Các kỹ năng của nhân viên xã hội trong nhà trường xây dựng kế hoạch hỗ trợ tư vấn cho học sinh trong hoạt động giáo dục và dạy học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG NHÀ TRƯỜNG ĐỀ TÀI CÁC KỸ NĂNG CỦA NHÂN VIÊN XÃ HỘI TRONG NHÀ TRƯỜNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HỖ TRỢ TƯ VẤN CHO HỌC SINH TRONG HOẠT ĐỘNG. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI MÔN: CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG NHÀ TRƯỜNGĐỀ TÀI:CÁC KỸ NĂNG CỦA NHÂN VIÊN XÃ HỘI TRONG NHÀ TRƯỜNG. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HỖ TRỢ TƯ VẤN CHO HỌC SINH TRONG HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC VÀ DẠY HỌC.HỌ VÀ TÊN:MSSV:LỚP TC:GV HƯỚNG DẪN:HÀ NỘI , THÁNG 12 NĂM 2021 ĐỀ 2:Các kỹ năng của nhân viên xã hội trong nhà trường. Xây dựng kế hoạch hỗ trợ tư vấn cho học sinh trong hoạt động giáo dục và dạy học. LỜI MỞ ĐẦUTrên thế giới, trong lịch sử phát triển của xã hội loài người ở bất cứ thời kỳ nào, với bất kể trình độ phát triển ra sao bao giờ cũng nảy sinh các vấn đề xã hội cần phải được quan tâm giải quyết. Các vấn đề xã hội trong mọi thời đại là hậu quả trực tiếp của quá trình phát triển kinh tế, xã hội.Ngày nay, công tác xã hội trường học: đã phát triển mạnh ở nhiều nước trên thế giới, các nước đã giới thiệu nhiều mô hình, cách tiếp cận và yêu cầu về nhân sự trong lĩnh vực này. Điển hình như tại Hoa Kỳ, ngay từ sớm công tác xã hội trường học đã được chú trọng để cải thiện môi trường học tập cho học sinh thông qua việc đánh giá vấn đề và nhu cầu của học sinh, cung cấp các hoạt động trợ giúp như tham vấn, hỗ trợ tâm lýxã hội, giáo dục kỹ năng sống và xây dựng năng lực để giúp học sinh tự giải quyết các vấn đề trong mối quan hệ với bạn bè, gia đình và thầy cô giáo.Ở Việt Nam, sau 30 năm thực hiện công cuộc đổi mới, đã có những thay đổi tích cực và quan trọng trên nhiều lĩnh vực. Nền kinh tế xã hội đang phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Mức sống của người dân ngày càng được nâng cao. Tuy nhiên, đi cùng với sự phát triển kinh tế, có nhiều vấn đề xã hội ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của người dân, làm tăng khoảng cách giàu nghèo giữa các đối tượng trong xã hội. Những vấn đề tiêu cực của xã hội đã có những tác động mạnh mẽ đến trẻ em và học sinh, sinh viên. Trong xã hội, ngày càng xuất hiện nhiều những vụ án thanh thiếu niên phạm tội, lạm dụng ma túy, mại dâm, bóc lột tình dục trẻ em vì mục đích thương mại, buôn bán phụ nữ và trẻ em, lạm dụng trẻ em, trẻ em bị bỏ mặc, và trẻ em bị ảnh hưởng bởi HIVAIDS. Trong trường học có nhiều vấn đề mà các thầy cô giáo không đủ thời gian để bao quát, phát hiện và phòng ngừa đặc biệt là vấn đề bạo lực học đường hiện đang là mối quan tâm của toàn xã hội. Do đó, qua quá trình học tập và tìm hiểu, tác giả chọn làm rõ vấn đề “ Các kỹ năng của nhân viên xã hội trong nhà trường. Xây dựng kế hoạch hỗ trợ tư vấn cho học sinh trong hoạt động giáo dục và dạy học.” nhằm góp phần nâng cao chất lượng giáo dục Xã hội trong nhà trường.NỘI DUNGKhái niệm chung về nhân viên công tác xã hội trường họcNhân viên công tác xã hội trường học là những nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp sẽ giúp học sinh gắn bó với trường học và trở thành những học sinh thành công. Mục đích của CTXH trường học là giúp đỡ trẻ em có được những suy nghĩ và ứng xử tích cực cũng như trong việc điều chỉnh hành vi, thái độ của các em trong việc học tập sao cho đem lại kết quả tốt nhất và góp phần hỗ trợ cho nhà trường đạt được hiệu quả cao nhất trong công tác giáo dục. Nhân viên CTXH trường học là người luôn sẵn sàng để tư vấn cho học sinh và giúp học sinh phát triển tốt về tính cách cá nhân cũng như về chuyện học hành. Họ là những người giúp kết nối quan hệ giữa giáo viên, học sinh và cha mẹ học sinh. Để đối phó với các vấn đề tâm lý, xã hội của học sinh không đơn giản chỉ ngành giáo dục nói chung, nhà trường và giáo viên sẽ không thể nào giải quyết, đáp ứng những nhu cầu tâm lý và xã hội nếu không có sự phối hợp với các cơ quan, ban ngành và các lực lượng chuyên môn khác. Cụ thể là lực lượng nhân viên công tác xã hội, họ là những người phù hợp nhất với kiến thức và chuyên môn mà họ đã được đào tạo, như bảo vệ trẻ em, phát triể cộng đồng, làm việc với gia đình, giải quyết những vấn đề tâm lý, tình cảm..Vai trò của công tác xã hội trong trường họcVai trò của công tác xã hội học đường đã dần được củng cố và khẳng định, cụ thể là sự tác động vào các đối tượng ở trường học sau:Với học sinh: Công tác xã hội học đường giúp các em giải quyết những căng thẳng và khủng hoảng thần kinh; tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tâm lý; giúp học sinh khai thác và phát huy những điểm mạnh và thành công trong học tập, có được năng lực cá nhân và xã hội. Cụ thể là giúp các em giảm những hành vi như: không hoàn thành việc học tập; hung hăng, gây gổ với bạn,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI

MÔN: CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG NHÀ TRƯỜNG

ĐỀ TÀI:

CÁC KỸ NĂNG CỦA NHÂN VIÊN XÃ HỘI TRONG NHÀ TRƯỜNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HỖ TRỢ TƯ VẤN CHO HỌC SINH TRONG HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC VÀ DẠY HỌC.

HỌ VÀ TÊN:

MSSV:

LỚP TC:

GV HƯỚNG DẪN:

ĐỀ 2:

Các kỹ năng của nhân viên xã hội trong nhà trường Xây dựng kế hoạch

hỗ trợ tư vấn cho học sinh trong hoạt động giáo dục và dạy học

LỜI MỞ ĐẦU

Trên thế giới, trong lịch sử phát triển của xã hội loài người ở bất cứ thời kỳ nào, với bất kể trình độ phát triển ra sao bao giờ cũng nảy sinh các vấn đề xã hội cần phải được quan tâm giải quyết Các vấn đề xã hội trong mọi thời đại là hậu quả trực tiếp của quá trình phát triển kinh tế, xã hội

Ngày nay, công tác xã hội trường học: đã phát triển mạnh ở nhiều nước trên thế giới, các nước đã giới thiệu nhiều mô hình, cách tiếp cận và yêu cầu

về nhân sự trong lĩnh vực này Điển hình như tại Hoa Kỳ, ngay từ sớm công tác xã hội trường học đã được chú trọng để cải thiện môi trường học tập cho học sinh thông qua việc đánh giá vấn đề và nhu cầu của học sinh, cung cấp các hoạt động trợ giúp như tham vấn, hỗ trợ tâm lý-xã hội, giáo dục kỹ năng sống và xây dựng năng lực để giúp học sinh tự giải quyết các vấn đề trong mối quan hệ với bạn bè, gia đình và thầy cô giáo

Ở Việt Nam, sau 30 năm thực hiện công cuộc đổi mới, đã có những thay đổi tích cực và quan trọng trên nhiều lĩnh vực Nền kinh tế - xã hội đang phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa Mức sống của người dân ngày càng được nâng cao Tuy nhiên, đi cùng với sự phát triển kinh tế, có nhiều vấn đề xã hội ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của người dân, làm tăng khoảng cách giàu nghèo giữa các đối tượng trong xã hội Những vấn đề tiêu cực của xã hội đã có những tác động mạnh mẽ đến trẻ em và học sinh, sinh viên Trong xã hội, ngày càng xuất hiện nhiều những vụ án thanh thiếu niên phạm tội, lạm dụng ma túy, mại dâm, bóc lột tình dục trẻ em vì mục đích thương mại, buôn bán phụ nữ và trẻ em, lạm dụng trẻ em, trẻ em bị bỏ mặc,

và trẻ em bị ảnh hưởng bởi HIV/AIDS Trong trường học có nhiều vấn đề mà các thầy cô giáo không đủ thời gian để bao quát, phát hiện và phòng ngừa đặc biệt là vấn đề bạo lực học đường hiện đang là mối quan tâm của toàn xã hội

