Báo Cáo Thực Tập Công Ty Tnhh Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩi Đức Tín.pdf

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Minh Đức Sinh viê[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Đức Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thùy

Mã sinh viên: 19D140117 Lớp: K55I2

Hà Nội, tháng 9 năm 2022

MỤC LỤC

Contents

Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Đức Tín 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1

A MỞ ĐẦU 1

B NỘI DUNG CHÍNH 2

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 2

Giới thiệu tổng quan 2

Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực doanh nghiệp 5

Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 10

Định hướng phát triển của doanh nghiệp 11

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 11

Tình hình ứng dụng CNTT tại Công ty cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín11 Giới thiệu về website của doanh nghiệp 13

Các hoạt động thương mại điện tử của Công ty Cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín 14

ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 16

C ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17

D TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

1

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

1 Bảng 1: Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần

Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín

8

2 Hình 1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy của Công ty Cổ phần Thương Mại

và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín

8

3 Bảng 2: Cơ cấu đội ngũ nhân viên năm 2019-2021 10

4 Bảng 3: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần

Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín từ năm 2019 đến năm

2

rèn luyện thêm các kỹ năng, tác nghiệp cần thiết để đáp ứng công việc và nâng cao trình độ

Với mong muốn vận dụng các kiến thức chuyên ngành, kỹ năng đã tích lũy được

của bản thân vào thực tế công việc em đã chọn Công ty Cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín làm địa điểm thực tập và học hỏi kinh nghiệm Sau 4 tuần thực tập

tại Công ty, em đã được tạo điều kiện trực tiếp quan sát, tham gia vào một số công việc của công ty, từ đó rút ra được nhiều kinh nghiệm cho bản thân, làm quen với môi trường doanh nghiệp và có cái nhìn sâu sắc và toàn diện hơn về thương mại điện tử

Qua đây em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc công ty đã tạo điều kiện để

em có cơ hội được thực tập ở doanh nghiệp và các anh chị đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo em trong thời gian thực tập tại công ty Quan trọng hơn hết em cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn Thạc sĩ Trang đã giúp em hoàn thành tốt đợt thực tập tại công ty và làm báo cáo thực tập

Sau 4 tuần thực tập em đã có cái nhìn bao quát về doanh nghiệp và đưa ra một

số nhận xét, hướng đề tài khóa luận về những vấn đề cấp thiết đặt ra cần nghiên cứu

và giải quyết của doanh nghiệp Do còn thiếu kinh nghiệm thực tế nên bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, em rất mong nhận được sự quan tâm và đóng góp của thầy cô để bài viết của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

B NỘI DUNG CHÍNH

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN Giới thiệu tổng quan

Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN

Tên giao dịch: DUC TIN TRADING AND IMPORT EXPORT JOINT STOCK

Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 11/2019 Tiền thân của Đức Tín Group là hệ thống cửa hàng Mốc Watch Store được thành lập vào năm 2017 tại Đài Loan

Trải qua hơn 5 năm xây dựng và phát triển, Đức Tín Group đã đạt được nhiều thành tựu nhất định Trở thành công ty hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử và Xuất nhập khẩu đa nền tảng - đa quốc gia

Đức Tín Group không ngừng phát triển, mở rộng thị trường hoạt động ở cả trong

và ngoài nước Đức Tín không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch

vụ ở cả trước, trong và sau khi bán hàng đem đến cho quý khách hàng các giá trị ưu Việt nhất

Đức Tín Group luôn chú trọng đầu tư, xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết và sáng tạo Không ngừng phát triển cả về quy mô nhân sự, quy mô công ty và chất lượng văn phòng làm việc cho CBNV

Với đội ngũ trên 500 nhân sự chất lượng cao, giàu kinh nghiệm và sự kỷ luật, Đức Tín Group cam kết đem đến cho quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời nhất

Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín

Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp đăng ký lần đầu ngày 04 tháng 11 năm 2019 của cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục Thuế Quận Bắc Từ Liêm Sở

kế hoạch và đầu tư Hà Nội, các lĩnh vực kinh doanh đã đăng ký bao gồm:

1 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ 23 Dịch vụ đặt chỗ và các dịch vụ hỗ

trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tua du lịch

2 Bán buôn tổng hợp 24 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại

vi, phần mềm và t.bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh

3 Bán lẻ lương thực trong các cử

hàng chuyên doanh

a 25 Bán lẻ vải, len, sợi, chỉ khâu và

hàng dệt khác trong các cửa hàng chuyên doanh

4 Bán lẻ đồ uống trong các cử

hàng chuyên doanh

a 26 Bán lẻ băng đĩa âm thanh, hình

ảnh (kể cả băng, đĩa trắng) trong các cửa hàng chuyên doanh

5 Bán lẻ thiết bị, dụn

thể thao trong cá chuyên doanh

g cụ thể dục, c cửa hàng

27 Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh

6 Bán lẻ hàng hóa đã

trong các cửa hàng c

qua sử dụng huyên doanh

30 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện

5

11 Cơ sở lưu trú khác 33 Bán lẻ hàng may mặc, giày dép,

hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh

12 Dịch vụ ăn uống khá c 34 Bán lẻ hàng hóa khác mới trong

các cửa hàng chuyên doanh

13 Bán mô tô, xe máy 35 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

14 Đại lý, môi giới, đ

h vụ ăn uống 39 Bán lẻ trò chơi, đồ chơi trong các

cửa hàng chuyên doanh

18 Cung cấp dịch vụ ă

hợp đồng không th

với khách hàng

n uống theo ường xuyên

40 Bán lẻ ô tô con (loại 9 chỗ ngồi trở

chưa được phân vào đâu

22 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động

sản, đấu giá quyền sử dụng đất

44 Bản lẻ thiết bị gia đình khác lưu

động hoặc tại chợ

(Nguồn: Ban quản lý điều hành)

Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín

6

Hình 1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy của Công ty Cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín

(Nguồn: Ban quản lý điều hành)

Công ty Cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín có cơ cấu tổ chức đặc trưng của công ty cổ phần bao gồm: Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị; Ban Giám đốc, dưới ban giám đốc chia ra thành 5 phòng ban chính: Phòng kinh doanh,

Phòng hành chính - nhân sự, Phòng tài chính - kế toán, Phòng sản xuất-kỹ thuật, Phòng Marketing

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:

Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông là cơ quan nắm giữ quyền quyết định cao

nhất của công ty cổ phần, bao gồm các cổ đông có quyền biểu quyết trong công ty Đại hội đồng cổ đông sẽ thực hiện một số quyền hạn và nghĩa vụ như:

+ Quyết định thay đổi điều lệ công ty

+ Thực hiện thông qua định hướng phát triển công ty

+ Quyết định loại cổ phần, số cổ phần công ty

+ Thực hiện bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viê + Xem xét và thông qua báo cáo tài chính hằng năm

+ Xem xét xử lý vi phạm của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát

7

+ Cơ quan quyết định việc tổ chức lại, giải thể công ty Ban kiểm soát: Kiểm soát toàn

bộ hệ thống tài chính và việc thực hiện các quy chế của công ty; Kiểm tra bất thường: khi cổ đông hoặc nhóm cổ đông yêu cầu

Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của công ty, nhân dân công thu

thực hiện những vấn đề không thuộc quyền hạn của Đại hội đồng cổ đông, đứng đầu

là Chủ tịch hội đồng quản trị Hội đồng quản trị sẽ có nhiệm vụ và quyền hạn + Quyết định chiến lược phát triển ngắn hạn, trung hạn, kế hoạch kinh doanh hằng năm + Kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ phần chào bán lên Đại hội đồng cổ đông + Quyết định hình thức huy động vốn, quyết định giá bán cổ phần, trái phiếu của công ty + Quyết định mua lại cổ phần

+ Quyết định phương án đầu tư, dự án đầu tư

+ Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị, công nghệ

+ Thông qua hợp đồng mua bán, vay hợp đồng khác trong phạm vi quy định + Bầu miễn nhiệm, bãi nhiệm chủ tịch Hội đồng quản trị, Giám đốc, Tổng giám đốc, quyết định tiền lương, cử người đại diện

+ Giám sát, chỉ đạo Giám đốc hoặc Tổng giám đốc, người quản lý khác

+ Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý, thanh lập công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện, góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác

+ Chuẩn bị duyệt chương trình, nội dung họp Đại hội đồng cổ đông, thực hiện triệu tập họp Thực hiện lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua quyết định

+ Kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đông về tổ chức lại, giải thể, yêu cầu phá sản công ty - Ban Giám đốc: Ban giám đốc quản lý chung tất cả mọi hoạt động của công ty, điều

khiển tất cả các phòng ban trong Công ty

Ban kiểm soát:

+ Kiểm soát thực hiện giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc, Tổng giám đốc khi thực hiện công việc được giao của công ty

+ Thực hiện kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, trung thực, tính nhất quán, hệ thống của hoạt động điều hành, công tác lập báo cáo tài chính

+ Thực hiện thẩm định tính đầy đủ hợp pháp báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị, trình báo cáo thẩm định tại cuộc họp Đại hội đồng cổ đông thường niên

8

+ Kiểm tra, rà soát và đánh giá tính hiệu quả, hiệu lực của kiểm toán nội bộ, quản lý rủi

ro, cảnh báo sớm của công ty

+ Kiến nghị lên Hội đồng quản trị, Đại hội đồng cổ đông về biện pháp để cải tiến cơ cấu

tổ chức của công ty

+ Thực hiện kiểm tra, giám sát phát hiện có sai phạm thực hiện thông báo cho Hội đồng quản trị, yêu cầu chấm dứt hành vi, đưa ra giải pháp khắc phục

+ Thực hiện tham dự, thảo luận tại các cuộc họp của công ty

- Phòng kinh doanh:

+ Thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp

+ Tiếp cận mở rộng phạm vi thị trường và khách hàng tiềm năng

+ Lên chiến lược phát triển cho hoạt động kinh doanh của công ty, từ khâu sản xuất sản phẩm tới việc gia nhập thị trường và xây dựng quan hệ với khách hàng

+ Giám sát tiến độ thực hiện chiến lược kinh doanh, đảm bảo theo đúng quy trình và

kế hoạch Phụ trách tìm hiểu thông tin, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng, đối tác + Phối hợp cùng ban Marketing đề xuất những chiến dịch quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao doanh số

+ Xây dựng chính sách bán hàng với lợi ích hấp dẫn riêng biệt cho từng nhóm khách hàng

+ Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động gia tăng độ tín nhiệm của khách hàng đối với công ty, duy trì và mở rộng lượt khách hàng mới Quản lý hồ sơ thông tin khách hàng một cách khoa học, cẩn thận

- Phòng Marketing: Lên ý tưởng, xây dựng và phát triển thương hiệu Nghiên cứu

sản phẩm của công ty, tổ chức triển khai chương trình marketing, phát triển sản phẩm, quản lý các chiến dịch bán hàng trên các kênh phân phối sản phẩm và các sàn thương mại điện tử, nền tảng kỹ thuật số như website, các kênh mạng xã hội (facebook, zalo) Đưa ra công tác kế hoạch, tổ chức các sự kiện báo chí, truyền hình, các chương trình hội thảo quảng bá hình ảnh công ty Thiết lập các quan hệ truyền thông

- Phòng hành chính – nhân sự: tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ

các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng

9

Phòng hành chính nhân sự chịu trách nhiệm về các công việc đã thực hiện trong phạm

vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao

- Phòng tài chính – kế toán: ham mưu cho Ban Giám đốc trong việc hạch toán kế

toán, quản lý nguồn vốn hiệu quả nhằm đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra thuận lợi và đạt hiệu quả tốt nhất

- Phòng sản xuất - kỹ thuật: điều hành những việc liên quan đến kỹ thuật, công

nghệ và máy móc của doanh nghiệp nhằm đảm bảo các hoạt động có liên quan đến kỹ thuật công nghệ diễn ra thuận lợi, hiệu quả Đồng thời, nhanh chóng sửa chữa, khắc phục các lỗi có liên quan đến công nghệ, máy móc, tiến hành bảo dưỡng theo quy định, đảm bảo hệ thống máy móc, thiết bị công nghệ làm việc suôn sẻ, không để xảy ra tình trạng gián đoạn gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh

Nguồn nhân lực

Công ty thành lập năm 2019 chỉ với 20 thành viên Sau 3 năm hoạt động, đội ngũ CBCNV hiện nay của Công ty là hơn 500 người, trong đó hơn 90% là hiểu biết công nghệ thông tin , trên 60 % có trình độ cao đẳng, đai học và sau đại học, là cử nhân các ngành công nghệ thông tin, tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing… Cùng với sự phát triển của Công ty và sự quan tâm sâu sát của Lãnh đạo Công ty, các CBCNV luôn được tạo mọi điều kiện tốt nhất về môi trường làm việc, các chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực Những điều này giúp các CBCNV có thể yên tâm công tác và cống hiến cho Công ty, cũng như thu hút được ngày càng nhiều nguồn nhân lực có chất lượng cao về làm việc lâu dài tại Công ty

Bảng 2: Cơ cấu đội ngũ nhân viên năm 2019-2021

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượn

g

Tỷ trọng (%) Giới

(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín)

Theo bảng thống kê trên có thể thấy quy mô nhân viên của Công ty liên tục mở rộng trong 3 năm qua Điều này cho thấy Công ty đang trên đà phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh Hằng năm, Công ty còn có sự bổ sung thêm nguồn nhân lực mới vào

ở các cấp độ khác nhau đặc biệt là nhân viên ở cấp độ quản lý thể hiện sự trẻ hoá đội ngũ lao động, tận dụng những nhân viên trẻ có năng lực, linh hoạt dễ thích ứng kịp thời trong môi trường kinh doanh hiện đại và tương lai

Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Dưới đây là bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 2 năm 2020 đến năm 2021:

Bảng 3: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín từ năm 2020 đến năm 2022 (Đơn vị: Việt Nam đồng)

1 Doanh thu bán hàng và cung

3.749.824.000 4.457.975.000

Chi phi bán hàng 247.956.000 387.085.000

Chi phí hoạt động martketing

1.384.417.000 2.150.173.000

Tổng chi phí : 14.384.672.000 19.132.938.000

11

3 Lợi nhuận trước thuế 1.265.451.000 1.923.524.000

4 Lợi nhuận sau thuế 1.012.360.600 1.538.819.000

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Nhận xét: Qua số liệu có thể thấy doanh thu của Công ty không ngừng tăng nhanh

trong 3 năm qua, điều này chứng minh rằng công ty đang bước vào thời kỳ tăng trưởng mạnh mẽ Doanh thu năm 2021 của Công ty đạt 21.056.463.000 đồng tăng 41,46% so với cùng kỳ năm 2020 đạt 15.650.120.000 Kết quả kinh doanh của Công ty không ngừng tăng lên do một số nguyên nhân sau: Công ty tung ra thị trường nhiều mặt hàng mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng; Chính sách chăm sóc trước trong và sau bán được cải thiện và ngày càng đem lại hiệu quả; Thương hiệu và hình ảnh Phinic đã được chú ý tăng cường quảng bá rộng rãi hơn trên mọi phương tiện thông tin đại chúng Cùng với sự tăng trưởng của doanh thu Lợi nhuận trước thuế cũng tăng dần trong

3 năm qua: Năm 2022 đạt 2.523.981.400 tăng 14.93% so với năm 2021

Định hướng phát triển của doanh nghiệp

Từ năm 2023, Công ty đã đề ra phương hướng, mục tiêu rõ ràng là củng cố vững chắc trong ngành phân phối mỹ phẩm mang thương hiệu Phinic và làm đa dạng hóa các mặt hàng thời trang Cụ thể: công ty vẫn tiếp tục phấn đấu để đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định trên 20% mỗi năm, tăng trưởng lợi nhuận trên 30% mỗi năm Công ty Cổ phần đã và đang tiếp tục tập trung đẩy mạnh chiến lược phân phối, tiếp thị các sản phẩm đến với khách hàng và thị trường mục tiêu Công ty luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ gắn kết với những khách hàng trung thành của công ty

Công ty luôn chú trọng vấn đề áp dụng CNTT cũng như các ứng dụng TMĐT vào các dịch vụ, kinh doanh của công ty Công ty luôn không ngừng phát triển các nền tảng TMĐT như: website, mạng xã hội (facebook, zalo) mạng xã hội giúp công ty dễ dàng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau cũng như duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ giúp nhanh chóng gia tăng lợi nhuận cho công ty

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN

Tình hình ứng dụng CNTT tại Công ty cổ phần Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Đức Tín

Hạ tầng phần cứng