Báo cáo thực tập tại Công ty tnhh mặt trời hạ long – chi nhánh công viên sun world hạ long

26 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI HẠ LONG CHI NHÁNH CÔNG VIÊN SUN WORLD HẠ LONG Giảng viên hướng dẫn TS Dương Thị[.]

KHOA KHÁCH S N – DU L CH Ạ Ị

Đ a đi m th c t p: ị ể ự ậ CÔNG TY TNHH M T TR I H LONG - CHI NHÁNH CÔNG VIÊN SUN WORLDẶ Ờ Ạ

HÀ N I – THÁNG 9 NĂM 2022 Ộ

KHOA KHÁCH S N – DU L CH Ạ Ị

PHI U CH M BÁO CÁO TH C T P T NG H P Ế Ấ Ự Ậ Ổ Ợ

H và tên sinh viên: ọ Hoàng Th Th o Bìnhị ả

L p: ớ K55B3LH Mã sinh viên: 19D250144

Đ a đi m th c t p: ị ể ự ậ Công ty TNHH M t tr i H Long – Chi nhánh Sun Worldặ ờ ạ

H Longạ

1 Nh ng v n đ chung v doanh nghi p (quáữ ấ ề ề ệ

trình hình thành và phát tri n, c c u t ch c,ể ơ ấ ổ ứ

các ch c danh công vi c và b trí nhân l c,ứ ệ ố ự

lĩnh v c ho t đ ng kinh doanh, môi tr ngự ạ ộ ườ

L I C M N Ờ Ả Ơ

Trong su t quá trình h c t p t i tr ng Đ i h c Th ng M i, em đã nh nố ọ ậ ạ ườ ạ ọ ươ ạ ậ

đ c nh ng tri th c quý báu t các gi ng viên trong tr ng, các th y cô khôngượ ữ ứ ừ ả ườ ầ

ch là ng i truy n đ t tri th c mà còn tuy n đ t nh ng bài h c, nh ng kinhỉ ườ ề ạ ứ ề ạ ữ ọ ữnghi m quý báu trong cu c s ng khi n em có đ c nh ng cái nhìn khách quanệ ộ ố ế ượ ữ

và đúng đ n nh t cho con đ ng ngh nghi p sau này Em xin chân thành c mắ ấ ườ ề ệ ả

n quý th y cô, gi ng viên h ng d n TS D ng Th H ng Nhung đã nhi t

huy t truy n đ t nh ng tri th c và kinh nghi m quý báu Em xin bày t lòng bi tế ề ạ ữ ứ ệ ỏ ế

n sâu s c đ n các th y cô gi ng viên trong Tr ng/Khoa đã t n tình liên h ,

k t n i sinh viên và c quan th c t p.ế ố ơ ự ậ

Em xin chân thành c m n Ban lãnh đ o Công ty TNHH M t Tr i H Long –ả ơ ạ ặ ờ ạChi nhánh Sun World H Long, các anh ch qu n lý, anh ch nhân viên c a Bạ ị ả ị ủ ộ

Ph n V n hành công viên đã t o đi u ki n cho em đ c th c t p t i c quan,ậ ậ ạ ề ệ ượ ự ậ ạ ơqua đó h c h i đ c nhi u kinh nghi m và ki n th c th c ti n v ngành d ch vọ ỏ ượ ề ệ ế ứ ự ễ ề ị ụ

mà em ch a t ng bi t.ư ừ ế

Trong quá trình th c t p và làm báo cáo th c t p, em cũng g p m t vài khóự ậ ự ậ ặ ộkhăn do h n ch v kỹ năng, ki n th c… nên bài báo cáo c a em còn nh ng saiạ ế ề ế ứ ủ ữsót nh t đ nh, r t kính mong đ c s góp ý, giúp đ c a th y cô đ bài báo cáoấ ị ấ ượ ự ỡ ủ ầ ể

đ c hoàn thi n h n Em xin chân thành c m n.ượ ệ ơ ả ơ

H Long, ngày 10 tháng 09 năm 20 ạ 22

B ng 2.3: B ng c c u tình hình v n kinh doanh c a công ty TNHH M t Tr i Hả ả ơ ấ ố ủ ặ ờ ạLong - chi nhánh công viên Sun World H Long năm 2020 – 2021ạ 19

B ng 2.4: B ng k t qu ho t đ ng c a công ty TNHH M t Tr i H Long - chiả ả ế ả ạ ộ ủ ặ ờ ạnhánh công viên Sun World H Long năm 2020 – 2021ạ 20

