Đây là một hãng sữa ra đời từ rất lâu và được gia nhập vào thịtrường Việt Nam năm 1995, và thật sự có giá trị về mặt dinh dưỡng đối với người caotuổi và người bệnh cũng như hỗ trợ duy tr
Trang 1BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
- -BÀI TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN
Đề tài: XỬ LÍ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG &
MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY ABBOTT
Lớp: 420300127510 – Nhóm 6 thành viên Giáo viên hướng dẫn: Th.S Mai Thị Bích NgọcThành Phố Hồ Chí Minh, ngày 2 tháng 10 năm 2022
Trang 2Nhận xét của giảng viên
TP HCM, ngày….tháng ….năm ……
Giảng viên
Trang 3STT MSV Họ và tên Nội dung Đánh giá Ghi chú 1
Do đây là lần đầu tụi em thực hiện đề tài tiểu luận này nên vẫn còn nhiều thiếuxót, chưa có đầy đủ kinh nghiệm thực tiễn, rất mong nhận được sự chỉ dẫn và góp ýcủa quý thầy cô nhằm hoàn thiện bài tiểu luận này hơn
Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô, chúc cô có nhiều sức khỏe
TP.HCM, ngày … tháng… năm……
Nhóm trưởng
Nguyễn Nhựt Thúy Vy
Trang 4MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 3
MỤC LỤC 4
KHÁI QUÁT VỀ ĐỀ TÀI 5
Nguyên nhân lựa chọn đề tài 5
Mức độ cần thiết 6
CHƯƠNG 1: THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG 8
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ABBOTT 11
2.1 Giới thiệu về Abbott 11
2.2 Sứ mệnh của công ty Abbot 11
2.3 Abbott, tập đoàn chăm sóc sức khỏe đứng đầu thế giới 11
2.4 Abbott và những giá trị riêng 12
2.5 Đối tượng chăm sóc của Abbott 12
CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC 14
3.1 Mô hình Swot cho sản phẩm “Ensure Gold” của công ty Abbott 14
3.2 Mô hình AIDA của công ty Abbott 16
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING 19
4.1 Mục tiêu 19
4.2 Promotion 19
4.2.1 Giá thị trường sữa Ensure cho người già 23
4.2.2 Truyền thông 24
4.2.3 Phân bổ ngân sách 27
4.2.4 Công ty kết hợp 28
4.3 Product 29
4.4 Price 30
4.5 Place 31
TỔNG KẾT 33
Trang 5KHÁI QUÁT VỀ ĐỀ TÀI
Xã hội hiện đại, kinh tế thị trường ngày càng phát triển, việc nắm bắt xu hướng, pháthuy thế mạnh, nâng cao thương hiệu là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp Có thểnói rằng sữa là loại thức uống cần thiết, có một thị trường vô cùng rộng lớn và sữa ởthị trường quốc tế đã và đang có những chuyển biến tích cực tiếp cận thị trường ViệtNam Nhu cầu và sự đòi hỏi về mẫu mã, chất lượng, màu sắc của khách hàng ViệtNam ngày càng tăng cao
Trước những thay đổi của môi trường cạnh tranh ngày nay, doanh nghiệp không thểtồn tại và phát triển chỉ dựa vào sản phẩm hiện có Vì vậy, chúng ta cần phải quan tâmđến sự phát triển, chiến lược marketing mới nếu muốn tồn tại và phát triển uy tín ngàycàng tăng, duy trì, thay đổi vị thế và phát triển thương hiệu đến với tầm cao mới
Đặc biệt, trong tất cả các chiến lược marketing mix 4P, chiến lược Promotion là mộttrong những chiến lược rất quan trọng và cần thiết dành cho các doanh nghiệp và đócũng như là yếu tố tiên quyết đánh giá quá trình hoạt động và lợi nhuận của doanhnghiệp thu được Chiêu thị không chỉ những thông báo, thuyết phục, khuyến khích thịtrường tiêu thụ sản phẩm mà còn nhằm quảng bá, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với tất
