Nghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trị

Nghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trị Nghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trịNghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trịNghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trịNghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trịNghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trịNghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trịNghiên cứu nội dung học phần quản trị học thông tin và ra quyết định quản trị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NỘI DUNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ

HỌC TẠI MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ

Nhóm: 3

Lớp: 2059BMGM0111

Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Đức Duy

MỤC LỤC

Lời mở đầu : 4

Phần I: Giới thiệu khái quát về công ty/ doanh nghiệp 5

Phần II: Nghiên cứu nội dung học phần quản trị học7

I.Môi trường quản trị 7

II Nhà quản trị của công ty ARICO 11

III Thông tin và ra quyết định quản trị 16

IV Chức năng hoạch định 18

V Chức năng tổ chức 23

VI Chức năng lãnh đạo 28

VII Chức năng kiểm soát 33

Phần kết luận……… 38

MỞ ĐẦU

Quản trị học là một trong những môn học cung cấp kiến thức cơ bản về quản trịmột tổ chức Vậy nên quản trị học ngày càng được chú trọng, được đào tạo trong cáctrường đại học, không chỉ cho khối ngành kinh tế và còn cho các sinh viên của cácchuyên ngành khác; mong muốn cung cấp kiến thức khoa học, cập nhật kiến thứcmới có hệ thống để đảm bảo bối cảnh quốc tế Tuy nhiên, cũng vì vai trò quan trọngcủa quản trị nên thời gian gần đây thế giới đã xuất hiện rất nhiều công trình nghiêncứu với nhiều cách tiếp cận khác nhau để giải thích các vấn đề quản trị Sau nữa,trong thời buổi hội nhập thế giới, môi trường kinh doanh và quản trị luôn có nhữngbiến đổi khó lường trước tạo nhiều thách thức với các nhà quả trị của một tổ chứchay doanh nghiệp nào đó Với bối cảnh trước mắt như vậy đòi hỏi các nhà quản trịphải có những kiến thức khoa học cơ sở đúng đắn, có cái nhìn bao quát và thực thế,vận dụng một cách có nghệ thuật để phù hợp với quốc gia của các tổ chức và doanhnghiệp nơi bản thân họ sẽ làm việc

Với góc độ sinh viên để có những kiến thức nền tảng: quản trị là gì? Nhữngcông việc của nhà quản trị? Những kĩ năng của nhà quản trị như nào để giúp chodoanh nghiệp nơi mình chọn có được sự phát triển?

Bởi vậy nhóm 3 lựa chọn CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ LẠNH Á

CHÂU-Asia Refrigeration Industry Company (ARICO) để tìm hiểu một cách thực tiễn xemcách thức quản trị của công ty đó như nào áp dụng những cơ sở nào của quản trị họcgiúp môn học trở nên phong phú phần nào đó

Phần I: giới thiệu khái quát về công ty/ Doanh nghiệp

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ LẠNH Á CHÂU - Asia Refrigeration Industry Company (ARICO), một thành viên của Searefico, được thành lập năm 1977, là công

ty 100% vốn Việt Nam có trụ sở chính và nhà máy đặt tại TP HCM Kể từ ngàythành lập Arico luôn là công ty đi đầu trong lĩnh vực công nghệ thực phẩm và lạnhcông nghiệp tại Việt Nam Với hơn 200 nhân viên có tay nghề cao, dày dặn về kiếnthức, kinh nghiệm, Arico tự hào là đơn vị luôn có những đóng góp tích cực trong việccải thiện và nâng cao chất lượng đầu ra các sản phẩm của ngành công nghiệp chếthực phẩm và thủy sản

Bằng những cải tiến và sáng tạo không ngừng, Arico mang đến cho khách hàng

sự hài lòng, an tâm trong mỗi sản phẩm Năm 1999, Arico sản xuất thành công IQFlưới đầu tiên tại Việt Nam Sự kiện này đánh dấu mốc quan trọng trong lịch sử pháttriển của ngành công nghiệp chế biến thủy sản Việt Nam Không phụ lòng tin củakhách hàng, Arico liên tục phát triển những sản phẩm mới kịp thời đáp ứng nhu cầungày càng đa dạng về máy móc phục vụ chế biến thủy hải sản xuất khẩu từ nhữngnhà cung cấp thủy sản tại Việt Nam Những cột mốc lịch sử đáng nhớ của Arico đượcghi dấu vào những năm 2000 – thời kỳ bùng nổ và phát triển của ngành công nghiệpchế biến thực phẩm và thủy sản tại Việt Nam Năm 2000, Arico là công ty đầu tiêntại Việt Nam sản xuất thành công IQF xoắn Trong những năm 2000, với nền tảng kỹthuật vững chắc cùng với việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu – phát triển, Aricoluôn giữ vững vị trí số 1 trong việc áp dụng công nghệ mới, hiện đại vào sản xuấtmáy móc, thiết bị cho ngành công nghiệp chế biến thực phẩm và thủy sản Việt Nam.Năm 2001, Arico tiên phong đi đầu trong việc áp dụng dây chuyền công nghệhiện đại của châu Âu vào việc sản xuất tấm cách nhiệt PU