12 Thu GTGTế Thu giá tr gia tăngế ị

13 Thu TNDNế Thu thu nh p doanh nghi pế ậ ệ

L I M Đ U Ờ Ở Ầ

Trong n n kinh t th tr ng hi n nay, khi nhu c u c a th tr ng tăng lênề ế ị ườ ệ ầ ủ ị ườkhi n cho các doanh nghi p m c lên nh n m thì vi c c nh tranh v i nhau đ cóế ệ ọ ư ấ ệ ạ ớ ể

th t n i và phát tri n là đi u không h d dàng Đ c bi t khi các n c trên thể ồ ạ ể ề ề ễ ặ ệ ướ ế

gi i cùng tham gia vào chu i giá tr toàn c u thì c nh tranh c a các doanh nghi pớ ỗ ị ầ ạ ủ ệkhông còn ch t n t i nh ng trong ph m vi trong n c mà còn m r ng ra v iỉ ồ ạ ở ữ ạ ướ ở ộ ớcác doanh nghi p khu v c và trên th gi i Vi c này giúp các doanh nghi p trongệ ự ế ớ ệ ệ

n c có thêm nhi u c h i đ m r ng th tr ng và tìm ki m thêm cho mìnhướ ề ơ ộ ể ở ộ ị ườ ế

nh ng đ i tác ti m năng, nhà cung ng có nhi u l i th , tuy nhiên nó cũng làmữ ố ề ứ ề ợ ếcho ho t đ ng kinh doanh cũng sẽ khó khăn h n r t nhi u do có nhi u do càngạ ộ ơ ấ ề ềnhi u doanh nghi p c nh tranh h n và h có r t nhi u l i th v nhân công, về ệ ạ ơ ọ ấ ề ợ ế ề ềgiá và khoa h c công ngh ọ ệ

Khi thu nh p c a ng i dân cao h n, các nhu c u không còn d ng l i cácậ ủ ườ ơ ầ ừ ạ ởnhu c u c b n nh ăn, măc Vi c đi du l ch hi n nay cũng tr thành m t nhu c uầ ơ ả ư ệ ị ệ ở ộ ầthi t y u và du l ch đã và đang d n tr thành m t ph n không th thi u trongế ế ị ầ ở ộ ầ ể ế

đ i s ng tinh th n c a m i ng i N n kinh t ngày càng phát tri n đ ng nghĩaờ ố ầ ủ ỗ ườ ề ế ể ồ

v i m c s ng c a con ng i ngày càng đ c nâng cao, và nh ng nhu c u c a hớ ứ ố ủ ườ ượ ữ ầ ủ ọđòi h i cao h n.ỏ ơ

Tr c tình hình trên, đ có th c nh tranh đ c v i các đ i th , Công tyướ ể ể ạ ượ ớ ố ủTNHH M t Tr i H Long – Chi nhánh Sun World H Long đã không ng ng h cặ ờ ạ ạ ừ ọ

h i và nâng cao ch t l ng d ch v , nâng c p h th ng h t ng đ đáp ng nhuỏ ấ ượ ị ụ ấ ệ ố ạ ầ ể ứ

c u th hi u c a ng i tiêu dùng, s d ng hi u qu và h p lý các ngu n l c nh :ầ ị ế ủ ườ ử ụ ệ ả ợ ồ ự ư

v n, ngu n nhân l c, c s h t ng, máy móc, thi t b … đ có th mang l iố ồ ự ơ ở ạ ầ ế ị ể ể ạ

nh ng tr i nghi m d ch v đ ng c p v i ch t l ng d ch v x ng t m qu c t ữ ả ệ ị ụ ẳ ấ ớ ấ ượ ị ụ ứ ầ ố ế

CH ƯƠ NG I: NH NG V N Đ CHUNG V CÔNG TY TNHH M T TR I H Ữ Ấ Ề Ề Ặ Ờ Ạ

LONG - CHI NHÁNH CÔNG VIÊN SUN WORLD H LONG Ạ 1.1 S l ơ ượ c v quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH ề ể ủ

M t Tr i H Long – Chi nhánh Công viên Sun World H Long ặ ờ ạ ạ

1.1.1 Gi i thi u chung v Sun Group ớ ệ ề

Logo

Gi i thi u chung ớ ệ

SunGroup là t p đoàn đ c thành l p b i các du h c sinh, sau khi t tậ ượ ậ ở ọ ốnghi p đ i h c t i Nga đã tr lai Ukraine l p nghi p.ệ ạ ọ ạ ụ ậ ệ