cả mọi người và bảo vệ thị phần Chiêu thị là sự kết hợp các yếu tố nhằm thiết lậpkênh truyền thông và khuyến khích khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ độngcho các ý tưởng
Trên thực tế, Sữa là loại thức uống rất phổ biến, đa dạng và được nhiều người biết đến
Và chúng ta không thể không nhắc đến tên một hãng sữa mà nhà nhà đều dùng đó là
“ENSURE GOLD” Đây là một hãng sữa ra đời từ rất lâu và được gia nhập vào thịtrường Việt Nam năm 1995, và thật sự có giá trị về mặt dinh dưỡng đối với người caotuổi và người bệnh cũng như hỗ trợ duy trì sức khỏe Vì vậy, nhóm chúng em quyếtđịnh lựa chọn sữa “ENSURE GOLD” này để làm chiến lược marketing mix
Nguyên nhân lựa chọn đề tài
Ensure Gold - sản phẩm sữa được kiểm chứng là sản phẩm chất lượng và bảo đảm an
Trang 6Vinamilk, Nutifood, Dutch Lady,… cũng là một trở ngại rất lớn đối với doanh nghiệpnhất là trong việc đưa sản phẩm sữa đến người tiêu dùng tin dùng và là sản phẩm phổbiến trên toàn nước
Ensure Gold luôn luôn có chất lượng vô cùng tốt, giá thành hợp lý, ngoài điểm độcđáo về màu sắc, kiểu dáng cũng là một điểm cộng lớn của hãng sữa này Thông điệpcủa Ensure Gold là: “ Hãy đừng để những lời hứa mãi nằm ở “Chế độ chờ”! Ensure
Gold hiện đang là một trong số những dòng sữa cho người lớn tuổi được tin cậy nhất
trên thế giới Với hơn 30 nghiên cứu lâm sàng trong suốt 45 năm, Ensure Gold là dinhdưỡng đầy đủ và cân đối, được chứng minh giúp đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng chongười lớn tuổi
Xuất phát từ những lí do trên, nhóm chúng em lựa chọn đề tài “ xây dựng chiến lượcPromotion cho nhãn sữa Ensure Gold” để truyền thông, góp phần nâng cao giá trị củasản phẩm thông qua hình ảnh và lòng tin của công chúng với sản phẩm mang thươnghiệu Hãy bắt đầu hành trình chăm sóc sức khỏe cha mẹ và thực hiện lời hứa dù là nhỏnhất, bởi bánh xe thời gian chẳng chờ đợi một ai !
Mức độ cần thiết
Ensure Gold nguồn dinh dưỡng đầy đủ và cân đối, giúp đáp ứng nhu cầu dinh dưỡngcho người lớn tuổi, hỗ trợ tăng cường sức khỏe, thể chất và chất lượng cuộc sống
- HMB (β-hydroxy-β-methylbutyrat) và protein chất lượng cao, hỗ trợ xây dựng
và phát triển khối cơ 28 vitamin và khoáng chất thiết yếu giúp cơ thể khỏemạnh Giàu Canxi, Phospho và Vitamin D giúp xương chắc khỏe
- Chất xơ FOS nuôi dưỡng vi sinh vật có lợi và giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh
- Các chất chống oxi – hóa (beta caroten, vitamin C, E, kẽm và selen) giúp bảo
vệ cơ thể
- Hỗn hợp chất béo thực vật giàu acid béo Omega 3-6-9 tốt cho tim mạch Hàmlượng acid béo no và cholesterol thấp có lợi cho chế độ ăn lành mạnh
- Sữa Ensure giàu các chất dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể như: đạm, vitamin
và khoáng chất Thành phần dinh dưỡng được tính toán cân bằng và hợp lý
Trang 7- Sản phẩm được bổ sung thêm các hợp chất có lợi như: hợp chất béo giàuPUFA, MUFA tốt cho tim mạch, các acid béo thiết yếu (linoleic và linolenic),hàm lượng acid béo no và cholesterol thấp rất có lợi cho chế độ ăn lành mạnh,giúp kiểm soát các bệnh tim mạch hiệu quả Đặc biệt, chất xơ kép giúp hệ tiêuhóa hoạt động tốt hơn, chống táo bón, tăng cường trao đổi chất.
