website 1 ngày 15/5/2019 15/5/2019 Đánh giá và sửa lỗi 3 ngày 16/5/2019 18/5/2019

Bảng 1 2: Tiến trình thực hiện công việc thiết kế website bán hàng New Eyewear

14

Hình 1 2: Gantt chart tiến trình thiết kế website bán hàng New Eyewear

15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Tổng quan ngành

2.1.1 Thị trường kính mắt toàn cầu

Thị trường kính mắt toàn cầu chủ yếu bao gồm các hoạt động thiết kế, sản xuất

và bán lẻ các sản phẩm kính mắt Ngành kính mắt có tính cạnh tranh cao và cực kỳ phân mảnh Đứng đầu thị trường là các tập đoàn lớn như Essilor International SA, Luxxotica, Johnson & Johnson, Alcon, Bausch & Ngành, Cooper Vision, Hoya Corporation, Fielmann AG, Carl Zeiss, Rodenstock, Safilo Group SpA, De Rigo SpA, Marcolin… Tại mỗi quốc gia, sẽ có thêm các doanh nghiệp địa phương cùng tham gia vào thị trường, làm cho tính cạnh tranh thị trường được đẩy lên cao hơn

Hình 2 1: 2 công ty mắt kính lớn nhất thị trường

(Nguồn: businessinsider.com) Thị trường kính mắt toàn cầu được định giá hơn 120 tỷ USD năm 2018, và dự đoán sẽ đạt 177.82 tỷ USD năm 2023 với mức tăng trưởng 5% mỗi năm Mĩ là thị trường kính mắt lớn nhất trên thế giới, với doanh thu 31900.52 triệu USD năm

2018 Luxottica là tập đoàn kính mắt lớn nhất trên thế giới và tại Mĩ, sở hữu nhiều thương hiệu kính mắt nổi tiếng như Ray-ban, Prada, Oakley, Persol, vv

16

Hình 2 2: Giá trị thị trường kính mắt từ 2017 - 2023

(Nguồn: PR Newswire: Research and Markets ) Thị trường kính mắt thường được chia theo loại sản phẩm và khu vực địa lý Với cách chia theo khu vực địa lý, thị trường được chia thành Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu

Âu, Châu Á – Thái Bình Dương, MEA Phân chia theo sản phẩm sẽ có nhiều cách chia hơn tùy theo đặc trưng của từng quốc gia và khu vực, cách phân chia phổ biến thường được các công ty nghiên cứu thị trường (như Reuters, Grandviewresearch, Allied Market Research, Global Market Insights) sử dụng là kính đeo mắt, kính mát

và kính áp tròng Theo định nghĩa thị trường của Statista.com, thị trường kính mắt gồm tròng kính, gọng kính, kính mát và kính áp tròng - đây cũng là một cách thường được sử dụng để phân chia thị trường theo sản phẩm Ngoài ra, có thể phân

chia theo kênh phân phối là bán lẻ trực tiếp và bán online

2.1.2 Những xu hướng phát triển của thị trường kính mắt toàn cầu

Theo báo cáo Eyewear Market Size By Product (Spectacles [By Product {Frame

(By Material [Plastic, Metal]), Lenses (By Material [Polycarbonate, Plastic, Polyurethane, Trivex])}], Contact Lenses [By Product {RGP, Soft Contact, Hybrid Contact}, By Material {Silicone, PMMA, Polymer}], Plano Sunglasses [By Product {Polarized, Non-Polarized}, By Material {CR-39, Polycarbonate}]), By

17

Distribution Channel [Optical Stores, Independent Brand Showrooms, Online Stores, Retail Stores] Regional Outlook (U.S., Canada, Germany, UK, France, Italy, Spain, Russia, Poland, Sweden, Switzerland, Norway, Belgium, Bulgaria, China, India, Japan, South Korea, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Taiwan, Singapore, Brazil, Mexico, Argentina, South Africa, Saudi Arabia, UAE, Egypt, Tunisia), Competitive Market Share & Forecast, 2019 – 2025 của hai tác giả

Vitika Verma và Amit Rawat, thị trường kính mắt toàn cầu giai đoạn 2019 - 2025

đang có xu hướng phát triển như sau:

 Sản phẩm

Kính đeo mắt hiện chiếm 55% khối lượng sản phẩm kính mắt toàn cầu năm

2018, và dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng trong các năm tiếp sau đó

Kính mát cũng được dự đoán sẽ tăng trưởng hơn 6.5% mỗi năm cho đến 2025

 Chất liệu

Thị trường kính mắt kim loại dự kiến vượt mức 52 tỷ USD vào năm 2025 Các sản phẩm từ chất liệu kim loại (titan, niken, thép không rỉ, …) mang đến sự linh hoạt trong thiết kế và đặc tính cần thiết cho sản phẩm cao cấp (mỏng, nhẹ,…)

 Kênh phân phối

Các hình thức phân phối trực tiếp vẫn chiếm ưu thế, trong đó, các cửa hàng kính quang học/ chuyên về nhãn khoa đang chiếm 23% quy mô thị trường toàn cầu Các cửa hàng trực tiếp được dự đoán sẽ tiếp tục là kênh yêu thích hàng đầu trong thời gian tới

18

2.1.3 Các yếu tố thúc đầy ngành kính mắt toàn cầu tăng trưởng

 Yếu tố nhân khẩu học

Lão hóa là một trong những yếu tố nhân khẩu học toàn cầu chính có tác động mạnh đến thị trường kính mắt Theo WHO, năm 2017, 29% dân số thế giới đã trên

45 tuổi (tuổi trung bình khởi phát bệnh viễn thị) Tỷ lệ này dự kiến sẽ tăng lên 33% vào năm 2030, với hơn 2.6 tỷ khách hàng tiềm năng cần các giải pháp nhãn khoa liên quan đến viễn thị Năm 2018, khoảng 1.3 tỷ người mắc một số dạng khiếm thị trên toàn thế giới, trong đó có 188.5 triệu người dễ bị viễn thị, 217 triệu người bị suy giảm thị lực từ trung bình đến nặng và 826 triệu người bị suy giảm thị lực Hội chứng Computer Vision Syndrome (CVS) xuất hiện nhiều hơn ở những người làm việc thường xuyên với máy tính

 Thị trường mới nổi

Các nền kinh tế đang phát triển được dự đoán sẽ là một trong những nguồn động lực tăng trưởng chính của ngành kính mắt trong những năm tới, nhất là do thu nhập khả dụng tăng nhanh và sự mở rộng toàn cầu của các nhà bán lẻ đã tạo ra sự gia tăng, mở rộng kích thước của thị trường kính mắt Các thị trường mới nổi được dự đoán tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, như Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Việt Nam có nhu cầu lớn về các giải pháp cải thiện thị lực, bảo vệ mắt

 Hướng tới sự "cao cấp hóa" khi mua hàng

Kính mắt và kính mát là phụ kiện thời trang được đánh giá cao Người tiêu dùng chọn những sản phẩm này cũng vì lý do thẩm mĩ cho khuôn mặt, thể hiện phong cách và gu ăn mặc của bản thân Sự thay đổi liên tục và sáng tạo trong thiết kế gọng kính của các thương hiệu đã góp phần làm giảm tuổi thọ trung bình của một cặp kính Hơn nữa, sự phổ biến của các sản phẩm thường khiến người tiêu dùng mua nhiều hơn một

 Nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến sức khỏe

19

Người tiêu dùng nhận biết rõ hơn về tầm quan trọng của sức khỏe mắt và đặc biệt là lợi ích sức khỏe tử việc đeo kính mát – bảo vệ mắt khỏi tác hại môi trường Do đó, họ trở nên chủ động hơn để bảo vệ sức khỏe bản thân và gia đình

