Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử tầm quan trọng của khâu quản trị nội dung trong tmdt là gì

Yellow White Minimal Creative Portfolio Presentation QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ C h ư ơ n g 1 0 Q u ả n t r ị n ộ i d u n g Group 4 Thành viên nhóm UNG VĂN PHI TRẦN NGỌC SAN TRƯƠNG ĐỨC H.

QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

C h ư ơ n g 1 0 Q u ả n t r ị n ộ i d u n g

Group 4

Thành viên nhóm

UNG VĂN PHI

TRẦN NGỌC SAN

TRƯƠNG ĐỨC HUY

NGUYỄN QUỐC TIẾN

TRẦN VỸ KHANG

Page 03 of 15

NỘI DUNG

10.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KHÂU QUẢN TRỊ NỘI DUNG TRONG TMDT LÀ GÌ?

10.1.1 QUẢN TRỊ NỘI DUNG LÀ GÌ?

10.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KHÂU QUẢN TRỊ NỘI DUNG?

10.1.2 CÁC HÌNH THỨC QUẢN TRỊ NỘI DUNG PHỔ BIẾN HIỆN NAY?

10.2 CÁC TÁC NGHIỆP LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC QUẢN TRỊ NỘI DUNG

10.2.1 CÓ BAO NHIÊU TÁC NGHIỆP QUẢN TRỊ NỘI DUNG ? 10.2.2 KỂ CHI TIẾT TỪNG TÁC NGHIỆP THỰC HIỆN QUẢN TRỊ NỘI DUNG ?

10.3 TIÊU CHÍ CỦA QUẢN LÝ TÁC NGHIỆP TẠI KHÂU QUẢN LÝ NỘI DUNG

10.4 ĐỀ XUẤT VÀ KHAI TRIỂN CÁC BIỆN PHÁP QUẢN TRỊ NỘI DUNG THÍCH HỢP

• Quản trị nội dung website/sàn tmdt là công việc mà bất kì một đơn

vị cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp cũng phải làm khi đang sở hữu

• Một website thường xuyên cập nhật nội dung sẽ giúp cho người

dùng thích thú với độ cập nhật của website

• Dịch vụ quản trị website được xem là giải pháp mà nhiều đơn vị

lựa chọn để phát triển website, thu hút khách hàng tiềm năng

• Quản trị nội dung website luôn làm cho website trong trạng thái

cập nhật thường xuyên, phù hợp nhu cầu tìm kiếm của khách hàng

10.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KHÂU QUẢN TRỊ NỘI

DUNG TRONG TMDT LÀ GÌ?

10.1.1 QUẢN TRỊ NỘI DUNG LÀ GÌ?

Hệ quản trị nội dung Web (Web Content Management System)

Nội dung web mà CMS bao gồm: hình ảnh đồ họa nhúng, văn bản, hình ảnh, video, audio, bản đồ, mã lập trình có thể được hiển thị trên nền Web và có khả năng tương tác với người dùng.

Các hình thức quản trị nội dung phổ biến hiện nay:

• Tạo lập nội dung và bảo quản chúng trên website

• Chỉnh sửa nội dung trực tiếp

• Chia sẻ nội dung đến nơi khác

• Cấp quyền cho các quản trị viên khác

Page 04 of 15

10.1.2 CÁC HÌNH THỨC QUẢN TRỊ NỘI

DUNG PHỔ BIẾN HIỆN NAY?

• ·Website là bộ mặt của doanh nghiệp

trên mạng internet

• ·Nâng cao thương hiệu

• ·Cung cấp thông tin cho khách hàng,

thu hút khách hàng tiềm năng

• Tiết kiệm chi phí nhưng mang lại hiệu

quả cao

10.1.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA KHÂU

QUẢN TRỊ NỘI DUNG

10.2 CÁC TÁC NGHIỆP LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC QUẢN TRỊ NỘI DUNG

10.2.1 CÓ BAO NHIÊU TÁC NGHIỆP QUẢN TRỊ NỘI

DUNG ?