Năm 2003, Arico xuất khẩu IQF và Tủ đông gió sang thị trường các nướcASEAN Đây là sự kiện đánh dấu mốc quan trọng cho việc Arico – một công ty đầutiên tại Việt Nam xuất khẩu máy móc thiết bị, vươn mình thành công ra thị trườngquốc tế và nhận được sự tin tưởng của đông đảo khách hàng quốc tế

Năm 2004, Arico trở thành công ty đầu tiên tại Việt Nam sản xuất thành côngIQF siêu tốc phẳng sử dụng cho chế biến cá phi lê và thức ăn đóng gói

Năm 2006, Arico là công ty đầu tiên tại Việt Nam sản xuất thành công Máy đávảy làm từ thép không gỉ với công suất lên tới 30 tấn/ngày

Năm 2010, Arico được chính thức thành lập và kế thừa toàn bộ nguồn nhân lực,

cơ sở vật chất, dây chuyền thiết bị và hoạt động từ khối lạnh công nghiệp củaSearefico

Năm 2014, các sản phẩm của Arico không chỉ tập trung phục vụ khách hàng tạithị trường Việt Nam, ASEAN mà còn hướng tới nhiều đối tượng khách hàng ở thịtrường quốc tế khác như Ấn Độ Để thực hiện cam kết “Luôn luôn đồng hành cùng

sự phát triển của bạn”, Arico luôn nỗ lực đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, áp dụngcác công nghệ kỹ thuật mới trong từng thiết kế, trong mỗi sản phẩm để luôn mangđến cho khách hàng thật nhiều những giá trị gia tăng

Trong suốt chặng đường phát triển bền vững, Arico luôn hành động theo các giá

trị cốt lõi của mình: SẴN SÀNG, TIN CẬY, SÁNG TẠO, CHUẨN MỰC và CHẤT

LƯỢNG VƯỢT TRỘI.

Ngành công nghiệp chế biến thủy hải sản, rau củ quả và chế biến thực phẩm làlĩnh vực hoạt động chính của Arico Arico cải tiến và ra mắt các giải pháp tối ưu mớicho ngành chế biến thực phẩm đặc biệt là chế biến và sơ chế các nguyên liệu từ thôđến phức tạp

Phương châm của Arico là “Luôn luôn đi cùng sự phát triển của bạn” thì đã đặt

ra tầm nhìn và sứ mệnh như sau

- Tầm nhìn: là đối tác tin cậy hàng đầu trong khu vực Luôn năng động, sángtạo và có trách nhiệm trong việc cung cấp các giải pháp cơ điện lạnh và cấu kiện cáchnhiệt cho ngành chế biến thực phẩm và xây dựng công trình

- Sứ mệnh: tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng vượt trội, đáp ứng caonhất các tiêu chí về an toàn, tiết kiệm năng lượng để cộng giá trị tích cực cho Quýkhách hàng của mình trong hành trình nâng cao năng lực cạnh tranh trên thươngtrường

Không ngừng xây dựng và hoàn thiện môi trường làm việc để đảm bảo an toànsức khỏe, khuyến khích sự sáng tạo và chia sẻ cơ hội phát triển cho mỗi thành viên

và đối tác của Arico Cùng chung tay xây dựng một cộng đồng thân thiện và hạnhphúc

Phần II: nghiên cứu nội dung học phần quản trị học

I Môi trường quản trị

1 Môi trường bên ngoài

1.1 Môi trường vĩ mô

1.1.1 Yếu tố văn hóa - xã hội

- Dân số: Hiện nay nước ta đang là dân số vàng, rất thuận lợi cho phát triển nên

nó giúp các nhà quản trị có thêm nhiều lực lượng lao động

- Trình độ học vấn tăng cũng giúp các doanh nghiệp có thêm nhiều nguồn nhânlực có tiềm năng để tạo được nhiều năng lực cạnh tranh

1.1.2 Yếu tố công nghệ kỹ thuật

Công ty sử dụng chủ yếu là các máy móc trang thiết bị hiện đại

I.2 Môi trường ngành

I.2.1 Khách hàng

Khách hàng của Arico bao gồm các doanh nghiệp trong và ngoài nước thuộcnhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, đặc biệt là trong ngành công nghiệp thựcphẩm Một số khách hàng tiêu biểu của chúng tôi có thể kể đến như sau: Vinamilk,CocaCola, CP, BMR Group, Venorica, ……

1.2.2 Nhà cung cấp

Công ty có một mối quan hệ lâu đời và tin cậy với rất nhiều các nhà cung cấp

uy tín, chất lượng đến từ khắp nơi trên thế giới Rất nhiều trong số các nhà cung cấpnày có mối quan hệ OEM với Arico Một số nhà cung cấp tiêu biểu có thể kể đến nhưsau: MAYEKAWA Americas (MYCOM), DAIKIN, Intralox, Nikkiso, Bayer, ABB,omron, outokumpu, POSCO,

I.2.3 Đối thủ cạnh tranh

* Điểm nổi bật của ARICO:

Các sản phầm của ARICO: Thiết Bị Cấp Đông, Cách Nhiệt, Tủ Đông Theo Mẻ,Kho Trữ Đá, Thiết Bị Hệ Thống Lạnh, Thiết Bị Hấp, Thiết Bị Làm Mát, Thiết BịChế Biến Thực Phẩm Mỗi một thiết bị sản phẩm mang những tính năng xử lý khácnhau

Ví dụ như đối với thiết bị cấp đông bao gồm: IQF siêu tốc lưới, IQF siêu tốctấm phẳng, PANEL cách nhiệt, TEMPURA IQF, IQF tầng sôi, tủ đông tiếp xúc

- IQF siêu tốc lưới: Thiết bị cấp đông IQF siêu tốc lưới của Arico là thiết bị cấpđông thẳng sử dụng belt lưới được làm bằng thép không gỉ đảm bảo tiêu chuẩn antoàn vệ sinh thực phẩm và dễ dàng làm sạch Với hiệu ứng “Uni-impingement” kiểmsoát luồng không khí lạnh ở cả hai bề mặt của sản phẩm cấp đông Theo tiêu chí ấpđông nhanh, sản phẩm không biến dạng, hao hụt trọng lượng không đáng kể Thíchhợp cho tôm, mực ống, bánh mì, các sản phẩm đóng gói IQF siêu tốc lưới có thể tùychỉnh theo yêu cầu của khách hàng Đây là công nghệ cấp đông được thiết kế độcquyền bởi Arico, nó mang lại giá trị hiệu quả hơn so với công nghệ cấp đôngcryogenic và năng suất cao hơn công nghệ cấp đông thông thường, thêm vào đó IQFsiêu tốc lưới có hệ thống quạt hoạt động tiết kiệm năng lượng hơn và lượng môi chấtlạnh được sử dụng tối ưu và tiết kiệm nhất, IQF siêu tốc lưới được thiết kế hoàn toànbằng thép không gỉ và vật liệu tiêu chuẩn phù hợp với thực phẩm, tất cả các mấu chốtđược hàn toàn bộ và tạo thành kết cấu vững chắc.

- PANEL cách nhiệt: PUR panel cách nhiệt của Arico sử dụng pentane làmchất thổi không gây ảnh hưởng đến tầng ozon Panel cách nhiệt và tấm cách nhiệt củaArico rất đa dạng về chiều rộng và chiều dày với chiều dài lên tới 12m Theo tiêuchuẩn, bề mặt panel bọc tole mạ màu dày 0.5mm được sử dụng cho những công trình

có độ phức tạp cao

- Tủ đông tiếp xúc: Được thiết kế và sản xuất theo tiêu chuẩn HACCP và FDA.Thiết bị cấp đông được làm từ thép không gỉ và nguyên vật liệu tiêu chuẩn phù hợpvới an toàn thực phẩm Khung được làm từ thép mạ kẽm nhúng nóng rất bền chomáy Các tấm trao đổi nhiệt là hợp kim nhôm có kết cấu vững chắc, ổn định và cấpđông nhanh Mặc dù sản phẩm được cấp đông nhanh ở nhiệt độ thấp nhưng vẫn duytrì được hương vị tự nhiên của chúng

2 Văn hóa tổ chức

* Văn hóa xã hội:

Đối với ARICO ở chi nhánh thành phố Đà Nẵng thì ARICO đã ở đây 11 năm,

và luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ, nội dung chương trình, giá cả Bên cạnh

đó, công tác phục vụ, chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo luôn được ARICO quantâm Khách hàng thực sự rất hài lòng khi tháng 5-2011, ARICO đã hợp tác với đơn vịkinh doanh uy tín về lĩnh vực Internet để cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao trênmạng Đây là dịch vụ Internet băng thông rộng nhằm đáp ứng xu thế nhiều dịch vụ

trên một kết nối Tiếp theo đó, tháng 12-2012 ARICO đã ký kết hợp đồng hợp tácchiến lược với Tổng Cty Truyền hình cáp Việt Nam (thuộc Đài Truyền hình ViệtNam) để cung cấp truyền hình số SD, HD cực nét, các dịch vụ gia tăng Không chỉcung cấp nhiều nhóm kênh đa dạng về thể loại: Tổng hợp, tin tức, phim truyện, giảitrí mà nhóm kênh thể thao luôn đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của khách hàng Hợp tácchiến lược này đã củng cố ưu thế sức mạnh nội dung trên toàn bộ hệ thống kênh củaARICO, tạo nên sức mạnh vượt trội và trở thành nơi gặp gỡ của các kênh truyền hìnhtrong nước với đa dạng kênh HTVC, VCTV, VTC, K+, để mang đến cho kháchhàng những giá trị ưu việt của truyền hình trả tiền.

* Văn hóa giao tiếp ứng xử

+ Dùng một tay và chủ yếu là tay phải để bắt tay

+ Bắt tay với tư thế bình đẳng, đứng thẳng và chỉ siết nhẹ

+ Không bắt tay kèm theo tiếng cười nói oang oang

+ Nhìn thẳng vào mắt người đối diện khi bắt tay

* Văn hóa trong giới thiệu và tự giới thiệu

- Giới thiệu

+ Giới thiệu tên đi kèm chức vụ

+ Giới thiệu người trong cơ quan trước với đối tác/ người mới đến (ưu tiên theochức vụ và tuổi tác)

- Tự giới thiệu:

+ Với đối tác giới thiệu ngắn gọn về tên, bộ phận làm việc

+ Tránh rườm rà

+ Thái độ khi giới thiệu lịch sự, khiêm nhường

* Văn hóa trong sử dụng danh thiếp:

- Sử dụng danh thiếp

+ Chuẩn bị một ít danh thiếp để có thể trao khi mới gặp lần đầu tiên

+ Không viết những thông tin khác trên danh thiếp

+ Không dùng danh thiếp nhàu nát, gãy góc, bẩn.

+ Mẫu danh thiếp phải thống nhất theo quay định của công ty

- Cách trao, đổi danh thiếp

+ Người tự giới thiệu phải đưa danh thiếp trước

+ Phải đọc danh thiếp sau khi nhận Nếu cần thiết phải hỏi rõ thông tin trêndanh thiếp

+ Đứng lên đưa danh thiếp, nhất thiết phải đứng đúng chiều và ngôn ngữ đểngười đối diện có thể đọc được

+Đưa và nhận bằng tay phải, tuyệt đối không bỏ danh thiếp vào túi quần, nếuđang trên cỗ bàn họp thì nên để trên bàn tránh cất ngay

* Văn hóa trong giao tiếp:

- Diễn đạt bằng những câu nói ngắn gọn, dễ hiểu và truyền cảm

- Nói đủ nghe, không nên lặp lại các sự kiện hoặc nói nuốt lời, không nên nóikhi đang ăn

- Sử dụng những từ ngữ đơn giản, rõ ràng và chính xác, không dùng từ ngữ trừutượng, quá chuyên môn

- Nói “tôi” để diễn tả ý kiến của chính mình

* Văn hóa ứng xử với khách hàng/ đối tác:

- Chào hỏi trước và chủ động giúp đỡ nếu thấy khách hàng/ đối tác cần (kể cảkhông gặp mình)

- Giao tiếp với thái độ ân cần, gần gũi, biểu hiện sự thân thiện và tôn trọng

- Tác phong nhanh nhẹn và luôn đúng giờ (nên đến trước 5 phút)

- Giải quyết thắc mắc/ phản hồi của khách hàng/ đối tác một cách nhanh chóng,

rõ ràng, dễ hiểu

* Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp

- Hợp tác cạnh tranh một cách lành mạnh vì mục đích chung của công ty

- Phân biệt rõ việc công, việc tư để không làm ảnh hưởng đến công việc chungcủa mọi người

- Luôn giải quyết các mâu thuẫn một cách nhẹ nhàng, bình tĩnh, không gây gổ,đánh nhau, đe dọa, gây hiềm khích nội bộ

- Đối xử với đồng nghiệp một cách chân thành, khen ngợi những ưu điểm củađồng nghiệp một cách tự nhiên, không tâng bấc, xu nịnh

- Rộng lượng, không nói xấu sau lưng và không tạo nhóm bàn tán, thì thầm bìnhphẩm về người khác.

* Văn hóa giao tiếp với cơ quan chính quyền

- Ăn mặc nghiêm túc, chỉnh tề và nếu được hẹn thì phải đến đúng giờ

- Hãy tôn trọng người đại diện của cơ quan chính quyền nhưng không có nghĩabạn phải quỵ lụy, khúm núm làm mất thể diện

- Cần giữu phong thái đúng mực, ăn nói nhẹ nhàng, hòa nhã, trình bày ngắngọn, dễ hiểu và đề nghị họ giải quyết công việc theo đúng chức trách và nhiệm vụcủa họ

* Văn hóa giao tiếp với cấp trên

- Giữ niềm tin với cấp trên

- Thực hiện công việc với ý kiến đề xuất sáng tạo

- Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

- Góp ý những mặt tiêu cực hoặc hạn chế còn tồn tại

* Văn hóa giao tiếp với cấp dưới:

- Tin và tín nhiệm người có tài, có năng lực Quan tâm, đào tạo và bồi dưỡngnhững người tài

- Đối vưới nhân viên bằng tấm lòng và trái tim

- Không thất hứa

- Lắng nghe ý kiến, tôn trọng và quan tâm cấp dưới

- Khen, trách phạt và động viên kịp thời

II Nhà quản trị của công ty ARICO

1 Các cấp bậc nhà quản trị của công ty ARICO

 Nhà quản trị cấp cao bao gồm : Đại Hội đồng cổ đông , Hội đồng quảntrị, ban giám đốc là những người giữ các chức vụ, vị trí hàng đầu trong công ty Họ

có khả năng nhận thức,phán đoán để xử lý được lượng thông tin lớn từ môi trườngbên trong và bên ngoài tổ chức

+ Là những người đề ra những quyết định dài hạn, mang tính chiến lược, ảnhhưởng đến toàn bộ các hoạt động của công ty.

- Kỹ năng: Với nhà quản trị cấp cao thì kỹ năng tư duy trở nên quan trọng hơn

và thậm chí là quan trọng nhất do nhu cầu ra quyết dịnh hướng đi, quyết định chiếnlược, chính sách và hành động trên tầm rộng lớn của công ty.Nên những nhà quản trịcấp cao của công ty Arico họ có:

+ Khả năng tư duy chiến lược

+ Xử lý thông tin rõ ràng

+ Hoạch định kế hoạch chi tiết

+ Nắm rõ hoàn cảnh, giảm thiểu rủi ro

 Nhà quản trị cấp trung bao gồm: phân chia ra các khối đứng đầu làquản lý trung cấp là giám đốc khối, phó giám đốc khối ( các khối bao gồm : khốiLCN, khối thiết bị, khối cách nhiệt) họ trực tiếp giám sát, kiểm tra các nhà quản trịcấp cơ sở Và là những người linh hoạt, năng động, sáng tạo,biết tạo động lực, biếtkhuyến khích sự hợp tác và giải quyết các xung đột làm cho nhóm ngày càng pháttriển

- Nhiệm vụ :

+ Đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các chiến lược và các chính sáchcủa công ty, phối hợp các hoạt động, các nguồn lực, tổ chức thực hiện các công việc

để hoàn thành mục tiêu chung

+ Thường đề ra những quyết định trung hạn trên cơ sở các quyết định dài hạncủa nhà quản trị cấp cao

+ Với vai trò là đầu mối liên kết, thu thập và cung cấp thông tin phản hồi chocác bộ phận thì các nhà quản trị cấp trung đã :

 Hoạch định và điều phối nguồn lực

 Phối hợp các nhóm làm việc độc lập

 Chỉ đạo việc thực hiện công việc của các bộ phận

- Kỹ năng :Với nhà quản trị cấp trung thì kỹ năng quan trọng và cần thiết nhất

là kỹ năng nhân sự: bởi họ hiểu rõ được nhu cầu, động cơ thúc đẩy hành động nhânviên, nắm bắt được tâm lý con người, biết tuyển chọn người thích hợp, bố trí côngviệc phù hợp với năng lực chuyên môn của nhân viên Nên nhà quản trị cấp trung củacông ty Arico họ có những khả năng:

+ Động viên, thúc đẩy nhân viên

+ Tạo điều kiện thuận lợi, phương tiện tối ưu cho nhân viên

+ Điều phối, sắp xếp, lãnh đạo nhân viên

+ Giải quyết mâu thuẫn, truyền thông cho công ty

 Nhà quản trị cấp cơ sở bao gồm: trưởng nhóm các bộ phận như cơ,nhiệt, điện, vật tư, thi công, bảo trì,…họ là những người trực tiếp theo dõi, giám sát

và kiểm tra công việc của những người thừa hành; chịu trách nhiệm về việc sử dụngtrực tiếp nguồn lực để đả bảo công việc được thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra

- Nhiệm vụ:

+ Họ tham gia các hoạt động tác nghiệp như các nhân viên dưới quyền họ, thậmchí có khả năng làm tốt nhất những công việc mà những người thừa hành phải làm.Như việc trưởng nhóm bộ phận của công ty Arico đã cùng công nhân của mình cùngsản xuất ra sản phẩm mà bên họ được giao

+ Họ phải giám sát, điều hành nhân viên thuộc quyền và đưa ra những quyếtđịnh hàng ngày

+ Có khi là gặp gỡ, báo cáo, hội họp với cấp trên hoặc quan hệ với các đồngnghiệp thuộc các bộ phận khác

- Kỹ năng : đối với các nhà quản trị cấp cơ sở thì kỹ năng cần thiết nhất chính là

kỹ năng chuyên môn: để họ có thể hiểu đươc các công việc của bộ phận mình phụtrách để từ đó đưa ra các quyết định chính xác về các lĩnh vực chuyên mon, hướngdẫn, chỉ đạo nhân viên và đồng thời còn giúp họ có thể xử lý kịp thời những tìnhhuống phát sinh trong quá trình hoạt động của công ty Nên với mỗi nhà quản trị cấp

cơ sở của công ty Arico họ có những khả năng về:

+ Hiểu biết chuyên môn

+ Phân tích, sử dụng kỹ thuật để giải quyết vấn đề

+ Tinh thông về các phương pháp, kỹ thuật, thiết bị

2 Trách nhiệm xã hội của công ty Arico đối với cộng đồng

- Trong năm 2009, cùng với sự phát triển sản xuất kinh doanh nâng cao đờisống người lao động, Công ty còn thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội nhằmthể hiện sự quan tâm chia sẻ của Công ty đến lợi ích cộng đồng thông qua một sốhoạt động điển hình như sau:

+ Ban lãnh đạo công ty trực tiếp đi cứu trợ và tặng quà cho bà con vùng bị bãolụt miền trung, đồng thời cũng tổ chức ủng hộ đồng bào bị thiệt bởi cơn bão Ketsana.+ Công ty tiếp tục đóng góp ủng hộ quỹ phòng chống lụt bão của TPHCM nhưtruyền thống nhiều năm của công ty.

+ Công ty là doanh nghiệp đầu tiên tham gia ủng hộ chương trình “Chung taythắp sáng nhà giàn DK1” với số tiền 100 triệu đồng

+ Hỗ trợ học bổng cho sinh viên nghèo và đóng góp ủng hộ đội Robocons củaĐại Học Bách Khoa, Công ty vinh dự được nhận cúp vàng “thương hiệu xuất sắc vìsức khỏe và cộng đồng”

- Nhiệm vụ:

+ Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động đào tạo cấp bộ phận

+ Quản lý và điều hành công việc hàng ngày

+ Lập ra các kế hoạch kinh doanh của công ty sau đó chờ kế hoạch được phêduyệt và thông qua thì sẽ được tiến hành Để kế hoạch đó thật mới mẻ giám đốcHuỳnh Khôi Bình đã luôn quan sát kỹ lưỡng và kết hợp cùng với các bộ phận trongcông ty

+ Luôn giám sát vấn đề doanh thu của công ty

+ Quản lý tốt ngân sách của công ty

+ Tiến hành phân tích tình hình của công ty nhằm nhận diện những điểm mạnh

+ Biết hoạch định kế hoạch chi tiết

+ Nắm rõ hoàn cảnh, giảm thiểu rủi ro

III Thông tin và quyết định quản trị

+ Giải pháp: Khi đến với Arico, tất cả nhu cầu của khách hàng luôn được công

ty quan tâm và thấu hiểu Với hơn 40 năm kinh nghiệm, Arico hiện đang là doanhnghiệp dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp toàn diện cho ngành Chế BiếnThực Phẩm tại Việt Nam Ngoài ra, công ty còn cam kết nâng cao khả năng cạnhtranh trên thị trường của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp may đo phùhợp với nền tảng hiện hữu, các thiết bị với công nghệ tiên tiến, các quy trình làm việchiệu quả, tin cậy và năng suất cao Từ hệ thống băng chuyền đơn giản đến các hệthống chế biến thực phẩm phức tạp; từ giải pháp làm mát, cấp đông cho đến côngnghệ sấy, hấp; từ chế biến tôm, cá, thịt, gia cầm đến trái cây, rau củ quả và các sảnphẩm được làm từ sữa; từ nhà máy sản xuất nước đá cho đến nhà máy chế biến thựcphẩm công nghệ cao, với những lợi thế vượt trội về bề dày kinh nghiệm, công nghệsản xuất và đội ngũ được đào chuyên sâu, công ty tự tin mang đến cho khách hàngmột sự hợp tác thành công, tốt đẹp và bền vững

+ Sản phẩm: cung cấp các dòng sản phẩm thiết bị cấp đông, cách nhiệt, tủ đôngtheo mẻ, kho trữ đá, thiết bị hệ thống lạnh, thiết bị hấp & thiết bị làm mát, thiết bị chếbiến thực phẩm

+ Tin tức: cập nhập những tin tức mới nhất của công ty như thông tin tuyểndụng, các dự án, công nghệ của các sản phẩm, những tin tức F&B, và các hoạt độngdiễn ra thường niên của công ty

+ Cổ đông: trong thông tin cổ đông sẽ bảo gồm sơ đồ tổ chức và các thành viênHội đồng quản trị, ban kiểm sát, ban giám đốc, ban quản lí và thông tin về cổ phiếu.+ Tuyển dụng: Đi cùng xu thế của sự phát triển không ngừng và đầy đa dạngcủa thời đại, công ty luôn hân hoan chào đón tất cả các ứng viên năng động, có khátkhao nghề nghiệp và đam mê sáng tạo đến gia nhập Arico Trong tuyển dụng chúng

ta sẽ biết rõ thêm về công ty, cơ hội nghề nghiệp, các chương trình đào tạo và đối tác

- Bước 2: Kiểm tra chuyên môn

+ Kỹ sư kinh doanh: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, quản trị kinhdoanh hoặc ngành nghề có liên quan; có từ 02 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương

đương; có hiểu biết về kỹ thuật hoặc kỹ năng kinh doanh; đam mê và có tố chất kinhdoanh;Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.

+ Kỹ sư thiết kế: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật; yêu thích thiết kế

và muốn phát triển bản thân với ngành nghề Cơ /Nhiệt/Điện; anh văn TOIEC 550 trởlên, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật chuyên ngành; biết sử dụng Autocad, các phần mềmthiết kế 3D; khả năng quan sát, tư duy logic, nhanh nhạy Biết khai thác và cập nhậtthông tin đa chiều

+ Quản lí kinh doanh: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, Quản trịkinh doanh; ít nhất 5 năm ở vị trí tương đương; có chuyên môn, kinh nghiệm liênquan đến kỹ thuật, ưu tiên liênquan ngành cơ, điện lạnh; biết sử dụng tiếng Anhthành thạo: nghe, nói, đọc, viết

Các cá nhân có kinh nghiệm: tham gia chế tạo, lắp ráp các thiết bị cơ khí, hoặclắp ráp tủ bảng điện công nghiệp sẽ là lợi thế

Với các bạn trẻ năng động và thích làm việc trong môi trường nhà xưởng sảnxuất công nghiệp, cho dù là các ứng viên mới ra trường hoặc ít kinh nghiệm ngànhnghề: Arico sẵn sàng tiếp nhận và có thể đào tạo thực tế thêm

- Bước 4: Phỏng vấn

Ứng viên đạt yêu cầu qua các bài kiểm tra của vòng phỏng vấn Hội đồng sẽtrao đổi chi tiết với các ứng viên về chuyên môn và kinh nghiệm làm việc, đánh giámức độ phù hợp với công ty

- Bước 5: thông báo kết quả và thỏa thuận hợp đồng

Bộ phận tuyển đụng thông báo với ứng viên kết quả đạt, không đạt của quátrình phỏng vấn thực hiện thỏa thuận với các ứng viên và các nội dung của hợp đồng

IV Chức năng chiến lược

1 Hoạch định chiến lược:

Các mục tiêu chủ yếu của công ty

Mục tiêu của công ty là phát triển ổn định và bền vững, giữ trọn chữ tâm vớinhân viên, chữ tín với khách hàng Từ năm 2020 trở đi, Arico sẽ tiếp tục phát triểntheo định hướng M&E, trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vựckhoa học và công nghệ, luôn là đối tác tin cậy cho khách hàng và nhà đầu tư.