Tr i qua nhi u năm phát tri n, Sun Group đã xây d ng đ c khá nhi uả ề ể ự ượ ề

nh ng công trình đ ng c p kh ng đ nh v th c a ng i Vi t Nam Sau nh ngữ ẳ ấ ẳ ị ị ế ủ ườ ệ ữthành qu t t đ p đã đ t đ c t i Ukraine, SunGroup đã quy t tâm tr v Vi tả ố ẹ ạ ượ ạ ế ở ề ệNam và ch n Đà N ng, thành ph bi n xinh đ p có nhi u ti m năng l n làmọ ẵ ố ể ẹ ề ề ớ

đi m b t đ u s nghi p c a mình, vào năm 2007 theo tiêu chí rõ ràng Đó là l yể ắ ầ ự ệ ủ ấ

s khác bi t và đ ng c p đ phát tri n th ng hi u Sun Group t i Vi t Nam vàự ệ ẳ ấ ể ể ươ ệ ạ ệchinh ph c Bà Nà Hills t i Đà N ng là b c đ u tiên đ Sun Group th c hi n tiêuụ ạ ẵ ướ ầ ể ự ệchí y.ấ

S m nh: ứ ệ Mang trên mình s m nh c a ứ ệ ủ Ng i Khai M ườ ở, Sun Group kiên

đ nh v i các m c tiêu:ị ớ ụ

 Khai phá đ n nh ng vùng đ t giàu ti m năng nh ng ch a đ c khaiế ữ ấ ề ư ư ượthác đúng t m và làm thay đ i nh ng vùng đ t y, ki n t o nh ng giá tr và đóngầ ổ ữ ấ ấ ế ạ ữ ịgóp cho xã h i nh ng công trình, s n ph m/d ch v có đ ng c p ch t l ngộ ữ ả ẩ ị ụ ẳ ấ ấ ượ

v t tr i và tr ng t n theo th i gian.ượ ộ ườ ồ ờ

 Góp ph n nâng cao v th đ t n c trên tr ng qu c t , nâng cao ch tầ ị ế ấ ướ ườ ố ế ấ

l ng s ng c a ng i dân, làm đ p, làm giàu cho T qu c và đ a Vi t Nam trượ ố ủ ườ ẹ ổ ố ư ệ ởthành đi m đ n h p d n c a th gi i.ể ế ấ ẫ ủ ế ớ

 Góp ph n xây d ng Ng i Vi t Nam m i v i ph m ch t, năng l c vàầ ự ườ ệ ớ ớ ẩ ấ ự

s c kh e b t k p th i cu c.ứ ỏ ắ ị ờ ộ

T m nhìn: ầ V i tôn ch phát tri n b n v ng, Sun Group ph n đ u đ t đ cớ ỉ ể ề ữ ấ ấ ạ ượ

nh ng t m nhìn sau:ữ ầ

 Tr thành m t trong nh ng T p đoàn kinh t t nhân Vi t Nam có quyở ộ ữ ậ ế ư ệ

mô và đ ng c p qu c t ; l y lĩnh v c Du l ch ngh d ng, Vui ch i gi i trí, B tẳ ấ ố ế ấ ự ị ỉ ưỡ ơ ả ấ

đ ng s n và Đ u t h t ng làm lĩnh v c đ u t chi n l c.ộ ả ầ ư ạ ầ ự ầ ư ế ượ

 Luôn thu c nhóm các công ty d n đ u trong lĩnh v c đ u t mà Sunộ ẫ ầ ự ầ ưGroup tham gia.

 Tiên phong trong vi c xây d ng văn hóa du l ch: bài b n, văn minh,ệ ự ị ảchuyên nghi p và nhân văn Vi t Namệ ở ệ

Giá tr c t lõi ị ố

“CH T LẤ ƯỢNG”, “Đ NG C P”, “KHÁC BI T” là nh ng giá tr c t lõi đ cẲ Ấ Ệ ữ ị ố ượSun Group đ t lên hàng đ u trong su t ch ng đ ng hình thành và phát tri n.ặ ầ ố ặ ườ ểĐây cũng là nh ng h giá tr quan tr ng d n đ ng cho nhi u th h Sun Groupữ ệ ị ọ ẫ ườ ề ế ệtrên ch ng đ ng ki n t o nh ng “D u n v t th i gian”.ặ ườ ế ạ ữ ấ ấ ượ ờ

1.1.2 Gi i thi u v Công ty TNHH M t Tr i H Long – Chi nhánh Sun ớ ệ ề ặ ờ ạ World H Long ạ

Tên công ty b ng ti ng Vi t: Công ty TNHH M t Tr i H Longằ ế ệ ặ ờ ạ

Tên công ty b ng ti ng n c ngoài: Ha Long Sun Limited Liability Companyằ ế ướTên vi t t t: HA LONG SUN LTD.,COế ắ