7 BƯỚC XÂY DỰNG NỘI

DUNG CHO WEBSITE

10.2.2 KỂ CHI TIẾT TỪNG TÁC NGHIỆP THỰC

HIỆN QUẢN TRỊ NỘI DUNG

Cập nhật nội dung website

Bước 01

Bước 02

Bước 03

Chuẩn bị nhân lực quản trị nội dung website

Xử lý các yêu cầu của khách hàng

Quảng bá, tiếp thị nội dung website

Bước 04

Bước 05 Bước 06 Bước 07

Duy trì dịch vụ máy chủ, tên miền

Xây dựng định hướng phát triển trang web

Sửa lỗi và nâng cấp trang web

• TÍNH LIÊN TỤC CỦA THÔNG TIN

• KHẢ NĂNG QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG

• KHẢ NĂNG QUẢN LÝ TRUY CẬP

• KHẢ NĂNG QUẢN LÝ MỞ RỘNG CHỨC NĂNG

• BẢO MẬT VÀ BÁO LỖI

• CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG NÂNG CAO KHÁC

• CÓ MỘT VÀI LƯU Ý NHỎ MÀ BẠN CÓ THỂ XEM XÉT

Page 05 of 15

Cung cấp cho người dùng những tính năng đơn giản nhất, hiệu quả nhất là tiêu chí

của hệ thống CMS

10.3 TIÊU CHÍ CỦA QUẢN LÝ TÁC NGHIỆP TẠI

KHÂU QUẢN LÝ NỘI DUNG

Quản trị nội dung website bằng vòng đời quản lý nội dung

10.4 ĐỀ XUẤT VÀ KHAI TRIỂN CÁC BIỆN PHÁP

QUẢN TRỊ NỘI DUNG THÍCH HỢP

• Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu

• Bước 2: Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ – tìm điểm khác biệt

• Bước 3: Định vị sản phẩm

• Bước 4: Xác định các loại content sẽ được áp dụng

• Bước 5: Lên kế hoạch nội dung và từ khóa

• Bước 6: Lên khối lượng ngân sách cho viết content marketing

Page 04 of 15

GIAI ĐOẠN 1: LẬP KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ NỘI DUNG

WEBSITE

• Thu thập các thông tin, tài liệu để viết bài cho website

• Phân loại các thông tin này theo những đặc điểm cụ thể để dễ dàng sử dụng, tìm kiếm, truy xuất, tái

GIAI ĐOẠN 2: PHÁT TRIỂN NỘI DUNG WEBSITE

Trong giai đoạn này, các thông tin, nội dung

đã thu thập ở bước trên được lưu trữ, bảo

mật và rà soát

• Lưu trữ

• Bảo mật

• Rà soát

Page 04 of 15

GIAI ĐOẠN 3: KIỂM SOÁT

NỘI DUNG WEBSITE GIAI ĐOẠN 4: TRIỂN KHAI NỘI DUNG WEBSITE

Các thông tin được tập hợp và chuyển đến người dùng bằng cách xuất bản trên website Sau khi đã tìm được các thông tin cần thiết, các bạn sẽ tiến hành viết bài theo

kế hoạch và đăng bài lên web Bài viết trên website cần được chuẩn SEO

Bảo vệ nội dung trên web khỏi sự thay đổi

hoặc mất mát thông qua lưu trữ và sao lưu

Loại bỏ nội dung đã lỗi thời

• Lưu trữ

• Sao lưu

• Di chuyển

• Hủy bỏ còn giá trị sử dụng

GIAI ĐOẠN 5: BẢO TOÀN

NỘI DUNG WEBSITE GIAI ĐOẠN 6 – ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG WEBSITE

• Đánh giá

• Đo lường

• Nghiên cứu

• Thích ứng Sau khi đánh giá xong, quay lại giai đoạn 1 – kế hoạch, một vòng quản lý nội dung mới lại bắt đầu

Page 12 of 15

THUÊ DỊCH VỤ QUẢN TRỊ NỘI DUNG

WEBSITE, CHĂM SÓC WEBSITE

• Quản trị nội dung website có chiến lược cụ thể

• Website luôn cập nhật nội dung mới

• Chi phí hợp lý, hiệu quả tối ưu

• Gia tăng thứ hạng tự nhiên trên kết quả tìm kiếm

• Hỗ trợ chia sẻ nội dung website lên mạng xã hội

• Giá sử dụng dịch vụ chăm sóc website chỉ bằng 1/3 chi phí so với thuê nhân viên Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ.