Quảng cáo điện tử và kinh doanh trên sàn tmđt của cty cp thương mại và đầu tư đông hiệp

Báo cáo thực tập về Quảng cáo điện tử và Kinh doanh trên sàn TMĐT của cty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp. Thanh toán bằng thẻ : Là hình thức thanh toán đặc trưng nhất của giao dịch thương mại trực tuyến trên Internet. Thanh toán bằng thẻ tín dụng chiếm tới 90% tổng số các giao dịch Thương mại Điện tử. Với thanh toán này giúp cho người mua hàng trực tuyến có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch với nhà cung cấp ở mọi nơi một cách nhanh chóng nhất. Thanh toán trực tuyến bằng thẻ có hai cách sau: + Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Quốc tế. Với hình thức thanh toán này, khách hàng thanh toán bằng việc sở hữu các loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master,… + Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa: Đây là hình thức chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam nhưng lại rất phổ biến ở nước ngoài với cách thanh toán này các chủ thẻ đa năng đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại các Website đã kết nối với ngân hàng và qua các cổng thanh toán.

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI

Khoa: Kinh Tế Vận Tải

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ 2 Đơn vị thực tập: Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hạnh Dung

Mã sinh viên : 70DCTD21061

Giảng viên hướng dẫn : Công Vũ Hà Mi

Hà Nội 2022

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Giáo viên hướng dẫn

Công Vũ Hà Mi

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU

1.1 Chức năng, phạm vi hoạt động và ngành nghề kinh doanh 3

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 31.1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp 31.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 31.1.2 Phạm vi hoạt động của Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp 51.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp 6

1.2 Tổ chức bộ máy quản trị hiện nay của Công ty CP Thương mại và Đầu tư

1.2.3 Hoạt động phối hợp công tác giữa các bộ phận 17

1.3 Nghiên cứu môi trường kinh doanh của Công ty CP Thương mại và Đầu tư

2.1 Các hình thức thanh toán của Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp 222.2 Thực trạng thanh toán tại Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp 25

2.3 Đánh giá chung về các hình thức thanh toán của Công ty CP Thương mại và

CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG THƯƠNG MẠI

3.1 Cơ sở dữ liệu khách hàng của Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp

343.2 Thu thập thông tin khách hàng TMĐT của Công ty CP Thương mại và Đầu tư

3.3 Quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng TMĐT của Công ty CP Thương mại và Đầu

4.1 Các công cụ cung cấp khách hàng trực tuyến tại Công ty CP Thương mại và

4.2 Quy trình cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến tại Công ty CP Thương mại

4.2.1 Quy trình cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến hiện nay tại Công ty

4.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới dịch vụ khách hàng trực tuyến tại Công ty CP

4.3 Đánh giá chung về dịch vụ khách hàng trực tuyến tại Công ty CP Thương mại

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội ngày càng hiện đại, nhu cầu và nhận thức của con người ngày một nâng cao,chính vì vậy mà thị trường cạnh tranh ngày cũng ngày càng trở nên gay gắt Trong bốicạnh đó, nếu khách hàng có rất sự lựa chọn thì vấn đề đặt ra đối với các tổ chức, doanhnghiệp là bằng cách nào để khách hàng có thể chú ý và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ củamình

Để có thể làm được điều đó thì bắt buộc các đơn vị không chỉ còn phải bán hàng truyềnthống ở ngoài cửa hàng mà còn phải đẩy mạnh, phát triển hoạt động kinh doanh online.Đây là một thị trường tiềm năng và còn được coi là thị trường của tương lai

Trong khoảng thời gian dịch Covid vừa qua các ngành như dịch vụ, du lịch bị ảnhhưởng rất nặng nề Kể cả những doanh nghiệp hay cửa hàng truyền thống cũng phảichịu những tổn thất nhiều không kém Nhưng ngược lại với những điều đó hoạt độngkinh doanh lại phát triển 1 cách vượt trội, bùng nổ trên toàn thế giới Bởi tính an toàn,thuận tiện cho khách hàng và khả năng tiếp cận rất dễ dàng trong thời đại 4.0 của nó

Vì vậy đã đến lúc, các doanh nghiệp, các cửa hàng truyền thống hoạt động trong lĩnhvực kinh doanh cần phải quan tâm đến khái niệm Thương mại Điện tử và cách sử dụngThương mại Điện tử như một đòn bẩy thúc đẩy nhanh quá trình phát triển của doanhnghiệp

Là một sinh viên chuyên ngành Thương mại Điện tử - Trường Đại học Công nghệ GiaoThông Vận Tải, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường, được cung cấp những kiến thức

cơ bản nhất về quản trị về Thương mại Điện tử đã giúp em nâng cao được khả năng tưduy cũng như trình độ hiểu biết của mình

Tuy nhiên việc vận dụng những kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế Vì vậyquá trình thực tập tốt nghiệp sẽ giúp sinh viên chúng em tập làm quen với công việcthực tế, hoà nhập với môi trường doanh nghiệp Từ đó kết hợp lý thuyết đã được họcứng dụng vào các tình huống thực tế cho doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi sâuhơn vào các kiến thức, các tác nghiệp Thương mại Điện tử Khi Internet ngày càngphát triển kéo theo tốc độ phát triển nhanh chóng của Thương mại Điện tử, những cáitên như vật giá, chợ điện tử… đã trở lên quá quen thuộc không chỉ với người mua màcòn cho những người có nhu cầu chào và bán các sản phẩm trực tuyến