Chiến lược phát triển

- Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới:

- Luôn đi trước các đối thủ cạnh tranh một bước trong việc nghiên cứu pháttriển sản phẩm mới dựa trên công nghệ mới Hợp tác, liên doanh liên kết với đối tácnước ngoài để rút ngắn quá trình phát triển sản phẩm và mở rộng thị phần, hướng đếnxuất khẩu

- Tập trung nghiên cứu phát triển và quảng bá sản phẩm mới phục vụ cho ngànhchế biến nông sản, rau quả, thực phẩm và bánh kẹo tại Việt nam

- Cải tiến, tiêu chuẩn hóa, module hóa các sản phẩm truyền thống để giảm giáthành, rút ngắn thời gian chế tạo và lắp đặt, tạo điều kiện cho việc vận chuyển và xuấtkhẩu

- Mở rộng nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới sang các lĩnh vực khác như:công nghệp hóa dầu, công nghiệp dược, trang thiết bị y tế, thực phẩm và đồ uống, hệthống điều khiển lập trình… phù hợp với năng lực sản xuất của Công ty

2 Quản lý và đào tạo:

- Cải tiến hệ thống quản lý Công ty theo hướng chuyên nghiệp và hiện đại, phùhợp với định hướng phát triển theo mô hình công ty mẹ - công ty con

- Tái cấu trúc và kiện toàn bộ máy tổ chức của Công ty, đào tạo nâng cao nănglực của cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản lý, nâng cao khả năng hội nhập quốc tế cho độingũ cán bộ chủ chốt của Công ty

- Đầu tư cho hệ thống thông tin quản lý MIS/ERP, nâng cao hiệu quả ứng dụngcông nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh

- Cử cán bộ đi làm việc và học hỏi tại các công trình ở nước ngoài và thuêchuyên gia giúp nâng cao năng lực quản lý dự án theo các chuẩn mực quốc tế Khaithác tốt các nguồn cung cấp và nhà thầu phụ

- Điều chỉnh các chính sách nhân sự, đãi ngộ, tạo điều kiện cho CBCNV gắn kếtvới Công ty qua các chương trình ưu đãi bằng cổ phiếu, xây dựng môi trường làmviệc lành mạnh, thu hút và bồi dưỡng nhân tài

3 Sản xuất và thi công

- Nghiên cứu cải tiến thiết kế, qui trình, công nghệ sử dụng để nâng cao hiệuquả sản xuất, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường, giảm giá thành sảnphẩm

- Phát triển sản xuất chi tiết, bộ phận của sản phẩm, tăng tỷ lệ nội địa hóa để tạo

ra giá trị gia tăng cho sản phẩm

- Tăng cường khai thác, sử dụng vật tư thay thế để giảm giá thành sản phẩmnhưng vẫn phải đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng

Đầu tư:

- Đầu tư xây dựng nhà máy mới tại khu công nghiệp Tân Tạo và trang bị máymóc thiết bị hiện đại, nâng cao năng lực sản xuất và chất lượng sản phẩm, tạo ra lợithế cạnh tranh,sự khác biệt nổi trội của sản phẩm

- Đầu tư dây chuyền sản xuất panel kiểu liên tục để đáp ứng như cầu tăng lêncủa thị trường

- Nâng cấp và trang bị mới cơ sở vật chất, trang thiết bị như: máy chuyên dụng,thiết bị đo lường, trung tâm thử nghiệm…

- Cơ cấu lại danh mục đầu tư; kiểm soát chặt chẽ tiến đến giảm dần hoạt độngđầu tư tài chính Thay đổi chiến lược đầu tư theo hướng: đầu tư tài chính phải hỗ trơtrực tiếp và mang lại lợi thế so sánh cho các hoạt động cốt lõi của Công ty

- Lập dự án khai thác hợp lý, hiệu quả các quỹ đất của Công ty và xây dựng cao

ốc văn phòng Arico

Đối với khách hàng: với triết lý kinh doanh “ Chất lượng sản phẩm- dịch vụ làtrọng tâm, lợi ích khách hàng là then chốt”, công ty cam kết cung cấp các sản phẩmdịch vụ ở phân khúc chất lượng cao với giá cả hợp lý và chính sach chăm sóc kháchhàng ưu việt

Đối với người lao động: Mục tiêu trở thành top 100 nơi làm việc tốt nhất ViệtNam thể hiện tâm huyết lớn lao của ban lãnh dạo Arico trong việc tạo ra môi trườnglàm việc lấy con người làm tâm điểm, làm điểm tựa cho sự phát triển bền vững.Đối với cổ đông: Quản lý, sử dụng, đầu tư vốn hiệu quả nhằm tối ưu hóa lợi íchcủa cổ đông, đem đến sự an tâm cho những người đồng hành

Đối với môi trường, xã hội và cộng đồng: Công ty luôn cam kết thực hiện đầy

đủ trách nhiệm và nghĩa vụ đối với cộng đồng và xã hội Để phát triển bền vững,