Có lẽ các bạn đang băn khoăn nên lựa chọn loại sữa nào vào mỗi ngày với lứa tuổi của ông bà hay ba mẹ mình, tốt cho sức khỏe và có cần thiết không thì ở trên đây chính là câu trả lời dành cho bạn.
Trang 8CHƯƠNG 1: THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG
Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống ngày một sung túc và thoải mái hơn, bên cạnh
đó ngày một xuất hiện các căn bệnh tưởng chừng như sẽ không thể gặp phải ở giới trẻ
Có thể kể đến như: đau nhức vai gáy, đau xương khớp, thoát vị đĩa đệm,…v.v.v Vậyđâu là nguyên nhân gây ra? Dư thừa chất, sự kết hợp các thực phẩm không hiệu quả,lười vận động hay thiếu canxi?
Người Việt chúng ta có thói quen cho con em uống sữa khi con nhỏ hay trong độ tuổitrưởng thành nhằm mục đích giúp con cao lớn, đủ canxi trong quá trình phát triểnnhưng lại quên rằng tất cả độ tuổi luôn cần một lượng canxi nhất định cung cấp cho cơthể Vì không cung cấp đủ lượng chất cơ thể cần cộng với ít vận động rất dễ gây ra cácbệnh về xương khớp không mong muốn ở giới trẻ, người trung niên trong đó người giàchịu ảnh hưởng nghiêm trọng nhất
Vì thế việc bổ sung canxi là vô cùng cần thiết, đặc biệt sau khi trải qua đại dịchCovid19, cơ thể đã bị tàn phá mạnh mẽ, sức đề kháng bị hao hụt chóng mặt việc quantrọng là phục hồi cơ thể, sản sinh sức để kháng để tiếp tục hành trình phía trước Mộtviệc tưởng chừng như đơn giản như uống mỗi ngày 2 lít nước hay một cốc sữa nónglại không phải dễ thực hiện Có thể chúng ta bận rộn quay cuồng với công việc, dànhthời gian cho nhu cầu cá nhân hay lo lắng mưu toan cho cơm, áo, gạo, tiền đã vô tìnhlãng quên đến bản thân cụ thể là sức khỏe của mình
Có thể, chúng ta sẽ không thấy rõ hậu quả ngay lúc này nhưng nó sẽ đến chậm chứkhông phải không đến Bạn hãy thử tưởng tượng xem, trong vòng 10 năm – 20 nămsắp đến, nếu bạn không có sức khỏe thì bạn sẽ đối mặt với tình trạng gì? Công sức làmlàm lụng vất vả để rồi phải chi trả tiền viện phí vì thế ông bà ta mới có câu “phòngbệnh hơn chữa bệnh” hay “chiếc giường đắt nhất là giường bệnh” Do đó đầu tư vàosức khỏe là một đầu tư đúng đắn nhất
Một hành động nhỏ như ăn uống hợp lí, ngủ đủ giấc, tập thể dục hằng ngày hay đơngiản uống một ly sữa mỗi ngày sẽ làm sức khỏe bạn tốt hơn mỗi ngày Càng lớn tuổi,xương khớp sẽ suy yếu, các chất nhầy không còn đủ cho hoạt động nữa, vì thế dễ gây
Trang 9chất nhầy vào các khớp nhưng đây chỉ là một hành động cứu nguy nhất thời khôngđồng nghĩa với sử dụng mãi mãi Về lâu dài, bác sĩ vẫn khuyên bệnh nhân phải uốngsữa mỗi ngày để tạo chất nhầy đủ cho xương khớp hoạt động Đây là một việc cầnthiết cho mỗi người đồng thời đã vang lên hồi chuông cảnh báo mỗi người về tầmquan trọng của việc uống sữa.
