WPP Presentation KỸ NĂNG NHÓM KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH MÔN NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG GIẢNG VIÊN VÕ THỤY THANH TÂM NHÓM THỰC HIỆN NHÓM 4 SỰ KHÁC BIỆT GIỮA GROUP VÀ TEAM KỸ NĂNG NHÓM KHÁI NIỆM Sự tương tác, trao đ[.]
Trang 1KỸ NĂNG NHÓM
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
MÔN: NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG GIẢNG VIÊN: VÕ THỤY THANH TÂM NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 4
Trang 2SỰ KHÁC BIỆT GIỮA GROUP VÀ TEAM
Trang 3KỸ NĂNG NHÓM
KHÁI NIỆM
Sự tương tác, trao đổi, chia sẽ
ý kiến nhưng tất cả đều hướng
về một mục tiêu chung
Trang 4CÁC HÌNH THỨC CỦA NHÓM
• NHÓM CHỈ HUY
• NHÓM NHIỆM VỤ
CHÍNH THỨC
• NHÓM LỢI ÍCH
• NHÓM BẠN BÈ
KHÔNG CHÍNH THỨC
Trang 5ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÓM THÀNH CÔNG
ĐẶC ĐIỂM
ĐÁNG TIN CẬY
CẤU TRÚC
VÀ RÕ RÀNG
Ý NGHĨA
TÁC ĐỘNG
AN TOÀN TÂM LÝ
Trang 6LỢI ÍCH CỦA LÀM VIỆC NHÓM
SÁNG
TẠO
NHANH HƠN
GIAO TIẾP
HỌC HỎI
PHÁT TRIỂN
Trang 7NGUYÊN TẮC TRONG KỸ NĂNG NHÓM
Trang 8CÁC GIAI ĐOẠN
FORMING
HÌNH THÀNH
STORMING XUNG ĐỘT
NORMING BÌNH
THƯỜNG
PERFORMING HOẠT ĐỘNG TRÔI CHẢY
ADJOURNING THOÁI TRÀO
Trang 10NGHỆ THUẬT HỘI NHẬP NHÓM VÀ MÔI
TRƯỜNG LÀM VIỆC MỚI
Trang 12KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
KHÁI NIỆM VÀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
• Diễn thuyết, nó được hiểu là trình bày trước nhiều người về một vấn đề nào đó nhằm đạt được mục tiêu cụ thể: hiểu được nội dung thuyết trình, tạo dựng quan hệ,…
• Là trình bày một vấn đề theo một cách thức thuyết phục bằng
những kỹ thuật nhất định
Trang 13• NGÔN NGỮ NÓI
• THỐNG KÊ
• CUNG CẤP THÊM
THÔNG TIN
• GIỮ LIÊN LẠC
Trang 14LỢI ÍCH CỦA KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
cá nhân cao hơn Gia tăng quyền lực
Có được nhiều mối quan hệ hơn
Trang 15NHỮNG LỜI KHUYÊN CHO NGƯỜI THUYẾT
TRÌNH
• Kiểm tra, xác thực thông tin
• Thực hành và nhờ bạn bè nhận xét hoặc tự nói trước gương
• Nội dung trình chiếu đầy đủ nhưng ngắn gọn
• Giao tiếp bằng mắt với mọi người
• Lưu nhiều bản sao lưu của bản trình bày
• Giới hạn thời gian
Trang 16NHỮNG LỜI KHUYÊN CHO NGƯỜI THUYẾT
• Nói vài điều ngoài bản trình chiếu
• Có điều kiện thì hãy là người thuyết trình đầu tiên
Trang 17MỘT SỐ SAI LẦM TRONG THUYẾT TRÌNH
• Nói dong nói dài, thiếu luyện tập
• Lời giới thiệu không nổi bật
• Không có quãng dừng
• Đọc theo trình chiếu
• Cầm tài liệu lên đọc
• Các cử chỉ xấu khiến người nghe
mất tập trung
• Liên tục thể hiện sự lo lắng
• Thiếu năng lượng
Trang 18BA BƯỚC THUYẾT TRÌNH HIỆU QUẢ
trung vào khách hàng
• Cần làm: xây dựng bài thuyết trình
Nói như một chuyên
Trang 19GIỚI THIỆU BẰNG HÌNH ẢNH
NHỜ NGƯỜI NỔI TIẾNG
LẤY VÍ
DỤ MINH HỌA
Trang 20C.Chia sẻ trách nhiệm,đúng giờ,tôn trọng lắng nghe
D.Phân chia công việc
Trang 21Câu 2: Các giai đoạn phát triển trong khi làm việc nhóm
A Hình thành =>Xung đột => Bình thường hóa =>
Hoạt động trôi chảy => Thoái trào
B Hình thành => Thoái trào => Hoạt động trôi chảy => Bình thường hóa => Xung đột
C Hoạt động trôi chảy=> Xung đột=> Thoái trào=> Bình thường hóa=> Hình thành
D Xung đột=> Bình thường hóa=> Thoái trào=> Hoạt động trôi chảy=> Hình thành
Trang 22Câu 3:Bí quyết gia nhập nhóm
Trang 23Câu 4: Những lỗi thường gặp khi thuyết trình?
A.Nói dông dài,không có quãng dừng,không tạođược sự gắn kết
B.Tác phong không chuyên nghiệp,giao tiếp vớingười nghe, trả lời câu hỏi
C.Tạo chút hài hước, lạm dụng slide, ăn mặc luộmthuộm
Trang 24Câu 5: Có bao nhiêu hình thức nhóm chính?
A.2
B.4
C.6
D.8