Tr i r ng trên di n tích 214ha, ả ộ ệ Sun World Halong Complex là t h p vuiổ ợ

ch i gi i trí hi n đ i g m khu vui ch i gi i trí trên núi Ba Đèo và t h p vui ch iơ ả ệ ạ ồ ơ ả ổ ợ ơ

gi i trí ven bi n Bãi Cháy đ c k t n i v i nhau b i h th ng cáp treo N Hoàngả ể ượ ế ố ớ ở ệ ố ữmang hai k l c th gi i.ỷ ụ ế ớ

Khu vui ch i ven bi n g m công viên ch đ Dragon Park và công viên n cơ ể ồ ủ ề ướTyphoon Water Park l n nh t Đông Nam Á, h i t th gi i trò ch i hi n đ i hàngớ ấ ộ ụ ế ớ ơ ệ ạ

đ u th gi i, mang đ n cho du khách kho nh kh c gi i trí căng tràn c m xúc.ầ ế ớ ế ả ắ ả ảKhu vui ch i trên núi Ba Đèo là đ a đi m hút khách b c nh t H Long v iơ ị ể ậ ấ ạ ớ

V n Nh t xanh rì, c u Koi đ r c, Vòng quay M t tr i, b o tàng t ng sáp đ cườ ậ ầ ỏ ự ặ ờ ả ượ ộ

đáo, nhà hát múa r i s ng đ ng và h th ng trò ch i trong nhà kỳ thú, đem đ nố ố ộ ệ ố ơ ế

Hình 1.2: S đ c c u t ch c t i công ty TNHH M t Tr i H Long - chi ơ ồ ơ ấ ổ ứ ạ ặ ờ ạ

nhánh công viên Sun World H Long ạ

(Ngu n: Phòng HCNS) ồ

1.2.2 Nh n xét c c u c a Công ty TNHH M t Tr i H Long – Chi ậ ơ ấ ủ ặ ờ ạ nhánh Công viên Sun World H Long ạ

Công ty TNHH M t Tr i H Long chi nhánh công viên Sun World H Long sặ ờ ạ ạ ử

d n mô hình c c u theo ch c năng là lo i hình c c u t ch c trong đó t ngụ ơ ấ ứ ạ ơ ấ ổ ứ ừ

ch c năng qu n lý đ c tách riêng do m t b ph n m t c quan đ m nh n Cứ ả ượ ộ ộ ậ ộ ơ ả ậ ơ

c u này có đ c đi m là nh ng nhân viên ch c năng ph i là ng i am hi uấ ặ ể ữ ứ ả ườ ểchuyên môn và thành th o nghi p v trong ph m vi qu n lý c a mình C thạ ệ ụ ạ ả ủ ụ ể

nh sau:ư

Ban giám đ c: ố Là ng i đ ng đ u công ty, lãnh đ o và qu n lý công ty vườ ứ ầ ạ ả ề

m i m t công tác, là ng i quy t đ nh và đ a ra các quy t đ nh qu n tr quanọ ặ ườ ế ị ư ế ị ả ị

tr ng liên quan đ n các ho t đ ng nhi m v c a công ty, đ m b o th c hi nọ ế ạ ộ ệ ụ ủ ả ả ự ệđúng ch c năng nhi m v c a công ty, đ ng th i ch u trách nhi m tr c phápứ ệ ụ ủ ồ ờ ị ệ ướ

lu t hi n hành v m i ho t đ ng c a công ty.ậ ệ ề ọ ạ ộ ủ

Nhóm ch c năng V n hành: ứ ậ Bao g m hai phòng ban là Phòng V n hành vàồ ậPhòng V n hành VCGT Đây là nhóm ch c năng liên quan tr c ti p đ n vi c cungậ ứ ự ế ế ệ

c p d ch v cho khách hàng, có nhi m v đ m b o ch t l ng c a các d ch v ,ấ ị ụ ệ ụ ả ả ấ ượ ủ ị ụ

qu n lý t t ch t l ng d ch v đ ph c v khách hàng.ả ố ấ ượ ị ụ ể ụ ụ

Nhóm ch c năng Kỹ thu t: ứ ậ Bao g m hai phòng ban là Phòng Kỹ thu t hồ ậ ạ

t ng, Phòng kỹ thu t thi t b và B ph n An ninh Đây là nhóm ch c năng liênầ ậ ế ị ộ ậ ứquan đ n vi c đ m b o CSVC, an toàn thi t b , an toàn tr t t trong khu v c ho tế ệ ả ả ế ị ậ ự ự ạ

đ ng c a Công ty Nhóm ch c năng này có nhi m v ki m tra an toàn, s a ch aộ ủ ứ ệ ụ ể ữ ữ

và b o trì các CSVC, thi t b đi n t trong khu v c, B ph n An ninh có nhi m cả ế ị ệ ử ự ộ ậ ệ ụ

c n đ m b o an toàn tr t t , an toàn xã h i trong khuôn viên Công ty đ tránhầ ả ả ậ ự ộ ể

nh ng xung đ t nh h ng đ n s ho t đ ng c a Công ty nói chung, và tránhữ ộ ả ưở ế ự ạ ộ ủ

nh h ng đ n s tr i nghi m c a khách hàng nói riêng

Nhóm ch c năng m th c: ứ Ẩ ự G m Phòng m th c v i hai b ph n là B ph nồ Ẩ ự ớ ộ ậ ộ ậNhà hàng và B ph n B p Đây là nhóm ch c năng liên quan đ n vi c cung c pộ ậ ế ứ ế ệ ấ

nh ng tr i nghi m v m th c bao g m vi c ph c v trong nhà hàng và các ki-ữ ả ệ ề ẩ ự ồ ệ ụ ụ

t bán hàng xung quanh khuôn viên Công viên, có nhi m v đ m b o khi đ n tay

ty, năng l c th c ti n, tình hình th c hi n k ho ch trong nh ng năm tr c đây,ự ự ễ ự ệ ế ạ ữ ướ

đ ng th i trên c s nh ng h p đ ng chuy n giao khách dài h n ký v i các côngồ ờ ơ ở ữ ợ ồ ể ạ ớ

ty du l ch n c ngoài và th c ti n ho t đ ng kinh doanh có đánh giá đ n m c đị ướ ự ễ ạ ộ ế ứ ộ

đ u t m r ng kinh doanh c a th i kỳ ti p theo Phòng K toán có nhi m thamầ ư ở ộ ủ ờ ế ế ệ

m u cho Ban Giám đ c v công tác k toán, ki m tra quy t toán và ki m tra sư ố ề ế ể ế ể ử

d ng v n, tài s n c a công ty Phòng Hành chính nhân s có ch c năng tuy nụ ố ả ủ ự ứ ể

d ng, đào t o, b i d ng nhân viên, gi i quy t các v n đ liên quan đ n quy nụ ạ ồ ưỡ ả ế ấ ề ế ề

và l i ích c a ng i lao đ ng; hàng tháng, t p h p các b ng ch m công c a cácợ ủ ườ ộ ậ ợ ả ấ ủphòng đ tính l ng cho cán b công nhân viên công ty.ể ươ ộ

Nh n xét v c c u c a Công ty TNHH M t Tr i H Long – Chi nhánh ậ ề ơ ấ ủ ặ ờ ạ Công viên Sun World H Long: ạ

c đ nh, d t o đi u ki n cho vi c theo dõi quá trình ho t đ ng, thanh ki m traố ị ễ ạ ề ệ ệ ạ ộ ể

và gi i trình công vi c khi g p các s c H th ng phân c p trong c c u này làả ệ ặ ự ố ệ ố ấ ơ ấ

rõ ràng và minh b ch, giúp các phòng ban có th liên l c v i nhau d dàng h n,ạ ể ạ ớ ễ ơtrong th i gian ng n h n, gi m s l ng các kênh liên l c và thông tin liên l c.ờ ắ ơ ả ố ượ ạ ạCông vi c mang tính chuyên hóa cao, riêng bi t không b trùng l p b i t t c cácệ ệ ị ặ ở ấ ảphòng ban đ u có vai trò và trách nhi m c th , xác đ nh, nhiên viên d dàngề ệ ụ ể ị ễ

th c hi n đúng trách nhi m c a b n thân và có l trình phát tri n ngh nghi pự ệ ệ ủ ả ộ ể ề ệ

rõ ràng, đ ng th i có s h p tác khăng khít gi a t ng m t xích, t ng nhân viênồ ờ ự ợ ữ ừ ắ ừtrong b ph n.ộ ậ

Nh c đi m: ượ ể C c u t ch c này có kh năng t o ra rào c n gi a các bơ ấ ổ ứ ả ạ ả ữ ộ

x y ra xung đ i vì l i ích riêng gi a các b ph n phòng ban nói chung và trongả ộ ợ ữ ộ ậ

t ng b ph n nói riêng, s ph i h p kém gi a các b ph n làm gi m s t ngừ ộ ậ ự ố ợ ữ ộ ậ ả ự ươtác, tính linh ho t và đ i m i c a công ty C c u quá c ng ng c khi n vi c thayạ ổ ớ ủ ơ ấ ứ ắ ế ệ

đ i và thích nghi v i môi tr ng m i hay th i th thay đ i cũng có ph n ch mổ ớ ườ ớ ờ ế ổ ầ ậ

d ng m t cái ch nh chu và là đi m m nh l n nh t c a Sunworld H Long.ự ộ ỉ ể ạ ớ ấ ủ ạ

Trong khu v c công viên, ngoài các khu v c vui ch i gi i trí, khách hàng khiự ự ơ ả

đ n v i Sunworld h long còn đ c th ng th c nh ng món ăn h p d n đ n tế ớ ạ ượ ưở ứ ữ ấ ẫ ế ừ

d ch v kinh doanh m th c t i 3 nhà hàng và các qu y đ ăn nhanh tr i r ngị ụ ẩ ự ạ ầ ồ ả ộ

kh p các công viên.ắ

N m trong qu n th gi i trí ven bi n Bãi Cháy c a Sun World Halongằ ầ ể ả ể ủComplex, doanh nghi p s h u bãi t m nhân t o có chi u dài lên đ n 900mệ ở ữ ắ ạ ề ế

đ c m c a mi n phí cho c dân và m i đ i t ng du khách Trên bãi t m, cácượ ở ử ễ ư ọ ố ượ ắ

d ch v bãi bi n đ c Sunworld khai thác và kinh doanh hi u qu ị ụ ể ượ ệ ả

Ngoài ra, Sunworld H Long còn kinh doanh lĩnh v c b t đ ng s n khi choạ ự ấ ộ ảthuê các kios t i khu v c ph c H Long và khu v c bãi bi n cho các đ n v kinhạ ự ố ổ ạ ự ể ơ ịdoanh khai thác d i hình th c kinh doanh b t đ ng s n cho thuê m t b ng.ướ ứ ấ ộ ả ặ ằ

1.4 Môi tr ườ ng kinh doanh c a Công ty TNHH M t Tr i H Long – Chi ủ ặ ờ ạ nhánh Công viên Sun World H Long ạ

1.4.1 Môi tr ườ ng bên trong

Ngu n nhân l c ồ ự

Đi u khi n Sun World H Long luôn t hào là đ i ngũ nhân viên ph c v t iề ế ạ ự ộ ụ ụ ạ

n i đây V i mong mu n du khách có c h i đ c tr i nghi m nh ng d ch vơ ớ ố ơ ộ ượ ả ệ ữ ị ụtuy t v i sánh ngang v i các khu vui ch i gi i trí qu c t , đ c tr i nghi mệ ờ ớ ơ ả ố ế ượ ả ệ

nh ng trò ch i đ nh cao trên th gi i, bên c nh đ u t kh ng cho c s h t ngữ ơ ỉ ế ớ ạ ầ ư ủ ơ ở ạ ầ

v t ch t kỹ thu t, t p đoàn Sun Group cũng chú tr ng h n trong vi c tuy n d ngậ ấ ậ ậ ọ ơ ệ ể ụlao đ ng.ộ

M t đi m ti n b trong vi c tuy n d ng nhân s c a Sunworld H Longộ ể ế ộ ệ ể ụ ự ủ ạPark đó chính là dù v trí làm vi c cũng đ u yêu c u ph i giao ti p đ c ngo iở ị ệ ề ầ ả ế ượ ạ

ng c b n vì ngoài du khách Vi t Nam, khu vui ch i cũng ti p đón m t l ng duữ ơ ả ệ ơ ế ộ ượkhách r t l n là ng i n c ngoài Đi u này đã giúp cho khu vui ch i có th h pấ ớ ườ ướ ề ơ ể ấ

d n và gi chân khách du l ch n c ngoài lâu h n và cũng là đ ph c v h t tẫ ữ ị ướ ơ ể ụ ụ ọ ố

h n.ơ

Trình đ t ch c qu n lý ộ ổ ứ ả

Sun World là n i t p trung nh ng con ng i u tú, nh ng ng i có t mơ ậ ữ ườ ư ữ ườ ầnhìn r ng, t t ng và hành đ ng k lu t, có tài năng và b n lĩnh, có tinh th nộ ư ưở ộ ỷ ậ ả ầlàm vi c luôn ch đ ng, n l c h c h i, ph n đ u không ng ng đ hòan thi nệ ủ ộ ỗ ự ọ ỏ ấ ấ ừ ể ệ

b n thân, h ng t i m c tiêu cung c p cho du khách nh ng s n ph m "ch tả ướ ớ ụ ấ ữ ả ẩ ấ

l ng - đ ng c p - khác bi t".ượ ẳ ấ ệ

C s v t ch t ơ ở ậ ấ

Sun World H Long Park có khá nhi u m t thu n l i v c s v t ch t kỹạ ề ặ ậ ợ ề ơ ở ậ ấthu t Khu vui ch i có 3 phân khu trò ch i v i h th ng các trò gi i trí đa d ngậ ơ ơ ớ ệ ố ả ạmang t m qu c t Tính đ n nay, Dragon Park có 35 h ng m c trò ch i, Typhoonầ ố ế ế ạ ụ ơWater Park h i t 12 trò ch i d i n c đ c đáo hay h th ng cáp treo Nộ ụ ơ ướ ướ ộ ệ ố ữhoàng tuy t đ p đ du khách có th tr i nghi m su t nhi u ngày mà khôngệ ẹ ể ể ả ệ ố ềchán

1.4.2 Môi tr ườ ng bên ngoài

d dàng n y sinh nhu c u gi i trí h n V i đi u ki n thu n l i nh trên, có thễ ả ầ ả ơ ớ ề ệ ậ ợ ư ể

th y đây sẽ là “b c đ m” đ Sun Group ti p t c đ u t và phát tri n m nh mẽấ ướ ệ ể ế ụ ầ ư ể ạtrong t ng lai.ươ

Chính tr - Pháp lu t ị ậ

Vi t Nam là m t đ t n c có n n chính tr khá n đ nh, s n đ nh v chínhệ ộ ấ ướ ề ị ổ ị ự ổ ị ề

trị t o đi u ki n thu n l i đ thu hút khách qu c t đ n Vi t Nam nói chung vàạ ề ệ ậ ợ ể ố ế ế ệ

Qu ng Ninh nói riêng, vai trò và thái đ c a Chính ph v chính sách đ u t vàả ộ ủ ủ ề ầ ưphát tri n du l ch có ý nghĩa quan tr ng t o ti n đ cho s phát tri n du l ch c aể ị ọ ạ ề ề ự ể ị ủ

t ng đi m đ n, c th là thành ph H Long – Qu ng Ninh.ừ ể ế ụ ể ố ạ ả

gi i trí.ả

Ng i dân Qu ng Ninh r t bi t cách t n d ng tài nguyên th m nh c aườ ả ấ ế ậ ụ ế ạ ủvùng đ ph c v khách du l ch và cũng bi t cách đ t n h ng cu c s ng V i l iể ụ ụ ị ế ể ậ ưở ộ ố ớ ợ

th g n bi n, nhà hàng quán ăn ngon r m c lên nh n m, t sang tr ng choế ầ ể ẻ ọ ư ấ ừ ọ

đ n bình dân, t đ t cho đ n r v i nh ng món ăn đ c s n n i ti ng t i Hế ừ ắ ế ẻ ớ ữ ặ ả ổ ế ạ ạLong

Đ i s ng ngu i dân đ c nâng cao t khi du l ch Qu ng Ninh nói chung vàờ ố ờ ượ ừ ị ả

du l ch H Long nói riêng phát tri n, thu hút đ c nhi u khách du l ch đ n thamị ạ ể ượ ề ị ếquan và tr i nghi m T đó, ng i dân sẽ có càng nhi u nhu c u gi i trí h n, đâyả ệ ừ ườ ề ầ ả ơchính là c h i cũng nh l i th dành riêng cho Sun World H Long.ơ ộ ư ợ ế ạ

Đ i th c nh tranh ố ủ ạ

Sun World H Long là công viên gi i trí m i đ c thành l p v y nên th ngạ ả ớ ượ ậ ậ ươ

hi u và m c đ nh n di n c a nó v n không th sánh k p v i các công viên gi iệ ứ ộ ậ ệ ủ ẫ ể ị ớ ảtrí nh Thiên Đ ng B o S n, VinWonders Nha Trang,… Ngay c các công viênư ườ ả ơ ảthành viên c a Sun Group cũng đ c coi là đ i th c nh tranh c a Sun Worldủ ượ ố ủ ạ ủ

nh Sun World Cát Bà, Bà Nà Hills, Sun World Fansipan Legend,… S nh h ngư ự ả ưở

c a các công viên này đ i v i Sun World h Long không đáng k b ng nh ngủ ố ớ ạ ể ằ ữtham quan, vui ch i ngay t i h Long nh v nh H Long, v nh Lan H , đ o Cô Tô,ơ ạ ạ ư ị ạ ị ạ ả

đ o Tu n Châu,….ả ầ

Khách hàng

Ph n l n du khách đ n Sun World H Long Park vào mùa hè đ tránh n ngầ ớ ế ạ ể ắnóng Đây cũng là đ a đi m du l ch n i ti ng c a gi i tr sau m t ngày dài đi h cị ể ị ổ ế ủ ớ ẻ ộ ọhay đi làm, cũng nh là n i tuy t v i đ gia đình th giãn sau m t ngày dài làmư ơ ệ ờ ể ư ộ

vi c cũ Đây là đ i t ng m c tiêu có nhu c u gi i trí cao Đây là đ i t ng kháchệ ố ượ ụ ầ ả ố ượhàng có nhu c u gi i trí đa d ng, đ c bi t thích các trò ch i m o hi m kích thíchầ ả ạ ặ ệ ơ ạ ể

và có nhu c u ch p nh, check-in cao Đ ng v trí th hai là các gia đình g mầ ụ ả ứ ở ị ứ ồkhách t 40 tu i tr lên và tr em t 5 tu i tr lên Nhu c u chính c a lo i kháchừ ổ ở ẻ ừ ổ ở ầ ủ ạnày th ng là các em nh đ n vui ch i t i các khu trò ch i nh nhàng phù h pườ ỏ ế ơ ạ ơ ẹ ợ

v i tr nh đ gia đình có nh ng giây phút vui v bên nhau ớ ẻ ỏ ể ữ ẻ

CH ƯƠ NG 2: TÌNH HÌNH HO T Đ NG KINH DOANH C A CÔNG TY TNHH Ạ Ộ Ủ

M T TR I H LONG - CHI NHÁNH CÔNG VIÊN SUN WORLD H LONG Ặ Ờ Ạ Ạ 2.1 S n ph m, th tr ả ẩ ị ườ ng khách c a Công ty TNHH M t Tr i H Long ủ ặ ờ ạ – Chi nhánh Công viên Sun World H Long ạ

2.1.1 S n ph m ả ẩ

2.1.1.1.Vui ch i gi i trí ơ ả

Công viên R ng (Dragon Park) ồ

Công viên R ng n m trong t h p vui ch i gi i trí Sun World H Long Park,ồ ằ ổ ợ ơ ả ạ

là công viên gi i trí đ ng c p qu c t v i nhi u trò ch i m i l ch a t ng có t iả ẳ ấ ố ế ớ ề ơ ớ ạ ư ừ ạ

Vi t Nam T t c sẽ mang đ n m t không gian vui ch i vô cùng hào h ng vàệ ấ ả ế ộ ơ ứ

nh ng kho nh kh c đáng nh bên b n bè Bên c nh đó là m t chu i các nhàữ ả ắ ớ ạ ạ ộ ỗhàng v i nh ng món ăn ngon và ti n l i nh nhà hàng The Dragon’s Food Templeớ ữ ệ ợ ư

ph c v các món ăn Châu Á, Pizza Temple v i nh ng chi c pizza ngon đúng đi uụ ụ ớ ữ ế ệItalia hay Lotus Kiosk v i nh ng món ăn đ c các b n tr vô cùng yêu thích hi nớ ữ ượ ạ ẻ ệnay

Công viên N c V nh l c Xoáy (Typhoon Water Park) ướ ị ố

L y c m h ng t mô hình các công viên n c hàng đ u th gi i, công viênấ ả ứ ừ ướ ầ ế ớ

s h u trò ch i d i n c đa d ng, h p d n, đ c chia thành 3 khu riêng bi t:ở ữ ơ ướ ướ ạ ấ ẫ ượ ệKhu vui ch i dành cho gia đình, Khu vui ch i dành cho tr em và Khu vui ch iơ ơ ẻ ơ

m o hi m cho tín đ mê c m giác m nh Đ cung c p thêm tr i nghi m choạ ể ồ ả ạ ể ấ ả ệkhách vui ch i, công viên còn có h th ng nhà hàng đa d ng, ph c v m i nhuơ ệ ố ạ ụ ụ ọ

c u c a du khách.ầ ủ

Khu đ i huy n bí và Cáp treo N hoàng ồ ề ữ

Đây là khu vui ch i g m nhi u khu vui ch i nh nh : Khu vui ch i tr emơ ồ ề ơ ỏ ư ơ ẻKIDOLAND, Cáp Treo N Hoàng, Vòng quay m t tr i Sun Wheel, Khu tr ng bàyữ ặ ờ ư

t ng sáp G p G Th n T ng, Th gi i Game, V n Nh t B n…ượ ặ ỡ ầ ượ ế ớ ườ ậ ả