Do đó, qua quá trình học tập và tìm hiểu, tác giả chọn làm rõ vấn đề “ Các

trợ tư vấn cho học sinh trong hoạt động giáo dục và dạy học.” nhằm góp

phần nâng cao chất lượng giáo dục Xã hội trong nhà trường

NỘI DUNG

Khái niệm chung về nhân viên công tác xã hội trường học

Nhân viên công tác xã hội trường học là những nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp sẽ giúp học sinh gắn bó với trường học và trở thành những học sinh thành công Mục đích của CTXH trường học là giúp đỡ trẻ em có được những suy nghĩ và ứng xử tích cực cũng như trong việc điều chỉnh hành

vi, thái độ của các em trong việc học tập sao cho đem lại kết quả tốt nhất và góp phần hỗ trợ cho nhà trường đạt được hiệu quả cao nhất trong công tác giáo dục Nhân viên CTXH trường học là người luôn sẵn sàng để tư vấn cho học sinh và giúp học sinh phát triển tốt về tính cách cá nhân cũng như về chuyện học hành Họ là những người giúp kết nối quan hệ giữa giáo viên, học sinh và cha mẹ học sinh Để đối phó với các vấn đề tâm lý, xã hội của học sinh không đơn giản chỉ ngành giáo dục nói chung, nhà trường và giáo viên sẽ không thể nào giải quyết, đáp ứng những nhu cầu tâm lý và xã hội nếu không

có sự phối hợp với các cơ quan, ban ngành và các lực lượng chuyên môn khác Cụ thể là lực lượng nhân viên công tác xã hội, họ là những người phù hợp nhất với kiến thức và chuyên môn mà họ đã được đào tạo, như bảo vệ trẻ

em, phát triể cộng đồng, làm việc với gia đình, giải quyết những vấn đề tâm

lý, tình cảm

Vai trò của công tác xã hội trong trường học

Vai trò của công tác xã hội học đường đã dần được củng cố và khẳng định, cụ thể là sự tác động vào các đối tượng ở trường học sau:

Với học sinh: Công tác xã hội học đường giúp các em giải quyết những căng thẳng và khủng hoảng thần kinh; tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tâm lý; giúp học sinh khai thác và phát huy những điểm mạnh và thành công trong học tập, có được năng lực cá nhân và xã hội Cụ thể là giúp các em

giảm những hành vi như: không hoàn thành việc học tập; hung hăng, gây gổ với bạn, không kiểm soát được mình, bị lạm dụng thể chất, không đi học thường xuyên, bị trầm cảm, có những dấu hiệu, hành vi tự tử, căng thẳng thần kinh…

Với các bậc phụ huynh: Công tác xã hội học đường hỗ trợ họ tham gia một cách có hiệu quả vào giáo dục con cái; hiểu được những nhu cầu phát triển và giáo dục của trẻ; tiếp cận các nguồn lực của trường học và cộng đồng; hiểu các dịch vụ giáo dục đặc biệt; tăng cường kỹ năng làm cha mẹ

Với thầy cô giáo: Công tác xã hội học đường giúp cho các giáo viên hoạt động giảng dạy có hiệu quả cao Thực hành tốt hơn nguyên lý giáo dục:

sự kết hợp giữa nhà trường – gia đình – xã hội Tìm hiểu và huy động những nguồn lực mới vào tiến trình giáo dục, nhất là với các em cần sự giáo dục đặc biệt

Với các cơ quan và cán bộ quản lý giáo dục: Công tác xã hội học đường giúp cho đội ngũ cán bộ quản lý trong việc xây dựng các chính sách và chương trình đào tạo, trong đó chú trọng đến tiến trình công tác xã hội đối với trường học

Nhiệm vụ chính của nhân viên xã hội trong trường học

Giải quyết mâu thuẫn học sinh

Thường xuyên tổ chức các buổi lao động tập thể giữa các lớp, các trò chơi tập thể nhằm xây dựng mối quan hệ tốt cho học sinh toàn trường Các buổi làm việc nhóm sẽ giúp các em hiểu nhau hơn và có được tinh thần trợ giúp lẫn nhau

Giáo dục cho các em lòng vị tha cho bản thân, sẵn sàng bỏ qua lỗi lầm của người khác Đồng thời mỗi bản thân học sinh cần hạn chế cái “tôi” của chính mình, dễ hòa đồng cùng mọi người

Nhân viên xã hội nhà trường là người đứng ra hỗ trợ các em vượt qua những khủng hoảng về tinh thần, giúp các em giải bày những căng thẳng bằng những kỹ năng lắng nghe, chia sẽ và phản hồi có mục đích

Định hướng cho các em giá trị sống của bản thân và của người khác, chỉ ra những hậu quả của việc thiếu kiềm chế cảm xúc dẫn đến những hậu quả khó lường như đánh nhau gây thương tật hoặc tử vong…

Giáo dục đạo đức – hình thành nhân cách học sinh

Trong thời buổi hiện nay khi những giá trị đạo đức ở tuổi học trò ngày càng bị suy giảm trầm trọng biểu hiện qua những vụ học sinh vô lễ với thầy

cô giáo, chửi thề, đánh nhau tạo nên dấu ấn ở thời học sinh nó dường như trở thành trào lưu và một số em nghĩ đó là chuyện bình thường của tuổi học trò nhưng đó lại là mối quan tâm hàng đầu của nhà giáo dục

Một học sinh giỏi là yếu tố cần nhưng chưa đủ để trở thành một giá trị con người trong tương lai, mà phải thêm yếu tố đủ của một nhân cách tốt thì học sinh đó mới có thể trở thành lực lượng cần thiết cho xã hội Các em cần

có được ngay từ đầu những kiến thức cơ bản về hành vi ứng xử cho phù hợp với những tình huống nhất định để có thể khẳng định giá trị bản thân mọi lúc mọi nơi

Nhiệm vụ của nhân viên CTXH lúc này là củng cố lại mối quan hệ giữa gia đình, nhà trường và xã hội trong việc chung tay chăm sóc cho thế hệ tương lai Đánh thức tinh thần trách nhiệm của mỗi đối tượng trong việc nhìn nhận vai trò của bản thân trong việc giáo dục con em

Giáo dục tinh thần trách nhiệm và vai trò của bản thân đối với gia đình

xã hội để các em nhìn nhận đúng những giá trị đạo đức cũng như những khuôn mẫu được xã hội quy định Giúp các em nhìn nhận đúng giá trị bản thân

Giáo dục giới tính – chăm sóc sức khỏe

Nhân viên xã hội thúc đẩy trong việc xây dựng và làm việc tại phòng tư vấn tâm tý học đường, là nơi dễ dàng trao đổi khi cần của học sinh

Thành lập câu lạc bộ “cùng chia sẽ” trong khuôn viên trường, và đại diện mỗi lớp có ít nhất một thành viên tham gia vào câu lạc bộ Mục đích của câu lạc bộ là cung cấp những kiến thức cơ bản về giới và giới tính, những biến đổi bất thường của tuổi mới lớn, là nơi các em có thể hoàn toàn tin cậy khi cho và nhận thông tin

Xây dựng “góc thư viện” cho vấn đề về giới tính Giáo dục cho mỗi học sinh có được giá trị thẩm mĩ về giới tính bản thân

Tổ chức các buổi trao đổi về giới và giới tính định kì hằng tháng và khuyến khích các em tham gia Cung cấp cho học sinh các nguồn thông tin lành mạnh để các em có thể tham khảo và bày tỏ Đồng thời mỗi trường phải

có trang web riêng về vấn đề giới tính để các em có thể gửi thư trao đổi, hỏi ý kiến các thầy cô phụ trách

Tư vấn, tham vấn tâm lý

Đối với học sinh bậc THPT, tình bạn khác giới, tình yêu, thái độ sống, định hướng nghề nghiệp, học tập, gia đình, sức khỏe, quan hệ bạn bè…là những vấn đề thường xảy ra nhất đối với học sinh, cần được tư vấn, cũng là

kỷ năng sống cần trang bị để các em bước vào đời, tự lập

Người nhân viên xã hội phải là người nhanh nhẹn, tinh ý, dễ dàng phát hiện ra những vấn đề liên quan đến tâm lí của học sinh, phát hiện và có cách giải quyết kịp thời các vấn đề xã hội trong nhà trường Không phải đợi học sinh tìm đến nhờ giúp đỡ mà với khả năng và chuyên môn của mình, nhân viên công tác xã hội trường học cần nắm bắt những vấn đề của học sinh

Giáo dục hướng nghiệp

Đối với học sinh thì việc định hướng nghề nghiệp là khá quan trọng, bởi các em cần một tâm thế sẵn sàng cho tương lai, chọn nghề nào cho phù hợp với năng lực, năng khiếu và ra trường có thể tìm được việc làm tốt Mục đích của việc giáo dục là cung cấp cho học sinh những kiến thức, kinh nghiệm, kỷ năng để có thể ứng dụng tốt trong cuộc sống

Công việc của nhân viên CTXH lúc này là người giảng dạy trực tiếp về giáo dục hướng nghiệp của trường Là người sẵn sàng giải đáp những câu hỏi liên quan đến nghề nghiệp cho học sinh

Thường xuyên thu thập các thông tin mới về các ngành như nhu cầu thị trường, hướng phát triển trong những năm tới, chi phí đào tạo…Để có thể cung cấp cho học sinh thông tin chính xác về ngành nghề giúp các em có hướng lựa chọn nghề phù hợp

Kết hợp các ban liên lạc sinh viên của huyện trên địa bàn tỉnh tổ chức các buổi trao đổi giải đáp những thắc mắc về ngành nghề của mỗi thời điểm, định kì hàng tháng ngay từ những năm đầu học phổ thông cho học sinh Đồng thời cũng sưu tập sách báo liên quan đến các trường Đại học làm nguồn thông tin tham khảo cho học sinh

Tổ chức cuộc thi tìm hiểu kiến thức hướng nghiệp tại trường theo quý, nhằm cũng cố kiến thức cho học sinh và tạo sự hưng phấn tìm hiểu về thông tin hướng nghiệp của học sinh

Giúp đỡ học sinh có hoàn cảnh khó khăn được đến trường

Công viêc của nhân viên CTXH học đường lúc này là thu thập thông tin từng trường hợp học sinh cụ thể về điều kiện kinh tế gia đình, nhận thức của bản thân và gia đình về tầm quan trọng của việc học, học lực của họ sinh…Tìm hiểu rõ vấn đề khiến học sinh phải nghỉ học là do yếu tố nào tác động

Tác động đến bạn bè cùng lớp, thầy cô giảng dạy và các lực lượng liên quan đến bản thân học sinh Để mỗi đối tượng là một lực lượng sẵn sàng hỗ trợ khi cá nhân học sinh có nguy cơ bỏ học

Tác động đến các bậc làm cha mẹ để cha mẹ thấy được việc học của con em họ là yếu tố cần thiết cho cuộc sống chính bản thân con em họ sau này Cho họ nhìn thấy được hệ quả nếu con em họ được tiếp tục đến trường

và không được đến trường thì sẽ như thế nào? Giúp họ dần dần trở thành lực lượng hỗ trợ về mặt tinh thần quan trọng nhất đối với con em họ Đồng thời cũng đưa ra những biện pháp giúp các phụ huynh có hoàn cảnh kinh tế khó khăn đến được với các nguồn quỹ tính dụng, các chương trình hỗ trợ vốn làm kinh tế của quốc gia, để mỗi phụ huynh học sinh có được cơ hội thoát nghèo, quan tâm đến việc học con cái mình hơn

Tổ công tác xã hội là cầu nối giữa nhà trường – gia đình – xã hội

Nhà trường, gia đình có chung chức năng, nhiệm vụ là giáo dục trẻ em, phải thường xuyên liên lạc trao đổi với nhau về những vấn đề liên quan đến học sinh, con em mình để có thể kịp thời đưa ra những quyết định tốt nhất cho việc giáo dục Ví dụ như ở trường học sinh có xảy ra mâu thuẫn với bạn bè,

có biểu hiện khác thường về tâm lí, nhà trường cần báo cho gia đình, tìm hiểu nguyên nhân kịp thời khắc phục, với gia đình khi nhận thấy các em có biểu hiện học kém, có thể tìm hiểu trao đổi với nhà trường, xã hội thì lại có rất nhiều những dịch vụ, chính sách dành cho họ sinh nghèo, khó khăn, nhà trường cần phải biết để có thể tạo điều kiện cho các em có đủ điều kiện đến trường

Đóng vai trò là nhân viên công tác xã hội học đường, tư vấn viên phải

là người trung gian liên kết giữa gia đình – nhà trường – xã hội lại với nhau, tạo thành một khối thống nhất cùng nhau giáo dục học sinh – con em mình trở thành con ngoan trò giỏi

Nhân viên xã hội chính là người cùng với các thầy cô, cán bộ nhà trường nhận diện đúng vấn đề, đưa ra hướng giải quyết các vấn đề hợp lí, chẳng hạn như: nhân viên xã hội nhận thấy học sinh có vấn đề gì khác thường: học yếu, tâm lí bất ổn, mâu thuẫn, đánh nhau với bạn bè, hoàn cảnh khó khăn…qua tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến sự việc như thế người nhân viên sẽ làm công tác phân tích, giải thích để nhà trường nắm được tình hình, diễn tiến sự việc và cùng thảo luận đưa ra hướng giải quyết thích hợp nhất

Các kỹ năng quan trọng của nhân viên xã hội trong nhà trường

Kỹ năng thiết lập và duy trì các mối quan hệ có mục đích với các cá nhân trong nhà trường

Chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng nói: “Đoàn kết, đoàn kết, đại đoàn kết Thành công, thành công, đại thành công” Thật vậy, một trong những nhiệm

vụ quan trọng nhất, mất nhiều thời gian, công sức và tâm huyết của người làm công tác xã hội nhất đó chính là làm tốt công tác xây dựng các mối quan hệ trong nhà trường Công tác này phụ thuộc vào nhiều đặc điểm của đơn vị như: Mặt bằng dân trí, trình độ đào tạo, tình hình kinh tế, xã hội,…; một phần công tác còn phụ thuộc vào sự quan tâm của lãnh đạo nghành và mức độ hiểu biết

về trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi của phụ huynh học sinh, đội ngũ giáo viên giảng dạy và cán bộ quản lý

Hiện tượng tâm lý của con người diễn ra rất đa dạng, phức tạp và nó có sức mạnh vô cùng to lớn đối với hoạt động của con người Một cái bắt tay siết chặt, một câu hỏi han chân tình, một ánh mắt thân thiện của Hiệu trưởng có

uy tín có thể làm cho con người khoẻ hẳn lên về cả sinh lực và tinh thần, do

đó hiệu quả công việc của họ cao hơn hẳn Ngược lại sự thất vọng trong công tác, một câu quở trách không đúng lúc, đúng mức của Hiệu trưởng có thể làm cho giáo viên trở nên ủ dột, chán nản, tuyệt vọng và ảnh hưởng rất xấu tới kết quả làm việc của họ Hơn thế nữa xây dựng một bầu không khí tâm lý trong nhà trường phải thân thiện : “Xây dựng mối quan hệ thân thiện giữa cán bộ

quản lý, giáo viên, và phụ huynh học sinh” tốt cũng là việc cần phải thực hiên

ở một tập thể nhà trường để dẫn đến mọi người cùng đồng lòng, biết thương yêu nhau, biết chia sẻ, tương thân tương ái, dẫn đến một tập thể vững mạnh và

đó cũng là tiền đề dẫn đến sự thành công trong công tác xã hội nhà trường

Kỹ năng quan sát có hệ thống và đánh giá nhu cầu và các đặc tính của học sinh, phụ huynh, hệ thống học đường,

Quan sát là chú ý đến những đặc điểm của người, vật hay tình huống trong bối cảnh của công tác xã hội Mục đích của kỹ năng này là sử dụng những dữ liệu quan sát được để hiểu thân chủ và hoàn cảnh của họ Dáng vẻ bên ngoài; Biểu hiện qua nét mặt; - Cử chỉ, điệu bộ, tư thế, phản ứng…Phong cách của thân chủ; Quan sát môi trường sống của thân chủ, quan sát quá trình thân chủ thực hiện hoạt động,…

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là một trong những thành tố chủ yếu nhất của nhân viên CTXH trong tham vấn, họ phải giao tiếp với người bệnh/thân nhân hay nhân viên y tế để thu thập thông tin, xác định những thông tin quan trọng và có những quyết định rõ ràng Không có kỹ năng giao tiếp hiệu quả, một nhân viên xã hội không thể để có được hoặc truyền đạt thông tin đó, do

đó gây ảnh hưởng bất lợi cho đối tượng được tham vấn

Hiệu quả của kỹ năng giao tiếp trong tham vấn được khái quát hóa như sau:

 Giúp nhân viên CTXH xây dựng mối quan hệ với đối tượng cần được tham vấn

 Giúp xây niềm tin giữa đối tượng được tham vấn với nhân viên CTXH, nếu vấn đề nhạy cảm và phức tạp thì cần được thảo luận một cách cởi mở, chân thành và không có sự đe dọa trong khi giao tiếp