Chính vì lẽ đó em đã chọn Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp, một công ty

có ứng dụng Thương mại Điện tử trong hoạt động kinh doanh và đang phát triển khámạnh mẽ với website https://mamamy.vn/ và trên các sàn Thương mại Điện tử nổitiếng như Shopee, Lazada, Tiki và gần đây là nền tảng Tik Tok Shop làm địa điểm thựctập và học hỏi kinh nghiệm

Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Công nghệ Giao Thông Vận Tải và Banlãnh đạo Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp đã tạo cho em có khoảng thời

gian thực tập bổ ích trước khi ra trường, làm quen với công việc thực tế Em xin cảm

ơn cô Công Vũ Hà Mi đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em để có thể hoàn thành tốt bàibáo cáo thực tập này

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bố cục của bài báo cáo được chia thành 3 chương:

- Chương 1: Thanh toán trong doanh nghiệp

- Chương 2: Quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng Thương mại Điện tử

- Chương 3: Dịch vụ khách hàng Thương mại Điện tử

Trong quá trình viết báo cáo, mặc dù em đã rất cố gắng tuy nhiên vẫn không thể tránhkhỏi sai sót Do vậy, em mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo, quý Công tycùng các bạn để bài báo cáo này được hoàn thiện hơn

Em xin trân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU CHUNG VỀ CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ

ĐẦU TƯ ĐÔNG HIỆP

1.1 Chức năng, phạm vi hoạt động và ngành nghề kinh doanh

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

1.1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp

- Tên doanh nghiệp bằng tiếng Việt Nam: Công ty CP Thương mại và Đầu tư

Đông Hiệp

- Tên công ty bằng tiếng nước ngoài: DONG HIEP TRADING AND

INVESTMENT COMPANY LIMITED

- Tên viết tắt: DHTI

- Mã số thuế: 0101159195

- Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thủy Lệ

- Địa chỉ văn phòng: L3-D, tầng 3, tòa nhà Sun Grand City, 69B Thụy Khuê.

P.Thụy Khuê, Q.Tây Hồ, TP Hà Nội

- Địa chỉ nhà máy: Lô CN7, Cụm Công nghiệp Từ Liêm, Phường Minh Khai,

Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

- Email: mamamy@dhti.com.vn

- Hotline: (84-24).3716.0270

- Website: dhti.vn

1.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

* Quá trình hình thành của Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp (DHTI):

Ra đời từ năm 1999, sau hơn 20 năm, từ một trong những công ty đầu tiên trong ngànhsản xuất khăn ướt tại Việt Nam, DHTI đã được ghi nhận là nhà sản xuất dẫn đầu trongngành khăn ướt bên cạnh đó cũng đã mở rộng phát triển sản xuất các sản phẩm chămsóc bé

Đạt được thành tựu này chính bởi DHTI luôn kiên trì với giá trị “Tốt nhất & tốt hơnnữa” Đặt uy tín lên hàng đầu, luôn nỗ lực để khách hàng tuyệt đối an tâm khi hợp tácvới DHTI

Với kinh nghiệm hơn 20 năm trong ngành, cùng sự phối hợp với các công ty R&D lớn,đội ngũ chuyên gia cao cấp tại Đài Loan cũng như Việt Nam, DHTI luôn tư vấn vàgiúp khách hàng R&D các sản phẩm mới, dẫn đầu xu thế cũng như đảm bảo chấtlượng sản phẩm vượt mong muốn của khách hàng.

Hiện nay, ngoài sở hữu các thương hiệu khăn ướt như Luck-lady, Hoa Lan, Mamamy,đều là các thương hiệu uy tín trong phân khúc thì DHTI còn là nhà sản xuất OEM chocác nhãn hiệu lớn trong và ngoài nước

Lịch sử phát triển:

- 1999: Công ty TNHH Đông Hiệp được hình thành với mong muốn trở thành

một nhà sản xuất hàng đầu trong tất cả các lĩnh vực mà công ty tham gia sảnxuất với tôn chỉ “Tốt nhất & tốt hơn nữa”

- 2007: Ra đời 2 nhãn hiệu khăn ướt cho bé: Mamamy và Kinkin Từ năm 2016

đến 2018, theo báo cáo của Nielsen: MAMAMY LÀ NHÃN HIỆU ĐỨNGĐẦU THỊ PHẦN về doanh thu và sản lượng bán ra trong ngành Khăn giấy ướttrẻ em tại thị trường 6 thành phố (tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, ĐàNẵng, Nha Trang, Cần Thơ)

- 2008: Ra đời tiếp 2 nhãn hiệu khăn ướt cho phụ nữ và các bạn trẻ Luck Lady &

Dot

- 2014: Tái cấu trúc

Tháng 8 năm 2014, tái cấu trúc thương hiệu, đổi tên thành “Công ty TNHHThương Mại & Đầu Tư Đông Hiệp” (gọi tắt DHTI)

- 2015: Từ 2015 đến nay, phát triển sản xuất ngành mỹ phẩm và chăm sóc trẻ em.