Trên thị trường có rất nhiều loại sữa cũng như đa dạng về mùi vị, bao bì Vậy để lựachọn một loại sữa phù hợp với nhu cầu của bản thân cần tìm hiểu kỹ về thành phần,công ty của hãng sữa
Xu hướng thị trường: Theo Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa
Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, sản lượng sữa tươi sản xuất trongnước dự kiến đạt 1,4 tỷ lít, đáp ứng 40% nhu cầu năm 2025 Xu hướng người dùng tạikhu vực thành thị trong tương lai ngày càng ưa chuộng các sản phẩm trung và cao cấp(sữa hữu cơ)
Theo Euromonitor, báo cáo ngành sữa thị trường sữa Việt Nam ước tính đạt 135 nghìn
tỷ đồng trong 2022 (+8,3% so với cùng kỳ), nhờ tốc độ tăng trưởng nhanh của cácngành hàng sữa chua và sữa uống tăng Các ngành hàng tăng trưởng cao hơn bao gồmsữa uống (+10%), sữa chua (+12%), phô mai (+11%) và các sản phẩm từ sữa khác(+8%) trong khi nhà máy sản xuất sữa bột sữa bột chỉ tăng 4% về giá trị, theo ước tínhcủa Euromonitor
Trang 10Thói quen uống sữa của người Việt
Thị phần: Theo số liệu mới nhất của Nielsel IQ trong 6 tháng đầu năm 2022 về thị
phần các nhà sản xuất sữa bột tại Việt Nam (theo kênh phân phối truyền thống),Abbott đang dẫn đầu với 20,4%, Vinamilk tụt xuống vị trí thứ hai với 19,6% vàVitaDairy chiếm thị phần 10,1% - đứng thứ ba trong bảng xếp hạng
Tốc độ tăng trưởng: Tương tự như những sản phẩm tiêu dùng nhanh khác, sữa bột là
một phân khúc có mức tăng trưởng khá cao trong thời gian gần đây Theo tính toáncủa CTCP Nghiên cứu ngành và tư vấn Việt Nam (VIRAC), doanh số của dòng sảnphẩm này có thể tăng từ 7-9% mỗi năm
Đối thủ cạnh tranh: trong thị trường sữa bột, 2 ngôi vị top đầu cạnh tranh với nhau là
Vinamilk và Abbott
Trang 11CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ABBOTT
2.1 Giới thiệu về Abbott
- Vào năm 1888, Abbott Hoa Kỳ bắt đầu thành lập Sau đó, công ty đã cho pháttriển thị trường ở 130 quốc gia, với hơn 100 nhà máy trên thế giới
- Đến năm 1995, Abbott lập văn phòng đầu tiên tại Việt Nam, chăm sóc sức khỏe
và cải thiện chất lượng cuộc sống cho người Việt
2.2 Sứ mệnh của công ty Abbot
− Giúp đem lại cuộc sống khỏe mạnh cho con người Điều này thể hiện sự có mặtcủa Abbott hơn một thế kỷ qua, đó là những đóng góp về khoa học cho vấn đề
về sức khỏe ở lĩnh vực chăm sóc sức khỏe lâu dài
− Chăm sóc sức khỏe là trọng tâm đối với những việc mà chúng tôi làm và thểhiện trách nhiệm đối với cộng đồng mà chúng tôi phục vụ
2.3 Abbott, tập đoàn chăm sóc sức khỏe đứng đầu thế giới
Trang 12Abbott là một tập đoàn được các tạp chí uy tín hàng đầu thế giới bình chọn và côngnhận qua nhiều năm liền Cụ thể như:
- Từ năm 1984 đến nay, Abbott luôn là công ty có tên trong bảng xếp hạng
"Những công ty nổi bật nhất Hoa Kỳ" do Fortune, một tạp chí uy tín bình chọn
- Vào năm 2009, Abbott được tạp chí Barron’s bình chọn vị trí thứ 2 trong bảngxếp hạng các công ty chuyên chăm sóc sức khỏe con người tốt nhất