 Các kênh bán hàng mới

Sự phát triển nhanh chóng của các kênh bán hàng online và mạng xã hội làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng khiến các công ty phải suy nghĩ nhiều hơn nữa về cách thức, thời gian và nơi tiếp cận khách hàng tiềm năng Một trong số những kênh bán hàng đang được yêu thích nhất hiện nay đó là mạng xã hội

và sàn giao dịch thương mại điện tử

20

2.1.4 Thị trường kính mắt Việt Nam

Thị trường kính mắt Việt Nam là một thị trường tiềm năng, có nhiều điểm tương đồng với thị trường toàn cầu Có thể phân khúc thị trường theo sản phẩm tròng kính, gọng kính, kính mát và kính áp tròng Phần lớn sản phẩm được nhập khẩu từ hơn 30 thương hiệu lớn trên thế giới (Ray-ban, Dior, Gucci, Boss, Prada,…) Hoạt động bán lẻ kính mắt chủ yếu qua hai hình thức trực tiếp (cửa hàng/trung tâm chuyên về nhãn khoa, showroom chính hãng, cửa hàng không chuyên bán kính mắt trực tiếp) và các cửa hàng online Các hình thức bán lẻ truyền thống tại cửa hàng đang chiếm hơn 97% doanh thu thị trường kính mắt Việt Nam Thị trường bán lẻ trực tuyến được dự báo sẽ tăng trưởng đạt 6% doanh thu vào năm 2023

Hình 2 3: Dự báo tăng trưởng doanh thu thị trường kính mắt đến năm 2013

(Nguồn: statista.com ) Thị trường kính mắt tại Việt Nam được nhận định là một thị trường tiềm năng trong giai đoạn 2019 - 2025 Và có nhiều cơ hội để phát triển nhờ các yếu tố thúc đẩy như (i) yếu tố nhân khẩu học, (ii) cải thiện kinh tế và mức sống người dân, làm tăng khả năng tiếp cận một số sản phẩm, (iii) nhu cầu về các sản phẩm có thương hiệu, chất lượng cao hơn (cao cấp hóa), (iv) người dân nhận thức rõ hơn về các vấn

đề liên quan đến sức khỏe và môi trường, (v) sự phát triển và mở rộng của các kênh bán hàng mới (như thương mại điện tử)

Dưới đây là một số thống kê về thị trường kính mắt Việt Nam do Statista.com thực hiện và tháng 6/2019, dựa trên thông tin từ IMF, World Bank, UN và Eurostat:

21

Doanh thu (Revenue

- in million US)

Doanh thu bình quân đầu người (Average Revenue per Capita in US)

Số lượng sản phẩm (Volume – in million pieces)

Số lượng sản phẩm theo đầu người (Average Volume per Capita in pieces)

Giá mỗi đơn vị sản phẩm (Price per Unit

1.19 USD 118.88 triệu chiếc 1.25 chiếc 1 USD

Bảng 2 1: Dự báo về thị trường kính mắt Việt Nam năm 2019 - 2023

(Nguồn: statista.com)

23

Hình 2 4: Doanh thu theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ 2010 – 2023

Doanh thu của thị trường kính mắt Việt nam dự kiến đạt 822 triệu đô la Mỹ vào năm 2019

Revenue in million US$

Spectacle

lenses 198.56 204.9 212.2 220.2 229.0 238.2 247.6 Sunglasses

Bảng 2 3: Doanh thu theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ 2017 - 2023

Hình 2 5: Doanh thu trên đầu người theo phân khúc kính mắt tại Việt Nam từ

2010-2023

27

Đến năm 2023, số lượng kính mắt dự kiến là 142,5 triệu chiếc tại Việt Nam

Volume in million pieces

152.8 151.5 150.4 149.4 148.4 147.6 146.9

Bảng 2 6: Số lượng kính mắt trên thị trường Việt Nam từ 2010-2016

Volume in million pieces

146.2 145.5 144.9 144.3 143.7 143.1 142.5

Bảng 2 7: Số lượng kính mắt trên thị trường Việt Nam từ 2017-2023