Xuất khẩu khăn ướt thương hiệu Mamamy tới các thị trường Đài Loan,Myanmar…

- 2019: Từ 2019 đến nay, DHTI phát triển thêm mảng sản xuất OEM khăn ướt

cho các thương hiệu uy tín trong nước và các nước trên thế giới đặc biệt Mỹ,Đài Loan, Thái Lan…

- 24/06/2022: Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp chính thức đổi

tên thành Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp

* Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp

Tầm nhìn:

Sở hữu những thương hiệu hàng đầu Việt Nam về các sản phẩm cho trẻ từ sơ sinh

Là nhà sản xuất và OEM số 1 Việt Nam về khăn ướt, các loại sản phẩm chăm sóc trẻ

em và gia đình cho các thương hiệu lớn trong nước, nước ngoài, các thương hiệu lớn

từ thị trường Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Đông Nam Á…

Đổi mới: Lắng nghe quan tâm chân thành đến mọi khía cạnh công việc trên nền tảng

năng động, tìm tòi, sáng tạo, đổi mới để ngày càng đáp ứng các nhu cầu mới

Cam kết: Cung cấp những sản phẩm có chất lượng và công năng vượt cao hơn sự

mong đợi của khách hàng dựa trên các quy chuẩn quốc tế và nỗ lực hoàn thiện củaDHTI

Tôn trọng: Đặt yếu tố giá trị đích thực lên hàng đầu, bao gồm các giá trị của con

Công ty có thể tiến hành hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực khác được pháp luậtcho phép và được Ban Giám đốc thông qua

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp

Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh của DHTI

1 Sản xuất các loại hàng dệt khác chưa được phân vào đâu

Sản xuất các sản phẩm sử dụng một lần bằng vải không dệt và

vải dệt kim như: khăn ướt, mút trang điểm, bông trang điểm,

băng vệ sinh,…

1399

2 May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) 1410

3 Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa,

4 Sản xuất các sản phẩm khác từ giấy và bìa chưa được phân

vào đâu

Chi tiết: Sản xuất các sản phẩm từ giấy và bìa như: khăn

ướt, giấy vệ sinh,khăn ăn, giấy ăn, giấy lau, khăn lau, băng

vệ sinh và khăn lau vệ sinh, tã giấy cho trẻ sơ sinh,…

9 Sản xuất thùng, bể chứa và dụng cụ chứa đựng bằng kim loại 2512

10 Rèn, dập, ép và cán kim loại; luyện bột kim loại 2591

11 Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại 2592

12 Sản xuất đồ chơi, trò chơi

(Trừ loại đồ chơi có hại cho giáo dục nhân cách, sức khoẻ của

trẻ em hoặc gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự, an toàn xã hội)

3240

13 Bán mô tô, xe máy

Chi tiết: Trừ hoạt động đấu giá mô tô, xe máy 4541

14 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy

Chi tiết: Trừ hoạt động đấu giá phụ tùng và các bộ phận phụ trợ

của mô tô, xe máy

4543

15 Đại lý, môi giới, đấu giá

16 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép 4641

17 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

Chi tiết: - Bán buôn nước hoa, nước thơm, dầu thơm; - Bán

buôn hàng mỹ phẩm: son, phấn, kem dưỡng da và trang điểm,

mỹ phẩm dùng cho mắt (trừ mỹ phẩm có hại cho sức khỏe con

người) - Chế phẩm vệ sinh: xà phòng thơm, nước gội đầu, sữa

tắm, chế phẩm khử mùi hôi, khăn giấy, tã giấy, giấy vệ sinh

-Bán buôn đồ điện gia dụng, đèn và bộ đèn điện - -Bán buôn

giường, tủ, bàn ghế và đồ dùng nội thất tương tự - Bán buôn

hàng gốm, sứ, thủy tinh - Bán buôn hàng gốm, sứ, thủy tinh

4649

18 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

Chi tiết: - Bán buôn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy

phát điện, động cơ điện, dây điện và thiết bị khác dùng trong

mạch điện)

4659

19 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng

Chi tiết: - Bán buôn tre, nứa, gỗ cây và gỗ chế biến - Bán buôn

xi măng - Bán buôn gạch xây, ngói, đá, cát, sỏi, - Bán buôn

kính xây dựng, - Bán buôn sơn, vecni, đồ ngũ kim - Bán buôn

gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh - Bán buôn thiết bị lắp đặt vệ sinh

như: ống, ống dẫn, khớp nối, vòi, cút chữ T, ống cao su, ;

4663

20 Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây

dựng trong các cửa hàng chuyên doanh

Chi tiết: Bán lẻ đồ ngũ kim trong các cửa hàng chuyên doanh

-Bán lẻ sơn, màu, véc ni trong các cửa hàng chuyên doanh - -Bán

lẻ xi măng, gạch xây, ngói, đá, cát sỏi và vật liệu xây dựng khác

trong các cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ gạch ốp lát, thiết bị

vệ sinh, kính xây dựng trong các cửa hàng chuyên doanh - Bán

lẻ ống nối, khớp nối và chi tiết lắp ghép khác; - Bán lẻ thiết bị

lắp đặt vệ sinh: ống, ống dẫn, khớp nối, vòi, cút chữ T, ống cao

su

4752

21 Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất

tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được

phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh

Chi tiết: - Bán lẻ đồ điện gia dụng, đèn và bộ đèn điện trong các

cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ giường, tủ, bàn, ghế và đồ

dùng nội thất tương tự trong các cửa hàng chuyên doanh - Bán

lẻ đồ dùng gia đình bằng gốm, sứ, thủy tinh trong các cửa hàng

chuyên doanh - Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và

đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác

trong các cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ sản phẩm bằng gỗ,

lie, hàng đan lát bằng tre, song, mây và vật liệu tết bện; - Bán lẻ

dao kéo, dụng cụ cắt gọt, đồ dùng nhà bếp

4759

22 Bán lẻ trò chơi, đồ chơi trong các cửa hàng chuyên doanh

(Trừ loại đồ chơi có hại cho giáo dục nhân cách, sức khoẻ của

trẻ em hoặc gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự, an toàn xã hội)

4764

23 Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong

các cửa hàng chuyên doanh

Chi tiết: Bán lẻ nước hoa, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong

các cửa hàng chuyên doanh

4772

24 Vận tải hành khách đường bộ khác

Chi tiết: - Vận tải hành khách bằng xe khách nội tỉnh, liên tỉnh;

- Cho thuê xe có người lái để vận tải hành khách, hợp đồng chở

khách đi tham quan, du lịch hoặc mục đích khác;

4932

26 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động

(Không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát Karaoke, vũ

trường)

5610

27 Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên

với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới ) 5621

28 Dịch vụ ăn uống khác

Chi tiết: - Hoạt động nhượng quyền kinh doanh ăn uống - Cung

cấp suất ăn theo hợp đồng, ví dụ cung cấp suất ăn cho các xí

nghiệp vận tải hành khách đường sắt - Hoạt động nhượng

quyền cung cấp đồ ăn uống tại các cuộc thi đấu thể thao và các

sự kiện tương tự; - Hoạt động của các căng tin và hàng ăn tự

phục vụ (ví dụ căng tin cơ quan, nhà máy, bệnh viện, trường

học) trên cơ sở nhượng quyền

30 Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu

Chi tiết: - Hoạt động tư vấn đầu tư (không bao gồm các dịch vụ

tư vấn pháp luật, tư vấn kế toán, tư vấn thuế, tư vấn chứng

khoán);

6619

31 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được

phân vào đâu

Chi tiết: - Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

8299

(Nguồn: https://masothue.com/)

1.2 Tổ chức bộ máy quản trị hiện nay của Công ty CP Thương mại và Đầu tư ĐôngHiệp

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản trị của Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp

- Trách nhiệm của Chủ tịch Hội đồng thành viên là thực hiện các quyền và nghĩa

vụ được giao một cách trung thực, cẩn trọng, tốt nhất nhằm bảo đảm lợi ích hợppháp tối đa của công ty Trung thành với lợi ích của công ty; không sử dụngthông tin, bí quyết, cơ hội kinh doanh của công ty, không lạm dụng địa vị, chức

vụ và sử dụng tài sản của công ty để tư lợi hoặc phục vụ lợi ích của tổ chức, cánhân khác

1.2.2.2 Tổng Giám đốc

- Tổng Giám đốc là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh,con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp

- Nhiệm vụ của Tổng Giám đốc là xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúcđẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp Họ còn tổ chức thựchiện và giám sát việc thực hiện các chiến lược để đảm bảo hiệu quả tài chính vàchi phí hiệu quả cho doanh nghiệp Ngoài các chiến lược cụ thể, Tổng Giámđốc còn có nhiệm vụ tổ chức thực hiện các chỉ đạo được đưa ra bởi Hội đồngquản trị

- Tổng Giám đốc là người cố vấn chiến lược cho Chủ tịch Xây dựng và quản lý

cơ cấu doanh nghiệp Xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác

1.2.2.3 Giám đốc Chuyên môn

- Giám đốc Chuyên môn là người phụ trách điều hành doanh nghiệp theo mụctiêu, tầm nhìn và các giá trị cốt lõi vốn có của doanh nghiệp Còn là người tổnghợp dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược cho công việc kinh doanh ngắnhạn và dài hạn của công ty và chịu trách nhiệm cho kết quả kinh doanh này Cóvai trò định hướng chiến lược hoạt động cho công ty (hoạch định, chỉ đạo thựchiện và đánh giá chiến lược), thiết lập bộ máy quản lý, xây dựng văn hóa công

ty, thực hiện các hoạt động tài chính (huy động, sử dụng, kiểm soát vốn) và mộtnhiệm vụ rất quan trọng nữa là dụng nhân, xây dựng và vận hành bộ máy nhân

sự hiệu quả

- Hoạch định:

+ Chiến lược thực hiện tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty

+ Thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị và Đại Hội đồng cổ đông,

kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty đã được Hội đồngquản trị và Đại hội đồng cổ đông thông qua

+ Chiến lược kinh doanh của công ty, phát triển hệ thống kinh doanh, phânphối Chiến lược, kế hoạch, ngân sách của các khối/phòng để thực thi kểhoạch kinh doanh của công ty

+ Đề xuất những biện pháp nâng cao hoạt động và quản lý công ty

+ Quyết định các chương trình thu hút khách hàng.

- Tài chính:

+ Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu tài chính trước Hội đồng quản trị

+ Duyệt các quy định về tài chính và quy định về thẩm quyền ký duyệt về tàichính

+ Duyệt các khoản chi phí trong phạm vi ngân sách đã được duyệt

+ Quyết định tất cả các vấn đề không cần phải có quyết nghị của Hội đồngquản trị, bao gồm việc thay mặt công ty ký kết các hợp đồng tài chính vàthương mại, tổ chức và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thườngnhật của công ty theo những thông lệ quản lý tốt nhất

+ Chuẩn bị các bản dự toán dài hạn, hàng năm và hàng tháng của Công typhục vụ hoạt động quản lý dài hạn, hàng năm và hàng tháng của công tytheo kế hoạch kinh doanh Bản dự toán hàng năm (bao gồm cả bảng cân đối

kế toán,báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh và báo cáo lưu chuyển tiền

tệ dự kiến) cho từng năm tài chính sẽ phải được trình cho Hội đồng quản trị

để thông qua và phải bao gồm những thông tin quy định tại các quy chế củaCông ty

- Đầu tư:

+ Thẩm định các dự án đầu tư

+ Duyệt kế hoạch thực hiện dự án đầu tư

+ Duyệt kế hoạch vay, mua bán cổ phiếu, trái phiếu

và tư vấn cho Hội đồng quản trị để quyết định mức lương, thù lao, các lợiích và các điều khoản khác của hợp đồng lao động của cán bộ quản lý

+ Tham khảo ý kiến của Hội đồng quản trị để quyết định số lượng người laođộng, mức lương, trợ cấp, lợi ích, việc bổ nhiệm, miễn nhiệm và các điềukhoản khác liên quan đến hợp đồng lao động của họ.

+ Phê duyệt cấu trúc tổ chức của công ty, khối, phạm vi trách nhiệm

+ Duyệt cấu trúc lương, thang bảng lương, các yếu tố trả lương

+ Duyệt quy chế tiền lương, tiền thưởng

+ Duyệt kết quả đánh giá cán bộ và quyết định mức khen thưởng cán bộ

- Quyết định, Quy chế:

+ Duyệt các quy định, quy chế điều hành của toàn công ty

+ Duyệt quy định khấu hao tài sản cố định

- Hoạt động điều hành:

+ Thoả thuận và duyệt các mục tiêu cho các giám đốc chức năng

+ Đánh giá hoạt động của các Khối và điều chỉnh những kế hoạch cần thiết.+ Báo cáo định kỳ và đột xuất cho Hội đồng quản trị

+ Thực thi kế hoạch kinh doanh hàng năm do Đại hội đồng cổ đông và Hộiđồng quản trị thông qua

+ Thực hiện tất cả các hoạt động khác theo quy định của Điều lệ này và cácquy chế của Công ty, các nghị quyết của Hội đồng quản trị, hợp đồng laođộng của Tổng giám đốc và pháp luật

1.2.2.4 Phòng hành chính nhân sự

- Lên kế hoạch và tuyên dương nhân sự: Đây có lẽ là chức năng và nhiệm vụđược biết tới nhiều nhất Khi tham gia ứng tuyển bạn sẽ phải nộp hồ sơ cho bộphận nhân sự Phòng nhân sự sẽ chủ động liên lạc và thông báo với người dựtuyển

- Triển khai chiến dịch và kế hoạch đào tạo nhân sự: Chức năng và nhiệm vụ thứhai sau khi bạn được thử việc hay trở thành nhân viên chính thức Bộ phận nhân

sự sẽ xem xét các tiêu chuẩn để phân các phòng ban phù hợp với bạn Đây làcông việc của phòng nhân sự mà có lẽ bạn không hề hay biết đâu nhé!

- Duy trì và cung cấp các thông tin về nhân sự: Trải qua thời gian thử việc vàchính thức có nơi làm cố định Lúc này bộ phận nhân sự chủ động thêm vào hồ

sơ của bạn những thông tin cần thiết Họ sẽ nắm bắt về phòng, ban bạn làm, ưuđiểm và nhược điểm Điều này sẽ giúp công ty, doanh nghiệp dễ dàng nhận thấy

tiềm năng của bạn khi tham gia xây dựng phát triển các công việc và kế hoạch.Ngoài ra khi có thay đổi nhân sự chuyển ban hay phòng làm đều phải thông quaphòng nhân sự.

- Đánh giá thành tích cán bộ nhân viên: Chấm công nhân viên, đôn đốc cán bộcông nhân viên hoàn thành tốt công việc, xây dựng thang lương, bảng lương,cấp phát thẻ BHXH, BHYT,

- Quản trị tiền lương, tiền thưởng và chế độ chính sách: Quản lý về hồ sơ lươngnhân viên, cập nhật, theo dõi các chính sách lao động trong công ty, tham mưu,

tư vấn cho Ban Giám đốc

- Xử lý quan hệ lao động: Giải quyết các tranh chấp lao động phát sinh (tranhchấp lao động cá nhân và tranh chấp lao động tập thể), tiến hành các thủ tục giảiquyết cho nhân viên nghỉ việc, xử lý các trường hợp vi phạm nội quy, quy chếcông ty

- Hành chính: Mua sắm các thiết bị văn phòng, thanh toán các chi phí phát sinhcủa công ty như điện nước, tiền thuê nhà, phân xưởng, quản lý các hồ sơ, giấy

tờ khác của công ty

- Văn thư lưu trữ: Tiếp nhận các công văn đi và đến, soạn thảo các thông báo,vào số các công văn đến

- Quản lý bộ phận: Quản lý chung các hoạt động của phòng hành chính nhân sự,thảo luận, hội ý với các nhân viên trong phòng giải quyết các công việc củacông ty

- Lập kế hoạch tài chính và kế hoạch kinh doanh của công ty

- Tham mưu cho Ban Giám đốc về chỉ đạo, thực hiện kiểm tra, quản lý, giám sátviệc thực hiện và chấp hành chế độ tài chính kế toán của nội bộ đơn vị cũng nhưcủa Nhà nước

- Hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại đơn vị một cách kịp thời, đầy đủđảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh

- Chủ trì và phối hợp với các phòng ban có liên quan để lập kế hoạch kinh doanh,

kế hoạch tài chính hàng năm và dài hạn của Công ty Thực hiện đầy đủ, kịp thờicông tác thống kê, kế hoạch tài chính theo quy định của Công ty

1.2.2.3 Phòng Marketing & Phòng Bán hàng

Phòng Marketing:

- Lên ý tưởng, xây dựng và phát triển thương hiệu: Đây là chức năng quan trọngcủa phòng Marketing, giúp hình ảnh của doanh nghiệp luôn nhất quán, truyềntải đến khách hàng một cách rõ ràng Với chức năng nhiệm vụ phòng Marketingnày, doanh nghiệp sẽ tạo được vị thế trên thị trường

- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Hiểu rõ được sản phẩm của mình và nhucầu thị trường tiêu dùng, phòng Marketing sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra đượcphương hướng tiêu thụ sản phẩm hiệu quả mà tiết kiệm được nhiều chi phí

- Sáng tạo và thực hiện các chiến lược Marketing: Đây là nhiệm vụ giúp kháchhàng thấu hiểu hơn về sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Nhờcác chiến lược này, hoạt động và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đượctăng cao

- Thiết lập các quan hệ truyền thông: Đây là phương án xây dựng thương hiệubền vững và cũng là công cụ xử lý khủng hoảng mà doanh nghiệp có thể gặpphải Mục tiêu là tạo được hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp trong mắt côngchúng

- Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phận: PhòngMarketing có chức năng điều hành nhân viên của bộ phận mình, lên kế hoạchlàm việc, kiểm tra giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên

- Tham mưu với Ban Giám đốc về từng chiến lược: Nhằm mang lại hiệu quả tiêuthụ sản phẩm tốt nhất, phòng Marketing tham mưu với Ban Giám đốc vềphương hướng phát triển Marketing Phòng sẽ phối hợp với bộ phận khác trongdoanh nghiệp để triển khai phân phối sản phẩm, dịch vụ một cách năng suấtnhất

Phòng Bán hàng:

- Tham mưu: Là nơi đưa ra những ý kiến tham mưu, những chiến lược về vấn đềphân phối sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trong công ty Tìm ra những thị trườngtiềm năng cho hàng hóa dịch vụ của công ty.

- Hướng dẫn, chỉ đạo: Có chức năng hướng dẫn, chỉ đạo các hoạt động nghiêncứu và phát triển các loại sản phẩm, dịch vụ mới hoặc là nghiên cứu cải tiến cácsản phẩm, dịch vụ đã có để đáp ứng nhu cầu của thị trường Các hoạt động này

sẽ góp phần mở rộng và phát triển thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp

- Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng: Duy trì và phát triển mối quan hệvới khách hàng hiện có Ngoài ra còn có nhiệm vụ xây dựng mạng lưới, thu hútkhách hàng, triển khai và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm: Hỗ trợ Giám đốc và phối kết hợp với các phòngban khác về công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hóa và dịch vụ Có chức năng huyđộng vốn thị trường và thanh toán quốc tế

- Nghiên cứu những chiến lược để mở rộng thị trường, tìm kiếm thị trường chosản phẩm dịch vụ của công ty

- Là nơi cung cấp thông tin và phối kết hợp với các phòng ban khác để mang đếnlợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp

- Lập kế hoạch và phân bố kế hoạch sản xuất kinh doanh trên cơ sở nghiên cứuthị trường

- Đề xuất các chiến lược và giải pháp kinh doanh giúp mang lại hiệu quả cao Vàmột số công việc khác mà phòng bán hàng cần thực hiện

1.2.2.4 Phòng quản lý sản xuất & Phòng quản lý chất lượng

Phòng quản lý sản xuất:

- Tham mưu cho Ban Giám đốc công ty về công tác sản xuất, tồn trữ và bảo quảncác thiết bị, máy móc

- Thực hiện quá trình sản xuất, bảo quản, vận chuyển, giao nhận hàng hóa phục

vụ cho nhu cầu kinh doanh

- Chịu trách nhiệm thiết kế hàng hóa, sản phẩm cho doanh nghiệp

- Kiểm soát mọi khía cạnh của hoạt động sản xuất Bằng cách kiểm soát sản xuất,phòng sản xuất có thể sử dụng hiệu quả các nguồn lực, máy móc, lao động mộtcách hợp lý, giảm thiểu lãng phí

- Thực hiện hoạt động nghiên cứu nhằm cải thiện các sản phẩm của doanh nghiệpbằng cách thay đổi hoặc đổi mới một phần hay toàn bộ sản phẩm.

- Quản lý chi phí sản xuất, đảm bảo sản xuất sản phẩm với chi phí thấp nhất đểtối đa hóa lợi nhuận

- Đảm bảo công ty luôn có sẵn nguyên liệu cần thiết cho sản xuất Đảm bảo máymóc, thiết bị dùng trong sản xuất luôn được bảo trì, bảo dưỡng đúng cách

- Quản lý và đánh giá chất lượng sản phẩm

Phòng quản lý chất lượng:

- Tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc công ty về các hoạt động quản lý chấtlượng sản phẩm, đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn tiên tiến về quản lý chấtlượng như: hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, ISO 14000,

- Quản lý các tiêu chuẩn hóa các quy định và quy trình quản lý chất lượng; tổchức thử nghiệm, kiểm định chất lượng sản phẩm và thúc đẩy tư duy cải tiếnchất lượng sản phẩm trong toàn bộ công ty

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra đáp ứng được các yêu cầu và tiêu chuẩnchất lượng theo quy định của doanh nghiệp

- Trực tiếp chỉ đạo, hướng dẫn nghiệp vụ, theo dõi, kiểm tra và đánh giá bộ phậnchịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm Đồng thời hướng dẫn bộ phận sản xuất,giúp họ nâng cao năng lực chuyên môn để có thể tự kiểm tra chất lượng sảnphẩm, cũng như có thể xử lý khi có các sản phẩm không đạt chất lượng tại mỗicông đoạn sản xuất

- Chịu trách nhiệm xây dựng và kiểm soát hệ thống các tiêu chuẩn về chất lượngcủa từng loại sản phẩm; kiểm soát các phương tiện, công cụ, thiết bị đo lườngphục vụ cho quá trình kiểm tra và nghiệm thu chất lượng sản phẩm

- Thường xuyên theo dõi, kiểm tra để kịp thời phát hiện các sản phẩm không đápứng được các tiêu chuẩn chất lượng Đưa ra các chỉ dẫn và chỉ đạo bộ phận sảnxuất xử lý các sản phẩm không đạt

- Chủ trì quá trình kiểm tra, lập hồ sơ kiểm tra, nghiệm thu chất lượng sản phẩm

và tiến hành bàn giao sản phẩm theo đúng quy định của công ty

1.2.2.5 Phòng kho vận

- Thực hiện các hoạt động xuất, nhập hàng hóa trong kho

- Quản lý số lượng hàng hóa tối thiểu

- Đảm bảo chi phí không vượt định mức.

- Đảm bảo an toàn lao động trong hoạt động kho

- Đảm bảo toàn bộ nhân viên được đào tạo theo kế hoạch được duyệt

- Chất xếp hàng hóa đúng quy định xếp dỡ

- Tài xế tuyệt đối tuân thủ luật giao thông

- Thống kê hàng hóa tồn kho và yêu cầu tái kiểm tra

- 100% hàng hóa phải được kiểm tra trước khi giao cho khách hàng

- Lập kế hoạch hàng về kho và theo dõi kết quả thực hiện khi phát sinh

- Xem xét nhà cung cấp và ký hợp đồng vận chuyển

- Quản lý kho đảm bảo giao hàng đúng tiến độ, đối tượng, chủng loại

- Tỷ lệ giao hàng đúng hóa đơn bán hàng/tổng hóa đơn bán hàng

- Thực hiện đúng quy trình quản lý kho

- Giao hàng và thu tiền từ khách

1.2.3 Hoạt động phối hợp công tác giữa các bộ phận

- Xây dựng hệ thống thông tin chung

- Tổ chức các cuộc họp nhằm phổ biến, trao đổi phối hợp các hoạt động củanhóm nhân sự, chia sẻ ý kiến

- Lập kế hoạch hệ thống tiêu chuẩn định mức, xây dựng cơ cấu theo hướng đảmbảo sự phối hợp

- Xây dựng lịch công tác nhân sự cho phù hợp

- Sử dụng các công cụ phi chính thức như là: các hoạt động thể thao, giải trí, dulịch, các hoạt động tập thể khác

- Việc xây dựng một nền văn hóa mạnh cho doanh nghiệp là rất cần thiết, đóchính là sợi dây không màu nhưng đầy sức mạnh làm tăng sự gắn kết giữa các

+ Từ đó, giúp duy trì lượng hàng hóa bán ra hàng tháng của các sản phẩm cũngnhư chất lượng sản phẩm được ổn định.

+ Ngoài ra, trong thời điểm dịch bệnh kinh tế khó khăn để có thể tiếp cận vớikhách hàng cần phải đa dạng hóa sản phẩm ở nhiều phân khúc, đa dạng hóacách tiếp cận với khách hàng lẻ Và đa dạng hóa sản xuất để tiếp cận với nhiềukhách hàng doanh nghiệp hơn

+ Các luật thuế có ảnh hưởng rất lớn đến cạnh tranh, đảm bảo sự bình đẳnggiữa các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế khác nhau và trên mọi lĩnhvực; thuế xuất nhập khẩu cũng ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp sản xuất trong nước, đặc biệt thuế giúp tăng tính cạnh tranh của sảnphẩm trong nước với sản phẩm nước ngoài

- Yếu tố văn hóa xã hội

+ Văn hóa - xã hội sẽ tác động đến quan điểm, cách nhìn nhận của người tiêu

dùng về doanh nghiệp hay những sản phẩm - dịch vụ mà doanh nghiệp cungcấp Những sự thay đổi về đặc điểm văn hóa - xã hội trong chiến lượcmarketing là điều tất yếu để có thể tiếp cận cũng như đáp ứng đúng nhu cầu củakhách hàng

+ Một trong những đặc điểm trong quan niệm của người Việt là thường dùngnhững gì mà mình cảm thấy yên tâm tin tưởng và ít khi thay đổi Vì thế DHTIphải tạo được niềm tin về uy tín chất lượng thì rất dễ khiến khách hàng trungthành sử dụng với sản phẩm của Công ty

- Yếu tố công nghệ:

+ Đây là yếu tố tạo ra nhiều cơ hội và cũng tồn tại nhiều thách thức cho doanh

nghiệp Là một trong những yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất nên đây làyếu tố quan trọng quyết định sản xuất của doanh nghiệp có hiệu quả không.+ DHTI ngoài sản xuất sản phẩm của Công ty, còn là nhà sản xuất OEM/ODMcho các nhãn hiệu lớn trong và ngoài nước Điều này đòi hỏi quy trình và côngnghệ sản xuất của DHTI phải hiện đại nhất và thay đổi liên tục phù hợp với nhucầu thị trường

- Yếu tố tự nhiên:

+ Ở một quy mô rộng thì các quốc gia trên Thế giới có xu hướng quan ngại vềnhững sự thay đổi về môi trường những năm trở lại đây Cộng với đó côngnghiệp hóa đang khiến cho Trái Đất nóng lên, nguồn tài nguyên khai thác quámức làm hệ sinh thái bị mất cân bằng Đây là một lợi thế cho doanh nghiệp khikinh doanh, sản xuất các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, không hóa chất,thân thiện môi trường Từ đó đóng góp vào công cuộc bảo vệ môi trường và bảo

vệ sức khỏe mọi người xung quanh và thế hệ tương lai

+ Ngoài ra, các yếu tố về vị trí địa lý và môi trường tự nhiên cũng vừa là cơ hộivừa là thách thức của doanh nghiệp Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm của khíhậu gió mùa, nóng ẩm Với khí hậu khắc nghiệt này, rất dễ gây nên các bệnh về

da, đặc biệt là hăm da ở trẻ nhỏ Đây là cơ hội cho DHTI trong sản xuất các sảnphẩm chủ đạo về ngừa hăm ở trẻ

thể tiếp cận được với lượng khách hàng tiềm năng lớn và nâng cao vị thế của công tytrên thị trường.

Từ 2019 đến nay, DHTI phát triển thêm mảng sản xuất OEM khăn ướt cho các thươnghiệu uy tín trong nước và các nước trên thế giới đặc biệt Mỹ, Đài Loan, Thái Lan…

- Đối thủ cạnh tranh

Một số đối thủ cạnh tranh này thường chuyên biệt về một ngành hàng/mặt hàng nhấtđịnh Từ đó có thể gây khó khăn cho công ty nếu sử dụng chiến lược kinh doanh quábao quát, mở rộng

1.3.3 Khái quát môi trường nội bộ

- Nhân lực: Con người là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động của các loại hình

doanh nghiệp, quyết định sự thành công hay không của các doanh nghiệp, các

tổ chức ở mỗi quốc gia Là một công ty tự sản xuất kinh doanh và sản xuấtOEM/ODM, nhân lực DHTI tập trung mạnh ở mảng sản xuất và nghiên cứuphát triển sản phẩm Tuy nhiên, với sự phát triển kinh tế 4.0, DHTI ngày càngchú trọng hơn cả vào đội ngũ Marketing và Bán hàng, để thúc đẩy phát triểnthương hiệu

- Tài chính: Công ty có nguồn vốn ổn định và khả năng huy động vốn tốt kết

hợp với việc phân bổ sử dụng các nguồn vốn một cách hợp lý và kiểm soát cácchi phí đầu vào và đầu ra một cách chặt chẽ Ngoài ra công ty tuân thủ tốtnhững quan hệ tài chính với các bên hữu quan khác

- Công nghệ: 6 dây chuyền tự động sản xuất khăn ướt các loại Hệ thống sản

xuất mỹ phẩm dầu tắm gội, mặt nạ, sữa rửa mặt… với nhiều quy cách khácnhau Các dây chuyền sản xuất của DHTI luôn được bảo dưỡng, thay thế phụtùng định kỳ để tạo ra các sản phẩm đạt chuẩn quy cách cũng như chất nhất tạimọi thời điểm.Không thể bỏ qua việc luôn đầu tư các dây chuyền mới, hiện đạihơn để phù hợp với tốc độ phát triển nhanh chóng nhu cầu của thị trường

CHƯƠNG 2: THANH TOÁN TRONG DOANH NGHIỆP

2.1 Các hình thức thanh toán của Công ty CP Thương mại và Đầu

tư Đông Hiệp

Hiện nay Công ty CP Thương mại và Đầu tư Đông Hiệp đang sử dụng các hìnhthức thanh toán sau:

* Thanh toán bằng thẻ :

- Là hình thức thanh toán đặc trưng nhất của giao dịch thương mại trực tuyếntrên Internet Thanh toán bằng thẻ tín dụng chiếm tới 90% tổng số các giaodịch Thương mại Điện tử Với thanh toán này giúp cho người mua hàngtrực tuyến có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch với nhà cung cấp ở mọinơi một cách nhanh chóng nhất

- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ có hai cách sau:

+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Quốc tế Với hình thứcthanh toán này, khách hàng thanh toán bằng việc sở hữu các loại thẻ mangthương hiệu Visa, Master,…

+ Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa: Đây là hình thức chưa thực sự phổbiến tại Việt Nam nhưng lại rất phổ biến ở nước ngoài với cách thanh toánnày các chủ thẻ đa năng đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại cácWebsite đã kết nối với ngân hàng và qua các cổng thanh toán

Hình 1.1: Lựa chọn thanh toán bằng thẻ trên sàn TMĐT

* Thanh toán bằng Ví Điện tử/ Internet Banking:

- Ví Điện tử được xem là giải pháp số trong công cuộc thay đổi thói quendùng tiền mặt trong chi tiêu tài chính hiện nay Ví điện tử hay còn gọi là vítiền online hay ví số có tính năng thanh toán trực tuyến các hoá đơn, dịch

vụ phổ biến hiện nay như thanh toán hóa đơn điện nước, chuyển tiền qua sốđiện thoại,… một cách nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm Để sử dụng ví