- Ngoài ra, Abbott còn thường xuyên góp mặt trong các bảng xếp hạng uy tínkhác, của những tạp chí như: BusinessWeek, Working Mother, DiversityInc…
2.4 Abbott và những giá trị riêng
- Sau hơn 120 năm thành lập, cùng mong muốn mang đến cuộc sống tốt đẹp hơncho con người, Abbott đã thành công với những cống hiến của mình, và đã trởthành cái tên đầu ngành uy tín nhất trên toàn thế giới
- Với những đầu tư nghiên cứu về nhu cầu dinh dưỡng của con người, Abbottluôn cho ra những sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất và mang lại hiệu quả ưuviệt cho người sử dụng
- Nhờ sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại, cùng với đội ngũ nhân viên có trình độcao, Abbott là công ty luôn tiên phong trong việc chăm sóc sức khỏe con người
2.5 Đối tượng chăm sóc của Abbott
Trẻ nhỏ
- Dinh dưỡng đối với trẻ nhỏ ở những năm tháng đầu đời, đóng vai trò rất quantrọng Thiếu hụt về dinh dưỡng, sẽ gây ảnh hưởng xấu cho sự tăng trưởng vềthể chất, cũng như trí não của trẻ
- Hiểu được điều này, Abbott luôn không ngừng nghiên cứu và cho ra những sảnphẩm vượt trội, giúp trẻ hấp thu dưỡng chất một cách tốt nhất
Người cao tuổi
- Ở những người cao tuổi, sự kém ăn và ăn không ngon miệng luôn là vấn đề nangiải Lượng thức ăn nạp vào bị kém đi, dẫn đến việc không cung cấp đủ dưỡngchất cho cơ thể Tình trạng này kéo dài, cơ thể sẽ trở nên suy nhược
Trang 13- Các loại thực phẩm giàu dinh dưỡng cho người cao tuổi như sữa bột củaAbbott, có thể thay thế cho 1 bữa ăn hàng ngày Điều này giúp giải quyết việckém ăn một cách triệt để nhất.
Phụ nữ mang thai
- Phụ nữ mang thai cũng là đối tượng cần được quan tâm Vì trong thời gianmang thai, việc bổ sung cân đối các chất dinh dưỡng, rất cần thiết và quan trọngcho sự phát triển của thai nhi, cũng như duy trì sức khỏe của người mẹ
- Abbott luôn trú trọng đầu tư vào các nghiên cứu, để tìm ra chế độ dinh dưỡnghợp lý nhất, cho cơ thể của người mẹ và tạo điều kiện tốt nhất cho sự phát triểncủa thai nhi
Trang 14CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC
3.1 Mô hình Swot cho sản phẩm “Ensure Gold” của công ty Abbott 3.1.1 Điểm mạnh (Strengths)
- Abbott là một hãng sữa nổi tiếng nhất nhì trên thế giới được người tiêu dùngViệt đón nhận từ những ngày đầu có mặt tại thị trường sữa Việt Nam
- Các sản phẩm hàng đầu tại Việt Nam được Abbott cung cấp giúp con ngườisống một cuộc sống tốt hơn nhờ có sức khỏe tốt
- Thương hiệu Abbott được giấy phép độc quyền để phát triển xét nghiệm chẩnđoán tại Hoa Kỳ
- Abbott sản xuất ra nhiều sản phẩm sữa bổ sung dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh, trẻ
em và người lớn, phụ nữ mang thai,
- Hãng ra mắt sản phẩm sữa PediaSure – cung cấp một nguồn dinh dưỡng vànâng cao sức đề kháng, góp phần nâng cao doanh số, tăng khả năng nhận diệnthương hiệu Abbott
- Abbott sở hữu đội ngũ nhân viên hùng hậu với 103.000 người, trong đó có7.000 chuyên viên trong mảng nghiên cứu và phát triển
3.1.2 Điểm yếu (Weaknesses)
- Abbott không kiểm soát được những rủi ro từ việc phân phối sản phẩm và chỉđược giới hạn phân phối ở một số quốc gia
- Giá thành không ổn định, không xác định được hình thành sản phẩm trong trínhớ khách hàng dễ gây nhầm lẫn
- Không có nhiều nhà phân phối, trưng bày sản phẩm
- Những chương trình truyền thông thì không tạo ra được thành công như mongđợi của Abbott và không được nhớ đến
Cách khắc phục:
- Tạo ra nhiều thông điệp mang đến lợi ích của khách hàng khi sử dụng sảnphẩm Vì tâm lý người tiêu dùng thông minh luôn muốn đồng tiền mình bỏ ramang nhiều lợi ích, ý nghĩa vào những sản phẩm hữu ích thiết thực trong cuộcsống hơn là chỉ mang về làm “cảnh” như những người “thừa của”
Trang 15- Mời các bác sĩ hàng đầu trên thế giới để giới thiệu và quảng bá thương hiệu SữaEnsure Gold
- Nghiên cứu những công thức tiên tiến về cung cấp chất dinh dưỡng, chăm sócsức khỏe của con người để mang lại những ưu điểm vượt trội cho sản phẩm
3.1.3 Cơ hội (Opportunities)
- Cơ hội chiếm lĩnh và phát triển thị trường tại Châu Á Thái Bình Dương, Châu
Âu, Trung Đông, Châu Phi, Châu Mỹ, Trung Quốc và các khu vực lân cận,…
- Tận dụng hết mức về mặt chuyên môn và nguồn lực tài chính mạnh mẽ để tạo
ra các chiến lược thúc đẩy kinh tế bền vững ở các quốc gia đang phát triển trênthế giới
- Đây là cơ hội cho các sản phẩm sữa nhập ngoại Abbott có chứng nhận an toànxâm nhập và thị trường Việt Nam và nâng cao thị phần
− Thách thức lớn về đối thủ cạnh tranh cũ và mới gia nhập vào thị trường sữangày càng nhiều, đến từ các hãng sữa quốc tế lớn như Friesland Campina, MeadJohnson, Nestle,…
− Hoạt động truyền thông quảng bá lớn còn tốn rất nhiều ngân sách đầu tư, ảnhhưởng đến doanh thu
Công ty Abbott đã áp dụng thành công mô hình AIDA Vậy mô hình AIDA là gì?
Trang 16Mô hình Attention-Interest-Desire-Action mô tả lại hành trình mà người tiêu dùng trải qua trước khi đưa ra quyết định mua hàng Bốn giai đoạn bao gồm Chú ý, Quan tâm, Mong muốn và Hành động (AIDA) Trong bốn giai đoạn này, nhiệm vụ của
bạn là thu hút sự chú ý của mọi người đến thương hiệu của bạn, tạo ra sự quan tâm đếnsản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu cung cấp, sau đó khơi dậy niềm yêu thích đốivới sản phẩm hoặc dịch vụ đó và cuối cùng là thúc đẩy hành động dùng thử hoặc muahàng
Các thương hiệu sử dụng mô hình minh họa hành trình khách hàng này để quyết
định cách họ xây dựng và lan tỏa các thông điệp tiếp thị đến đối tượng mục tiêu ở mỗigiai đoạn trong hành trình của người mua
Mô hình AIDA được coi là mô hình phân cấp hiệu ứng, có nghĩa là người tiêu dùngphải chuyển qua từng giai đoạn của mô hình trước khi đưa ra quyết định mua hàng.Cũng giống như một phễu marketing thông thường, các giai đoạn dau có ít người tiêudùng hơn giai đoạn trước
3.2 Mô hình AIDA của công ty Abbott
3.2.1 Attention
Đây là yếu tố đầu tiên mà Abbott quan tâm đến trong chiến dịch Marketing của mình
Trang 17Abbott xác định chính xác và nhắm đến đối tượng khách hàng chủ yếu là người lớntuổi, đặc biệt là cho người bệnh cần phục hồi nhanh Trong đó, doanh nghiệp này cũngchia nhỏ hơn tệp khách hàng của mình thành các nhóm đối tượng nhỏ hơn bao gồm:trẻ em ở độ tuổi từ 10 tuổi trở lên, phụ nữ mang thai, người lớn tuổi, bệnh nhận có cơthể suy yếu và người tập luyện thể thao,
Abbott đưa ra những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của từng nhóm đối tượng vàgiúp họ giải quyết được những vấn đề mà họ đang phải đối mặt Chẳng hạn như đốivới nhóm khách hàng là người lớn tuổi, họ đã cho ra mắt sản phẩm sữa Sữa bột EnsureGold hương lúa mạch giúp mang đến sức khỏe tốt và tốt cho hệ tim mạch
3.2.2 Interest
Để khiến cho khách hàng cảm thấy bị cuốn hút bởi sản phẩm của công ty bạn, thì khi
đó họ mới muốn tìm hiểu nhiều hơn về chúng Rõ ràng là Abbott đã và đang làm rấttốt điều này trên sản phẩm sữa Ensure Gold
Trước tiên, Abbott tập trung xây dựng ấn tượng cho khách hàng về chất lượng của cácsản phẩm sữa Tất cả các sản phẩm đều được nghiên cứu, sản xuất theo đúng côngthức sữa đặc biệt Các sản phẩm sữa Ensure đều mang đến một nguồn dinh dưỡng cao
mà khó có một sản phẩm sữa công thức nào có thể thay thế được.Bạn sẽ thực sự cảmnhận được nguồn dinh dưỡng này khi uống một li sữa 250ml, chỉ ngay sau đó cơ thểcảm thấy khỏe hơn, tâm trạng thư giãn hơn và khỏe hơn rất nhiều Sản phẩm chứa cácthành phần dưỡng chất, khoáng chất, vitamin có trong từng giọt sữa sữa Ensure Côngdụng chính làm nên chất lượng tuyệt vời của sản phẩm này là bổ sung dinh dưỡng
Để làm được điều này thì ngoài tập trung đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm củamình, Abbott cũng đầu tư rất nhiều chi phí cho hoạt động quảng cáo Những TVC như
“Ensure Gold HMB Mới - Giúp tăng cường sức khoẻ trong 8 tuần.”, “Trao quà chúcsức khỏe vẹn tròn mùa yêu thương”
3.2.3 Desire
Bên cạnh các chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và trên nhiều
Trang 18hình ảnh được đầu tư hết sức chỉnh chu, đảm bảo tính hữu ích, đáp ứng được nhu cầu
và sự quan tâm của họ
Mục đích cuối cùng của Abbott là làm tăng số lượng người biết đến và theo dõi, tăng
độ phủ sóng cao và nhận diện thương hiệu sữa Ensure Gold Nguyên lý mà không baogiờ thay đổi trong mô hình AIDA đó là lượng tương tác càng nhiều thì số lượng kháchhàng trung thành cũng càng nhiều, kéo theo đó là doanh thu cũng càng lớn mạnh
có ý nghĩa gì cả.Chính vì thế, việc quan trọng mà công ty cần phải làm là tạo ra được
cơ hội cho khách hàng để họ có thể trải nghiệm sản phẩm ấy và thúc đẩy họ tìm muađến sản phẩm
Trên thực tế, Abbott đã làm rất tốt điều này Chiến dịch từ thiện“Tháng 10 yêu thương– vì tuổi già vui khỏe” không chỉ mang đến hình ảnh đẹp của tập đoàn này trong mắtngười tiêu dùng và còn mang đến cơ hội tốt để những sản phẩm thương hiệu Abbottđến tận tay người tiêu dùng, đặc biệt là người lớn tuổi ở các viễn dưỡng lão